O2O模式下生鲜电商的发展

2023年生鲜O2O行业市场环境分析随着生活水平的提高和消费观念的转变，越来越多的人开始注重健康和品质生活，进而对生鲜产品的需求也越来越高，因此生鲜O2O成为了近年来备受瞩目的行业之一。

这篇文章将从市场规模、竞争格局、技术创新、消费者需求等方面进行分析。

一、市场规模目前，国内生鲜O2O市场规模已经达到了数千亿的规模，在未来几年内，市场规模有望进一步扩大。

预计到2025年，全国生鲜电商销售额将达到5000亿元人民币。

同时，随着消费者对生鲜产品品质的要求越来越高，互联网技术的不断创新以及城市化进程的加速，生鲜O2O行业仍有很大的发展空间。

二、竞争格局目前，生鲜O2O市场竞争格局相对松散，市场份额分散。

其中，主要的生鲜电商企业有天猫超市、京东生鲜、淘宝生鲜、苏宁易购等，同时，线下大型超市如华润万家、大润发、永辉超市也在努力布局线上渠道。

此外，还有一些创业公司涉足该市场，如生鲜购、贡宝门等。

三、技术创新随着互联网技术的不断创新，生鲜O2O行业也在不断探索新的技术手段，以提升用户体验和运营效率。

其中，冷链物流技术、智能仓储技术和人工智能技术等是目前生鲜O2O行业的主要技术应用。

冷链物流技术可以保证生鲜产品的品质，智能仓储技术可以使仓库管理更加高效，人工智能技术可以通过大数据分析用户需求，提供精准的个性化服务。

四、消费者需求随着国民经济的发展，消费者对于生鲜产品的需求也在不断提高。

目前，消费者对于生鲜产品品质、鲜度、安全性的要求越来越高，他们愿意花费更多的钱购买放心、安全、高品质的生鲜产品。

此外，消费者对于生鲜O2O服务的要求也在不断提高，包括配送速度、配送范围、订单配送可控性等方面。

总之，生鲜O2O行业是一个充满机遇和挑战的行业。

在市场规模扩大、竞争加剧、技术创新和消费者需求提高的背景下，生鲜O2O企业需要加强自身能力，提高服务品质，不断探索新的经营模式，以在激烈的市场竞争中获得优势，成为市场赢家。

对生鲜电商的发展模式进行研究跟着经济的发展，人们的物质生活水平渐渐提高，传统营销模式已不可以知足目前百姓对生鲜食品的需求。

中粮网等电商都想在这片“蓝海”中谋求打破。

2013年中央一号文件首提到鼓舞农民依靠大型电商销售平台或自建销售网络直销自产业品，这一政策成为了电商淘金生鲜的强烈“推手”。

生鲜产品拥实用户黏性、重复率和毛利较高等特色，毛利率扣除消耗率，也高于其余垂直品类。

在此背景下，总结生鲜电商存在的问题并给出建议拥有很大的现实意义。

一、目前生鲜电商的发展模式现有生鲜电商多在传统电商平台进行，目前我国对于其发展模式主要有 B2C、C2B、 O2O 等模式。

(一 )B2C 生鲜电商模式B2C 即 business to customer(商家到客户 )，指利用互联网进行所有的贸易活动。

与传统的商铺销售对比， B2C 的长处重点在于取代商铺以后节俭的地皮和人工花费相当可观，别的商家还可以够经过动向监测商品的点击率、购置率、用户反应，随时调整商品的进货计划，相同也能够起到减少积压的状况出现。

优菜网是最早进入生鲜品 B2C 模式的电商公司。

“像送牛奶相同送菜” ，经过取菜箱实现不会面配送，并增添客户黏性等，一个地区做好后快速复制，但因为生鲜问题的复杂性，2012 年优菜网用户靠近 2 万，客单价只有 40 元，整年营业额 300 万。

(二 )C2B 生鲜电商模式C2B 即 customer to business(花费者对商家 )，指顾客依据自己需求定制产品和价钱，并且能够亲身参加设计、生产和订价，厂家依据客户的不一样需求进行定制化生产。

海鲜走C2B 预售模式：设有4G 网络和加工厂的海上渔船，依据顾客的电商下单需求，实现捕捞加工的无缝对接，在尽可能少的时间内加工完成、快速送到客户，顾客可随时查问冷链物流的状态。

(三 )O2O 生鲜电商模式O2O 即 Online To Offline(线上至线下 )，指网络化的交易行为，网络成为线下交易的平台。

自马云于2016年10月在阿里云栖大会首次提出“新零售”概念以来，很快得到业界的热议与认可。

2016年11月，国务院办公厅印发的《关于推动实体零售创新转型的意见》中明确指出：“建立适应融合发展的标准规范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局。

”至此我国新零售进入飞速发展阶段。

生鲜电商随着仓储与冷链技术的完善，搭载新零售概念，得到井喷增长。

线上电商如阿里与京东分别开设“盒马鲜生”、“7F R E S H ”等线下体验店；传统超市如腾讯永辉推出的超级物种主打“超市+餐饮+O 2O ”新零售模式；主营团购与外卖的美团经过十个月试水，于2018年5月携带“小象生鲜”正式加入生鲜新零售战局。

“线上+线下+物流”的生鲜新零售模式进入人们的生活。

一、文献综述新零售、生鲜电商、O 2O属于近两年热门话题。

在生鲜电商模式研究方面，贾兆颖[1]等人在研究美国、英国、日本生鲜电商行业的基础上，将我国生鲜电商发展模式分为平台型、垂直型、物流电商模式及传统线下超市模式。

程艳红[2]借鉴了美国生鲜电商O 2O模式、“C 2B +快物流”模式，提出我国生鲜电商的未来也可实现“上游+下游供应链”快速整合，通过“C 2B +O 2O ”模式强化购物体验，同时创新生鲜物流配送体系。

吴勇毅[3]认为店仓合一，生鲜配送一小时送达将开创新零售新模式，线上线下一体化的配送，扩大了线上服务范围，提高门店坪效，促活线下实体店。

斯日古冷[4]主要对生鲜电商配送模式进行研究，提出“最后一公里”配送模式能让生鲜电商和消费者提高满意度。

王缘，陈可鑫[5]在研究生鲜电商发展模式演变中提出线上线下相融合，“生鲜+超市+餐饮”是未来生鲜电商主流模式。

张思思，张永庆[6]在“研究生鲜电商O 2O发展模式分析”以盒马鲜生为例中认为，盒马鲜生采取“零售+餐饮”模式，通过体验营销快速拉近与消费者的距离，成功为线上引流，再加上高质品控及高效物流，为盒马鲜生的成功奠定了良好的基础。

中国生鲜电商行业现状分析一、生鲜电商行业概述生鲜电商，即生鲜产品电子商务，指用电子商务的手段在互联网上直接销售生鲜类产品，如新鲜水果、蔬菜、生鲜肉类等。

目前生鲜电商模式包括O2O模式、前置仓模式、到店+到家模式、社区团购模式、周期购模式等。

生鲜电商的主要模式二、生鲜电商行业政策环境政府高度重视生鲜电商行业的发展，为满足“菜篮子”产品交易需要，充分发挥农产品批发市场、生鲜电商等渠道作用，科学布局冷链物流基地，提高冷链物流规模化、集约化、组织化、网络化水平。

生鲜电商行业相关政策梳理三、生鲜电商行业产业链1、产业链生鲜电商行业产业链来看，上游是生鲜品的供应环节，以蔬菜水果、肉禽蛋品、水产海鲜等生鲜品作为核心商品，中游的生鲜电商利用互联网将生鲜品通过综合电商、到店、到家、社区团购、周期购等模式到达终端消费者手中。

此外，冷点物流帮助生鲜品在运输过程中保持新鲜原料的质量。

生鲜电商行业产业链2、冷链物流冷链物流技术和设备逐渐完善，保证了生鲜品在运输、仓储环节的品质，满足了消费者产品的高新鲜度要求，保证生鲜品产业链各环节有序衔接，为中国生鲜电商行业的发展保驾护航。

2022年，我国冷链物流市场规模已达5515亿元。

2017-2022年中国冷链物流市场规模情况相关报告：产业研究院发布的《2023-2028年中国生鲜电商行业市场发展现状及投资规划建议报告》四、生鲜电商行业现状1、市场规模2022年中国生鲜电商市场交易规模为5601.4亿元，较上年增长20.25%，生鲜电商行业市场规模呈稳定增长态势。

长远来看，随着生鲜电商行业运营模式的成熟、用户网购生鲜的习惯逐渐养成、生鲜电商销售网点覆盖面的扩张以及供应链管理的优化，生鲜电商的市场规模仍将保持高景气度运行。

2017-2022年中国生鲜电商市场规模及增速2、渗透率整体上，我国的生鲜电商的需求量大且市场尚未饱和，仍有很大的发展空间，2022年我国的生鲜电商渗透率为10.28%，较上年提高了2.37个百分点。

环渤海经济瞭望 │ 2020.749产业经济一、前言传统的航空公司属于交通行业，但现阶段我国的航空公司一般采用多元化经营策略，业务范围超过人员的交通运输和货物的物流仓储，一般还包括酒店住宿、餐饮、商旅管理等业务。

从用户的角度看企业提供的是商旅服务，包括个人旅游出行的综合服务，所以把航空公司对个人提供的这种综合性服务归属商旅行业来研究更为合适。

从满足商旅行业的客户需求入手开展的增值服务对其他类似企业也更有借鉴意义。

二、航空商旅企业开展生鲜电商O2O 的业务基础（一）会员用户。

早在上个世纪80年代，国外先进的航空公司就推出了“常旅客”计划来提高客户忠诚度，从此一种新的营销手段应运而生，到现在它已经成为更加广为人知的“客户关系管理”（CRM）[1]。

航空公司的客户关系研究重点在于客户数据的获取、用户画像分析和购买模式构建，寻找可能重复购买的潜在用户，设计产品、服务以及营销方案，提升用户忠诚度和重复购买。

航空公司的会员管理初期的重点在于其主业的销售提升上，随着航空公司多元化经营，会员的价值开始延伸到酒店住宿、餐饮服务等航空公司开展的其他产业上。

跨行业的交叉营销可以为会员带来更多价值体验，也可实现大型综合商旅企业各业务板块低成本的获客效果。

厦航常旅客计划于1998年正式运行，是国内最早推出航司之一，目前，白鹭俱乐部会员总量已突破1000万人[2]。

白鹭会员分享航行服务之外还将享受酒店、租车、旅行、积分兑换产品等服务。

庞大的用户积累为航空公司开展各类的增值服务提供了基础客户，各项增值服务能够比较容易的到达初步的规模效应，为新的业务板块发展打下良好的基础。

航空公司的会员基本属于商旅用户和个人出行的高消费人群，消费能力强，比较能够接受新的消费形式和业务。

生鲜电商从水果蔬菜牛奶等产品开始逐步进入肉禽半成品等产品，作为近几年比较新颖的电商模式，逐步深入城市居民用户的生活，航空公司以现有的用户搭乘生鲜电商的风口完全有机会发展成为一个新增业务板块。

毕业设计题目生鲜电商O20模式的个案剖析一一以盒马生鲜为例姓名黄译德系部旅游与商贸系专业电子商务班级电子商务1班学号 201707101016 指导教师何志刚2020 年 5 月 27 日诚信书本人郑重声明：所呈交的毕业论文，是本人在论文指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。

论文由本人独立完成，除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。

本人完全了解本声明的法律结果由本人承担。

毕业设计评分与评语表毕业论文致谢词我的毕业论文是在何志刚老师的精心指导和大力支持下完成的，他渊博的知识开阔的视野给了我深深的启迪，论文凝聚着他的血汗，他以严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我，他对我的工作学习产生了深远的影响，在此我向他表示衷心的谢意。

目录生鲜电商O20模式的个案剖析一一以盒马生鲜为例正文开始页码 11.1生鲜电商oto模式选择分析 (1)1.1.1生鲜电商o2o模式的定义 (1)1.1.2生鲜电商o2o模式的特点 (1)1.1.3生鲜电商o2o模式的适用范围 (1)1.2生鲜电商oto模式的选择依据 (1)1.2.1生鲜电商o2o模式的现状 (1)1.2.2生鲜电商o2o模式的发展趋势 (2)1.2.3生鲜电商o2o模式的优势 (2)2.生鲜电商o2o模式的实际解决方案及预期效果 (3)2.1线上线下组合的零售模式 (3)2.2更快的物流服务 (3)2.3线上线下互相引流 (3)2.4质量与成本的平衡 (3)3.生鲜电商o2o模式实施的现实意义 (4)4.生鲜电商o2o模式实施的问题与不足 (4)4.1消费者群体趋于年轻青年 (4)4.2包装不够严密 (5)4.3支付形式单一 (5)5.生鲜电商o2o模式实施的建议 (5)5.1增加支付方式 (5)5.2吸引老年人顾客 (5)5.3商品包装要牢固 (6)摘要在新的零售背景下，生鲜电子商务开始尝试O2O模式，但受产品属性、供应链、成本等因素的影响，O2O模型的利润率很低。

第36卷第5期2019年10月晋中学院学报Vol.36No.5Oct.2019新零售时代生鲜电商“O2O+LBS ”模式研究摘要：我国的生鲜电商尚处于一个蓝海市场,盈利模式与特色定位不足是平台运营失败的主要原因。

基于“O 2O +L B S ”的新零售模式,我国O 2O 生鲜电商应进一步挖掘接地气的推广频道,建立完整的冷链物流体系,提升生鲜产品的管理水平。

关键词：生鲜产品;电子商务;“O 2O +L B S ”;新零售;盒马鲜生中图分类号：F326.6文献标志码：A文章编号：1673-1808（2019）05-0042-05王宇能(广东农工商职业技术学院商学院,广东广州510246)［收稿日期］2019-08-02［作者简介］王宇能（1989-），男，海南琼海人，广东农工商职业技术学院商学院，中级经济师，博士，研究方向：企业管理与品牌研究、跨境电商一带一路。

在大数据和人工智能技术的加持下，新零售将传统商品流通模式从生产到售后全环节贯通，通过平台为客户提供在线服务和线下产品体验服务即现代物流的新型零售模式，通过互联网实现企业资源深度整合。

2016年，马云在云栖会议上首次提出了“新零售”的概念。

目前新零售正在迅速发展，并正在成为中国零售市场的重要零售模式。

[1]随着经济的发展和居民生活观念的改变，消费者对新鲜产品的关注已经从价格优惠转向品种多样化，更加青睐品质新颖和购物方便。

在生鲜电商行业进入成长阶段时，阿里巴巴敏锐地挖掘到了该行业的发展潜力，适时地推出“盒马鲜生”的线下实体店。

这是继超级市场模式后新的零售业革命。

本文通过SWOT 模型对盒马鲜生的创新商业模式进行分析，为该行业的发展提供更多参考意见。

一、“O2O+LBS ”模式概念及理论O2O 是“Online-Offline ”的首字母缩写形式，又称“O2O 营销模式”，线上下单、线下体验和消费成为其主要特征，同时，通过信息推送的形式借助原有的阿里生态系统对客户进行整合营销，提升客户粘性。