最新相关方需求及对策表
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外包合同、安全环保协 议
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合同评审
合同签署时和合同结案时
序号 需求识别部门
利益相关方（接触单 位）
相关方需求
10 市场部 客户
1、产品质量符合顾客要求 2、及时交货 3、价格合理 4、服务满意度 5、技术支持 6、物料状态数据的准确性
需求的输出方式
与管理体系相关性
技术要求
产品质 量
监视方式
时机
1、制定相应目标
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试产总结报告 新产品生产过程时
物料信息支持
表，客户相关问题的回
复通知
1、验货日期前三天通知验货 公司 2、交通食宿接待 3、产品待验数量需备齐
验货数据
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验货报告
依据市场部发出的验货通知
16 品质部 供应商
1、及时检验并反馈结果
检验报告和反馈邮件 √
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物料检验报告 新进物料时
17
客户
1、及时提供每周或每月生产 质量报表 2、质量投诉和退机的处理报 告
2、定期统计及评审相
应目标达成情况
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3、定期统计年度客户
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1、合同评审 2、目标达成 分析
1、合同签署时和合同结案 2、每年管理评审报告
满意度调查表
11
客户
1、产品规格要求 2、技术、测试要求
产品测试数据
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产品测试报告 产品的设计\生产时
12 工程部 供应商
1、技术\测试要求 2、产品规格要求
部品规格书图纸/符方 √
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原材料检验报告供应商来料时
13
产品认证机构
14 项目管理部 客户
15
验货公司
1、样品、产品规格、BOM、电 路图、布线图证书 新产品生产过程时
1.客户试产时间安排；
1.PDS；
2.客户各阶段样机数量需求； 2.样机； 3.针对试产阶段技术，品质， 3.试产阶段物料状态
5
监管废弃物回收单位 一般废弃物的管理要求
危废处理协议
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合同评审
合同签署时和合同结案时
6
安监局、公安局、消防 大队、环保局、质监局 、防雷检测中心、供电 公司、自来水公司
对安全、环保、危化品、建设 物、特种设备、特种岗位人员 资格及合规性监管要求。
相关的法律法规
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合规性评价 三废监测
每年一次/新法规颁布或变更时
相关方需求及对策一览表
表单编号：DLQRISOH0300
序号 需求识别部门
利益相关方（接触单 位）
相关方需求
1
公司员工
员工满意度调查
需求的输出方式 员工满意度调查报告
与管理体系相关性
技术要求
产品质 量
监视方式
调查表
每年一次
时机
2
业主、车辆租赁公司、 消防维保单位、绿化单 位
按时按合同要求及时付款、服 务过程的支持配合、公平竞争 机制等
7
周边邻居（如临近企 对运营环境提出要求，如废水 三废排放符合法律法规
业，居民等）
、废气、噪声等
要求
三废监测
每年一次
8
产品及服务供应商
按时按合同要求及时付款、现 采购订单/协议、安全 场施工配合、公平竞争机制等 环保协议
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内审
每年一次
物料部
9
物流公司
按时按合同要求及时付款、服 务过程的支持配合、公平竞争 机制等
对应的报表
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客户满意度调查客户需要提供时及有质量投诉时
拟制：
审核：
外包合同、安全环保协 议
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合同评审
合同签署时和合同结案时
按时按合同要求及时付款、服
3
厂房基础设施维护
务过程的支持配合、公平竞争 付款凭证、协议
机制等
合同评审
合同签署时和合同结案时
4
疾控中心、环卫所
人力资源部
食堂卫生许可证获得的管控要 求
食堂卫生许可证、人员 健康证
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合同评审
合同签署时和合同结案时
