罗兰贝格-营销体系(长虹)
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关于长虹集团再造的经验——再造长虹:大象的"探戈"从瘦弱的"猴子"成长为强劲的"大象",是所有企业的梦想。
但如何摈弃大象的笨重,保持昔日的灵敏,又成了成功迈出这步的企业挥之不去的梦魇。
销售收入接近200亿元的长虹现在就遇到了这样的尴尬:市场反应速度慢、资金流转慢、产品开发慢、生产销售慢,最终结果是成本高、效益低。
去年7月以来,长虹新班子从企业管理最基础的细节抓起,改造企业运行系统,力图再造长虹。
可喜的是,今年一季度,长虹赢利1.74亿元,同比增长431.89%,增幅为建厂46年来新高!更可喜的是,正如分析人士所说,长虹一季度管理费用下降了30%,为企业盈利做出了很大贡献。
管理费用的高低是反映企业管理水平的"晴雨表",这个指标的大幅度降低,标志着长虹的基础管理已经上升了一个层次,庞大的"大象"脱胎换骨,重新跳起了轻松敏捷的舞步。
1. 再造组织系统每个"细胞"都开始跳动有这样一件小事让长虹的高层深感不安:一位身处销售一线的员工发现长虹某款产品存在问题,员工立即向相关领导反映此事。
经过层层汇报后,信息传到部门领导那里。
怎么办?部门领导当即向分管领导请示,分管领导一衡量,事情还得请示一把手。
等到一把手下令解决此事时,相关部门还需要一番协调。
而做出决策并层层传达下去,真正实施时信息已经严重滞后,不适应市场了。
信息传递环节如此之多,反应如此之慢,怎能适应瞬息万变的市场?而类似的事情在长虹不止一例。
(中航油事例)反应迟钝的原因不是员工不尽职尽责,而是内部组织机构出了问题。
到去年10月,长虹建厂已经46年,46年来,长虹从一个年工业总产值仅1700万元的军工企业,发展到年销售额近200亿元的大型企业,创造了中国工业史上的奇迹,但长虹内部的这种管理模式却几乎从未变过。
这种在计划经济体制下为长虹带来巨大辉煌的管理模式,今天却成为长虹发展的桎梏!长虹董事长赵勇说,长虹的管理模式是一种典型的"直线参谋式"管理体系,这种模式已严重不适应当前的市场变化、竞争变化。
2022年策略人必备的66个营销模型编辑导语:在营销过程中,用营销模型做思路参考是很有效的一种手段。
本文介绍分析了六十六个营销模型,希望对你有所帮助。
模型在手,思路我有。
模型是策略人打基础的一个有效手段,是解答商业命题的思路参考。
但模型诚可贵,实践价更高。
它只是工具,不能一阵套用,实践才是检验真理的唯一标准。
接下来我将分享自己常用的一些模型。
目录如下:1.金字塔原理2.3W黄金圈法则3.5W2H分析4.PDCA循环5.KISS复盘法6.SWOT分析7.STP8.OIIC9.4P营销理论10.4A营销理论11.4C营销理论12.AISAS13.3C战略模型14.天时地利人和15.PEST16.OKR17.HBG大渗透18.人货场19.AIPL20.FAST21.GROW22.RFM23.AARRR24.MVP25.P/MF26.马斯洛需求层次理论27.波特五力竞争模型28.波士顿矩阵29.竞争三大通用战略30.市场竞争战略模型31.安索夫矩阵32.GE矩阵33.三位一体定位34.品类赋能品牌定位35.数据分析六步法36.内容营销5A模型37.SMART原则38.麦肯锡七步成诗法39.卡诺KANO模型40.RACI模型41.果园矩阵42.SCQA模型43.奥美品牌定位三角模型44.创意三段论45.主我&客我洞察法46.正倒三角形方案逻辑47.品牌五力模型48.第一性原理49.投资的变与不变50.供给端/需求端51.A/B测试52.传播起承转合法53.编码/解码54.用户决策理性/感性逻辑55.投资三段论56.品牌资产三要义57.CBBE基于顾客的品牌资产模型58.品牌魅力模型59.英特品牌评估模型60.FAB利益销售法61.手段-目的链62.商业模式画布63.品牌/解题者64.产品开发四要素65.12种品牌原型66.媒介策略四要素一、金字塔原理•适用场景:提案沟通思考•理论来源:麦肯锡芭芭拉·明托《金字塔原理》1. 表达的逻辑先说结论,后说论据,先总结所以,后过程因为。
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房地产行业工具支持的细分客户接触点分析房地产行业工具支持的细分客户接触点分析1.什么是接触点(points of contact)?Touching ponit(接触点)就是通过人员推广、广告推广、公关推广等手段来实现交易。
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房地产企业客户接触点是什么上图是罗兰贝格关于航空业的客户接触点资料,虽然航空业和房地产行业不同但是我们可以从中找出关于客户接触点的相同方面。
首先就是'客户分级'对于企业做出不同贡献的客户受到的待遇应该是不同的。
其次就是各级客户与企业的接触点是相同的,努力将低级客户发展成高级客户。
图中表格渠道项目就是航空业的客户接触点,而在房地产行业企业与客户的主要接触点有:房屋导购员,大堂经理,房屋预售接待员。
2.这些接触点产生什么信息(information)--房地产企业三大接触点产生什么样的信息房屋导购员:房屋导购员是企业与客户最直接的接触点,客户对这个房产最直接的感受就来自导购员,因此培养一个优秀的导购员是很重要的,她是我们下一步取得客户分级详细资料的关键。
客户考察结束房产为了使该客户产生好感并形成忠诚、下次光临会采用各种措施,如赠送优惠卷,打折卡等。
这是就要看该房产是真对什么样的客户了,如是中低端客户也许有用,但若是高端客户他们就不会在意这点优惠。
但不管是对于高端客户还是低端客户建立一个完善的客户资料库都是很重要的。
当一位第二次来到房产的客户你能准确说出他上次看过的房屋,当一位老客户光临你能准确说出他喜欢的房屋类型和居住习惯等信息的时候,带给客户的感觉绝对是相当的尊荣感。
但如何获得客户的初始信息,这一切就由房产带给客户的感觉来决定。
大堂经理:一位客户购房主要是与他的导购员接触但当某些意外发生的时候大堂经理如何快速的应对已经发生的意外,如何将事件处理的让客户满意等,就显得尤为重要了。