(2020年整理)全国导游大赛规程.doc

2014年全国职业院校技能大赛高职组导游服务赛项规程一、赛项名称赛项编号：_____________________ G-081 _______________赛项名称：_____________________ 导游服务 _________________英3.19 语翻译：___________ Tour Guide Service ___________赛项组别：______________________ 高职组 __________________赛项归属产业：________________ 现代服务业 ________________二、竞赛目的通过竞赛，展示参赛选手的职业素养与操作技能；检验高职学生的导游基本功和才艺，促进相关院校、教师的相互学习与交流；搭建教产合作交流平台，推进专业建设对接产业发展、人才培养过程深度校企合作；引领高等职业院校旅游管理专业建设和教学改革，提升旅游职业教育尤其是高职院校导游人才培养的社会认可度与影响力，促进社会对导游职业的认同度。

三、竞赛内容与时间1、竞赛内容竞赛分普通话导游服务和英语导游服务两个赛项。

每赛项分别包括导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、文化知识测试和才艺展示五部分。

其中，导游讲解占60 %;即兴演讲占10% ;现场知识问答占5% ;文化知识测试占15% ;才艺展示占10 %。

(1 )导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。

选手根据所在省市旅游资源情况自选主题进行模拟导游讲解，并要求准备和讲解内容吻合的PPT。

选手要运用相应组别的语种进行比赛。

(2)即兴演讲：主要考察选手的临场反应、逻辑思维能力和语言组织能力。

该项目安排在导游讲解结束后，根据赛前公布的主题题库，由选手现场抽签决定即兴演讲主题，无准备时间。

选手要运用相应组别的语种进行比赛。

(3)现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。

该项目安排在即兴演讲结束后，根据赛前公布的题库，由选手抽选题号进行回答。

导游比赛实施方案一、比赛背景导游比赛是为了提高导游的专业水平和服务质量，增强导游队伍的整体素质，促进旅游行业的健康发展而举办的比赛活动。

通过比赛，可以激发导游的工作热情，提高其专业技能，增强服务意识，为游客提供更优质的导游服务。

二、比赛目的1. 提高导游的专业水平和服务质量，增强导游队伍的整体素质；2. 激发导游的工作热情，提高其专业技能，增强服务意识；3. 促进旅游行业的健康发展，为游客提供更优质的导游服务。

三、比赛内容1. 比赛项目：包括导游知识测试、导游讲解、导游服务技能等项目；2. 比赛形式：采用现场答题、模拟讲解、实地导览等形式；3. 比赛评分：由专业评委进行评分，综合考虑导游的知识水平、表达能力、服务态度等方面。

四、比赛流程1. 报名阶段：导游报名参加比赛，提交个人简历和相关证件；2. 初赛阶段：进行导游知识测试和模拟讲解，初步筛选出优秀导游；3. 复赛阶段：进行实地导览和服务技能测试，评选出最佳导游；4. 决赛阶段：进行现场答题和综合能力测试，评选出年度最佳导游。

五、比赛奖励1. 荣誉奖励：年度最佳导游将获得荣誉证书和奖杯；2. 学习机会：获奖导游将获得免费参加相关培训课程的机会；3. 职业发展：获奖导游将获得更多的工作机会和提升空间。

六、比赛宣传1. 内部宣传：通过公司内部通知、会议宣传等方式，让导游了解比赛的重要性和意义；2. 外部宣传：通过宣传册、社交媒体等渠道，向游客宣传比赛活动，增加关注度和参与度。

七、比赛保障1. 场地保障：提供比赛所需的场地、设备和服务保障；2. 安全保障：确保比赛过程中的安全和秩序；3. 组织保障：组织专业评委和工作人员，保障比赛的公正和顺利进行。

八、比赛总结比赛结束后，将对比赛过程进行总结和评估，总结经验，发现问题，为下一届比赛做好准备。

以上就是导游比赛的实施方案，希望能够通过比赛活动，提高导游的专业水平和服务质量，为广大游客提供更优质的导游服务。

导游大赛规则示范文本欢迎各位参加我们举办的导游大赛。

为了确保比赛公平、公正，我们制定了以下规则。

请所有参赛导游严格遵守，以充分展示自己的才华和技能。

一、比赛简介导游大赛是一项旨在评选和表彰优秀导游的比赛。

比赛分为初赛、复赛和决赛三个阶段。

参赛导游将通过口头演讲、案例讲解和实地导览等形式，展示自己的导游技能和知识水平。

二、参赛资格1.报名参赛者必须为具有合法导游从业资格的导游，并在活动期间保持有效。

3.参赛导游需对自身健康状况负责，并确保能够适应比赛期间的体力和心理压力。

三、比赛内容导游大赛将分为以下几个环节：1.口头演讲：每位参赛导游将准备一个主题演讲，介绍自己熟悉的旅游景点，并展示自己的语言表达能力和知识水平。

演讲时间为5-7分钟。

2.案例讲解：参赛导游将随机抽取一个实际案例，通过解释和演示，展示自己处理突发事件和解决问题的能力。

3.实地导览：参赛导游将带领评委团队进行一次实地导览，展示自己的导游技巧和沟通能力。

四、评委团队评委团队将由相关行业专家、导游协会代表和旅游局官员组成。

评委将根据参赛导游的表现评分，并最终确定比赛结果。

五、评分标准参赛导游将根据以下几个方面进行评分：1.语言表达能力：流利、准确、生动的语言表达能力。

2.知识水平：对旅游景点的了解程度和相关历史知识。

3.沟通能力：与游客的互动和沟通效果。

4.专业素养：对导游从业准则和行业规范的遵守情况。

5.问题处理能力：处理突发事件和游客投诉的能力。

6.导游技巧：讲解、解说和引导游客的技巧和方法。

六、晋级规则初赛环节结束后，评委团队将评选出得分最高的若干参赛导游晋级复赛。

复赛结束后，将再次评选出得分最高的几位参赛导游进入决赛。

七、比赛奖励1.冠军奖：奖励现金金额和荣誉证书。

2.亚军奖：奖励现金金额和荣誉证书。

3.季军奖：奖励现金金额和荣誉证书。

4.其他优秀参赛导游将获得荣誉证书和奖品。

八、比赛纪律1.比赛期间，参赛导游需严格遵守比赛规则和相关纪律要求，不得有舞弊行为。

导游服务赛项竞赛规程导游服务赛项竞赛是一个旨在提高导游服务质量和水平的比赛活动。

该比赛旨在激励导游提供更优质的服务，增强他们的专业知识和技能，以满足不断增长的旅游需求。

一、参赛资格。

1. 参赛者必须持有合法的导游资格证书。

2. 参赛者必须在旅游行业从事导游工作至少3年，并且在过去一年内没有违反任何相关法规和规定。

3. 参赛者必须具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。

二、比赛内容。

1. 参赛者将进行导游知识和技能的笔试和口试，包括历史文化知识、地理常识、语言表达能力等方面的考核。

2. 参赛者将进行导游服务实操环节，包括接待游客、讲解解说、应对突发情况等实际操作。

三、评分标准。

1. 笔试和口试环节将根据参赛者对相关知识的掌握程度、语言表达能力和逻辑思维能力进行评分。

2. 实操环节将根据参赛者的服务态度、讲解水平、应变能力和团队合作精神进行评分。

四、奖项设置。

1. 比赛将设置一、二、三等奖，同时设立最佳人气奖和最佳团队合作奖。

2. 获奖者将获得奖金和荣誉证书，并有机会参加更高级别的导游比赛。

五、比赛宗旨。

导游服务赛项竞赛旨在提高导游的专业水平和服务质量，激励导游提供更优质的服务，为游客提供更好的旅游体验。

希望通过比赛的形式，激发导游的学习热情，不断提升自身的综合素质，为旅游行业的发展做出更大的贡献。

六、比赛组织。

1. 比赛由当地旅游局、导游协会等相关机构联合举办，确保比赛的公正、公开和专业性。

2. 比赛组织方将邀请相关专家学者和行业精英组成评审团，对参赛者进行全程评审和指导。

通过导游服务赛项竞赛，希望能够激发导游的学习热情，提高他们的专业水平和服务质量，为旅游行业的可持续发展贡献力量。

同时也为游客提供更优质的旅游体验，增强旅游目的地的吸引力和竞争力。

一、比赛背景1.人社部全国导游服务技能大赛是一个旨在提高导游服务质量，推动旅游行业发展的专业赛事。

该比赛由我国人力资源和社会保障部主办，旨在通过竞赛的形式，激发广大导游的工作热情，推动导游服务水平的提升，为国内外游客提供更优质、更专业的导游服务。

2.比赛的举办将有利于提升我国导游队伍的整体素质，推动旅游服务业的升级和创新，提高我国作为旅游目的地的国际竞争力，为我国旅游业的可持续发展贡献力量。

二、比赛内容1.比赛包括导游基本知识、语言表达能力、危机处理能力等多个方面的考核。

2.导游基本知识: 考核导游对旅游目的地的基本情况、历史文化、风土人情等相关知识的掌握程度，以及导游对景点的讲解技巧和方法。

3.语言表达能力: 要求导游在讲解过程中使用流畅、地道的语言表达，能够准确、生动地讲解旅游景点的相关知识，并与游客进行良好的交流交流。

4.危机处理能力: 导游在紧急情况下的应急处理能力、游客矛盾纠纷的化解能力等方面的考核。

三、比赛形式1.初赛: 导游资格证书持有者均可报名参加，初赛将在各省市举行，选拔出各省市的优秀选手进行复赛。

2.复赛: 将选拔出各省市的优秀选手进行全国总决赛。

3.总决赛: 总决赛由我国人力资源和社会保障部主办，各省市的优秀选手将齐聚一堂，进行多轮激烈比拼，最终评选出全国导游服务技能大赛的优胜者。

四、比赛奖励1.全国导游服务技能大赛将设立一、二、三等奖，并评选出最佳人气奖、最佳表现奖等多个奖项。

2.优胜者将获得来自人社部的殊荣，同时还有机会代表我国参加国际导游大赛，展示我国导游的风采。

3.获奖者还将获得丰厚的奖金奖励，并有机会获得一定的职业提升机会。

五、比赛意义1.促进旅游业发展: 通过比赛，提高了导游的整体素质和服务水平，有利于提升我国旅游业的整体服务水平，吸引更多国内外游客。

2.推动旅游业转型升级: 通过比赛，促进了旅游业的转型升级，推动了旅游业的创新发展，有利于推动旅游业的健康可持续发展。

导游大赛方案1. 赛事概述本次导游大赛旨在提高导游的专业素质和服务水平，增强导游队伍的凝聚力和竞争力。

通过比赛的形式，选拔优秀的导游，为旅游业提供更优质的导游服务。

2. 报名与选拔2.1 报名条件本次导游大赛对报名者有以下条件要求：•具有导游证，具备相应的导游资格；•服务评分达到一定要求，表现优秀者优先；•具备一定的专业知识和讲解能力；•具备良好的沟通能力和团队协作精神。

2.2 报名方式报名者需填写报名表格，提供个人基本信息和相关证书等材料。

报名表格通过电子邮件发送至大赛组委会邮箱。

2.3 选拔方式选拔分为初赛和决赛两个阶段。

初赛将由专业评委对报名者提交的资料进行筛选，综合评估报名者的导游能力和专业素质，选出进入决赛的选手。

决赛将采用实地操作和讲解相结合的方式进行。

选手将随机抽签，进行模拟导游服务，评委将根据选手的表现进行打分，并根据分数确定获胜者。

3. 比赛内容3.1 实地操作决赛阶段将在指定的旅游景点进行，每名选手有限定的时间内为模拟的游客进行导游服务。

选手需要准备相关的讲解材料，并通过实地操作展示自己的导游能力和服务水平。

评委将根据选手的讲解内容、语言表达能力、服务态度等方面进行打分，评估选手的导游能力。

3.2 讲解比赛决赛还将设立讲解比赛环节。

选手需以PPT等形式进行讲解，内容包括但不限于旅游景点的历史、文化、风景等方面的介绍。

选手需通过讲解展示自己的专业知识和讲解能力。

4. 评分标准导游大赛的评分标准主要包括以下几个方面：•导游能力：包括讲解能力、语言表达能力、服务态度等；•专业知识：包括对旅游景点的历史、文化、风景等方面的了解；•组织能力：包括对游客行程的安排和调度等；•团队协作：包括与游客、同行导游等的协作能力。

评委将根据以上标准进行打分，最终确定获胜者。

5. 奖项设置本次导游大赛将设立三个奖项，分别是冠军、亚军和季军。

获奖者将获得奖金和荣誉证书，并有机会参加其他导游培训和交流活动。

全国导游大赛流程一、报名阶段报名阶段是全国导游大赛的第一步。

导游大赛一般由旅游局或者相关的主办单位发起，公布大赛的报名时间和报名条件。

参赛选手需要按照规定的报名要求填写报名表、提供相关的证件和资料，并缴纳报名费。

报名阶段一般持续一个月左右，而且通常是通过线上报名的形式进行。

二、初赛阶段初赛是为了选拔出优秀的导游人才，将大量的报名选手筛选出一部分进入复赛。

初赛阶段通常包括答题、言辞表达等多个环节，选手需要展示自己的导游基本素养、专业知识和表达能力。

初赛的考核标准一般相对比较宽松，但也是考察选手是否具有一定的导游潜力和素质。

三、复赛阶段复赛是全国导游大赛的关键环节，也是选拔出优胜者的重要阶段。

复赛通常包括导览展示、实景表演、知识答辩等多个环节，考核内容比初赛更加综合和深入。

选手需要在复赛阶段充分展示自己的专业技能、引导能力和团队协作能力，同时需要展现出更高的导游素养和个人魅力。

四、半决赛阶段半决赛是选拔出决赛选手的重要环节，也是导游大赛的最后一次选拔机会。

半决赛通常包括模拟导览、角色扮演、案例分析等多个环节，考核难度和标准比复赛更高。

选手需要在半决赛中展现出更强的导游能力和表现力，以及更高水平的团队协作和沟通能力。

五、决赛阶段决赛是全国导游大赛的最终赛事，也是选拔出优胜者的关键环节。

决赛通常包括导览比赛、演讲比赛、言辞表达等多个环节，考核内容和难度是最高的。

决赛选手需要展现出最高水平的导游技能和表现力，同时需要在专业知识、口才表达、故事讲解等方面全面发挥。

六、颁奖阶段颁奖阶段是全国导游大赛的最后一步，也是表彰和奖励优胜者的环节。

在颁奖阶段，主办单位通常会对获奖选手进行表彰并颁发奖杯、奖金等奖励。

同时也会对各个奖项进行评选，如最佳人气奖、最佳团队协作奖等。

颁奖阶段也是对全国导游大赛的圆满结束和成功落幕。

全国导游大赛是一个重要的赛事，通过多个阶段的选拔和比赛，可以锻炼导游人才的专业技能和能力，促进旅游行业的发展和提升导游服务水平。

导游大赛规则示范文本欢迎参加本次导游大赛！以下是比赛的规则和要求：1. 参赛资格：- 任何年龄、性别的人士皆可参赛。

- 拥有流利的口头表达能力和良好的沟通技巧。

- 对于所参赛地区具有深入了解和丰富的知识。

- 必须报名并通过初赛选拔才能进入正式比赛。

2. 报名和初赛：- 参赛者需在规定的报名时间内向组委会报名，报名方式可以是邮件、线上注册或亲自到指定地点报名。

- 报名截止后，组委会将通知初赛的时间、地点和要求。

- 初赛一般由一场口头表达能力测试和一场知识问答测试组成。

- 成绩优秀的选手将晋级到正式比赛。

3. 正式比赛：- 正式比赛将在指定的地点和时间举行，通常分为两个环节：现场表达和实地导览。

- 现场表达：参赛选手需要根据主题和景点，以流利自如的口头表达能力向观众介绍景点的历史、文化、特色等内容。

评委会根据表达能力、语言流畅度和表达者的自信程度进行评分。

- 实地导览：选手将带领一组观众参观指定的景点，同时进行解说。

评委会将评估导游的知识准确性、沟通技巧和导游能力等方面。

4. 评分标准：- 口头表达能力：清晰度、流畅度、自然度和表达的准确性。

- 知识准确性：对景点历史、文化、特色的了解程度。

- 沟通技巧：与观众的互动、回答问题的能力和专业性。

- 导游能力：带领观众游览时的组织能力、引导能力和解说技巧。

5. 奖项设置：- 根据比赛成绩排名，设立冠军、亚军、季军等奖项。

- 根据评委的评分，还将设立最佳口头表达奖、最佳知识奖和最佳沟通技巧奖等特殊奖项。

我们期待着各位参赛者的精彩表现！希望这次比赛能够展示出你们的导游才能，并为旅游事业添砖加瓦。

祝大家好运！6. 媒体报道：- 本次导游大赛将会得到媒体的广泛报道，包括电视、报纸、杂志和网络媒体等。

选手们将有机会展现自己的才华，并吸引更多关注。

7. 培训机会：- 参加导游大赛的选手将获得专业导游培训的机会。

组委会将安排资深导游和相关专家给选手们进行一对一指导和培训，帮助他们提升自己的导游技能和知识水平。

普通话导游服务竞赛规程
一、比赛内容介绍
比赛由风采展示、景点讲解两部分组成。

满分100分，其中风采展示30分、景点讲解70分。

二、比赛项目说明
1.风采展示：
①选手进行自我介绍，其中需要包含对导游专业或导游大赛的感悟语。

②风采展示时间为1分钟，共30分。

超时由主持人宣布终止展示。

超时将扣分，以10秒为单位计算（不足10秒按10秒计算），每超过10秒扣0.1分，以此累计。

2.景点讲解
②景点讲解时间为5分钟，共70分。

超时由主持人宣布终止讲解。

超过5分钟或不足4分钟将扣分，以10秒为单位计算（不足10秒按10秒计算），每不足或每超过10秒扣1分，以此累计。

③可使用景点图片制作而成的PPT作为辅助展示。

所讲景点与展示内容要一致，禁止出现讲解内容等的文字介绍或提示。

三、比赛评判原则和方法
1.评判原则
坚持公平、公开、公正的原则。

2.评判方法
每位选手比赛结束后，由评委各自评判打分并签字确认，平均各位裁判的评分为每位选手的最终得分，分数保留到小数点后两位。

四、比赛其他事项说明
1.赛前上报讲解的景点，上报后不得更改。

2.赛前上报景点讲解展示用PPT（用U盘将所用文件交大赛工作人员，自留备份）。

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