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学生职业技能竞赛导游服务技能赛项规程一、赛项名称导游服务技能二、赛项简介为增强旅游专业学生对导游工作的整体认识，引导学生掌握扎实的专业知识；同时提高非旅游专业学生的旅游基础知识，增强广大同学对国家5A景区的了解，增强他们的语言表达能力，特在全院范围内举办大学生导游服务技能竞赛。
三、组织机构承办单位：XXX学院旅游教研室负责人：XX评委名单：XXX四、竞赛时间初赛：xx年12月18日13:00-17:00决赛：xxx年12月25日13:00-17:00五、竞赛地点初赛：xx决赛：xxx六、技术标准1.竞赛内容由景点讲解、仪容仪表、才艺展示三部分组成，满分10分。
各项目的分值为：景点讲解7分；仪容仪表1分；才艺展示2分。
各项的比赛时间：景点讲解为4至5分钟；才艺展示3分钟。
2.竞赛规则（（一）景点讲解1.参赛选手以XXX3A级景区为主题撰写导游词，进行导游讲解。
2.景点讲解时间为4至5分钟。
4分时由计时员提示，5分种时间到时主持人可中止选手的讲解。
3.讲解的要求：（1）观点正确，内容充实；（2）条理清晰、逻辑性强、详略得当；（3）讲解生动、有感染力；（4）普通话标准，清晰、流畅，语法正确、用词正确、恰当，态势语言得体；（5）着装打扮得体、整洁，言行举止大方，符合导游员礼仪礼貌规范。
（二）才艺展示1.选手自选内容（如舞蹈、唱歌、书画表演、乐器演奏、朗诵、魔术、杂技、相声、小品、故事等），自备道具（需要的话）。
2.参赛选手应在3分钟内独立完成，在2分30秒时由计时员提示。
超时者，主持人可中止其比赛，并直接扣除0.5分。
（四）竞赛评分标准。
2023 年江苏省职业学校技能大赛旅游效劳类导游工程实施方案一、竞赛工程及内容〔一〕竞赛工程本次竞赛设导游一个工程，分中职学生组、高职学生组和教师组三个组别，均为个人竞赛工程。
〔二〕竞赛内容及要求中职、高职学生组1.理论学问：理论考核为一份综合试卷，涵盖江苏省导游资格考试的理论内容。
参考书目为江苏省导游人员资格考试用书，包括《导游根底学问》、《江苏导游根底学问》、《导游效劳技能》、《导游法规学问》。
复习范围参考2023、2023、2023、2023 四年导游资格考试理论试卷。
其中，高职学生组理论试题中约有10%超出上述范围。
2.现场技能：（1）景点讲解局部以参赛选手所在城市的景区为主。
参赛选手从下述景区中抽签确定一个景区进展讲解，也可以从抽取的景区中选取局部景点讲解〔选手可配备自行播放的视频或课件〕。
各市讲解景区如下：南京景区：中山陵、明孝陵、夫子庙、总统府苏州景区：虎丘、寒山寺、水乡古镇、苏州园林无锡景区：灵山胜境、锡惠名胜区〔含寄畅园〕、鼋头渚风景区、中心电视台无锡影视基地三国水浒景区常州景区：中华恐龙园、红梅公园、淹城、天目湖〔含南山竹海〕镇江景区：金山、焦山、茅山、南山扬州景区：瘦西湖、大明寺景区、个园、何园南通景区：狼山、军山、濠河、南通博物苑连云港景区：花果山、孔望山、东西连岛、渔湾景区徐州景区：徐州博物馆、汉文化景区〔楚王陵、汉兵马俑〕、龟山汉墓、云龙山〔云龙湖〕风景区淮安景区：周恩来纪念馆、周恩来故居、明祖陵、清晏园盐城景区：盐城国家级珍禽自然保护区、大丰麋鹿国家级自然保护区、四军纪念馆、大纵湖旅游景区泰州景区：梅兰芳公园、光孝律寺、溱湖风景区〔含溱潼古镇〕、凤城河景区宿迁景区：项王故里、龙王庙行宫、雪峰公园、骆马湖旅游度假区（2）综合力气包括导游根底学问、导游效劳标准和应变力气，题型为单项选择题和推断题，选手应现场解答裁判的提问〔复习题见附件一、二〕。
（3）才艺呈现参赛选手可结合导游职业特点，在规定时间内呈现个人才能，如舞蹈、唱歌、书画表演、乐器演奏、朗读、魔术杂技、相声等，可自选一项。
导游服务赛项竞赛规程导游服务赛项竞赛是一个旨在提高导游服务质量和水平的比赛活动。
该比赛旨在激励导游提供更优质的服务，增强他们的专业知识和技能，以满足不断增长的旅游需求。
一、参赛资格。
1. 参赛者必须持有合法的导游资格证书。
2. 参赛者必须在旅游行业从事导游工作至少3年，并且在过去一年内没有违反任何相关法规和规定。
3. 参赛者必须具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。
二、比赛内容。
1. 参赛者将进行导游知识和技能的笔试和口试，包括历史文化知识、地理常识、语言表达能力等方面的考核。
2. 参赛者将进行导游服务实操环节，包括接待游客、讲解解说、应对突发情况等实际操作。
三、评分标准。
1. 笔试和口试环节将根据参赛者对相关知识的掌握程度、语言表达能力和逻辑思维能力进行评分。
2. 实操环节将根据参赛者的服务态度、讲解水平、应变能力和团队合作精神进行评分。
四、奖项设置。
1. 比赛将设置一、二、三等奖，同时设立最佳人气奖和最佳团队合作奖。
2. 获奖者将获得奖金和荣誉证书，并有机会参加更高级别的导游比赛。
五、比赛宗旨。
导游服务赛项竞赛旨在提高导游的专业水平和服务质量，激励导游提供更优质的服务，为游客提供更好的旅游体验。
希望通过比赛的形式，激发导游的学习热情，不断提升自身的综合素质，为旅游行业的发展做出更大的贡献。
六、比赛组织。
1. 比赛由当地旅游局、导游协会等相关机构联合举办，确保比赛的公正、公开和专业性。
2. 比赛组织方将邀请相关专家学者和行业精英组成评审团，对参赛者进行全程评审和指导。
通过导游服务赛项竞赛，希望能够激发导游的学习热情，提高他们的专业水平和服务质量，为旅游行业的可持续发展贡献力量。
同时也为游客提供更优质的旅游体验，增强旅游目的地的吸引力和竞争力。
一、赛事名称：2024年江苏省高等职业院校技能大赛导游服务赛项二、赛事时间：具体时间待定，待赛事组委会确定后通知三、赛事地点：江苏省高等职业院校技能大赛中心四、赛事主办单位：江苏省教育厅五、赛事承办单位：江苏省高等职业院校技能大赛组委会六、赛事参赛对象：江苏省各高等职业院校导游专业相关班级的学生七、赛事内容：1.口头导游演示：参赛选手需通过口头描述的方式向评委和观众介绍一个虚拟景点或实际景点，内容应包括景点的历史、文化、地理等相关信息，并能够生动地表达出景点的特色和魅力。
2.景点解说技能展示：参赛选手需现场解说一个实际景点，包括景点的名称、历史、文化、地理等相关信息，要求准确、流畅、生动。
3.服务态度评判：参赛选手在整个比赛过程中需要展现出良好的服务态度，包括礼貌待人、热情周到、细心体贴等。
4.旅游知识测试：参赛选手需参加一定难度的旅游知识测试，包括景点知识、导游服务规范、旅游安全知识等。
八、赛事规则：2.参赛选手需按照比赛规程整装待发，迟到者将被取消比赛资格。
3.参赛选手需遵守比赛现场秩序，听从裁判指挥，不得在比赛过程中出现不文明行为。
4.参赛选手需遵守比赛规则，不得利用各种非正当手段谋取好成绩，一经发现将取消比赛资格。
5.比赛结果以评委评分为准，评委评分稳定值为中心，高于或低于该值均为无效分数。
九、赛事奖励：1.优胜奖：根据评委评分情况，颁发一、二、三等奖，并颁发获奖证书和奖金。
2.优秀奖：根据评委评分情况，颁发若干名次的优秀奖，并颁发获奖证书。
3.参与奖：所有参赛选手均颁发参与奖，并颁发获奖证书。
十、其他事项：1.参赛选手需自行承担比赛期间的食宿费用，赛事组委会不提供食宿安排。
2.参赛选手在报名参赛前需仔细阅读比赛规程，确保自己能够符合参赛条件，并承诺遵守比赛规则。
3.比赛过程中如有任何问题或争议，均由赛事组委会最终解释。
以上是2024年江苏省高等职业院校技能大赛导游服务赛项的竞赛规程，希朥参赛选手能够遵守规则，全力以赴，展现出自己的技能和魅力。
JSG2020382020年江苏省职业院校技能大赛智慧物流作业方案设计与实施赛项规程2020年江苏省职业院校技能大赛高职赛项规程一、赛项名称赛项编号：JSG202038赛项名称：智慧物流作业方案设计与实施赛项组别：高职组赛项归属专业大类：财经商贸大类二、竞赛目的综合考察参赛选手的物流专业基础知识、物流作业方案的设计与实施能力和智慧物流技术的应用能力，提升学生现场问题分析与处理、专业团队协作、质量与成本控制、安全及文明生产等方面的职业素养，培育和弘扬爱岗敬业、精益求精、崇尚卓越的工匠精神，从而推动高职院校物流管理类专业的教学改革和人才培养模式创新，激发和调动行业企业关注和参与物流管理专业教学改革的主动性和积极性，促进物流管理专业产学研的深度融合。
三、竞赛内容本赛项竞赛内容由物流作业方案设计、物流职业能力测评和物流作业方案实施三个赛段组成，并按照此顺序依次进行比赛，竞赛赛段的具体安排参见表1。
表1竞赛赛段列表序号赛段竞赛时长总分占比备注1物流作业方案设计210分钟30%4名选手参赛2物流职业能力测评30分钟15%2名选手参赛（队长带1名选手）3物流作业方案实施60分钟55%4名选手参赛表1中，物流作业方案设计和物流作业方案实施这两个赛段的基础环境、初始数据、软硬件条件、作业要求和作业成本等方面均存在一定的逻辑关系，需要参赛选手针对给定的背景材料，结合赛题进行综合分析，先在书面上完成物流作业方案的设计，然后在场地上完成物流作业方案的实施，对设计方案进行验证、调整和优化；而物流职业能力测评赛段则相对独立，主要考察参赛选手对物流专业领域相关知识的掌握程度。
(一)第一赛段：物流作业方案设计首先，参赛队从比赛赛卷中获得场地、物品、货架、托盘、包装箱、叉车、手推车、月台、客户基本信息、客户需求、配送点及路径信息、运输调度信息、过路过桥费、工时资料、货位占用费和安全要求等一系列关键数据，明确作业信息和作业规则；然后，对订单处理、货位分配、物品出入库、拣选、配载、车辆调度和路线优化等工作任务进行分析，制定出切实可行的工作计划，并针对计划实施中可能出现的问题制定应对措施；最后，依据比赛规则和评分细则的要求，编写出一份相对最合理的物流作业方案。
