银行社会实践报告范文3篇_社会实践报告_
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大学生银行社会实践报告8篇篇1一、引言随着金融行业的快速发展,银行作为其中的重要组成部分,对于社会和经济的发展起到了至关重要的作用。
为了更好地了解银行的工作流程和业务发展,我利用暑假的时间,在一家银行进行了为期两个月的社会实践。
本次社会实践旨在通过亲身实践,了解银行的实际业务操作,提高自己的专业素养和实践能力。
二、社会实践背景与目的在本次社会实践之前,我对于银行的认识主要停留在书本知识和网络资讯上,对于银行的实际业务操作和流程缺乏直观的认识。
因此,我决定通过社会实践的方式,深入了解银行的工作流程和业务发展,提高自己的专业素养和实践能力。
同时,我也希望通过本次社会实践,能够更好地了解金融行业的实际需求和发展趋势,为未来的学习和工作打下坚实的基础。
三、社会实践过程与内容在本次社会实践期间,我主要参与了银行的客户接待、业务咨询、产品推荐等工作。
通过与客户面对面的交流,我不仅了解了客户的需求和问题,还学会了如何向客户介绍银行的产品和服务。
同时,在业务咨询和产品推荐的过程中,我也遇到了很多挑战和困难,需要通过不断学习和实践来提高自己的专业素养和解决问题的能力。
除了日常的工作之外,我还积极参与了银行组织的各种培训和交流活动。
这些活动和培训不仅让我更好地了解了银行的业务知识和操作流程,还让我结识了很多同行和朋友,为未来的学习和工作奠定了坚实的基础。
四、社会实践总结与感悟通过本次社会实践,我不仅了解了银行的实际业务操作和流程,还提高了自己的专业素养和实践能力。
同时,我也深刻认识到金融行业的重要性和发展趋势,以及自己在其中的角色和责任。
在未来的学习和工作中,我将继续努力学习和实践,不断提高自己的专业素养和实践能力,为金融行业的发展做出自己的贡献。
在本次社会实践期间,我也遇到了一些问题和困难。
例如,在与客户交流时有时会遇到语言不畅、理解不准确的情况;在处理业务时有时会遇到流程不熟悉、操作不熟练的问题。
但是通过不断学习和实践,我逐渐克服了这些问题和困难,提高了自己的专业素养和实践能力。
银行实习报告总结____年暑假,我来到交通银行会计处实习。
虽然真正上班的时间只有短短的二十天,但是在这段时间里我学到很多在大学的课本上无法学到的东西。
我即将大学毕业,竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前,对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学生来说,这次的实习给了我一个很好的学习机会,让我可以亲身体验工作的滋味,为即将开始的职业生涯做好准备。
在会计处实习的这一个月里,我主要学习了综合业务处理系统,熟悉了银行的会计科目,基本掌握了该系统的记账和复核的操作,并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。
在练习操作中,我还向带教老师请教有关操作原理和业务知识的问题,力求在掌握操作流程的同时,搞清楚自己在做什么,在整个系统中是怎样一个来龙去脉。
通过看、问和动手操作,我对会计处的主要工作有了更加系统的了解,特别是支票汇票等,在实习之前,我只从书上学到过它的基本概念,对真正的票据并没有具体的认识。
现在我已经大致明白了审票和解付的过程。
另外,我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在工作中的一些体会和心得:一、银行工作需要严谨的工作态度。
其实做任何工作都应该认真细致,尤其是在会计处,每个岗位都需要与数字打交道,经常要处理大量数据,要求精确,任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。
比如做同城交换,借贷双方的金额数字必须完全准确,才能进行解付和交易。
在记账时,每一笔交易录入电脑后都要有专人复核,确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。
二、讲究分工合作,工作程序详细具体,每一步骤都有一定的操作规范。
比如进行代理兑付汇票结清录入时,必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印、批轧这些步骤进行。
每一张汇票的信息都要准确地输入电脑,还要经过复核。
如果资料出现错误,就无法使交易成功。
各道工序都互相关联,每一步都关系到整体结果,必须大家一起分工合作,才能最后完成工作任务。
三、与同事的相处与交流很重要。
在银行的实习报告范文(通用10篇)在银行的实习报告篇1我在__银行实习的岗位是__,在这x个月的学习与工作中,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行__工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。
一、实习基本情况实习时间:x月x日---x月x日实习地点:__银行__支行实习目的:熟悉__银行内部各个部门的运作流程,了解银行基本业务板块,对银行工作及知识有个具体的.认知,促使返校后能对缺漏的理论知识及时补足。
二、实习主要内容1、实习于业务发展部在这个部门呆了两周,很庆幸遇到了很好的老师,他们教给了我很多。
这个办公室比较大,有6个人在这办公,他们分别姓__等。
我通常叫他们老师。
这个部门主要负责__和__业务。
其中一个姓x的老师带领我们做了一周的__业务。
主要是处理大量的文案资料。
大学期间经常看到有人到寝室来推荐大家办信用卡,还让填一份信息详尽的资料。
去银行做了这方面的业务后才知道,这种让客户填写的资料单只是很少的一部分工作内容而已,其实银行工作人员还要将这些资料的信息反复使用,制作成很多其他的文档资料,比如说客户信用评分表,客户信息表等等。
内容很简单,做的东西也基本上是在不断重复,枯燥是难免的。
不过这份差让我明白了工作就是需要细致,哪怕是小到把资料按左上角对齐整这样的事,也可以反映出你工作是否足够认真。
细节决定成败,看来这是我在银行工作学到的第一课。
谈到放贷业务,真的觉得银行业务经理特别辛苦。
时常看到他们加班,有时还加班到很晚。
有一天我就跟着一个老师加班到七点半,那天真的是饿惨了,后来跟其他的朋友一交流,才知道步入社会后加班是常事,我不抵触加班,我觉得如果有工作需要还是应该多为自己所在单位做贡献的,但是我认为不能将加班演变成一种制度,如此一来员工们的合法权益要如何得到保障,这不是阻碍我国法制建设的进程么?银行在做放贷业务的过程中,非常注重客户资信的调查,像个人信用记录是否良好,还款是否真实可靠等因素是很被银行看重的。
2024年大学生银行工作社会实践报告一、引言银行作为金融系统中的重要组成部分,在经济社会发展中扮演着不可或缺的角色。
随着金融业的深化改革和创新发展,银行的作用日益凸显。
为了更好地了解银行行业的工作内容和工作环境,我报名参加了2024年暑期大学生银行工作实践项目。
二、实践目的和意义本次实践的主要目的是通过亲身参与银行工作,了解银行业务流程、作业规范和职业素养要求。
同时,也希望通过实践,培养自身的团队协作能力、沟通能力和独立工作能力,为今后的职业生涯做好准备。
三、实践过程和成果在实践的一个月时间里,我主要参与了柜面工作和信贷部门工作。
在柜面工作中,我了解了银行的开户、存取款、转账和理财产品等基本业务流程。
我积极与客户沟通,提供服务并解答他们的疑问。
通过与客户的互动,我不仅提升了自己的沟通能力,还了解了客户的需求和对银行业务的期望。
在信贷部门工作中,我参与了贷款审批和风险评估的工作。
通过分析客户的资信状况和还款能力,我学会了如何进行风险评估和贷款决策。
在与团队成员的合作中,我了解了团队合作的重要性,也学习到了如何在团队中发挥自己的优势,为团队的目标做出贡献。
通过实践,我还学到了很多实践课程中所没有涉及到的知识和技能。
例如,我学会了使用银行软件和系统处理各类业务,熟悉了银行内部的工作流程和规范,提升了自己的计算机应用能力和数据处理能力。
四、心得体会通过这一个月的实践,我深刻地体会到了银行工作的辛苦和复杂。
银行的工作涉及到大量的资金和客户信息,要求我们具备高度的责任心和保密意识。
在与客户的接触中,我体会到了对客户需求的尊重和耐心倾听的重要性,也学会了如何热情而专业地为客户提供服务。
在实践中,我遇到了不少困难和挑战。
例如,我曾经因为客户的突发问题而无法及时解决,但在导师和同事的帮助下,我积极寻求解决方法,并及时反馈给客户。
通过这些经历,我更加意识到了解决问题的重要性和团队合作的力量。
在实践中,我不仅学到了专业知识和技能,还锻炼了自己的个人素养和职业道德。
第1篇一、前言为了增强学生的社会实践能力,提高综合素质,我校组织了一次学生银行社会实践活动。
此次实践活动让学生深入银行,了解银行业务,感受金融行业的魅力。
以下是我在此次实践活动中的心得体会。
二、活动背景随着我国金融市场的不断发展,银行业在国民经济中的地位日益重要。
为了让学生更好地了解金融知识,提高金融素养,我校与当地一家知名银行合作,开展了此次学生银行社会实践活动。
三、活动内容1. 参观银行活动当天,我们一行人来到了该银行总部。
在工作人员的带领下,我们参观了银行的大堂、营业厅、贵宾厅等区域。
通过参观,我们了解了银行的业务范围、服务流程以及银行的工作环境。
2. 体验银行业务在参观过程中,我们有机会亲身体验银行业务。
工作人员向我们介绍了如何办理储蓄、转账、信用卡等业务。
我们还学习了如何识别假币、如何防范金融诈骗等知识。
3. 交流互动在活动过程中,我们与银行工作人员进行了深入交流。
他们向我们分享了银行业务发展的历程、金融市场的现状以及未来发展趋势。
我们还就一些金融问题向他们请教,得到了满意的解答。
4. 主题讲座为了让我们更全面地了解金融知识,银行还为我们举办了一场主题讲座。
讲座内容包括金融基础知识、投资理财、风险管理等。
通过讲座,我们认识到金融知识的重要性,以及如何正确运用金融工具。
四、心得体会1. 增长了金融知识通过此次实践活动,我对金融知识有了更深入的了解。
我认识到金融行业在我国经济发展中的重要作用,以及金融知识在生活中的广泛应用。
2. 提高了实践能力在活动中,我亲身体验了银行业务,锻炼了实际操作能力。
这对我今后的学习和工作具有很大的帮助。
3. 拓宽了视野通过与银行工作人员的交流,我了解了金融行业的最新动态和发展趋势。
这使我拓宽了视野,为今后的职业规划奠定了基础。
4. 增强了团队协作能力在活动中,我们一行人相互配合,共同完成任务。
这使我认识到团队协作的重要性,以及如何与他人共同进步。
五、总结学生银行社会实践活动是一次非常有意义的活动。
银行实习报告范文xx年xx月xx号开始为期一个月的时间在中国银行肇庆支行进行了毕业实习。
在中国银行肇庆支行实习期间,在单位指导老师的帮助、指导和教育下,我熟悉了中国银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作,对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。
也明白了理论与实践相结合的重要性。
一、实习的目的1)通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自我解决实际问题的能力。
2)通过在中国银行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟悉中国银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
3)通过在中国银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基础。
二、对于银行的认识中国银行全称中国银行股份有限公司,总行位于北京市复兴门内大街1号。
是中国(不包括香港、澳门、台湾地区)五大国有商业银行之一,规模在中国五大银行位列第三。
中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。
按核心资本计算,xx年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位关于中国银行的业务商业银行业务是中国银行的传统主营业务,包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。
1)公司金融业务公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。
包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。
2)产品服务创新中国银行配合公司客户最新业务需求,组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作,积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的融资服务)和融货达(货物质押融资)等产品,进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。
银行大堂工作实习报告3篇银行大堂工作实习报告3篇不少人都有写过银行类实习报告了,这就来动笔写写。
作为银行实习生,大家咋工作中要不断学习新知识,开阔视野、求索创新,用最优质的服务回报社会,回报企业。
你是否在找正准备撰写“银行大堂实习报告”,下面收集了相关的素材,供大家写文参考!银行大堂实习报告1转眼之间,为期两个月的实习时间已经结束了。
首先在此感谢学校以及所在银行给我们提供了这样好的一个锻炼机会,让我们走出校园,踏入社会第一步,融入一个全新的集体有了一次难得的体验,收获了一份难得的经历。
这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡,对我来说有很大帮助,为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。
通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节,了解了什么是工作,工作是怎么一回事,也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系,为我以后的社会人际交往做了个热身运动。
同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。
最初工作的时候感觉很累很懵懂。
穿的高跟鞋让脚都要没办法走路了。
便开始体会到工作是件多不容易的事。
头几天站下来确实感觉不大适应,不但腰酸背痛的,而且面对客户的咨询疑问三不知,感觉自己这个大堂经理是十分不够格的,不但对业务很不熟悉,而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。
通过这一个月的锻炼,我觉得在这些方面有了很大的改善,客户的咨询基本上都能解答,也能适当的安抚客户,做好自己的工作。
工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论,明白了多少理论,到了新的工作岗位基本事要从零起步。
因为很多东西事课堂上没有的,接触不到的。
在银行里,每一个工作人员都是自己的老师,要虚心的请教,多发现,多分析比较,多总结,充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。
这样才能把工作完善,让他人满意。
大堂经理这个工作,从字面上来看,好像没有什么技术含量的,更谈不上什么发展前景了。
因此在体验之前,在我听到这个岗位的第一感觉就是听着好听实际就是搭杂的。
大学生银行暑假社会实践报告8篇第1篇示例:大学生银行暑假社会实践报告一、背景介绍暑假是大学生们放松自我、锻炼自我、提升自我能力的最佳时期。
为了让大学生更好地利用暑假进行社会实践,许多银行机构都会组织相关实践活动,让大学生深入了解金融行业,并提升自己的实践能力。
二、实践活动内容在今年的暑假中,我有幸参加了某银行机构组织的社会实践活动。
这次实践活动主要包括以下内容:1. 参观银行科技前沿展示:银行正在不断推进科技创新,智能柜员机、人脸识别等新技术正在逐步应用到银行业务中。
通过参观银行科技前沿展示,我了解到了银行业务的最新发展趋势。
2. 学习金融知识:银行机构安排了专业的金融知识讲座,讲解了货币政策、金融市场、贷款利率等基础知识。
这些知识对于我了解金融行业的运作机制非常有帮助。
3. 参与实际工作:在实践活动中,我们也有机会参与银行的实际工作。
通过帮助客户办理业务、处理投诉、解答疑问等工作,我深刻体会到了银行工作的繁忙和复杂。
三、收获与体会通过这次银行暑假社会实践活动,我收获了很多。
我了解了银行业务的基本操作,提升了自己的实践能力。
我明确了自己对金融行业的兴趣和发展方向,对未来的职业规划有了更清晰的认识。
我认识到了团队合作的重要性,银行工作需要紧密合作才能更好地为客户提供服务。
四、展望与建议参加银行暑假社会实践活动是一次宝贵的机会,我希望更多的大学生能够参与了解金融行业并提升自己的实践能力。
银行机构也应该继续丰富实践活动内容,提升活动的参与度和实效性,为大学生提供更好的学习和成长平台。
银行暑假社会实践活动对于大学生的职业生涯发展和个人成长都具有重要意义,希望更多的大学生能够抓住这样的机会,积极参与,不断提升自我,为未来的发展打下坚实的基础。
【2000字】。
第2篇示例:大学生银行暑假社会实践报告一、实践背景随着我国金融业的不断发展和完善,银行作为金融服务的重要载体,在社会经济生活中扮演着至关重要的角色。
大学生银行社会实践活动正是为了让大学生更好地了解银行业务和学习金融知识,提高自身的金融素养。
关于银行实习报告总结范文(10篇)转眼间一个辛苦的实习生活又结束了,这段时间里,我们一定有不少启发,感觉我们很有必要对自己的实习生活做一下总结。
下面小编给大家整理了关于银行实习报告总结范文的内容,欢迎阅读,内容仅供参考!银行实习报告总结范文篇1我在__银行实习的岗位是,在这一个月的学习与工作中,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。
现将工作实习总结如下:一、实习单位简介中国农业银行是中国四大银行之一,最初成立于20__年,是新中国成立的第一家国有商业银行,也是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京,位列世界五百强企业之一,“世界银行1强”排名第8位。
20__年,中国农业银行由国有独资商业银行整体改制为股份制商业银行,更名为“中国农业银行股份有限公司”,并在20__年完成“A+H”两地上市,总市值排名位居全球上市银行第5名。
二、实习过程此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。
实习过程主要包括以下内容:(1)通过在中国农业银行实习,进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自我解决实际问题的能力;(2)通过实习达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟悉中国农业银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程;(3)学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基础;(4)总结实习经过,并填写实习鉴定表,写实习报告。
三、实习内容经过一个星期的学习和实习,我大体上把握了基本的业务流程。
接下来便是学习储蓄业务。
该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。
有关银行实习报告三篇银行实习报告篇1一、实习目的:1、通过在中国农业银行xx支行实习,并进一步巩固我在上学期所学的基本理论,依靠理论联系实际,以增强自我解决实际问题的能力。
2、通过在中国农业银行xx支行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的帮助下,熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习银行个人金融管理工作。
3、通过在中国农业银行xx支行的实习,学会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习态度,为更好的走入社会打下基础。
二、实习步骤此次实习在于通过在中国农业银行xx支行的实习,了解银行业务工作所需要的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。
实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位基本情况和机构设置等。
(二)学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国农业银行信贷管理系统,主要包括以下方面:利用农业银行信贷管理系统进行银行信用卡业务办理,如各种类型信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批(包括基本资料录入,客户征信调查等)以及贷记卡资金冻结与终止等;银行的购房贷款业务,如房贷客户档案录入、银行帐户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信用调查、个人购房担保合同制定和签订等。
(三)实际操作,单独进行业务操作。
(四)完成实习,准备实习报告。
具体实习内容这次实习,得益最深的就是能够了解银行的内部运作机构,平时我们作为顾客更多的是接触前台工作人员,而后台的工作却了解得很少,进了银行实习后才发现原来后台也是一个很精彩的舞台。
我所在的部门称为"个人金融部",是对应"公司业务部"而言的,另外还有国际业务部、综合管理部等几个部门。
我所在的部门业务包括了信用卡、个人购房贷款等业务的办理,而在我的实习过程中,主要学习的是信用卡和贷记卡的开户资料录入、审批、复检、客户个人信用记录调查、贷记卡的冻结与终止等业务办理,同时协助准备购房贷款的客户档案、客户接待以及签订《个人购房担保合同》等业务。
银行社会实践报告范文3篇社会实践是大学生思想政治教育的重要环节,在培养大学生成长成才过程中起着重要作用。
本文是小编为大家整理的银行范文仅供参考。
银行社会实践报告范文一:实践单位:实践时间:xx年x月x日——xx年x月x日实践内容:在银行大堂服务到来的顾客,传播企业文化实践目的:通过在银行里兼职,让我在近两个月的时间内深入了解了银行的基本运作,以及中国近期对于利率调整所体现的方针政策。
对于银行的业务有了更深切的了解。
两个月的暑假对于学生们而言,是一种远离课业负担的轻松与惬意。
但是,我觉得在无所事事的光阴中往往也就带有一丝百无聊赖的失落与遗憾。
为了今后在社会中更容易的找到自己的位置,体现出自己的价值,我决定抓住这次能在商行实践学习的机会,在实践中升华自己。
对我这个第一次进银行实践学习的本科生而言,留在炙热的阳光下的汗珠中包含着厚重的记忆、成熟的印记、宝贵的经验、还有就是百分之百的成就感。
众所周知,商业银行是以金融资产和金融负债为经营对象,经营的是特殊商品——货币和货币资本。
经营内容包括货币收付、借贷以及各种与货币有关的或者与之相联系的金融服务。
从社会在生产过程看,商业银行的经营,是工商企业经营的条件。
一、商业银行的经营模式从商业银行的发展来看,商业银行的经营模式有两种。
一种是英国模式,商业银行主要融通短期商业资金,具有放贷期限短,流动性高的特点。
此种经营模式对银行来说比较安全可靠。
另一种是德国式,其业务是综合式。
商业银行不仅融通短期商业资金,而且还融通长期固定资本,即从事投资银行业务。
我国实行的是分业经营模式。
为了适应我国分业经营的现时特点和混业经营的发展趋势,20xx年12月27日第十届全国人民代表大会常务委员会第六次会议通过了《关于修改<中华人民共和国商业银行法>的决定》。
新《商业银行法》对原来商业银行法不得混业经营的有关规定进行了修改,规定“商业银行在中华人民共和国境内不得从事信托投资和证券业务,不得向非自用不动产投资或者向非银行金融机构和企业投资,但国家另有规定的除外。
”二、商业银行的职能1.信用中介职能。
信用中介是商业银行最基本、最能反映其经营活动特征的职能。
2.支付中介职能。
商业银行除了作为信用中介,融通货币资本以外,还执行着货币经营业的职能。
3.信用创造功能。
商业银行在信用中介职能和支付中介职能的基础上,产生了信用创造职能。
4.金融服务职能。
随着经济的发展,工商企业的业务经营环境日益复杂化,银行间的业务竞争也日益剧烈化,银行由于联系面广,信息比较灵通,特别是电子计算机在银行业务中的广泛应用,使其具备了为客户提供信息服务的条件,咨询服务,对企业“决策支援”等服务应运而生,工商企业生产和流通专业化的发展,又要求把许多原来的属于企业自身的货币业务转交给银行代为办理,如发放工资,代理支付其他费用等。
个人消费也由原来的单纯钱物交易,发展为转帐结算。
5.调节经济职能。
调节经济是指商业银行通过其信用中介活动,调剂社会各部门的资金短缺,同时在央行货币政策和其他国家宏观政策的指引下,实现经济结构,消费比例投资,产业结构等方面的调整。
此外,商业银行通过其在国际市场上的融资活动还可以调节本国的国际收支状况。
三、我在银行的日常工作1. 维持大堂秩序。
注意保持整洁的环境,负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队情况,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。
2. 与客户沟通交流,实施无缝式服务。
热情、主动地询问客户的需求,并因应不同客户的不同需求,给出正确的引导。
当客户提出问题时,耐心而又准确地解答客户的业务咨询。
3. 收集信息。
在为客户提供服务的过程中,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
4. 调解争议。
快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。
5. 传播招行文化。
“招商银行,因您而变”是招行的。
实际行动上是要为客户提供最殷勤的服务与最优质的产品。
用微笑来迎接每一位客户,让所有人都有宾至如归的感受。
四、学习银行业务是一个漫长而艰难的过程,由于银行的基本业务也种类繁多,容易被混淆。
在学习过程中,要多问多听多想,不断理清条理,工作起来才能得心应手。
面对客户的咨询时,一定要清晰地知道他们想要办什么,问题在哪里,解决方法是怎样。
而且要主动向客户提出亲切的询问,并及时引导客户办理各项业务。
在与人沟通的方式上,我有了很大的改变。
过去不善言辞的我,在为客户解答疑难之外根本不懂得跟他们聊聊天。
其实与客户聊天并不是偷懒的行为,而是要通过他们的言谈之间了解到他们的需求,才能有针对性地向客户提出的业务帮助。
现在,我跟客户交流的同时,不断吸收各种信息,必要时反馈一些重要信息给他们。
如果遇到难以捉摸的客户,会懂得运用委婉的言语跟他们交流,以减少客户对自己产生反感的情绪。
在银行工作,服务是最重要的。
大堂经理/助理是第一个接触客户的人,往往我们给客户的感觉就会成为银行给客户的第一印象。
因此我们要为客户提供最好的服务,最亲切的微笑以及最有效率的工作。
我在接人待物方面,学会了用平和的心态、友善的态度来处理。
至于产品的销售,与零售部的业绩关系十分的密切。
而且银行的理财产品多种多样,有保险、有基金、有信用卡等等。
这些产品也会分出不同的档次,我们在大堂服务的同时就要发掘客户的理财需求,为他们介绍各种产品。
这次在商业银行实习,与过往的兼职经历有很大的区别。
它给了我很多宝贵的工作经验,甚至是人生经验。
让我感觉到自己有所成长,对于我将来的职业生涯开创出美好的新章。
银行社会实践报告范文二:这个暑假,在同学的介绍下我有幸来到重庆农村商业银行实习,我所在的是重庆开县支行。
去实习之前,我了解了该行的基本情况:重庆农村商业银行成立于20xx年6月29日。
在原重庆市信用联社和39个区县信用社、农村合作银行基础上组建而成。
这是继上海、北京之后我国第三家、西部首家省级农村商业银行。
注册资本金60亿元,下辖39家县级支行、1797家分理处。
截至20xx年5月底,重庆农村商业银行存款余额达到1117亿元,贷款余额为682亿元,资产规模、存款规模、网点数量居重庆市金融机构首位。
假期里我利用差不多一个月的时间在这里实习,虽然时间不长,但在这宝贵的时间里我学到了很多东西,丰富并巩固了在大学里学到的理论知识,让我明白了实践与理论的不同,实践是建立在理论之上,但却不完全跟理论一样。
如果理论掌握的不扎实,实践容易出问题,使我更加坚信了把课本知识学好,学精的理念。
还有很重要的一点体会:工作中态度很重要。
在实习期间我才把这有句话“技术水平只能让你达到一定的层次,而为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝”真正弄明白。
在此期间,我虚心请教,认真学习。
对工作负责且高效的完成,与同事建立良好的关系,学到很多,受益匪浅。
在实习的前几天里,我都在营销室里看些相关的信贷知识,学习该银行的一些理论知识及各种文件。
比如:相关的实务操作、上级部门下达的相关文件。
同时还了解了银行的业务及业务结构——公司业务、个人业务、资金业务,其中个人业务主要是银行卡业务,外汇业务,个人理财等。
在与客户的交流中,有时候会遭到冷漠,但我会及时的调整自己,比如说话的语气是否诚恳,态度是否真诚等,直到客户以诚相待,即使他们不需要公司的业务,也会对公司留下一个很好的印象,对工作对人都要用真心对待。
除此之外,我对银行的柜员制有了更进一步的认识。
因为银行实施的是柜员制,我无法直接操作,但在旁边的观察,我知道了业务员的辛苦,他们的工作时间很长而且中午没有休息时间,他们必须懂得自我调节,必须要有很强的耐心和责任感。
步入社会尤其是工作之后,责任感非常重要,如果白天的工作没有完成,职员必须加班,不能耽误了公司明天的任务;贷款业务出错时,业务员必须自己负责赔偿等等。
后来,我主要跟大堂经理学习,解答客户的咨询。
在大堂工作要特别注意礼仪,礼仪是人们在交往中形成的行为规范和准则,大堂经理与客户打交道,代表的是企业形象和荣誉,所以一切要小心谨慎。
虽然看似很细小很简单的工作,但却使我收益颇多。
在这最一线的工作中,在点点滴滴的学习中,在每天跟客户接的触中,让我深刻体会了何为耐心、主动以及信心!进来银行的客户各种各样的都有,办业务时自然会遇到很多问题,于是我观察、学习,也不断的实践摸索。
在大堂跟客户接触中,感受了银行的工作氛围跟环境,同时真真切切的进行了实践,而非学校式的继续理论,因为没有实践看过的东西就很容易忘!我走到大堂,自以为能从容的面对顾客。
主任过来简单的交代了几句关于办卡填单的一些基本要求之后就走了。
然后,就有越来越多的客户来咨询,这时候我才发现问题来了,我也茫然了,并不是所有的客户都是来办卡的,并不是简单的告诉他该填哪张单就可以了,面对客户,面对不了解的最基本的知识,我决定开始学习。
首先,对大堂里的“宝”先挖掘一遍,关于利率、本期的理财产品的一些基本知识、电汇的手续费等等。
然后,了解了一下大堂的硬件设施的功能:金融通、存折补登机甚至叫号机。
这时候不懂就问,同事也都很热心得帮我解答。
就这样简单的学习了一轮后,最最基本的还算可以应付,比如客户说要转账问要填什么单,我就会知道说你是要同城转还是要异地转?然后我给相应的进账单和电汇单。
刚开始几天,大堂里没什么人,业务比较少,问的问题也简单,直到第二星期的某一天,突然来了很多人,还没到营业时间,外面就挤了很多人。
等保安把门打开了,人群就一窝蜂的涌进来了,这个时候我又懵了,本来问题就多,只是我之前还没碰到过,或者很少,就让柜员解决了。
人多,自然大家都忙,客户问题又多比方说:公司更换印鉴这个章要怎么盖啊,你们银行对于非本人的卡转账怎么规定啊,还有银行卡被吞了要怎么处理等等,不懂我也没办法,就只能说到业务咨询窗口去咨询一下。
然后主任就急了,当场就到大堂来指导了一番,批评了我不应该都把客户往业务咨询窗口推,说我相关知识都没学,当时我感觉特惭愧心里也特慌,其实一个月的相处我发觉行里的领导同事都很好,领导的批评只是为了我好。
下了班,回到家里,躺在床上脑中浮现的都是当天的画面。
想了很多,或许我可以给自己找借口,刚从学校出来还很欠缺实践经验,人也不够成熟,但如果一遇到事情就如此的思考,是很难使一个人进步的。
当然,现在的思考虽然有点马后炮似的,想着当时就应该全面考虑,顾客少的时候应该想像得到顾客多的时候的情景,相应的我又该怎么做,会碰到什么样的难题,同时应该请教主任自己应该注意什么等等,但是这些思考能给以我警醒,并用记录下来,以后就能够时刻提醒自己该如何更好的去完成一件事哪怕是一个小小的任务。