妇产科优质护理服务自评报告
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妇产科自我鉴定护理范文作为一名妇产科护士,我深知自我鉴定的重要性。
通过自我鉴定,我可以不断反思自己的职业发展和提升自己的护理水平。
以下是我对自己在妇产科护理方面的鉴定:1. 专业知识:作为一名妇产科护士,我熟悉妇科和产科的相关知识,包括妇女生理、产科疾病、产时护理等。
我会持续学习新知识,通过参加学术会议和培训课程来更新我的专业知识,以提供最佳的护理服务。
2. 技术操作:我具备妇产科护理的常规操作技能,包括静脉留置针、输液、血压测量等。
我熟悉并能正确操作妇产科设备,如胎心监护仪、产钳等。
我会不断巩固和提升自己的技术水平,以确保为患者提供安全和有效的护理服务。
3. 患者关怀:作为妇产科护士,我深知患者的需求和关切。
我会耐心倾听患者的疾病和困扰,并提供合适的安慰和支持。
我会注重与患者建立良好的沟通和信任关系,以确保他们能够安心并满意地接受护理。
4. 临床技巧:在妇产科护理中,我注重临床技巧的运用。
我熟悉和掌握各种护理技术和护理方法,如产程管理、分娩时的麻醉和止血技术等。
我会灵活运用这些技巧,根据患者的具体情况和需要,提供个性化的护理。
5. 团队合作:妇产科护理是一个团队工作,我重视与其他医务人员的合作。
我会积极参与团队讨论和协调,与其他护士、医生和其他专业人员紧密合作,为患者提供全面的护理和医疗服务。
6. 问题解决:在妇产科护理中,我会遇到各种问题和挑战。
我会善于分析和解决问题,总结经验并及时调整护理方案。
我会尽力提供最佳的解决方案,以确保患者的健康和安全。
7. 个人发展:我重视个人发展,会积极参加继续教育和培训课程,提升自己的护理水平和专业素养。
我会定期参加学术会议和研讨会,获取最新的护理知识和技术,以应对不断变化的妇产科护理需求。
通过自我鉴定,我认识到自己的优势和不足,并制定了个人发展计划,以提升自己的妇产科护理水平。
我将继续努力学习和实践,为患者提供最佳的护理服务,同时也与团队合作,共同进步。
妇产科自我鉴定护理范文(二)一、个人基本情况1. 姓名:2. 性别:3. 出生日期:4. 护理执业资格证书号码:5. 从业年限:6. 目前所在单位及职位:二、岗位职责与工作内容1. 描述妇产科护理工作的基本内容和岗位职责;2. 对与妇产科护理相关的各项规章制度和操作规程是否熟悉;3. 是否了解并掌握妇产科护理的最新理论知识和技术方法;4. 是否有遵守职业道德和职业操守的良好态度。
妇产科优质护理服务工作总结7篇篇1一、引言在过去的一年中,我科室致力于提供优质的妇产科护理服务,不断改善患者的就医体验。
本总结将详细阐述我科室在妇产科优质护理服务方面所做的工作、取得的成绩、遇到的问题及解决方案,以及未来的发展规划。
二、工作内容概述1. 加强团队建设,提升服务水平2. 优化护理流程,提高工作效率3. 强化护理质量管理,确保医疗安全4. 开展健康教育活动,提高患者满意度5. 推进信息化建设,提升服务质量三、重点成果1. 团队建设:通过定期培训和技能考核,提高了护理人员的专业技能和服务水平。
全年共组织培训XX次,参与人数达XX人次。
2. 护理流程优化:优化了产科入院流程、手术前后护理流程等,缩短了患者等待时间,提高了工作效率。
3. 护理质量管理:严格执行护理操作规程,加强护理过程中的质量控制,全年未发生一起严重的护理不良事件。
4. 健康教育活动:开展多种形式的健康教育活动,如孕期保健知识讲座、产后康复指导等,提高了患者的健康素养和满意度。
5. 信息化建设:推进电子病历、移动护理等信息化建设,提高了服务质量和效率。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题:护理人员工作压力大,部分人员存在职业倦怠现象。
解决方案:加强团队建设,提高护理人员福利待遇,关注个人发展,鼓励护理人员参与培训和学术交流。
2. 问题:患者满意度参差不齐,部分患者对服务质量存在投诉。
解决方案:加强护理质量监控,定期开展患者满意度调查,针对问题制定改进措施,加强与患者的沟通和交流。
3. 问题:信息化建设中存在数据安全风险。
解决方案:加强信息安全管理和技术培训,完善数据备份和恢复机制,确保信息化建设的安全性和稳定性。
五、自我评估/反思在过去的一年中,我科室在妇产科优质护理服务方面取得了一定的成绩,但也存在许多不足。
我们将继续加强团队建设,提高护理人员的专业技能和服务水平。
同时,我们将进一步优化护理流程,加强护理质量管理,提高患者满意度。
2024年妇产科优质护理服务工作总结范本一、工作概况____年是我院妇产科优质护理服务工作的全面发展之年。
我院坚持以患者为中心, 以提升患者满意度为目标, 加大了妇产科护理服务的力度, 不断优化护理模式和流程, 提高服务质量和水平, 努力为孕妇和产妇提供全方位的护理服务。
二、工作亮点1.强化护士队伍建设: 通过严格的招聘和培训机制, 选拔出一批专业素质高、服务意识强的妇产科护士。
定期组织护理培训, 提高护士的专业技能, 使其能够熟练掌握各种妇产科护理技术和操作, 在工作中更加细致入微地关心和照顾患者。
2.优化护理流程: 结合引进的先进妇产科护理管理理念和技术手段, 对护理流程进行优化, 缩短患者等待时间, 提高服务效率。
通过建立患者信息管理系统, 实现了患者信息的共享和传递, 提高了护理工作的连续性和一致性。
3.加强孕妇和产妇健康教育:定期组织孕妇和产妇健康教育活动, 传授孕期保健知识和产后护理技巧, 帮助患者正确理解和应对妊娠和生产过程中的各种问题和变化, 提高患者的自我保健意识和能力。
4.提升服务体验:我们在妇产科护理服务中更加注重患者的个性化需求和体验感受。
通过创新服务模式,提供便捷的预约挂号和一站式服务,减少患者的等待时间,提升患者的就诊体验。
同时,我们加强对患者的关怀和沟通,主动了解患者的需求和意见,及时解决患者的问题和困扰,提高患者对护理服务的满意度。
5.加强团队协作:建立跨科室的合作机制,加强与产科、儿科等其他科室的沟通和协作,提高医护团队的整体协作能力。
通过定期开展跨科室培训和交流,加强专业知识的互讲互学,提高团队的整体素质和能力。
三、存在问题与改进措施1.服务质量不稳定: 由于医护人员素质和服务意识的差异, 导致服务质量存在一定的差异性。
为此, 我们将加强护士队伍的培训和交流, 提高护士的专业素质和服务意识, 加强对患者需求的了解与满足, 进一步提高服务质量的稳定性。
2.护士工作量大:随着妇产科患者的增加,护士的工作量也不断增加,导致护士的工作压力较大。
2024年妇产科优质护理服务工作总结范例一、工作概述今年妇产科优质护理服务工作立足于提高患者满意度和医疗质量,以患者需求为导向,通过优化护理流程、提升技术水平、强化沟通协作等措施,为患者提供更优质的护理服务。
全年共接诊妇产科患者10000余人次,成功开展各类手术400余台,整体工作取得了良好效果。
二、提升护理质量1.优化护理流程:制定了严谨的护理操作流程,明确职责分工,提高工作效率。
建立了良好的护理记录体系,及时准确地记录患者信息和护理操作,确保沟通衔接的顺畅。
2.加强技术培训:组织护士参加各类学术培训和研讨会,提高专业知识水平和护理技术能力。
借助现代化的妇产科护理设备,提高临床操作技术,确保患者手术过程的安全性和有效性。
3.强化团队协作:建立跨学科合作机制,整合医护资源,形成高效协作的工作模式。
与其他科室加强沟通交流,及时解决患者的相关问题,提供全方位的医疗护理服务。
三、优化患者体验1.人性化服务:在护理过程中,注重细节和人文关怀,提供个性化的护理服务。
积极倾听患者的需求和意见,及时解决患者的困扰和问题,维护患者尊严和权益。
2.温馨环境营造:打造宜人、舒适的环境,营造温馨的护理氛围。
加强对病房卫生的管理和维护,保持整洁、安全的工作环境。
3.医疗教育宣传:定期开展妇产科健康教育宣传活动,向患者和家属传授妇产科常见疾病的预防知识和护理技巧,提高公众的健康意识。
四、加强质量管理1.严格执行规范:严格按照相关法律法规和工作制度执行各项护理操作,在操作过程中积极发现和纠正存在的问题,确保患者的安全和质量。
2.开展质量评估:定期开展护理质量评估,利用评估结果优化护理服务,为患者提供更好的医疗保健服务。
3.加强信息管理:加强护理信息管理体系建设,提高患者信息安全保护水平。
确保患者隐私不泄露,并对患者信息进行妥善使用和管理。
五、感想与展望今年的妇产科优质护理服务工作取得了明显的成效,有效地提高了患者满意度和医疗质量。
优质护理服务自我评价报告一、前言随着医疗改革的深入推进和人民群众健康需求的不断提升,优质护理服务已成为医院发展的核心竞争力和人民群众日益关注的热点问题。
作为一名护理工作者,我深知优质护理服务的重要性,并始终秉持“以人为本,患者至上”的服务理念,致力于为患者提供全方位、高质量的护理服务。
在此,我对自己在优质护理服务方面的工作进行自我评价,以期找出不足,持续改进,提升服务质量。
二、自我评价1. 业务水平在业务水平方面,我始终坚持终身学习、不断进取的原则,积极参加各类学术活动,拓宽知识面,提高专业技能。
通过业务培训、学术交流等途径,使自己在护理理论、实践和科研方面取得了显著成绩。
同时,我能熟练运用各项护理技术,准确执行医嘱,确保患者安全。
2. 服务态度在服务态度方面,我始终秉持“以患者为中心”的服务理念,尊重患者的人格和权益,关心患者的生理和心理健康。
在与患者沟通时,我注重倾听,善于同理,以耐心、细心、爱心和责任心对待每一位患者。
在与同事合作时,我注重团队精神,相互支持,共同提高。
3. 护理质量在护理质量方面,我严格遵循护理规范和流程,注重细节管理,确保护理安全。
在日常工作中,我认真执行查对制度、交接班制度等,降低差错发生率。
同时,我能及时发现并解决患者问题,提高患者满意度。
在护理管理方面,我积极参与科室管理,发挥团队协作精神,提升护理团队的整体素质。
4. 持续改进在持续改进方面,我始终保持敏锐的洞察力和创新精神,针对护理工作中存在的问题,积极寻求解决方案,不断提高护理服务质量。
同时,我能主动关注患者需求,开展个性化护理服务,提升患者体验。
在护理科研方面,我积极参与课题研究,将研究成果应用于临床实践,推动护理事业的发展。
三、不足与改进措施1. 业务能力方面:虽然我在业务培训和学术交流方面取得了一定成绩,但与优秀同行相比,仍存在一定差距。
今后,我将加大学习力度,不断提高自己的业务水平,为患者提供更加专业的护理服务。
妇产科优质护理服务工作总结7篇篇1一、引言在过去的一年中,我科室致力于提供优质的妇产科护理服务,不断改善患者的就医体验。
本总结将详细阐述我科室在妇产科优质护理服务方面所做的工作、取得的成绩、存在的问题以及未来的发展规划。
二、工作内容概述1. 加强团队建设:提高护士队伍的专业素质和团队协作能力,组织定期培训和技能操作考核。
2. 优化服务流程:根据患者的需求和实际情况,优化就诊流程,减少患者等待时间。
3. 加强医患沟通:提高医护人员与患者及其家属的沟通能力,减少误解和纠纷。
4. 落实护理规范:严格执行妇产科护理规范,确保医疗质量和患者安全。
5. 开展健康教育:加强孕期和产后健康教育,提高患者自我管理和自我保健能力。
三、重点成果1. 提高了护理服务质量:通过加强团队建设和优化服务流程,我科室的护理服务质量得到显著提高。
2. 减少了医患纠纷:通过加强医患沟通和落实护理规范,我科室的医患纠纷明显减少。
3. 提升了患者满意度:根据患者的反馈,我科室的患者满意度得到较大提升。
4. 增强了护士队伍素质:通过培训和技能操作考核,我科室的护士队伍专业素质和服务意识得到显著提高。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题:部分护士的服务意识和服务态度有待提高。
解决方案:加强职业道德教育和职业素养培训,建立奖惩机制,提高护士的服务意识和态度。
2. 问题:患者等待时间较长,就诊流程有待进一步优化。
解决方案:进一步优化就诊流程,增加医护人员,提高诊疗效率。
3. 问题:医患沟通仍存在障碍,部分患者的需求未能得到及时满足。
解决方案:加强医患沟通技巧培训,定期收集患者意见,及时改进服务。
五、自我评估/反思在过去的一年中,我科室在妇产科优质护理服务方面取得了一定的成绩,但也存在一些不足。
我们将继续努力,不断提高服务质量,优化服务流程,加强团队建设,以满足患者的需求。
同时,我们也意识到,优质服务是一个持续的过程,需要我们不断学习和改进。
六、未来计划1. 进一步加强团队建设和培训,提高护士队伍的专业素质和团队协作能力。
妇产科优质护理服务工作总结标准范本服务源于用心,精于技艺。
护理,是一门精细的艺术,只有精益求精的护理人员,才会有优质高效的护理服务。
故此,肿瘤科为提升护理品质,开展了一系列活动,主动提高护理人员业务素质。
抓业务就要从基础抓起,肿瘤科护理人员上下齐心,认真学习“三基”知识;护士长开展了多种形式的基础培训,以对比的形式展现了晨晚间护理前后的病房情况;以专人表演的形式展现了护士的着装礼仪;以考试的形式强化了基础知识的学习。
针对护理队伍中的薄弱人群——三年以下护理人员,除护理部的低年资护士培训外,科室加强了对其的传帮带;护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论,使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发情况;为推动低年资护士成长,科室制定了专门的培训计划,由专人负责,在临床交流沟通,危重症病员管理、肿瘤病员健康教育等方面定期开展系列培训,为低年资护士的成长创造了良好的环境,同时也降低了科室护理风险的发生率。
为适应不断发展的护理事业,科室在每月的护理业务学习和查房上提出更高的要求,不仅要有学习的新内容,而且要以多媒体的形式展现,以讲解的形式交流;要求护理人员不论年龄大小,均自己制作多媒体课件,用自己的业余时间熟悉课件内容,然后在科护理会议上共同探讨。
经过长期的努力,肿瘤科每一位护理人员均能独立制作多媒体课件,个人的讲解和交流能力也得到了很大的提高。
虽然一系列的培训和学习要花费不少精力,占用不少时间,但培训和学习提高了科室护理人员的素质,加强了临床事件处理能力,能为病员提供更优质的服务,全科护理人员都主动积极地参与其中,没有丝毫怨言,大家的心都想的一样:为了更优质的服务,花费时间和精力,我们愿意!妇产科优质护理服务工作总结标准范本(二)在护理培训年基础上,结合____年,以及我院护理人员有很多年轻护士,普遍护理经验不足的实际情况,制定____年护理业务学习计划,重点偏向护理操作的培训考核。
一、培训内容。
妇产医院产科质量自我评估报告一、前言随着国家卫生健康事业的不断发展,人民群众对医疗服务的需求日益增长,特别是妇产科医疗服务。
作为一所专业的妇产医院,我们始终坚持以患者为中心,不断提高医疗服务质量和水平,以满足广大妇女和儿童的健康需求。
为了进一步提升我院产科服务质量,确保医疗安全,提高患者满意度,我们对产科质量进行了全面的自我评估。
二、自我评估目的1. 全面了解和掌握产科服务质量、安全、管理等方面的情况,查找存在的问题和不足。
2. 促进产科各项工作的规范化、标准化建设,提高医疗服务水平。
3. 提高全体医护人员的质量意识,加强团队合作,提高服务质量。
4. 增强患者及家属的信任,提升医院的社会形象和品牌影响力。
三、自我评估方法1. 成立自我评估小组:由产科主任、护士长、医生、护士等组成,负责组织、协调和实施自我评估工作。
2. 制定评估方案:根据国家卫生健康委员会、行业协会等相关标准和要求,结合我院实际情况,制定详细的评估方案。
3. 数据收集与分析:通过查阅资料、现场查看、访谈、问卷调查等方式,收集产科各项工作的数据和信息,并进行分析。
4. 问题查找与整改:根据评估结果,查找存在的问题和不足,制定整改措施,并进行落实。
四、自我评估内容1. 医疗质量管理:评估产科医疗质量管理组织、制度建设、质量控制、持续改进等方面的情况。
2. 患者安全管理:评估患者安全管理制度、风险评估、应急预案、患者安全教育等方面的情况。
3. 护理服务质量:评估产科护理组织管理、护理人员配备、护理质量控制、护理服务等方面的情况。
4. 医生诊疗行为:评估医生的诊疗行为、病历质量、用药管理、医患沟通等方面的情况。
5. 医技科室协作:评估医技科室与产科的协作情况,包括预约、报告、会诊等方面的情况。
6. 设施与环境:评估产科设施设备、环境布局、感染控制、安全防护等方面的情况。
7. 患者满意度:通过问卷调查、访谈等方式,了解患者对产科服务的满意度。
2024年妇产科优质护理服务工作总结简单版护理服务,乃一门需用心雕琢、技艺精湛的艺术。
只有通过不懈追求卓越的护理人员,方能提供高品质、高效率的护理服务。
基于此,我科肿瘤科致力于提升护理品质,积极开展多项活动,旨在提升护理人员的业务素养和专业技能。
在业务能力提升的过程中,我科护理人员团结一心,深入学习“三基”知识,即基础理论、基本知识、基本技能。
护士长组织了多样化的基础培训,通过对比展示晨晚间护理前后的病房状况,以及通过专人表演的形式,传授护士的着装礼仪,同时通过考试的形式巩固基础知识的学习。
针对我科护理团队中经验相对不足的三年以下护理人员,除了护理部提供的低年资护士培训外,科室进一步加强了传帮带工作。
护士长在每日晨会上针对典型病例和事件进行讲解与讨论,帮助低年资护理人员迅速适应各种突发情况。
科室专门制定了培训计划,由专人负责实施,定期在临床交流沟通、危重症病员管理、肿瘤病员健康教育等方面开展系列培训,为低年资护士的成长营造了良好的环境,同时有效降低了护理风险。
为适应护理事业的持续发展,我科在每月的护理业务学习和查房中提出更高要求。
不仅要求学习内容新颖,还要求通过多媒体形式展示,以及以讲解的方式进行交流。
我科护理人员,无论年龄大小,均需自主制作多媒体课件,利用业余时间熟悉内容,并在护理会议上共同探讨。
经过长期努力,我科护理人员均已能独立制作多媒体课件,个人讲解和交流能力也得到了显著提升。
尽管培训和学习需投入大量精力和时间,但这一过程显著提高了科室护理人员的整体素质和临床事件处理能力,为病员提供了更加优质的服务。
全科护理人员积极参与,毫无怨言,大家共同心声是:为了提供更优质的服务,我们愿意付出时间和精力。
2024年妇产科优质护理服务工作总结简单版(二)时光荏苒,____年转瞬即逝,回顾过去,我们既总结了宝贵的经验,也汲取了深刻的教训。
在过去的一年中,我们以坚实的步伐,留下了深刻的足迹;通过不断的积累和启发,我们为成功奠定了坚实的基础。
产科优质护理服务自评报告优质护理服务示范病区创建活动开展以来,我科严格服从医院护理部工作安排,继续深化“以病人为中心”的服务理念,进一步规范临床护理,加强基础护理,提高护理质量,改善护理服务。
现将我科优质护理服务工作自评报告如下:一、产科基本情况简介产科开放床位25张,抢救室床位1张,科室人员16人,注册护士10人,在编护士6人。
医师6人,在编医师5人。
二、开展优质护理服务工作情况(一)医院重视和支持护理工作1、医院建立健全优质护理服务管理体制,院领导高度重视优质护理服务工作,召开全院动员大会,并将此项工作作为“一把手”工程。
我科认真领会院里相关精神,把优质护理服务工作深入持久开展下去,并每季度总结上报整改。
2、建立健全辅助科室和后勤保障制度,24小时不间断的为临床护理工作服务。
(二)实施科学护理管理1、建立完善的护理管理体系,制定科室护理工作制度,强化护理服务规范护理考评标准,明确护理服务范围、严格执行各项操作规程。
2、各级各类护士严格落实岗位职责,规范职业行为。
3、严格执行分级护理制度,护士长每天检查护理质量,护理部对护理质量每月进行质控。
4、制定并落实科里护理人员培训项目,报护理部审核后组织实施,提高护士业务能力及职业素质。
(三)改善临床护理服务1、我科优质护理示范病房开展率100%,护理部不定期对科优质护理质量进行检查,询问责任护士“十知道”掌握情况,现场指导评价优质护理工作开展情况。
2、重视护理质量管理,推动质量管理模式的改革。
3、科室实施护理核心制度,从而使护理工作得到支持和保障。
4、指引、培训护士服务理念,提高护士素质,改善服务态度。
(四)持续改进护理质量1、不断完善科室、病区的质控小组及岗位职责。
2、不断完善护理各项规章制度、操作规程、质量标注。
3、认真组织护士对各项质量标准的学习并落实。
4、护士长每天对护理质量进行检查,分析整理并用数据来说明,加强重点环节的管理,严把护理质量关。
妇产科优质护理服务自评报告
版本一:我院将优良护理服务试点病区确定为我科后,我科全体护理职员在总护理部的指导下,积极做好各项预备工作,加强对全科护理职员优良护理服务相干知识的培训,于二零xx年x月优良护理服务试点正式启动,在全体护理职员的共同努力下,通过不断总结不足,不断探索,不断学习,使我院的优良护理试点工作获得了阶段性的成绩,现将具体工作总结以下:
(版本二:随着“优质护理服务”活动在全国范围内的开展,我院各科室都在积极地努力从各方面提高护理质量,拓展护理服务项目。
鉴于妇产科病房患者护理的特殊性,我们秉持“以病人为中心”的服务理念,坚持一切工作以满足病人和家属的需求为出发点,经过不断思考和努力,牢固根本,推陈出新,全面提升自身的全面素质,使优质护理在我们的工作中得到了更好的体现,患者的满意度也在不断提高。
现就本人的体会总结如下:)
一、基本情况
我科固定床位x张,在职护士x人,床护比为xxx,其中主管护师名,护师x名,护士x名,本科学历x人,大专x人,中专x人,有x人本科在读,有x 人大专在读。
二、优质护理服务工作开展情况
自优质护理服务工作开展以来,我科以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务,进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。
(一)高度重视和支持护理工作
在医院护理部的领导下,我科按照护理部制定的计划和方案,以“病人为中心,”建立健全有关规章制度和岗位职责,制定各班次的工作流程和考核标准。
每月对科室急救物品、药品进行一次大检查,使物品、药品处于有效期内,对仪器、设备进行定期保养,如有损坏,及时报后勤维修,并制定了心电监护仪,电
动人工流吸引器在使用过程中出现意外情况的处理应急预案。
(二)实施科学护理管理
我科根据护士层级制定并落实了护士培训计划,加强专业理论知识的学习,并进行考核,在此基础上,针对科室疑难病例进行讨论,丰富大家的临床经验。
在分配制度上,实行同工同酬的同时,建设长效机制,按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则,在分配机制上向技术性强、工作时间长的岗位倾斜,而且将工作考核质量,患者满意度等要素与绩效考核相结合,落实绩效考核制度,并公布每月考核结果,充分调动了护士的工作积极性,体现优劳优得、多劳多得。
(三)改善临床护理服务
今年我科继续实施责任制整体护理,固定责任护士,由责任护士结合患者个性化的实际情况,以患者为中心制定护理计划,全面落实护理措施,为患者提供心理与健康指导。
护士长对责任护士的工作不定期检查,对存在的问题进行整改,并以电话方式对病人进行回访,了解患者对护理服务的满意度,虚心听取患者意见和建义,不断改进护理服务。
今年回访病人例,均获得较高的满意度。
(四)持续改进护理质量
科室设立护理质量控制小组,定期检查护理质量,制定并落实整改措施。
完善护理文书书写规范、质量控制和考核标准。
严格执行护理操作规范,对重点环节如:患者用药、输血、治疗、标本采集、围手术期的管理等方面进行加强,严格三查七对,防范差错事故的发生。
同时针对发生的护理不良事件,组织科室人员进行讨论,总结经验,汲取教训。
三、科室工作亮点(建议亮点不超过两大点,可以视情况删掉一个)(一)全面提升职业素质、优化护理服务
1、加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手,每月组织一次业务培训,内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
2、提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。
3、加强护理专业技术操作培训。
牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底,同时
组织开展护士技能操作竞赛活动,进一步强化训练,提升临床护理技能操作水平,从而提高护理服务。
4、加强护士礼仪规范学习。
5、采取各种形式的学习培训,以提高全院护理人员的业务素质,提高护士观察
病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
(二)加强管理,确保护理安全
1、加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、圧疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。
2、加强护理安全监控管理,每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。
3、加强科室管理。
每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问题立即指出并限期反馈,在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制。
(三)定期满意度调查
1、每月组织召开工休座谈会,定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。
2、每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施,及时反馈。
让患者从心里满意,要求每位护士树立良好的服务态度,把病人的满意作为工作的最终目标,尽可能的为病人提供方便,杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生,决不允许与病人发生争吵。
四、存在问题及整改计划
(一)存在问题
1、护理管理不完全到位,中午、夜间是管理的薄弱环节。
2、对本科护士急危重症的学习、应急能力有待提高。
3、低年资护理人员整体工作能力还需提高。
4、流程及问题管理工作不到位。
(二)整改计划
1、加强护士长的管理,坚持一日五查房制度,进行隐患排查,对重点病人与当班护士保持有效的沟通,随时掌握患者情况。
2、加强专科培训,对本科急危重症制定相应的应急预案,并进行应急演练。
3、加强低年资护理人员培训学习及业务考核,有条件时安排优秀护理人员轮流外出培训学习。
4、在今后工作中,我们将齐心协力干好护理工作,针对问题进行整改,制定合理流程,扎实工作。
提高护理工作质量、护理管理能力、护理劳动效率,将护理工作做好、做细、做实。