下载文档原格式
自考00054管理学原理第一章管理与管理学人体群体活动历史就是管理活动历史。
第一节管理概述管理产生：管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾协调；管理是人类群体活动产物。
人类活动：为实现自身目而进行作业活动为使作业活动变得更有效管理活动。
管理必要性：管理是社会进步与发展物质力量；管理是任何组织生存发展重要条件；管理活动具备普遍性，管理概念：泰勒，‘确切地懂得你要别人去干什么，并使她用最佳办法去干’。
亨利·法约尔，《工业管理与普通管理》，‘管理就是实行筹划、组织、指挥、协调和控制’。
赫伯特·西蒙，‘管理就是决策’。
彼得·德鲁克，‘管理就是经由她人劳动，以完毕工作目的一系列活动’。
哈罗德·孔茨，‘设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完毕既定目的’。
斯蒂芬·罗宾斯，‘通过其她人或者与其她人一起有效率和有效果地将事情完毕过程’。
徐国华，‘管理就是通过筹划、组织、控制、勉励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达到组织目的过程’。
芮明杰，‘管理师对组织资源进行有效整合以达到组织既定目的与责任动态创造性活动’。
周三多，‘管理是指组织为了达到个人无法实现目的，通过各项职能活动，合理分派、协调有关资源过程’。
管理就是组织为了更有效地实现组织目的而对各种资源进行筹划、组织、领导、控制一系列协调活动过程孔茨，‘管理工作是一切有组织协作所不可缺少’管理含义：管理是对组织管理，组织是管理载体；管理是一项有目活动，管理目是为了实现组织目的；管理是由一系列活动构成，涉及筹划、组织、领导、控制等基本职能；管理是一种追求有效过程；管理实质是协调。
管理特性：管理活动不同于作业活动；管理工作既具备科学性又具备艺术性；管理核心是以人为本。
管理活动与作业活动关系：管理活动范畴更广；管理活动比作业活动承担更多责任；管理人员本职工作是管理活动而非作业活动。
管理基本职能（涉及筹划、组织、领导和控制）：筹划是对组织将来活动进行预先谋划和安排；组织是为了完毕筹划而对分工协作关系所做整体安排；领导是指挥和影响下属为实现组织目的而努力工作过程；控制是为了保证组织按预定规定运作而进行一系列监督检查工作。
第一部分自学指导第1章：管理与管理学一．主要内容1．管理的产生及必要性。
2．管理的概念、特性、职能及管理有效性的衡量。
3．管理者的概念与分类，管理者的角色、技能，有效的管理者与成功的管理者。
4．管理学的概念、特点及其学习方法。
二．重点1．管理的概念、特征、职能。
2．管理者的分类、管理者的角色与技能。
3．管理学的概念和特点。
三．难点1．管理的特征、职能。
2．管理者的角色与技能。
3．有效的管理者与成功的管理者。
4．学习和研究管理学的方法。
第2章：管理学的形成与发展一．主要内容1．管理学产生前的管理实践与管理思想。
2．古典管理理论。
3．行为科学理论。
4．现代管理理论的丛林。
5．当代管理理论的发展。
二．重点1．亚当·斯密的管理思想。
2．科学管理理论、一般管理理论及行政组织理论的基本观点。
3．霍桑试验的结论、行为科学的建立与发展。
4．各管理理论学派的主要特点。
三．难点1．理想行政组织体系的特点。
2．管理理论学派的主要特点。
3．当代管理理论发展的趋势。
第3章：组织环境与组织文化一．主要内容1．组织环境的概念、分类、特点。
2．组织与环境的关系。
3．组织环境分析的内容与方法。
4．组织文化的概念、特征、功能及基本内容。
5．组织文化塑造的途径。
二．重点1．组织环境的概念、特点。
2．组织与环境的关系。
3．组织环境分析的方法。
4．组织文化的概念、特征、功能及基本内容。
5．组织文化塑造的途径。
三．难点1．组织与环境的关系。
2．五力模型分析法、SWOT分析方法。
3．组织文化塑造的途径。
第4章：管理道德与社会责任一．主要内容1．管理道德的概念、特征。
2．影响管理道德的因素。
3．培育管理道德的途径。
4．社会责任的含义。
5．两种不同的社会责任观。
6．社会责任与经营业绩的关系。
7．社会责任的具体体现。
二．重点1．管理道德的概念、特征。
2．影响管理道德的因素。
3．培育管理道德的途径。
4．两种不同的社会责任观。
5．社会责任的具体体现。
第一篇绪论第一章管理和管理学考核知识点（一）管理及其基本特征（二）管理的性质（三）管理学研究的对象和内容（四）学习和研究管理学的方法考核要求（一）管理及其本特征1、识记：（1）管理的概念。
（2）管理的基本特征。
（3）管理的五个基本职能。
2、领会：（1）管理的核心是处理人际关系。
（2）管理既是一门科学，又是一种艺术。
3、应用：分析本组织（企业）的内外部环境要素。
（二）管理的性质1、识记：管理二重性的含义。
2、领会：掌握管理二重性的意义。
（三）管理学研究的对象和内容1、识记：什么是管理学。
2、领会：（1）管理学的研究对象和内容。
（2）管理学的特点。
3、应用：结合本组织（企业）情况说明学习的重要性。
（四）学习和研究管理学的方法1、识记：（1）系统的含义。
（2）系统的特征。
（3）系统观点。
2、领会：如何运用一般方法学习研究管理学。
第二章管理学的形成考核知识点（一）管理学形成前的管理实践和管理思想（二）古典管理理论（三）行为科学理论及数学在管理中的应用考核要求（一）管理学形成前的管理实践和管理思想1、识记：（1）威尼斯兵工厂实践的管理要点。
（2）马基雅维利的管理四原则。
2、领会：（1）管理实践、管理思想和管理理论三者之间的关系。
（2）管理学形成前的有关管理问题的研究。
（3）美国出现“管理运动”的必然性。
（二）古典管理理论领会：（1）泰罗科学管理理论要点。
（2）法约尔管理过程理论要点。
（3）马克斯·弗伯理想行政组织体系特点。
（4）古典理论的系统化。
（三）行为科学理论及数学在管理中的应用领会：（1）霍桑试验的结论。
（2）行为科学理论产生的背景及其内容。
（3）管理科学的研究内容。
第三章现代管理理论及其展望考核知识点（一）现代管理理论丛林（二）管理与外部环境（三）管理学展望考核要求（一）现代管理理论丛林1、识记：现代管理理论各学派。
2、领会：现代管理理论各学派的特点。
（二）管理与外部环境领会：（1）管理与科学技术的关系。
第一章管理与管理学一、单项选择题1、（P3）认为“管理就是决策”的学者是（）A、赫伯特·A ·西蒙B、小詹姆斯·H·唐纳利C、弗里蒙特·E·喀斯特D、托尼·布洛克特2、（P5）管理的载体是（）A、管理者B、技术C、工作D、组织3、（P5）管理的主体是（）A、企业家B、全体员工C、高层管理者D、管理者4、（P6）管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（）A、氛围B、环境C、制度D、体制5、（P6）管理者的层次划分是指（）A、表层、里层B、上层、中层、基层C、内层、外层D、深层、浅层6、（P7）管理是一种艺术，这是强调管理的（）A、复杂性B、有效性C、实践性D、精确性7、（P8）管理直接或间接生产资料所有制有关，这反映了管理的（）A、科学性B、艺术性C、必要性D、目的性8、（P8）管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（）A、经济性和目的性B、必要性和目的性经济性和必要性有效性和经济性9、（P8）管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（）A、科学性B、艺术性C、必要性D、目的性10、（P11）管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（）A、一般性B、多样性C、历史性D、实践性11、（P12）管理学的学科性质是（）A、社会科学B、经济学C、边缘科学D、自然科学12、（P17）在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是（）A、系统方法B、理论联系实际的方法C、唯物辩证法D、比较分析法二、多项选择题1、（P5）德鲁克认为管理者在组织中应承担的责任包括（）A、管理一个组织B、管理管理者C、管理工作和员工D、决策E、计划2、（P8）管理的二重性是指管理的（）A、科学性B、艺术性C、自然属性D、社会属性E、实践性3、（P13）根据管理活动总是在一定生产方式下进行的，其研究内容包括A、生产力方面B、生产关系方面C、上层建筑D、经济基础E、社会关系4、（P17）学习和研究管理学的一般方法有（）A、唯物辩证法B、直观法C、因果法D、系统方法E、理论联系实际的方法5、（P19）系统的特征有（）A、目的性B、交换性C、控制性D、相互依存性E、开放性三、名词解释1、（P4）管理2、（P18）系统四、简答题1、（P7）为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？2、（P9）简述掌握管理的两重性的重要意义3、（P13）简述管理学的研究内容与范围4、（P19）简述系统的观点五、论述题1、（P14）为什么要学习、研究管理学2、（P17）论述学习和研究管理学的一般方法历年考题1、（P8）管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了（）A、管理的社会属性B、管理的自然属性C、管理的艺术性E、管理的科学性2、（P8）管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。
《管理学原理》学习资料（仅供参考）第一篇绪论一管理及管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者3.管理的任务、职能及层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的基本职能：1.计划2.组织3.人员配备4.领导5.控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3.结合实际，随机制宜的学习运用。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：1.一般性 2.多科性 3.历史性 4.实践性8、管理学研究的内容及范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成及演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要。
10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”及“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点 8.不断分化和完善的观点9.等效观点二管理学的形成及发展1、管理学形成及发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
管理学原理知识点（第一章）第一章知识点第一章，管理活动与管理理论 (2)第一节，管理活动 (2)管理的定义 (2)定义的解释 (2)管理的职能 (2)各种职能的相互关系 (2)管理者的角色 (2)管理者的技能 (2)第二节，中外早期管理思想 (2)中国早期管理思想著作 (2)外国早期管理思想 (2)第三节、管理理论的形成与发展 (3)古典管理理论：科学管理理论和组织管理理论 (3)科学管理理论： (3)一，泰罗的贡献（科学管理之父） (3)二，其他人的贡献 (3)一，法约尔的贡献（被公认为是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家） (3)二、韦伯的贡献 (4)三、巴纳德的贡献 (4)一、梅奥机器领导的霍桑实验 (4)人际关系学说： (4)行为科学 (4)数量管理理论 (4)一、运筹学： (4)二、系统分析： (4)三、决策科学化： (4)系统管理理论 (4)一、定义： (4)二、组织 (4)三、系统 (4)权变管理理论 (4)一、核心： (4)全面质量管理（质量管理理论） (4)一、本质： (4)二、包括： (4)管理理论的新发展 (4)主要有学习型组织，精益思想，业务流程再造和核心能力理论等(4)思考题 (4)总括 (5)第一章，管理活动与管理理论第一节，管理活动管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
定义的解释：1、管理的载体是组织;2、管理的本质是合理分配各种资源的过程，而不是其他；3、管理的对象是相关资源、即包括人力资源在内的一切可调动资源；4、管理的职能包括信息、策划、组织、领导、控制和创新；5管理的目的是为了实现既定目标。
管理的职能：决策与计划，组织，领导，控制，创新各种职能的相互关系：1、决策是计划的前提计划是决策的逻辑延续；2、组织、领导、和控制旨在保证决策的顺利实施3、创新贯穿于管理的职能的各个组织层次之中管理者的角色：人际角色，信息角色、决策角色1、人际角色：代表人角色，领导者角色，联络这角色2、信息角色：监督者角色，传播者角色，发言人角色3、决策角色：企业家角色，冲突管理者，资源分配者管理者的技能：技术技能，人际技能，概念技能1、技术技能：管理者掌握和熟练特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2、人际技能：指成功与别人打交道并与别扔沟通的能力3、概念技能：只产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力第二节，中外早期管理思想中国早期管理思想著作：《孙子兵法》、《三十六计》等外国早期管理思想：一、亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点1、分工可以是劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度，增进技能2、分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常有一种工作转移到另一种工作所损失的时间3、分工可以是劳动简单化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明二、小瓦特和博尔顿的科学管理制度1、在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求配置机器设备，编制生产计划，制定生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测；2、在成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督下制度；3、在人事管理方面，制定工人和管理人员的培训和发展规划；4、在工作研究方面，按工作研究结果确定工资支付办法；5、实行由职工选举的委员来管理医疗费制度等福利制度三、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离分离对管理的重要意义：1、独立的管理职能和专业的管理人员得到了正式的承认；2、横向的分工开始出现；3、具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件四、欧文的人事管理：开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”。
管理学原理题库及答案(202111)管理学原理题库及答案（202111）第一章管理的历史发展第一节古典管理理论泰勒·jcp6是美国著名的管理实践者、管理科学家和科学管理之父。
科学管理的核心问题是提高劳动生产率。
科学管理运动解决了工业化初期企业迫切需要的具有普遍价值的劳动生产率问题。
其在管理实践和管理问题研究中运用的观察、记录、调查、实验等现代科学分析方法，开创了管理科学的先河。
法约尔jcp6法国著名的管理实践家，管理学家，古典管理理论创始人之一。
其代表作《工业管理与一般管理》中提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，成为管理职能，管理过程学派的理论基础。
马克斯·韦伯·jcp6是德国著名的思想家和社会学家。
自工业化以来，通常被称为“官僚制”、“官僚制”和“理想行政组织”的理论对各种类型的组织产生了广泛而深远的影响，并已成为大型组织广泛使用的一种组织管理方法。
第二节近代管理理论的发展巴纳德（jc-8，dg-26）是美国著名的管理科学家，现代管理理论的创始人之一。
代表作《管理者的职能》开创了组织管理理论的研究，揭示了管理过程的基本原理，经过进一步发展，在管理领域形成了组织管理学派，对当代管理体系产生了重要影响。
巴纳德管理理论的主要思想是组织理论中的管理理论、正式组织与非正式组织理论、组织平衡理论和管理者职能理论。
梅奥（jc-9，dg-28）美国行为科学家，人际关系理论的创始人，通过霍桑试验，提出著名的“早期人际关系学说”，开辟了行为科学研究的道路。
梅奥和罗特利斯伯格的理论通常被称做人际关系学说，它主要涉及对个人需要、行为的研究，团体行为研究，组织行为研究，肌力方式研究和领导行为研究等大的方面。
第三节当代管理理论管理过程学派jcp10dgp29当代管理理论的主要流派之一，主要致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何作好这些工作”，侧重说明管理工作实务。
管理过程流派的开山鼻祖为古典管理时期的法约尔，当代最著名的代表人物是孔茨（hkoontz）。
管理学原理识记部分：第一章管理与管理学1。
管理:组织者中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程.2。
管理的五个职能：计划、组织、人员配备、领导、控制3。
管理的两重性：自然属性、社会属性4.管理学:是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
5。
系统：由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
第二章管理学的形成与发展1.战略管理：组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部境相适应，求得组织长期稳定的发展。
2.全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客免疫和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径3.卓越绩效标准的七个类目：领导，战略计划,以顾客和市场为中心，测量、分析和知识管理,对人员配备的注重，过程管理，经营结果第三章管理环境、社会责任与管理道德1。
社会责任：组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务2。
管理道德:规定行为是非的惯例货原则。
组织的管理者如何做出决策或采取行动,以及其背后所依据的准则第四章计划工作概述1。
计划工作：制定计划，根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法2。
限定因素原理:在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标其限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案3。
许诺原理：任何一项计划都是对完成某项工作所作出的许诺，许诺越大，所需的时间越长,因而实现的可能性越小4。
灵活性原理:计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性越小5.改变航道原理：计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要第五章目标与战略1。
(完整版)自考本科《管理学原理》-第一章编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（(完整版)自考本科《管理学原理》-第一章）的内容能够给您的工作和学习带来便利。
同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。
本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为(完整版)自考本科《管理学原理》-第一章的全部内容。
（完整版)自考本科《管理学原理》—第一章编辑整理：张嬗雒老师尊敬的读者朋友们:这里是精品文档编辑中心,本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布到文库,发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是我们任然希望（完整版)自考本科《管理学原理》-第一章这篇文档能够给您的工作和学习带来便利。
同时我们也真诚的希望收到您的建议和反馈到下面的留言区，这将是我们进步的源泉，前进的动力.本文可编辑可修改,如果觉得对您有帮助请下载收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为 <（完整版）自考本科《管理学原理》-第一章〉这篇文档的全部内容。
管理与管理学第一章【识记】管理的概念：组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
1、管理是对组织的管理，组织是管理的载体。
2、管理是一项有目的的活动,管理的目标是为了实现组织目标。
3、管理是一系列活动构成的，包括计划、组织、领导、控制等。
它们成为管理的基本职能.4。
管理是一个追求有效的过程。
5、管理的实质是协调。
【识记】管理的特征:1、管理活动不同于作业活动。
2、管理工作既具有科学性，又具有艺术性。
3、管理的核心是以人为本.管理活动是产生于作用活动并为作业活动服务的一种活动，是为了确保作业活动有效进行的手段。
（理解）管理活动与作业活动的关系,两者既有密切相关，又有明显区别。
1、管理活动的范围更广，不仅贯穿作业活动的始终，而且包括作业前的调研,作业后的经验教训总结等。
2、管理活动比作业活动承担更多责任，作业活动一般是作业者自己负责自己的工作，做好本职工作即可，而在管理活动中，不仅管理者要对自己的行为负责,还要对作业人员的行为承担一定的责任。
3、管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。
【识记】管理的职能:计划、组织、领导、控制。
1.计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排2.组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。
3.领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
4.控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。
计划是管理的首要职能,是组织领导和控制职能的基础和依据，组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段,是计划及目标得以实现的保障。
【领会】：管理的产生及必要性：1、管理产生欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调.2。
管理是人类群体活动的产物。
人类活动可以分为二个方面:1、人类为实现自身目的而进行的活动称为作业活动。
2、使这种作业活动变得更有效的活动称为管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
人类的群体活动形成组织,组织是具有特定使命的人们为了实现共同的目标而组合成的有机整体。
管理的必要性：管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理. 从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量。
管理是任何组织生存发展的重要条件. 管理活动具有普遍性.【领会】管理有效性的衡量:效率和效果来衡量。
效率：投入与产出的比值。
效果:目标达成度，涉及活动的结果。
效果的具体的衡量指标有销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率。
利润是销售收入与销售成本之间的差额，是衡量效果的一种客观指标。
效率是正确的做事，效果是做正确的事。
【识记】管理者的概念：在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。
管理者是组织中从事管理工作的人员,是管理活动的筹划者、执行者.管理者工作绩效的好坏直接关系组织的成败兴衰。
【识记】管理者的分类：A 根据所处层级不同分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。
B从事管理工作的领域及专业不同，分为综合管理者、专业管理者.1、高层管理者：对整个组织有全面责任的管理人员，负责制定总目标、总战略。
包括CEO、董事长、总经理。
2、中层管理者：负责制定具体计划、是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。
包括：部门经理、项目经理、产品经理、地区经理.3、基层管理者：又称一线管理者，是管理作业人员的管理者。
比如组长，护士长。
综合管理者:负责整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者，是全能管理者。
比如总经理，具有生产管理、营销管理，财务管理，人力资源管理。
等多方面的技能.专业管理者：仅负责管理组织中某一类活动（或职能）的管理者。
比如行政经理、财务经理。
【识记】管理者的角色:人际角色、信息角色、决策角色。
一、人际角色:1、挂名首脑角色（参加社会活动、宴请客户、带领导参观企业），2、领导者（激励指导员工）3、联络者（与内部员工进行沟通、与利益相关者建立良好关系时)二、信息角色：1、监听者(通过各种媒介寻求信息了解组织和环境时）2、发言人（向外界发布组织有关信息时,扮演发言人）3、传播者（将获得的信息传递给组织其他成员时）三、决策角色1、企业家（开发新产品，开拓新市场）2、混乱驾驭者（调节各种争端）3、资源分配者（合理分配人力、物力、财力资源）、4、谈判者（为组织利益与其他组织或个人进行讨价还价）【识记】管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能.A 技术技能:某以专业领域的程序、技术知识方法完成组织任务的能力。
比如：生产技能、财务技能、营销技能。
B 人际技能：与处理人际关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人公事的能力.C 概念技能：纵观全局，洞察企业与环境要素相互影响和作用的能力。
有效管理者的突出特征：具有良好的沟通、协调能力,能够激励人们使其融合为一个团结一致的团队，对中高层管理者的重要性大体相同。
高层强调概念技能、中层强调人际技能、基层强调技术技能。
【领会】有效的管理者与成功的管理者。
工作数量多，质量好以及下级对其满意程度高的管理者成为有效的管理者.组织中晋升速度快的管理者称之为成功的管理者。
有效的管理者决定组织的效率，成功的管理者决定组织的效果。
管理学是系统研究管理过程中普遍规律，基本原理和一般方法的科学。
1911年泰勒《科学管理原则》，标志管理作为一门科学诞生。
管理学的特点【领会】：综合性、不精确性、实践性、历史性、发展性。
管理学的学习方法：辩证唯物法,理论联系实际,系统方法。
考试题目汇1.管理的实质是协调,2.协调人类欲望无限性和资源有限性之间矛盾的过程中产生的是 (管理)3.现代机构的特殊器官是：管理4.管理工作是一切有组织的协作所不可缺少的，是哈德罗孔茨提出的5.对管理观念有重大影响的人是法约尔6.以较少的代价完成活动讲究的是效率7.管理职能是管理者在管理过程中从事的活动.8.法约尔是最早进行管理职能描述的.9.管理者要善于识别偏差，并采取必要的措施，确保目标和计划的实现这属于管理的控制职能10.管理的首要职能是计划11.在组织中行使管理职能，通过协调他人的活动以实现组织目标的人是管理者。
12.衡量效果的一项客观指标是利润13.部门主任属于中层管理者14.处于组织中某一位置的人所需要做的一系列特定的任务称为角色15.基层管理者，工作的好坏,直接关系到任务的完成和目标的实现。
16.综合管理者属于管理的全才，是全能管理者。
17.当管理者履行礼仪性和象征性的业务时,如参加社会活动,宴请重要客户，待有关领导参观企业时，在扮演_____挂名首脑角色18.当管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时，他们扮演了监听者角色19.当管理者合理分配组织的人力、物力财力、信息、时间等资源时,扮演资源分配者。
20.高层管理者更强调概念机能，21.管理作为一门科学诞生的标志是《科学管理原理》22.管理学还是一门处于不断更新,完善的学科,在社会经济发展和科技进步的过程中,管理学也不断地发展和完善，体现了管理学的（发展性)23.管理学是对前人的管理实践、管理思想何管理理论的总结、扬弃和发展，这体现了管理学的（历史性）24.人类的活动分为：作业活动和管理活动25.组织可以分为营利性组织和非营利性组织。
26.法约尔认为管理的职能有:计划、组织、指挥、协调、控制。
27.管理的特性：管理活动不同于作业活动、管理工作既具有科学性，又具有艺术性、管理的核心是以人为本。
28.效果的具体衡量指标有:销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率。
29.高层管理者包括董事长、首席执行官、总裁、总经理、其他高级经理人员。
30.按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为：综合管理者和专业管理者31.人际关系角色主要包括：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。
32.信息传递的角色具体包括：监听者、传播者、发言人角色。
33.决策制定方面的角色：企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色、谈判者角色。
34.罗伯特卡茨认为管理者的技能主要是：(技术技能、人际技能、概念技能。
）35.管理者从事的活动包括：传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系。
36.管理学的学习方法：3个：唯物辩证法、理论联系实际法、系统方法。
37.管理学研究的一般管理，往往以工商企业这种经济组织作为研究的出发点。
38.管理要以人为中心，管理者要创造相应的环境、条件、以个人自我管理为基础。
39.基层管理者所关心的是具体的战术性工作.40.人际技能对于高中低层管理者一样重要。
高层看中概念，基层看中技能技能。
简答题一、管理的概念：管理就是组织为了更有效的实现组织目标对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
A 管理是对组织的管理，组织是管理的载体B 管理是一项有目的的活动,管理的目的是为了实现组织目标C管理是由一系列活动构成的，管理是一个追求有效的过程。
管理的实质是协调。
(完整版)自考本科《管理学原理》-第一章二、管理活动与作业活动的关系（密切相关,又有明显区别）。
A管理活动范围更广，不仅贯穿作业活动的始终，而且包括作业活动之前的调研、作业活动之后的经验教训总结等。
B管理活动比作业活动承担更多的责任。
作业活动一般是作业者自己负责自己的工作，做好本职工作即可.而管理活动中，不仅能管理者要对自己的行为负责,还要对作业人员的行为承担一定的责任。
C 管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。
如果管理者参与作业工作，可以促进与下属的沟通和理解。
