关于知乎,你一定不知道的4个产品小细节

谈知乎盈利模式——摘自互联网前几天，我和侃叔仔细地讨论了知乎的盈利模式，他提出了一些我从未想到过的有趣的想法，一定程度上颠覆了之前我对知乎盈利的认知。

我来把这些精彩的思路记录总结下来，当然这都只是猜测而已，并不一定正确。

这几年来，我一直在关注知乎创始人周源的对外采访。

很奇怪的一点是，一提到知乎的盈利模式，周源似乎始终在这样表态：知乎要做互联网基础设施，产品做好盈利自然而然，现在先不着急考虑盈利。

然而当我去思考创业公司的盈利模式，却始终这样认为：如果对一个产品有野心，而不是只是想烧一烧投资人的钱，有必要在一开始想清楚自己产品的盈利模式。

即使公司在创业之初很难盈利，也一定要做好一个大致的构想，以便在合适的时机合适的节点切入盈利。

也即 Rework 中提到的，真正的事业从创始的第一天开始就要求去操心如何盈利的问题。

因此，我也曾经一度认为知乎缺乏对盈利清晰的认识。

为了迎合投资人，不惜以牺牲社区质量为代价急于扩张。

现在来看，我的观点过于幼稚了。

我们看到，近年来互联网的盈利模式有很多创新，但是其基本模式并没有太大变化。

如果不考虑电商，着眼于社区盈利模式，互联网盈利模式大致可以归结为两大类（不对不全面的地方还请大家指正）：一类是倒卖流量，或者是最常见的售卖广告，当然广告又分硬广软广，形式多种多样；另一类是比如 IAP、增值服务这样的收费项目。

如果是具体到知乎怎么盈利，其实在知乎上有非常多的讨论，现在我所能看到的大致猜测如下：用户付费。

比如付费提问，但是这一点并不靠谱。

按照周源的构想，人们在知乎写下回答是认知盈余，是为了满足自我实现的价值、获取自我认同感，而不是为了赚钱。

收费必将毁掉知乎文化，因此知乎肯定不会向用户收费。

招聘服务。

之前有非常多人猜测知乎可能向着 LinkedIn 模式发展，但是从知乎放弃实名制的一刻开始，猎头招聘模式就有些说不通了，况且知乎和 Stack Overflow 这样的专业社区有很大差别，现在知乎也不会往这方面发展。

知乎传播学概论第十一组一、知乎的核心技术基础是什么？第一，知乎采用移动客户端技术。

随着智能手机的发展和自媒体的兴起，知乎的移动客户端已经上线，在移动终端商下载相应的APP，可以体验知乎的相关服务，为用户使用知乎服务增加便利，并且可以带来更高的参与度。

第二，威尔逊得分算法。

用此来对回答进行排序，更确切的说把二项分布样本的威尔逊置信区间下界作为排序的依据。

投票总数增加时，得分趋向于正向反馈占总反馈的比例，对于内容质量有较强的解释性；在总投票数较少和极端参数的情形下，结果也能具有较高的准确性。

在这种算法下，知乎的社交网络属性和高度同质性特征会对一些具有明显战队倾向的问题下的高票回答产生更严重的惩罚效果。

（例子：如图1）第三，协同过滤推荐算法。

根据用户之间的相似性，对不同的的用户推荐与他相似的人喜欢的话题。

这个算法也用于注册知乎后选择自己所感兴趣的话题，知乎会根据你的选择而日后安排话题推送。

有利于点对点的个性化传播话题。

个性化推荐算法对于知乎非常重要，知乎每天向用户推送各种问题或专栏，这种推荐需要依赖于用户历史的兴趣点以及不同用户之间的相互关联进行推荐。

第四，Kids日志系统。

知乎从最初的邀请制到2011年下半年上线申请注册，这时出现了一些发广告的用户，为了扫除广告，知乎运用了日志系统。

而这个系统必须支持分布式收集、集中存储、实时、可订阅和简单等特性。

开发团队研发了Kids(Kids Is Data Stream)，是用来汇集各种数据流的。

（具体细节如图2）Kids参考了Scribe的思路。

Kdis在每台服务器上可以配置成Agent或Server。

Agent直接接受来自应用的消息，把消息汇集之后，可以打给下一个Agent或者直接打给中心Server。

订阅日志时，可以从Server上获取，也可以从中心节点的一些Agent上获取。

第五，事件驱动架构。

知乎开发了叫sink的小工具，它拿到消息后，先做本地的保存、持久化，然后再把消息分发出去。

对应马斯洛的需求层次理论，回答获得他人认同可以满足自我实现和获得尊重的需要，用户间的互动可以满足用户社交的需要。

2、范围层1）基础功能：提问、回答、检索、关注、浏览、收藏、分享、私信、评论。

2）特色功能：编辑问题：采取wiki的形式，任何用户都有权限对问题进行编辑，这样有利于提高问题的质量、减少重复问题的出现及错误，同时系统会记录操作者身份，当出现恶意行为时会酌情给予警告或者封停账号等处理；对回答进行投票，包括：赞、没有帮助、感谢、收藏。

通过用户的行为筛选出高质量的答案及该领域的意见领导者，以满足普通用户需求高质量知识的需要；一个账号只能对同一个问题进行一次回答，但可以反复修改回答。

有效减少了回答灌水的行为，提高了回答的整体质量；邀请回答：方便提问者向行业精英提问，同时有助于精英发现高质量的问题，增加了用户间的互动。

3、结构层知乎App信息架构图如下：（点击图片放大按“F”键查看原图）知乎的主要流程为：用户通过信息检索或提问的方式获取想要的高质量知识，或者通过回答自己擅长领域的问题传播自己的观点并获得他人的认同，形成一个良性互动的高质量在线问答社区。

知乎的信息组织分类方式和导航结构体现出该App以层级结构和线性结构为主的信息架构，通过话题标签及关注功能为用户提供个性化推荐，建立了一个满足用户需求且可以高效浏览产品内容的架构体系。

4、框架层1）首页页面布局如下图：首页即提供了浏览、检索及提问入口，减少了核心功能的用户路径长度。

由于移动端输入不便，阅读成为了知乎App最主要的功能。

设计师为尽量增加用户向下翻页时屏幕有效显示面积，减少用户翻页次数，手指向上滑动屏幕翻看其他热门问题或文章时，页面顶部的搜索框和底部的导航栏会自动隐藏，改为向下滑动屏幕回看之前内容时搜索框和导航栏会重新出现。

首页没有设置“返回顶部”的按钮，但按手机的“返回”按钮或者导航栏的“首页”标签时可实现快速返回顶部。

2）提问页页面布局如下图：编辑问题时关闭提问页面，之前编辑好的问题内容会自动保存。

⽤户⾦字塔模型的应⽤：知乎案例分析实际上，这两个模型是⼀样的。

只不过是运⽤的⽅式不⼀样。

⽤户⾦字塔模型的建⽴，⾃上⽽下，上层影响下层。

主要为了让我们对⽤户的构成有⼀个清晰的了解，并且在实际⼯作中，往往需要抓住的是⾦字塔顶端20％的⽤户；可以利⽤⽤户进⾏有效地管理⽤户；并且每个模块可以再进⾏拆解成⼩⾦字塔，作为管理⼯具，增加⽤户和⽤户之间的关系。

⽽这⾥的⽤户漏⽃模型（倒⾦字塔）与我们普遍认为的流量漏⽃模型是不⼀样的，主要是把这个看作是⼀个⽤户成长的路径，我们需要对⽤户的成长进⾏激励；并且可以作为检验产品构架搭建的合理性和完整性，实现⽤户驱动产品。

整体来看，⽤户的⾦字塔模型更多的是⽤于⽤户的管理，确保促活和留存。

具体作⽤如下：⼆、⽤户⾦字塔的实际意义这⾥以⽤户⾦字塔为基础，列举了⽤户运营在⼯作中的运⽤⽅式⽅法，主要是对⽤户⼼理的把握和运⽤：⽤户驱动、劣币驱逐良币、荣誉感、参与感以及互助感等。

在了解⽤户⾦字塔模型的建⽴及应⽤的理论知识后，下⾯以知乎为例，分析其⾦字塔的构成，主要围绕以下两个⽅⾯：What：⽤户的⾦字塔是怎样的？How：如何进⾏⽤户管理，有效促进⽤户活跃度？三、知乎的⽤户⾦字塔知乎是⼀个问答类社区，定位为“中⽂互联⽹上⾼质量内容社区”。

简单的了解下其架构：根据⽤户⾦字塔模型，知乎的⽤户⾦字塔的基础四层结构是怎样的呢？1.⾦字塔顶端这层主要是运营⼈员、创始⼈等知乎员⼯&早期种⼦⽤户。

知乎创始⼈周源，还有黄继新等、李申申等知乎头号员⼯，回答数和关注度都很⾼，绝对是知乎⾦字塔的顶尖⼈物。

早期种⼦⽤户：众所周知知乎在创⽴初期是采⽤邀请制。

第⼀批⽤户包括李开复、薛蛮⼦、徐⼩平、雷军、Keso等业内知名⼈⼠，还有很多投资圈、媒体圈⼈⼠。

他们不仅奠定了知乎这个产品基调的基⽯，也带动了其在短时间内的迅速蹿红。

这批种⼦⽤户为知乎的社区氛围和内容提供了⾮常重要的作⽤，尽管后期⼀些种⼦⽤户离开知乎或不使⽤，但⽆疑他们对知乎的贡献是有极⼤的帮助和促进作⽤的。

1.制造关注度高的话题。

制造关注度高的话题，早期知乎的多数优质问题是由知乎运营提出的，一方面是用户自发来提问的周期相对较长，另一方面知乎运营本身有较好的方式将问题推送到用户的首页，使问题获得较多回答。

因此，现在我们需要不断关注世界上的热点与各个领域内的经典、热点问题，并变成可讨论的问题提出来，必要时候，甚至抛砖引玉写出一篇答案吸引更多人的关注和回答。

2.搜寻用户以及激发活跃度。

发掘新的用户，了解用户的背景特点，并与他交流专业知识、邀请其回答相关问题，还可以与用户成为好朋友。

3.给予最优质的内容增加曝光度。

好的答案需要足够的曝光才能得到相应的赞同，因此需要去发掘一天的优质答案和内容，每个领域的运营都类似一个人工的推荐器，他们按照一定的标准将其推荐到相应的站内&站外流量工具（收藏夹、编辑推荐、知乎日报、知乎周刊等），帮助生产型用户的答案被更多的人看到，也帮助消费型用户能够看到一天的精华内容与讨论。

4.发展多个领域运营。

运营不能只局限于单一领域，而是要发展多重领域，吸引更多的用户去浏览，提升阅读的兴趣。

知乎运营需要做的就是帮助这些领域找到正确的人（一般是专业型人士及社交节点性用户），并帮他们组成活跃的小圈子，让大家围绕各自擅长的东西和兴趣进行沟通和交流。

在这个过程中，信息流动快、信息更新量大的行业（科技、金融、电影、法律等）自然而然产生了一批较为优质、对非专业人士有较大吸引力的内容，从而吸引了更多行业内的专业人士前来参与讨论，知乎的讨论范围和用户领域因此而扩大，成为了更多元的知乎。

5.用户管理。

知乎从最原始的问答功能补充了匿名、举报、反对、没有帮助、折叠、禁言、封号等一系列管理功能外，还认真的规定了语言表述、符号、格式等书面表达的细节，并提供了公共编辑功能，这样可以有效的避免一些矛盾的发生。

6. 如何留下联系方式。

在个人简介当中留下一句“介绍话”，这样在这里留下联系方式是被管理员默认允许的。

在文末留下自己的推广信息，这种被删除的风险比较大，主要在于你回答内容的质量。

一个常见的面试题：请介绍一款自己最喜欢的产品或者你最喜欢的产品是什么。

简单的说，就是讨论你为什么喜欢这个产品。

但这个问题有一个很大的坑，就是面试官通常会接着问，那它有什么缺点呢？你觉得该如何改进呢？因此，我们从一个完整的角度来思考如何回答这个问题。

一般来说，当遇到这样的问题时，人们会谈论他们使用的产品。

但是也有一些是自己没有使用过但是很喜爱的产品。

举例来说，父母可能会认为防沉迷系统是一种很好的产品，是他们最喜欢的产品，他们会使用吗？肯定没有。

父母不需要这个系统，这就是为了防止他们的孩子每天吃鸡农药。

但是，有些产品可能并不适合作为这个问题的答案。

比如一些会引出非议的产品。

因此安全起见，即使你喜欢那种产品，也不要谈，毕竟面试官万一觉得这种产品有问题，就会很糟糕。

类似地，你也不应该因为产品有趣而选择它来讨论，而应该选择与你密切相关的产品。

您应该展示您对该产品的热情。

产品经理必须具备结构化思维。

这个问题不需要你强调自己的结构(但你也可以这样做，只要听起来自然就行)，你要有条理的回答问题。

在任何情况下，优秀的沟通技巧都很重要。

那么，这个问题到底该如何作答呢？标准的答题技巧是什么样的呢？下篇文章会详细介绍，记得去看哦！产品经理面试：请介绍一款自己最喜欢的产品。

这个问题要从三个方面进行回答，上篇文章介绍了“这个产品为用户解决了什么问题？”，这是第一个方面，第二个方面就是“该产品如何满足这些使用目的？”。

该产品如何满足这些使用目的？这款产品的什么地方使得用户爱上了它？在这里，你实际上应该谈谈这款产品如何满足这些使用目的，肯定有什么特点，让这款产品在某些方面特别强大。

举例来说，它可能有丰富的用户数据，用来支持它进行一些强大的分析，向用户推荐内容，比如头条系的。

或者它可能有一个非常好的交互界面，每个页面和按钮的设计都非常漂亮和流畅。

除了满足用户的使用目的之外，这个产品可能还有其他吸引你的地方。

比如一个很严谨的与用户双赢的收入模式，用户和都有收益，比如Airbnb。

本文档转载至知乎网友李践行，内容非常受用，卖婴儿推车之前必备良品强烈推荐大家从头看到尾作为一个婴儿推车淘宝店的运营经理（店铺地址就不放了，免得大家说我做广告），自恃对这个行业很了解。

——————分割线————————————————先来说品牌。

实体商场基本被好孩子童车（包括其下属的小龙哈彼）占领了。

但从品质来看，比好孩子优秀的童车数不胜数，这部分好童车主要都是出口转内销的产品。

问题是好孩子的品牌影响力和渠道让这些好的产品没有任何办法在传统渠道上和消费者相见。

所以它们走电商渠道就成了必然。

现在淘宝基本上任何档次和任何品牌的推车都有了。

按照档次给品牌分类，我们可以分为这么几类：奢侈品品牌、国外进口品牌、国内出口转内销品牌、以好孩子为代表的大路货。

题主邻居阿姨买的推车价格是1万，他买的是300……呵呵，你可能以为1万应该就是推车产品里的天价了，事实上还有比1万高的推车。

1、英吉利那（inglesina）——意大利品牌亚马逊美国网站最高售价1499美元，合人民币8994元，淘宝最高售价28888，两万八千八百八十八哦看图片就觉得很华丽，有没有？2、Stokke X plory——挪威品牌亚马逊美国网站最高售价1300多刀，淘宝售价基本1万出头奢侈品牌里，这个牌子在国内最火，很多代购的都买这个品牌。

火的原因就是因为张柏芝买的这辆车。

或多或少吧，这个牌子要感谢的人其实还是陈老师。

3、moms origami——美国品牌，能给iphone充电的智能童车亚马逊最高900多刀，淘宝售价最高的1万6科技范，酷是很酷，实物没有研究过除此之外，市面上的奢侈品行列还有其他一些品牌，但因为真实性存疑（找不到国外有售的奢侈品证据），所以暂时就不列了，如果有需要的话以后再给大家列举国外进口品牌就是针对国外大众的一些品牌了目前国内在售的有：葛莱，美国的品牌；酷尼，荷兰的品牌协和，德国品牌还有一个康贝，说是美国的，但个人感觉像美国授权中国经销商的品牌。

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产品经理学习资料之产品分析评测：如何看待睡眠助手类产品一、从用户角度1. 冥想星球的目标用户有哪些，在什么场景下使用冥想星球冥想星球主要针对的是轻度心理问题的人群，从心理学角度搭建海量专业冥想练习，帮助用户解决因生活压力引起的心理问题。

核心用户分为三类：一二线生活的上班族，学业压力大的初高中生以及冥想爱好者。

对于第一二类用户，共同点在于，处在一个压力较大，容易焦虑的心理亚健康状态。

不管是工作还是学业造成的心理负重，可能都将导致他们睡眠不足、失眠焦虑、注意力不集中、精神状态欠佳等问题。

他们可能不需要深入了解冥想的原理和方法，甚至对冥想的理念还没有完全接受。

此时他们需要的，是通过冥想的指导和练习，缓解疲劳和压力，放松身心，改善睡眠状态，从而提高专注程度和改善精神状态。

而对于第三类用户，是了解冥想后选择相信冥想的力量，并且愿意进一步学习的人。

他们积极学习冥想的不同阶段和难度的课程，让冥想的概念融入到生活中，甚至可以作为冥想教练影响更多的人，他们需要的是专业的冥想训练课程和活跃的冥想学习氛围。

2. 用户在冥想过程中最核心诉求是什么？提高注意力？还是解决失眠焦虑？在了解到冥想星球的核心用户后，通过分析用户的核心诉求，来验证睡眠助手的用户价值；在没有一手用户数据的情况下，要问用户的核心诉求，我们可以从两个方面思考：1）通过产品提供了什么，反推用户需要什么图中展示了冥想星球提供的主要服务——冥想课程、声音场景和冥想计划。

其中冥想课程按照冥想主题分类，提供各个场景的冥想课程指导；声音场景汇集了各种自然的白噪音，提供无打扰的专注场景；冥想计划则是较为专业的课程，有时间周期和完善的课时安排。

按照产品模块的顺序，可以推出产品的核心模块。

同时在冥想课程中，睡眠类的冥想课程放在了第二的位置，可以看出用户对于睡眠的强烈需求。

2）通过用户反馈，验证用户关心什么通过在微博搜索关键词“冥想星球”，从2021年6月至今，除去广告推广和注水内容外，最新的12条关于冥想星球使用体验的数据中，其中就有50%是讲冥想星球在助眠方面的作用。