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防灾应急知识一、报警常识1．报警电话2．火警电话3．医疗急救电话4．122交通事故报警电话5．其他求救方法二、自然灾害应对1．高温三、事故灾难应对﹝一﹞火灾事故1．家庭火灾2．高楼火灾3．人员密集场所火灾4．汽车火灾5．灭火器的使用方法﹝二﹞交通事故1．行人、非机动车交通事故2．乘车意外交通事故3．机动车交通事故﹝三﹞电、气、水事故1．用电事故2．燃气事故﹝四﹞特殊伤害事故1．灾难性化学事故2．放射源辐射事故3．核事故四、公共卫生事件应对1．煤气中毒五、意外伤害应对1．触电2．烧、烫伤3．切割伤六、急救常识1．现场救护“黄金时刻”2．急救与呼救3．心肺复苏术报警、求救免费打，无币、欠费也不怕。
任何电话拨打110、119、120、122等报警、求救电话，均免收电话费；任何投币、磁卡电话，在没投币和无磁卡的情况下，都可直接拨打；手机在欠费状态下也可拨打。
一．110报警电话发生危及公共安全与个人人身、财产安全的突发事件时，及时报警是每个社会成员应尽的义务。
有危难就打110。
公安机关110、119、122报警服务电话已实行“三台合一”，发现治安、刑事案件，发生火灾、交通事故，以及水、电、气、热等公共设施出现危及人身、财产安全的重大险情时，都可拨打110；发现有人溺水、坠楼、自杀、走失以及个人处于危险状态时，也可拨打110。
“110”与各职能部门已建立联动机制，对各种险情都能提供救助。
报警常识1．及时报警。
发生险情，应立即报警。
若情总危急，无法立即报警，应在脱险后迅速报警。
2．保护现场。
报警后，注意保护现场，以利于警方收集线索。
3．地点讲清。
应讲清险情发生的时间、地点。
若地形、地貌复杂，应告知周围标识比较明显的建筑物、公交车站、单位名称、门牌号或明显的地貌特征等。
4．说明险情。
应简要说明出险的原因，以及需要提供何种帮助。
5．留下姓名。
报警人应留下自己的姓名、联系方式等。
6．迎候指引。
了解救援人员到达的大致时间，提前到附近标识比较明显的地点，如路口或巷口，等候并指引救援人员。
防灾减灾自救知识手册序言防灾减灾自救知识是每个人都应该了解的重要内容。
在日常生活中，我们时刻面临各种自然和人为灾害的可能，了解相关知识可以使我们在遇到灾害时更好地保护自己和他人，减少灾害造成的损失。
本手册旨在向大家传授防灾减灾自救知识，帮助大家在灾害发生时能够做出正确的应对和自救。
第一部分自然灾害防范1. 地震地震是一种常见的自然灾害，发生时需采取正确的自救措施。
在地震来临时，应迅速找到安全位置躲避，避免站在高大建筑物附近，同时保持冷静，不要慌乱。
在遇到余震时，应及时检查周围的危险物品，包扎伤口，迅速逃离危险地带。
2. 水灾对于水灾来说，我们需要事先了解所在地区的洪水风险，及时做好防范措施。
发生洪水时，千万不可贪图便利和舒适，应迅速离开受灾区域，不要觉得自己可以应对，以免造成不必要的伤亡。
3. 风灾台风、龙卷风等风灾也会带来严重的灾害。
在预测到风灾即将来临时，需要做好固定房屋、清理周围的危险物品等准备工作。
一旦风灾来临，应躲在牢固的建筑物内，远离树木、广告牌等可能被风刮倒的危险区域。
第二部分灾害发生时的自救1. 火灾在发生火灾时，应迅速通过最近的逃生通道逃离火场，尽量贴近地面行动以减少烟尘对身体的影响。
为了避免火灾，我们平时需要注意用火用电的安全，并定期检查家中的消防设备。
2. 毒气泄漏遇到煤气泄漏等毒气情况时，首先应打开窗户通风，迅速将人员疏散到室外，并关闭煤气阀门或切断煤气电源。
记住千万不要使用明火或触电开关，以免引发火灾或爆炸。
3. 地质灾害山体滑坡、泥石流等地质灾害往往发生突然，我们需要时刻警惕。
一旦发生地质灾害，应立即离开危险区域，选择高处躲避，避免被滚石、泥浆冲击等。
4. 交通事故交通事故是每个人都可能遇到的灾难，遇到交通事故时，首先要确保自己的安全，然后迅速拨打急救电话并提供详细的事故信息。
在等待急救到来的过程中，要注意稳定伤者的情绪，尽可能减轻其伤痛。
第三部分预防灾害的措施1. 家庭防灾减灾知识教育家庭成员之间应相互传授防灾减灾自救知识，增强应对灾害的能力，包括地震、火灾、水灾等应急处理知识，提前作好预案。
应急管理部防灾减灾自救知识手册嘿，朋友们！今天咱来唠唠应急管理部的防灾减灾自救知识，这可就像超级英雄的秘籍一样重要呢。
你看火灾就像个暴躁的小怪兽，一点就着，呼呼地烧起来。
要是真碰上火灾了，可别像个呆头鹅一样傻站着。
湿毛巾捂住口鼻就像给鼻子嘴巴戴上防毒面具，弯腰低姿态前进，就像在和火焰玩躲猫猫，尽量避开它的攻击范围。
地震就更吓人啦，感觉像大地在跳疯狂的迪斯科。
这时候要是在屋里，坚固的桌子下面就是你的避风港，像乌龟躲进壳里一样安全。
可别以为跑就一定好，乱冲乱撞就跟没头的苍蝇似的，很容易被掉落的东西砸个正着。
洪水来了那就是个汹涌的水怪。
如果被困住了，能找到漂浮物就像抓到了救命稻草。
什么大木盆啊，门板之类的，可都是你的水上小飞船。
千万不要逞强在洪水里行走，那水的力量可大着呢，能像拔萝卜一样把你冲走。
龙卷风就像一个巨大的旋转扫把，所到之处一片混乱。
要是看见龙卷风的黑影了，找个低洼的地方躲起来，就像小老鼠躲进地洞一样。
远离那些容易被卷走的东西，比如大树啊，电线杆啊，不然就可能像风筝一样被卷到天上去。
还有雷击，那可是天空发火了。
打雷的时候在户外，别当那最高的避雷针，不要站在大树下，大树在雷雨天就像个引雷针，你站在下面就等着被雷劈个正着，那可就成烤焦的红薯啦。
遇到山体滑坡呢，就像有个巨大的泥手在推东西。
如果在山脚下或者山坡附近，赶紧往两边跑，别被那泥手给抓住了。
在日常生活中，准备个应急包就像给我们自己准备了一个魔法口袋。
里面放点水、食物、急救药品之类的东西，关键时候能像哆啦A梦掏宝贝一样救急呢。
这些防灾减灾自救知识看起来好像很简单，但真遇到危险的时候那可就是保命的法宝。
我们可不能小瞧它们，就像不能小瞧隐藏在草丛里的小蛇一样。
把这些知识牢牢记住，在危险来临时，我们就能像个机智的小超人一样保护好自己啦。
防灾减灾自救知识手册前言自然灾害是不可预测的，然而我们可以通过掌握一些基本的防灾减灾自救知识，提高自身在灾害面前的抵御能力。
本手册将为您提供一些实用的防灾减灾自救知识，帮助您更好地应对突发情况，确保自身和家人的安全。
第一章：地震1.1地震前的预警信号异常动物行为地下水位异常波动电视、广播发布的地震预警1.2地震发生时应急措施躲避到桌子下或其他坚固家具旁边，保护头部。
远离窗户、大型家具等可能造成伤害的物体。
尽量躲避在空旷处，防止物体掉落伤害。
1.3地震后的自救注意余震，随时警惕次生灾害。
检查家居结构，确保安全后才返回室内。
避免使用电梯，选择安全通道下楼。
第二章：洪水2.1洪水前的防范措施定期检查居住地附近是否有排水系统堵塞情况。
关注天气预警，做好防汛准备。
2.2洪水来临时的紧急措施尽早撤离危险区域，选择高处避难。
避免涉水，尤其是不熟悉的水域。
注意避免触电和电器设备。
2.3洪水后的安全自救避免返回受损建筑，等待救援。
注意消毒饮水和食物，预防水源污染。
第三章：台风3.1台风来临前的准备固定室外杂物，确保不会被风吹散。
做好屋顶、窗户的加固工作。
3.2台风期间的安全行为不要靠近海边，避免被风浪卷走。
尽量躲避窗户，以防碎玻璃伤人。
避免进入有风险的地方，如高楼屋顶、危险建筑。
3.3台风后的自救与恢复尽快清理残留物，防止滋生病菌。
修复受损建筑，确保安全住所。
结语防灾减灾自救是每个人都应具备的基本技能，通过本手册提供的知识，希望您能在灾害来临时保护好自己和家人。
在紧急情况下，请保持冷静，依照手册提供的指引行动。
祝您平安度过每一个安全隐患。
（手册内容仅供参考，请结合实际情况做出科学应对。
）[日期][编写单位/个人]。
防灾减灾自救知识手册内容
1. 地震来了咋办呀？嘿，要是你在家里，那可得像只机灵的猴子迅速找个安全的地方躲起来，比如桌子底下呀。
就像小宝贝会躲到妈妈怀里一样，这能保护你不被砸到呢！想想看，要是不赶紧找地方藏好，那得多危险啊！
2. 发洪水了可别慌神哟！你得赶紧往高处跑呀，像小松鼠爬树一样麻溜。
比如说去楼顶呀，可别傻乎乎地还在低处晃悠。
这可不是开玩笑的，万一被水冲走了咋办呀？
3. 火灾的时候要冷静啊！用湿毛巾捂住口鼻，就像给脸戴上一个保护罩似的。
可别像无头苍蝇一样乱跑，得有计划地逃生。
难道你想被烟火困住吗？
4. 台风天就别往外跑啦！乖乖待在家里，把窗户关好，就像给房子穿上一层坚固的铠甲。
难道你还想出去和风婆婆较劲啊？
5. 遇到泥石流要赶紧避开呀！它可不会和你商量，就像一辆失控的车子冲过来一样。
千万别不当回事儿，不然被埋了可就糟糕了。
6. 雪灾时要注意保暖哦！穿得暖暖的，像个胖企鹅一样，可别冻成冰棍儿啦。
你想想，要是冻生病了多难受呀。
7. 海啸来之前会有征兆的呀！看到海水不正常退去或者涌起，你就得警惕起来了呀，就像看到敌人要进攻一样。
还不赶紧跑，等啥呢？
8. 燃气泄露可不是小事哟！赶紧关掉阀门，打开窗户通风，就像给房间换换气一样。
可不能点火呀，那不是自找麻烦吗？
9. 被困在废墟里也别绝望！保持体力，时不时喊几声，让别人能找到你，就像在黑暗中点亮希望的火把。
要相信一定会有人来救你的呀！
总之，多了解这些防灾减灾自救知识，关键时候真能救命呀！遇到危险一定要冷静应对，保护好自己。
自然灾害应对手册自然灾害是无法预测的，但我们可以采取一些措施来应对和减轻其对我们的影响。
本手册将为您提供一些关于自然灾害应对的基本知识和实用建议。
第一部分：地震应对地震是一种具有破坏性的自然灾害，能够造成建筑物倒塌、土壤液化和山崩等严重后果。
以下是地震发生时应采取的措施：1. 室内保护措施：- 在地震发生时，迅速下蹲或躺卧在桌子下或坚固家具旁边，保护头部和颈部。
- 远离窗户、玻璃、悬挂物和易倒的家具等潜在危险物。
- 避免使用电梯，选择安全的出口迅速撤离。
2. 室外保护措施：- 避免站立在建筑物、电线杆和大树旁边，以防止受到倒塌物的伤害。
- 尽量远离高楼大厦，以防止玻璃等物品从上方坠落。
- 在地震停止后，小心行走，注意可能的余震。
第二部分：洪水应对洪水是因为大量降水或河流泛滥引起的自然灾害。
洪水可以造成严重的破坏，包括损坏房屋、冲毁桥梁和造成人员伤亡。
以下是洪水发生时的应对措施：1. 提前准备：- 关注天气预报和当地政府发布的洪水警报，确保及时了解风险。
- 准备好应急物资，包括食物、水、药品和必要的救生设备。
2. 洪水来临时：- 不要试图穿越深水区，避免涉水行走。
- 尽量选择高地或安全的地方避难。
- 若必须撤离，跟随有关当局的指示，注意安全。
第三部分：台风应对台风是一种热带气旋，伴随着猛烈的风雨，能够引发洪涝、飓风和风暴潮等危险。
以下是台风来临时的应对措施：1. 提前准备：- 定期关注气象部门发布的台风动态，掌握相关信息。
- 检查家庭建筑物和园区设施的安全状况，确保有必要的维修和加固。
2. 台风来临时：- 关闭门窗，确保房屋内部相对密封，防止风雨侵入。
- 尽量避免在户外活动，远离可能被飞起的物体伤及的区域。
- 若需要疏散，及时跟随相关指示，确保安全抵达指定地点。
第四部分：林火应对林火是一种常见的自然灾害，经常在干燥的季节或雷电活动频繁的地区发生。
林火能够迅速蔓延，并给人和自然环境带来严重威胁。
以下是林火发生时的应对措施：1. 了解风险：- 关注区域内火险等级的变化，提前做好准备。
全民防灾应急避险手册全民防灾应急避险手册一、急救常识1. 失去知觉的人不能喝和吃东西，以免误吸。
2. 发现燃烧中的衣服应立即用湿毛巾、毯子等把火扑灭。
3. 发生呼吸骤停时要立即进行人工呼吸。
4. 发生心脏骤停时要立即进行心肺复苏。
5. 如果发现有人中暑，应立即将其移至阴凉处，并及时喝水。
二、消防安全1. 安装消防器材，如灭火器、消防栓等，确保使用灵活有效。
2. 定期清理楼道、通向出口的路线等，以保证通畅。
3. 禁止在楼道及电梯内抽烟，严禁私拉电线，使用明火。
4. 定期加强住宅楼、商场等公共场所的消防检查和灭火演练。
三、自然灾害1. 发生地震时，应立即躲到桌子下面、墙角处或者居民楼外的开阔地带避险。
2. 发生洪涝灾害时，应立即躲到高处，不宜冒险涉水。
3. 遇到暴雨天气，注意关闭门窗，搬离危险地带。
4. 在遇到台风、龙卷风等极端天气时，应注意躲在坚固的建筑物内，不要开车行驶，远离海滩等危险区域。
四、食品安全1. 购买食品时，应选择正规渠道购买，避免买到假冒伪劣产品。
2. 食品应完全加热煮熟，不要生吃生食。
3. 食品不可过期食用。
4. 饮用水应煮沸后方可饮用。
五、个人防护1. 在冬季，应注意增加衣物，以免冻伤。
2. 普通口罩不能有效防止病毒传播，应选择符合标准的口罩。
3. 远离人群才能避免传染疾病。
4. 不可长时间工作或活动在高温、强紫外线环境下。
六、平常生活中1. 过马路时应走人行道或者斑马线，注意交通安全。
2. 合理安排作息时间，保证充足的睡眠，保持良好的心态和健康体魄。
3. 学习基本的防护知识和技能，在紧急情况下心中有数，应对自如。
本手册作为一份全民防灾应急避险指南，主要是希望每个人都能意识到日常生活中安全防范的重要性，提高防范意识，提高应对能力，让我们在遇到紧急情况时，掌握基本技能，科学应对，保护自己和身边的人。
一、紧急呼救1．110报警服务电话…………………………………………［１］2．119火警报警电话…………………………………………［２］3．122交通事故报警服务电话………………………………［３］4．医疗急救求助电话…………………………………………［４］二、家用电、气、水事故5．停电事故……………………………………………………［５］6．电梯故障……………………………………………………［６］7．燃气事故……………………………………………………［７］8．供水事故……………………………………………………［８］9．饮用水污染…………………………………………………［９］三、火灾事故10．家庭失火 (10)11．高楼失火 (12)12．人员密集场所火灾 (13)13．汽车失火 (14)14．森林火灾 (15)四、中毒事故15．食物中毒 (16)16．煤气中毒 (18)17．农药中毒 (19)五、交通事故18．行人交通事故 (20)19．乘车意外事故 (21)20．非机动车交通事故 (22)21．地铁（城铁）列车意外事故 (23)22．机动车交通事故 (25)23．高速公路交通事故 (26)六、传染性疾病24．流行性感冒 (27)25．病毒性肝炎 (28)26．流行性出血性结膜炎（红眼病） (29)27．狂犬病 (30)28．非典型性肺炎 (31)29．鼠疫 (32)30．霍乱 (33)31．流行性出血热 (34)七、气象与地质灾害32．高温 (35)33．大风 (36)34．沙尘暴 (37)35．暴雨 (38)36．雷击 (39)37．大雾 (40)38．冰雪天气 (41)39．地震 (42)40．泥石流 (44)41．塌陷 (45)八、非法侵害事件42．街头抢劫 (46)43．入室盗窃与抢劫 (47)44．绑架 (48)九、公共场所突发险情45．球场骚乱事件 (49)46．公共场所险情 (50)47．人防工程险情 (51)十、动物疫情48．高致病性禽流感 (52)49．口蹄疫 (53)十一、特殊伤害50．危险化学品 (54)51．放射源 (55)52．脏弹 (57)53．重大核事故 (58)十二、急救常识54．心脏复苏法 (59)55．猝死 (61)56．溺水 (62)57．触电 (63)58．呼吸道异物堵塞 (64)59．眼灼伤 (65)60．严重的胸、腹外伤 (66)61．烫伤与烧伤 (67)62．骨折 (68)附录一、预警信号 (69)附录二、家庭应急物品 (70)附录三、石家庄市应急避难场所分布图和一览表 (71)一、紧急呼救1．110报警服务电话发现刑事、治安案（事）件以及危及公共与人身财产安全、工作学习与生活秩序的案（事）件时，及时报警是每位公民应尽的义务。
应急要点●发现斗殴、盗窃、抢劫、强奸、杀人等刑事、治安案（事）件，应立即报警。
若情况危急，无法及时报警，则应在制服犯罪嫌疑人或脱离险情后，迅速报警。
●发现溺水、坠楼、自杀、老人、儿童或智障人员、精神疾病患者走失，公众遇到危难孤立无援，水、电、气、热等公共设施出现险情，均可拨打110报警。
专家提示●110免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。
●拨通110后，会听到中英文语音提示：“您好，110报警服务台。
”然后会有接警员受理您的报警求助。
●报警时请讲清案发的时间、方位，您的姓名及联系方式等。
如对案发地不熟悉，可提供现场附近具有明显标志的建筑物、大型场所、公交车站、单位名称等。
●报警后，要保护现场，以便民警到场后提取物证、痕迹。
●未成年人遇到刑事案件时，应首先保护好自身安全。
●实施正当防卫时，应避免防卫过当行为。
2．119火警报警电话发现火情及时报警、是每个公民应尽的义务。
任何单位、个人都应无偿为报警提供方便。
应急要点●拨打119时，必须准确报出失火方位。
如果不知道失火地点名称，也应尽可能说清楚周围明显的标志、如建筑物等。
●尽量讲清楚起火部位、着火物资、火势大小、是否有人被困等情况。
●应在消防车到达现场前设法扑灭初起火灾，以免火势扩大蔓延。
扑救时需注意自身安全。
专家提示●119免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。
●119还参加其他灾害或事故的抢险救援工作，包括：各种危险化学品泄漏事故的救援；水灾、风灾、地震等重大自然灾害的抢险救灾；空难及重大事故的抢险救援；建筑物倒塌事故的抢险救援；恐怖袭击等突发性事件的抢险救援；单位和群众遇险求助时的救援救助等。
3．122交通事故报警服务电话发生交通事故或交通纠纷，可以拨打122或110报警电话。
应急要点●拨打122或110时，必须准确报出事故发生的地点及人员、车辆伤损情况。
●双方认为可以自行解决的事故，应把车辆移至不妨碍交通的地点，协商处理；其他事故，需变动现场的，必须标明事故现场位置，把车辆移至不妨碍交通的地点，等候交通警察处理。
●遇到交通事故逃逸车辆，应记下肇事车辆的车牌号，如没有看清肇事车辆车牌号，应记下肇事车辆的车型、颜色等主要特征。
●交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打120或999急救求助电话，同时不要破坏现场和随意移动伤员。
专家提示●122免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。
●找交通警察处理交通事故是最好的解决办法。
●在交通警察到达现场之前，应注意保护现场。
4．医疗急救求助电话120和999都是急救求助电话。
需要急救服务时，可拨打其中的任何一个号码。
但不要同时拨打两个号码，以免造成资源浪费。
应急要点●拨通电话后，应说清病人的所在方位、年龄、性别和病情。
如果不知道确切的地址，应说明大致的方位，比如在哪条大街、哪个方向、哪栋建筑物附近等。
●尽可能说明病人典型的发病表现，如：胸痛、意识不清、呕血、呕吐不止、呼吸困难等。
●尽可能说明病人患病或受伤的时间。
如果是意外伤害，要说明伤害的性质，如触电、爆炸、塌方、溺水、火灾、中毒、交通事故等，并报告受害人受伤的身体部位和情况。
●尽可能说明您的特殊需要，并了解清楚救护车到达的大致时间，准备接车。
专家提示●120和999免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。
●如果了解病人的病史，在呼叫急救服务时应提供给急救人员参考。
二、家用电、气、水事故5．停电事故突然停电可能会损坏电器，并直接影响人们的正常生活。
应急要点●遇到停电，应利用手电筒等照明工具，首先检查内部配电开关、漏电保护器是否跳开。
●室内有焦糊味、冒烟和放电等现象，应立即切断所有电源，以免发生火灾。
●保险丝熔断，应及时更换，但不能用铜、铁、铝丝代替。
专家提示●家中应备有蜡烛、手电筒等应急照明光源，并放置在固定的位置。
●电线老化易造成停电事故，应尽快报告有关部门更换。
●如果发现不是室内原因造成停电，应及时与物业管理人员联系。
6．电梯故障电梯是高层建筑中重要的运载工具，一旦出现故障，如乘客被困、坠落，极易造成乘客恐慌及其他危险事故。
应急要点●电梯速度不正常，应两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以应对可能受到的冲击。
●被困电梯内，应保持镇静，立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，等待外部救援。
如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。
●电梯停运时，不要轻易扒门爬出，以防电梯突然开动。
●运行中的电梯进水时，应将电梯开到顶层，并通知维修人员。
●如果乘电梯途中发生火灾，应将电梯在就近楼层停梯，并迅速利用楼梯逃生。
专家提示●电梯困人是一种保护状态，而不是危险状态，因此不必惊慌。
●发生地震、火灾、电梯进水等紧急情况时，严禁使用电梯，应改用消防通道或楼梯。
7．燃气事故在空气流通不畅的室内使用燃气热水器，随意拆改室内燃气设施，以及在燃气调压站、调压箱、燃气井盖附近使用明火、燃放烟花爆竹，容易引起煤气中毒、火灾和爆炸等严重事故。
应急要点●发现燃气泄漏时，应立即切断气源，迅速打开门窗通风换气。
但动作应轻缓，避免金属猛烈摩擦产生火花，引起爆炸。
●燃气泄漏时，千万不要开启或关闭任何电器设备，不要打开抽油烟机或排风扇，不要在充满燃气的房间内拨打电话，以免产生火花，引发爆炸。
●燃气泄漏时，不要在室内停留，以防窒息、中毒。
●液化气罐着火时，应迅速用浸湿的毛巾、被褥、衣物扑压，并立即关闭液化气罐阀门。
专家提示●时常用肥皂水刷沾燃气的管道接口处、开关、软管、阀门，观察有无气泡产生，检查燃气是否泄漏。
●使用燃气器具时，如发现火焰呈黄色，说明燃烧异常，这是一定要开窗通风。
●若家中长期无人居住，应关闭自用燃气阀门，并给物业或房管部门留下联系方式。
●液化气罐中的残渣不能随意处理，以免引起火灾。
●不要使用国家已明令禁用的直排式燃气热水器。
8．供水事故自来水厂出现运行故障、输配水管道发生爆裂，以及不可预测的外力破坏等因素，均可造成停水事故。
水管爆裂后，不仅会损失宝贵的水资源，造成局部停水，还会引发道路塌陷等其他灾害。
应急要点●停水后，应立即关好水龙头，防止来水后造成跑水事故。
●发现水管爆裂后，应立即向有关部门报告水管爆裂的准确地点。
同时，设法关闭供水总阀门。
专家提示●遇到突然停水时不要惊慌，供水部门会在短时间内向市民说明停水原因，并及时解决。
●发生爆管事故后，市民应远离事故现场，不要围观，以免妨碍抢修工作的正常进行。
●来水后，需打开水龙头适当防水，待管道内的残水及杂质冲放干净后再使用。
9．饮用水污染水源污染、管网污染、二次供水污染等各种因素，都能导致饮用水中出现致病病菌或有毒、有害的物质。
当自来水或者饮水机的桶装水颜色浑浊、有悬浮物、有异味或水温出现明显异常时，很可能发生了水污染。
应急要点●当自来水出现问题时，应当立即停止使用，及时向卫生监督部门或疾病预防控制中心报告情况，并告知居委会、物业部门和周围邻居停止使用。
●用干净的容器留取3至5升水作为样本，提供给卫生防疫部门。
●不慎引用了被污染的水，要密切关注自己的身体有无不适。
如果出现异常，应立即到医院就诊。
●接到政府管理部门有关水污染问题被解决的正式通知后，才能恢复使用自来水。
专家提示●如果发现饮用水受到污染，要请卫生防疫部门作出检查鉴定，并进行处理。
●不要自行改装自来水管道。
●饮水机应定期清洗和消毒。
三、火灾事故10．家庭失火家庭或在一般是由人们疏忽大意造成的，常常事发突然，令人猝不及防，后果很严重。
应急要点●炒菜油锅着火时，应迅速盖上锅盖灭火。
如没有锅盖，可将切好的蔬菜倒入锅内灭火。
切忌用水浇，以防燃着的油溅出来，引燃厨房中的其他可燃物。
●电器起火时，先切断电源，再用湿棉被或湿衣物将火压灭。
电视机起火，灭火时要特别注意从侧面靠近电视机，以防显像管爆炸伤人。
●酒精火锅添加酒精时突然起火，千万不能用嘴吹，可用茶杯盖或小菜蝶等盖在酒精罐上灭火。
●液化气罐着火，除可用浸湿的被褥、衣物等捂压外，还可将干粉或苏打粉用力撒向火焰根部，在火熄灭的同时关闭阀门。
