会展场馆经营与管理场馆规划与建设
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会展场馆管理实施方案一、背景介绍。
会展场馆是举办各类展览、会议、活动的重要场所,其管理工作直接关系到会展活动的顺利进行和参与者的体验。
因此,制定一套科学、合理的会展场馆管理实施方案至关重要。
二、管理目标。
1. 提高场馆利用率,通过合理规划和管理,提高场馆的利用率,实现资源最大化利用。
2. 提升服务质量,优化场馆管理流程,提升服务质量,满足不同类型活动的需求。
3. 提高安全水平,加强安全管理,确保参与者和工作人员的安全。
三、管理措施。
1. 场馆规划,根据不同类型的活动需求,合理规划场馆布局和功能区域,确保场馆资源得到最大化利用。
2. 设备维护,建立设备维护保养制度,定期对场馆设备进行检查和维护,确保设备正常运行。
3. 安全管理,建立健全的安全管理制度,加强对场馆安全隐患的排查和整改,确保参与者和工作人员的安全。
4. 人员培训,加强对场馆工作人员的培训,提升其服务意识和专业水平,确保良好的服务质量。
5. 环境卫生,加强对场馆环境卫生的管理,定期进行清洁消毒,提升场馆环境的整洁度和卫生水平。
四、管理实施。
1. 制定管理计划,根据管理目标和措施,制定管理计划并落实到位,确保各项管理措施得以有效实施。
2. 监督检查,建立健全的监督检查机制,对各项管理措施进行定期检查和评估,及时发现问题并加以解决。
3. 完善管理制度,根据实际情况,不断完善和调整管理制度,确保管理工作的科学性和合理性。
4. 宣传推广,通过各种途径宣传场馆管理工作的成效和优秀案例,提升管理工作的社会影响力。
五、管理效果。
1. 提高场馆利用率,经过实施方案,场馆利用率明显提升,活动类型和数量增加。
2. 提升服务质量,管理实施方案的落实,使场馆服务质量得到提升,受到用户好评。
3. 提高安全水平,加强安全管理,场馆安全水平得到有效提高,未发生安全事故。
六、总结。
会展场馆管理实施方案的制定和落实,对于提高场馆利用率、提升服务质量、提高安全水平具有重要意义。
会展场馆经营与管理1. 简介会展场馆是指用于举办各类展览、会议、论坛等大型活动的场所。
会展场馆的经营与管理是指对会展场馆进行运营和管理,使其能够有效地满足组织者和参与者的需求,提供良好的活动环境和服务。
2. 经营模式2.1 自营模式自营模式是指会展场馆由场馆所有者或经营方自行进行管理和运营。
在这种模式下,场馆所有者或经营方承担了所有的运营责任和风险。
自营模式的优势在于可以直接控制场馆的运营和服务质量,但需要承担较高的运营成本和风险。
2.2 租赁模式租赁模式是指会展场馆将场地出租给活动组织者,由组织者负责具体的活动运营和管理。
在这种模式下,场馆所有者或经营方只提供场地,不承担具体的运营职责。
租赁模式的优势在于减少了运营成本和风险,但对活动组织者的要求较高,需要他们具备一定的运营和管理能力。
3. 管理要点3.1 设备设施管理会展场馆的设备设施是举办活动的重要基础。
对于场馆经营者来说,保证设备设施的正常运行和维护是管理的重要一环。
需要制定设施维护计划,定期进行设备设施的检修和保养工作,确保其处于良好的状态。
同时,还需要关注市场上新的设备设施的引进和更新,以提升场馆的服务水平和竞争力。
3.2 活动管理活动管理是场馆经营与管理的核心内容。
包括活动的策划、组织、执行和评估等各个环节。
在活动策划阶段,需要根据市场需求和参与者的需求,制定活动的主题、内容和形式。
在活动组织和执行阶段,需要协调各方资源,确保活动的顺利进行。
在活动评估阶段,需要对活动的效果进行评估,以便提升后续活动的质量。
3.3 营销策划有效的营销策划可以吸引更多的活动组织者和参与者,提升场馆的知名度和形象。
营销策划包括市场调研、定位、推广和宣传等工作。
需要了解市场需求和竞争情况,确定场馆的差异化竞争战略。
通过多种渠道进行推广和宣传,如线上渠道、合作推广和参加行业展会等,提升场馆的知名度和美誉度。
3.4 客户服务客户服务是会展场馆经营与管理中非常重要的一环。
会展场馆经营与管理[合集五篇]第一篇:会展场馆经营与管理1,会展场馆是指从事会议展览活动的主体建筑和附属建筑,以及相配套的设施设备和服务,它由硬件和软件两部分组成。
其国际化和特色化的程序是会展业发展水平的重要衡量指标之一。
本书所指的会展场馆是会议和展览功能兼备的会展中心的统称。
如体育场馆、科技馆、博物馆、纪念馆、文化宫、青少年宫、剧场、艺术中心、美术馆、音乐厅等。
1.中国会展场馆存在的问题及发展趋势(1)存在的问题①大型会展场馆偏少。
在欧洲,中等规模的会展场馆一般其室内可供展览面积也在10万m2左右,德国、意大利、等国家都有可供展览面积达30万m2以上的“航母级”巨型会展场馆。
②配套设施不足。
具体表现在停车场设计、货物装卸服务设计、餐饮中心与体育场所设计等。
基本设施与服务功能也往往不具备。
③智能化水平低。
内在科技含量不足,智能化水平普遍偏低。
(2)发展趋势①会展场馆规模大型化。
②会展场馆功能综合化。
③注重会展场馆的智能化。
④规划与设计更加人性化。
⑤政府仍将加大对会展场馆建设的投入。
3、会展场馆对城市会展业发展的作用:(1)能够大力推进会展产业的发展(2)能够积极培育城市的会展品牌:会展场馆不仅仅为会议和展览提供场地和相关服务,其经营策略还关系到城市会展品牌的培育.(3)能够提高会展业的市场化程度:会展场馆的市场化运作有助于会展业的市场化运营。
(4)能够适度调控会展业的市场运作(5)能够大力培养会展业人才(6)能够强化城市的服务职能4、会展场馆的规划:会展场馆服务的对象是社会公众,他不仅要满足公众参与、参观的需要,而且要满足公众物质和精神生活方面的多种需要,特别是要满足观众和参展商相互之间的交流与交往活动的需要会展场馆的规划一定要与所在地区经济发展水平相协调,按照会展业发展的可观要求,结合区位状况以及其他各种条件加以综合考虑5、内部布局规划:内部布局设计要根据一般展会的内容、性质和室外环境的具体状况来确定,在会展中心的内部规划中最重要的是人车分流的场内交通系统6、展厅要素规划:(1)展厅外观:国外的展览中心一般注重实用性,大多直接采用清水混凝土工艺;(2)展厅面积:通常展厅面积约为展示净面积的两倍;(3)展厅高度:展厅的楼层越高观众就会越少,一般来说,展厅的每层高度在10~15米比较适中(4)地面条件7、会展场馆选址必须注意的几个方面:(1)会展场馆建筑地规划应与城市总体规划相一致(2)选址应适当避开城市的闹市区,与城市中心应有一定的距离,应该道路通畅、交通方便,而且要有走光的停车场地(3)宜选在风景优美、环境幽静或有一定纪念意义的地段(4)应有较完善的城市公共设施和生活服务设施(5)会展建筑要注意选择良好的朝向,有利于展品的保存和防护,还要与城市的工业区保持一定的距离(6)要留有足够的预留地(7)选址时应考虑自身的景点效应与周边地区或景点旅游休闲环境的结合8、平面布局的形式分为单体式和分体式两大类9、展览建筑的布局形式:并行式、环绕式、串联式、集中均衡式布局、分散自由式布局10、会议室面积:确定合适的会议面积时考虑的因素有:预期出席人数、布局、所需视听设备数量和种类、放置衣架及资料的空间等;座位和布局:写字台的最低高度不低于60cm,椅子的标准高度为45cm,桌子的一般标准高度是75cm11、会展场馆的经营管理前期的基础管理工作:(1)筹建管理公司、确定经营模式(2)用好开办费,测算日常运行费用(3)做好会展场馆的档案资料管理工作(4)做好空间资源的定位及试经营的准备(5)做好工程设备管理工作(6)展具、会议器材、办公设备、添置设施的选型、招标采购(7)搜集信息、跟踪项目、全方位拓展业务(8)做好外联工作(9)进行CI 策划、整体形象、企业文化、团队精神的建设(10)为试运行及首次正式会议展览活动的召开做好全面准备(11)关于工程竣验收第二章1、会展场馆经营管理模式:政府机构直接管理、当地企业管理、合资合作经营管理、委托外地或国外企业管理2、我国会展场馆管理机制的特点:(1)会展场馆的不同管理体制,基本上符合我国社会分工和可观的要求;(2)会展场馆为两个文明建设服务,是本身的根本任务(3)会展经营受着价值法则和经营规律的制约(4)实行独立核算、自负盈亏的企业性会展场馆,自我控制和发展能力较强,经营活动也灵活多样3、会展场馆组织管理的含义:会展场馆组织管理就是运用组织管理的基本原则和方法来管理会展场馆。
1. 会展场馆建设期的管理截止2005年,中国国内展览项目数为3800个,出国展览项目为950个。
中国经国际展览业协会认证的的国际性品牌展览会已达58个,国际性展览会认证数量仅次于德国和俄罗斯,位居世界第三。
截止2003年底,到2005年底全国展览场馆总数已超过240个,场馆可供展览面积322万M2. 我国的展览场馆数量已居世界第三位,仅略少于美国和英国,展览场馆的总面积也居世界前列。
中国会展场馆布局存在的问题1. 大型会展场馆偏少。
2. 配套设施不足。
3. 智能化水平低发展趋势1. 会展场馆建筑规模大型化2. 会展场馆功能综合化3. 注重会展场馆的智能化4. 规划与设计更加人性化5. 政府仍将加大对会展场馆建设的投入会展场馆对城市会展业发展的作用会展业的发展,能够改善城市的产业结构,提升城市的形象,是构成城市竞争力的重要组成部分。
会展场馆对声调会展业发展所起的作用主要体现在以下几个方面:1. 能够大力推进会展产业的发展2. 能够积极培育城市的会展品牌3. 能够提高会展业的市场化程度4. 能够适度调控会展业的市场动作5. 能够大力培养会展业人才6. 能够强化城市的服务职能会展场馆的规划会展场馆服务的对象是社会公众,它不仅要满足公众参会、参观的需要,而且要满足公众物质和精神生活方面的多种需要,特别是要满足观众和参展商相互之间的交流与交往活动的需要,这是会展建筑与其他建筑的显著区别。
会展中心的规划管理工作主要包括以下内容:1. 会场选择规划管理国外许多现代化会展中心的场址一般都选在城郊结合部,并将交通条件、环境条件以及地形条件作为选址的三大要素进行论证,做到选址和市政、交通规划相结合。
国外新建的及尚在建设中的会展中均将交通条件列为选址的首要条件。
会议场馆或者会议中心一般应该规划在交通条件使便利的地区,使与会者能够方便地到达机场、地铁站、码头、客运站等地方。
2. 预留发展规划3. 内部布局规划在会展中心的内部规划中最重要的是人车分流的场内交通系统,该系统要求完善并符合人性化的要求。
会展场馆经营与管理复习大纲(1—10章)第一章会展场馆建设期的管理一、考核要求(一)会展场馆概述1、识记:(1)中国会展建设概况。
2、领会:(1)中国会展场馆布局存在的问题及发展趋势;(2)会展场馆对城市会展业发展的作用;(3)功能定位于平面布局;(4)会展场馆的建筑构成。
3、简单应用:(1)规划与选址;(2)会展场馆的环境设计及环境设施(设计与竞标)。
(二)会展场馆建设与经营过渡期的管理1、领会:(1)筹建管理公司。
2、简单应用:(1)确定经营模式及其相关内容。
二、考点归纳(一)我国会展场馆建设概况会展场馆是指会议和展览功能兼备的会展中心的统称。
单独具备会议或展览功能,以及其他功能为主(如体育场、科技馆、博物馆、纪念馆、文化宫、美术馆、音乐厅)同时兼备会议、展览功能的场馆都可以参照。
在我国“十二五”期间,城市发展战略定位在“会展中心城市”“会展名称”以及“会展之都”的有近40个城市。
不但北上广等核心展览城市的大型场馆正在加快建设步伐,一些二、三线城市更是纷纷将建设场馆作为推动城市经济发展的重要途径。
(二)我国会展场馆布局存在的问题1、大型会展场馆偏少(超10万平方米不多)2、配套设施不足3、智能化水平低(热衷于外观投入)4、出现总量过剩、结构失衡的现象。
(20%,正常40%以上)(三)我国会展场馆发展趋势1、会展场馆建筑规模大型化2、会展场馆功能综合化3、注重会展场馆的智能化4、规划与设计更加人性化(“以人为本”)5、场馆更加注重生态文明6、政府仍将加大对会展场馆建设的投入(四)会展场馆对城市会展业发展的作用1、能够大力推进会展产业的发展2、能够积极培育城市的会展品牌3、能够提高会展业的市场化程度4、能够适度调控会展业的市场运作5、能够大力培养会展业人才6、能够强化城市的服务职能(五)会展场馆的规划1、场地选择规划:国外许多现代化会展中心的场址一般都选在城郊结合部,并将交通条件、环境条件和地形条件作为选址的三大要素进行论证。
会展场馆经营和管理1. 简介会展场馆是指专门为举办各类展览、会议、活动等大型商务活动而建立的场所。
会展场馆的经营和管理是指对会展场馆进行运营和管理的一系列活动,包括招商引资、场地租赁、设备采购、服务提供等方面。
2. 招商引资招商引资是指通过各种方式吸引企业或个人在会展场馆举办展览、会议、活动等商务活动,为会展场馆创造经济效益。
招商引资一般包括以下几个方面:•宣传推广:通过各种渠道和媒体宣传会展场馆的优势和特点,吸引潜在的客户;•举办展览:自己主办或合作举办各类展览,通过展览的成功来吸引更多的企业和个人;•与相关行业合作:与相关行业的协会、商会等组织合作,开展各类商务活动,吸引目标客户。
3. 场地租赁场地租赁是指将会展场馆的场地出租给企业或个人举办展览、会议、活动等商务活动,以获取租金收入。
场地租赁一般包括以下几个环节:•了解客户需求:与客户充分沟通,了解他们的需求、预算和时间等要求;•确定租赁方式:根据客户需求和场地情况,确定租赁方式,包括场地大小、租赁时间、租金等;•签订合同:与客户签订合同,明确双方的权益和责任;•提供服务:提供必要的服务和支持,确保客户的活动顺利进行。
4. 设备采购设备采购是指购买各类设备和器材,以提供更好的服务和支持客户的商务活动。
设备采购一般包括以下几个环节:•需求分析:根据会展场馆的需求,对设备的种类和规格进行分析和评估;•寻找供应商:通过招标、询价等方式寻找合适的供应商,对比价格、质量和服务等因素;•采购谈判:与供应商进行谈判,以获取更好的价格和服务;•设备安装和维护:安装设备,并进行定期的维护和保养,保证设备的良好运行。
5. 服务提供服务提供是指向客户提供各类服务,以满足他们在会展场馆举办商务活动的需求。
服务提供一般包括以下几个方面:•客户接待:为客户提供专属的接待服务,包括接待员、导览等,解答他们的疑问和提供协助;•场地布置:根据客户需求和活动类型进行场地布置,包括搭建展台、布置活动区域等;•技术支持:提供必要的技术支持,包括网络、音响、灯光等方面的技术设备和服务;•售后服务:在活动结束后,提供必要的售后服务,包括设备拆除、场地清理等。
会展服务中的场馆设施规划与管理在现代会展服务中,场馆设施的规划与管理是确保活动成功的关键因素之一。
优秀的场馆规划不仅涉及到空间布局的科学合理性,还包括技术支持、安全保障以及服务设施的完善。
本文将从多个维度详细探讨会展服务中场馆设施的规划与管理,旨在提供一种系统的解决方案,帮助会展组织者更有效地利用场地资源,提升会展效率和观众满意度。
首先,场馆的空间布局是规划的基础。
有效的空间布局应该考虑到展览的流量设计,确保参观者能够顺畅地移动,同时避免拥挤现象。
这不仅涉及到入口和出口的合理设置,还包括紧急疏散通道的规划。
例如,大型国际展览会常用的是环形或放射型通道设计,这样可以最大程度地减少人流交叉和堵塞。
此外,特定功能区的布置也需精心设计,如休息区、咨询服务台、商务会谈区等,它们都应便于观众接近同时不干扰展览的主流线路。
其次,技术支持系统是现代会展不可或缺的一部分。
随着科技的发展,多媒体展示、虚拟现实、互动体验等高科技手段被广泛应用于会展中。
因此,场馆设施规划需提前考虑这些技术的接入和支持问题。
这包括但不限于数据和电力的充足供应、稳定的网络服务以及先进的音响和照明系统。
通过这些技术支持,不仅可以提高展览的吸引力和互动性,还能在一定程度上提高管理效率和展示效果。
接着,安全管理是会展服务中不可忽视的重要环节。
场馆设施规划需要整合现代化的安全设备,包括但不限于监控摄像头、火警报警系统、紧急疏散指示牌及照明等。
此外,针对大型活动,还需设置临时的安保措施,如安检门、X光机检查包裹等。
这些措施能够有效预防和减少安全事故的发生,保障参展人员和观众的人身安全。
再者,服务设施的完善也是提升会展体验的关键。
优质的服务设施不仅能够满足参展者的基本需求,还能提供额外的舒适和便利,增强参展体验。
这包括餐饮服务、洗手间、母婴室、急救站等公共服务设施。
特别是对于国际性的展览活动,还应提供多语言服务台,帮助来自不同国家和地区的参展者和观众解决语言障碍问题。
附件四:广东省高等教育自学考试《会展场馆经营与管理》课程(课程代码:8887)考试大纲目录I.课程性质与设置目的 (1)II.考试内容与考核目标 (2)第一章会展概述 (2)第二章会展场馆的规划建设 (2)第三章会展设施管理 (3)第四章场馆组织管理 (4)第五章场馆的风险与安全管理 (4)第六章场馆物业管理 (5)第七章场馆服务管理 (5)第八章场馆品牌管理 (6)第九章会展的市场营销 (7)第十章区域合作与发展 (7)第十一章国际会展场馆经营管理经验 (8)III.有关说明与实施要求 (8)一、制订大纲的指导思想 (9)二、关于教材与参考书 (9)三、自学方法指导 (10)四、对社会助学的要求 (10)五、关于考试命题的若干规定 (10)IV.附录:题型举例 (11)I.课程性质与设置目的1.课程性质会展场馆经营与管理课程主要从产业、区域及企业的不同层面对会展场馆基本知识和相关理论进行系统的介绍。
总目标是通过结合目前会展场馆的基本理论和发展实践,站在经营管理的战略高度,立足于会展企业管理实务,使学生了解会展场馆经营与管理的研究现状及发展实际。
2.课程所处的地位会展场馆的经营和管理是会展管理的重要组成部分。
随着会展业的发展,兴起会展场馆建设热潮。
因此,应对会展场馆经营管理进行系统研究,并形成相应的管理模式,指导会展场馆的健康持续发展。
通过本课程的学习,学生能够了解会展场馆经营与管理基本知识、会展场馆经营与管理的具体组织及业务管理方法、以及会展场馆经营与管理的延伸拓展知识部方面的基本部分概述部分。
介绍了会展场馆设施的有关定义及会展场馆管理的区域发展与合作等拓展性知识。
本课程内容是会展管理知识体系的一部分,也是会展管理专业的必修基础课程。
3.课程要求本课程目的是融知识传授、能力培养、素质教育于一体,重点是培养学生对会展专业的认识、兴趣,加强学生的理论修养。
要求学生通过本课程的学习,能系统掌握会展场馆和设施管理的基本原理、技术方法和最新理念,为进一步学习会展管理的其他专业课程打下基础。
会展展馆运营管理方案一、方案背景与概述会展展馆是大型会展活动的重要场所,承载着各种展览、会议、活动等重要功能。
会展展馆的运营管理直接关系到会展产业的发展和会展活动的质量,因此非常重要。
本文将从场馆设施管理、活动运营策划、市场推广及安全管理四个方面,提出会展展馆运营管理方案。
二、场馆设施管理1、设施维护:定期进行设施设备的巡检和保养,以确保设施设备的正常运行。
对于老化设备,及时更换和维修,确保设施设备的完好,提升会展服务质量。
2、安全管理:制定安全管理规范和应急预案,加强对场馆内外的安全巡查和管理,做好应急演练,提高工作人员的安全意识和紧急处理能力。
3、环保管理:加强对场馆的环保管理,减少噪音、污染等对周边环境的影响。
加强能源管理,推广使用环保设施,降低能源消耗,提高资源利用率。
4、服务设施:完善场馆内的服务设施,包括停车场、餐饮服务、卫生间、无障碍设施等,提高服务质量,满足参展商和观众的需求。
5、信息化管理:提高场馆的信息化水平,建立信息管理系统,方便管理和运营。
加强对场馆内设施的信息化监控,提高管理效率和服务质量。
三、活动运营策划1、会展活动规划:根据市场需求和行业特点,制定会展活动策划方案,包括活动主题、时间安排、展区划分、展商招募等内容。
确保会展活动的多样性和专业性。
2、参展商服务:加强对参展商的服务,提供一站式展会服务,包括展位布置、物流服务、展前宣传等。
提高参展商的满意度,留住优质客户。
3、观众服务:提供优质观众服务,包括门票预订、导览服务、展品购买等一系列服务,提升观众体验和参与度。
4、会议策划:根据市场需求和行业特点,策划各类会议活动,包括学术研讨会、行业交流会、产品发布会等。
提高会议的专业性和影响力。
5、展厅设计:加强对展厅布置和设计,提升展览效果,吸引更多观众和参展商。
通过创意设计和科技应用,打造独特的展览空间,提升展览价值。
四、市场推广1、品牌推广:通过线上线下渠道,加强会展展馆的品牌推广,提高社会知名度和美誉度。
一、填空题1、会展产品的特征:综合性、无形性、同一性、不可重复性2、会展中心运营的四个阶段:市场定位、制定方案、计划实施、改进发展3、永久会址的定义:主要是指由展会名称所界定的展会活动,永久地在承办地举办,而并不进行流动的一种称谓,一般多应用于大型高端会议。
4、德国客运方式的几个方式:公路交通条件、轨道交通及城市公交条件、与航空港的联系、与航运码头的联系城际特快(ICE)、城际列车(IC)、欧洲城际列车(EC)和地区间列车(IR)5、会展中心建设的几个周期:策划期、调研期、设计期、建设期与筹备期、开业期、经营期6、可行性报告的优劣条件:地域因素、城市配套因素、经济及产业因素、城市定位因素等。
7、会展中心管理的几个管理模式:自主管理模式、合作管理模式、委托管理模式二、简答题1、会展中心可研性报告基本因素:(1)城市发展会展产业的优劣条件。
包括地域因素、城市配套因素、经济及产业因素、城市定位因素等.(2)规划、经营的总体定位。
如举办展会的规模、类别等。
(3)设施服务于经营和营销的设计。
如会展主办方需求、承办方需求、专业观众需求、优惠奖励策略、服务取胜策略、自主经营等。
(4)资本运作策略。
包括建设资金、经营资本运作以及并购品牌展览会等。
2、会展中心选址主要因素:(1)城市边缘与瞬间聚集大量人流:新建会展中心是否应该考虑在城市边缘相对开阔的区域里需要理性判断,考虑的是功能是否单一。
(2)交通与城市接待能力:①轨道交通建设②发展公共交通③城市规划督导(3)新城区建设的拉动作用3、会展中心对新城区的拉动作用:(1)处于交通网络发达地区,四周交通便利、换乘方便,各种交通设施齐全,便于游客和参展者参展(2)远离居民区和其他行政机构服务区域,避免给附近居民带来困扰或者妨碍其他公共事多种经营的开发、空间时限的合理利用5、德国会展中心与城市的关系,举例说明:(1)处于城市中心:法兰克福、科隆和斯图加特会展中心 (2)处于城市近郊:杜塞尔多夫、柏林会展中心(3)处于城市远郊:慕尼黑、莱比锡会展中心(4)相对独立的会展城:汉诺威会展中心6、会展中心的设计规划包括哪些内容:(1)周边配套:信息咨询、新闻转播、快餐休闲、纪念品销售、展览服务机构、其他城市功能配套设施(2)应急疏散与导视系统(3)交通道路运力保障、停车设施:①交通方式的选择分析②主入口的布局③停车场的布局④轨道交通站点的布局⑤公共交通站点的布局三、论述题1、德国会展中心不同建设周期和扩建方式哪几种形态(3种举例):(1)异地重建型:慕尼黑、莱比锡新会展中心。