论虚拟组织对企业价值链管理的借鉴意义

５６《商场现代化》２００５年１１月（上）总第４４８期地会涉及到领导者的私生活，而这在民主发达国家并不是什么大不了的事。

在社会主义国家，为保证国家和人民利益，经过有权限的相关监管机构批准，对领导者在适当时候和环节行使监督是必须的。

那么，对担负特殊任务同时又肩负本单位相应职责的线人应作何种激励和考核呢？首先，线人应按单位工作职责的具体要求，接受本单位的统一领导，做好本职工作。

同时，积极参与单位民主治理，如加入单位内部的员工委员会或其他员工维权组织，行使自己正当权益。

其次，对本单位领导的违规行为进行监督，履行信息搜集传递职能，发挥腐败预警机制。

再次，一旦证据确凿，违规事件案发，配合上级监管部门进行调查，争取最大成果。

对监管机构而言，在案件告破后，有责任和义务为线人做好保密工作并兑现承诺（包括经济的和其他奖励，应以签订的契约为准）。

揭发出大案要案的线人监管机构还应建立专档为其本人和家属购买保险或进行终身安全保障以彻底消除可能的后顾之忧，如此制度安排符合制度应有的激励之义，并有助于强化监督的社会学习效应，形成在监督激励上的社会良性反射机制，使群众敢于监督和乐于监督。

３．关于行贿受贿的宽大处理。

贪官马德受贿６００多万，在法庭上说，你们审查我的罪行，为什么要放过那些行贿的人？没有他们行贿就没有我的受贿，我全是被他们害了。

由此又引发了我们的思考，有三：一是受贿的原因真是因为行贿吗？即使你不去主动接触那些有意行贿者，但你可以拒绝接触那些行贿者，这一点是可以洞察出来的。

你既然受了贿，就说明你有主观的故意；二是，你作为领导，制度和处理流程全由你定，你既然受了贿又能办成事，说明你订的制度有漏洞，而你明知制度有问题却不去自觉地改变它，即放任这种有漏洞并可造成腐败的制度，也表明你心存据此制度缺陷以谋私利的动机。

三是根据微观经济学中的“信号”理论，行贿者向你行贿也可能出于不得已。

你凭借有漏洞的制度和工作处理流程，以及你威力无比不受监督的权力正是向行贿者发送了一个强大的信号，非我不能办成事，有我才能办成事。

这种信号一旦被久经沙场的行贿者所接收，你想他不找你找谁？由以上分析不禁可以得出另外一个惩治腐败的副产品，即分析官员的不作为，包括制度上的不作为和明知但行动上的不作为或假作为，以此可以作为判断考核官员主观上是否具有廉政之心的重要依据。

那么，关于行贿受贿在量刑方面分别应作如何处理呢？笔者认为法律上应明文规定“坦白从宽和抗拒从严”的原则且在具体量刑方面应有更为细致的规定。

根据博弈理论，如果对行贿者放弃追究，在没有什么行为后果且行贿具巨大收益的情况下，行贿者必然会选择继续腐蚀我们的干部，但若对行贿者施以重罚，则行贿者又会与受贿者在不作事先商量的前提下自觉结成利益同盟，从而给执法办案带来一定障碍甚至造成无疾而终。

所以为加强反腐力度而对腐败加大处罚但在法律上预留下宽大处理空间无疑具有重要的司法意义，并有利于案件审理的顺利告结。

双方反复博弈的最终均衡结果是选择彼此背叛和彻底坦白从宽。

［作者单位：宜春学院　法商学院］参考文献：［１］（美）孔茨（Ｋｏｏｎｔｚ，Ｈ．），（美）韦里克（Ｗｅｉｈｒｉｃｈ，Ｈ．）著；张晓君等译．管理学（第１０版）［Ｍ］．北京：经济科学出版社，１９９８［２］（美）达夫特（Ｄａｆｔ，Ｒ．Ｌ．），（美）诺伊（Ｎｏｅ，Ｒ．Ａ．）著；杨宇译．组织行为学［Ｍ］．北京：机械工业出版社，２００４［３］罗 辉：再造企业制度［Ｍ］．北京：　经济科学出版社，２００３一　虚拟组织的特点１．虚拟组织的概念与特点（１）概念。

虚拟组织（Ｖｉｒｔｕａｌ　Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ）这个词最早是Ｍｏｗｓｈｏｗｉｔｚ在１９８６年首先创立的（Ｕｌｒｉｃｈ　Ｊ．　ＦｒａｎｋｅＭｏｗｓｈｏｗｉｔｚ，　１９８６），主要指的是为了实现某个项目或企业间资源的整合，通过电子商务技术把各成员企业的相关优势资源连接起来的一种组织形式，由于它没有实体组织的形式，只是网络形式的存在，因此也叫做虚拟组织。

其主要特点有：　跨越组织边界；　互补的核心能力；知识共享；地理位置分散；不断变化的参与者；参与者的平等性；电子沟通。

这种形式的组织打破了成员企业之间的时间和空间上的限制，能够把位于不同时区、不同地区的企业联系起来，共同实现某一项任务或进行经常性业务往来。

同时又由于其能够把各成员企业的核心能力整合起来，因而在价值链的整合方面有着重要的作用。

２．战略意义上的虚拟组织企业进行组织虚拟化可以有两个方面的动机，一是把虚拟化当作一种策略手段，其目的是获得某种竞争优势；二是把建立虚拟组织当作一种战略进行实施，因而虚拟组织的建设事关组织的战略意义上的事情。

之所以可以把虚拟组织当作一种组织战略来实施，主要可以从组织适应环境的角度来看。

由于进入信息时代，组织所面临的环境发生了战略变化，某些影响市场竞争的因素已经发生了质的变化，例如消费者需求已经变化越来越要求弹性化和个性化，而且市场需求的动态变化使得环境预测越来越困难，同时全球化的竞争也要求组织的合作的全球化，单个企业已经很难应付这种超竞争时代的环境变化。

因此，组织为了适应环境变化，需要对其组织模式进行根本变革，旧的组织模式已经不能适应新的发展要求，从而需要采用虚拟型组织来进行弹性化生产，这种新的组织模式实际上是一种价值链的整合，把价值链上的每个成员企业核心能力组合起来，形成核心能力集合，从而构成强大的竞争优势。

从这个意义上来讲，虚拟组织越来越被当作是一种企业战略来实施。

二、　虚拟组织理论对企业价值链管理的借鉴目前企业价值链管理的一个重要变革就是贯彻高效客户响应（ＥＣＲ）的理念。

该理念的主要内容是通过运用先进的信息技术，把零售商、批发商、代理商和制造商的连结起来，从而对消费者的需求做出快速反应，增强企业的竞争优势。

这种把零售商、批发商和制造商紧密联系起来的技术从某种意义上来讲就是建立起了一个虚拟组织，因为在很多方面都具有虚拟组织的基本特征，例如，以信息技术为基础、有共同的目标、相互之间在法律上是独立的但在经济上是联系的等等。

因此，很多有关虚拟组织的理论可以应用到企业的价值链管理论虚拟组织对企业价值链管理的借鉴意义黎小林［摘 要］　本文通过分析虚拟组织的一些理论观点，提出一些虚拟组织的理论可以被借鉴用于企业价值链管理。

这些借鉴有价值主张的界定，信任机制的建立和协调机制的建立等。

［关键词］　虚拟组织 价值链 战略５７《商场现代化》２００５年１１月（上）总第４４８期的实践中去，以有助于优化价值链结构和提高价值链的效率。

１．价值链的价值主张（Ｖａｌｕｅ　Ｐｒｏｐｏｓｉｔｉｏｎ）根据虚拟组织理论，虚拟组织是把整个价值链上的伙伴企业通过信息网络技术紧密地联系起来而形成的网络。

该网络其实就是价值链上伙伴企业的动态组合，而且成员企业共享成本、信息、风险和技能等。

这就要求企业能够整合价值链所传递的价值主张。

所谓的价值主张，指的是价值链上应该传递什么样的价值给顾客以及有关利益方（Ｓｔａｋｅｈｏｌｄｅｒ）。

这里的价值主张不仅包括顾客价值，还包括给伙伴企业所创造的利益，以及企业内部的利益（如员工价值、股东价值等）。

价值链所创造和传递的价值应该是各方利益的平衡。

只有平衡了各方利益的价值主张才有可能实现有效的价值创造和传递。

２．价值链的信任机制信任（Ｔｒｕｓｔ）在商业领域是一个很古老而又很普遍的词，其定义也是多种多样，可以从许多角度来理解信任，如社会学、经济学、人类学和营销学等多个角度来认识。

在虚拟组织领域里，信任被认为是“在期望被新任者能够做出对信任者很重要的行动的时候，信任者愿意接受被信任者做出某种行动的意愿，无论信任者有没有能力监督和控制被信任者（Ｍａｙｅｒ，　Ｄａｖｉｓ，　ａｎｄ　Ｓｃｈｏｏｒｍａｎ，　１９９５）。

”由于虚拟组织的基本单元是虚拟团队，而虚拟团队之间又是自我管理的，相互之间谁也不能决定他人的命运，因此，在虚拟组织和价值链管理中，信任机制就不可或缺了，特别是对于全球价值链来讲更是如此。

Ｚｕｃｋｅｒ（１９８６）提出信任机制的建立包含三个方面的内容：（１）特征为基础的信任。

这是建立在企业实体（公司、个人和系统等）的特征的基础上的信任。

（２）流程为基础的信任。

这种信任是建立在过去的经验基础之上的。

由于过去根合作伙伴打过交道，彼此比较熟悉对方，相互之间有过共同的经历，因而比较容易建立起信任。

（２）体制为基础的信任。

这是建立在正式的社会结构基础之上的信任。

这些正式的社会结构包括法律、证明书和正式的行为规范等。

这种信任与前面两种完全不同。

前面两种需要相互之间的互动关系，而体制为基础的信任不需要互动，也是最有保障的。

３．价值链成员间的协调机制由于新的组织形式要求能够满足大量定制化的要求，实现弹性化和个性化生产，以便提高虚拟组织的效率，这就要求虚拟组织的成员之间能够密切协调以共同完成同一个目标，因此成员之间的协调机制是一个关键，任何一方的缺陷都有可能形成木桶的最短的那一块，从而影响整体效率的提高，从而有必要建立高效运行的成员间的协调机制。

这一机制的建立主要是从三个方面进行管理，即知识管理、技术管理和关系管理。

知识管理的主要目的是整个虚拟组织能够创造和传递新的知识。

知识管理在价值链整合中起到了创造新知识和使知识结构化的作用。

然而要想使新知识能够形成可持续的竞争优势，还需要技术管理和关系管理的配合应用。

技术管理则是直接运用新知识和结构化的知识来进行生产运作，因此，只有通过有效的技术管理才能把知识变成具体的产品。

在这个创造知识和把知识转化为产品的过程当中，对于虚拟组织（或价值链）成员间的关系管理也是必不可少的。

因为关系管理规定了价值链的组织结构，在这种结构下每个公司按照自己的角色进行活动。

因此关系管理把知识管理和技术管理通过结构化的程序组织起来了，从而形成了价值链优化的有效的协调机制，即进行三个方面的管理活动。

三、结论虚拟组织是新兴起来的一种组织模式，其理论架构还在进一步的完善之中，但其应用已经在很多国际性企业里面实施了。

有效地运用虚拟组织理论来进行价值链的整合，对于优化价值链结构，提高价值链的顾客反应能力将大有裨益。

［作者单位：广东商学院工商管理学院］参考文献：［１］Ｂｅｔｔｓ，　Ｒ．，　Ｆｌｅｉｓｃｈ，　Ｅ．，　ａｎｄ　？ｓｔｅｒｌｅ，　Ｈ．　（１９９８）“Ｆｒｏｍ　ｔｈｅＩｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ　ｏｆ　Ｉｎｄｉｖｉｄｕａｌ　Ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ　ａｎｄ　Ｓｕｐｐｌｉｅｒｓ　ｔｏ　ＢｕｓｉｎｅｓｓＮｅｔｗｏｒｋｉｎｇ．”０１，　ＣＣｉＢＮ　Ｗｏｒｋｉｎｇ　Ｐａｐｅｒ，　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ　ｆｏｒ　ＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆ　Ｓｔ．　Ｇａｌｌｅｎ，　Ｓｔ．　Ｇａｌｌｅｎ．［２］Ｂｙｒｎｅ，　Ｊ．Ａ．　（１９９３）　Ｔｈｅ　Ｖｉｒｔｕａｌ　Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ，ＢｕｓｉｎｅｓｓＷｅｅｋ，　Ｆｅｂ．　８，　３５－４０．［３］Ｄａｖｉｄ　Ｗａｌｔｅｒｓ”Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ　Ｓｔｒａｔｅｇｙ”，　Ｐａｌｇｒａｖｅ，　１／ｅ，２００２，　ｐｐ．５９－８３［４］Ｍａｒｋｕｓ　Ｒｉｔｔｅｎｂｒｕｃｈ，　Ｈｅｌｇｅ　Ｋａｈｌｅｒ　＆　Ａｒｍｉｎ　Ｂ．　Ｃｒｅｍｅｒｓ（１９９８）　Ｓｕｐｐｏｒｔｉｎｇ　Ｃｏｏｐｅｒａｔｉｏｎ　ｉｎ　ａ　Ｖｉｒｔｕａｌ　Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ，Ｐｒｏｃｅｅｄｉｎｇｓ　ｏｆ　ＩＣＩＳ　＇９８，　Ｓ．　３０－３８．［５］Ｍａｙｅｒ，　Ｒ．Ｃ．，　Ｄａｖｉｓ，　Ｊ．Ｈ．，　＆　Ｓｃｈｏｏｒｍａｎ，　Ｆ．Ｄ．（１９９５）ＡｎＩｎｔｅｇｒａｔｉｖｅ　Ｍｏｄｅｌ　ｏｆ　Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ　Ｔｒｕｓｔ．　Ａｃａｄｅｍｙ　ｏｆ　ＭａｎａｇｅｍｅｎｔＲｅｖｉｅｗ，　２０：　７０９－７３４．［６］Ｍｏｗｓｈｏｗｉｔｚ，　Ａ．　（１９８６）　Ｓｏｃｉａｌ　ｄｉｍｅｎｓｉｏｎｓ　ｏｆ　ｏｆｆｉｃｅａｕｔｏｍａｔｉｏｎ，　Ｉｎ　Ｙｏｖｉｔｓ，　Ｍ．　（ｅｄ．）　Ａｄｖａｎｃｅｓ　ｉｎ　ｃｏｍｐｕｔｅｒｓ，　２５，　ｐｐ．３３５－４０４．　ｃｉｔｅｄ　ｂｙ　Ｕｌｒｉｃｈ　Ｊ．　Ｆｒａｎｋｅ，　Ｔｈｅ　Ｃｏｎｃｅｐｔ　ｏｆ　Ｖｉｒｔｕａｌ　ＷｅｂＯｒｇａｎｉｓａｔｉｏｎｓ　ａｎｄ　ｉｔｓ　Ｉｍｐｌｉｃａｔｉｏｎｓ　ｏｎ　Ｃｈａｎｇｉｎｇ　Ｍａｒｋｅｔ　Ｃｏｎｄｉｔｉｏｎｓ，Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ　Ｖｉｒｔｕａｌｎｅｓｓ， Ｖｏｌ　３，　Ｎｏ．４，　２００１［７］Ｍｏｗｓｈｏｗｉｔｚ，　Ａ　“Ｖｉｒｔｕａｌ　Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ”　Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓｏｆ　ｔｈｅ　ＡＣＭ，　ｖｏｌ．　４０，　ｐｐ．　３０－３７，１９９７．［８］Ｍｏｗｓｈｏｗｉｔｚ，　Ａ．　（１９９９）　Ｔｈｅ　Ｓｗｉｔｃｈｉｎｇ　Ｐｒｉｎｃｉｐｌｅ　ｉｎ　ＶｉｒｔｕａｌＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ．　Ｐｒｏｃｅｅｄｉｎｇｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　２ｎｄ　Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ　ＶｏＮｅｔ－Ｗｏｒｋｓｈｏｐ，　Ｓｅｐｔｅｍｂｅｒ　２３－２４，　１９９９，　Ｚüｒｉｃｈ，　Ｓｗｉｔｚｅｒｌａｎｄ，　９－２０．［９］Ｓｔｒａｄｅｒ，　Ｔ．　ｅｔ　ａｌ，　１９９８．　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　Ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ　ＦｏｒＥｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　Ｖｉｒｔｕａｌ　Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．　Ｄｅｃｉｓｉｏｎ　ＳｕｐｐｏｒｔＳｙｓｔｅｍｓ，　２３，　ｐｐ７５－９４［１０］Ｔｒａｖｉｃｏ，　Ｂ．　（１９９９）　ＩＣＡＡＡＣ　Ｍｏｄｅｌ　ｏｆ　Ｖｉｒｔｕａｌ　Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ．Ｐｒｏｃｅｅｄｉｎｇ　ｏｆ　ｔｈｅ　ＡＩＳ　Ａｍｅｒｉｃａｎ　Ｃｏｎｆｅｒｅｎｃｅ　ｏｎ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　Ｓｙｓｔｅｍｓ，Ｍｉｌｗａｕｋｅｅ，　ＷＩ，　Ａｕｇｕｓｔ　１３－１５，　１９９９．［１１］Ｕｌｒｉｃｈ　Ｊ．　Ｆｒａｎｋｅ“Ｔｈｅ　Ｃｏｎｃｅｐｔ　ｏｆ　Ｖｉｒｔｕａｌ　ＷｅｂＯｒｇａｎｉｓａｔｉｏｎｓ　ａｎｄ　ｉｔｓ　Ｉｍｐｌｉｃａｔｉｏｎｓ　ｏｎ　Ｃｈａｎｇｉｎｇ　ＭａｒｋｅｔＣｏｎｄｉｔｉｏｎｓ”，　Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ　Ｖｉｒｔｕａｌｎｅｓｓ，Ｖｏｌ　３，　Ｎｏ．　４，　２００１［１２］Ｖｅｎｋａｔｒａｍａｎ，　Ｎ．　ａｎｄ　Ｈｅｎｄｅｒｓｏｎ，　Ｃ．　（１９９６）　Ｔｈｅ　Ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅｏｆ　Ｖｉｒｔｕａｌ　Ｏｒｇａｎｉｚｉｎｇ：　Ｌｅｖｅｒａｇｉｎｇ　Ｔｈｒｅｅ　Ｉｎｄｅｐｅｎｄｅｎｔ　Ｖｅｃｔｏｒｓ．Ｄｉｓｃｕｓｓｉｏｎ　Ｐａｐｅｒ，　Ｓｙｓｔｅｍｓ　Ｒｅｓｅａｒｃｈ　Ｃｅｎｔｅｒ，　Ｂｏｓｔｏｎ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｓｃｈｏｏｌ　ｏｆ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．［１３］Ｗａｓｓｅｎａａｒ，　Ａ．　（１９９９）．　Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ　ａｎｄ　ＤｅｓｉｇｎｉｎｇＶｉｒｔｕａｌ　Ｏｒｇａｎｉｓａｔｉｏｎ　Ｆｏｒｍ，　ＶｏＮｅｔ：　Ｔｈｅ　Ｎｅｔｗｓｌｅｔｔｅｒ，　３（１），　６－１８，ａｖａｉｌａｂｌｅ　ａｔ：　ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｖｉｒｔｕａｌｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ．ｎｅｔ／　．［１４］Ｗｅｎｄｙ　Ｊａｎｓｅｎ　ｅｔ　ａｌ，　Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　Ｃｏｍｍｅｒｃｅ　ａｎｄ　ＶｉｒｔｕａｌＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｓ，　Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ　Ｖｉｒｔｕａｌｎｅｓｓ，Ｖｏｌ　１，　Ｎｏ．　１，　１９９９［１５］Ｚｕｃｋｅｒ，　Ｌ．Ｇ．，　（１９８６），　Ｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎ　ｏｆ　Ｔｒｕｓｔ：　ＩｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎａｌＳｏｕｒｃｅｓ　ｏｆ　Ｅｃｏｎｏｍｉｃ　Ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ，　１８４０－１９２０，　Ｒｅｓｅａｒｃｈ　ｉｎＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ　Ｂｅｈａｖｉｏｕｒ，　８，　５３－１１１。