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淄博市医疗保障便民惠民十条措施细则

淄博市医疗保障便民惠民十条措施细则
淄博市医疗保障便民惠民十条措施细则

医疗保障便民惠民十条措施细则

一、进一步降低抗癌药物价格

按省规定的时间将国家谈判的阿扎胞普、西妥昔单抗、阿法替尼、阿昔替尼、安罗替尼、奥希替尼、克哇替尼、尼洛替尼、培哇帕尼、瑞戈非尼、塞瑞替尼、舒尼替尼、维莫非尼、伊布替尼、伊沙佐米、培门冬酶、奥曲肤等17 种杭癌药纳入医疗保险基金支付范围。对国家和省谈判纳入基本医保、大病保险支付范围的药品,不纳入医院药占比考核。对常用的10 。余种抗癌药物按降价后的价格挂网,供医疗机构采购,使患者及时享受到降价带来的实惠。

二、缩短医疗保险关系转移接续办理时限

对于职工省内跨统筹地区流动就业转移接续医疗保险关系的,进一步优化办事流程,提高办事效率。全面取消《基本医疗保险关系转移接续申请表》,转入地医保经办机构收到《基本医疗保障参保(合)凭证》后,5 个工作日内向转出地经办机构发出《基本医疗保险关系转移接续联系函》(以下简称《联系函》,转出地经办机构收到《联系函》之日起,5 个工作日内生成《参保人员基本医疗保险类型变更信息表》(以下简称《信息表》,需划转个人账户余额的,一并划转至转入地经办机构;转入地经办机构在收到《信息表》和需要划转的个人账户余额后,5 个工作日内完成接续手续。

三、即时办结医疗保险个人账户资金支取手续

医保经办机构要进一步筒化证明材料,对由参保人或代办人提出的支取申请,需持社保卡、本人身价证或代办人身份证,由医保经办机构即时办结支取手续。同时,要与银行做好沟通衔接,由参保人或代办人到指定银行办理资金支取。

四、简化异地就医手续

筒化异地就医备案手续。取消原来需就医地提供的所有审批盖章,包括需就医地基层社

区组织、医保经办机构和相关定点医疗机构的签字盖章。对符合条件的异地就医人员,直接备案至就医所在地市,其中到北京市、天津市、上海市、重庆市、海南省、西藏自治区和新疆兵团就医的,备案到就医省份,在联网医院住院持社保卡直接结算。彻底取消异地安置(居住)人员每次住院重复办理备案手续,实一次备案后信息长期.。

有效简化转诊转院手续。向社会公布转诊转院基本条件,凡符合转诊条件的,经参保地相关医疗机构直接为患者办理转诊手续后,由医保经办机构及时办理备案上传,不再审批盖章。积极创造条件,提供窗口、网上、电话(传真)、手机APP 等多种服务方式,确保就医备案渠道畅通。

五、全面推行“一站式”结算

进一步梳理各类医保支付政策,主动与有关部门、医疗机构及大病保险承办机构加强协作,开发完善相关结算模块,全面实现建档立卡贫困人口、特困人员、低保对象、重度残疾人等困难人员医疗保障待遇“一站式”结算。

六、缩减门诊慢性病审核办理时限

对门诊慢性病范围内的患病人数进行测算,发挥基层社保平台、医疗机构作用,充分利用近期医疗机构检查、化验结果,减少重复检查、重复化验,进一步优化简化现行的申请审核办理手续,确保按文件要求落实到位。

七、简化生育保险待遇支付证明材料

对于能够实现信息共享的,一律不再提供证明材料。暂时不能实现信息共享的,可通过微信、QQ 、电子邮件、照片等方式提供相关材料,不再要求提供书面证明。由于各种原因不能提供出生证明、生育服务手册(生育证)的,可通过个人承诺、单位审核或容缺补漏等方式妥善解决。jk 、开放医院药品采购价格查询案统省药品集中采购网(www . sdyypt . net )开通公众查询功能后,向社会发布价格查询操作指南,为群众提供医院药品采购价格

便捷查询服务。

九、降低医药机构质量保证金比例

2019 年医疗保险经办机构与医药机构签订协议时,按文件要求调整质量保证金暂扣比例。

十、加大对医养健康产业发展医保政策支持

向社会公布长期护理保险协议定点的基本条件、评估审核流程。对已确定为医保定点医疗机构承担长期护理服务的,可视作长期护理保险协议定点机构,原则上不再重复评估确认。按照我省新旧动能转换,支持医养产业健康发展的总体要求,对申请办理长期护理定点和内设医疗机构定点的,医保经办机构随时受理,30 个工作日内完成评估确定。

医院十项便民惠民措施实施方案

医院十项便民惠民措施实施方案 为进一步优化我院医疗服务流程、提高医疗服务质量、改善老百姓就医的感受,让人民群众感受到医药卫生体制改革的成效,我院推出十项便民惠民措施。为确保十项便民惠民措施的顺利推行和取得实效,特制定本实施方案。 一、指导思想及总体目标 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,紧紧围绕缓解群众看病难、看病贵问题,通过简化服务流程、提高服务质量、增强服务能力、控制医药费用,使人民群众在看病就医方面得到更多的便利和实惠,真正享受到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗服务;使公立医院改革进一步深化,公益性得到进一步体现。 二、具体措施 (一)实行“无假日医院”。双休日及节假日坐诊比例要达到50%以上,确保双休日及节假日门诊质量;合理安排功能检查与医技科室的人员,确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查,一般的影像、B超检查能在当日完成;保障双休日及节假日期间医院的后勤服务。 (二)优化医院门急诊环境和流程。合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、对急危重症患者推行“先诊疗,后结算”模式、创建无烟医院,有计划、有重点地推进各项改善医疗服务措施,提高医疗服务水平。 (三)缩短就医等候时间。门诊挂号等候时间不超过5分钟,交费、取药等候时间均不超过5分钟。具体措施包括:合理利用医疗资源,优化门诊布局结构,改善门诊设施和条件;动态测算就诊流量,了解患者就诊规律,根据就诊病人数量的峰谷,开展错峰服务和分时段诊疗,简化就医手续; (五)实现新农合即时结报。实现医院管理信息系统与各县级新农合平台无缝对接,新农合住院费用即时结报,实现参合农民“当天出院,当天补偿”。

医疗器械行业发展细分领域分析

医疗器械行业发展细分领域分析 广州创亚企业管理顾问有限公司

目录Contents 医疗器械行业技术及政策分析化学发光:主流免疫诊断领域 彩超:加速发展的黄金领域 MRI磁共振成像:国产替代重点领域

一、医疗器械行业内生技术加政策支持(一)中国器械行业扬帆远航 (二)中国器械行业增速高于全球平均水平(三)中国器械行业集中度有望提高 (四)国产技术成熟度提高推进国产替代(五)政策落地加速行业发展 二、化学发光:主流免疫诊断领域 (一)体外诊断高速发展 (二)高附加值化学发光取代率不断提高三、彩超:加速发展的黄金领域 (一)外企垄断国内市场 (二)国产品牌持续发力,加速渗透中高端领域 四、MRI磁共振成像:国产替代重点领域 (一)MRI市场规模恢复高速增长 (二)MRI国内市场由外企垄断 分目录Contents

(一)中国器械行业扬帆远航 1、医疗器械技术发展历史 发展历程 全球医疗器械行业的发展始于1816年听诊器的发明,随后的200年间,各种医疗器械层出不穷,行业不断向上发展。中国医疗器械现代化起步于1952年,随着国家对行业的支持力度加大,居民消费水平的提升,中国医疗器械行业迅速发展。 定义 医疗器械涵盖了可直接或间接用于人体的仪器、设备、器具、体外诊断试剂及校准物、材料以及配套的计算机软件等,是集合了医药、机械、电子、塑料等多个行业的资金、技术密集型产业,现代医疗设备产品技术含量高,行业壁垒高,研发投入大,利润丰厚,医疗企业竞相介入生产。

国内外医疗器械技术发展历史

2、行业发展推动力 国内医疗器械企业自主研发创新能力不断增强,国产医疗设备技术成熟度不断提升。自1950年代以来,国产设备持续取得零突破,从中低端医疗器械领域入手,逐步取得市场话语权,自主创新技术水平向国外 头部企业靠拢,实现国产仪器在中高端领域渗透。 中国医疗器械行业发展推动力

淄博市医保医师考试作业382697分

淄博市医保医师考试作业382697分

第( 1 )题 学生和儿童因意外伤害发生的符合政策规定的门诊医疗费用,最高支付限额()元。 A、5000元 第( 2 )题 肾移植参保人一年内不得更换本人抗排异特约单位,()后需更换的,应向医疗保险经办机构提出申请后予以变更。 C、一年 第( 3 )题 定点单位全年考核评分≥90分的,医保刷卡考核金拨付比例为。(D) D、全额拨付 第( 4 )题 参保人住院超时登记解锁时,定点医院未履行告知义务,医保扣减支付费用的()。 A、10% 第( 5 )题 城乡居民基本医疗保险的参保人,以个体劳动者身份转为参加职工基本医疗保险的,其享受职工

基本医疗保险待遇实行()个月的过渡期,过渡期内发生的医疗费用,从城乡居民基本医疗保险基金中支付,过渡期后,享受职工基本医疗保险待遇。 C、6 第( 6 )题 医保经办机构与定点医院协议约定个人全额自费占总费用比例不得超过() A、10% 第( 7 )题 由门诊统筹签约医疗机构村卫生室上转到医疗保险定点镇卫生院住院治疗的,报销比例提高()个百分点 D、2 第( 8 )题 对未列入医疗保险支付范围属个人自费的医疗费用,不履行告知义务,被参保人员投诉的扣()分。 D、2 第( 9 )题 医保医师办理时,()提出申请,填写自愿履行医保医师职责承诺书。

A、本人 第( 10 )题 医保经办机构与定点医院协议约定住院人次增长率未经审批不得超过() A、10% 第( 11 )题 享受城乡()在指定优惠就医医院就医,使用的药品按职工基本医疗保险药品目录执行。AB A、最低生活保障的居民 B、农村五保供养对象 C、普通村民 D、以上皆是 第( 12 )题 定点医疗机构应当把医保医师执行医疗保险政策、提供医疗服务的质量及参保人员评价满意度等情况,与其()等挂钩。ABC A、年度考核 B、工资待遇 C、职务职称晋升 D、编制职称 第( 13 )题 门诊与住院病历和诊疗记录应当(),化验检查

征询意见建议整改措施(多篇)

征询意见建议整改措施(精选多篇) 市委领导班子xx年度民主生活会征询意见建议整改措施 (一)改善民生方面 1、抓好惠民政策落实。从与群众息息相关的医疗、住房、教育等方面入手,加大投入力度,维护群众利益。围绕食品安全、环境保护、惠农强农政策落实等方面,开展集中整顿和专项治理,切实把各项政策落实到位。 整改措施:医疗方面,制定医改资 金支持计划,加快县级公立医院综合改革,推进医保总额预付、按病种付费等支付制度改革,积极推行全科医生执业方式和服务模式改革,大力开展“先住院、后结算”等便民服务。完成市全科医生临床培养基地暨市人民医院病房楼主体工程,加快市第二人民医院新区医院、市儿童医院病房楼等项目建设。住房方面,新开工建设保障性住房16191套,缓解低收入家庭住房困难。教育方面,新建改扩建幼儿园100所,实施中小学提升工程,完成100个农村中小学优化改造项目,完成职教园区一期工程建设。环境保护方面,实施环境综合整治工程,加强水、大气、重金属、土壤污染防治和饮用水源地保护。实施中心城区扬尘、油烟、噪声、尾气污染综合治理,开展pm2.5监测工作。加强农村环境连片综合整治,控制农村面源污染。认真开展食品安全专项整治和惠农强农政策落实情况专项检查。

责任单位:市医改办、卫生局、财政局、房管中心、教育局、环境保护局、农业局、监察局、食安办、质监局、局、食品药品监管局、畜牧局,各县(市)区政府、******新区管委会。 2、加大民生工程投入。进一步加大民生工程投入,加快集中供热、供气等基础设施建设步伐,特别是加强城区道路的新建和维修,满足群众出行需求。 整改措施:继续实施十项重点民生工程。改造老城区供水管网30公里。加快天然气利用二期工程建设,改造老城区燃气管网50公里。实施集中供热管网工程,新增供热面积40万平方米。加快中原路、中南路、世纪路西延、文汇路等道路建设,做好山阳路、普济路等大修工作,打通一批断头路,整修一批瓶颈路。 责任单位:市发展改革委、财政局、住房城乡建设局,四城区政府、******新区管委会。 3、抑制房价上涨。我市房价近年来上涨过快,应采取有效措施,改变房价过快上涨的局面,真正使工薪阶层能够买得起房。 整改措施:认真落实国家房地产调控政策,扩大住房公积金制度覆盖范围,加快保障性住房建设。 责任单位:市住房公积金中心、房管中心。 4、加大扶贫开发力度。目前,省核定我市贫困人口15万人,贫困村205个。这些地方基础设施相对落后,农民收入偏低,是我市实现全面建成小康目标的难点和重点,需要进一步加大扶持力度,使其尽快脱贫致富,缩小与富裕地区的差距。

浅析我国医疗器械行业发展现状及发展趋势

浅析我国医疗器械行业发展现状及发展趋势 发表时间:2018-06-29T14:45:45.843Z 来源:《医师在线》2018年3月下第6期作者:曾文亮[导读] 生物材料、传感器、物联网等新兴技术及行业的崛起正在为医疗器械产业注入新鲜活力。 (深圳安科高技术股份有限公司;广东深圳518108) 摘要:医疗器械产业涉及医药、机械、电子、化工、材料等多个行业,是一个多学科交叉、知识密集、资金密集的高技术产业。医疗健康产业专业门类齐全、产业基础稳固、产业链条完善,展现出巨大的发展潜力和市场空间。医疗器械产业发展水平代表了一个国家的科技水平和综合实力,其制造技术涉及生物医学、机械工程、材料科学等多个技术交叉领域,具有行业壁垒高、集中度不断提高等特点,是医疗卫生体系建设的重要组成部分。生物材料、传感器、物联网等新兴技术及行业的崛起正在为医疗器械产业注入新鲜活力。关键词:医疗器械;行业发展;趋势分析 中图分类号:R95 文献标识码:A 国内自主知识产权产品和知名品牌开始不断出现。随着我国医疗器械市场的开发,企业将逐步加强大型设备核心技术研发,一批拥有自主知识产权的产品已投放市场,并占有了一定的市场份额。医疗器械行业发展迅猛,医疗器械更新换代的速度已经颠覆了我们的认知,我国把医疗器械严格程度分为高中低三类:第三类具有风险程度高,是用于维持人体生命机能的医疗器械;第二类风险程度一般,属于中度风险;第一类风险程度低,指医用剪刀、纱布、镊子等,都必须具有安全性、有效性,有着严格的管理和严格的监控。 1 我国医疗器械产业的特点 随着社会经济的高速发展,医疗器械与人们的日常生活密不可分,医疗器械与人们生命安全息息相关,为了保证医疗器械产品的有效性、安全性。我国对医疗器械有着更为严格的监管,生产医疗器械产品的企业必须具有生产许可证,经营医疗器械的企业也必须具有药品监管局核发的许可证,医疗器械产品的上市必须经过严格的审核,必须取得医疗器械产品的注册证。产品的上市必须经过产品检测、临床试验、技术评审等阶段,通常医疗器械产品的上市周期为1~3年,一部分高风险的医疗器械注册证难以取得,专业性非常高,但是生产规模较小。并且我国医疗器械的生产技术水平偏弱,医疗器械产业集中度不高,缺少有影响力的医疗器械企业,我国对医疗器械研发投入的成本不足,科研成果转化成实际技术能力较弱,医疗器械产品的国际竞争力非常薄弱。 2 医疗器械行业的发展现状 医疗行业是我国的重点行业,其权威性和规范性直接影响到了我国民生大计。随着科学技术的不断发展,我国的医疗行业不再是由药物和医生的诊治组成,高效的医疗器械成为了辅助医疗行业发展的关键。我国的医疗器械行业起步比较晚,但是,发展速度是非常快的,在我国各大医院都可以看到多种多样的医疗器械,小到普通的针头、输液器,大到核磁共振仪器,pet-CT等等,这些器械的使用和维护直接影响到我国医疗行业的发展。经过一段时间的实践之后,我国的医疗器械的行业发展势头不错,但是,在整体管理方面还是存在很多的问题,在结构体系上不够清晰,我国逐渐意识到了医疗器械行业的重要性,对国家的医疗器械行业进行了整合,特别是医疗器械的检测机构。2014年,国务院转发了中央编办和质检总局发布的《关于整合检验检测认证机构的实施意见》,对医疗器械检测机构的整合和发展提出了很高的要求,目前,我国各地都有很多的医疗器械企业在政府的监管之下,对各种各样的医疗器械都进行了有效的检测,运用多种的检测方法,使我国的医疗器械行业更加有序。随着科技的发展和社会的进步,我国对医疗器械的重视程度一定会越来越高,发展也会越来越快,将成为决定我国民生的重要行业。 3 医疗器械行业发展趋势 3.1 重点发展数字化诊疗设备、健康监测装备等五个领域 医疗器械产业是我国国民经济转型和结构调整的战略指导点,国家对医疗器械和医疗装备有很高的支持。数字化诊疗设备将作为“十三五”重点专项的首发。高端医疗影像产业化方面,主流的、高质量、高分辨率及多功能的影像设备仍是“十三五”重点关注的部分。诊疗一体化特别是高端影像相结合、可再生组织修复的材料和可吸收植介入材料都是非常重要的趋势。智能医疗有助于解决医疗资源分布不均的难题,医疗器械高端设备及前沿技术如云诊断等多由发达国家所掌握,大量的健康信息智能检测微型化需要我们整个行业来发力。医学影像设备的数字化和信息化借助互联网技术为远程医疗诊断和治疗提供可靠的帮助,借助手术机器人实施远程操作或通过现代通信方式指导前方术者操作。同时以人机工程学为背景进行医疗机械改进,改善医疗器械中的弊端,保证相关机械性效能更高更好,人机工程具有广阔的发展空间。 3.2 发展医疗器械服务 我国目前健康服务业仅占GDP的5%左右,相比发达国家的健康产业,我国健康服务产业发展潜力巨大。近些年来康复保健器械的需求增加,我国人口老龄化进程加速,到2020年,60岁以上老年人的数量将突破2.4亿,各地养老产业园、养老社区将迅速兴起,与老龄产业配套的监护仪等医疗监护设备、(臭氧、氧气、喷雾)治疗器、轮椅、血压计、人工呼吸器、血糖仪等家用医疗器械需求巨大。家用医疗器械产品实际上是一种普及化的、具有一定的诊断、辅助治疗、康复和保健功能的小型医疗器械,适合于家庭及老年人家居使用。这些家用医疗器械操作简单、方便实用、安全可控。目前,家用医疗器械中,家用检测器械、家庭护理器具、家用治疗仪、家用保健器材、按摩产品等各种电子家用医疗器械已经开始走进普通居民家庭。2014年6月1日,新版《医疗器械监督管理条例》正式实施,第一类和第二类医疗器械,审批流程更加简化,而家用医疗器械主要集中在这两类医疗器械中,其发展前景不言而喻。 综合上述,伴随着医疗改革政策颁布,我国市场将会是一片繁荣的景象。随着我国对医疗器械行业的监管频繁加强,没有竞争力的小企业将会被逐步淘汰出局,行业竞争将逐步的集中,从长远来看,我国的医疗器械行业水平将会有跨越式的发展。随之,国内的知名品牌,自主产权的产品也将会层出不穷,我国的企业将会逐步加强核心技术的研发。在市场的巨大需求情况下,我国的医疗器械必然成为国家主体经济发展的重要部分,我国医疗器械市场的潜力是巨大的。 参考文献: [1] 董秀丽. 浅析医疗器械行业发展现状及检测技术[J]. 山东工业技术,2017(22):257.

2020年公立医院便民惠民措施实施的工作总结

公立医院便民惠民措施实施的工作总结 按照市卫生局20xx年《关于扎实推进公立医院改革十项便民惠民措施的通知》、《关于开展公立医院改革十项便民惠民措施实施情况监测的通知》等文件精神的要求,我院积极落实十项便民惠民措施所规定的各项工作,现总结如下: 一、加强领导、落实责任。 医院召开院长办公会,成立了专职领导小组,把落实公立医院改革“十项便民惠民措施”列入工作日程,并多次召开全院二层骨干会议进行动员部署,制定了具体工作方案,合理分工,每项工作有人主管,有详细执行措施,有定期检查,能及时整改。 二、多种形式、广泛宣传。 为了更好的宣传我院便民惠民具体举措,让全院工作人员共同参与该项工程,同时让老百姓知晓和监督我院在便民惠民工程方面的政策,做了大量时效性工作。今年,我院建立和完善了网站、增设了*块大的电子显示屏、*块专门的宣传栏,向广大患者推介专科专病、专病专治,公布坐诊医务人员情况和相关检查项目、药品的价格,进一步方便患者选择医生。调动一切积极因素,形成了全院共同参与、全民知晓监督的良好局面。 三、积极实施,效果显著 1、全面实施“无假日门诊”、“无假日检查”。 我院实行“无假日医院”管理,逢双休日和节假日,门诊、医技科室、检验科照常上班,并且尽量安排专家出诊,出诊排班都使用

电子屏公示,确保门诊接诊质量;确保患者节假日都能及时检查,一般的检查都能在当日出结果;坚持节假日做检查出结果时间和平时保持一致。“无假日医院”管理,极大的方便群众随时看病看好病、随时检查出结果。今年全年门、急诊人次××人次,较去年增加*万余人次。 2、预约诊疗形成制度。 医院制定了预约诊疗工作方案,推介了××个特色专科及团队,并在门诊大厅上墙公示,对预约诊疗方式不断优化完善,开展网上预约、电话预约、出院预约、来院预约等多种形式的预约服务;门诊导诊台负责预约诊疗的接待、安排、登记及信息反馈,病房医生也负责接待预约、复诊。今年,我院门诊预约率占门诊总人次数的××%(含出院后复诊人次数)。 3、有效缩短就医等候时间。 根据需要,导诊咨询台、采血室、B超室和门诊收费处提前半小时上班,减少患者排队等候检查和就诊时间;医院把门诊收费窗口和挂号窗口职能合并,每一个窗口既可以挂号也可以收费,避免了挂号窗口忙时收费窗口闲、收费窗口忙时挂号窗口闲的现象,节约人力,提高效率;建立灵活弹性工作制,门诊收费处每天收费高峰时段8:00—10:00,开放所有收费窗口;挂号收费高峰期,窗口会由*个增加至*个,获得广大患者好评;医院增加导诊人员*名,对危重特殊病人实行专人陪同,门诊量增加随时与医务科取得联系,启动应急方案,及时增派门诊医生,及时收集病人意见、需求,在病人、医生、职能部

淄博医保政策

城镇职工在本年度首次住院的,起付标准分别为:一级医院300元、二级医院500元、三级医院700元。 统筹基金最高支付限额为本市上年度在岗职工平均工资的4倍左右,2008年暂定为7万元。随着在岗职工平均工资的增长,统筹基金最高支付限额将适时进行调整,具体办法由市劳动保障部门会同市财政部门制定。 1.住院医疗费用的支付。对参保人员的住院医疗费用设置起付标准,在一个年度中首次住院起付标准为70 0元,第二次住院起付标准减半,年内第三次住院取消起付线。 住院医疗费用在起付标准以上部分,按超额累进制报销,并根据医院的等级确定不同的个人自负比例。根据一、二、三级医院的不同,职工个人发生住院医疗费用在0-10000元(含10000元)部分,自负比例分别为18%、22%、26%;10000元以上至50000元(含50000元)部分,自负比例分别为10%、15%、20%;50000元以上至70000元(含70000元)部分,自负比例均为10%。退休人员个人负担比例为在职人员的二分之一,起付标准和统筹基金最高支付限额与在职职工相同。 2.门诊大病医疗费用的支付。门诊大病医疗费用起付标准为1000元,统筹基金支付门诊大病费用和住院费用的年最高支付限额为7万元。 (三)用人单位平均缴费基数达到上年度全市在岗职工平均工资的150%-200%(含200%)的,其在职职工统筹基金支付比例提高1.5个百分点;200%以上至250%(含250%)的,提高3个百分点;250%以上的,提高4.5个百分点。 (四)超过统筹基金最高支付限额的医疗费用,通过大额医疗费救助基金解决。医疗费用7万元以上至25万元以下的部分(含25万元),大额医疗费救助基金支付90%,参保人负担10%。

“互联网+医疗健康”便民惠民服务行动方案

“互联网+医疗健康”便民惠民 服务行动方案 为加快推进基于“互联网+”的新型医疗健康服务模式,优化流程、提高效率、增强能力,有效提升我省“互联网+医疗健康”便民惠民服务水平,增强人民群众的获得感,特制定本方案。 一、整合资源,畅通在线公众服务 (一)统一健康服务平台 建立并推广使用“健康湖北”公众平台,整合全省医疗卫生服务资源,利用网站、微信公众号、APP等多种载体,为公众提供就医导航、预约挂号、健康档案查询、检验检查结果查询、健康教育、公共卫生信息发布以及个人事项的在线办理等医疗健康服务,并逐步将免疫接种、卫生监督、生育服务登记、职业健康管理等涉及公众健康信息和便民服务应用纳入平台集成管理,不断提高医疗健康信息服务可及性和公平性。 (二)统一就医身份认证 建立全省医疗卫生服务居民身份认证体系和服务网络,以全国统一的居民身份证、医保卡、电子健康卡(虚拟卡)为身份认证标识,贯穿就医诊疗、免疫接种、妇幼保健、家庭医生签约、支付结算、信息查询、健康管理等各类场景,为公众提供

覆盖全生命周期的预防、治疗、康复和健康管理一体化电子健康管理服务。到2020年,实现地市级区域内医疗机构就诊“一卡通”,患者使用居民身份证、医保卡、电子健康卡(虚拟卡)就可在任一医疗机构挂号就诊、检查检验、信息查询等。 (三)统一预约诊疗服务 在湖北省健康信息平台上设立全省统一预约诊疗服务入口,实现平台与二级以上医院门诊预约挂号系统及第三方预约诊疗服务平台对接。二级以上医院要健全医院信息平台功能,整合院内各类系统资源,实现院内医疗服务信息互通共享,提供分时段预约诊疗、智能导医分诊、候诊提醒、检验检查结果查询等线上服务。有条件的医院逐步完善住院床位、日间手术预约服务,探索提供预约停车等延伸服务。2019年,全省所有三级医院与湖北省健康信息平台预约诊疗入口完成对接,专家门诊号源网上开放比例达到85%以上,网上号源优先向医疗联合体内基层医疗卫生机构开放,预约时段精确到1小时以内,并提供就诊全流程线上服务。2020年,全省所有二级以上医院与湖北省健康信息平台预约诊疗入口对接,普遍提供就诊全流程线上服务。 二、优化流程,改善群众就医体验 (四)推进互联网医院建设 鼓励发展互联网医院,在确保医疗质量和信息安全的前提下,积极为患者在线提供部分常见病、慢性病复诊服务。医生在掌握患者病历资料后,允许为复诊患者在线开具处方。建立互联网

全球医疗器械行业发展状况

全球医疗器械行业发展状况 (1)全球医疗器械产业持续快速增长 随着经济的发展、人口的增长、社会老龄化程度的提高,以及人们保健意识的不断增强,全球医疗器械市场需求持续快速增长,医疗器械行业是当今世界发展最快、贸易往来最活跃的行业之一。 据欧盟医疗器械委员会的统计数字,全球医疗器械市场销售总额已从2001年的1,870亿美元迅速上升至2009年的3,553亿美元,年复合增速达8.35%,全球医疗器械市场需求增长率超过同期GDP 增幅。 全球医疗器械行业集中度较高,目前排名前25位的医疗器械公司的销售额合计占全球医疗器械总销售额的60%(数据来源:欧盟医疗器械委员会)。 全球医疗器械市场中,美国、欧盟、日本占据绝对领先优势,美国医疗器械行业整体销售收入占全球40%,2008年全球主要国家和地区的医疗器械行业销售收入占比情况如下。

随着核心技术难关的逐步突破,加上人力成本等相对优势,使得亚洲地区日渐晋升为全球最具发展潜力的市场。以中国、印度为代表的亚洲新兴国家医疗器械行业表现突出,年复合增速甚至超过20%,显著高于发达国家的增长水平。 (2)全球医疗器械市场需求巨大 美欧日等发达国家和地区的医疗器械产业发展时间早,国内居民生活水平高,对医疗器械产品的技术水平和质量要求较高,市场需求以最新产品的升级换代为主,市场规模庞大、需求增长稳定。 中国、印度等亚洲国家,以及墨西哥、巴西等拉美国家,俄罗斯等东欧国家的医疗电子设备市场发展较快,设备普及和升级换代的需求同时大量存在,常规医疗电子设备普及率逐步快速提升,高端医疗电子设备产品市场需求量亦保持快速增长。 非洲等地区的医疗电子设备市场尚处于初级市场,产品功能单一,设备普及率低于20%,但增长潜力较大。

【便民惠民服务工作归纳】十项便民惠民措施工作归纳_医院工作归纳.doc

【便民惠民服务工作总结】十项便民惠民措施工作总结_医院工作总结 《【便民惠民服务工作总结】十项便民惠民措施工作总结》是一篇好的范文,感觉写的不错,十项便民惠民措施工作总结按县卫生局2012年《关于扎实推进公立医院改革十项便民惠民措施的通知》等文件精神要求,积极落实十项便民惠民措施各项工作要求,具体工作总结如下: 一、加强领导、落实责任 医院成立了专门的领导小组,把落实公立医院改革十项便民惠民措施列入重要的工作日程,狠抓落实,并多次召开全院中层以上干部会议进行动员部署,制定了具体工作方案,合理分工,每项工作有人主管,有详细执行措施,有定期检查,能及时整改。 二、多种形式、广泛宣传 为了更好的宣传我院便民惠民具体举措,让全院工作人员共同参与该项工程,同时让老百姓知晓和监督我院在便民惠民工程方面的政策,做了大量时效性工作。今年,我院建立和完善了网站、电子显示屏、宣传栏,向广大患者推介专科专病、专病专治,公布坐诊医务人员情况和相关检查项目、药品的价格,进一步方便患者选择医生。调动一切积极因素,形成了全院共同参与、全民知晓监督的良好局面。 三、积极实施,效果显著 (一)全面实施“无假日门诊”、“无假日检查” 我院实行“无假日医院”管理,逢双休日和节假日,门诊、医技科室、检验科照常上班,并且尽量安排专家出诊,出诊排

班都使用电子屏公示,确保门诊接诊质量;确保患者节假日都能及时检查,一般的检查都能在当日出结果;坚持节假日做检查出结果时间和平时保持一致。“无假日医院”的实施,极大的方便群众随时看病看好病、随时检查出结果。 (二)预约诊疗形成制度 医院制定了预约诊疗工作方案,推介中医康复、ICU、无痛电子胃肠镜特色专科及团队,对预约诊疗方式不断优化完善,开展网上预约、电话预约、现场预约、来院预约等多种形式的预约服务;门诊导诊台负责预约诊疗的接待、安排、登记及信息反馈,病房医生也负责接待预约、复诊等相关工作。 (三)有效缩短就医等候时间 根据需要,导诊咨询台、检验科采血室、护理部和门诊收费室提前半小时上班,减少患者排队等候检查和就诊时间;医院把门诊收费窗口和挂号窗口职能合并,每一个窗口既可以挂号也可以收费,避免了挂号窗口忙时收费窗口闲、收费窗口忙时挂号窗口闲的现象,节约人力,提高效率;建立灵活弹性工作制,门诊收费处每天收费高峰时段800—1000,开放所有收费窗口;挂号收费高峰期,窗口会由1个增加至2个,获得广大患者好评;医院增加导诊人员3名,对危重特殊病人实行专人陪同,门诊量增加随时与医务科取得联系,启动应急方案,及时增派门诊医生,及时收集病人意见、需求,在病人、医生、职能部门和医院之间形成了良好的纽带作用。以上工作的落实,减少了患者挂号交费取药的排队时间。现在,门诊病人挂号、交费、取药时间均不超过10分钟。 (四)实行新农合即时结算 我院实行了医院管理信息系统与县新农合平台无缝对接,新

【医院便民惠民服务总结】便民惠民服务工作总结

【医院便民惠民服务总结】便民惠民服务工作 总结 《【医院便民惠民服务总结】便民惠民服务工作总结》希望对网友有用。便民惠民服务工作总结 怀远县中医院开展 改善医疗服务和医疗便民惠民服务工作总结为弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神,坚持以病人为中心,以改善人民群众看病就医感受为出发点,大力推进深化改革和改善服务,我院通过一系列改进措施,为来我院就诊的患者提供了安全、有效、方便、价廉的医疗服务,现将20XX年度便民惠民工作情况总结如下: 一、具体措施 (一)优化诊区设施布局,营造温馨就诊环境 1、为在高峰期有效引导和分流患者,我院在医技检查科室和临床诊疗室的区域设置上实行分病区、分楼层的方式分散前来就诊和候诊的患者。开足服务窗口使挂号、缴费窗口达到一站式服务流程。 2、与专业物业公司合作,派专人负责巡查、维护医院病区、卫生间等重点部位的卫生,建立无烟医院,做到医院上下干净整

洁,卫生间清洁无异味,同时在醒目位置张贴禁烟标识,不得发现有烟头现象。 3、在医院大厅设置查询服务台,为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、最全面的笔等便民设施。大厅、楼梯、电梯等位置设置医院建筑平面图、科室分布图;检验科、放射科等重点部门设置安全警示。 (二)合理调配诊疗资源,有效分流就诊患者 1、与常坟镇、唐集镇等多家卫生院建立对口帮扶协议,提供一定的人力、物力、财力,通过定期安排医生到乡镇卫生院从事全科医疗服务、免费给乡镇卫生院赠送药品、中药柜、办公桌椅等物质的方式,提高乡镇卫生院诊疗能力。 2、为进一步提高床位周转率,缩短住院患者等候时间,逐步推行日间手术;所有临床科室、医技检查科室和服务窗口实行24小时无假日工作制,任何医务人员不得以任何理由拒绝、推诿或拖延就治,保证任何时间都会有专人为患者提供诊疗服务。同时,开通急诊绿色通道、老年人绿色通道,保证急危重患者得到及时诊治。 (三)发挥信息技术优势,改善患者就医体验 建立医院信息社会公开制度。每月通过医院网站向社会公布院务、政务工作,接受社会公开监督。结合开展的“三好一满意”活动,加强对医院的服务质量、医德医风、医药费用的监

医疗器械行业发展

2015年中国医疗器械行业发展现状、发展前景及总 体发展趋势分析【图】 2016 年 07 月 12 日 14:48 字号:T| T 医疗器械行业涉及到医药、机械、电子、塑料等多个行业,是一个多学科交叉、知识 密集、资金密集的高技术产业。而高新技术医疗设备的基本特征是数字化和计算机化,是多学科、跨领域的现代高技术的结晶,其产品技术含量高,禾U润高,因而是各科技大国,国际大型公司相互竞争的制高点,介入门槛较高。即使是在行业整体毛利率较低、投入也不高的 子行业也会不断有技术含量较高的产品出现,并从中孕育出一些具有较强盈利能力的企业。因此行业总体趋势是高投入、高收益。 一、医疗器械行业发展现状 随着人民生活水平的不断提高,医疗器械的选用会越来越先进,其产品结构会不断 调整,功能更加多样化,市场容量会不断扩大。 2010-2014年中国医疗器械行业市场规模(亿元) ■市场規植:亿元 相关报告:智研咨询发布的《2016-2022年中国医疗器械市场研究及发展趋势研究报告》显示:2005-2010年间,我国医疗器械行业销售收入年均复合增长率(CAGR为27.4%。2010年医疗器械行业销售收入达到1100亿元左右,分析师预计到2015年中国医疗器械行 业将达到1900亿元左右的产业销售规模。 2015年全国医疗器械类销售总额为568.58亿元,较去年增加4.93%。2011-2015年

2011-2015年全国医疗器械类销售总额为 ■医疔机械奘梢些总额!万元 6000000 5000000 4000000 5GOOCOO ZOOOOOO 1UOOOOO 0 2015年全国医疗器械类销售额排名前 10的省区是:广东、河南、北京、浙江、安 徽、山东、四川、 上海、黑龙江、湖南。排名前 10省区销售额占全国销售总额的比例分布 为:13.39%、10.10%、6.94%、6.92%、5.90%、5.75%、5.48%、5.21%、4.53%、4.50%。 2015年全国医疗器械类销售额排名前 10的省区 ■氐疗机械类沽售总额: 万元 2011 年 2012 年 年 2014^ 20□年

医保试题

医保知识考试题 一、填空题(每空 1分,共20分) 1、基本医疗保险遵循着——————、——————、——————,以及医疗保险基金现收现付、当年收 支基本平衡的原则。 2、大额医疗救助基金按每人每年————元标准筹集。对于已建立个人账户的,在职职工每年1 月份从其个人账户资金中扣除50%,个人缴纳50%;退休人员每年1月份从其个人账户中全额扣除。 3、参保人员住院的个人自费比例(住院所有自费药品及检查等)应控制在总医疗费用的——— 内;自费药品应控制在总药费的————;全院病人所用药品总额应控制在总医疗费用的— 。 ——— 4、我院作为二级甲等医院,年度内职工住院的起付标准为——————;当年多次住院,从第二 次起付标准为第一次住院起伏线的————。第三次住院者取消起伏线。 5、城镇职工统筹基金所能支付的最高限额为————;7万-42万元之间的符合报销规定的医疗 费用由————支付。 6、城镇居民统筹基金所能支付的最高限额为————万元;在一、二、三级医院报销比例分别 是75%、————、55%。 7、城镇职工医疗个人账户的划拨比例,以本人缴费工资为基数,不满45周岁的按————%划 入,45周岁及其以上的按2.8%划入,退休人员以本人基本养老金为基数,按————%划入,个体劳动者————享受个人账户待遇。 8、二级医院参保人员住院可医保统筹的普通床位费标准为————元/日,离休人员住院享受 床位费标准为————元/日。 9、参保人因病情需要,在市内医保联网医院住院的须在入院————日内,持医保卡、身份证(户 口本)复印件,到住院处进行登记,出院时联网自动审核报销。 10、大型仪器设备检查阳性率不低于55%,单项阳性率CT≧60%、MRT≧————、彩超≧60%。 二、单选(每小题2分,共20分) 1、《医疗保险药品目录》内,“甲”类为目录内可直接统筹使用药品,“乙”类为应先自付10% 后再纳入医保统筹的药品,“特类”为应先自付()%后再纳入医保统筹的药品。 A.5% B.10% C.15% D.20% 2、医保病人门诊用药规定为:普通疾病不得超过 3 天量,一般慢性疾病不得超过7天量,

加强便民服务中心建设思考.doc

加强便民服务中心建设思考 近年来,**县立足“为民、便民、惠民”宗旨,切实转变政府职能,健全便民服务体系,构筑了服务群众的新平台,取得了初步成效。为此,结合我县便民服务体系建设的现状和实际,进行了一些初步思考。 一、我县便民服务中心建设取得的成效 (一)健全领导机制,组织协调到位。县委、县政府高度重视,印发了《**县镇便民服务中心标准化建设方案》,出台了目标考核办法,县镇两级分别成立了领导小组,建立了“党委领导、政府主抓、纪检监督协调、各部门参与”的工作格局。 (二)健全工作机构,人员落实到位。各镇按照“思想好、素质高、作风硬、业务精、能力强、服务优”的标准,严格程序从各站所业务骨干中精选中心工作人员,保障人员政治和经济待遇。村便民服务站由村干部轮流值班。 (三)健全服务功能,项目集中到位。围绕群众最关心的热点、难点问题,我县民政、计生、农业、林业、扶贫、广电、国土等相关的部门,都在便民服务中心设立了窗口,便民服务内容达10余项。实行常设固定窗口与流动、轮流值班窗口相结合,创新便民服务方式。 (四)健全规章制度,运行机制到位。我县坚持边实践边探索,着力构建便民服务的长效机制。各便民服务中心普遍建立了首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等一系列制度,严格规范工作流程和办事程序。对便民服务项目、办事程序等

采取张贴上墙、政务公开栏、制作政策流程小册子等形式公开,设立投诉电话、投诉箱和意见簿,接受群众监督。注重创新便民服务机制,在镇建立便民服务中心,村设立流动便民服务站或联络点,探索构建县级五级便民服务联动体系,延伸便民服务触角。全县13个镇全部建立了便民服务中心,基本实现县镇村三级便民服务络的全覆盖。 二、便民服务中心建设存在的问题 我县便民服务体系建设虽然取得了一些成绩,但仍存在一些问题,主要表现在: (一)领导体制不够健全。各镇便民服务中心主任有的由纪委书记兼任,有的由副镇长兼任,有的由副科级干事兼任,有的由副书记兼任,有的是领导轮流兼任,人员各不相同,牵头主抓单位不一。同时政府、纪委和各单位在服务体系建设中职位定位不明确,角色站位不准,个别环节重视力度不够,直接影响了服务体系建设。同时,也缺乏行之有效的一整套量化考核考评监督管理办法。 (二)服务管理不够规范。镇服务中心只是一个临时机构,中心选调人员隶属于各站所。而各行业、部门之间,服务项目不同,条块分割,容易造成相互推诿,没有形成统一的服务整体。服务中心工作人员上班也因要兼顾部门其它工作等原因,导致到岗不及时,甚至缺岗,给群众带来不便。中心工作人员素质也有待提高,有的业务能力不是很强,规范的语言和行为还不很到位。 (三)便民项目不很到位。便民服务审批方式创新步履艰难,“双头审批”、“明进暗不进”、“规避监察”等问题仍然客观存在。有

未来十年医疗器械行业发展前景

2030年的医疗器械行业——成为解决方案的一部分 重塑业务和运营模式,重新定位,重构价值链 “仅仅靠制造设备,然后通过分销商销售给医疗服务机构”的日子已不复存在。价值是成功的新代名词,预防是最佳的诊治结果,智能是新的竞争优势。本文探讨在2030年,医疗器械公司如何通过“三管齐下”的策略取得成功。 重塑业务和运营模式 医疗器械企业应认真审视现有的组织,通过以下方式重塑传统业务和运营模式,以适应未来的发展: –把智能结合到产品组合和服务中,积极地影响治疗过程,并与客户、患者和消费者建立联系。 –提供超越设备的服务、超越服务的智能——真正地实现从成本到智能价值的转移。 –投资使能技术——做出正确的抉择,支持根据客户、患者和消费者(潜在患者)分别制定的多种并行业务模式——并最终为实现组织的财务目标服务。 重新定位 考虑以“由外向内”的角度为未来做准备同样重要。到2030年,外部环境将充满变数,医疗器械公司需要在新的竞争格局中重新定位,应对来自以下方面的干扰力量: –新进入者,包括来自不相关行业的竞争者 –新技术,因为技术创新将继续比临床创新快

–新市场,因为发展中国家继续维持高速增长趋势 重构价值链 传统医疗器械的价值链将迅速演变,到2030年,企业将扮演非常不一样的角色。医疗器械企业在经历重塑业务和经营模式以及重新定位后,需要重新构建价值链,并确立它们在价值链中的位置。多种价值链“构建”方式要求企业做出根本性的战略抉择。现在已明显看到,制造商将继续与患者和消费者建立直接联系,或通过纵向一体化与医疗服务机构、甚至付款方结合起来。重建价值链的抉择并非直观的,很可能根据公司的细分市场(如器械领域、业务部和地理区域)而有所不同。由于其他企业试图重新构建价值链并实现战略目标,价值链本身将进行动态的演变,使情况变得更加复杂。然而,正确的抉择将为终端用户创造巨大的价值,并能帮助企业避免商品化的未来。 提防陷入进退两难的境地 难以承受的压力颠覆现状 医疗器械行业有望保持稳定增长,全球年度销售额预测以每年超过5%的速度增长,到2030年销售额将达到近8000亿美元1。这些预测反映了人们随着现代生活习惯病日益普遍,对创新型新设备(如可穿戴设备)和服务(如健康数据)的需求持续增长,以及新兴市场(尤其是中国和印度市场)的经济发展释放了的巨大潜能。 尽管前景很诱人,但无情的价格下行压力仍然如阴霾般笼罩着这个行业。全球各地政府都在力求降低医疗成本——尤其是在医疗体系中成本最高的部分:医院。他们希望在医疗器械上减少支出,同时想看到在取得更好的治疗效果方面提供更大的价值。

医院便民服务措施

医院便民服务措施 一、实行全程导诊,配备专职人员为病人导诊、陪检、送检,并帮助残疾人、老年人及行动不便病人挂号、就诊、交款、取药等。各科室收住院的病人,由护士全程陪同入病房,做好导诊记录。 二、门诊设分管领导及职能科室值班岗,接待咨询、投诉。 三、门诊设就诊咨询电话进行公示,24小时畅通,方便病人就诊联系。 四、门诊开展轮班错时服务,对就诊和检查需求量大的门诊、医技科室实行轮班错时制,以满足不同时段患者就诊检查需求。 五、门诊免费为患者测血压、称体重。 六、门诊前厅张贴院长致病人公开信,设立来信来访接待室,公开举报电话。 七、开展病人选择医生,在门诊挂号处悬挂当日专家、专科、专病医师出诊牌,方便病员选择就医;全体医务人员实行挂牌上岗,接受社会公众监督。 八、为住院患者提供住院指南(包括病人的入院流程、出院流程、医保新农合政策、住院注意事项、医院功能布局),使其了解服务内容,配合医务人员治疗。 九、病房内设立便民袋,内装针线、信纸、信封等,为患者提供免费服务。

十、实行首问负责制,凡有人询问医院职工,都必须热情回答,并送上一程,不允许说不知道。 十一、实行首接负责制,规定患者去的第一个科室要接待并解答清楚患者提出的问题,本科室解决不了的问题,要将患者送到有关科室负责到底。 十二、实行出入院病人迎送制,凡来住院的病人都要由护士主动迎接,送到病房,出院病人都要由经治医生和责任护士送出病房。 十三、开辟绿色通道,急危重病人可免办一切入院手续,先抢救,待病情稳定后补办手续。 十四、夜间急诊重症需请上级医生时随叫随到。 十五、产妇免费接送服务,对全县辖区内孕产妇来院生产给予免费接送服务。 十六、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目1小时内出报告,平诊,病房检查当日出报告。 十七、特急诊病人做CT、MRI、X线摄片等以最快的速度出报告,必要时,医生直接到相关科室阅片,办住院手续。 十八、大型医疗设备检查收费价格公开,检查前先征求病人意见。 十九、住院患者医技检查报告单由医技科室人员送到相应科室。 二十、医院每季度、各科室每月召开住院病人座谈会,征求

便民惠民医疗服务40条

便民惠民医疗服务40条 1、设立导医员,开展导医导诊服务,积极主动引导患者就医。 2、在门诊、病房等医院显著位置设置医院科室分布图,院内科室标识、导向清晰易懂。 3、免费为患者提供就诊须知、就诊流程、住院须知、健康科普等信息资料。 4、设立门诊专家信息栏或专家信息查询系统,公示医师出诊信息和当日门诊坐诊医师信息。 5、开展预约挂号、预约检查服务,公布预约电话并有专人值守。 6、门诊设立有明显标识的残疾人、军人、老年人服务专用窗口。 7、对持有老龄部门颁发的《老年人优待证》者,免收普通门诊挂号费。 8、门诊、病房公示医疗服务项目、药品及医用高值耗材价格,单病种限价、按病种付费等信息,方便患者查询。 9、实行门诊划价、收费一站式服务。倡导挂号、收费、取药等服务窗口处实施“一米线服务”。 10、设立门诊服务台,免费为患者提供咨询、包裹寄存、针线包、老花镜、笔、纸等服务。 11、免费为患者提供轮椅、推车等服务设施。为老弱残疾患者提供代挂号、陪诊、陪检、代交费、代取药等服务。 12、完善无障碍设施,保持院内通道及出入口通畅,卫生间设置残疾人及儿童使用设施。

13、设立并公布合理用药咨询热线电话,接受用药咨询服务。 14、免费为患者提供开水供应服务。门诊候诊区、医技检查区、手术等候区配置足量的患者休息候诊椅。 15、设立简易门诊、普通门诊、专家门诊,开展门诊会诊业务。 16、实行“一名医师一名患者”诊查制度。男性医务人员为女性患者进行检查时,注意保护隐私,须有护士或家属陪伴。 17、在门诊诊室、治疗室等场所,为患者提供私密性保护设施。 18、为放射检查患者提供更衣设施和放射防护设施(如铅帽、铅围脖、铅眼镜、铅围裙等)。 19、门诊设立集中采血处,满足患者各类血液检查需求。 20、院内车辆停放有序,急救通道畅通。在患者集中处设立内保巡逻。 21、门诊、病房设置公用电话设施,提倡设立互联网服务区。 22、公共场所有禁烟标识,公共区域配置分类垃圾桶、痰盂,危险场所有警示标识。 23、实施无节假日制度,全年365天,天天应诊。 24、实施门诊弹性工作制,根据患者就诊情况,开展午间门诊、夜间门诊、延时门诊等服务。视患者病情开展“一日诊”服务。 25、挂号室提前上班,门诊收费、药房延时下班;根据门诊就诊量适时增开收费、取药服务窗口;实行分诊挂号、分楼层收费。倡导开展信用卡结算服务。 26、实行门诊值班主任制度或院长接待日(或代理)制度,在门诊大厅值班,及时协调解决患者就诊中出现的问题及投诉,即时办结。27、根据患者需要,开展检查结果邮寄或网络反馈服务。

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