【便民惠民服务工作归纳】十项便民惠民措施工作归纳_医院工作归纳.doc

医院十项便民惠民措施实施方案
为了更好地服务社会、方便患者，医院决定实施十项便民惠民
措施。

下面就详细介绍一下这十项措施的实施方案。

一、增加晚间门诊时间
为了更好地满足工作日白天无法就诊的患者需求，医院将增加
晚间门诊时间。

具体实施方案为：每周工作日增加一个晚上的门诊
时间，时间为18：00-21：00，以方便患者就诊。

同时，还将安排
医护人员及时处理门诊工作，确保服务质量。

二、开通在线挂号服务
为了方便患者预约挂号，医院将开通在线挂号服务。

患者可以
通过医院官方网站、微信公众号等渠道进行挂号，并可以选择医生、科室、就诊时间等信息。

同时，医院将加强对该服务的管理，确保
患者的预约信息准确无误。

三、开设预约复诊通道
为了方便患者进行复诊，医院将开设预约复诊通道。

通过该通道，患者可以提前预约复诊时间，并避免长时间等待和浪费时间。

同时，医院将安排专人负责复诊预约服务，并确保服务质量与效率。

四、推行预交款管理
为了方便患者进行就诊和缴费，医院将推行预交款管理。

患者
可以根据个人情况提前充值预交款，并在就诊时直接扣除相应费用，。

十项便民利民措施近年来，为了方便居民生活和提高社会管理水平，各地政府纷纷推行了一系列的便民利民措施。

下面我将介绍十项便民利民措施：第一，便民超市。

政府设立了多个便民超市，为居民提供丰富的商品种类，价格实惠。

购物环境舒适、整洁，为居民提供了便利。

第二，社区服务站。

政府在社区内设立了多个服务站，提供居民所需的各种服务，包括注册户口、社保、医疗等，省去了居民奔波办事的时间和精力。

第三，公共自行车。

政府在市区内建设了多个公共自行车站点，居民可以借用公共自行车进行短程出行，减少了交通拥堵和环境污染。

第四，智能垃圾分类。

政府引入智能垃圾分类系统，为居民提供定期上门回收垃圾的服务，同时也提供详细的垃圾分类指南，让居民更好地实施垃圾分类。

第六，移动政务。

政府推行了移动政务服务，居民可以通过手机随时随地查询公共信息、办理证照等事项，减少了居民到政府部门排队的时间和麻烦。

第七，在线办事。

政府开通了在线办事平台，居民可以通过互联网办理各类证照、社保等事项，方便快捷，减少了办事排队的压力。

第八，社区活动。

政府定期组织社区居民参与各类文体活动，使居民之间的交流更加密切，增强了社区凝聚力。

第九，便民停车。

政府在市区建设了多个便民停车场，并通过APP提供实时停车位信息，居民可以提前预约停车位，减少了停车难的问题，提高了交通效率。

第十，智慧公交。

政府引入智慧公交系统，为市民提供实时公交信息和电子支付功能，方便居民乘坐公交车，减少了等车的时间和不便。

综上所述，便民利民措施是政府为了方便居民生活所采取的一系列措施。

在这十项措施中，政府通过提供便民超市、社区服务站、智能垃圾分类等服务，为居民提供了更加便捷的生活方式。

同时，通过引入移动政务、在线办事、智慧公交等智能化措施，减少了居民到政府部门和社会机构排队办事的繁琐程序，让居民的生活更加舒适。

这些便民利民措施不仅提高了居民的生活质量，也促进了城市的可持续发展。

医院十项便民惠民措施实施方案为进一步优化我院医疗服务流程、提高医疗服务质量、改善老百姓就医的感受，让人民群众感受到医药卫生体制改革的成效，我院推出十项便民惠民措施。

为确保十项便民惠民措施的顺利推行和取得实效，特制定本实施方案。

一、指导思想及总体目标以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕缓解群众看病难、看病贵问题，通过简化服务流程、提高服务质量、增强服务能力、控制医药费用，使人民群众在看病就医方面得到更多的便利和实惠，真正享受到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗服务；使公立医院改革进一步深化，公益性得到进一步体现。

二、具体措施（一）实行“无假日医院”。

双休日及节假日坐诊医师主治医师以上职称的比例要达到50%以上，并有一定数量的知名专家坐诊，确保双休日及节假日门诊质量；合理安排功能检查与医技科室的人员，确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查，一般的影像、B超检查能在当日完成；保障双休日及节假日期间医院的后勤服务。

（二）优化医院门急诊环境和流程。

合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、对急危重症患者推行“先诊疗，后结算”模式、创建无烟医院，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务措施，提高医疗服务水平。

（三）缩短就医等候时间。

门诊挂号等候时间不超过15分钟，交费、取药等候时间均不超过10分钟。

具体措施包括：合理利用医疗资源，优化门诊布局结构，改善门诊设施和条件；动态测算就诊流量，了解患者就诊规律，根据就诊病人数量的峰谷，开展错峰服务和分时段诊疗，简化就医手续；（五）实现新农合即时结报。

实现医院管理信息系统与各县级新农合平台无缝对接，新农合住院费用即时结报，实现参合农民“当天出院，当天补偿”。

（六）开展专家名医下基层。

进一步落实医师晋升高、中级专业技术职称前到基层服务的相关政策，医师在晋升副主任医师前必须到基层累积工作一年。

做好对口支援工作，通过开展“创先争优——党员下基层送健康”、“名医下基层，为民送健康”等活动。

基层卫生健康十条便民惠民服务措施总结基层卫生健康是健康系统的基石，为居民提供便民惠民服务是保障人民群众健康的重要举措之一。

下面，我将总结十条基层卫生健康的便民惠民服务措施，并详细阐述其重要性。

第一条：建立健康档案管理制度建立健康档案管理制度是确保居民健康档案的完整和有效管理，为居民提供全面的个性化健康服务。

通过建立健康档案，可以及时掌握居民的健康状况，提供定期健康检查和健康管理。

第二条：推行家庭医生制度推行家庭医生制度是将医生资源与家庭紧密结合，在居民家中提供定期健康服务。

家庭医生可以根据居民的健康状况，制定个性化的健康管理方案，并通过远程医疗技术提供在线咨询和诊疗服务。

第三条：开展常见病、慢性病管理开展常见病、慢性病管理是针对常见病和慢性病患者提供的长期、连续的健康服务。

通过定期随访和健康指导，可以帮助患者控制病情，提高生活质量。

第四条：提供健康教育和宣传服务提供健康教育和宣传服务是提高居民健康意识和健康素养的重要途径。

通过开展健康讲座、健康知识普及等活动，可以增加居民的健康知识，提高居民对健康的关注和重视。

第五条：建立远程医疗服务体系建立远程医疗服务体系是利用信息技术，实现基层医疗机构与上级医疗机构之间的远程医疗服务。

通过远程医疗技术，可以使病患充分利用医疗资源，减少前往医院的次数，提高就医效率。

第六条：推动健康扶贫工作推动健康扶贫工作是为贫困地区提供优质的基层卫生健康服务，缩小城乡健康差距。

通过加强基层医疗机构的建设和医疗人员的培训，可以提高贫困地区群众的就诊率和满意度。

第七条：加强卫生监督和卫生检查加强卫生监督和卫生检查是保障基层卫生健康服务质量的重要手段。

通过加大对基层卫生机构的监管和检查力度，可以提高卫生服务的规范化和标准化水平。

第八条：建立健康医疗联合体建立健康医疗联合体是将不同层级的医疗机构和专业人员集合起来，提供协作联动的健康服务。

通过建立联合体，可以有效整合医疗资源，提高医疗服务的连续性和协同性。

医院十项便民措施
咱们聊聊医院那点事儿，现在医院为了方便患者，推出了好多便民措施。

我就给你细数细数，让你心里有数。

首先，医院推行了“一站式”服务，就像你办个事儿，不用跑来跑去，所有手续都在一个地方办好。

我前两天带我妈去办医保，就感受到了，真方便。

其次，推出了“微信支付”，这可真是年轻人的福音。

我有时候自己去看病，掏手机一扫码就付款了，连现金都不用带，省事儿。

然后，医院还提供了“预约挂号”，这可解决了挂号难的问题。

我就用这个功能挂了个专家号，直接就能看到专家门诊的时间，省了不少时间。

再说，医院还开设了“导医服务”，你看，我每次去都看到穿着红马甲的导医，热情地给你指路，问啥都回答，让人心里暖洋洋的。

还有，“护士站窗口”也提高了服务效率，你问个问题，护士小姐姐立刻就给你解答，态度好得没话说。

医院还特别注意了患者的隐私保护，设立了“隐私隔帘”，我去复查的时候，看到护士姐姐给我拉上隔帘，心里踏实。

再说说“无障碍设施”，我上次带朋友去看病，发现医院里有电梯、盲道，还有轮椅，真是考虑到方方面面。

医院还加强了食品安全管理，设立了“营养餐厅”，你可以自己点菜，吃得健康。

接下来，医院还提供了“志愿者服务”，有时候你找不到地方，
志愿者会帮你找，有时候还有志愿者帮你拿东西。

最后，医院还注重了患者的心理关怀，设立了“心理咨询服务”，你可以去那里倾诉，找个专业人士帮你解决问题。

总之，医院的这些便民措施，真是让人心里暖洋洋的。

咱们这些患者，看病也能感受到家的温馨。

【便民惠民服务工作总结】十项便民惠民措施工作总结十项便民惠民措施工作总结澄江县人民医院开展十项便民惠民措施工作总结按县卫生局20XX年《关于扎实推进公立医院改革十项便民惠民措施的通知》等文件精神要求，我院积极落实十项便民惠民措施各项工作要求，具体工作总结如下：一、加强领导、落实责任医院成立了专门的领导小组，把落实公立医院改革十项便民惠民措施列入重要的工作日程，狠抓落实，并多次召开全院中层以上干部会议进行动员部署，制定了具体工作方案，合理分工，每项工作有人主管，有详细执行措施，有定期检查，能及时整改。

二、多种形式、广泛宣传为了更好的宣传我院便民惠民具体举措，让全院工作人员共同参与该项工程，同时让老百姓知晓和监督我院在便民惠民工程方面的政策，做了大量时效性工作。

今年，我院建立和完善了网站、电子显示屏、宣传栏，向广大患者推介专科专病、专病专治，公布坐诊医务人员情况和相关检查项目、药品的价格，进一步方便患者选择医生。

调动一切积极因素，形成了全院共同参与、全民知晓监督的良好局面。

三、积极实施，效果显著（一）全面实施“无假日门诊”、“无假日检查”我院实行“无假日医院”管理，逢双休日和节假日，门诊、医技科室、检验科照常上班，并且尽量安排专家出诊，出诊排班都使用电子屏公示，确保门诊接诊质量；确保患者节假日都能及时检查，一般的检查都能在当日出结果；坚持节假日做检查出结果时间和平时保持一致。

“无假日医院”的实施，极大的方便群众随时看病看好病、随时检查出结果。

（二）预约诊疗形成制度医院制定了预约诊疗工作方案，推介中医康复、icU、无痛电子胃肠镜特色专科及团队，对预约诊疗方式不断优化完善，开展网上预约、电话预约、现场预约、来院预约等多种形式的预约服务；门诊导诊台负责预约诊疗的接待、安排、登记及信息反馈，病房医生也负责接待预约、复诊等相关工作。

（三）有效缩短就医等候时间根据需要，导诊咨询台、检验科采血室、护理部和门诊收费室提前半小时上班，减少患者排队等候检查和就诊时间；医院把门诊收费窗口和挂号窗口职能合并，每一个窗口既可以挂号也可以收费，避免了挂号窗口忙时收费窗口闲、收费窗口忙时挂号窗口闲的现象，节约人力，提高效率；建立灵活弹性工作制，门诊收费处每天收费高峰时段8:00—10:00，开放所有收费窗口；挂号收费高峰期，窗口会由1个增加至2个，获得广大患者好评；医院增加导诊人员3名，对危重特殊病人实行专人陪同，门诊量增加随时与医务科取得联系，启动应急方案，及时增派门诊医生，及时收集病人意见、需求，在病人、医生、职能部门和医院之间形成了良好的纽带作用。

十项惠民工程工作总结
近年来，我国在推进惠民工程方面取得了显著成就，涉及教育、医疗、社保、住房等多个领域。

下面我将从十个方面对这些工作进行总结。

首先，教育方面，实施了义务教育均衡发展计划，加大对农村地区教育资源的投入，提高了农村学校的教学质量，让更多孩子享受到优质教育资源。

其次，医疗方面，实施了基本医疗保险制度，覆盖范围不断扩大，医疗服务水平不断提高，让更多困难群众享受到了医疗保障。

第三，社保方面，建立了全国统一的社会保障体系，提高了基本养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险待遇，保障了老年人、儿童、妇女等弱势群体的生活质量。

第四，住房方面，实施了棚户区改造计划，改善了城市老旧小区的居住环境，提高了居民的生活品质。

第五，就业方面，加大了对就业援助的力度，实施了更多的就业创业政策，促进了就业机会的增加，降低了失业率。

第六，扶贫方面，实施了精准扶贫政策，帮助了大量贫困户脱贫致富，改善了他们的生活条件。

第七，环保方面，加大了对环境保护的投入，推动了生态文明建设，改善了环境质量，让人民享受到了更好的生态环境。

第八，交通方面，加快了基础设施建设，提高了交通运输的效率，方便了人民出行。

第九，文化方面，加大了对文化事业的支持，丰富了人民的精神生活，提高了文化软实力。

第十，公共服务方面，加强了公共服务体系建设，提高了公共服务水平，方便
了人民群众的生活。

总的来看，我国在惠民工程方面取得了显著成就，让人民享受到了更多的实惠。

希望未来能够继续加大对惠民工程的投入，让更多的人民受益。

医院十项便民惠民措施实施方案为了进一步优化医院的医疗服务流程，提高医疗服务质量，改善老百姓就医的感受，让人民群众感受到医药卫生体制改革的成效，我们医院推出了十项便民惠民措施。

为确保这些措施的顺利推行和取得实效，我们特制定了本实施方案。

我们的指导思想是以和“为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕缓解群众看病难、看病贵问题，通过简化服务流程、提高服务质量、增强服务能力、控制医药费用，使人民群众在看病就医方面得到更多的便利和实惠，真正享受到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗服务；使公立医院改革进一步深化，公益性得到进一步体现。

具体措施包括：1.实行“无假日医院”，确保双休日及节假日门诊质量；合理安排功能检查与医技科室的人员，确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查；保障双休日及节假日期间医院的后勤服务。

2.优化医院门急诊环境和流程，简化服务流程、提高医疗服务水平。

3.缩短就医等候时间，门诊挂号等候时间不超过5分钟，交费、取药等候时间均不超过5分钟。

4.实现新农合即时结报，实现参合农民“当天出院，当天补偿”。

5.开展专家名医下基层，通过开展“创先争优——党员下基层送健康”、“名医下基层，为民送健康”等活动。

全面实施优质护理服务，为患者提供与其病情及生活自理能力相适应的护理，并逐步解决由家属或家属自聘护工承担生活护理及相关工作的问题。

同时，增加临床护士数量，病房实际住院病人数与病房护士数的比例须≥1:1，并按卫生部相关规定配备护士。

加强探陪人员管理，落实优质护理工作措施，减少陪护、减少无序探视，为患者创造一个舒适、安静的休养环境。

控制医药费用，推行临床路径管理试点，规范医疗行为控制医药费用。

尽可能多的选择病种开展临床路径管理，在同级医院之间推行检验结果及影像资料互认。

在国家公布的104个病种范围内遴选部分病种进行试点，加强对药品使用的管理和监督，严格规范处方行为，控制大处方、滥用药现象。

实行按药品通用名开具处方，认真落实费用清单和费用查询制度，严格执行医院财务制度和物价收费制度，实施成本核算与控制，提高资源利用效率。

医院十项便民措施1.网上预约挂号。

医院可开设在线预约平台，让患者可以通过手机或电脑预约挂号，避免排队等候时间的浪费。

患者可以根据自己的需求，选择医生和时间方便的门诊，提高就诊效率。

3.缩短就诊等候时间。

医院可以通过改善医疗流程，合理安排医生的工作时间和就诊时间，使患者的就诊等候时间减少。

可以设置号源显示板，让患者能够实时了解当前号源情况，选择就诊时间。

4.开设绿色通道。

医院可以为紧急情况患者开设绿色通道，给予优先就诊，减少等待时间。

这对于病情严重、需要紧急治疗的患者来说，非常重要。

5.提供免费WiFi。

医院为患者提供免费WiFi，让患者可以在等候就诊的过程中，上网浏览新闻、娱乐或者工作，充分利用等候时间。

7.提供家庭医生签约服务。

医院可以与居民社区合作，提供家庭医生签约服务。

居民可以签约自己的家庭医生，如有需要，医生可以上门服务。

这样可以减少患者到医院就诊时的人流拥堵，提高医院的工作效率。

8.开设药物自助购药机。

医院可以在医院内开设药物自助购药机，让患者可以方便快捷地购买常用的药物。

这对于一些不需要开处方的药物购买，非常方便。

9.提供快速体检服务。

医院可以开设快速体检服务，让患者可以在短时间内完成体检。

这对于需要提交体检报告的工作人员来说，非常重要。

10.提供远程会诊服务。

医院可以开设远程会诊服务，让患者可以通过网络或者视频通话的方式，进行远程会诊。

这样可以避免患者长途奔波，节省时间和费用。

以上是医院十项便民措施。

通过这些措施，医院可以提高服务质量，提高患者满意度。

同时，也可以减少患者的等候时间，提高医院的工作效率。

基层卫生健康十条便民惠民服务总结报告一、概述近年来，我国基层卫生健康工作取得了长足的进步，但在服务质量和便民惠民方面仍存在一定的问题和不足。

为了进一步完善基层卫生健康服务，提升服务水平，特进行了基层卫生健康十条便民惠民服务的总结报告，以期为未来的工作提供借鉴和指导。

二、开展家庭医生签约服务1.背景家庭医生签约服务是提供全科医学服务的一种新型模式，旨在建立稳固的医患关系，提供个性化、连续的服务。

2.实施情况截至目前，我国已建立了覆盖城乡各地区的家庭医生签约服务网络，推动基层医疗卫生机构向家庭医生团队转变，有效改善了医疗服务质量。

三、推进社区健康服务1.背景社区健康服务是基层卫生健康工作的重要组成部分，是实现全民健康的基础。

2.实施情况通过建设社区健康服务中心和家庭医生签约服务等方式，我国在社区健康服务方面取得了明显的进展，提高了居民的健康水平。

四、开展健康教育和健康促进工作1.背景健康教育和健康促进工作是预防疾病、提高居民健康素养的重要手段。

2.实施情况通过开展各种形式的健康教育活动、宣传健康知识，我国有效提升了居民的健康意识和健康行为。

五、推进基本公共卫生服务项目1.背景基本公共卫生服务项目是保障公民基本卫生权益的重要保障措施。

2.实施情况全面实施基本公共卫生服务项目，包括免费儿童预防接种、老年人健康体检等项目，有效提高了居民的健康水平。

六、改善医患诚信建设1.背景医患关系的和谐与稳定是医疗服务的基础，也是基层卫生健康工作的重要内容。

2.实施情况通过建立医患信任机制、加强医患交流，有效改善了医患关系，提升了服务质量。

七、加强医务人员队伍建设1.背景医务人员队伍是基层卫生健康服务的基础，人才的储备和培养对提升基层卫生健康服务水平至关重要。

2.实施情况通过加大对基层医务人员的培训力度、提高医务人员的待遇和福利，有效推动了基层医务人员队伍的建设。

八、优化医疗资源配置1.背景医疗资源的合理配置是保障全民健康的基本保障措施。