【医院便民惠民服务总结】便民惠民服务工作总结

2021年，我院以“以人为本，服务至上”为宗旨，紧紧围绕提升医疗服务质量、优化服务流程、拓展服务内容、强化医院管理等方面，深入开展连心惠民活动，取得了显著成效。

现将2021年度医院连心惠民工作总结如下：一、强化组织领导，确保工作落实我院高度重视连心惠民工作，成立了由院长任组长，分管领导任副组长，各部门负责人为成员的连心惠民工作领导小组。

领导小组定期召开会议，研究部署工作，确保连心惠民工作落到实处。

二、提升医疗服务质量，优化就诊流程1. 加强医德医风建设。

通过开展医德医风教育、评选优秀医务人员等活动，提高医务人员的服务意识和责任感，树立良好的医德医风。

2. 优化就诊流程。

简化就诊手续，实行“一站式”服务，提高患者满意度。

设立导诊台，为患者提供咨询、指引、预约等服务。

3. 加强医疗服务质量监管。

开展医疗服务质量检查，对存在问题及时整改，确保医疗服务质量。

三、拓展服务内容，满足患者需求1. 开展特色诊疗服务。

针对患者需求，我院开设了多种特色诊疗服务，如疼痛科、康复科、中医科等，满足患者多样化的就医需求。

2. 加强与社区合作。

与社区开展健康知识讲座、义诊等活动，提高社区居民的健康意识，将医疗服务延伸到社区。

3. 开展远程医疗服务。

利用互联网技术，为患者提供远程会诊、远程咨询等服务，方便患者就医。

四、强化医院管理，提高运营效率1. 加强财务管理。

严格执行财务管理制度，确保医院资金安全、合理使用。

2. 优化人力资源配置。

合理配置人力资源，提高工作效率，降低运营成本。

3. 加强设备管理。

对医疗设备进行定期检查、维护，确保设备正常运行。

五、积极参与公益活动，回馈社会1. 开展扶贫济困活动。

我院积极投身扶贫济困事业，为贫困患者提供免费治疗、减免费用等服务。

2. 参与疫情防控。

在新冠疫情防控期间，我院全体医务人员全力以赴，为打赢疫情防控阻击战做出了积极贡献。

3. 开展志愿服务。

我院组织志愿者开展关爱孤寡老人、关爱留守儿童等活动，传递爱心，回馈社会。

便医院民惠民服务工作开展情况总结前言便民医院是一种新型医疗机构，目的是为社区居民提供更加方便、实用的医疗服务。

为解决社区居民看病就医难的问题，便民医院的建设成为了社会热点。

工作开展情况人员配备便民医院的人员配备是医院能否开展正常工作的关键，我们合理配置了医生、护士和管理人员。

便民医院没有过多的福利待遇，但是我们注重对医护人员的培训和提升，让他们能够不断提高医疗水平和服务意识。

医疗设备便民医院的设备配置是医院医疗工作的基础，我们精心挑选了优质的医疗设备。

这些设备包括：血压计、体温计、心电图仪、拓扑仪和药品储藏设备等。

同时，我们保证了设备的更新换代，确保医护人员能够提供最先进的医疗服务。

医疗服务便民医院的服务范围包括常见病、慢性病、口腔科、五官科、妇科等。

我们的医生和护士热情接待每一位患者，详细询问病史，充分了解疾病情况并提供满意的就诊方式，让患者感到温馨、舒适和放心的治疗环境。

同时，我们积极推广健康管理服务，不仅为患者治疗疾病，还提供疾病预防的科普知识和生活方式指导。

反哺社区便民医院所处的社区是我们的主要服务对象，我们积极开展惠民活动，充分尝试打破医疗服务的壁垒，以期在社区中形成德医、惠民的良好形象。

我们开展了多次义诊、健康咨询和疾病防治讲座，让居民更深入地了解便民医院的服务理念和医疗水平。

此外，我们还亲自走访小区居民家庭，为他们开展家庭医疗服务，并走进学校、社区，开展爱心捐赠等慈善活动。

未来展望便民医院是我国城市化进程中出现的一种新型医疗机构，未来，在社区医疗服务占据越来越重要的位置的明显趋势下，便民医院势必将发挥更大的作用。

我们将进一步优化工作流程、改进服务方式，提高医疗服务的质量和效率。

同时，我们将与其他医疗机构积极合作，为社区居民提供更加便利的医疗服务。

我们相信，在卓有成效的工作之下，便民医院将为社区居民的生活带来更多的便利和保障。

总结总之，便民医院民惠民服务的工作开展取得了累累硕果，我们的医护人员付出了极大的努力，这些不仅是对服务质量的认可和鞭策，也是对便民医院未来发展的期许。

医院便民惠民年度工作总结报告前言自从我院成立以来，一直秉承着“以病人为中心，以质量为导向”的理念，不断完善我们的医疗服务体系。

为了让广大患者能够获得更加便捷、优质的医疗服务，我们积极推进便民惠民工作，取得了一系列的成果和进展。

现在，我院对医院便民惠民工作进行年度总结，以期更好地推进我们的工作，提高服务质量，满足广大患者对医疗服务的需求。

工作概述过去的一年中，我院医院便民惠民工作取得了如下成果：便民工作我们不断完善门诊流程，并在医院内设置了便民服务中心，提供全天候的代办证件业务，方便了来院就诊的患者。

我们进一步完善了医院预约挂号系统，患者通过系统可以在线预约、取消挂号，大大提高了就诊效率。

我们在医院内设置了自助缴费系统，使得患者可以自行缴纳费用，避免了排队交费的烦恼。

并且我们还引入了移动支付、扫码支付等多种支付方式，更加方便了患者的缴费。

惠民工作为了让广大患者能够享受到更多的医疗福利，我们积极参加各种公益活动。

我们与当地社区合作，为当地老人和身体不便的民众提供免费体检和疾病预防教育，深受当地居民的欢迎。

我们还在医院内设立了爱心汇，呼吁员工和患者一起捐款资助贫困患者。

截至目前，我们共计为400余名患者提供救助资金，有效解决了他们的就医难题。

工作收获我们的医院便民惠民工作的取得了明显的成效和收获：•患者满意度不断提高。

我们所引进的便民服务和支付系统，大大提高了医院的效率和服务质量，得到了广大患者的好评和赞扬。

•社会影响力增强。

我们积极参加各种公益活动，并在日常工作中关注社会贫困群众，在提供优质医疗服务的同时，也为社会和谐和稳定做出了积极贡献。

•员工意识得到提升。

医院内的工作人员更加注重患者的处境和感受，以患者为中心的服务意识深入人心，使得服务质量得到了提升。

未来展望医院便民惠民工作不仅是我们的责任和责任，更是我们服务的核心理念。

面对未来，我们将进一步深化医院便民惠民工作，力争为广大患者提供更加便捷、优质的医疗服务：•建立更加完善的患者服务体系，提高门诊流程效率，减少患者等待时间。

医院便民惠民服务工作总结汇报尊敬的领导、各位来宾、尊敬的同事们：大家好！我是某医院的工作人员，今天我来为大家汇报一下我们医院的便民惠民服务工作。

在过去一年中，我们医院积极响应国家号召，深入贯彻落实“服务至上、患者至上”的工作理念，依托医院的医疗资源和科学技术优势，以患者为中心，不断推进医院的便民惠民服务工作，为广大患者提供优质的医疗服务，得到了广大社会各界的高度评价和认可。

经过我们全体员工的共同努力和精心思考，我们的工作绩效得到了有效提升。

一、门诊挂号公平化今年以来，我们医院主动响应国家医改的号召，深入推进了门诊挂号的公平化工作，设立了自助挂号机，并完善了医院的移动互联网平台，让患者可以随时随地预约挂号，避免了排队等待的繁琐，使挂号工作更加顺畅、高效。

同时，我们还对窗口挂号进行了再次规范，明确了医院挂号服务时间，避免了患者因为排队而耽误看病的时间。

二、绿色通道服务我院紧抓“绿色通道”服务的精神，特别是对危急重症患者增设绿色通道，使患者更快、更优质地得到了紧急治疗，提高了对于患者的救治成功率和生产率。

三、医师值班制度改进为更好地保障患者的看病需求，我们医院创新医师进修制度，并设置了各类进修师资的技术培训班，不断培育和提升医师专业的技术水平与更新脑海。

同时，我们还不断优化医师值班制度，探索全科医生制度、推进医师多点执业和跨地域医师工作。

四、在线医疗服务渠道改进为适应现代化医疗服务需求，我们医院推出了在线医疗服务渠道，通过开设微信公众号和医院APP移动端，可以为广大患者提供一站式服务。

在线收费、咨询、预约等服务，方便快捷、节约时间、提高了患者的就医体验。

五、院内环境改善作为一家医疗机构，良好的环境是至关重要的。

因此，我们从医院不断优化服务为发展的目标出发，着眼于医院环境建设，强化细节管理，人性化提升医疗环境质量。

以提供绿色、安全、舒适、温馨的医疗产环境为核心，让患者得到更好的照顾。

作为一名医务工作者，我深刻理解这项工作的重要性，我会一如既往地不断创新和努力。

医院便民惠民年度工作总结报告
尊敬的领导、各位评委，大家好！
本次报告主要针对医院便民惠民年度工作进行总结和汇报，以期让大家更加全面深入地了解我们医院在这方面的努力和成效。

一、总体情况
作为一家以服务患者为宗旨的医院，我们十分重视便民惠民工作。

今年，我们将便民惠民工作作为重点，开展了系列活动，并取得了一定成效。

二、具体措施和活动
1.健康讲座：我们邀请了专业医生进行健康讲座，为广大居民普及有关健康、疾病预防和治疗方面的知识，引导居民正确认识健康问题，提高自我保健能力。

2.义诊活动：在方便居民就医方面，我们开展了义诊活动，为广大市民提供了方便快捷的医疗服务，特别是在偏远地区，我们为很多贫困家庭提供了免费的义诊服务。

3.爱心捐赠：我们积极响应社会的爱心捐赠号召，自愿参与一系列慈善活动，为社会和困难群众提供力所能及的帮助和支持。

三、取得的成效
1.提高居民健康意识：通过健康讲座和义诊活动，我们取得了
良好的宣传效果，提高了居民的健康意识，达到了预期效果。

2.减轻负担：通过我们的义诊活动，为很多困难群体提供了针
对性的医疗服务，缓解了他们的医疗负担。

3.增强信任：便民惠民工作使我们与居民间建立了互信的关系，有利于稳定医院与社区的关系，营造和谐的医疗环境。

四、存在的问题和展望
在便民惠民工作方面，我们仍存在一些问题，比如未能覆盖所
有的困难群众，公益活动的频率和范围还需进一步拓展。

我们将继
续增强工作力度，积极与社区合作，携手打造健康共同体，让更多
的居民受益于我们的便民惠民行动。

感谢各位评委的听取！。

医生便民惠民工作总结（优秀模板5篇）医生便民惠民工作总结第1篇自20[某]年1月1日我院新型农村合作医疗工作启动以来，在卫生局新农办的正确领导下，在我院职工的共同努力下，按照新农办安排的工作计划，认真开展各项工作，取得了一定的成效，现总结如下：一、工作开展情况：1、加强宣传，增大新农合的影响力，要将国家的这项惠民政策执行好，首要的环节就是宣传工作。

我院宣传形式采用多种形式，具体如下:1)我院在门诊各科室张贴了宣传资料宣传新农合政策;制作了新农合宣传单宣传20[某]年全县筹资情况的通知，并组织了全院职工动员大会;制作了参合群众温馨提示，张贴在门诊大厅明显处，内容是：参合证、身份证、户口册三证齐全;住院患者一览表上粘贴参合患者标识，尽可能的方便患者就诊，使参合患者在我院处处感受到新农合的温暖;为来年参合打下了良好的基础。

2)本院新农合办窗口工作人员积极、耐心、细致地向每一位农民宣传解释新农合政策及管理办法，认真解释农民提出的各种问题，努力做到不让一位农民带着不满意和疑惑离开，使新型农村合作医疗窗口不但是受理参合农民医疗费用补偿之所，更是宣传新农合政策的重要阵地，3)利用公示栏公布当月的补偿兑付情况，并公示农民身边补偿实例，让农民切身体会到新农合政策看得见、摸得着的实惠，从而转变观念重新认识新农合政策的优越性、积极、主动的参加并支持新型农村合作医疗。

2、参合农民医疗费用的兑付情况。

1—5月我院住院病人113人次，门诊病人4787人次。

截至6月1日住院病人费用总额77494.08元，平均住院费用685.80元，补偿金额总计42865.46元，人均补偿金额379.30元。

门诊费用总额168188.56元，补偿金额总计53479.73元。

3、今年三月份以来，全县新农合补偿比例明显提高，我院医务人员积极宣传相关政策，为农民所想，切实为老百姓减轻医疗负担。

特别是中医在新农合中发挥着重要作用，采用了中医、中西医结合等治疗手段，赢得了老百姓的好评和认可。

****医院开展便民惠民服务工作总结根据省、市卫计主管部门的部署要求，我院紧密围绕“三好一满意”活动，大力创建“人民群众满意服务窗口”，狠抓医院软硬件建设，落实完善各项便民措施，经过全院干部职工的不懈努力，服务态度进一步改善，医疗质量进一步提高，便民惠民措施进一步完善，患者满意率进一步提升，便民惠民服务工作的成效显著。

现将评估总结汇报如下：一、主要做法和成效（一）打破常规模式，探索先进流程我院借鉴住院预缴押金的诊疗服务模式，坚持探索“先诊疗，后结算”的医疗服务流程，并在全区内率先提倡与实施“急诊绿色通道”，对急诊危重病人承诺“三先三后”（即先抢救、后收费，边检查诊断、边治疗，先入院、后补办手续）。

“先诊治，后结算”是我院新增的医疗服务方式，即急诊危重病人可预缴部分押金，先进行诊断、检查、治疗和取药后，再到收费窗口统一结算。

此方式极大程度上方便了病人，便捷了门急诊付费压力，减少了患者的排队次数，缩短病人就诊时间，省时省力，便民惠民。

今年上半年，我院共接诊急诊病人XXX 人次。

（二）取缔繁琐手续，简化服务流程1、优越的诊前服务，病人舒心。

（1）设置规范、明显、准确指引和标识，方便病人寻找就诊科室；（2）各楼层设置轮椅、候诊椅、免费开水及一次性水杯等设施，方便病人及家属候诊；（3）公示医务人员基本信息，为病人就诊提供情报参考；（4）公布收费项目价格表，公开服务咨询和监督热线，增加收费透明度；（5）门诊大厅设导诊咨询台，配备导诊员，引导患者分流和就诊，解答病人的疑难，并提供服务咨询；（6）孕产妇入、出院实行免收救护车费接送。

2、便捷的排队流程，病人开心。

（1）门诊收费、门诊药房实行弹性排班制，根据病人流量即时调整当班人员，减少病人排队时间；（2）完成医院信息系统的更换，实现收费、取药过程中，病人基本信息一次录入两次使用，避免了重复工作节省劳动力，并减少人为输入错误；（3）门诊收费处时刻备好零钱，方便病人及家属交费；（4）药房为患者提供印有温馨提示和咨询热线的塑料袋，既方便病人取药，又提供了院外用药咨询服务。

医院便民惠民总结（2篇）医院是便民利民的服务机构，要把群众满意作为医院一切工作的出发点和落脚点,采取了一系列便民、惠民、利民举措,努力为百姓提供人文医疗服务。

以下是关于医院便民惠民总结，供大家参考!医院便民惠民总结（范文一）根据区卫生局统一安排布署，XXX人民医院积极实施了无假日门诊，先看病、后付费等便民惠民措施，我院结合实际，将便民惠民活动与医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行活动、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、护理优质服务等活动结合起来，把便民惠民活动逐步推向深入，受到了社会的一致好评。

现将开展情况总结如下：一、加强组织领导。

医院成立了活动工作领导小组，领导小组下设了办公室，由专人负责。

把落实公立医院改革十项便民惠民措施列入重要工作议程，建立责任制，明确主要领导负责制和各级、各岗位职责，层层落实责任制，狠抓落实。

二、开展宣传教育。

落实十项便民惠民措施是医院工作一项重要工作内容，我们利用医院网站、报纸、宣传栏、电子显示屏等各种宣传设施，层层宣传动员，创造出人人积极参与的良好氛围。

三、积极组织实施。

(一)开展较好的项目：1、门急诊就医服务：我院进一步优化了门、急诊环境和流程。

加强了门诊导医台管理，对危重、行走不便的患者实行全程导医服务；通过预约挂号、门诊不需挂号直接就诊，缩短了门诊病人就医、交费、取药时间，等候时间不超过十分钟。

做到安排合理、服务热情、流程通畅，得到了广大患者的一致好评。

2、便民门诊服务：我院开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。

鼓励、支持医务人员到基层医疗卫生机构开展执业活动。

3、预约诊疗活动：我院深入开展预约诊疗服务工作，多渠道为患者提供预约诊疗服务（现场预约、电话预约、网络预约等）建立了完善的预约诊疗管理制度。

自去年上半年开始为患者预约挂号次。

4、合理安排医务人员值班，全面实行了“无假日门诊”及“无假日检查”门诊及住院病人明显增多。

5、新农合服务：市内农、医保病人在我院诊疗时实现医疗费用即时结算报销。

卫生健康便民惠民服务举措工作总结《卫生健康便民惠民服务举措工作总结（一）》在卫生健康领域，便民惠民服务举措是实实在在提升老百姓生活质量的关键，每一项举措都像是一把钥匙，打开通往健康幸福生活的大门。

服务意识的提升是便民惠民的基础。

我们常说顾客就是上帝，在卫生健康行业，患者就是我们最需要用心对待的人。

就像特蕾莎修女，她一生都在无私地奉献，把每一个需要帮助的人都当作上帝来对待。

在医疗服务中，如果医护人员都能像特蕾莎修女一样，把患者的需求放在首位，那就能让患者感受到温暖。

我自己在工作中就有深刻的体会，有一次看到一位老人独自来医院看病，行动很不方便，眼神里满是无助。

我当时就想，要是我们的服务能再贴心一点，老人就不会这么无助了。

从那以后，我就更加积极地参与到提升服务意识的工作中去，我深知自己在工作中的每一份努力都如同砖石，构筑起通往成功的坚实道路，这个成功就是让患者满意。

信息透明化也是重要的一环。

大家都知道，诸葛亮之所以能在战争中屡屡获胜，很大程度上是因为他对信息的掌握和运用。

在卫生健康领域，信息透明化就像是给患者和家属一盏明灯。

比如医疗费用的明细，如果能清楚地告知患者每一笔费用的去向，就不会让患者产生疑惑和误解。

我们医院曾经就因为费用不透明，被患者投诉过。

从那以后，我们痛定思痛，专门建立了详细的费用查询系统，还安排专人解答患者关于费用的疑问。

这一举措实施后，患者对我们的信任度明显提高了。

便捷的医疗流程更是便民惠民服务的直接体现。

福特通过流水线生产汽车，大大提高了生产效率。

我们的医疗流程也需要像福特的流水线一样高效便捷。

以前患者看病，挂号、检查、拿药可能要跑好几个地方，花费大量的时间。

现在我们优化了流程，设置了一站式服务中心，患者在一个地方就能完成大部分的手续。

我记得有个年轻妈妈带着生病的孩子来看病，她原本以为要折腾一整天，结果在我们的一站式服务下，很快就看完病拿药回家了。

她感激的眼神让我觉得我们的努力都是值得的。