医院十项便民惠民措施实施方案

医院十项便民惠民措施实施方案
为了更好地服务社会、方便患者，医院决定实施十项便民惠民
措施。

下面就详细介绍一下这十项措施的实施方案。

一、增加晚间门诊时间
为了更好地满足工作日白天无法就诊的患者需求，医院将增加
晚间门诊时间。

具体实施方案为：每周工作日增加一个晚上的门诊
时间，时间为18：00-21：00，以方便患者就诊。

同时，还将安排
医护人员及时处理门诊工作，确保服务质量。

二、开通在线挂号服务
为了方便患者预约挂号，医院将开通在线挂号服务。

患者可以
通过医院官方网站、微信公众号等渠道进行挂号，并可以选择医生、科室、就诊时间等信息。

同时，医院将加强对该服务的管理，确保
患者的预约信息准确无误。

三、开设预约复诊通道
为了方便患者进行复诊，医院将开设预约复诊通道。

通过该通道，患者可以提前预约复诊时间，并避免长时间等待和浪费时间。

同时，医院将安排专人负责复诊预约服务，并确保服务质量与效率。

四、推行预交款管理
为了方便患者进行就诊和缴费，医院将推行预交款管理。

患者
可以根据个人情况提前充值预交款，并在就诊时直接扣除相应费用，。

医院惠民便民医疗服务措施汇报篇15 根据《福建省办公厅关于开展20XX年十项惠民便民医疗服务措施的通知》（闽卫医20XX14号）及县卫健局的要求，我中心始终坚持“以人为本”的服务理念，狠抓医疗质量，规范医疗行为，为群众和患者提供方便、快捷、价廉的全程医疗服务。

让辖区居民切实享受到医改带来的实惠，今年我中心开展惠民便民医疗服务措施，具体汇报如下。

一、推行预约诊疗服务1、我中心在辖区的每个居委会设立一名责任医师、一名责任护士和一名责任领导，通过逐门逐户开展问卷及诊断，了解居民健康状况、生活方式，经济状况、健康需求以及影响居民健康的主要危险因素。

实行社区卫生服务医生联系卡、预约诊疗、24小时出诊、流动巡回医疗、健康咨询等形式的服务，定期跟踪服务，实行动态管理。

让居民切实享受到实惠。

二、完善双休日及节假日医疗服务我中心开展双休日及节假日医疗服务，充实医疗力量，延长看病时间。

根据患者就诊需求和规律，相关临床科室和辅助科室开展节假日上午或全天候诊。

三、优化门急诊服务环境和流程1、今年，我中心重新装修了宽敞的预防接种大厅。

优化了预防接种环境和服务流程。

2、改善门急诊设施和条件，简化就医手续，缩短群众等候时间，确保救治及时有效。

四、推广优质护理服务我中心在住院部逐步开展优质护理服务，逐步减轻患者家属对患者的生活护理。

五、合理控制医药费用积极推行临床路径。

降低参保病人预交金金额。

对处方药能少用的药物绝不多用；可用可不用的，则不要用。

根据治疗效果，尽量缩短用药疗程，及时减量或停药。

杜绝不合理用药，降低居民的医疗费用。

六、建立医疗服务行为公示制度1、定期向社会公布中心医疗质量、医疗服务收费标准、药品及高值耗材价格情况，接受社会监督。

2、加强合理用药的监管，不断提高抗菌药物合理应用水平。

七、抓好与中医院的医疗协作工作继续做好与中医院的医疗协作工作及双向转诊机制，提高中心的｀管理和服务能力，满足社区居民的医疗需求。

八、深入开展创建“平安医院”活动1、持续推进和完善以“五位一体”长效机制建设为主要载体和重点的创建“平安医院”活动。

精神病医院十项便民惠民措施实施方案一、开设24小时急诊服务为了满足精神病患者及其家属的需求，我们将开设24小时急诊服务。

急诊科医师将随时为患者提供紧急的精神卫生评估和治疗，确保患者在任何时间都能够得到及时的帮助。

二、优化预约挂号系统为了避免患者排队等候，我们将优化预约挂号系统，患者可以通过电话或在线平台进行预约挂号。

同时，我们将提供预约挂号的短信提醒服务，以确保患者不会错过就诊时间。

三、开展家庭式康复治疗为了加强患者的康复治疗效果，我们将开展家庭式康复治疗服务。

通过与患者家庭成员的合作，我们将为患者提供更加个性化和贴心的康复服务，帮助他们更好地适应社会生活。

四、提供社会疏导及心理咨询服务在精神病患者康复过程中，社会疏导和心理咨询起着至关重要的作用。

为了满足患者的需求，我们将提供专业的社会疏导和心理咨询服务，帮助他们解决康复过程中的心理困惑和社会适应问题。

五、设立特殊照顾病区针对一些需要特殊照顾的精神病患者，我们将设立特殊照顾病区。

该病区将提供更加贴心的医疗护理，如日常生活照料、心理支持和康复训练等服务，全面关注患者的身心健康。

六、开展精神康复培训课程为了帮助患者更好地康复回归社会，我们将开展精神康复培训课程。

该课程将包括职业技能培训、社交技巧培训和心理健康教育等内容，帮助患者重新融入社会，并提高他们的生活质量。

七、提供心理社工服务为了更好地为患者提供全面的康复服务，我们将配备专业的心理社工团队。

他们将与患者及其家属进行沟通，提供情感支持和社会资源的帮助，帮助他们更好地应对康复过程中的各种困难和挑战。

八、开展医患沟通活动为了加强医患之间的沟通与理解，我们将定期开展医患沟通活动。

通过举办座谈会、康复交流会等形式，促进医患之间的互动和交流，增进双方的信任和理解，提高治疗效果。

九、提供康复辅助器具借用服务为了帮助患者更好地进行康复训练，我们将提供康复辅助器具借用服务。

患者可以根据需要借用康复辅助器具，如轮椅、助行器等，以提高康复效果。

医院便民惠民工作计划
1. 加强医院和社区卫生服务中心的合作，提高基层医疗服务水平，方便患者就近就医。

2. 推广远程医疗服务，利用互联网技术为患者提供在线医疗咨询和诊疗服务。

3. 提供健康体检和疾病筛查服务，帮助患者及早发现和治疗疾病。

4. 加强医院内部管理，提高医疗资源利用率，减少患者就医等待时间。

5. 宣传健康知识，开展健康教育活动，提高患者的健康意识和自我保健能力。

6. 支持医院卫生设施建设，提供良好的医疗环境和设施，让患者就医更加便利和舒适。

7. 加强医患沟通，建立健康医患关系，提升患者满意度和医疗质量。

医院十项便民惠民措施实施方案为进一步优化我院医疗服务流程、提高医疗服务质量、改善老百姓就医的感受，让人民群众感受到医药卫生体制改革的成效，我院推出十项便民惠民措施。

为确保十项便民惠民措施的顺利推行和取得实效，特制定本实施方案。

一、指导思想及总体目标以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕缓解群众看病难、看病贵问题，通过简化服务流程、提高服务质量、增强服务能力、控制医药费用，使人民群众在看病就医方面得到更多的便利和实惠，真正享受到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗服务；使公立医院改革进一步深化，公益性得到进一步体现。

二、具体措施（一）实行“无假日医院”。

双休日及节假日坐诊医师主治医师以上职称的比例要达到50%以上，并有一定数量的知名专家坐诊，确保双休日及节假日门诊质量；合理安排功能检查与医技科室的人员，确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查，一般的影像、B超检查能在当日完成；保障双休日及节假日期间医院的后勤服务。

（二）优化医院门急诊环境和流程。

合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、对急危重症患者推行“先诊疗，后结算”模式、创建无烟医院，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务措施，提高医疗服务水平。

（三）缩短就医等候时间。

门诊挂号等候时间不超过15分钟，交费、取药等候时间均不超过10分钟。

具体措施包括：合理利用医疗资源，优化门诊布局结构，改善门诊设施和条件；动态测算就诊流量，了解患者就诊规律，根据就诊病人数量的峰谷，开展错峰服务和分时段诊疗，简化就医手续；（五）实现新农合即时结报。

实现医院管理信息系统与各县级新农合平台无缝对接，新农合住院费用即时结报，实现参合农民“当天出院，当天补偿”。

（六）开展专家名医下基层。

进一步落实医师晋升高、中级专业技术职称前到基层服务的相关政策，医师在晋升副主任医师前必须到基层累积工作一年。

做好对口支援工作，通过开展“创先争优——党员下基层送健康”、“名医下基层，为民送健康”等活动。

精神病医院十项便民惠民措施实施方案一、优化挂号流程1.实行线上线下同步挂号，提供24小时在线预约服务，减少患者排队等待时间。

2.增设自助挂号机，提高挂号效率，方便患者自助操作。

3.挂号窗口增设志愿者，为患者提供引导和咨询服务，确保挂号过程顺利进行。

二、提升就诊体验1.实行分时段就诊，避免患者长时间等待。

2.增设候诊区座位，提高患者舒适度。

3.加强医务人员培训，提高服务水平，确保患者享受到高质量的医疗服务。

三、加强心理援助1.开设心理援助，为患者提供免费心理咨询和情感支持。

2.增设心理辅导室，为患者提供面对面心理辅导。

3.定期举办心理健康讲座，提高患者自我调节能力。

四、完善住院服务1.优化住院手续，简化流程，提高住院效率。

2.提供一站式住院服务，减少患者跑腿次数。

3.增设住院患者关爱基金，为经济困难患者提供援助。

五、强化康复治疗1.增设康复治疗设施，提高康复治疗效果。

2.开展个性化康复计划，确保患者得到针对性的康复治疗。

3.定期组织康复活动，提高患者生活品质。

六、关注患者隐私1.加强患者隐私保护，确保患者信息不被泄露。

2.严格执行探访制度，确保患者安全和隐私。

3.加强医务人员职业道德教育，提高尊重患者隐私的意识。

七、提高药品供应1.优化药品采购流程，确保药品质量。

2.增设药品自助售卖机，方便患者购买常用药品。

3.提供药品配送服务，减轻患者负担。

八、丰富文化生活1.开设患者文化活动中心，举办各类文化活动，丰富患者精神生活。

2.邀请社会爱心人士开展志愿服务，陪伴患者度过快乐时光。

3.定期组织户外活动，提高患者生活品质。

九、加强健康教育1.开展健康教育讲座，提高患者健康素养。

2.制定个性化健康教育方案，确保患者掌握健康知识。

3.加强医务人员健康教育宣传，提高服务质量。

十、完善投诉举报渠道1.设立投诉举报箱，方便患者反映问题。

2.设立投诉举报，确保患者问题得到及时解决。

3.定期对投诉举报问题进行梳理，改进医疗服务。

医院便民措施实施方案随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求也越来越高。

为了更好地满足患者和家属的需求，医院需要积极推进便民措施，提高医疗服务的便利性和舒适度。

因此，制定医院便民措施实施方案，对于提升医院服务质量和提高患者满意度具有重要意义。

首先，医院应加强信息公开和宣传工作。

通过医院官方网站、微信公众号、宣传栏等多种途径，及时发布医院的最新政策、服务项目、医生排班、就诊指南等信息，方便患者及时获取医疗信息，减少信息不对称带来的不便。

其次，医院应加强就诊预约和排队管理。

建立健全的预约挂号系统，为患者提供电话预约、网络预约等多种预约方式，避免患者长时间排队就诊，提高就诊效率。

同时，医院应加强排队管理，合理安排医生就诊时间，避免患者长时间等待。

另外，医院应加强环境卫生和舒适度建设。

加强医院环境的清洁卫生管理，保持医院内部的整洁和舒适度，为患者和家属营造良好的就诊环境。

此外，医院还应加强病房设施的改善和升级，提高患者的住院体验。

此外，医院应加强医患沟通和服务态度建设。

提高医务人员的服务意识和沟通能力，加强医患沟通，提高医患关系的融洽度，为患者提供更加人性化的医疗服务。

最后，医院应加强医疗设施和医疗技术的提升。

不断引进先进的医疗设备和技术，提高医院的医疗水平，为患者提供更加优质的医疗服务。

综上所述，医院便民措施的实施方案需要从信息公开、就诊预约、环境卫生、医患沟通、医疗设施等多个方面进行全面考虑和实施。

只有通过不断改善医院的便民措施，提高医疗服务的便利性和舒适度，才能更好地满足患者和家属的需求，提升医院的服务质量和提高患者满意度。

希望医院能够认真制定并严格执行医院便民措施实施方案，为患者提供更加优质的医疗服务。

医院十项便民措施1.网上预约挂号。

医院可开设在线预约平台，让患者可以通过手机或电脑预约挂号，避免排队等候时间的浪费。

患者可以根据自己的需求，选择医生和时间方便的门诊，提高就诊效率。

3.缩短就诊等候时间。

医院可以通过改善医疗流程，合理安排医生的工作时间和就诊时间，使患者的就诊等候时间减少。

可以设置号源显示板，让患者能够实时了解当前号源情况，选择就诊时间。

4.开设绿色通道。

医院可以为紧急情况患者开设绿色通道，给予优先就诊，减少等待时间。

这对于病情严重、需要紧急治疗的患者来说，非常重要。

5.提供免费WiFi。

医院为患者提供免费WiFi，让患者可以在等候就诊的过程中，上网浏览新闻、娱乐或者工作，充分利用等候时间。

7.提供家庭医生签约服务。

医院可以与居民社区合作，提供家庭医生签约服务。

居民可以签约自己的家庭医生，如有需要，医生可以上门服务。

这样可以减少患者到医院就诊时的人流拥堵，提高医院的工作效率。

8.开设药物自助购药机。

医院可以在医院内开设药物自助购药机，让患者可以方便快捷地购买常用的药物。

这对于一些不需要开处方的药物购买，非常方便。

9.提供快速体检服务。

医院可以开设快速体检服务，让患者可以在短时间内完成体检。

这对于需要提交体检报告的工作人员来说，非常重要。

10.提供远程会诊服务。

医院可以开设远程会诊服务，让患者可以通过网络或者视频通话的方式，进行远程会诊。

这样可以避免患者长途奔波，节省时间和费用。

以上是医院十项便民措施。

通过这些措施，医院可以提高服务质量，提高患者满意度。

同时，也可以减少患者的等候时间，提高医院的工作效率。

推行医疗保障便民惠民十条措施实施方案一、全面推广线上预约挂号服务患者可通过手机APP、小程序等渠道，实现线上预约挂号，避免排队等待。

同时，医院要优化号源分配，确保号源充足，满足患者需求。

二、实行一站式结算患者在就诊过程中，只需出示医保卡，即可实现医疗费用的实时结算，无需往返多个窗口。

同时，简化报销流程，提高报销效率。

三、推广家庭医生签约服务家庭医生为居民提供基本医疗、公共卫生、健康管理等服务，居民可通过签约家庭医生，享受个性化、连续性的医疗服务。

四、建立远程医疗服务体系利用互联网技术，实现远程诊断、远程会诊、远程治疗等服务，让患者在基层医疗机构就能享受到上级医院专家的诊疗服务。

五、优化药品供应保障体系建立药品供应链管理系统，实现药品采购、配送、使用等环节的全程监管，确保药品质量。

同时，降低药品价格，减轻患者负担。

六、提高医疗保障水平提高基本医疗保险报销比例，扩大报销范围，加大对困难群众的救助力度，确保患者得到及时、有效的治疗。

七、加强慢性病管理对高血压、糖尿病等慢性病患者，提供定期随访、健康教育、用药指导等服务，提高患者自我管理能力，降低并发症风险。

八、提升医疗救助能力完善医疗救助制度，对特困供养人员、孤儿、困境儿童等困难群众，实施医疗救助，确保基本医疗需求得到满足。

九、优化医疗服务流程简化就诊流程，缩短候诊时间，提高医疗服务效率。

同时，加强医患沟通，提高患者满意度。

十、强化医疗保障宣传通过多种渠道，广泛宣传医疗保障政策，提高群众的政策知晓率和满意度。

同时，加强医疗保障队伍建设，提高服务质量。

1.线上预约挂号服务（1）完善预约挂号系统，实现与医院信息系统的无缝对接。

（2）加大号源投放，确保患者需求得到满足。

（3）提高预约挂号成功率，减少爽约现象。

2.一站式结算（1）优化结算流程，减少患者等待时间。

（2）提高结算准确性，确保患者权益。

（3）加强结算系统维护，确保系统稳定运行。

3.家庭医生签约服务（1）加强家庭医生队伍建设，提高服务能力。