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机场应急处理流程201207机场NewAPP应急处理流程机场NewAPP应急处理流程中国民航信息⽹络股份有限公司2012年6⽉⽬录：1.使⽤说明 (5)2.离港主机（核⼼⽹络）故障应急处理流程 (6)2.1.应急流程启动条件 (6)2.2.故障判断 (6)2.3.故障通报确认 (6)2.4.切换备份的决定下达 (7)2.5.应急处理流程 (8)2.6.善后处理办法 (9)2.7.特殊问题说明 (10)3.数据库故障应急处理流程 (11)3.1.应急流程启动条件 (11)3.2.故障判断 (12)3.3.故障通报确认 (12)3.4.切换GUIDE或者A NGEL NEWAPP主机模式的决定下达 (13) 3.5.应急处理流程 (13)3.6.善后处理办法 (14)4.TUXEDO应⽤服务器故障处理流程 (15)4.1.应急流程启动条件 (15)4.2.故障判断 (15)4.3.故障通报确认 (15)4.4.应急处理流程 (16)4.5.善后处理⽅法 (16)5.单台服务器故障应急处理流程 (16)5.1.应急流程启动条件 (16)5.2.故障判断 (16)5.3.故障通报确认 (17)5.4.应急处理流程 (17)5.4.1.⼀台数据下载解释服务器故障应急处理流程 (17)5.4.2.⼀台数据库服务器（⼩型机模式）故障应急处理流程 (17) 5.4.3.⼀台数据库服务器（NT模式）故障应急处理流程 (18)5.4.4.⼀台接⼝服务器故障应急处理流程 (18)5.4.5.⼀台应⽤服务器故障应急处理流程 (18)5.4.6.⼀台接⼊服务器故障应急处理流程 (19)5.5.善后处理办法 (19)6.其他全局性故障 (19)6.1.应急流程启动条件 (19)6.2.故障通报确认 (19)6.3.应急处理流程 (19)6.4.善后处理办法 (20)7.机场各部门流程及职责 (20)7.1.值机部门应急处理流程 (20)7.2.值机部门应急处理流程图 (22)7.3.控制部门应急处理流程 (22)7.4.控制部门应急处理流程图 (25)7.5.配载部门应急处理流程 (26)7.6.配载部门应急处理流程图 (26)7.7.登机⼝服务⼈员应急处理流程 (27)7.8.登机⼝服务⼈员应急处理流程图 (28)7.9.离港系统维护部门应急处理流程 (29)7.10.离港系统维护部门应急处理流程图 (29)附录1：N EW A PP/A NGEL N EW APP应急流程图 (31)附录2：N EW A PP/A NGEL N EW APP应急处理通报流程图 (32)⽂档属性⽂件名机场应急处理流程.doc版本V1.0作者中国航信NEWAPP投产项⽬组说明详细描述了机场NEWAPP的各种处理⽅法和流程。
AMS客户端操作手册安装使用前请仔细阅读操作手册目录1AMS客户端软件介绍 (4)2AMS客户端软件连接方法 (5)2.1直连模式 (5)2.2网络连接模式 (5)3AMS客户端软件安装与卸载 (7)3.1软件安装 (7)3.2软件卸载 (9)4AMS客户端软件登录 (12)5AMS客户端设备管理 (13)5.1添加设备 (13)5.1.1搜索添加设备 (13)5.1.2手动添加设备 (15)5.2修改设备信息 (16)5.3删除设备 (16)5.3.1单个删除 (16)5.3.2批量删除 (17)5.4设备列表重置顺序 (17)5.5本地与P2P设备 (18)6AMS客户端预览 (20)6.1界面简介 (20)6.2实时预览 (21)6.2.1开启预览 (21)6.2.2预览操作 (22)6.2.3调整监视窗口数 (23)6.3云台设置 (23)6.3.1设置预置位 (24)6.3.2设置巡航 (25)7回放 (26)-1-7.1录像回放 (26)7.2回放设备录像 (28)7.3回放本地录像 (29)8云平台登录 (31)9云平台预览 (33)9.1云平台界面简介 (33)9.2云平台实时预览 (34)9.2.1开启云设备预览 (34)9.2.2云平台预览操作 (35)9.2.3调整监视窗口数 (36)9.3云平台设备云台设置 (36)10云平台回放 (37)10.1录像回放 (37)10.2回放云服务录像 (39)10.3回放本地录像 (40)11日志查询 (41)11.1查询系统日志 (41)11.2查询报警日志 (42)11.3查询智能报警日志 (43)12事件 (45)12.1查询报警事件 (45)12.2查询智能报警事件 (46)12.3报警联动本机录像 (47)13抓拍 (49)13.1抓拍图像 (49)13.2抓图预览 (49)14录像下载 (52)14.1查询录像 (52)14.2下载录像 (53)15云录像下载 (55)-2-15.1查询云录像 (55)15.2下载云录像 (56)16设备配置 (58)17用户配置 (62)17.1用户管理 (62)17.2用户参数 (63)18系统设置 (65)18.1基本设置 (65)18.2磁盘设置 (65)18.3关于 (66)18.4切换用户 (66)18.5操作手册 (66)18.6退出系统 (66)-3-1AMS客户端软件介绍AMS客户端软件是一款功能完整的网络监控管理软件，它支持网络摄像机、网络球机、NVR设备接入。
上海宾通BANS单机控制系统部署手册（公开文件）上海宾通智能科技有限公司更新日期：2020年10月26日温馨提示产品使用前,务必请仔细阅读产品说明书。
目录1.Bito-IPC软件安装 (2)2.BANS初始配置 (2)3.底层适配及车辆配置 (2)4.机器人标定 (2)4.1雷达外参标定 (2)4.2运动模型标定 (2)4.3相机标定 (3)5.避障设置 (3)6.SLAM建图 (3)7.BFMS任务创建与派发 (3)8.其他说明 (4)附录一：BFMS与多台BANS网络配置说明 (4)1.初次部署 (4)1.1/etc/hosts (4)1.2路由表 (4)1.3启用IP forwarding和multicasting (6)1.4检查环境变量 (7)1.5检查单机和BFMS的ip地址和name配置 (7)1.6检查multi-master相关节点是否运行 (7)附录二：SLAM地图构建 (7)1.环境勘测，制定建图路线 (7)2.检查机器人 (8)3.开始建图 (8)4.地图后处理 (9)1.BITO-IPC软件安装请参考《BANS单机控制系统软件安装手册_v1.0(YG_1.2)》确保装机完成后执行后续部署流程。
2.BANS初始配置装机完成后需要对BANS进行初始配置，BANS单机控制系统进行初始化网络，车辆模型，车辆接口，网络接口等配置的引导界面，具体操作步骤请参考《BANS单机控制系统产品手册_v1.8(YG_1.2)》第三章进行配置，配置完成后请重启IPC。
BANS连接上路由器后，请移除路由器下无关设备，确保该路由器下仅有使用的机器人及调度系统连接。
BANS连接路由器，推荐使用WIFI5G频段以降低干扰，并选择周围使用较少的信道，如果同时使用多台BANS及多机调度系统，推荐使用大功率AP。
网络部署问题可联系宾通FAE工程师，获取专业评估及技术支持。
3.底层适配及车辆配置BANS1.2.0官方适配车型为卓一AEE120车型，该车型已完成底层适配，可直接在BANS的WEB界面进行车辆配置，如果客户使用非卓一AEE120车型，需要由宾通FAE进行底层适配后根据《BANS单机控制系统产品手册_v1.8(YG_1.2)》进行配置。
航信操作手册（实用版）目录1.航信操作手册概述2.航信操作手册的内容3.航信操作手册的使用方法4.航信操作手册的注意事项5.航信操作手册的优点和意义正文航信操作手册概述航信操作手册是一款针对航空信息系统的操作指南，旨在帮助用户更方便、快捷地掌握航空信息系统的使用方法，提高工作效率。
本文将从航信操作手册的内容、使用方法、注意事项、优点和意义等方面进行详细介绍。
航信操作手册的内容航信操作手册主要包括以下几个部分：1.系统简介：介绍航空信息系统的基本概念、功能和应用范围；2.系统安装与配置：介绍航空信息系统的安装流程、配置方法和注意事项；3.系统操作：详细讲解航空信息系统的各项功能操作，包括登录、信息查询、数据录入、数据修改等；4.常见问题与解决方法：针对用户在使用过程中可能遇到的问题，提供相应的解决措施；5.系统维护与升级：介绍航空信息系统的维护方法和升级流程。
航信操作手册的使用方法1.认真阅读手册：在使用航空信息系统前，务必认真阅读航信操作手册，了解系统的相关知识和操作方法；2.按照手册操作：在实际操作过程中，遵循航信操作手册的指导，逐步完成各项任务；3.遇到问题查阅手册：如遇到问题，可先查阅航信操作手册中的常见问题与解决方法部分，寻找解决方案；4.手册作为培训教材：航信操作手册可作为培训教材，用于对新用户进行系统培训。
航信操作手册的注意事项1.妥善保管手册：在使用过程中，要注意保管好航信操作手册，避免遗失或损坏；2.手册版本更新：随着航空信息系统的不断升级，航信操作手册也会进行相应的更新，请确保使用最新版本的手册；3.遵循手册规范操作：为了保证系统安全和数据准确，请严格按照航信操作手册中的规范进行操作。
航信操作手册的优点和意义1.提高工作效率：通过航信操作手册，用户可以快速掌握航空信息系统的使用方法，节省学习时间，提高工作效率；2.保证数据准确性：航信操作手册详细介绍了各项功能操作，有助于用户规范操作，降低错误发生率，保证数据准确性；3.促进航空信息系统普及与应用：航信操作手册的使用有助于航空信息系统的普及与应用，推动航空行业的信息化发展。
常客新系统操作手册FFP2.01 会员管理............................................................................................................... - 4 -1.1. 会员资料管理 ............................................................................................. - 4 -1.2. 介绍人管理............................................................................................... - 16 -1.3. 卡号段管理............................................................................................... - 16 -1.4. 特殊卡号管理 ........................................................................................... - 17 -1.5. 升降级管理............................................................................................... - 17 -1.6. 卡管理...................................................................................................... - 18 -1.7. 服务记录管理 ........................................................................................... - 19 -1.8. 生日贺卡 .................................................................................................. - 20 -1.9. 卡号合并 .................................................................................................. - 20 -1.10. 关联卡号............................................................................................... - 21 -2 里程处理............................................................................................................. - 21 -2.1. 乘机记录查询 ........................................................................................... - 21 -2.2. 乘机里程处理 ........................................................................................... - 23 -2.3. 里程补登 .................................................................................................. - 28 -2.4. 里程通知书FFP2.0版本不上线此功能....................................................... - 31 -2.5. 里程手工调整 ........................................................................................... - 31 -3 里程银行............................................................................................................. - 34 -3.1. 里程兑换 .................................................................................................. - 34 -3.2. 里程核销FFP2.0版本不上线此功能 .......................................................... - 50 -4 营销管理............................................................................................................. - 50 -4.1. 促销注册 .................................................................................................. - 50 -4.2. 促销取消 .................................................................................................. - 51 -5 辅助数据............................................................................................................. - 51 -5.1. 机场代码 .................................................................................................. - 51 -5.2. 城市对距离/票价....................................................................................... - 52 -5.3. 国家代码 .................................................................................................. - 52 -5.4. 舱位代码 .................................................................................................. - 52 -5.5. 里程银行出票地........................................................................................ - 53 -5.6. 不累积航班............................................................................................... - 54 -5.7. 里程银行OFFICE管理 ............................................................................. - 56 -5.8. 分支机构 .................................................................................................. - 56 -5.9. 邮政编码 .................................................................................................. - 57 -6 系统管理............................................................................................................. - 57 -6.1. 公告管理 .................................................................................................. - 57 -6.2. 人员管理——迁移至SVC权限管理系统 ................................................... - 57 -6.3. 安全认证报表 ........................................................................................... - 57 -序言常客系统2.0版本是在旧常客系统功能的基础上，使用新的技术重新开发的升级版本，基本功能与旧常客系统类似，但对原有的部分功能进行了优化，如数据源由电报改成CKI 数据加上南航电子客票进行补充，完善了获取会员乘机记录的底层数据，大大提高了会员乘机的累积比率，同时也新增了一些功能，如促销注册/取消，服务记录分类查询、支持多类型促销活动自动奖励等功能，大大提升了促销奖励的效率。
中国民航离港航班自动化控制系统用户手册中国民航信息网络股份有限公司2007年01月本手册例子中所用的公司、人名和数据若非特殊申明，均属虚构。
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本手册提及的其他产品和公司名称是各自所有者的商标。
目录引言 (5)1.概述 (6)1.1.产品目标 (6)1.2.产品功能 (6)1.3.运行环境 (6)1.3.1.硬件 (6)1.3.2.软件 (7)1.3.3.网络环境 (7)2.产品主要功能 (8)2.1.基本功能 (8)2.1.1.系统登录 (8)2.1.2.退出系统 (11)2.1.3.用户级别与权限 (12)2.2.设置航班监控组 (13)2.2.1.增加监控组 (15)2.2.2.修改监控组 (17)2.2.3.删除监控组 (18)2.3.航班监控 (19)2.3.1.查询航班信息 (20)2.3.2.过滤航班信息 (20)2.3.3.自动刷新已选航班 (21)2.3.4.切换至航班信息修改 (21)2.3.5.添加航班备注 (21)2.3.6.查看航班备注 (22)2.3.7.查看SY、FI信息指令 (22)2.3.8.旅客监控 (23)2.3.9.航班转备份 (23)2.3.10.航班动态消息 (24)2.3.11.自由指令 (26)2.4.换飞机 (26)2.5.航班/旅客信息修改 (32)2.5.1.航班详细信息显示 (32)2.5.2.旅客座位预留/释放 (33)2.5.3.航班基本信息修改 (35)2.5.4.航班座位锁定和释放 (36)2.6.航班初始化 (36)2.6.1.下载航班 (37)2.6.2.选择航班 (38)2.6.3.航班数据比对和修正 (39)2.6.4.航班初始化 (41)2.6.5.锁定坏座 (42)2.7.航班自动初始化 (43)2.8.初始化后批量操作 (46)2.9.导入次日计划 (46)2.9.1.自动获取FCS数据 (49)2.9.2.导入机号 (49)2.9.3.后续操作 (50)2.10.基础信息维护 (50)2.10.1.飞机数据维护 (50)2.10.2.航线信息维护 (55)2.11.FDC备份 (59)2.11.1.主机航班转化为备份航班 (59)2.11.2.本地航班信息修改 (59)2.11.3.本地航班座位控制 (60)2.12.FDC配置 (60)引言中国航信作为中国航空旅游业信息技术解决方案的主导供应商，拥有中国最庞大的实时数据网络之一（中国民航商务通信网络）。
同时，拥有专为中国航空旅游业设计的解决方案、产品和服务，并负责管理中国所有航空公司的核心供应控制系统（订座、离港系统），已经向国内外50家商业机场供应机场旅客解决方案，而且在向国内分销代理人、个人消费者分销航空产品和服务方面处于主导地位。
中国航信不仅拥有中国民航业二十年专业的信息服务运营资历，全面洞悉机场、航空公司等客户业务，能够创造性地为客户提出各种建议和产品；而且，长期的业界经历磨练出了强大的研发、支持和维护保障力量，确保产品培训、使用、维护无虞。
同时，中国航信主机离港系统可以与航信其他信息系统实现无缝连接，并为航空公司、机场核心信息系统提供接口，充分发挥信息资源整合优势，为客户提供全面、准确、及时、完整的信息服务和解决方案。
中国航信在新的时代背景下，不断开发领先的产品和服务，满足从航空公司、机场、非航空旅游产品和服务供应商，直到分销代理人、大客户、民航旅客及货运商等所有行业参与者的需求，使他们能够进行电子交易、管理与旅游相关的信息。
其核心业务包括：电子旅游分销、机场旅客处理、数据网络服务、航空货物运输，以及基于互联网的旅游平台。
中国航信秉承“以客户为中心”的宗旨，不断努力提升航空信息服务水平。
针对客户需求，充分利用自身丰富的系统资源和强大的研发、维护力量，在保持原有主机稳定、高效等特点的基础上，围绕离港主机开发了系列产品，针对不同客户提供完善的个性化应用解决方案。
新一代离港航班控制系统ANGEL_FDC是中国航信机场服务产品的重要组成部分，在中国航信机场服务产品系列（Customer Care）中属于离港前台处理业务类产品（Easy-Manager）。
该产品可以作为中国航信新一代机场旅客处理前端系统的一个功能模块，也可以作为一个独立的产品为广大机场客户提供服务，并能够提供与相关信息系统的接口。
1.概述1.1.产品目标本产品满足航空公司、机场地面服务部门对于离港系统航班控制工作的业务需求，实现部分航班控制工作的自动化，为提升离港系统航班控制工作的准确性，减轻航班控制人员的工作压力提供完整的解决方案。
1.2.产品功能该产品结合航班控制工作的各个工作环节，实现航班监控、航班座位控制、航班初始化、导入次日计划、辅助信息查询、基础信息维护、自由指令输入、备份FDC等主要功能：⏹航班列表：实现航班信息查询，完成航班数据的修改，自动完成航班换飞机的操作。
⏹航班座位控制：完成航班座位图中座位属性的修改，针对VIP旅客及各种需要特殊服务的旅客，完成旅客值机前的座位预留及修改。
⏹航班初始化：自动下载订座系统和离港系统的航班信息，完成航班初始化前订座系统与离港系统中航班数据的比对和修正，自动初始化航班。
⏹导入次日计划：通过与航班信息系统连接，实现次日航班计划的自动导入，并自动检查航班准备工作，最后自动导入飞机注册号。
⏹基础信息维护：完成本系统需要使用的飞机、航线等静态数据的建立、修改及维护工作。
⏹自由指令输入：根据需要输入离港或订座指令。
⏹备份FDC：利用本地数据库实现航班信息修改、座位控制等功能。
1.3.运行环境1.3.1.硬件⏹服务器端硬件：PC 服务器或Sun小型机操作系统：Windows 2000 Server 操作系统或Sun Solaris8 操作系统⏹客户端硬件：PC /1G内存/ 30G硬盘/ 网卡显示器分辨率1024*768操作系统：Windows 2000/XP建议不低于以上配置。
客户端的操作推荐采用鼠标和键盘协同操作。
1.3.2.软件⏹数据库平台：Oracle8i1.3.3.网络环境⏹网络平台：10M 以太网以上⏹通信协议：TCP/IP2.产品主要功能2.1.基本功能2.1.1.系统登录双击进入系统登陆界面，输入用户名和密码，如下图所示：用户在窗口中正确输入用户名、密码用户进入系统，并且根据用户所属的工作组而据用不同的操作权限。
如果用户名错或密码错系统将给出错误提示，要求用户重新输入，如下图：用户也可以使用自己的agent账号进行系统登陆。
如如果用户的agent账号密码在主机已经进行了修改，但在angel的用户管理中没有进行更新，则可以通过系统登陆进行修改，在使用agent登陆时，如果密码错误，会出现如下提示，点击【确定】按钮，进入系统用户可以通过SI对话框，重新SI eterm，并在SI成功后，自动修改用户的agent密码。
用户的agent信息，可以通过配置名下拉框进行选择。
用户需要修改密码，然后点击【SI】按钮。
点击【OK】按钮，重新登陆系统。
2.1.2.退出系统用户如果希望退出本系统，在主菜单中点击【退出】。
如下图所示:2.1.3.用户级别与权限使用本系统用户根据工作工作组划分如下三个级别：⏹FDC超级管理员：进行用户信息维护和fdc功能的维护。
⏹FDC维护员:可以操作除用户管理外的其他功能。
⏹FDC普通用户：只能查看静态数据和操作其他功能。
2.2.设置航班监控组如上图，点击【设置组】按钮，进入监控组维护界面在左侧的航班监控组航班列表中，点击监控组名称，则该监控组的详细信息会显示在右侧。
例如选中second监控组2.2.1.增加监控组要增加新的监控组，首先点击左下方的添加组按钮然后在右侧输入监控组的监控条件，组名填写要增加的监控组的名称，如下图点击【设置监控组列表】按钮，系统提示操作成功。
查看左侧监控组列表也可以按照航班号进行监控设置2.2.2.修改监控组选中要修改的监控组，在右侧修改监控信息修改完成后点击【设置监控列表】按钮，系统提示操作成功。
2.2.3.删除监控组在左侧的监控组名称列表中，选中要删除的监控组，点击左下方的【删除组】按钮点击【确定】按钮2.3.航班监控本功能界面如下图所示，用于航班信息的查询工作。
用户可以根据日期和监控组查询相应的航班信息，航班列表以ETD时间排序，显示的航班数据项有：航班号、备注、航班状态、离港时间、飞机号、座位布局、航段、订座/值机/登机人数、中转衔接、特殊服务旅客、登机口、GOSHOW限额、航班模式等。
其中，备注项表明该航班含有CKI等外界产品发送的备注信息、或控制人员增加的信息等，用▲表示；中转衔接是指，根据机场出港联程旅客衔接到此航班的情况，分为三类：正常、预警、错误，其中系统管理员可以配置预警的时间。
GOSHOW限额，对于多段航班，用;号隔开不同航站的限额。
航班模式：分为主机、备份模式。
其中主机指该航班的操作都在离港主机中执行，而备份模式指该航班的操作只记录在本地数据库中，适用于与主机线路中断情况。
参考2.3.9“航班转备份”注：航班备注、登机人数、中转衔接显示需要系统配置，若无法实现，请询问管理人员。
2.3.1.查询航班信息如图所示，选择日期和监控组后，系统自动显示符合条件的航班列表。
⏹日期：以本日为基准，前后各两天。
⏹组号：使用下拉方式选择监控组，默认为空。
当需要添加新的监控组时，点击，详细参见。
注：当其他用户重置当前监控组查询条件后，本机用户需要点击组号的下拉框，重新获取符合条件的航班列表。
2.3.2.过滤航班信息系统能够过滤监控列表中航班，如图所示，输入过滤条件后，系统自动显示模糊查询符合条件的航班列表。
点击，过滤条件重置。
⏹航班号：多个条件用逗号隔开，如CA9,MU5⏹目的地：输入航站的三字代码。
查询出所有通过该经停站的航班（换句话说，只要航班包含该航站就会被检索出来）。
多个条件用逗号隔开。
⏹航班类型：按航班的国际国内属性进行查询。
国内，国际。
默认为全部⏹机号：执行航班飞行任务的飞机。
多个条件用逗号隔开⏹特殊旅客：多个条件用逗号隔开，如：SPML,I。
2.3.3.自动刷新已选航班系统的最新刷新时间显示在列表头，如图：系统可以设定自动刷新列表的时间，实现对当前查询出的航班列表进行数据更新，参见2.11节FDC配置2.3.4.切换至航班信息修改如图，用户可以选择一个航班，点击右键，系统将根据用户的选择显示相应的功能菜单。
