中国移动的经营理念

中国移动企业文化理念体系中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，不仅提供高质量的通信服务，还注重塑造自己的企业文化。

中国移动的企业文化理念体系凝聚了公司的核心价值观和经营理念，为员工提供了明确的方向和共同的目标。

本文将就中国移动的企业文化理念体系进行探讨。

第一部分：核心价值观中国移动的核心价值观是“用户至上、员工优先、社会责任、持续创新”。

这四个价值观代表了中国移动对用户、员工、社会和创新的高度重视。

用户至上的价值观意味着中国移动始终把用户需求放在首位，不断提高服务品质，满足用户的通信需求。

员工优先的价值观体现了中国移动对员工的关爱和重视，致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。

社会责任的价值观代表了中国移动积极履行企业社会责任，推动社会进步和可持续发展。

持续创新的价值观意味着中国移动不断追求技术创新和业务创新，不断提升自身竞争力。

第二部分：经营理念中国移动的经营理念是“精细管理、全员服务、绿色发展、共享共赢”。

精细管理是中国移动的核心竞争力之一，通过精细管理可以提高效率、降低成本、提供更好的服务。

全员服务意味着每个员工都要以用户需求为中心，为用户提供优质的服务体验。

绿色发展是中国移动的发展战略，注重节能减排和环境保护，积极推动可持续发展。

共享共赢的理念代表了中国移动与合作伙伴、员工和社会各界实现互利共赢的愿景，通过合作共赢达到共同发展。

第三部分：文化建设中国移动注重企业文化建设，通过各种活动和制度来培育和弘扬企业文化。

首先，中国移动倡导团队合作和协作精神，鼓励员工相互支持和帮助。

其次，中国移动注重员工的培训和发展，为员工提供广阔的发展空间和机会。

再次，中国移动建立了一套完善的激励和奖励制度，激励员工积极进取，激发他们的工作潜力。

此外，中国移动还积极参与公益活动，回馈社会，履行企业社会责任。

总结：中国移动的企业文化理念体系是公司持续发展的重要支撑。

核心价值观和经营理念为公司和员工提供了明确的方向和共同的目标，推动中国移动不断提升服务品质和创新能力。

中国移动的企业理念体系概述中国移动有着明确的企业理念体系，体现在公司的战略规划、文化建设和运营管理中。

这一体系的主要目标是为了提升公司的核心竞争力，推动公司的可持续发展。

以下是对中国移动企业理念体系的概述。

一、客户至上中国移动的首要任务是满足客户的需求。

公司秉承“以客户为中心”的经营理念，坚持客户至上，并积极倾听客户的意见和反馈。

中国移动通过提供优质的产品和服务，满足客户的通信需求，提升客户的满意度和忠诚度。

二、精细化管理中国移动注重精细化管理，强调提高管理效率和运营效益。

公司推行全员参与、全程管理、全面纪律的管理模式，强调全员培训和培养，注重员工的能力提升和专业素养的培养。

通过精细化管理，中国移动能够更好地控制成本，提高运营效率。

三、创新驱动中国移动始终坚持创新驱动，强调科技创新和业务创新的双轮驱动。

公司投入大量资源推动新技术的研发和应用，并积极拓展新业务领域和创新的商业模式。

创新是中国移动一直以来的核心竞争力之一，也是实现可持续发展的重要途径。

四、资源协同中国移动注重资源的整合和协同，致力于构建互补、互利、共赢的合作伙伴关系。

公司积极与各级政府、行业协会、供应商、合作伙伴等各方共同合作，充分发挥各方的资源优势，实现资源的共享和价值的最大化。

通过资源协同，中国移动能够更好地满足客户需求，推动业务的发展。

五、社会责任中国移动高度重视社会责任，秉持“发展为民、利于民”的宗旨，坚持以人民为中心的发展思想，致力于为社会创造更多的价值。

公司积极参与公益慈善活动，关注社会问题，推动可持续发展，同时通过通信技术的应用，为社会带来更多的便利和福利。

六、员工价值中国移动认为员工是公司的核心竞争力，注重员工的发展和价值。

公司积极提供良好的工作环境、培训机会、职业发展路径和福利待遇，激励员工的积极性和创造力。

同时，中国移动重视员工的价值观和人文关怀，注重员工的身心健康和工作与生活的平衡。

总体来说，中国移动的企业理念体系是以客户为中心、精细化管理、创新驱动、资源协同、社会责任和员工价值为核心内容的。

中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。

中国移动企业文化理念体系企业价值观：正德厚生臻于至善企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者一、序二、核心价值观三、企业使命四、愿景五、跋一、序中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。

回首过去，我们踏着快速、坚实的步伐，坚持“服务与业务领先”，以“争创世界一流通信企业”为目标，创造了移动通信事业大发展的辉煌；展望未来，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越。

卓越的企业建筑于卓越的企业文化。

纵观中外企业的发展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。

优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念，是企业基业常青的灵魂。

2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。

中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。

2005年，中国移动对企业成立以来的历程进行了全面回顾，深刻总结了企业发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，经过全集团上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼成中国移动追求卓越的企业文化理念体系。

中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。

核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。

中国移动企业文化一、背景介绍中国移动通信集团公司（以下简称中国移动）是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户群体和广泛的业务覆盖。

作为一家国有企业，中国移动一直致力于构建一种独特的企业文化，以推动公司的可持续发展和员工的成长。

二、核心价值观1. 顾客至上：中国移动坚持以顾客需求为导向，提供高品质的产品和优质的服务，不断满足顾客的期望。

2. 团队合作：中国移动鼓励员工之间的合作与协作，倡导团队精神，共同实现公司的目标。

3. 创新进取：中国移动鼓励员工勇于创新，不断探索新的商业模式和技术应用，保持竞争力。

4. 诚信守信：中国移动要求员工诚实守信，遵守法律法规和道德规范，建立良好的商业信誉。

三、企业文化建设1. 员工培训与发展：中国移动重视员工的培训与发展，提供丰富的培训资源和发展机会，帮助员工不断提升自己的能力和素质。

2. 激励与奖励机制：中国移动建立了完善的激励与奖励机制，通过薪酬激励、晋升机会和荣誉表彰等方式，激发员工的积极性和创造力。

3. 公司文化活动：中国移动定期组织各类文化活动，如员工运动会、文艺演出、志愿者活动等，丰富员工的业余生活，增强员工之间的凝聚力和归属感。

4. 企业社会责任：中国移动积极履行企业社会责任，关注环境保护、公益慈善、教育支持等领域，推动社会进步与可持续发展。

四、企业文化影响1. 员工价值观塑造：中国移动的企业文化对员工的价值观产生积极影响，使员工更加注重顾客需求、团队合作、创新进取和诚信守信。

2. 公司形象塑造：中国移动的企业文化塑造了公司的良好形象，树立了行业领导者的地位，提高了顾客对公司的认可度和信任度。

3. 经营理念引领：中国移动的企业文化成为公司经营决策的重要依据，引领公司持续发展，并推动行业的进步和创新。

五、企业文化的未来发展1. 适应数字化时代：随着数字化时代的到来，中国移动将进一步加强对新技术的研发和应用，推动企业文化与时俱进，适应市场的变化和顾客的需求。

中国移动企业文化一、概述中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户群体和强大的市场影响力。

作为一家具有国际竞争力的企业，中国移动注重企业文化的建设和发展，以提升员工的凝聚力、创新力和竞争力，实现可持续发展。

二、核心价值观1. 客户至上：中国移动始终以客户需求为中心，提供高质量的产品和服务，不断超越客户期望，为客户创造价值。

2. 团队合作：中国移动鼓励员工之间的合作与交流，倡导团队精神，共同实现个人和企业的发展目标。

3. 创新驱动：中国移动积极推动科技创新，不断引入新技术、新产品和新业务，为用户提供更好的体验。

4. 诚信守法：中国移动坚持诚信守法的原则，遵循商业道德和法律法规，保护客户利益和社会公共利益。

三、企业文化特点1. 人才导向：中国移动重视人才的培养和发展，提供广阔的职业发展空间和良好的学习机会，激励员工不断进取和创新。

2. 开放包容：中国移动鼓励员工敢于创新和表达不同的观点，营造开放、包容的工作环境，推动企业的发展和进步。

3. 社会责任：中国移动积极履行企业社会责任，关注环境保护、公益事业和社会发展，以实际行动回馈社会。

4. 激励机制：中国移动建立了完善的激励机制，通过薪酬、福利、培训等方式激励员工，提高员工的工作积极性和创造力。

四、企业文化活动1. 员工培训：中国移动定期组织员工培训，提升员工的业务能力和综合素质，为企业发展提供有力的人才支持。

2. 团队建设：中国移动组织各类团队建设活动，如户外拓展、团队合作训练等，增强员工之间的凝聚力和合作能力。

3. 文化节庆：中国移动定期举办各类文化节庆活动，如春节联欢晚会、员工生日会等，增强员工的归属感和幸福感。

4. 社会公益：中国移动积极参与社会公益活动，如捐款助学、环保行动等，践行企业社会责任，传递正能量。

五、企业文化成果1. 员工满意度提升：中国移动通过企业文化建设，提升了员工的工作满意度和幸福感，增强员工的归属感和忠诚度。

2. 品牌形象提升：中国移动坚持以客户为中心的经营理念，通过提供优质的产品和服务，树立了良好的品牌形象。

移动企业文化长沙移动2021年劳务派遣制员工职级评定笔试之职位认证考试题库（V2.0）第一部分企业理念1、中国移动通信的企业经营宗旨是：追求客户满意服务。

2、中国移动通信的企业服务理念是：沟通从心开始。

3、中国移动通信的企业精神是：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作。

4、中国移动企业文化理念体系由：核心价值观、使命、愿景三部分构成。

5、中国移动的核心价值观是“正德厚生，臻于至善”。

6、中国移动的企业使命是：创无限通信世界，做信息社会栋梁。

7、中国移动通信的企业价值观是：持续为社会、为企业创造更大的价值。

8、长沙移动企业文化理念是：感恩、求学、争先。

9、中国移动通信的愿景是：成为卓越品质的创造者。

10、中国移动通信企业文化的核心内涵是：责任和卓越。

第二部分法律法规1、《中华人民共和国信息产业部电信服务规范》（信息产业部令第36号）规定：对用户暂停或停止服务时，应在二十四小时前通知用户。

2、用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。

该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。

3、电信服务质量监督管理工作遵循政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展和公开、公平、公正的原则。

4、电信业务宣传资料应针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。

5、电信企业提供电信服务时，应公布其业务种类、服务时限、资费标准和服务范围等内容，并报当地通信管理局备案。

6、《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

7、《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品、使用商品、接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

8、《中华人民共和国侵权责任法》规定：因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。

产品缺- 1 -陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。

【单选】1、作为提供卓越品质的移动信息专家是中国移动对（）的承诺？A员工、B客户、C合作伙伴、D竞争对手2、中国移动始终坚持员工与（）共同成长的管理理念，要成为员工实现人生价值的最佳舞台A 社会、B 国家、C 同事、D 企业3 、中国移动企业使命是（）A客户为根，服务为本；B成为卓越品质的创造者；C移动改变生活；D创无限通信世界，做信息社会栋梁4 、中国移动企业核心价值观是（）A责任和卓越；B创无限通信世界，做信息社会栋梁；C正德厚生，臻于至善；D成为卓越品质的创造者5、中国移动企业核心价值观的核心内涵是（）A正德厚生,B臻于至善；责任和卓越；C卓越；D责任6 、中国移动企业发展定位是（）A做世界一流企业；B赢取市场份额；C移动信息专家；D成为卓越品质的创造者7、中国移动江苏公司通过不断探索、发现、总结，形成了别具特色的“三轮驱动”发展理念，其中（）是动力之源A精细；B责任；C均衡；D创新8、中国移动核心价值观的核心内涵是责任和（）A 创新；B 尊重；C 卓越；D 发展9、中国移动对社会的承诺是（）A成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商；B成为引领产业和谐发展的核心力量；C做优秀企业公民；D成为员工实现人生价值的最佳舞台10、中国移动的愿景（）A创无限通信世界做信息社会栋梁；B正德厚生，臻于至善；C成为卓越品质的创造者；D追求客户满意11、中国移动的员工要以（）为安身立命的根本。

A卓越的意识；B忧患的意识；C责任；D任务12、在中国移动“建设卓越的组织”中要求中，下面哪一项不属于学习型组织要求？A高效；B和谐；C精细；D创新13、愿景说明了“（）”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图A我们的事业；B我们是谁；C我们的目标；D我们的责任14、以下哪项不属于企业文化的三个层面？A精神文化；B行为文化；C形象文化；D服务文化15、中国移动对客户的承诺（）A做为客户提供卓越品质的移动信息专家；B做最具价值的创造者；C成为引领产业和谐发展的核心力量；D不懈追求客户满意16、中国移动对合作伙伴的承诺（）A成为引领产业和谐发展的核心力量；B做最具价值的创造者；C实现双赢；D创造卓越品质的产品与服务17、下列哪项不属于中国移动打造卓越品质不可或缺的三大驱动元素？A卓越的组织；B卓越的人；C卓越的运营体系；D卓越的支撑系统18、下列哪项不属于“把方便留给客户，把简单留给一线，把复杂留给自己”含义A 持续改进和完善管理制度流程，为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验，让客户省时、省心B 牢固树立服务支撑意识，主动向前多跨一步、多想一点、多做一些，努力为下一环节（客户、同事）提供支撑和便利。