海尔集团管理制度评价及借鉴
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海尔集团的质量管理制度在海尔的发展进程中,产品质量的控制一直扮演着重要的角色一、高标准精细化零缺陷-----海尔人的质量观念第一步:树立质量理念,制定严格的质量管理控制规范海尔的质量理念:1)有缺陷的产品就是废品;2)谁生产不合格的产品,谁就是不合格的员工;3)质量改进是个没有终点的连续性活动,停止就意味着开始倒退.制定严格的质量管理控制规范:理念提出后必须形成制度与机制,使之深入人心,流到员工的血液中去,让员工吧遵守质量管理规范变成自觉行动.第二步:用行动重播质量意识,通过管理工具创新确立质量意识,靠组织机构贯彻质量意识i.用行动传播质量意识:海尔传播质量意识的第一步就是曾轰动全国,而后被广泛传为佳话的砸冰箱事件.ii.管理工具创新确立质量意识:海尔创新的质量管理工具主要有3E 卡和质量责任价值券.iii.组织机构贯彻质量意识:海尔建立了全面质量审核体系,各个事业部设立了具有国际先进水平的质量审核机构----质量分析室,质量管理控制工作贯彻于业务流程中.第三步:通过国际上通行的标准认证强化质量意识,加强质量控制.海尔在加强质量管理过程中,还主动借助外力来推动内部的质量管理,以此为契机全面提高自己的质量管理水平.第四步:利用质量文化的应用性扩散来控制质量二、海尔信息质量信息系统框架图海尔质量信息系统的框架图如图所示,由”外检管理”,”部件测试”,”整机测试”,”国际认证”,”HR认证””体系审核”,”质改管理“,”目标管理”,”商检管理”等9个主模块,”新品管理”,”顾客服务再造支撑”2个输入模块,一级系统内部的质量流(即内部市场链)构成,对内与SAP企业资源计划系统等无缝链接,对外与全球客户资源实行质量价值链管理(即外部市).1确保标准要求,追求零缺陷的”符合性”产品质量.海尔为了抓好产品质量管理,制定了一套易操作的以”价值券”为中心的量化质量考核体系,行使”质量否决权”.2以用户和市场为中心,追求零抱怨的”适用性’’产品和服务质量.3为用户,股东,员工,合伙伙伴和社会创造平衡的价值追求零差错的”市场链”全球经营质量三、海尔的管理模式----------------高绩效的0EC管理模式OEC是Overall Every Control and Clear 的缩写,就是”日事日毕,日清日高”O---------Overall 全方位E----- -Everyone 每人Everyday 每天Everything 每件事C--------Control 控制Clear 清理海尔质量规范原则1闭环的原则-------慎终如始,则无败事PDCA\三不放过(没有原因,责任人,没有整改措施)\三不替代PDCA循环,又叫戴明循环,P(Plan)—计划;D(Do)—执行;C(Check)—检查;A(Act)—行动2比较分析原则:横向与国际先进水平比较,纵向与历史最好水平比较,颈项与计划目标比较.3不断优化原则:每天进步1%。
海尔公司的规章制度简述
《海尔公司规章制度简述》
海尔公司是中国领先的家电制造企业,具有雄厚的实力和广泛的市场份额。
为了保持公司的良好运营和员工的健康成长,海尔公司制定了一系列严格的规章制度。
首先,海尔公司注重员工的职业素质和团队合作。
公司规定员工必须经过专业的培训和考核,保证其具备专业技能和团队合作能力。
此外,公司还建立了严格的晋升机制,让每位员工都能得到公平的竞争机会。
其次,海尔公司严格执行生产安全制度。
公司制定了一系列的安全操作流程和应急预案,保障生产过程的安全。
同时,公司还进行定期的安全培训,提高员工的安全意识和责任意识,确保生产过程的平稳运行。
此外,海尔公司还注重员工的健康管理。
公司提供全面的健康保障和健康促进服务,保障员工的身体健康。
同时,公司还严格执行工作时间和休假制度,避免员工过度劳累,保障员工的身心健康。
总的来说,海尔公司的规章制度严格、完善,旨在提高员工的素质和保障员工的权益。
这些规章制度的执行,不仅有利于公司的可持续发展,也有利于员工的个人成长和幸福感。
海尔集团管理制度评价及借鉴制度重于技术。
一个企业的成功与否,它的管理制度至关重要。
笔者认为管理制度应包含:企业的文化;员工激励制度;科学的管理;全球视角的战略眼光;对创新的重视。
本文将从介绍海尔成功的经验中讨论管理制度的这些问题。
企业的文化从企业生态学的理论来看,企业可分为两大类:经济型企业和生命型企业。
经济型企业是指始终以追求经济目标为根本宗旨,把获得投入资本的最高回报率、最高销售额和最大市场占有率作为企业成功的最高标准,结果使其成为一部循环运转的赚钱机器,其寿命会很快衰竭。
生命型企业是超越经济利益的生命组织,它是一个生命的机体,它是为生命意义而发展,而不是只为赚取利润而存在,其生存的能力和发展的潜力将伴随机体的健康成长而不断延续。
可见,生命型企业具有持续优势,而经济型企业则容易夭折。
企业文化的建设正是塑造生命型的企业的有利工具。
海尔集团在成长过程中,形成了它独特的文化。
张瑞敏总裁用简单的话对海尔文化作了概括:“我认为,企业文化就是一种企业的价值观。
我们海尔的企业文化就是营造一种氛围,这个氛围是指,把个人奋斗同企业发展结合起来,你在实现个人价值的同时,也实现了企业的价值。
”海尔文化的核心是创新。
海尔文化分三个层次:物质文化、制度行为文化、精神文化(如下图所示)。
这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起,每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中,充分实现个人的价值与追求。
海尔文化不但得到国内专家和舆论的高度评价,还被美国哈佛大学等世界著名学府收入MBA案例库。
良好的员工激励制度企业首先是人的集合体,企业经营的各种要素是在主动参与经营的人的利用下才发挥作用的;企业管理既是对人的管理,也是通过人的管理。
因此,只有使参与企业活动的人始终保持旺盛的士气、高昂的热情,企业经营才能实现较好的效绩。
激励制度正是基于这样的考虑,在企业运行过程中发挥作用。
海尔集团的用人理念:“人人是人才,赛马不相马;你能够翻多大跟头,给你搭建多大舞台”。
海尔管理制度范文海尔管理制度范文第一章总则第一条海尔管理制度是为了规范海尔集团的公司内部行为以及运作方式,提高管理效率和工作质量而制定的基本规范。
第二条海尔管理制度的适用范围包括海尔集团及其下属子公司,适用于所有员工和管理人员。
第三条海尔管理制度的目标是建立一个高效、公开、透明和有序的管理体系,确保组织的运作顺利进行,促进员工的个人发展和公司的长期发展。
第四条海尔管理制度应当遵循国家法律法规和企业的章程,符合职业道德和社会伦理。
第五条海尔管理制度的规定适应集团管理的需要和时代的变革,可以根据需要进行修订和更新。
第六条对违反海尔管理制度的员工和管理人员,将依法进行相应的处理,包括但不限于警告、处分、解聘等处罚。
第二章组织架构第七条海尔集团设立总部,下设多个事业部和子公司。
总部负责集团整体的战略规划、决策和监督,事业部和子公司负责具体的业务运作。
第八条海尔集团总部设立各级部门和岗位,包括但不限于行政部门、财务部门、人力资源部门、市场部门、研发部门等。
各级部门和岗位按职责划分和设立,并进行明确的工作分工。
第九条海尔集团总部设立董事会和执行团队。
董事会由董事长、副董事长、董事等组成,负责制定集团的发展战略和重大决策。
执行团队由总经理、副总经理等组成,负责具体的业务运作和日常管理。
第十条海尔集团各级事业部和子公司也设立相应的组织架构,包括部门、岗位和团队。
各级事业部和子公司的组织架构应当与总部保持沟通和协调。
第三章工作流程第十一条海尔管理制度要求公司内部建立科学、规范、高效和透明的工作流程,包括但不限于决策流程、执行流程、评估流程、沟通流程等。
第十二条决策流程应当明确决策的责任和权利,保证决策的合法、公正和及时。
决策者应当充分听取相关方的意见和建议,并经过充分讨论和研究,做出准确决策。
第十三条执行流程要求明确任务的责任人和完成期限,确保任务的顺利完成。
执行者应当按照公司的规定和标准,按时按质地完成任务。
第十四条评估流程要求公司对工作进行定期评估和考核,对绩效进行公正和客观的评估。
管理法学习海尔管理经验现代管理法学是一门关于企业内部管理和外部经济法规的学科,它旨在研究企业如何制定和执行合规的管理策略,以及如何应对各种商业挑战和风险。
海尔集团作为中国最具国际竞争力和影响力的企业之一,其管理经验备受关注。
本文将以海尔管理经验为例,探讨如何应用管理法学的理论和方法来学习和借鉴这一成功案例。
一、领导核心力量的培养海尔管理经验的核心是领导力的培养和发展。
海尔鼓励每个员工成为领导者,并以“市场经济下对追求目标的强烈愿望”为标准选拔和培养领导核心力量。
在管理法学的视角下,领导力的培养需要遵循企业内部合法权力的分配和行使。
只有在合规的框架下,领导者才能以合法合规的方式引领组织成员实现共同目标。
二、设定明确的目标和绩效考核海尔管理经验中的一个重要特点是明确的目标设定和绩效考核机制。
这在管理法学的理论中有着广泛的应用。
首先,明确的目标设定可以激励员工积极主动地投入工作,提高工作效率和质量。
其次,绩效考核机制可以对员工的工作表现进行客观评估,确保公平公正。
在管理法学中,明确的目标和绩效考核是规范和管理员工行为的重要手段,有助于提高组织的整体绩效。
三、扁平化管理和去中心化决策海尔管理经验中的扁平化管理和去中心化决策也具有管理法学的特点。
扁平化管理意味着减少层级,加强各级员工间的沟通和合作,提高决策的效率和灵活性。
去中心化决策则强调将决策权限下放到更低的层级,充分发挥员工的创造力和主动性。
管理法学认为,扁平化管理和去中心化决策可以减少权力滥用和不当行使的可能性,从而提高企业的管理效能。
四、鼓励创新与持续学习海尔管理经验中,创新和持续学习被视为企业持续发展的重要动力。
在管理法学的理论中,创新和学习是组织适应环境变化、应对风险和竞争的核心能力。
创新需要在合规的框架下进行,遵循知识产权保护和竞争法规则。
持续学习涉及员工的知识更新和技能提升,需要借助管理法学的方法来规范和组织。
总结:管理法学学习海尔管理经验,应该注重以下几个方面:培养和发展领导核心力量,设定明确的目标和绩效考核机制,推行扁平化管理和去中心化决策,鼓励创新与持续学习。
海尔集团人力资源管理制度的优势及不足第一篇范本(正式、严谨风格):一、引言海尔集团人力资源管理制度作为海尔集团公司的管理规范,旨在优化公司组织结构,提高人力资源的管理效率。
本文将对海尔集团人力资源管理制度的优势及不足进行详细介绍。
二、优势1.人才引进与选拔1.1 按照海尔集团公司的战略发展要求,制定并实施科学合理的人才引进政策,确保引进的人才与公司的发展方向相匹配。
1.2 建立完善的选拔机制和程序,通过多轮面试、岗位模拟等方式,确保招聘到的人才具备专业背景和良好品德。
2.培训与发展2.1 设立专业培训中心,提供多样化的培训项目,包括专业能力培养、领导力培养等,以满足员工个人成长的需求。
2.2 实行导师制度,通过与资深员工的交流和指导,加速新员工的融入和成长。
2.3 激励制度及时推行,通过晋升、加薪等方式激励员工,提高员工的工作积极性和团队凝聚力。
3.绩效考评3.1 建立科学合理的绩效考评制度,将员工的工作绩效与公司的目标紧密结合,确保绩效评估的客观公正。
3.2 确定明确的绩效指标和权重,并及时对绩效考评结果进行反馈与改进。
三、不足1. 沟通机制不畅1.1 公司内部沟通渠道有待进一步拓展和完善,信息传递不够及时,导致员工对公司决策的理解存在偏差。
1.2 部门之间沟通不够顺畅,影响了工作协同和跨部门项目的推进。
2. 个人发展路径不清晰2.1 缺乏个人发展规划的指导和支持,员工对于自身职业发展的方向和机会缺乏明确的认识。
2.2 岗位晋升通道不畅,限制了员工的晋升空间和发展机会。
四、附件本文档涉及附件:1. 海尔集团人才引进政策;2. 海尔集团员工培训项目详细介绍;3. 海尔集团绩效考评指标及权重说明。
五、法律名词及注释1. 绩效考评制度:指企业对员工绩效进行定性或定量评估的管理制度,旨在衡量员工的工作表现与组织目标之间的契合程度。
2. 岗位晋升通道:指员工从一个职级晋升到另一个高一级职级的路径,通过岗位晋升通道的顺畅与否,直接影响到员工的职业发展空间。
海尔公司的管理制度范文海尔公司是中国著名的家电制造企业,以其独特的管理制度而著名。
海尔的管理制度被誉为“海尔管理驱动制度”,该制度的核心理念是以用户为中心,倡导创新和自主创业精神,实施分权和开放式管理。
通过这种管理制度,海尔成功地从一家传统的国有企业转变为一家市场导向的国际化企业。
下面我们就一起来了解一下海尔公司的管理制度。
一、管理驱动管理驱动是海尔公司的一项核心管理制度,它的核心理念是"驱动目标、驱动执行、驱动结果"。
根据这个理念,海尔制定了许多具体的管理工具和流程,例如目标管理、绩效评估、员工榜样、报告制度等等。
通过这些管理工具和流程,海尔能够实现员工的目标与公司的目标的高度一致,并激励员工不断努力,追求卓越的绩效。
这种管理制度不仅提高了企业的运营效率,也增强了员工的责任感和归属感。
二、创新驱动创新驱动是海尔公司的另一项核心管理制度,它的核心理念是"让创新成为一种习惯"。
海尔鼓励员工提出不同的观点和建议,并提供良好的创新环境和机制。
海尔还鼓励员工犯错误,并从错误中学习。
这种鼓励创新的制度不仅推动了公司的技术革新和业务创新,也提高了员工的创造力和主动性。
三、自主创业自主创业是海尔公司的另一项核心管理制度,它的核心理念是"让每个员工成为企业家"。
根据这个理念,海尔鼓励员工创业,并为员工提供创业机会和支持。
海尔还通过股权激励等制度加强对创业者的激励和约束。
这种自主创业的制度不仅激发了员工的创业热情,也提高了员工的团队合作和责任感。
四、分权管理分权管理是海尔公司的另一项核心管理制度,它的核心理念是"让每个员工成为一名经理"。
根据这个理念,海尔赋予员工更多的决策权和管理权,让员工参与到决策和执行的过程中。
海尔还鼓励员工主动担当责任,并提供良好的培训和发展机会。
这种分权的管理制度不仅增强了公司的灵活性和创新力,也提高了员工的自信心和能力。
海尔管理制度内容范文海尔管理制度第一章总则第一条为规范海尔集团(以下简称“公司”)的管理行为,促使公司健康发展,提高管理效率和工作质量,根据相关法律法规和公司的实际情况,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司全体员工,包括高级管理人员、中层管理人员和基层员工。
第三条公司管理制度包括规章制度、政策文件、执行标准等内容。
第四条公司必须建立健全规章制度管理体系,明确权责清单,规定全体员工职责与权限,确保公司工作顺利进行。
第五条公司要坚持以人为本、管理科学、制度规范、激励有效的原则,构建和谐、稳定、有序的企业管理环境。
第六条公司领导班子要带头遵守本管理制度,践行以身作则,制定明确的目标和要求,并对全体员工进行培训和教育。
第二章组织结构与职责第七条公司采取扁平化组织结构,明确各部门的职责和权限,建立健全的领导体系。
第八条公司领导班子由总裁(董事长)作为首席执行官,包括副总裁、部门经理等成员,负责公司的决策和战略规划。
第九条公司各职能部门要根据业务需求,合理划定职责范围,并建立健全相应的绩效考核制度。
第十条公司要加强各部门之间的协作与沟通,实现信息共享和资源共享,推动全员协同工作。
第三章招聘与录用第十一条公司要根据业务发展需要,制定招聘计划,并通过多渠道进行招聘。
第十二条招聘工作要公开、公正、公平,招聘程序必须规范,确保选拔符合条件的人才。
第十三条招聘岗位要明确任职条件和岗位职责,确保招聘对象具备相应的专业知识和工作经验。
第十四条入职前,公司应对招聘对象进行面试、考核和背景调查,对其进行综合评价。
第十五条入职后,公司要对新员工进行培训和指导,帮助其熟悉工作环境和业务流程。
第十六条公司要实行岗位分类管理,明确岗位职责和权限,制定相应的岗位说明书。
第十七条公司要根据岗位的需要,制定相应的培训计划,提高员工的专业素质和工作能力。
第十八条公司要建立绩效考核体系,对员工的工作进行定期评价,对优秀员工予以激励和奖励。
浅议海尔公司治理机制之利弊[摘要]海尔集团自1984年创立以来,经过20多年的艰苦努力,已发展成为誉满全球的国际化企业集团。
然而,企业的成功仅仅靠产品的品牌是不够的,要想成为一个“百年老店”,还需要有完善的公司治理机制。
所谓治理机制包括用人机制、监督机制和激励机制。
本文拟分析海尔集团公司治理机制之利弊,以求借鉴。
[关键词]公司治理用人机制激励机制一、用人机制利:海尔的用人机制可以概括为出才之道、识才之道、用才之道。
因为具有了人才为先的育才意识,才会有“先出人才,再造名牌”的理念。
为此,海尔集团投资兴建了用于培养国际化人才的海尔国际培训中心和用于内部员工培训的培训基地——海尔大学。
海尔成功地实施了国际化战略,原因也在于事先就打造好了一批具有国际化素质和国际竞争能力的人才。
海尔独具一格的识才之道——赛马机制,“人人是人才,赛马不相马”,可以让有能力的人脱颖而出。
海尔用才之道,“人才是激励出来的”,给每个员工提供充分实现自身价值的空间。
“海豚式升迁机制”是海尔用人育人的一大特色,一个员工必须从最基层的工作做起,然后再一步步干上去;如果能干,就上岗,如果干不好,则就地免职。
有的干部已经到了很高的职位了,但如果缺乏这方面的经验,也要派下去;这样对一个干部来说压力可能较大,但这锻炼了干部,培养了其综合能力。
海尔的用人机制体现了公平竞争、任人唯贤、人职匹配、人尽其才、合理流动和动态管理。
弊:海尔的用人机制具有上述益处的同时也反映了优胜劣汰的残酷事实,海尔管理层的平均年龄仅26岁,年轻的特色从另一方面也说明海尔人才的严重流失,这种管理方法虽然能够给刚刚步入社会的年轻人以动力,但同时也给有丰富经验的骨干以压力,因为它不能够承认你曾经为海尔发展所做的贡献,缺乏提高员工忠诚度的机制。
在中国,普通男性工作期是到60岁,通常人们的人生规划是希望年轻时的成绩能够使自己在中年、老年退休之前能拥有一份稳定的工作和地位,而不是在每天的竞争中被初出茅庐的晚辈挤走,对未来的茫然使得许多有经验、有能力的人才大批流失。
海尔集团管理模式分析海尔集团作为全球领先的生活解决方案提供商,其成功的管理模式一直是业界学习的典范。
本文将从战略规划与执行、组织结构与文化、人力资源管理、财务管理与投资、供应链管理、创新与研发以及营销策略与品牌建设等方面对海尔集团的管理模式进行分析。
1. 战略规划与执行海尔集团的战略规划体系以其明确的目标和稳健的执行力而著称。
在制定战略规划时,海尔注重市场调研,以市场需求为导向,同时关注行业发展趋势,以制定出切实可行的战略目标。
然而,在实际执行过程中,海尔也面临一些问题,如战略转型过程中的组织阻力、资源分配问题以及内部协同效应的发挥等。
为了解决这些问题,海尔需要加强内部沟通,推动战略落地,并鼓励员工积极参与,以提高战略执行的效率和效果。
2. 组织结构与文化海尔集团的组织架构和管理模式以扁平化、网络化和自组织为特点。
这种管理模式有利于提高企业的适应能力和创新能力。
同时,海尔注重组织文化的建设,将其核心价值观贯穿于企业运营的各个环节。
组织文化对于海尔集团的快速发展起到了重要的推动作用,它激发了员工的积极性和创造力,增强了企业的凝聚力。
3. 人力资源管理海尔集团的人力资源管理策略和制度独具特色。
在招聘方面,海尔重视人才的引进和培养,尤其是对于年轻人才和创新人才的培养。
同时,海尔建立了完善的培训体系,以提高员工的专业技能和综合素质。
此外,海尔的人力资源管理还关注员工的职业发展,为员工提供多元化的晋升通道和发展机会。
人力资源管理对于海尔集团的持续发展起到了关键作用,它为企业输送了大量优秀人才,并为企业创造了一个良好的人才发展环境。
4. 财务管理与投资海尔集团的财务管理模式以稳健和透明为特点。
企业通过建立健全的财务管理体系,规范了财务管理流程,提高了财务信息质量。
同时,海尔注重资金管理,实行严格的成本控制和预算管理。
此外,海尔通过多元化的投资策略,积极拓展海外市场和进行产业布局,为企业创造了更多的增长机会和发展空间。
海尔集团管理制度评价及借鉴
制度重于技术。
一个企业的成功与否,它的管理制度至关重要。
笔者认为管理制度应包含:企业的文化;员工激励制度;科学的管理;全球视角的战略眼光;对创新的重视。
本文将从介绍海尔成功的经验中讨论管理制度的这些问题。
企业的文化
从企业生态学的理论来看,企业可分为两大类:经济型企业和生命型企业。
经济型企业是指始终以追求经济目标为根本宗旨,把获得投入资本的最高回报率、最高销售额和最大市场占有率作为企业成功的最高标准,结果使其成为一部循环运转的赚钱机器,其寿命会很快衰竭。
生命型企业是超越经济利益的生命组织,它是一个生命的机体,它是为生命意义而发展,而不是只为赚取利润而存在,其生存的能力和发展的潜力将伴随机体的健康成长而不断延续。
可见,生命型企业具有持续优势,而经济型企业则容易夭折。
企业文化的建设正是塑造生命型的企业的有利工具。
海尔集团在成长过程中,形成了它独特的文化。
张瑞敏总裁用简单的话对海尔文化作了概括:“我认为,企业文化就是一种企业的价值观。
我们海尔的企业文化就是营造一种氛围,这个氛围是指,把个人奋斗同企业发展结合起来,你在实现个人价值的同时,也实现了企业的价值。
”海尔文化的核心是创新。
海尔文化分三个层次:物质文化、制度行为文化、精神文化(如下图所示)。
这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起,每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中,充分实现个人的价值与追求。
海尔文化不但得到国内专家和舆论的高度评价,还被美国哈佛大学等世界著名学府收入MBA案例库。
良好的员工激励制度
企业首先是人的集合体,企业经营的各种要素是在主动参与经营的人的利用下才发挥作用的;企业管理既是对人的管理,也是通过人的管理。
因此,只有使参与企业活动的人始终保持旺盛的士气、高昂的热情,企业经营才能实现较好的效绩。
激励制度正是基于这样的考虑,在企业运行过程中发挥作用。
海尔集团的用人理念:“人人是人才,赛马不相马;你能够翻多大跟头,给你搭建多大舞台”。
根据需要层次理论,人们的需要由低级到高级分别为:生理的需要,安全的需要,社交的需要,尊重的需要,自我实现的需要。
海尔的用人理念体现了对员工的尊重和促使其自我价值的实现。
可以说是从较高的层次实现员工的需要。
这种激励是与效绩息息相关的。
科学管理
企业的科学管理使产品质量保持恒久,这是企业决胜市场应具备的基本功。
海尔的管理发展经历了三个平台,第一个管理平台是包括“十三条”管理规则的最基础的管理内容。
随着企业的发展,海尔努力构筑了以强化质量管理为内容的第二个平台,海尔从质量管理入手,以人本管理为中心,形成了全方位动态优化管理即“日清日高”的OEC管理法。
由于严格而科学的管理,使海尔创造了产品质量的“零缺陷”,用户使用的“零抱怨、零投诉”,零距离服务。
OEC管理法是海尔取得辉煌成就的基础。
而今海尔搭建了第三个平台,步入自主管理阶段即形成PTC管理法。
其内涵是让职工自我管理、自我强化,充分发挥自己的活力和创造性。
海尔所搭建的自主管理平台是科学管理在中国企业管理中的最高境界。
正是由于高质
量的产品和科学管理,孕育和保证了青岛海尔企业取得了名牌创业的成功,并为名牌的扩张之路奠定了基础。
全球视角的战略眼光
企业在本土化经营成功之后,将会考虑将企业的经营范围拓展到全球。
即所谓的国际化。
国际化经营要求企业结合自身特点和实力,到国际市场上寻求更广阔的发展空间,为企业在世界范围内营造品牌优势和竞争优势。
海尔从1998年开始实施国际化战略,目标是实现由“海尔的国际化”升华为“国际化的海尔”。
“国际化的海尔”就是要把中国名牌转变为国际名牌,把中国海尔变成国际的海尔,在国际市场上融资、融智、融文化,创世界名牌。
海尔的国际化战略经过三个阶段:一是播种阶段,即通过出口产品,创海尔国际市场知名度。
海尔采取了“先难后易”的出口战略,先打下欧美等发达国家和地区市场,其他市场则不攻自破。
二是扎根阶段,即通过“三位一体”本土化实现扎根,创海尔国际市场信誉度。
“三位一体”,即产品的设计、制造、营销都做到当地化。
目前海尔在欧美等主要市场都实现了“三位一体”的本土化。
三是结果阶段,即通过“三融一创”,创海尔国际市场美誉度。
“三融一创”,即通过融资、融智、融文化,创本土化名牌,是国际化海尔的最终体现。
美国海尔就是海尔集团从“海尔的国际化”升华为“国际化的海尔”的重要标志。
对创新的重视
创新是企业生生不息的动力源泉。
管理制度中的创新制度包括:技术创新、组织创新、管理方法创新和企业文化的创新。
技术引进和技术硏发创新。
以技术创新为动力,打造核心竞争力,这是海尔创名牌、争市场、打天下成功的关键。
企业组织形式与组织结构创新。
海尔在组织形式和结构创新中开创出了一套全新的模式。
实行分权事业部制。
在上世纪80年代,海尔同其他企业一样实行的是纵向一体化的“工厂制”。
集团成立后,海尔企业改造的做法是组织结构扁平化,组成“联合舰队”,包括四个层次:集团总部、集团事业本部、事业部和生产工厂。
集团总部是旗舰,是投资决策中心,各事业本部是经营决策中心,各事业部是利润中心,生产工厂为成本控制中心。
各个层次各负其责,允许各自为战但不许各自为政。
海尔对兼并的企业,实行内部五级质量认证,通过认证才能打“海尔”品牌。
这样既壮大了整个集团的力量,又不至于使品牌的含金量下降。
集团内部业务流程改造实行内部市场链。
把外部市场竞争效应内部化。
市场是每个人的上级,下道工序是上道工序的市场,每个人、每道工序都对市场负责。
市场链的操作采取“两索一跳”模式,即索酬、索赔、跳闸。
索酬就是通过建立市场链为服务对象服好务,从市场中取得报酬;索赔体现出市场管理流程中部门与部门,上道工序与下道工序间互为咬合的关系,如果不能履约,就要被索赔。
如果既不索酬也不索赔,第三方就会跳“闸”,就是发挥闸口的作用“闸”出问题来。
市场链的实行大大激发了员工的活力和创造精神。
管理方法和管理机制创新。
海尔管理创新是从中国实际出发,探索一套有效的管理方法和管理体系。
企业文化和企业理念创新。
创新是企业文化的灵魂,企业文化是一种力量,亦可以称它为企业文化力,它具有凝聚力、向心力、导向力、激励力、约束力、纽带力的功能。
所有成功的企业都有非常灿烂的企业文化,企业文化就是企业精神,就是企业灵魂,企业灵魂永远不衰则企业生命力永远旺盛。
青岛海尔经过17年市场的磨练,随着海尔的发展壮大,在实践中逐渐形成了一个统一企业员工思想、意志、行为,符合本企业特点,广大员工认同的海尔企业文化。
形成了“敬业报国,追求卓越”的海尔价值观和海尔精神;锤炼出“迅速反应,马上行动”的海尔作风;形成了“公平竞争,人尽其才,积极向上”的文化氛围;树立了“工作创最佳,创新无止境,服务重信誉,真诚到永远”的海尔形象。