尔雅公关与礼仪关系实务作业及考试参考答案

我的答案：J12【判断题】重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。

() 我的答案：X13【单选题】以下不属于公共关系职能的是()A、采集信息的职能B、沟通的职能C、参与决策的职能D、策划专题活动的职能我的答案：B得分：20.0分15【多选题】在公共关系的活动中，以下属于采集信息的有()。

A、产品形象信息B、组织形象信息C、组织环境信息D、市场竞争信息我的答案：ABCD得分：20.0分16【多选题】以下属于公共关系意识的有()。

A、树立形象的意识B、服务公众的意识C、沟通协调的意识D、真诚互惠的意识我的答案：ABCD得分：20.0分19【单选题】以下不属于社会组织的是()。

A、营利性组织B、非营利性组织C、互利性组织D、非政府组织我的答案：D得分：20.0分20【多选题】以下属于公共关系特征的有()。

A、人情性8、双向性C、广泛性D、整体性我的答案：ABCD得分：20.0分我的答案：X25【多选题】社会组织的结构能力包括()。

A、组织设计B、组织协调C、组织变革D、组织发展我的答案：ACD得分：20.0分29【单选题】下列有关公共关系中的传播说法错误的是（）。

A、是一种社会现象B、是人类在发展过程中所特有的C、是指个人间、群体间或群体与个人之间交换和传递新闻、事实、意见、感情的信息过程D、这种传播是单向性的信息交流与分享我的答案：D得分：16.6分31【判断题】公众是指任何因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定关系的社会群体。

（）我的答案：J得分：17.0分A、工作的性质不同B、工作的方式不同C、传播的目的一致D、公共关系属于双向传播，而宣传属于单向传播我的答案：D得分：0.0分35【单选题】公共关系和庸俗关系的区别不包括（）。

A、两者产生的基础不同B、两者的理论依据不同C、两者的活动方式不同D、两者要达到的目的相同我的答案：D得分：25.0分A、企业公共关系B、商业服务业公共关系C、政府公共关系D、社区公共关系我的答案：D得分：20.0分46【判断题】倾听公众呼声，认真听取其意见属于政府层面公共关系的一种。

尔雅公关与礼仪关系实务作业及考试参考答案参考答案1.1——1.对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。

A、要有良好的人生规划B、要有坚持不懈的毅力和勇气C、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如D、要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。

正确答案： C 我的答案：C2针对在营销中的言行，我们应该崇尚真诚，或者说诚实，下列说法错误的是（）。

应该多听取他人的意见C、做事不能太主观妄断D、要虚心以待正确答案： A 我的答案：A4对于管理人员和创业人员而言，应该要在道德和法律允许的范围内，想尽一切办法来实现自己的目的。

正确答案：√ 我的答案：√1.21下列有关“公共关系”的说法，不正确的是（）。

A、公共关系是关系的一种B、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织C、它的客体一般是指公众D、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络正确答案： B 我的答案：C2公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。

A、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系B、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动C、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力D、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的正确答案： D 我的答案：C3公共关系的三大要素不包括（）。

A、社会组织B、传播沟通C、公众D、影响力正确答案： D 我的答案：D4公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结，不具有科学性。

正确答案：×我的答案：√5一般认为，只有爱德华博纳斯，是公共关系的创始人。

正确答案：×我的答案：×1.31下列案例不能说明我国古代公共关系的萌芽于发展的是（）。

A、孔子周游列国B、郑国子产不毁乡校C、孟尝君食客冯谖火烧券契D、孟母三迁正确答案： D 我的答案：D2我国古代的公共关系不能被看作是严格意义上的公共关系，理由不包括（）。

一、单选题（题数：50，共分）1演讲前，下列做法不恰当的是（）。

分A、选择得体的而非昂贵的服装B、选择适合自身特点的而非吸引注意力的颜色C、与听众保持距离而非打成一片D、预先设想可能存在的意外而非什么都不考虑我的答案：C2大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。

分A、领导B、主持C、观众D、记者我的答案：A3消费者意识不会要求企业（）。

分A、根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境B、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁C、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式D、保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的我的答案：D4（）可以有效克服人际交往中的障碍。

分A、微笑对待一切事物B、注意自身的气质C、认识和完善自我形象D、和人握手多握一会表示真诚我的答案：C5（）属于一上来开门见山式的开场白。

分A、B、提出问题C、惊人的事实D、从演讲者自己说起我的答案：B6企业应该将与（）放在首位。

分A、供应商B、消费者C、官方D、企业我的答案：B7（）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。

分A、信誉B、C、经营D、意外我的答案：C8关于企业文化的软的一面，下列说法错误的是（）。

分A、事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑B、企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段C、它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面D、企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力我的答案：B9（）是公共关系的根本目的。

分A、提升社会组织在公众的影响力B、为了让公众更加了解社会组织C、为了塑造社会组织的自身良好形象D、为了促进社会组织与公众的交流与合作我的答案：C10（）不是待人接物正确的方式。

分A、人无完人不必一味追求完美B、做人第一做事其次C、对事无情对人有情D、对事不对人我的答案：A11关于企业公共关系的目的和意义，下列说法错误的是（）。

〔〕定位是使广告内容不仅显示商品本身特点，更重要是展示一种文化，标示一种期盼，表征一种精神。

A、价格B、企业C、品质D、文化正确答案：D〔〕更容易让他人相信。

A、自我表扬B、自我批评C、表扬别人D、批评别人正确答案：B“0——0〞营销模式，其内涵是指线上与线下之间关系打通。

正确答案：√“兄弟骑驴〞故事主要告诫了我们〔〕。

A、不必太过在意别人对自己议论，要有自己主见，只要认定是正确，就要义无反顾去践行B、应该多听取他人意见C、做事不能太主观妄断D、要虚心以待正确答案：A“中国到底有没有哲学〞话题属于〔〕开场白。

A、提出问题B、从演讲者自己说起C、惊人事实D、抒情正确答案：A1987年11月8日，〔〕地铁发生火灾，30人遇难。

A、平壤B、东京C、纽约D、伦敦正确答案：D保障消费者权利，主要包括几方面内容，其中不包括〔〕。

A、平安B、陈述C、赔偿D、知晓正确答案：C北京修建地铁时间要早于平壤。

正确答案：×表示增加自己信心与勇气手姿势是〔〕。

A、小幅度手指动作B、用手背挥向前方C、握拳D、举出手掌面对他人正确答案：C 表扬别人可以对他人产生很好影响力。

正确答案：√不管什么规模危机，决策不好，一定会造成损失。

正确答案：√采集信息时公共关系活动一项重要职能，其中采集信息不包括〔〕。

A、产品形象信息B、公众需求信息C、组织形象信息D、组织环境信息正确答案：B参与决策职能不包括以下〔〕项。

A、站在公众立场上发现决策问题B、是公众利益进入决策视野C、在互动中使公众直接参与决策D、在决策中确立公共关系目标正确答案：C筹划创意方法不包括〔〕。

A、经典创意方法B、非构造化创意方法C、水平思考创意方法D、“集脑会商思考〞创意方法正确答案：B 抽样性调查叫其他中调查有更多优越性，其中不包括〔〕。

A、科学性更高B、统计方法更科学C、步骤最简便D、准确性交稿正确答案：C传统宣传工作属于思想政治工作范畴，这与公共关系同质。

系的概述（一）已完成成绩：100.0分1【单选题】下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。

•A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做•B、做事情果断•C、做事情多听取别人的意见•D、做人做事要谦虚我的答案：A得分：25.0分2【多选题】在社会上要取得一定的成就,以下说法正确的有()。

•A、做事情看的要远•B、要广泛涉猎,但学有所专•C、说话一定要讲究诚信•D、做事情行动要果断我的答案：ABCD得分：25.0分3【判断题】在法律和道德允许的范围内,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。

() 我的答案：√得分：25.0分4【判断题】所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。

()我的答案：√得分：25.0分公共关系的概述（二）已完成成绩：100.0分1【单选题】公共关系的对象是()。

•A、个人•B、群体•C、公众•D、学生我的答案：C得分：25.0分2【多选题】公共关系的三大要素是()。

•A、组织•B、公众•C、传播沟通•D、影响力我的答案：ABC得分：25.0分3【判断题】公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。

()我的答案：√得分：25.0分4【判断题】公共关系既是一种状态也是一种活动。

()我的答案：√得分：25.0分公共关系的概述（三）已完成成绩：75.0分1【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。

•A、孔子周游列国•B、郑国子产不毁乡校•C、孟尝君食客冯谖火烧券契•D、刘备三顾茅庐我的答案：ABCD得分：25.0分2【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。

•A、没有专门的组织•B、没有职业的从业人员•C、没有平等意义上的双向沟通•D、没有达到宣传的目的我的答案：ABC得分：25.0分3【判断题】相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。

()我的答案：√得分：25.0分4【判断题】重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。

一、单选题（题数：50，共 50.0 分）1演讲前，下列做法不恰当的是（）。

1.0分我的答案：C2大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。

1.0分我的答案：A3消费者意识不会要求企业（）。

1.0分我的答案：D4（）可以有效克服人际交往中的障碍。

1.0分我的答案：C5（）属于一上来开门见山式的开场白。

1.0分我的答案：B6企业应该将与（）放在首位。

1.0分我的答案：B7（）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。

1.0分我的答案：C8关于企业文化的软的一面，下列说法错误的是（）。

1.0分我的答案：B9（）是公共关系的根本目的。

1.0分我的答案：C10（）不是待人接物正确的方式。

1.0分我的答案：A11关于企业公共关系的目的和意义，下列说法错误的是（）。

1.0分我的答案：C12关于商业服务业的公共关系，下列说法错误的是（）。

1.0分我的答案：A13关于非正式团体和正式团体，下列说法错误的是（）。

1.0分我的答案：C14组织形象不包括（）。

1.0分我的答案：C15（）不属于泽术。

1.0分我的答案：A16在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时，不应该（）。

1.0分我的答案：D17观念广告中一般不宣传（）。

1.0分我的答案：C18关于人际交往，下列说法错误的是（）。

1.0分我的答案：A19公共关系的工作程序不包括（）。

1.0分我的答案：A20进见过程中不需要做到（）。

1.0分我的答案：D21关于新闻媒介与企业，下列说法错误的是（）。

1.0分我的答案：C22个人访谈过程中不需要做到（）。

1.0分我的答案：A23公共关系调查一般不确定（）。

1.0分我的答案：B24（）不属于调查报告的内容。

1.0分我的答案：A25（）危机的产生可能是因为企业产品出现严重的质量问题或无法及时完成订单。

1.0分我的答案：A26品牌名称中包含代表特定含义的字母组合属于广告宣传的（）定位。

1.0分我的答案：C27社会组织的结构能力不包括（）。

系的概述（一）已完成成绩：100.0分1【单选题】下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。

•A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做•B、做事情果断•C、做事情多听取别人的意见•D、做人做事要谦虚我的答案：A得分：25.0分2【多选题】在社会上要取得一定的成就,以下说法正确的有()。

•A、做事情看的要远•B、要广泛涉猎,但学有所专•C、说话一定要讲究诚信•D、做事情行动要果断我的答案：ABCD得分：25.0分3【判断题】在法律和道德允许的范围内,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。

() 我的答案：√得分：25.0分4【判断题】所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。

()我的答案：√得分：25.0分公共关系的概述（二）已完成成绩：100.0分1【单选题】公共关系的对象是()。

•A、个人•B、群体•C、公众•D、学生我的答案：C得分：25.0分2【多选题】公共关系的三大要素是()。

•A、组织•B、公众•C、传播沟通•D、影响力我的答案：ABC得分：25.0分3【判断题】公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。

() 我的答案：√得分：25.0分4【判断题】公共关系既是一种状态也是一种活动。

()我的答案：√得分：25.0分公共关系的概述（三）已完成成绩：75.0分【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。

•A、孔子周游列国•B、郑国子产不毁乡校•C、孟尝君食客冯谖火烧券契•D、刘备三顾茅庐我的答案：ABCD得分：25.0分2【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。

•A、没有专门的组织•B、没有职业的从业人员•C、没有平等意义上的双向沟通•D、没有达到宣传的目的我的答案：ABC得分：25.0分3【判断题】相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。

()我的答案：√得分：25.0分4【判断题】重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。

公共关系的概述（一）已完成成绩：100.0分1【单选题】关于营销中应有的言行，下列说法错误的是（）。

•A、•B、•C、•D、我的答案：B得分：25.0分2【单选题】兄弟骑驴的故事说明（）。

•A、•B、•C、•D、我的答案：C得分：25.0分3【判断题】只要是道德和法律允许的办法，都可以用来实现自己的目的。

（）我的答案：√得分：25.0分4【判断题】所谓的行要有果指的是行动的效果一定会向良好的方向发展。

（）我的答案：×公共关系的概述（二）已完成成绩：100.0分1【单选题】（）是公共关系的根本目的。

•A、•B、•C、•D、我的答案：C得分：20.0分2【单选题】关于公共关系，下列说法错误的是（）。

•A、•B、•C、•D、我的答案：A得分：20.0分3【判断题】公共关系侧重于对经验的总结，并不具有科学性。

（）我的答案：×得分：20.0分4【判断题】学界公认的公共关系创始人是现阶段只有爱德华博纳斯一个人。

（）5【判断题】公共关系虽然与广告有相类似的地方，但是二者并不完全一样。

（）我的答案：√得分：20.0分公共关系的概述（三）已完成成绩：75.0分1【单选题】我国第一家公关公司成立于（）。

•A、•B、•C、•D、我的答案：D得分：25.0分2【单选题】我国古代的公共关系不是严格意义上的公共关系的原因不包括（）。

•A、•B、•C、•D、我的答案：A得分：0.0分答案c3【判断题】通知强调单向的行为，公共关系强调双向的行为。

（）我的答案：√得分：25.0分4【判断题】中国古代的公共关系萌芽与战国时期，远远晚于西方国家。

（）我的答案：×1【单选题】公共关系参与决策的职能一般来说不会考虑（）。

•A、•B、•C、•D、2【单选题】在公共关系的活动中，产品形象的信息收集一般不考虑（）。

•A、•B、•C、•D、我的答案：D得分：0.0分a3【单选题】公共关系活动种的信息采集职能不包括采集（）。

1.11.兄弟骑驴的故事说明（）。

不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行2.关于营销中应有的言行，下列说法错误的是（）。

“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来3.在社会中要取得一定的成就，一般不需要（）。

要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎并深入研究，以便在谈话中应对自如4.所谓的行要有果指的是行动的效果一定会向良好的方向发展。

（x）1.21.（）是公共关系的根本目的。

A、提升社会组织在公众的影响力B、为了让公众更加了解社会组织C、为了塑造社会组织的自身良好形象D、为了促进社会组织与公众的交流与合作我的答案：D得分： 0.0分2.关于公共关系，下列说法错误的是（）。

它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织3.公共关系发端于（）。

美国4.关于公共关系和行为规范，下列说法错误的是（）。

A、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的B、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力C、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动D、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系我的答案：A得分： 0.0分5.（）不是公共关系的三大要素之一。

影响力1.31.我国古代的公共关系不是严格意义上的公共关系的原因不包括（）。

没有确切的传播手段和宣传活动2.我国第一家公关公司成立于（）。

80年代早期3.我国古代公共关系的萌芽与发展没有体现在（）。

孟母三迁4.通知强调单向的行为，公共关系强调双向的行为。

（√）1.41.公共关系的意识不包括（）。

利益优先的意识2.公共关系参与决策的职能一般来说不会考虑（）。

在互动中使公众直接参与决策3.公共关系活动种的信息采集职能不包括采集（）。

公众需求信息4.【判断题】公共关系沟通与协调的只能包括组织内部的协调和组织外部的协调。

（√）5.公共关系信息采集中的环境信息包括政策立法信息。

（√）2.11.公共关系的特性不包括（）。