商场活动谈判技巧
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谈判与推销技巧简答谈判和推销是商务活动中至关重要的技巧。
无论是在商业谈判中与供应商就价格进行讨价还价,还是在推销产品或服务时与潜在客户进行销售谈判,都需要一定的技巧来达成共赢的结果。
下面将介绍一些谈判和推销的技巧。
首先,了解对方需求和利益是谈判和推销成功的重要因素之一、在进行谈判或推销前,应该充分了解对方的需求,包括他们对产品或服务的期望,他们的预算和市场竞争状况等。
只有根据对方的需求制定出最合适的方案,才能增加谈判或推销的成功率。
其次,培养良好的沟通技巧也是谈判和推销的关键。
沟通是建立信任和理解的桥梁,对于谈判和推销来说尤为重要。
在沟通过程中,应该注意倾听对方的观点和意见,同时表达自己的观点和期望。
借助适当的非语言表达,如姿势、眼神和微笑等,可以增强双方的沟通效果,更好地理解对方的需求。
第三,灵活应对是谈判和推销的重要技巧之一、在谈判和推销过程中,很难预测到每一个情况的发展,因此应该具备灵活应对的能力。
当遇到问题或困难时,不要固守自己的观点,而应该灵活调整策略或方案。
如果其中一方案无法达成共识,可以尝试提出其他方案,以满足双方的利益。
第四,关注长期关系是谈判和推销的关键之一、在商务活动中,建立长期合作关系比短期利益更为重要。
因此,在谈判和推销中,应该注重建立良好的合作关系。
通过提供高质量的产品或服务,满足对方的需求,以及及时解决问题和反馈等方式,可以增强合作伙伴之间的信任和忠诚度。
最后,不断学习和提升自己也是谈判和推销成功的关键之一、市场环境和需求变化很快,因此,作为谈判和推销者,应该不断学习和更新自己的知识和技能。
通过参加培训课程、阅读相关文章和书籍,以及与同行进行交流等方式,可以不断提升自己的谈判和推销能力,以适应不断变化的市场需求。
总结起来,谈判和推销是商务活动中不可或缺的技巧。
通过了解对方需求、培养良好的沟通技巧、灵活应对、关注长期关系以及不断学习和提升自己等方式,可以增加谈判和推销的成功率,达成共赢的结果。
买东西怎么讨价还价话术在中国,讨价还价是一种很普遍的文化现象。
不管是在街头市场,还是在商场里,都有很多人在尝试讨价还价。
讨价还价不仅可以获得更好的价格,还可以增强你的谈判技巧。
下面,我们将分享一些讨价还价的话术,希望能对你的购物有所帮助。
1. 问清楚价格在讨价还价之前,首先要确保你了解商品的真实价格。
问清楚价格,可以避免被商家忽悠。
同时,你也可以通过询问价格,掌握商家的心理价位,为后面的谈判做好准备。
2. 制定心理价位在讨价还价之前,制定一个心理价位是很有必要的。
心理价位是指你心理上愿意支付的价格。
通过制定心理价位,你可以更好地控制自己的情绪,避免被商家忽悠。
3. 表达你的需求在讨价还价的过程中,表达自己的需求非常重要。
你可以告诉商家你的需求,比如你需要买一批产品,或者你需要买一个大件商品。
这样,商家就能更好地理解你的需求,为你提供更合适的价格。
4. 提出你的优势在讨价还价的过程中,提出自己的优势也是很重要的。
你可以告诉商家,你是一个长期客户,或者你有很多朋友也在这个商家那里购买商品。
这样,商家就会更愿意给你优惠的价格。
5. 提出你的疑虑如果你有一些疑虑,可以在讨价还价的过程中提出来。
比如,你可以告诉商家,你对产品的质量有疑虑,或者你对售后服务不满意。
这样,商家就会更加重视你的意见,为你提供更好的价格。
6. 采取渐进式的讨价还价在讨价还价的过程中,采取渐进式的讨价还价是比较有效的。
你可以先提出一个比较低的价格,然后逐渐提高,直到达到你的心理价位。
这样,商家也会更容易接受你的价格。
7. 不要急于决定在讨价还价的过程中,不要急于做出决定。
你可以告诉商家,你需要考虑一下,或者你需要比较一下其他商家的价格。
这样,你就可以有时间思考,做出更好的决定。
总之,在讨价还价的过程中,要保持冷静、理智,不要被商家的话语所迷惑。
同时,多多练习,不断提高自己的谈判技巧,才能在购物中获得更好的价格。
三方商品入驻商场的谈判方案谈判往往是双方心理的较量,无论那个行业,很多都是相通的,关键看人怎么“领会”。
一、准备要很详尽,包括主要竞争对手的销售情况和对该场所的投入情况(主要是第一品牌和第二品牌的基本情况),这方面通过经销商、行业信息和自身对该零售场所的亲自观察反复论证。
估计自己产品在该场所可能的大概销量。
二、确定自己的位置,进入场所的目的是挤掉第二品牌的销售量,不要碰第一品牌(那简直是找死),短期内很难撼动。
可场所往往以第一品牌的销售状况和你产品相比较来对你施压。
但事实上他们在第一品牌身上往往拿不到什么资源(那可是强势品牌,消费者认可你场所也没办法)。
三、开始谈判1、进场费对方第一时间要求多少进场费“没个3、5万别想进我这个场子!”答“呵呵!这么高!谈了这么多场子你这可是最高的。
我考虑一下。
不过你这也太高了“怎么样?看不起我这个场子啊?别的品牌进入我这个场子都是这个数。
”答:“哦!A品牌和B品牌都是这个数吗?是真的吗?他们销量挺高的嘛!我这个品牌在你这有多少销量呢?你可别一棒子打死我啊!”“那你给多少?”答“你认为我应该给多少?”“给多一点大家都好做,我这个场子大家又不是不知道。
”答“按照行规吧!你不要令我难做”“那多少?”答“你说吧!总不能不听你的嘛!”“那2万”答:“能少点吗?反正我们合作是长期的。
”“到底多少?”答(脸上露出迟疑):“1万块,大家都好。
”“不行,这太少了。
”答“不少了,而且我准备在你这做促销活动也要花钱。
呵呵!”“那太低了,不行、不行、不行。
”答(态度突然强硬起来):“我只能给这个数,不能再高了。
”“那你给多一点嘛!”(对方口气开始软了下来)答:“一万已经不少了,现在还有那个品牌能给得起这钱。
没错这个是新品牌但很多还要看以后呢!”“那好吧!怎么支付?我要现金”答“我这里只是办事处。
没有财务权。
给现金可要总部批时间够长的,而且你又不能提供发票很难报帐。
”“反正我要现金”答“那咱们变通一下,你在这个月底经销商的货款里扣除,反正又不会欠你的,是吧!”“那好吧!”就这样进场费基本搞定,在当个销售月底经销商的货款扣(我补酒给经销商),这很关键。
商场场地租赁谈判技巧
1. 知己知彼,百战不殆呀!在谈判前,一定要全面了解商场的情况,就像你要打仗就得知道敌人的弱点一样。
比如说,你得清楚这个商场的人流量、消费群体,这能让你在谈判中更有底气不是吗?
2. 明确自己的需求,别稀里糊涂就上阵了!你要是自己都不知道想要啥,咋谈呀?就好像你要出门,总得知道自己想去哪儿吧。
比如你想要多大面积的场地,得心里有数啊!
3. 谈判要有策略,别硬来呀!这就跟下棋一样,得一步一步有计划地走。
比如你可以先不提自己的底线,等着对方出招,然后再巧妙应对,这多有意思呀!
4. 会说话很重要,别直愣愣地啥都说!要用温和的方式表达自己的观点,就像给人顺毛一样。
你可别一上来就说“不行,这我不同意”,多生硬啊,换种说法效果会更好哦,试试看嘛!
5. 注意细节,细节决定成败呀!一个小细节可能就会影响整个谈判结果。
比如说合同里的一个小条款,你不仔细看,后面可能就有麻烦了,千万得小心哟!
6. 保持冷静,别一着急就乱了阵脚!这就跟考试一样,一慌就容易出错。
就算对方提出啥难题,你也得稳稳地接着,别慌慌张张的呀!
7. 适当妥协,别死磕到底啊!有时候妥协一下反而能让事情更顺利。
这可不是软弱,是智慧呀!就像走路遇到个小坑,你跨过去不就行了嘛,非得在那纠结半天吗?
8. 学会倾听,别光顾着自己说!对方说的话里可能也有对你有用的信息呢。
你得像个好猎人一样,敏锐地捕捉到这些信息,为自己所用,这多牛呀!
总之,商场场地租赁谈判是个技术活,得用心、用脑,才能谈出好结果呀!。
谈判中常见的十个谈判技巧无论是在职场、商场,还是日常生活中,其实这个谈判无处不在,谈判的实用小技巧,会为你的谈判增加筹码,提升你的谈判效果。
下面我给大家整理了关于谈判中的十个谈判技巧内容,欢迎阅读,内容仅供参考! 谈判中的十个谈判技巧身为主管,无论是面对公司外的客户,或者公司内的员工,常常都要用到谈判技巧.能否善用这个技巧,往往关系了事情的成败.你懂得如何谈判吗?培训与发展(T+D)杂志最近归纳,谈判中最常用到的十个谈判技巧:1.如果…那么….例如,求职者要求五万元的薪资,但是公司提出四万八千元,求职者可以表示:“如果上班半年,我达到了公司的目标,那么能不能帮我加薪到五万元?”2.放弃的每件事物,都要换取一些回报.例如,主管要求员工在一个月内拟出项目,但是员工回复无法如期完成,主管可以提出:“如果下个月你能完成这个项目,我会多给你两个月的时间,去完成其它工作.”3.德雷莎修女的原则.德雷莎修女懂得寻求协助,以达到目标,谈判时可以运用相同的技巧.例如,培训主管发现某部门的员工,常常缺席培训,他可以告诉该部门的主管:“有些员工告诉我,主管不给他们时间受训,你可不可以帮我安排员工的时间,让员工可以完成工作,也可以受训.”4.帮助我了解.问问题以厘清对方的看法.例如,在授课时,一名学员反驳老师:“你现在谈的这个技巧,对我们根本没用.”老师不用再向他解释技巧的好处,而是可以反问他:“为什么你觉得这个技巧没用?”5.同理心.了解对方的顾虑及解释自己的想法.例如,有些主管希望公司把培训的时间缩短,培训部门可以说:“我了解你们的时间宝贵,我碰到许多主管,都觉得他们没有时间受训,但是最后他们发现,两天的时间受训,成果非常好.”6.你一定是在开玩笑.表达出无法置信的感觉,以鼓励对方提出更好的条件.例如,员工向主管追加五万元预算,主管可以说:“五万元!你一定是在开玩笑.” 7.有条件的不.提出的条件比对方要求的少一些,希望对方因此放弃.例如客户要求公司下星期多完成一件工作,公司在拒绝时可以说:“我们很乐意多帮你完成工作,但是下星期不行,下下星期可以吗?”8.更高层的权力.表示自己没有决定权,必须获得上层的允许.例如,客户要求在周末加开课程,你拒绝时可以说:“我没有权力在周末时使用教室.”9.引用专家的意见.例如,几个部门的主管不希望员工浪费上班时间受训,培训部门可以说:“总裁参加过这个培训,他告诉我这个培训非常实用.”10.你要套餐吗?模仿快餐店的套餐做法,提供更优惠的条件,以赢得对方更多的承诺.经典五大谈判策略战术将人们常讲的“软磨硬泡”运用到商业谈判中,以耐心、耐性和韧性拖垮对手的谈判意志,从而达到已方预期谈判目标的方法。
商场店铺谈判技巧
,要求有一定的论点和论据
商场店铺谈判技巧是商务活动中的重要内容,在谈判失利的可能性较大的情况下,通过合理的谈判技巧可以获得较好的结果。
首先,要掌握谈判的前期准备工作。
针对每一个店铺,应该先搜集有关信息,分析业务模式,财务状况和未来走势,以及商品价格、质量等方面的情况,然后根据自身实情和想要达到的目标,制定最终谈判策略。
此外,应当让谈判双方互相信任。
在谈判中,应深入浅出地向好友介绍自身的情况,以建立起一种诚信的友好关系,措辞礼貌,打消朋友心中的疑虑,维护双方的良好关系,增加谈判的顺利进行。
最后,要采取客观的谈判态度。
在谈判中,要经常强调谈判的客观性、公正性和理性性,避免采取主观的态度,如一言堂,口气粗暴,相互僵持不变等。
综上所述,商场店铺谈判技巧包括充足的准备工作、建立双方互信关系、采取客观的谈判态度三个方面。
期望可以提前做充足的准备,通过理智为受益,开展高效有效的谈判,达成双赢的局面。
商业洽谈技巧与话术策略在商业领域中,洽谈是一项至关重要的技能。
它直接关系到企业的发展和利益的最大化。
在洽谈过程中,如何运用恰当的技巧和话术策略,能够有效地影响对方,达到双方互利的目的。
本文将从准备、沟通和控制三个方面,介绍商业洽谈中的技巧和话术策略。
一、准备准备是洽谈成功的基础。
在开始洽谈之前,必须深入了解对方的需求和利益点。
这需要调研、咨询和了解行业情况。
准备工作还包括明确自身的目标和底线,让自己在洽谈中拥有更大的主动权。
在洽谈中,动用信息是至关重要的。
了解市场行情、竞争对手情况,以及对方的背景和优势,能够使自己在洽谈中更具竞争力。
同时,要注意不要透露过多信息,尤其是敏感信息,以免被对方利用。
二、沟通沟通是洽谈的核心。
在沟通过程中,要善于倾听对方的需求和意见。
通过倾听,可以更好地了解对方的关注点,从而做出更有针对性的回应。
此外,要注意自己的表达方式,要准确清晰地传达自己的意思,并注意语速和语气的掌握,使对方更容易理解和接受。
在沟通时,还应注意自己的非语言表达。
身体语言、面部表情和声音的抑扬顿挫都会给对方留下印象。
要保持自信和亲善的态度,尽量避免过于严肃或过于轻松的表达,以及一些不自觉的身体语言,如眨眼、咳嗽等。
三、控制控制是洽谈中的关键,它有助于实现预期的结果。
在洽谈中,要始终保持主动,控制着对话的进程。
这需要善于引导对话,掌握好节奏和进展的方向。
在控制中,要善于运用话术策略。
例如,使用积极的语气,表达乐观的态度,让对方感受到自己对合作的诚意和自信。
另外,要善于提问和引导对方思考,以达到更深入的沟通和更好地理解对方的需求。
同时,要善于利用利益互换的思路,找到双赢的解决方案。
在控制中,还要注意与对方建立良好的关系。
通过了解对方的兴趣和爱好,适当谈论一些非商业话题,增进彼此之间的了解和亲近感。
通过建立良好的关系,可以为合作打下更好的基础。
总结起来,商业洽谈中的技巧和话术策略是非常重要的。
准备工作的充分,能够为洽谈提供更多的竞争力;善于沟通,能够更好地理解对方的需求和意见;灵活运用控制,能够实现预期的合作结果。
谈判四种说服技能在商务谈判中,因谈判双方都代表己方的利益,都会为己方的秋毫之利而据理力争。
作为一位谈判人员,能适当地运用一些说服技能。
从而能使双方的矛盾迎刃而解。
下面是作者为大家精心整理的5篇,期望对大家有所帮助,欢迎阅读与鉴戒,感爱好的朋友可以了解一下。
谈判的四种说服技能(1)谈判的说服技能之一:“桌外活动”以增进人际关系所谓“桌外活动”,就是在谈判桌外组织各种有益于谈判的活动,恰当、适时地运用“公关策略”来服务于有益己方的谈判。
假若你同陌生的对手打交道,试图让他接受你的意见,他也许会对你不屑一顾,“你有什么能耐说服我?”可能他会这么想。
这说明你对对手不熟悉,还没有与他建立尊重、了解、亲善的关系,这是很不利于谈判的。
你不妨在会谈前同他聊聊,以期建立一种相互信任的关系。
(2)谈判的说服技能之二:分析你的提议以便知己知彼在商务谈判中。
每一项提议的提出,都必定会给对方和己方带来一定的责任或好处。
因此一项好的提议,必须先分析一下它给双方带来的影响。
一方面,如果对方接受自己的提议,将会有何得失利弊? 可以肯定的是,利少弊多,不然你没有必要说服他。
要使他心甘愿意地接受,必须充分推敲其接受能力,不能漫天喊条件,而应使他保持一种“鸡肋”般的感觉,欲罢不能,欲说还休,那么你定能成功。
另一方面,如果他接受你的提议,你将获得什么好处?说服人不容易,赢一次要有一次的价值。
如果价值太小,而你却去煞费苦心,会给人一种寸利必得,不拔秋毫的感觉,影响自己的形象,切不可因小失大,见利忘“谊”。
(3)谈判的说服技能之三:利弊托出晓以大义利弊托出就是把你的提议给对方带来的利益和责任全部托出来,给对方以鲜明的姿势,让他从利弊得失中得出的结论必定回到你的提议上来。
这样的晓以大义,如果还加上动以真情,对方是不难接受的。
一家公司的采购员到某矿采购原料,他知道该矿目前生意不景气,就拼命压价,矿方谈判人员当然不同意接受,采购员于是摆出他如果同该矿能做成生意,该矿能摆脱多少逆境,也同样说明该矿在价格上的吃亏。
商务谈判中的方法和技巧改变谈判轨道在谈判桌上改变轨道,就好像改变流动河水的河道,方法有很多,如建拦沙坝、水坝等。
改变谈判的轨道可分技巧层面和战略层面来说。
技巧一:保持冷场在谈判上有三个主要的时机可以使用冷场,第一,在讲话的开头。
一开始就冷场,是为了引对方先开口说话。
开头的冷场又分为两种方式,第一种是用讲话去钓他的话,这叫“引蛇出洞”,比如说你当主管,手下的老王出现问题,你想找他来谈一下,可是老王老是不理你或是不讲话,于是你就讲:“老王,这样子,如果你不讲也没关系,那么我先讲,好不好,等一下我讲的时候,你如果有发现我什么地方讲得不对,你要随时纠正我。
”于是你就开始讲,老王通常会跳出来,唉,这个讲得不对,唉,我不是这个意思。
用话去钓话,就是你先讲一点,用话引话。
另一种就是真正保持冷场,一开始就不讲话,有的人忍受不了冷场,一看出现冷场就会讲话,不断想话题。
第二个使用冷场的时机就是收尾的时候。
谈判结束的时候保持冷场,通常有两种功用,第一表示你很仔细地聆听,如果对方发言完毕,你马上就接话,第二种表示你可能是根本不专心听,或者根本不经深思熟虑就答话,对方可能当作没有任何参考价值。
一般来说,谈判结束后,停十几秒再答话比较好,这样能给自己一点思考的时间。
还有一种冷场就是中间的冷场,目的是为了转移方向,如果你跟对方谈的是交通车的问题,交通车没谈完他就转到餐厅问题去了,怎么把它拉回来?使用冷场就是一种很中性的方法,跟他说:“刚才我们谈到交通车。
”然后冷场,一秒、两秒、三秒,前面的话题就回来了。
冷场不是表示你脑筋短路或断电,一般认为,冷场是谈判桌上的机关,这机关可以设在谈判的前面、中间或尾巴。
当你将冷场放在中间时,也就成了改变谈判轨道的一种技巧。
技巧二:喊停谈判过程中的暂停常常是给自己一些空间和时间,例如对方的提案非你所长,这时就得喊停了,有时间考虑和讨论才不会仓促定案。
喊停后重新回到谈判桌上,理论上是谁叫停,谁就先讲话,也就是叫停的人取得下一回的发言权。
商务谈判要注意什么有哪些在商务谈判中,因谈判双方都代表己方的利益,都会为己方的秋毫之利而据理力争。
作为一名谈判人员,能适当地运用一些说服技巧。
从而能使双方的矛盾迎刃而解。
下面是小编为大家精心整理的商务谈判要注意什么,希望对大家有所帮助,欢迎阅读与借鉴,感兴趣的朋友可以了解一下。
商务谈判要注意什么(1)在商务谈判中忌欺诈隐骗有些人把商务谈判视为对立性的你死我活的竞争,在具体洽谈时,不顾客观事实,欺、诈、隐、骗,依靠谎言或“大话”求得自身的谈判优势。
如一位业务员同一家商店进行推销洽谈,业务员为了促销,在介绍产品质量时声称已经获得“省优”和“部优”,商店看样后认为有一定市场,于是双方达成买卖意向。
商店后来了解到这种商品既非“省优”也不是“部优”。
产品虽适销,但商店也怕上当受骗,于是未与签订合同,一桩生意告吹。
可见欺骗性的语言一旦被对方识破,不仅会破坏谈判双方的友好关系,使谈判蒙上阴影或导致谈判破裂,而且也会给企业的信誉带来极大损失。
所以说,谈判语言应坚持从实际出发,应给对方诚实、可以信赖的感觉。
(2)在商务谈判中忌盛气凌人有的谈判者由于自身地位、资历“高人一等”或谈判实力“强人一筹”。
在谈判中往往颐指气使,说话居高临下、盛气凌人。
有一位大公司的业务经理在同另一家企业谈判出售产品时,发现对手是几位年轻人,随口便道:“你们中间谁管事谁能决定问题把你们的经理找来!”一位年轻人从容答道:“我就是经理,我很荣幸能与您洽谈,希望得到您的指数。
”年轻人的话软中带硬,出乎这位业务经理的意料。
这位业务经理本想摆摆谱,没想到谈判刚开始就吃了一个小小的败仗。
盛气凌人的行为易伤对方感情,使对方产生对抗或报复心理。
所以,参加商务谈判的人员,不管自身的行政级别多高,年龄多大,所代表的企业实力多强,只要和对方坐在谈判桌前,就应坚持平等原则,平等相待,平等协商,等价交换。
(3)在商务谈判中忌道听途说有的谈判者由于与社会接触面大,外联多,各种信息来源渠道广,在谈判时往往利用一些未经证实的信息,如“据说”、“据传”等作为向对方讨价还价的依据,缺乏确凿的实际材料,其结果很容易使对方抓住你的谈话漏洞或把柄向你进攻。
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商场活动谈判技巧
篇一:如何与商场谈判
如何与商场谈判?
现在进商场主要是如何去谈判,比如扣点多少,一年中
要多少的促销费,广告费等?比如见国美和苏宁,新华书店为例?
步骤/方法
谈判是需要技巧的,用二十个字来概括谈判技巧:"步步为营,逐渐引诱,有礼有节,不卑不亢,及时出手"!
◆步步为营,逐渐引诱:谈判要有步骤、按步骤进行,谈判要一个一个问题解决,谈判不能快,谈判要策划,有备而谈。
(1)谈判是一场策划。
高明的推销员在与客户谈判之前,以将谈判步骤、要谈及的问题全部罗列出来,并安排先后顺序,对客户将预期提出的一些问题进行初步判断。
实际谈判中,经常会出现被客户牵着鼻子走的局面,主要原因就是谈判没有策划,没有自己的思路。
在谈判过程中,被客户打断,就失去了自己的主线。
等谈完后,才发现与客户在某个问题上纠缠了几个小时,其它的事项根本没有提及。
整个谈判失败!如果先策划,按计划的思路进行,客户提出疑问或者故意想引开你,你只需对客户提出的问题简单做答,马上回到原来的步骤中继续谈判。
(2)谈判不能快。
有些推销员到客户那里将所有事项
一讲完,就认为自己的谈判完成了,结果客户提出一大箩筐的问题,自己一个也解决不了,事情还是没有办成。
如:经理安排推销员到某客户处安排一次促销,并结算上一笔的货款。
推销员去之后,将促销计划告诉了客户,马上提出办款的事情。
客户于是向推销员提出了一大堆的市场问题,推销员一听,完了!一个也解决不了,款看来是办不到了。
为什么?太快!顺序不对!在没有弄清楚对方的需求之前,切忌将自己的底牌很快抖出。
重新安排一下谈判步骤,按步骤一项项进行,结果会大相径庭。
先到客户那里了解市场情况,客户肯定会向你提出许多市场问题,等客户将市场问题说完了,你告诉客户经过认真考虑安排一次促销来缓解、解决市场问题,并就市场下一步发展与客户探讨,最后提出办款的事。
我们可以想一下,自己是客户,会拒绝办款吗?
不办,有些说不过去!
(3)谈判是讲条件的过程,切忌将你的问题全部说出,要一个一个陈述,一个个商讨解决方案。
不要在第一个问题没有解决之前,抛出第二个问题。
否则第二个问题一说,你马上要陷入被动的、没有结果的、新谈判中。
(4)谈判是一场陷阱游戏,要故意设一些善意的"陷阱",引诱客户"就范"。
◆有礼有节,不卑不亢:尊重客户,有原则地尊重,得体地尊重。
尊重别人是一种美德,更何况"客户是上帝",我们需要聆听客户抱怨,我们有时候需要扮演"出气桶"的角色。
客户许多时候是想倾诉,找一位听众。
但是:尊重客户要有原则地尊重,得体地尊重。
实际推销中,有些推销员是彻头彻尾地阿谀奉承客户,不敢说半个"不"字。
这叫"过火"、"过犹不及"!
还有一部分客户经常喜欢故意在推销员面前摆谱,刁难业务代表。
碰到这种客户,一味尊重是谈不成生意的。
在谈判过程中,还有一个情与原则的矛盾点。
有许多推销员与客户建立了良好的感情,面对工作中的一些制度化、标准化的规定,反而不敢直接向客户讲解,害怕破坏了彼此的交情,在一些政策性的问题上给客户讲的也是粗糟化,让客户产生误解。
结算期到时,矛盾也出现了,结果不欢而散!所以要注意以下几点:
a、政策性东西不要一步到位;
b、拿不清的事情不要擅自决策;
c、客户抱怨要认真倾听;
d、则性的问题不能模糊,要认真讲解。
希望对朋友有所帮助,祝你好运
篇二:弱势品牌进入商场谈判技巧
弱势品牌进入商场谈判技巧
随着卖场的飞速发展,其对厂家的诱惑也在不断增长,但对于弱势品牌,卖场的谈判就显得倍加艰难,以下是我的一点心得:
首先列举一下卖场采购经常设置的一些难关:
1:盛气凌人,对我们的品牌不在乎,有你不多,没你
不少。
2:提出高的离谱的贸易条件,而且暗示下调的余地很小。
3:以“不能满足我的贸易条件就回去申请,满足了我
的条件再来”之类的理由暂时终止谈判。
4:用不是让步的让步进行“让步,比如“你做Dm的时候我送你堆头”
这是惯例,而不是让步。
接下来是我们应对的一些方法,由于对方是专业的谈判人员,获得的相关信息与一般的销售人员存在严重的不对称,
所以对方的有时很明显,因此需要销售人员进行精心的准备。
1:去谈判之前通过各种渠道了解卖场会提出怎样的贸
易条件,当然,对于不同品牌,贸易条件会不完全相同,但对对方可能提出的贸易条件有了一个初步的认识,就不会被第一棒子就打晕。
同时对公司确定的贸易条件进行评估,并对必要的部分进行更改,做到知己知彼。
2:以事实为依据对自己产品进行分析,如通过已经操
作的类似卖场的有关数据进行销量的分析及毛利的分析,在再据公司确认的对本卖场的投入进行分析(当然要对公司的费用投入留有余地,不能过早让对方了解我们的底线)。
因
为卖场所销售的产品无非就是三类:用于赚取利润的;用于获得销量的;和用于取得费用的。
而一般弱势品牌在利润率和费用投入上都具有一定优势。
3:不要奢望速战速决,对方经常会提出谈判暂时终止,其实是在争取时间来想办法对付厂家,要做好心理准备。
再说时间对双方都是平等的。
4:了解同类产品中强势品牌与卖场的合作现状,有时
能帮上大忙。
例如:在苏南某卖场,杀虫产品第一品牌为雷牌,但雷牌要求此卖场必须接受其所有sKu,否则全部退场。
相对弱势的枪牌了解到这一情况后,与采购建议应该培养一个品牌来扼制雷牌,采购经过对枪牌的综合评估后给了枪牌特殊的扶持。