住宅小区物业管理实施细则

2024年深圳物业管理条例实施细则全文第一章总则第一条为了规范和完善深圳市的物业管理工作，维护业主合法权益，提高物业管理服务质量，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》以及其他相关法律法规，制定本实施细则。

第二条本细则适用于深圳市辖区范围内的住宅小区、商业楼宇、办公楼宇、工业园区、商务住宅等各类物业项目，以及符合条件的产权人和业主。

第三条物业管理应遵循公平、公正、公开、高效的原则，保障业主的合法权益，提供全方位的物业管理服务。

第四条物业管理委员会是物业管理的基本组织形式，其由业主自行组成，负责监督和协助物业服务提供方开展物业管理工作。

第二章物业管理委员会的组成和职责第五条物业管理委员会按照自愿原则组成，由业主选举产生，委员会成员人数不得超过7人，任期为3年。

第六条物业管理委员会的主要职责包括：1. 监督物业服务提供方严格按照合同履行管理职责；2. 监督物业服务费的使用情况，确保合理使用；3. 维护公共设施和绿化环境的日常维护和保养；4. 组织居民秩序、环境卫生等相关活动；5. 协商解决居民之间的纠纷，并妥善处理其他相关事务。

第三章物业服务提供方的职责和义务第七条物业服务提供方应当具备相应的资质和经验，负责小区内的日常管理工作。

第八条物业服务提供方的职责主要包括：1. 维护小区的公共设施和绿化环境，保持干净、整洁的环境；2. 提供安全和便捷的小区出入管理服务，确保小区居民的安全；3. 维护小区的公共秩序，保障业主的正常生活权益；4. 组织和开展小区内的各类活动，促进邻里和谐；5. 定期向业主提供物业服务情况的报告，接受业主监督。

第四章物业费的收取和使用第九条物业费的收取应当按照合同约定的标准进行，费用项目包括物业管理费、公共维护费、公共能耗费等。

第十条物业费的使用应当公开透明，并按照业主大会的决议进行。

物业费主要用于物业管理服务、公共设施的维护和维修、绿化环境的保养、安全设备的更新等。

第五章业主权益保护和纠纷解决第十一条物业管理应当保障业主的合法权益，尊重业主的知情权、决策权和监督权。

2022住宅小区物业管理实施细则及服务标准（详细版）第一章总则第一条为了规范住宅区物业管理行为，减少公共资源的流失和浪费，进一步改善员工的生活条件，提升物业管理水平和服务质量，根据省市物业管理相关法规及相关法规文件规定，特制定本细则。

第二条本细则所称物业管理,是指委托物业公司对住宅区房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理, 公共区域环境卫生和秩序的维护提供物业服务。

第三条业委会负责物业管理活动的监督管理工作。

第二章物业服务收费第四条本细则所称物业服务收费,是指公共性服务收费和特约服务收费。

第五条公共性服务收费是指，物业公司根据委托，对住宅区提供本细则第二条所称“物业管理”服务向业主所收取的费用，该项服务收费实行政府指导价。

公共性服务收费标;隹为0∙25元/建筑面积•月（即：每平方米建筑面积每月0∙25元人民币）；建筑面积是指，房屋产权所有证所列载的建筑面积。

公共性服务收费标准需要调整时，由物业公司向提出申请并经批复同意后予以执行。

第六条特约服务收费是指,物业公司接受住宅小区内业主的委托，为其提供公共性物业服务以外的服务所收取的费用，该项服务收费实行市场调节价；收费项目的基本价格由物业公司统一核定并公开。

特约服务项目一般包括：代管房屋、代购（送）物品、代送报刊邮件等；修理车辆、室内水电设备、家用电器等; 以及预约上门清扫室内卫生、粉刷、装修等。

第三章物业福利补贴第七条员工物业福利补贴实行货币化补贴形式，即：每年按照五月份工资表前两项和的20%一次性给予全年物业福利补贴。

第八条人事关系发生调动的员工，物业福利补贴方式:调入的员工：每年5月1日前调入的享受全年物业福利补贴，5月1日后调入的不予享受该年度物业福利补贴。

调出的员工，每年5月1日前调出的不予享受该年度物业福利补贴，5月1日后调出的享受全年物业福利补贴。

第四章物业管理服务第九条物业公司应根据住宅小区物业管理服务内容,建立健全住宅小区的物业管理规章制度，制定住宅〃\区住户手册、住宅小区管理项目和标）隹等，方便业主，提高管理服务水平。

2022年物业管理条例实施细则(最新版)【物业管理条例实施细则】第一章总则第一条为了规范和促进物业管理工作，维护业主共同利益，根据《物业管理条例》制定本实施细则。

第二条本实施细则合用于全国范围内的物业管理工作，包括住宅小区、商业综合体、工业园区等各类物业管理区域。

第三条物业管理工作应符合法律法规和政府相关规定，遵循公平公正的原则，保护业主合法权益，促进社区和谐发展。

第四条物业管理单位应具备相应的资质和能力，进行专业的物业管理服务。

物业管理人员应具备必要的专业知识和管理能力。

第五条物业管理单位应建立健全管理制度，明确物业管理的职责和权限，并按照规定向相关部门报备。

第六条物业管理单位应定期组织开展业主大会、业主代表会议，听取业主意见建议，及时解决业主关注的问题。

第七条物业管理单位不得违反法律法规和政府规定，擅自变更物业管理服务内容和标准，收取未经业主允许的费用。

第八条物业管理单位应建立完善的物业管理档案，保管业主资料、管理协议、费用收据等相关文件。

第九条物业管理单位应定期向业主提供物业管理服务的情况报告，接受业主监督。

第十条物业管理单位和业主应建立良好的沟通渠道，及时沟通解决问题，共同维护良好的社区环境。

第二章物业管理责任第十一条物业管理单位应根据业主需求和政府规定，制定物业管理服务计划。

第十二条物业管理单位应负责小区公共设施的维修和保养，保障正常使用。

第十三条物业管理单位应组织开展日常清洁、绿化、环境卫生等工作，保持物业管理区域的整洁和美观。

第十四条物业管理单位应及时处理小区内的安全隐患，确保业主生命财产安全。

第十五条物业管理单位应协助政府开展社区安全防范工作，配合公安机关处理突发事件。

第十六条物业管理单位应妥善处理业主之间的纠纷，促进邻里和睦。

第十七条物业管理单位应制定详细的维修资金使用计划，确保维修资金的合理使用。

第十八条物业管理单位应定期组织开展物业管理相关知识培训，提升物业管理人员的综合素质。

2024年物业管理实施细则第一章总则第一条为规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众生活和居住环境，促进全市物业管理健康发展，根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》、《省物业管理条例》和《住宅专项维修资金管理办法》等法律、法规、规章的规定，结合本市实际，制定本细则。

第二条本细则适用于全市范围内的住宅物业管理及其监督管理活动。

非住宅物业管理及其监督管理活动，参照本细则有关规定执行。

第三条本细则所称物业管理，是指前期物业或者经过业主大会选聘物业服务企业，按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

第四条本细则所称物业服务企业，是指依法成立、具有独立企业法人地位、依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。

第五条物业管理实行业主自治管理、物业服务企业专业服务和街道统筹保障服务相结合的管理体制，遵循公开公平、诚实信用、市场竞争、服务规范的原则。

第六条市城市管理局（以下简称城管局）负责全市物业管理活动的监督管理工作。

第七条住建、人防、生态环境、公安、气象、市场监管、民政等部门应当按照各自的职责，依法做好物业管理的相关工作。

第八条物业所在乡镇人民政府或者街道办事处应建立本辖区物业管理工作制度，指定一名班子成员和至少一名专员专门负责履行辖区内物业管理活动的指导、协调和监督工作。

村（居）民委员会应协助和配合乡镇人民政府或者街道办事处并依法开展物业管理的相关工作。

物业服务企业应配合乡镇人民政府或者街道办事处开展物业管理的相关工作。

拒不配合的，由乡镇人民政府或街道办事处提交城管局依法处理。

第九条物业管理行业协会应当依法加强行业自律管理，至少每半年公布一次物业服务收费的市场动态信息、制定行业服务标准，至少每年开展一次物业服务从业人员培训、开展物业服务质量评价、协助开展物业服务企业及从业人员信用评价，推动物业管理行业健康发展。

最新物业管理条例实施细则全文最新物业管理条例实施细则全文：第一章总则第一条为规范物业管理行为，提高物业管理水平，保障业主合法权益，根据《物业管理条例》制定本实施细则。

第二条本实施细则适合于物业管理单位、业主委员会、物业服务企业、业主等与物业管理有关的各方。

第三条物业管理应遵循公平、公正、公开的原则，倡导科学、便捷、高效的管理方式。

第四条物业管理应加强对业主的教育，引导业主自觉遵守相关规定，共同维护良好的物业管理秩序。

第五条物业管理单位应建立健全内部管理制度，制定明确的管理责任，保证各项管理工作的正常开展。

第二章物业管理范围第六条物业管理范围包括小区内的公共区域和各业主单位内的共用部份。

第七条公共区域包括但不限于道路、花坛、绿化带、停车场等，物业管理单位应对其进行日常维护、保洁、绿化等工作。

第八条业主单位的共用部份包括但不限于大堂、楼道、电梯、消防通道等，物业管理单位应对其进行日常维修、保养、保安等工作。

第九条物业管理单位可以根据实际情况，制定单独的管理规定，对不同区域、不同楼栋、不同业主单位进行差别化管理。

第三章物业管理组织第十条物业管理单位应建立健全业主委员会，由业主选举产生，负责协助物业管理单位进行管理工作。

第十一条业主委员会的职责包括但不限于监督物业管理单位的工作、协调解决业主之间的纠纷、参预物业费用的决策等。

第十二条业主委员会应定期召开会议，听取业主的意见和建议，及时反馈给物业管理单位。

第十三条物业管理单位应定期向业主发布物业管理工作的发展情况，接受业主的监督和评价。

第四章物业费用第十四条物业费用应按照公平合理的原则确定，包括基本物业管理费、维修基金等项目。

第十五条物业费用的征收应采取公开透明的方式，物业管理单位应将相关收费标准公示于小区内。

第十六条业主对物业费用有异议的，可以向物业管理单位提出申诉，并要求相关解释和说明。

第五章物业维修第十七条物业管理单位应建立健全物业维修基金制度，按照合理的比例向业主收取，并用于小区内的日常维修和大修等工作。

第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，根据《中华人民共和国物权法》等法律法规，制定本条例。

第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。

第四条国家鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。

第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。

县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

第二章业主及业主大会第六条房屋的所有权人为业主。

第七条业主在物业管理活动中，享有下列权利：（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；（四）参加业主大会会议，行使投票权；（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；（六）监督业主委员会的工作；（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场所的使用、收益、费用分摊等事项享有知情权和监督权。

第八条业主在物业管理活动中，应当履行下列义务：（一）遵守管理规约和业主大会议事规则；（二）按时交纳物业服务费；（三）配合物业服务企业履行物业服务合同；（四）维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序；（五）其他依法应当履行的义务。

第九条业主大会由物业管理区域内的全体业主组成。

第十条业主大会会议分为定期会议和临时会议。

第十一条业主大会定期会议每年至少召开一次。

第十二条业主大会临时会议有下列情形之一的，应当召开：（一）业主委员会认为有必要时；（二）三分之一以上的业主提议时；（三）发生重大事故或者紧急事件时；（四）业主大会议事规则或者管理规约规定的其他情形。

青岛小区物业管理方案细则一、公共设施维护和保养1、定期检查公共设施，如电梯、消防设施、水电设备等，确保正常运转，及时修理损坏部件。

2、对公共设施进行定期保养，包括清洁、润滑、维修等工作，保证设施的稳定性和安全性。

3、对小区院落、绿化带等地方定期进行修剪、清理和美化，保持整洁和美观。

4、对小区内的污水、垃圾处理设施进行定期清洁和消毒，保证环境卫生。

5、保养、维修小区门牌、指示牌、路灯等标识设施，以确保业主和访客能够清楚方便的找到目的地。

二、保安管理1、提供24小时安保巡逻服务，确保小区安全。

2、对入住小区的车辆及人员进行登记和查验，确保无陌生人进入小区。

3、停车场设有专门的保安进行管理，防止车辆被盗或损坏。

4、在小区出入口、停车场等重要场所设有监控摄像头，确保安全。

5、协助居民处理突发事件，保障他们的人身和财产安全。

三、环境卫生管理1、小区定期进行消杀工作，特别是对小区内的垃圾站进行消毒，并定期更换垃圾袋。

2、对小区内的公共厕所进行定期清洁和消毒，保证卫生。

3、对小区内的厨余垃圾进行分类处理，有序投放到专用垃圾桶。

4、小区内定期举办环境卫生宣传活动，提高居民的环保意识。

5、对小区内的绿化带进行精心管理，保持绿化带的美观，并对有病虫害的植物进行防治。

四、绿化管理1、对小区内的绿化带进行规范管理，包括修剪、浇水、施肥等工作，保持绿化带的整洁和美观。

2、对小区内的花坛进行管理，定期更换花卉，保持花坛的色彩艳丽。

3、定期修剪树木，清理杂草和枯叶，保持园区的整洁。

4、对小区内的草坪进行修整，保持草坪的平整和清洁。

五、社区活动管理1、组织小区居民定期开展各种社区活动，如文化演出、体育比赛、庭院聚会等。

2、定期组织社区义工活动，让居民参与到小区管理中，增强他们的社区归属感。

3、开展儿童活动，如儿童绘画比赛、儿童运动会等，丰富小区居民的业余生活。

4、定期举办环保宣传活动，培养居民的环保意识，共同维护小区的环境卫生。

《物业管理条例实施细则》第一章总则第一条为了规范物业管理行为，保障业主权益，维护社区安宁，制定本《物业管理条例实施细则》（以下简称“细则”）。

第二条物业管理的范围包括但不限于住宅小区、商业综合体、写字楼、工业园区等不同类型的房地产项目。

第三条物业管理应遵循法律法规，注重公平、公正、公开原则，保护业主的合法权益。

第四条物业管理应积极履行职责，保障社区的公共设施、环境卫生、安全防范等工作。

第五条物业管理应加强与政府部门、社区居民委员会等相关单位的合作，形成共同管理、共建共享的良好局面。

第六条物业管理应提高工作效率，提供高质量的服务，满足业主和居民的合理需求。

第二章物业服务第七条物业管理公司应建立健全服务体系，包括但不限于维修保养、清洁卫生、安全管理、绿化养护等服务内容。

第八条物业管理公司应配备专业的服务人员，提供周到、热情、高效的服务，解决居民的问题和需求。

第九条物业管理公司应制定物业服务计划，定期开展设施设备检查、维修保养、清洁卫生等工作，确保设施设备的正常运行。

第十条物业管理公司应建立投诉处理机制，及时受理、调查、处理居民的投诉，并向投诉人反馈处理结果。

第十一条物业管理公司应定期组织业主大会、业主代表会议等形式的沟通交流活动，听取业主的意见和建议。

第十二条物业管理公司应制定物业费收费标准，并公示在小区内明显位置，接受业主监督。

第三章社区安全第十三条物业管理公司应建立健全社区安全管理制度，保障居民的人身安全和财产安全。

第十四条物业管理公司应配备专业的安全人员，加强巡逻、监控、门禁等安全防范措施。

第十五条物业管理公司应定期组织安全演练和应急预案演练，提高居民的应急处理能力。

第十六条物业管理公司应与公安机关、消防部门等单位建立紧密联系，及时共享安全信息，共同维护社区的安全稳定。

第四章环境卫生第十七条物业管理公司应保持社区的环境整洁，及时清扫垃圾，保障公共区域的清洁卫生。

第十八条物业管理公司应加强垃圾分类工作，指导居民正确投放垃圾，提倡环保意识。

物业管理办法实施细则物业管理办法实施细则第一章总则第一条为了规范物业管理行为，维护社区安全和居民权益，根据《物业管理办法》，制定本实施细则。

第二条本实施细则适用于所有物业管理单位和居民，包括住宅小区、商业综合体等各类物业项目。

第三条物业管理单位应当依法履行管理职责，提供优质的物业管理服务。

第四条居民应当遵守物业管理规约，积极参与社区建设和管理。

第二章物业管理主体第五条物业管理单位应当设立物业管理部门，负责小区内的日常运营和维护。

第六条物业管理部门的职责包括但不限于以下内容：1-确保小区的安全和卫生。

2-维护公共设施、绿化景观等的正常运营。

3-解决居民的日常问题和投诉。

4-开展社区活动，促进居民之间的交流与合作。

第三章物业费用管理第七条居民应按照物业管理规约的规定，按时缴纳物业费用。

第八条物业管理单位应当根据小区的实际情况，制定合理的物业费用收费标准，并向居民公示。

第九条物业费用应当用于以下方面：1-保障公共设施的维护和修缮。

2-支持小区的安保工作。

3-维护小区的卫生和环境。

第四章小区安全管理第十条物业管理单位应建立完善的安全管理机制，确保小区内的安全。

第十一条居民应遵守小区的安全管理规定，不得从事危及他人安全的行为。

第十二条物业管理单位应当加强对小区出入口的管控，确保只有合法进出小区的人员和车辆。

第五章纠纷解决第十三条居民与物业管理单位之间的纠纷，可以通过协商解决。

第十四条居民与物业管理单位之间的纠纷，也可以选择诉诸法律途径解决。

附件：1-物业管理规约范本2-小区安全管理制度3-物业费用收费标准表法律名词及注释：1-《物业管理办法》：指中华人民共和国国务院于2023年颁布的《物业管理办法》。

2023年最新物业管理条例实施细则全文2023年最新物业管理条例实施细则第一章总则第一条为了加强对物业管理的规范化和科学化，维护社会公共利益，根据《物业管理条例》的规定，制定本实施细则。

第二条本实施细则适用于全国范围内的物业管理工作。

第三条物业管理应遵循科学、公正、公开、便民的原则。

第二章物业管理的基本要求第四条物业管理者应具备以下条件：（一）具有依法取得的物业管理人员从业资格证书；（二）具备良好的职业道德和管理素养；（三）具备承担物业管理工作必需的基本知识和技能；（四）具备开展物业管理工作所必需的设备和设施。

第五条物业管理者应遵守以下原则：（一）积极履行管理职责，保障业主合法权益；（二）公正、公开、透明地执行物业管理规定和收费标准；（三）提供高效、优质的物业管理服务；（四）定期向业主大会报告物业管理工作情况。

第六条物业管理者应按照合同约定，提供下列服务：（一）对业主单位和业主个人共用部位、设施设备的维修、养护和保洁工作；（二）对小区内公共设施的维修、养护和保洁工作；（三）对小区内的安全防范工作，包括24小时巡逻、监控设备的维护等；（四）对小区内的绿化、美化工作，保持小区环境的良好状态；（五）对小区内公共交通设施的维修和保养；（六）对小区内的垃圾清理和分类处理工作。

第三章物业管理的规范要求第七条物业管理者应建立健全管理制度，包括以下方面：（一）业主大会的召开和决议执行制度；（二）物业费收缴和使用制度；（三）物业管理规章制度；（四）业主权益保护制度；（五）安全防范措施制度。

第八条物业管理者应建立健全管理机构，明确工作职责和权限。

第九条物业管理者应配备必要的管理人员和工作人员，保证人员素质和数量能够满足业主的需要。

第十条物业管理者应建立健全信息管理系统，包括房屋、业主、费用等信息的录入和更新。

第十一条物业管理者应建立健全投诉处理机制，及时处理和解决业主的投诉。

第四章物业收费管理第十二条物业管理者应按照国家和地方的相关规定，制定合理的物业收费标准。