大三课程（上）《人员招聘与甄选》考点整理
一、可能的名词解释
1、员工招聘：组织为了实现生存和发展的需要，根据人力资源规划和工作分析提出的人员需求数量与素质要求的结果，以最合适的成本投入寻找和吸引符合岗位胜任要求，并有意向任职的足够数量的合格人员和有潜质的人才，通过科学的甄选，最终录用的过程。P2
2、人力资源规划：是根据组织发展战略、组织目标和组织内外环境的变化，预测未来的组织任务和环境对组织的要求，为完成这些组织任务和满足这些要求而提供人力资源的过程。包括预测组织未来的人力资源供求状况、制定行动计划及控制和评估计划的过程。P28
3、人员甄选：是招聘活动在人才招募之后的一个重要环节，指的是综合利用心理学、管理学和人才学等科学理论、方法和技术，更具特定岗位的要求，对应聘者的综合素质进行系统的、客观的测量和评估，从而选择合适的应聘者的过程。P115
4、心理测验：通过对人的一组可观测的样本行为进行有系统的测量，来推断人的心里特征的测评方法。P165
5、人格：也称为个性，指人在心理、行为方面所表现出的不同于其他人的特点，也就是个体在其生理基础上，在长期生活实践中形成的具有一定意识倾向性的稳定的心理特征的总和。P169
6、面试：是人员甄选中最为传统也最为常用的一种方法。它是精心设计的，通过在特定场景下考官和面试者的双向互动，来考察和评估应聘者的基本素质、发展潜质、实际交际能力以及岗位匹配性的一种招聘甄选方法。P187
7、评价中心：是由对多次行为的标准化评估构成的，由许多受过训练的观察者运用技术手段，对被考核人主要从专门设计的模拟情境中表露出的行为作出判断。P220
二、可能的简答题
1、有效招聘的意义有哪些？P5
答：对组织的意义：1）补充新鲜血液，实现组织战略目标；2）确保高质量的人才，提高组织核心竞争力；3）降低招聘成本，提高招聘效率；4）展示组织文化，树立良好形象；5）减少人员离职，增强组织凝聚力；6）促进合理流动，优化资源配置。
对应聘者的意义：1）可以获得公平竞争的机会；2）可以获得自我认知的机会；3）可以获得自我发展的机会。
2、招聘的原理有哪些？P9
答：一、匹配原理：1、个人与岗位匹配：1）气质、性格与岗位的匹配2）能力与岗位的匹配3）价值观、兴趣与岗位的匹配；2、个人与团队的匹配：1）只是互补2）能力互补3）性格互补4）年龄互补；3、个人与组织匹配：1）个体能够满足特定工作岗位的要求2）实现个体内在特征与组织基本特征的一致性
二、个体差异性原理：个体差异是指人与人之间在素质上存在差别的客观性质。1、个体心理差异：1）个体能力差异（能力类型、水平、发展早晚的差异）2）个体气质差异3）个体性格差异；2、个体的生理差异1）性别差异2）年龄差异3）社会文化的差异
三、心理可测量原理：表现出个别差异的心理虽然是抽象的，但却是客观存在的事实，并且显示出各种程度上的差别，因而我们可以将它量化，加以测量，这是心理的可测性原理。
四、能级对应原理：1、能级管理必须按层次进行；2、人的能力是有差异的，不同的能级应该表现出不同的责、权、利和荣誉；3、各类能级的对应是一个动态过程；4、稳定的能级结构应是正立三角形
五、要素有用原理：1、人才的招聘与配置需要一定的环境；2、人的素质往往呈现复杂的双向性；3、人的素质往往在肯定中包含着否定，在否定中包含着肯定。
六、公平竞争原理：1、公平竞争2、竞争有度3、以组织目标为重
3、工作说明书的内容包括哪些？P41
答：1）工作标识；2)工作描述；3)工作范围；4)工作职责；5)工作权限；6)业绩标准；
7)工作联系；8)工作压力与工作环境；9)工作规范。
4、影响招聘的因素有哪些？P48
答：外部因素：1）经济因素2）国家的政策、法规因素3）科技因素4）劳动力市场因素；内部因素：1）组织的战略导向2）组织的形象与水平3）求职者状况
5、招募计划的内容包括哪些？P66
答：1）招聘的规模2）招募信息发布的范围3）招募工作时间4）招募的预算5）招募的渠道6）招聘团队的人选7）招聘策略
6、招聘者需避免的招聘误区有哪些？P77
答：1）类比效应2）苛刻的招聘要求3）只根据表面价值或履历作出判断4）片面相信背景调查5）寻找“似我者”之偏见6）过度授权7）非结构化面试8）忽视情商9）缺乏客观的评价标准
7、人员甄选的作用有哪些？P116
答：1）甄选的决策关系到组织绩效和战略目标的实现2）降低人员录用风险，提高招聘效果3）有利于录用后的合理安置和管理4）发现应聘者的潜力，有利于人员开发目的的实现5）在招聘整个过程中体现公平
8、甄选人才应该注意的问题有哪些？P122
答：1）甄选之初一定要确定明确的甄选指标；2）甄选不是选最优秀，而是选最合适3）不要随意改变甄选标准4）甄选工作应该由专业人员来进行5）全面地评估人才，不要被某一方面的光环迷惑6）识别真实信息，重视背景调查
9、面试的适用范围与内容是什么？P188
答：一、面试是一种最常用的人员甄选方法，适用于所有的招聘岗位，一般要与其他甄选方式组合运用。
二、内容：1）仪表风度2）口头表达能力3）工作实践经验4）专业知识5）反应与应变能力6）自我控制能力7）人际交往能力8）综合分析能力9）工作态度10）求职动机11）上进心及进取心12）兴趣爱好
10、面试试题的类型有哪些？P203
答：开放性问题；封闭性问题；背景性问题；情景性问题；探索性问题；意愿性问题；智能性问题；行为性问题
11、新员工培训的内容（11项）有哪些？P273
答：1）组织文化与规章制度培训2）组织的地理位置和工作环境3）组织的发展历史和阶段性的英雄人物4）组织的标志及其由来5）组织的标志性纪念品6）组织的战略和组织的发展前景7）组织的产品与服务8）组织的品牌地位和市场占有率9）岗位知识及技能培训10）组织的组织结构及主要领导11）团队协作和团队建设
二、可能的论述题
1、简述无领导小组讨论的实施流程P232
答：1）准备阶段：施测环境的布置、应聘者分组、讨论材料准备、考官分工和培训2）实施阶段：讨论准备阶段、个人观点阐述阶段、自由讨论阶段、总结阶段3）评价阶段：根据测评指，对逐个应聘者或逐个指标打分
2、简述面试的流程阶段？P194
答：第一阶段，面试准备阶段。包括：1）确定面试的方法2）组建面试考官团队3）涉及面试提纲与试题4）拟定面试评价表5）安排面试场所6）准备面试资料与道具7）培训面试考官8）制定面试的实施计划和进行面试通知
第二阶段，面实施阶段。包括：1）关系建立阶段2）导入阶段3）正题阶段4）深入阶段5）面试结束阶段
第三阶段，面试评价阶段
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