保洁员考核细则及评分标准

保洁人员考核评分细则
1.专业素养：
a)工作积极性：工作主动性、工作热情度和工作效率；
b)熟练程度：对服务标准、卫生设备清洗及使用技能的掌握程度；
c)工作服仪容：工作服规范程度以及工作仪容的规范程度；
d)卫生观念：良好的卫生意识，重视卫生、清洁工作，积极参与卫生
行动；
e)工作认真性：履行工作任务时认真、严谨、细致的程度，按照清洁
要求清洁和擦拭顺序；
f)遵章守纪：遵守该项工作的管理规定，以及按照规定要求完成各项
工作；
2.团队合作：
a)沟通能力：配合团队工作，善于沟通交流，及时反馈进度等；
b)协调能力：根据实际情况协调工作任务、时间和清洁保洁要求；
c)情绪管理：能够积极应对任务变化，调整自身情绪，高效完成工作；
d)权责分配：根据不同场所要求和清洁保洁要求，分配进行工作任务，确保物业服务质量；
3.服务化：
a)服务态度：接待来宾时，能积极热情、微笑迎宾，礼貌有序；
b)服务专业：把握服务时机，解决客人问题，提供优质、便捷的服务；
c)服务技能：应用技能和服务技巧，提高客户满意度，提升物业服务水平；
4.技术应用：。

保洁员工考核细则一、考核目的二、考核内容1.工作态度考核项：工作积极主动，态度端正，服从上级安排，与同事和睦相处，对待工作认真负责。

考核标准：做事主动，能够主动发现问题并解决，积极配合上级工作安排和调整，与同事和蔼可亲，能够客观评估自身工作表现并持续改进。

考核方法：上级主管进行观察和日常交流，并根据员工的工作记录和同事评价评估。

2.工作技能考核项：保洁员工的清洁技能和操作流程是否规范，清洁工具的使用是否正确，对于不同场所和物品的清洁方法和要求是否熟悉。

考核标准：能够熟练掌握和操作清洁工具，掌握不同场所和物品的清洁方法和要求，保持清洁作业的高效和质量。

考核方法：进行实地考察，观察保洁员工对于不同场所和物品的清洁作业流程和规范操作。

3.工作效率考核项：保洁员工的工作速度和效率是否高，能否按时完成工作任务，对于临时任务的处理是否迅速。

考核标准：能够高效工作，合理安排工作时间，在规定的时间内完成任务，对于突发任务能够迅速调整并完成。

考核方法：结合工作记录和上级主管的观察和评估。

4.客户满意度考核项：保洁员工的服务态度是否友好，能否虚心听取客户需求和意见，对于客户提出的问题能否及时解决。

考核标准：服务态度良好，能够积极倾听客户需求和意见，对于客户问题能够及时解决或积极反馈。

考核方法：客户满意度调查表、客户评价和投诉记录。

5.安全意识考核项：保洁员工是否能够遵守安全操作规程，正确使用和保管清洁工具，发现危险隐患能否及时上报。

考核标准：能够遵守安全规程，正确使用和保管清洁工具，发现危险隐患能够及时上报。

考核方法：实地考察和日常观察，结合安全事故记录。

三、考核频次1.季度考核：每个季度对保洁员工进行一次全面的考核，评估各项考核内容的表现情况，并给予相应的奖励或改进建议。

2.月度考核：每个月对保洁员工进行一次简要的考核，重点考核工作态度、工作技能和工作效率等方面。

3.突发事件考核：对于突发事件、重大状况或紧急任务，对保洁员工的表现进行及时考核，评估应急能力和处理情况。

保洁员工作绩效考核标准及细则一、考核背景在保洁员工作中，绩效的评估是保证工作质量和效率的重要手段。

为了确保保洁员的工作能够得到准确、公平、合理的评价，制定一套科学的绩效考核标准及细则势在必行。

二、绩效考核标准1. 工作质量(1) 清洁度：保洁员应根据工作要求，确保清洁区域的整洁、卫生。

包括地面、墙壁、家具、设备及厕所等的清洁度。

(2) 细节处理：保洁员应仔细观察清洁区域，注意细节处的卫生处理，如角落、隐蔽区域等。

(3) 擦拭效果：保洁员在擦拭家具、电器等物品时，须保证擦拭效果良好，无水渍、污垢残留。

2. 工作效率(1) 完成时间：保洁员应合理安排工作时间，确保在规定时间内完成任务。

(2) 工作调配：保洁员应根据工作量和优先级，合理安排工作顺序。

3. 工作态度(1) 敬业精神：保洁员应具备积极的工作态度，对工作充满热情，勤奋努力。

(2) 合作意识：保洁员应具备良好的团队合作精神，积极沟通协调，与同事和谐相处。

三、绩效考核细则1. 质量考核细则(1) 清洁度评估：对每个清洁区域进行定期评估，根据清洁度等级进行评分，A为优秀，B为良好，C为差。

(2) 细节处理评估：随机选取清洁区域进行细节检查，对处理准确、细致的情况进行加分，对疏漏现象进行扣分。

(3) 擦拭效果评估：由专人对擦拭效果进行检查，根据效果评分标准进行评估。

2. 效率考核细则(1) 完成时间评估：记录保洁员完成每项任务的用时，与规定时间相比较，超时进行扣分。

(2) 工作调配评估：根据保洁员合理安排工作顺序的能力进行评估，对合理安排得分，不合理安排进行扣分。

3. 态度考核细则(1) 敬业精神评估：通过定期考察保洁员的工作态度、工作积极性等因素进行评估，对积极主动、敬业负责的进行加分。

(2) 合作意识评估：通过观察和工作记录，评估保洁员与同事的合作情况，对良好的团队合作精神进行加分。

四、绩效考核结果及奖惩机制1. 绩效考核结果通报(1) 绩效考核结果应通过书面形式通报给保洁员，列明评分情况及对应等级。

保洁考核标准及考核办法一、保洁考核标准为确保保洁工作的质量和效率，制定一套科学合理的保洁考核标准至关重要。

以下是保洁考核标准的几个关键要点：1. 清洁度标准保洁工作的核心目标是保持环境的清洁整洁，因此，清洁度是考核标准的首要指标。

具体的清洁度标准可以细分为以下几个方面：•地面清洁度：地面应保持无明显灰尘、污渍和杂物。

•窗户清洁度：窗户应无明显的指纹、水渍和灰尘，透光效果良好。

•家具清洁度：家具应干净整洁，无污渍和油渍，并保持良好的视觉效果。

•墙面清洁度：墙面应无尘土、污渍和异味。

2. 清洁工作质量标准除了保持环境的清洁度外，保洁工作的质量也至关重要。

以下是几个常见的清洁工作质量标准：•布草清洁度：床上用品、毛巾等布草应干净整洁，无污渍和异味。

•清洁工具使用：保洁人员应正确使用清洁工具，保证清洁效果。

•清洁用品使用：保洁人员应正确使用清洁用品，避免对环境和人体带来危害。

•清洁工作流程：保洁工作应按照规定的流程进行，保证工作的顺利进行。

3. 工作效率标准保洁工作的效率直接关系到工作质量和效果。

以下是几个常用的工作效率标准：•工作时间管理：保洁人员应按时到岗开始工作，合理安排工作时间。

•动作协调性：保洁人员应具备较高的动作协调性，提高工作效率。

•工作速度：保洁人员应根据工作量和要求，合理控制工作速度。

二、保洁考核办法为了科学公正地评估保洁人员的工作表现，制定一套考核办法是必要的。

以下是保洁考核办法的几个关键要点：1. 考核周期保洁工作的考核应定期进行，一般建议每季度进行一次全面的考核。

同时，也可以根据实际情况进行临时考核。

2. 考核内容考核内容应包括清洁度标准、清洁工作质量标准和工作效率标准。

根据具体情况，可以设置不同的权重和评分标准。

3. 考核方式考核方式可以采用定性和定量相结合的方式。

定性考核可以通过巡查和观察保洁工作的执行情况，进行评价和记录。

定量考核可以通过清洁度测量仪器和问卷调查等方法，进行具体的评分。

保洁人员考核细则一、考核目的保洁人员是保障城市环境卫生的重要力量，其工作质量直接影响城市的整体形象。

因此，为了提高保洁人员的工作效率和质量，制定本考核细则，对保洁人员的工作进行全面评估。

二、考核内容1. 常规保洁考核常规保洁考核是对保洁人员日常工作的基本考核，考核内容包括：道路、公共区域、厕所、健身设施、商铺门面等地方的清扫情况、垃圾的清运情况、清洁工具物品的使用状况等。

常规保洁考核内容具体如下：•内容：对未进行清扫的角落或区域进行巡查。

•标准要求：所有道路、公共区域需清扫干净，不留死角。

•扣分标准：每次巡查有发现未进行清扫的角落或区域，扣5分。

•加分标准：主动提出改善道路、公共区域清洁情况的方案，加3分。

•内容：对道路、公共区域的垃圾桶进行巡查，检查清运情况。

•标准要求：所有垃圾桶必须保持清洁，并定期进行及时清运。

•扣分标准：每次巡查或市民反映有垃圾桶未及时清运，扣3分。

•加分标准：主动提出改善垃圾桶清运情况的方案，加2分。

•内容：对公共厕所进行巡查，检查卫生清洁情况。

•标准要求：公共厕所必须保持干净卫生。

•扣分标准：每次巡查发现公共厕所清洁不达标，扣5分。

•加分标准：主动提出改善公共厕所清洁情况的方案，加2分。

•内容：对健身设施进行巡查，检查卫生清洁情况。

•标准要求：健身设施必须保持干净卫生。

•扣分标准：每次巡查发现健身设施清洁不达标，扣2分。

•加分标准：主动提出改善健身设施清洁情况的方案，加1分。

•内容：对商铺门面进行巡查，检查清洁情况。

•标准要求：所有商铺门面必须保持干净卫生，无垃圾堆放。

•扣分标准：每次巡查发现商铺门面清洁不达标，扣2分。

•加分标准：主动提出改善商铺门面清洁情况的方案，加1分。

2. 突发事件考核突发事件考核是对保洁人员应对各种突发事件的能力进行考核。

突发事件考核包括：道路上突然的垃圾散落、大量市民聚集载体等突发事件的处理能力考核。

突发事件考核内容具体如下：•内容：对保洁人员在垃圾散落情况下的处理能力进行考核。

保洁工作考评细则
为做好秀湖公园的物业管理工作，对成交的**公园保洁工作实施年度考核评分，具体细则如下：
1、“质量标准”中，保洁人员未按规定时间结束每天的普扫和开展巡回保洁的，每一项每次扣1分。

2、保洁人员未统一着工作服和反光标志、未佩戴上岗证件、阴雨天未统一着雨衣作业的每次扣1分。

3、保洁人员不足，每缺一人扣1分。

4、保洁人员串岗、坐岗聊天，在道路上焚烧垃圾，将垃圾、灰尘、土、杂物等倒入绿化带、墙边、路边及果皮箱内或扫入下水道、秀湖湖内的每次扣1分。

5、保洁车要求人车随行，车辆保持清洁、密闭，道路清扫物及垃圾未及时装车清运的，每次扣1分；保洁车途中撒漏，污染城市道路的扣1分。

6、作业范围内有暴露垃圾堆，渣土撒漏未及时清理的，每次扣1分。

7、绿化带内不得有白色垃圾、树叶、杂物、纸屑等，超过10平米的扣1分；有积存、暴露垃圾堆的扣1分。

8、发生一起卫生投诉扣5分。

9、保洁人员上班时间为7:30——11:30、14:——18:，无故迟到、早退出现3次以上扣1分，上班时间未按规定使用礼貌用语接待来访游客，与游客发生争吵、冲突，引起殳诉或造成不良影响的，每次扣5分。

10、捡拾财物不上交，占为己有的每次扣5分。

11、船舶驾驶员未按附件2规定使用船舶的，每次每项扣5分。

12、湖面清理人员未按附件3规定规范操作的，每次每项扣2分。

保洁员考核评分标准为了充分调动保洁员的工作主动性、积极性，奖勤罚懒，保证保洁员按效劳标准要求工作, 完成领导交办的各项任务，特制定考核评分标准如下：一、办公区保洁1、院领导办公室每周清洁2次；无灰尘、污渍、杂物，否则，扣考核分1—3分。

2、门、窗、柱子、等每周清洁1次，无灰尘、污渍，否则，扣考核分2—5分。

3、走廊每天清洁数次，随时巡检，灰尘、污渍、杂物停留不超过30分钟，否则，扣保考核分1—3分。

4、垃圾桶每日最少擦拭1次，水换1次，桶内垃圾不能超过桶体的2/3，否则，扣考核分1—3分。

；发现烟头及时清除，发现吸烟行为进行劝阻，否则，扣考核分1-3分。

5、墙壁开关、消防柜、防火门、玻璃门等每3日清洁1次，检查无灰尘、污渍，否则，扣考核分1—3分。

7、公共卫生间地面、面盆、镜面、台面、隔板、恭桶、便池、拖布池每天清洁数次；墙面、换气扇口每周清洁一次，每日巡检，目测干净、无灰尘、水迹，无堵塞。

垃圾桶内垃圾不得超过桶体2/3，每日巡检，否则，扣考核分1—3分。

二、室外保洁1、外路面于每天10：00前清扫干净,全天路面不间断保洁，路面无明显灰尘，纸屑、烟头等杂物停留不得超过30分钟，否则，扣罚考核分1—3分。

2、草坪、停车场每日清扫至少2次，目测干净、杂物不得存留30分钟，否则，扣罚考核分1—3分。

3、各种拉杆、灯饰、标志牌每日擦拭一次，目测干净、无灰尘，否则，扣罚考核分1—3分。

三、病区病房保洁1、晨间患者到院前完成治疗室内、卫生间、走廊内地面和垃圾清扫工作，否则，扣罚考核分1—3分。

2、拖把悬挂有序放置，并贴有标识否则，扣罚考核分1分。

3、便池干净，否则，扣罚考核分2分。

4、洗手台、地面以及镜面无明显水渍，否则，扣罚1分。

6、电梯、楼道等病区公共区域保存干净，否则，扣罚1分。

7、公共垃圾桶内没有出现医疗垃圾和生活垃圾混放现象，否则，扣罚考核分1—3分。

8、如其他楼层保洁不在但是有清洁需要时出现推诿现象，扣罚考核分1分。

保洁员工作绩效考核标准及细则保洁员的工作绩效考核标准和细则，简单来说，就是让每个辛勤工作的清洁工都能得到应有的认可和公平的评价。

大家想一想，每天在我们身边忙碌的他们，是不是常常被忽视了呢？清洁不仅仅是工作，更是一种责任，一种使命。

下面就来聊聊该如何评估他们的工作表现。

一、考核的基本标准1.1 工作质量首先，工作质量是关键。

保洁员的工作质量直接影响到我们生活和工作的环境。

比如，地面的干净程度、垃圾的清理是否及时。

看着亮闪闪的地面，心里就觉得舒坦。

每一个角落都不能放过，尤其是那些容易被忽视的地方，比如墙角、卫生间。

这些地方往往藏污纳垢，只有认真清洁，才能让环境焕然一新。

1.2 工作效率效率也是一个很重要的指标。

大家想象一下，如果保洁员每天清扫的面积能比昨天多，那是不是特别棒？不过，光有速度不行，得有质量。

如何在保证干净的前提下，提高清洁速度？这需要经验和技巧。

比如，使用合适的清洁工具和剂量，能够事半功倍。

二、考核的细节2.1 工具使用保洁员使用的工具和清洁剂，也是考核的一个方面。

比如，拖把、扫把、吸尘器等，是否使用得当，能否发挥它们最大的效能。

合理使用这些工具，不仅能提升工作效率，还能减少清洁成本。

想象一下，一个优秀的保洁员，手里一把拖把，清洁得快，且不留水渍，真是让人佩服。

2.2 责任心责任心是评估的另一个重要指标。

保洁员的工作不仅仅是清洁，更是对环境和他人负责。

想想看，有些保洁员在清扫时，看到垃圾会主动捡起来，不论那是不是他们的职责。

这样的态度值得肯定。

责任心可以反映出一个人对工作的热爱与投入。

2.3 客户反馈客户的反馈也是考核的重要依据。

我们常说“顾客至上”，保洁员的服务态度和清洁效果都直接影响客户的满意度。

通过收集客户的意见和建议，可以不断改进工作，提升服务质量。

有时候，简单的微笑和问候就能让客户感觉到温暖。

三、考核的方式3.1 定期评估考核不是一蹴而就的，而是需要定期评估。

可以每季度进行一次全面的考核，评估各个方面的表现。

保洁员工作绩效考核标准及细则在我们的日常生活中，保洁员的工作常常被忽视。

他们默默无闻地为我们创造了一个干净、舒适的环境。

要想让这份工作得到应有的重视，制定一套合理的工作绩效考核标准至关重要。

这里我们就来聊聊这些考核标准以及它们的细则。

一、工作态度1.1 敬业精神首先，敬业精神是保洁员必须具备的素质之一。

他们不仅要做好本职工作，还要有一种责任感。

你想想，看到地板上的一点灰尘，他们应该立刻动手去清理，而不是等着别人来提醒。

这种主动性很重要。

正所谓“滴水之恩，当涌泉相报”，他们的付出应该被我们铭记。

1.2 职业道德职业道德也是不可或缺的。

保洁员在工作中要保持诚信，不能随意挪用清洁工具或物品。

他们的诚信就像一块金子，闪闪发光。

想象一下，假如某个保洁员在工作中为了个人利益而损害公司财产，那无疑会影响整个团队的士气。

良好的职业道德不仅能提升个人形象，更能为团队带来正能量。

二、工作效率2.1 清洁质量说到清洁质量，咱们可不能马虎。

每个保洁员都要做到细致入微，从桌子到地面，每个角落都不能放过。

就像“细节决定成败”，清洁工作也得一丝不苟。

用心清扫，才能让每个客户感受到家的温暖。

2.2 时间管理在快节奏的工作环境中，时间管理显得尤为重要。

保洁员不仅要在规定时间内完成清洁工作，还要合理安排好每个区域的清洁顺序。

比如，先清扫大厅，再到走廊，最后处理卫生间，这样才能高效又不混乱。

时间管理好，工作才能游刃有余。

2.3 工具使用再者，工具的使用也得当，才能事半功倍。

保洁员必须熟悉各种清洁工具和清洁剂的用途。

对不同材质的地面、墙壁，使用不同的清洁方法，才能达到最佳效果。

使用不当，反而会适得其反。

所以，专业知识在这儿也很重要。

三、团队协作3.1 互帮互助保洁工作并不是孤立的，团队合作很关键。

一个好的团队就像一架精密的机器，各个部分都要紧密配合。

保洁员之间要互帮互助，遇到困难及时沟通。

团队精神就像“团结就是力量”，只有心往一处想，劲往一处使，才能把工作做得更好。