下载文档原格式
保洁物业管理服务方案模板一、服务内容1. 室内清洁服务- 地板清洁：包括扫地、拖地、擦地、抛光等。
- 家具清洁：包括桌椅、沙发、床等家具的清洁和保养。
- 卫生间清洁：包括马桶、浴缸、洗手盆、地面等的清洁和消毒。
- 厨房清洁：包括灶台、油烟机、冰箱、垃圾桶等的清洁和消毒。
2. 室外清洁服务- 楼道、走廊、门口等公共区域的清洁和保洁。
- 垃圾清运：定期清理和清运垃圾，保持环境整洁。
- 绿化带养护：维护楼宇周围的绿化植被，保持整体环境的美观。
3. 物业管理服务- 定期巡视楼宇设施，发现问题及时处理。
- 协助业主委员会进行相关活动组织和宣传。
- 处理住户的投诉和意见反馈，协助解决相关问题。
二、服务标准1. 保洁人员要求持证上岗，具备一定的清洁操作技能和服务态度。
2. 严格执行清洁作业流程，确保每个区域都得到全面清洁。
3. 使用专业的清洁工具和设备，保证清洁效果和服务质量。
4. 定期进行清洁保养工作，保持环境整洁和设施良好状态。
三、服务流程1. 交接确认：保洁人员接班时进行交接确认，了解需要注意的事项和重点区域。
2. 定期检查：物业管理人员定期检查清洁情况，及时提出意见和改进建议。
3. 应急处理：随时随地响应住户的紧急服务需求，确保住户生活的舒适和安全。
4. 定期评估：定期进行服务评估和满意度调查，改进服务质量和提升客户满意度。
四、服务保障1. 建立完善的保险体系，确保保洁人员工作期间的安全和财产保障。
2. 保洁人员接受专业培训和技能提升，不断提高服务水平和技术能力。
3. 提供7x24小时的应急服务，保障住户的生活和环境安全。
4. 对于投诉和意见反馈进行及时处理和跟进，确保住户的满意度和信任度。
五、服务收费服务费用根据物业面积、服务内容和物业类型来确定，一般以每平米/月或每户/月的方式计算。
同时，根据客户的需求和特殊要求，可以提供定制化的服务套餐和服务方案。
六、服务成效1. 提升物业管理水平，改善物业环境，提升住户居住质量。
保洁精细化管理实施方案一、背景介绍随着社会发展和人们生活水平的提高，对环境卫生质量的要求也越来越高。
保洁工作在社会各个领域扮演着重要的角色，然而传统的保洁方式存在效率低、质量难以保证等问题。
为了提高保洁工作质量和效率，我们制定了保洁精细化管理实施方案。
二、目标1. 提高保洁工作效率，减少资源浪费。
2. 提升保洁工作质量，满足用户需求。
3. 加强保洁人员培训和管理，提高他们的工作技能和职业素养。
三、实施方案1. 制定保洁计划根据不同场所的特点和使用频率，制定保洁计划。
将保洁工作按照时间、地点、内容进行细分，确保每个区域得到适当的清洁和维护。
2. 引入先进设备和技术采用先进的清洁设备和技术，如自动洗地机、高压清洗机等，提高保洁工作的效率和质量。
同时，通过使用环保清洁剂和工具，减少对环境的污染。
3. 建立质量评估体系设立保洁工作质量评估机制，定期对保洁工作进行检查和评估。
评估结果作为绩效考核的依据，激励保洁人员提高工作质量。
4. 加强保洁人员培训和管理为保洁人员提供必要的培训，使他们了解保洁工作的要求和技能。
加强对保洁人员的管理，建立奖惩机制，激发他们的工作积极性和责任感。
5. 建立用户反馈机制建立用户反馈机制，接收用户的意见和建议。
及时解决用户反馈的问题，改进保洁工作质量，提高用户满意度。
四、预期效果1. 保洁工作效率提高，节约资源。
2. 保洁工作质量提高，创造洁净的工作和生活环境。
3. 保洁人员的工作技能和职业素养得到提升。
4. 用户满意度提高，建立良好的企业形象。
五、实施计划根据实际情况，我们将按照以下步骤逐步实施保洁精细化管理方案：1. 制定详细的保洁计划和工作流程。
2. 购置先进的清洁设备和工具。
3. 组织保洁人员进行技能培训和职业素养提升。
4. 建立保洁质量评估体系，并开始对保洁工作进行评估。
5. 设立用户反馈机制，及时解决用户反馈的问题。
6. 定期总结和评估方案的实施效果，及时调整和改进。
家政公司保洁服务实施方案一、项目背景随着人们生活水平的提高，对于家庭卫生的要求也越来越高。
家政公司保洁服务应运而生，为广大家庭提供专业的保洁服务。
然而，如何在众多保洁公司中脱颖而出，成为消费者心中的首选，就需要我们有一套完善的实施方案。
二、服务范围1.家庭保洁：包括日常保洁、深度保洁、开荒保洁等。
2.办公室保洁：包括日常保洁、定期保洁、地毯清洗等。
3.商业场所保洁：包括商场、酒店、餐厅等场所的保洁服务。
三、服务流程1.客户预约：客户通过电话、等方式预约保洁服务。
2.确认服务：与客户沟通，确认服务时间、服务范围、服务价格等。
3.派单安排：根据客户需求，安排合适的保洁人员上门服务。
4.保洁服务：保洁人员按照服务流程进行保洁，确保服务质量。
5.服务验收：客户验收服务成果，如有问题，及时整改。
6.结算费用：客户满意后，结算服务费用。
四、服务质量保障1.人员选拔：选拔具有相关资质和经验的保洁人员，确保服务质量。
2.培训考核：定期对保洁人员进行培训，提高服务质量。
3.服务监督：设立客服，对服务质量进行监督。
4.售后服务：对客户反馈的问题，及时整改，确保客户满意。
五、营销策略1.网络营销：利用互联网平台，进行线上宣传和推广。
2.线下宣传：通过发传单、挂横幅等方式，进行线下宣传。
3.优惠活动：定期开展优惠活动，吸引新客户，维护老客户。
4.合作联盟：与相关行业合作，实现资源共享，扩大客户群体。
六、实施方案执行1.确定目标：明确实施方案的目标，提高服务质量，扩大市场份额。
2.制定计划：根据实际情况，制定详细的实施方案。
3.落实责任：明确各部门、各岗位的职责，确保实施方案的执行。
4.监督考核：对实施方案的执行情况进行监督考核，确保效果。
七、风险评估与应对1.人员流失：加强人员培训，提高员工待遇，降低人员流失率。
2.竞争加剧：加强市场调研，了解竞争对手动态，调整营销策略。
3.法律法规变动：关注法律法规变动，确保公司运营合规。
保洁精细化管理实施方案一、背景介绍保洁工作是维护环境卫生和提供健康工作、学习环境的重要工作。
然而，传统的保洁管理方式往往无法满足现代化管理需求，因此，本文将介绍一种保洁精细化管理实施方案，以提高保洁工作的效率和质量。
二、目标与原则1. 目标：提高保洁工作效率、质量和满意度，创造舒适、洁净的工作、学习环境。
2. 原则：科学、规范、便捷、可持续。
三、具体措施1. 制定保洁操作规范为了确保保洁工作的质量和一致性，应制定并严格执行统一的保洁操作规范。
规范内容包括保洁人员的着装要求、操作流程、清洁工具的使用说明等。
2. 设立质量检查机制建立定期的保洁质量检查机制，对保洁工作进行全面、系统的检查。
检查内容包括工作区域的清洁度、卫生设施的完好程度等。
对于发现的问题，及时整改，并记录和分析问题的原因，以寻找持续改进的方法。
3. 优化保洁工作流程通过分析保洁工作流程，找出其中多余、重复的环节，进行优化，提高工作效率，减少时间浪费。
同时，可以考虑引入先进的清洁设备和技术，提高保洁工作的效果。
4. 加强保洁人员培训保洁人员是保洁工作的关键要素，他们的专业水平和服务态度直接影响保洁工作的质量和效果。
因此，应加强对保洁人员的培训，包括操作技能、卫生知识、沟通技巧等方面的培训，提高他们的综合素质，并适时进行培训评估。
5. 引入信息化管理系统借助现代信息技术，可以建立保洁管理的信息化系统，实现对保洁工作的实时监控和管理。
通过该系统，可以对清洁任务进行分配、信息交流、绩效考核等，提升管理效率和保洁工作的可视化。
6. 开展宣传教育活动为了增强员工对保洁工作的重要性的认识，可以定期开展相关的宣传教育活动。
这些活动可以包括组织保洁知识讲座、制作宣传海报、开展保洁技能比赛等，以激发员工的积极性和创造性。
四、监督和评估为确保保洁精细化管理实施方案的有效性，应建立完善的监督和评估机制。
可以由专门的保洁管理人员负责监督保洁工作的落实情况，并进行定期的绩效评估，以发现问题并及时进行改进。
保洁工作管理方案LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】实施计划及管理方案一、我公司的服务宗旨及概况1、概况清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。
高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。
而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。
在该项目中，我们将对项目要求的昆明市呈贡区昆明南站东方广场：公交首末站、集散广场、大巴车场、地下停车场、地下车库疏散楼梯间、公共卫生间、办公区域、会议室、楼层通道、内墙面、外墙面（含幕墙、玻璃等）、室内地毯清洗、室外水景、水池等公共区域提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的办公环境，我公司实行7×24小时保洁制度。
以保证场地面无零星垃圾、石块、杂草、杂物；无果皮、纸屑、烟头；无积灰、积水、污物；绿化带内无零星垃圾、石块、杂草、杂物、果皮、纸屑、烟头、塑料袋等；同时清扫保洁做到路面干净、窨井沟眼干净、树穴、花坛及周围干净、果壳箱内外、周围干净；进站口干净整洁的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对公司正常运行的影响。
2、服务宗旨：“您的满意，就是我的工作职责”，为客户创造更好的工作效益，一线员工本着以高标准、高技术的原则为甲方完成每年的工作任务，尽最大的努力，保证甲方工期以及工程质量。
3、管理目标：使服务的环境达到国家优秀规定的标准，让客户满意。
4、管理模式：使用职能制管理模式。
通过各驻场单一统筹进行管理。
5、管理架构图：除上述用品外、根据保洁服务需要具体配置。
四、保洁服务方案（一）服务内容1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。
物业管理的保洁服务方案随着城市化进程的加速和居民生活水平的提高，物业管理行业也迅速发展壮大。
作为物业管理的重要组成部分，保洁服务不仅关乎居民的生活质量，更是物业管理的一项基础性工作。
良好的保洁服务不仅可以提升小区的整体形象，还可以增加居民的满意度，提高小区的居住环境。
本文将以物业管理的保洁服务为主题，结合实际情况，提出一份完善的保洁服务方案。
一、保洁服务的内容1.公共区域保洁公共区域是小区居民共同使用的场所，包括楼道、走廊、电梯间、垃圾收集点等。
公共区域的保洁工作是保证小区整体环境卫生的基础。
保洁人员要定期对公共区域进行清洁，包括地面的清扫、擦拭、垃圾的清理和垃圾桶的更换等工作。
2.绿化区域保洁小区的绿化区域是居民休闲娱乐的场所，保洁工作对于提升居民的生活质量至关重要。
保洁人员要对绿化区域进行定期清理和修剪，确保绿化带的整洁和景观效果。
3.户内保洁除了公共区域和绿化区域，保洁服务还需涉及到居民的住房。
保洁人员可以提供日常的居室清洁服务，包括清洁地面、家具、卫生间、厨房等。
居民也可以根据个人需求选择额外的保洁服务。
4.特殊环境处理小区的特殊环境如污水沟、垃圾站等地方需要特别关注。
保洁人员需要对这些地方进行定期清理和消毒，确保环境的卫生和安全。
二、保洁服务的实施1.组织保洁人员物业管理公司需要组织专业的保洁团队，确保保洁人员具备良好的职业素养和扎实的技能。
同时，定期对保洁人员进行培训和考核，提高其服务质量和工作效率。
2.制定保洁计划物业管理公司需要结合小区的实际情况，制定详细的保洁计划。
保洁计划要包括保洁内容、保洁频次、保洁标准等，确保保洁工作有章可循、有计划地进行。
3.采用科学的保洁工具和设备保洁人员需要使用科学、环保的保洁工具和设备，提高保洁工作的效率和质量。
同时，物业管理公司要定期对保洁设备进行检修和维护，确保设备的正常使用。
4.建立保洁台账物业管理公司需要建立保洁台账，记录保洁人员的工作内容、工作时间、工作量等信息，以便对保洁工作进行监督和管理。
某公园日常保洁服务实施方案保洁服务工作实施方案一、清洁保洁工作实施管理办法1.选派素质好的保洁员，培养保洁员的文明礼仪、业务技能、保洁卫生、消毒知识等方面进行培训，提高服务水平。
2.规定保洁员统一着装、佩戴工作卡上岗。
3.监督保洁员按要求完成规定的工作，保持所负责范围的环境整洁、卫生，符合清洁保洁质量标准。
4.尊重客人，树立主动服务意识，工作时保持肃静，动作要轻，不随便乱动客人物品。
5.根据工作要求，选用合适的卫生用品，保证卫生用品和材料的供应。
6.节约水电资源，禁止浪费现象的出现。
7.实行定期清洁、日常清洁、重点清洁、特殊清洁、重点环节和清洁消毒。
8.各区域清洁用品用具（桶、拖把、毛巾）分类放置，正确标识。
9.保持大门、玻璃门、皮木家私、电梯不锈钢等物的光亮度。
10.公共场所循环保洁，保持整洁无垃圾，地面、绿化带每周用水冲淋一次。
11.门窗、台面、洗手间保持清洁，洗手间每天消毒二次。
12.加强保洁员工作质量检查督促，定期考核。
二、服务范围1.公园室内外区域清洁保洁工作（除高尔夫球活动区外）。
2.室内外公共设施清洁保洁工作（除高尔夫球活动区外）。
3.各室/区垃圾清理及垃圾筒消杀工作。
4.公园各功能服务区、办公室清洁保洁工作。
5.各洗手间保洁工作。
三、工作时间的安排与服务措施1.根据公司实际情况安排工作时间。
1）早班：上班时间07:30——15:30，4名保洁员。
2）中班：上班时间13:00——21:00，4至5名保洁员，含保洁班长（主管）。
2.认真做到《公园保洁工作日程/周程/月程/季程》规定项目。
工作程序对象清洁标准抹清拖清清抛消打除晶面收集垃圾公园大厅光泽均匀，无明显污迹、无积水抛光砖/木地板各楼层接待台目视无明显灰尘、光洁明亮地面目视无尘、整洁干净以上即为XXX的保洁服务工作实施方案。
目视无明显灰尘和适当的水分是保持卫生的基本要求。
同时，要保持整洁明亮的环境，没有积水、污迹和异味，地面保持干爽。
保洁服务管理实施方案一、背景和目的保洁服务管理实施方案是为了提升保洁服务的质量和效率，确保环境卫生得到有效维护和改善而制定的。
本计划的目的是为了建立一个完善的保洁服务体系，使保洁工作能够科学有序地进行，提高员工的工作积极性和团队协作精神，以达到提高工作效率和客户满意度的目标。
二、组织结构和职责1.管理层：负责制定和实施保洁服务管理方案，对整个保洁服务过程进行监督和管理。
2.现场监督员：负责对现场保洁工作进行实时监督和指导，确保保洁工作按照要求进行。
3.保洁员：负责具体的保洁工作，保持环境卫生。
三、工作流程2.编制保洁计划：根据客户需求和现场情况，编制保洁计划，确定保洁员配备和工作安排。
3.分配工作任务：将保洁计划分解成具体的工作任务，然后根据保洁员的能力和经验进行任务分配。
4.实施保洁工作：保洁员按照任务分配进行保洁工作，确保保洁工作按照要求和时间节点完成。
5.现场监督和管理：现场监督员对保洁工作进行实时监督和指导，确保保洁工作质量和进度。
6.客户反馈和满意度调查：在保洁服务完成后，进行客户反馈和满意度调查，以获得客户对服务质量的评价和改进建议。
7.总结和改进：根据客户反馈和满意度调查结果，及时总结经验教训，进行改进，提升保洁服务管理水平。
四、关键要点1.人员培训：对保洁员进行必要的技术培训和礼仪培训，提高其工作技能和服务意识。
2.配备合理的保洁工具和设备：为保洁员提供合适的保洁工具和设备，确保工作能够顺利进行。
3.引入科技手段：利用现代科技手段，如保洁管理软件、监控摄像头等，提升保洁服务的管理水平和工作效率。
4.定期维护和巡检：定期对保洁工具和设备进行维护保养，定期巡检保洁现场，及时发现和解决问题。
五、预期效果1.提高保洁工作效率：通过科学的保洁工作流程和合理的工作安排，提高保洁工作效率，减少时间和资源的浪费。
2.提升服务质量：通过人员培训、管理监督和客户反馈，不断提升保洁服务质量，满足客户的需求。
环卫保洁运营管理实施方案一、前言。
环卫保洁工作是城市管理中不可或缺的一部分，关系到城市的整体形象和市民的生活质量。
为了更好地提升城市环卫保洁工作的质量和效率，制定一套科学合理的运营管理实施方案显得尤为重要。
二、目标。
1. 提升环卫保洁工作的整体质量，创造更加清洁、整洁的城市环境；2. 提高环卫保洁工作的效率，使资源得到更好的利用；3. 加强环卫保洁工作的管理，确保工作的有序进行。
三、实施方案。
1. 人员管理。
（1）建立健全的人员管理制度，包括招聘、培训、考核等环节，确保环卫保洁工作人员的素质和能力；（2）加强对环卫保洁工作人员的管理和督导，建立奖惩机制，激励员工的积极性和创造力；（3）建立健全的安全生产管理制度，保障环卫保洁工作人员的人身安全。
2. 设备管理。
（1）建立设备档案，做好设备的维护保养工作，延长设备的使用寿命；（2）加强对设备的更新换代，采用先进的环卫设备和技术，提高工作效率；（3）建立设备管理制度，规范设备的使用和保管。
3. 工作流程优化。
（1）对环卫保洁工作的流程进行优化，合理分工，提高工作效率；（2）建立健全的工作考核制度，对环卫保洁工作进行定期评估，及时发现问题并加以解决；（3）加强对环卫保洁工作的督导和指导，确保工作的有序进行。
4. 环境卫生宣传。
（1）加强环境卫生宣传工作，提高市民的环境保护意识和卫生习惯；（2）开展环境卫生知识的宣传教育活动，提高市民的环境卫生意识；（3）建立健全的环境卫生宣传制度，确保宣传工作的持续开展。
四、总结。
环卫保洁工作是一项细致而重要的工作，需要全社会的共同参与和努力。
通过制定科学合理的环卫保洁运营管理实施方案，可以更好地提升城市环卫保洁工作的质量和效率，创造更加清洁、整洁的城市环境。
希望各级政府、相关部门和全社会能够共同努力，为城市的环卫保洁工作贡献自己的一份力量。
保洁方案和实施计划一、前言。
保洁工作是保持环境整洁、美观的重要工作之一，对于提升居住、工作环境质量具有重要意义。
为了有效开展保洁工作，制定科学的保洁方案和实施计划是至关重要的。
本文将就保洁方案和实施计划进行详细的阐述，以期为相关工作提供指导和参考。
二、保洁方案。
1. 确定保洁区域。
首先，需要明确保洁的区域范围，包括室内和室外的具体位置。
根据不同区域的特点和需求，制定相应的保洁方案。
2. 确定保洁频次。
根据保洁区域的使用情况和环境特点，确定保洁的频次，包括日常保洁、定期保洁和重点保洁等内容。
3. 制定保洁流程。
针对不同区域和频次，制定相应的保洁流程和标准，明确每个环节的具体操作要求和注意事项，确保保洁工作的全面、规范、高效进行。
4. 确定保洁用品和设备。
根据保洁区域的特点和保洁流程的要求，确定所需的保洁用品和设备，包括清洁剂、工具、器械等，保证保洁工作的顺利进行。
5. 制定保洁人员培训计划。
对保洁人员进行相关培训，包括操作流程、安全注意事项、卫生常识等，提高保洁人员的专业水平和服务质量。
三、实施计划。
1. 制定保洁排班表。
根据保洁区域的特点和保洁频次，制定保洁排班表，明确每个保洁人员的工作时间和任务分工，合理安排保洁人员的工作。
2. 定期检查和评估。
建立定期检查和评估制度，对保洁工作进行定期检查和评估，及时发现问题并进行改进，确保保洁工作的质量和效果。
3. 做好保洁记录和档案管理。
建立健全的保洁记录和档案管理制度，及时记录保洁情况和问题反馈，为下一阶段的保洁工作提供参考依据。
4. 加强沟通和协调。
保洁工作涉及多个环节和多个部门，需要加强沟通和协调，形成合力，共同推动保洁工作的顺利进行。
5. 定期总结和改进。
定期对保洁工作进行总结和改进，发现问题并及时采取措施加以改进，不断提高保洁工作的质量和效率。
四、结语。
保洁方案和实施计划的制定是保洁工作的基础和关键，只有科学合理的方案和计划才能保证保洁工作的顺利进行。
保洁服务管理实施方案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：保洁服务管理方案第一节保洁管理工作思路为把**森林公园建设成为“优美、环保、舒适、干净”的游玩胜地，环境保洁工作将是公园的门面：1、要体现以人为本的思想，推行人性化管理、隐性“零干扰”服务；2、建立绿色环保生态公园，游客垃圾进行分类管理和回收（分出可回收和不可回收），园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料；3、环境保洁工作小组严格执行公园环境卫生管理、卫生工作标准和员工考核制度，确保公园常年干净整洁；第二节保洁员工作要求1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌；2、保洁时间：实行2班制，6:00—11:00 14:00—17:00为A班工作时间11:00—14:00 17:00—22:00为B班工作时间3、公厕作业标准：公厕保洁必须做到每天清洗二次，打扫工具摆放整齐，做到①四壁、门窗、隔断板、地面净，无蛛网、无积灰积水，无粪迹痰迹，无涂写招贴；②倒粪口便池（槽）无尿碱迹，无积垢、无堵塞；③内外环境净，无垃圾杂物；④蝇蛆少见，基本无臭；4、垃圾桶保洁及清运作业标准：须按规定逐个进行清理，不遗漏。
垃圾桶不满溢、无臭味，内无隔夜积存垃圾，坚持一日二清制。
清洗后须将垃圾桶放置整齐当场锁好，扫净四周水。
垃圾箱、垃圾房每周不少于两次的清运，周围二公尺内无堆积垃圾、无污物现象，少量砖瓦等建筑垃圾随带，做到车离地净；5、道路、铺装保洁作业标准：做到每天两次按规定的路线、时间和要求进行普扫，必须做到“四无、五净”，无零星垃圾、杂物，无果皮纸屑烟蒂，无积泥灰积水污物，无堵塞窨井沟眼；“五净”：路面净，窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台周围及隔离护栏下净。
包括绿化内的垃圾清理也必须做到“四无、五净”。
普扫后，应不间断地巡回保洁，不得坐岗、离岗或与人闲聊；6、园内小品的保洁作业标准：包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、栏杆等。
必须每天2次的保洁，休闲座椅、亭廊面上无灰尘、积水，宣传牌、木箱、栏杆垃圾桶等保持清洁。
随时做到地面净、边角净、栏杆净、凳净。
第三节员工职责一、保洁主管职责1、在主管领导的领导下，搞好辖区内的卫生保洁工作，制定本本部门的工作计划。
2、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。
3、负责定期对本部门员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。
4、保洁员作的周检和员工的月考核，纠正日常工作中发生的不合格服务。
5、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用；协助仓库管理员合理贮存和保管。
二、保洁班长职责1、对主管负责、带领本班员工进行区域卫生保洁工作。
2、认真完成本责任区内的卫生保洁工作。
3、检查本班员工每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位清洁。
4、检查本班员工所使用的工作器具的完好情况，负责本组公用工具的保管。
5、编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生成本。
6、负责班组各类工作表格的发放及收集。
三、保洁员岗位职责1、遵守公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。
2、听从上级领导指挥，按照《卫生管理实施细则》保证质量地完成本人所分管区域内的保洁工作。
3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。
4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
5、清洁过程若发现异常现象，如漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。
6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。
7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
8、及时办理甲方对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。
9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。
10、认真完成上级主管临时交办的其他任务保洁员岗位职责。
第四节清洁员工工作流程图1、目的确保辖区环境整洁、干净，为**森林公园造一个舒适的游玩环境。
2、适用范围适用**森林公园卫生清洁。
3、职责（1）保洁员按各自岗位要求具体实施日常工作。
（2）清洁班长负责对本班工作进行指导、巡查。
（3）部门主管负责对部门工作进行巡查、监督。
（4）班长每天上午上班前安排好当天的工作，如有任务另行通知。
（5）服务流程图保洁员垃圾清洁清洁消杀广场清洁道路清洁特殊环境清洁准备配药第五节保洁员操作规程及工作频率一、公园室外环境清洁操作规程1、日常保洁工作流程（1）用扫把、垃圾铲清扫、收集外围地面积尘、烟头、纸屑等杂物，并用垃圾袋密封好。
警示班长检查标示技术员技术指导巡查记录存档主管监督检查（2）所有保沽工具应随人走，如因垃圾存装杂物过多或体积过大不方便随身主携带时，应隐蔽放置，但放置时间不宜过长。
（3）用抹布对凉亭、灯饰、休闲座椅、宣传牌、果皮箱等进行擦尘。
休闲座椅、凉亭有积水，用毛巾擦干（4）拔除外围路面（草坪以外）杂草。
（5）收集果皮箱内存放的垃圾。
（6）清扫树荫底下落叶并及时用垃圾袋密封袋装。
2、定期工作流程公园路面、停车场冲洗流程。
（1）先用扫把扫除地面杂物杂物。
（2）用高压水枪冲洗冼地面，用地板刷进行地面刷洗，如地面有污渍，则结合地板水进行（3）用扫把将污水推入沉沙井。
（4）及时清理沉沙井防鼠网上的杂物（5）打开沉沙井盖，使用铁铲及拖斗车清理井底的淤泥。
完成后清洁现场并将沉沙井盖好，及防鼠网归位二、卫生间保洁操作流程1、目的和适用范围：对**森林公园的公共卫生间地面、玻璃镜面、墙面、小便池、洗手台面等进行定期、专业的保洁，使之达到卫生管理标准，为广大游客创造良好的卫生环境。
2、作业时间及频次公园卫生间每天清洁2次，早晚各1次，其余时间不定期保洁。
3、操作规程（1）准备好保洁工具（毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清洁剂、空气清新剂、胶手套、马桶刷）。
（2）清晨上班后赶在市民晨练高峰期前，及时对卫生间进行整体大清洁。
A擦抹玻璃镜面及吹干B洗擦洗手盆及太面C擦抹侧板、便纸架，清洁大小便池D拖洗地面及收集纸篓里的垃圾。
（3）日常保洁、细心勤快A勤巡查B勤擦抹C勤捡拾废纸杂物（4）洗手盆清洁：将洗洁精少许倒入洗手盆内，再用洗衣刷或百洁刷来回擦洗，直至污垢洗干净为止。
（5）小便池清洁：将洁厕精少许倒入勺中，用洁厕刷擦洗小便池内外，用清水冲洗抹干。
如发现水锈、水迹，则使用酸性清洁刺。
（6）大便池清洁：将洁厕精少许倒入勺中，用洁厕刷擦洗，洗擦便池盖、便池内外、座板，用清水将便池内外冲洗干净，用毛巾把水抹干净，用消毒水进行消毒杀菌，把地面的水拖干。
（7）大便池水箱清洁：A关闭进水箱阀门：B按下水制，放走水箱内的水；C打开水箱盖时要轻拿轻放：D用少量清洁剂倒入水箱内；E用百洁刷来回擦洗，直至污迹洗净为止。
（8）结果处理对保洁现场结果进行记录，做好《卫生间清洁记录卡》。
本规程在实旌过程中，出现异常情况，在职责范围内不能解决的立即报告上级安排处理三、垃圾中转站清洁操作规程（1）目的规范垃圾中转站的保沽工作。
（2）职责保洁员负责依照本规程进行垃圾中转站的日常清洁。
（3）操作规程A及时清理、收集垃圾中转站场地上的杂物、垃圾。
B每日对场地冲洗两次，对不锈钢密封仓外表清洁两次。
每周清洁桶内外两次，每月冲洗密封仓内壁一次。
C上午7：30-8: 30，保洁员协助环卫局车辆倾倒完所有环卫桶内征圾，并把环卫桶归位，关好垃圾中转站密封仓不锈钢门。
D打扫散落垃圾并装入桶内。
E用水结合洗洁精对密封仓不锈钢内外壁进行清洁。
F清洗环卫通内外，直至洁净无异昧。
G喷洒杀虫剂，杜绝蚊、蝇、蟑螂的滋生，根据密度进行灭鼠工作。
第六节保洁员作业检验标准和办法分类序号清洁项目标准检验方法清洁频率公园公共区域1 垃圾清理垃圾箱、果皮箱等外表干净，无严重异味抽查3处每天清洗2次2 道路及路边绿化带目视无瓜果皮壳、纸屑，无积水，无污渍，每100米内的烟头及相应大小的杂物不超过2个全面检查道路、绿化带每天清扫2次，每天循环保洁不少于2次3 各类指示牌无明显灰尘抽查3处每天清洁2次4 凉亭无明显灰尘全部抽查每天清洁2次5 休闲座椅无灰尘、无积水抽查3处每天清洁2次6 栏杆无明显灰尘抽查3处每天清洁2次7 停车场地面整洁，无纸屑，无灰尘全面抽查每天清洁1次洗手间部分8 墙身无污渍，保持光洁。
全面抽查每天清抹2次9 地面无积水，无污垢杂物全面抽查每天用清洁剂清洗2次10 洗手间门口大门用纸巾擦拭无明显灰尘抽查2处每天清洗2次11 小便池、大便池、洗手盆无污渍、异味抽查1处每天清洗2次，没1小时巡回保洁1次12 洗手间隔板无污渍、灰尘，无水滴抽查1处每3天清洗1次13 垃圾篓外表无污渍，垃圾篓内垃圾不超过半篓抽查1处每天至少清倒2次第七节保洁用品的使用及管理一、常用清洁剂使用方法1、目的规范清洁剂的使用工作，确保安全使用各类清洁剂。
2、职责（1）保洁主管负责依照本规程培训员工掌握有关清洁剂的正{（2）清洁员工负责依照本规程具体使用各类清洁剂。
3、主要使用清洁剂（1）洁厕精使用范围：适用于卫生问内便器的清洁、消毒。
使用方法：直接倒少许洁厕精于马桶刷上进行刷洗可去除尿渍等黄渍（2）地板清洁剂使用范围：适用于去除地板附着的水泥、水垢等碳酸化全物成份的7稀释度为：一般污垢1：40，严重污垢1：10。
使用方法：按需要浓度兑水，直接涂抹污渍处，通过地板刷进行清洁，在使用于大理石表面时，应预先在不显眼的位置试验，看有无脱落现象，核准后方可使用。
如不慎溅到手上或眼中，应及时以大量清水冲洗，必要时需到医院就诊。
（3）化油剂使用范围：适用于去除各类油污。
稀释度为：一般污渍1：50，严重污渍1：20。
使用方法：稀释后直接涂于污处，必要时地板刷进行清洁。
（4）外墙清洁荆使用范围：适用于瓷砖，马赛克外墙清洁。
稀释度为：1：8使用方法：直接涂抹于外墙表面，并及时以高压水枪射水冲洗，操作时应做好安全措施，避免药剂沾到肌肤，如不慎沾到应以大量清水冲洗，如有皮肤过敏则需求医救助，禁止使用于大理石、镀膜玻璃、镜面等物件，在外墙清洁时遮盖下方的车辆及绿化带。
（5）推尘水使用范围：适用于各类干燥地面的推尘清洁。
使用方法：推尘水用喷壶均匀喷雾于推尘套头上，晾置片刻再进行推尘，可利用其静电吸除地板上的灰尘，如地面潮湿，则应待完全干燥后进行了摊尘（6）天那水使用范围：适用于各类胶质污渍的清洁。
禁止使用于油漆面物体、有机物及化工纤维物等易被天那水溶解、侵蚀物件表面使用方法：直接以棉布沾天那水擦除污渍，清洁时应远离热源及火源。
（7）万能清洁剂使用范围：适用于各类物件表面的清洁。
稀释度为：一般污渍：1：45，中等污渍：l：20，严重污渍：1：10。
