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人力资本管理培训课件-成功经理人与二八定律和长尾理论成功经理人与二八定律和长尾理论在长期的实践和经理人培训经历中，我发现很多经理人实际上缺乏一些缔造成功的核心观念。
掌握了这些核心的观念，经理人就更容易获得成功。
经理人要想成功，就首先应该知道并灵活地运用“二八定律”和“长尾理论”。
一、“二八定律”无处不在现实生活与工作中，到处都存在二八现象。
所谓二八现象也就是二八定律所描述的现实与现状。
二八定律又叫巴莱多定律，是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发现的。
他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此称为二八定律。
生活与工作中，普遍存在着二八现象：经济学家说，20%的人手里掌握着80%的财富。
社会学家说，20%的人身上集中了人类80%的智慧，他们一生卓越。
管理学家说，一个企业或一个组织往往是20%的人完成80%的工作任务，创造80%的财富。
……二、成功经理人与“二八定律”如何实现成功永远是经理人追求的主旋律，说不完，道不尽……经理人必须知道二八定律，同时在自身工作以及员工管理方面也必须要遵循二八定律。
经理人不管是在哪个企业、哪个岗位上，不管其内容有多大的差别，均有其工作的目标及工作的重点。
2007年最新书《员工总动员——职业化铸就卓越》为企业打造高度职业化的经理人与员工队伍！《员工总动员》为经理人与员工的成功指明了更快捷、更务实的前进道路。
《员工总动员》可以引导更多的经理人与员工快速地走向成功！经理人要想成功，必须明确目标，抓住重点，有所取舍，集中精力做属于经理人该做的事。
二八定律告诉经理人的核心思想就是要“专注于重要的事情”，经理人需要花费80%以上的时间、精力在考虑经营目标、发展方向、计划决策、员工培训等方面的问题，而业务人员则必须用80%的精力寻找客户、开拓市场，缔造销售业绩。
在自身工作管理上，经理人必须用80%的黄金时间做重要的事情，用垃圾的时间去处理垃圾的事情。
二八法则与长尾理论《圣经》故事中，有一个大卫击败巨人歌利亚的故事。
与身高270CM，光盔甲就重55公斤的巨人歌利亚相比，大卫看起来就像一个小孩。
尽管人们曾好心劝告大卫，巨人歌利亚太过强大，不要不自量力，但大卫却认为正因为对方块头太大，投向歌利亚的是石头绝对不会打不中。
最终，大卫用一块石头打死巨人。
这个故事让人联想起20世纪以色列与阿拉伯国家之间的数次战争。
用现在的话说，大卫能够战胜歌利亚的原因，是巧妙运用了非对称作战手段，即以非常规的作战出奇制胜。
如果让两人再次交锋，谁会赢呢？根据长尾理论，大卫还是会赢。
以营销领域为例，在线下的传统营销战中胜者非巨人莫属，但在以互联网为平台的线上营销战中，弱者的协同合作，即网络将发挥巨大威力。
世界最大的网络书店亚马逊与美国最大的线下连锁书店邦诺公司，就可以视为图书市场的大卫与歌利亚。
邦诺在美国全境拥有500多个大型连锁店，而亚马逊则是一个实体店面都没有的线上书店。
在创办亚马逊网上书店前，杰夫.贝佐斯曾是某金融公司年仅28岁的首席副总裁。
有一天，他从报纸上读到电子商务市场的规模在一年内增长2400%的新闻时，头脑中闪过一道灵感，当天他就提出了辞呈。
随后，他开始思考能够通过互联网出售的商品，最终，他决定先从书、音乐光碟、录影带开始卖起。
除了杰夫.贝佐斯外，谁也没有料到从仓库起步的亚马逊网站能凌驾于邦诺之上。
随着时间的流逝，这两家公司的竞争越来越朝着有利于亚马逊网站的方向发展。
仅从图书保有量来讲，邦诺公司就处于绝对劣势。
因空间的限制，邦诺的图书保有量仅为13万册，而亚马逊网站却保有230万种图书。
再来看看两家公司的销售分类，就更加耐人寻味了。
邦诺公司总销售额的绝大部分依靠畅销的主力商品，而亚马逊网站的利润则主要依靠冷门商品。
很难在邦诺公司和一般书店买到的另外80%的非主流书籍，占了亚马逊网站整个销售额的一半以上。
邦诺忠实遵循的是二八法则，而亚马逊遵循的是长尾理论。
在传统的商业世界里，二八法则一直被奉为经典，也是自然界和社会中广泛存在的客观规律。
二八法则——SEO营销的红海战略“二八”法则是一百年前意大利经济学家巴莱多创立的。
在营销环节中，“二八”法则主要体现为两个方面：一是重点产品，二是重点客户。
即企业80%的销售是由20%的重点商品完成的；企业80%的销量是由20%的核心客户完成的。
“二八”法则，用在搜索引擎优化服务环节中的关键词排名服务一环就比较贴切。
客户注重搜索引擎排名，联系搜索引擎优化服务商的时候都说我们要优化某某关键词，这些关键词是我们公司的核心业务，是主要收入来源。
“二八”法则实际上是引导我们进入一片红海区域，因为企业80%的销售是由20%的重点商品完成，所以这20%就成为了众多企业必争的市场份额。
涉足搜索引擎优化行业比较早的朋友对数据恢复、翻译公司、机票、鲜花、礼品等一大堆中文热门关键词应该并不陌生，这些是搜索引擎优化行业中竞争非常激烈的一些关键词。
几乎每一个搜索引擎优化公司都曾经接到这类单子，基本上都是红海中的市场，这也是搜索引擎优化行业中的一个“二八”法则现象。
长尾理论——SEO营销的蓝海战略长尾理论是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯〃安德森提出。
长尾理论认为，由于成本和效率的因素，过去人们只能关注重要的人或重要的事，如果用正态分布曲线来描绘这些人或事，人们只能关注曲线的“头部”，而将处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。
而在网络时代，由于关注的成本大大降低，人们有可能以很低的成本关注正态分布曲线的“尾部”，关注“尾部”产生的总体效益甚至会超过“头部”。
安德森认为，网络时代是关注“长尾”、发挥“长尾”效应的时代。
在国内的搜索引擎优化行业，一直有人在争论长尾理论是对“二八定律”的一个颠覆，那么，在做SEO网络营销的时候，我们是应该按照“二八法则”把主要精力放在主要关键词上，还是按照“长尾理论”把关键词进行极度扩展呢？首先，我们要承认长尾理论应用于SEO营销中的关键词策略非常有用。
即虽然少数核心关键词或通用关键词可以为网站带来可能超过一半的访问量，但那些搜索人数不多然而非常明确的关键词的总和——即长尾关键词同样能为网站带来可观的访问量，并且这些长尾关键词检索所形成的顾客转化率更高，往往也大大高于通用关键词的转化率。
浅谈二八定律与长尾理论的关系及应用作者：吕慧芝来源：《科学与财富》2017年第30期摘要：本文阐述了二八定律和长尾理论的相关理论，在此基础上探讨了二八定律和长尾理论之间的关系，并列举了一些应用。
指出了二八定律与长尾理论共同构成了一个整体，是这个整体的两个方面，其中长尾理论关注小众、二八定律强调关键，通过把握它们各自不同的特征将其应用到不同的实践中，使其发挥最大的作用。
关键词：二八定律；长尾理论；关系；应用二八定律自产生以来，就在企业管理、人力资源管理、人际关系处理、时间管理、教育、经济等领域发挥其重要的作用，而伴随着互联网的发展，产生的长尾理论算是给二八定律带来了不小的冲击，于是探索两者关系的相关研究涌现出来。
吴青劼等[1]认为长尾理论是在新形势下对二八定律的扩展；金宏伟[2]认为，二八定律在市场中的主导作用是不会被取代的；何崇阳[3]认为在互联网环境下，长尾理论颠覆了二八定律，成为经济管理领域的第一定律。
李佩佩[4]认为，长尾理论是对二八定律的一个补充。
本文将综合以上的研究，并列举相关的一些应用。
1 二八定律1.1相关理论1897年，意大利经济学者帕累托从英国人的财富和收益模式调查取样研究中发现，大部份的财富流向了少数人手里，而且在数学上呈现出一种稳定的关系：社会上20%的人占80%的社会财富。
后人就把帕累托的项发现命名为二八定律。
二八定律给我们的启示是，不平衡关系是普遍存在于投入与产出、原因与结果等等中的。
多的产出往往只需要很少的投入；大的成绩往往只需要很少的努力，所以关键的少数对于个人或一个组织来说是非常重要的。
1.2 应用在企业管理方面，我们首先要搞清楚企业的赢利点和亏损点在哪里。
知道赢利点后，要着手设计有利于公司盈利的一份方案。
然后要弄清楚创造较高利润的部分有哪些，拖后腿的部门有哪些，处于两者之间的部门又有哪些，通过对比并进行分析之后，就能找到发挥主导作用的因素有哪些。
要更多地关注于少数的获利项目。
“二八定律”和“长尾定律”在学校管理中的运用吕瘪囤∞固恐眉瘪国∞密学强雷昭0囤暄嗣●朱富强毕加一,企业管理中的”--)k定律”和”长尾定律”企业管理中有一个巴莱多定律,也称二八定律:在任何一组东西中,最重要的只占其中一d,gt~分,约占20%,其余80%尽管是多数,却是次要的.通常来说,一个企业80%的利润来自它20%的项目.具体地说,20%的消费者购买80%的某一类商品,而80%的消费者只购买另~b20%的商品,厂商便称那20%的消费者为”品牌忠诚者”,其数量的增加必然带动另#b8o%的“品牌摇摆者”的数量,并保持二八比例不变.随着市场经济的发展,不断冲击”二八定律”的是”长尾定律”.所谓长尾理论(TheLongTail),从统计学中一个形状类似”恐龙长尾”的分布特征的[j语化表述演化而来.长尾(TheLongTail)这一概念是由《连线》杂志主编ChrisAnderson在2004年10月的《长尾》一文中最早提出,他认为,只要存储和流通的渠道足够大,需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场份额相匹敌甚至更大.举一个市场的例子,亚马逊网上书店成千上万的商品书中,一小部分畅销书占据总销量的一半,而另外绝大部分的书虽说个别销量小,但凭借其种类的繁多积少成多,占据了总销量的另一半.从”长尾理论”模型图中可以发现,阴影部分和空白部分的面积大约相等.销帚阴影部分和空白部分面积相等注:阴影部分为少部分畅销书的总销量;空白部分为种类繁多的其它书籍的总销量.其实这两者并不矛盾,相反,它们是一个统一的整体.就拿亚马逊网上书店来说,既有少量畅销书的品牌效应,又有其它各类书籍的繁多种类,两者相得益彰,共同形成了书店的独有特色.畅销书是市场渗透的深度,是点,其它书籍是市场渗透的广度,是面,以点带面,以面促点本来就是市场营销策略之….二,”二八定律”和”长尾定律”在学校管理中的综合运用教育可以说是一个市场,许多市场管理法则和营销策略同样值得学校管理者借鉴和运川.”二八定律”千u”长尾定律”的综合运用同样适应学校的管理T作笔者认为学校管珲者可以从以下几个方面来借鉴和运用.(一)教师队伍管理:既重骨干效能.又重集体效能“二八定律”强调管理者耍注晕20%的骨_f效能;”长尾定律”幔调管理耆要{重80%的集体效能.这就要求学校管理者既要注重骨f:教师的培养,也要注重一般教师整体教学水平的提高,二者不可偏废.这属于创新用人机制的『ⅡJ题,根据人才结构理论,一个组织的高级人才,巾级人才,初级人才所占比例单位性质有所不同.中级人’的比例始终占据优势,『f『i高级人才的比例不能过低,否则不能推动工作的快速发展;亦不能过高,否则将产乍内耗,导致组织效率低下.一般来说,一所学校应icx有20%的骨干教师,这教师要求具有优良的师德师风,具有扎实丰富的教育教学理论,善于运用各种手段组织教学,课趁教学效果显着,而且乐于钻研,善于总结.这些教师就是学校的品牌,代表一所学校的水平和实力,他们的效能的发挥直接影响到学校的办学质量和发展前景.同时,80%的一般教师的集体效能也nr忽视,”长尾定律”告诉我们,集体的效能同样吖以占有与20%的同等的市场份额,也就是说,80%教师的集体智慧和效能同样是学校发展的生命线.如何配置和发挥好教师队伍的20%和80%,全球第一CEo韦尔奇的做法值得学校管理嚣借鉴.韦尔奇,在”通用”进行了”活力曲线”管理,以激励”最好的2()%”为核心,对组织里所有成员动态分类排序.一年又一年,动态区分使得20%的门槛越来越高,没有人敢确信自己能永远留在最好的.群人中,每个人都必须不断证明自己留在这个他置确是当之无愧的.处于中间的70%,如果努力不够,随时都管理方略‘■■■■■■一■会掉入”最差的10%”而被淘汰.这种以区分,激励,者认为鼓励教师撰写教学论文是教师教学行为反淘汰为内涵的危机管理,不仅激发了个体尤其是优思的一种最好的方法.记得一位从事教科研l作多秀者的潜力,整个组织的层次也得到了不断提升.年的老教师说过,一所学校如果有一教学论文写学校管理者fl_z可以在学校管理中构建一条以最好作水平比较高的领导,那么这所学校的整体教学教的20%为核心的”活力曲线”,从师德师风,教学水研水平也就比较高.确实如此,因为写作教学论文,平,科研水平,管理能力,教学业绩等方面制定出评首先要有一定的实践经验,同时还要i有?定的文价教师的考核标准对教师进行动态排序,在福利,献资料,这就要求教师不断地总结,不断地学习,不待遇,荣誉等方面形成马太效应,彻底打破原有的断地反思,这样教师教学水平自然存小断地提高评价体系,形成以激励为主的动态评估曲线,从而(3)培养并发挥教研组长的作用足发挥骨_1:效促动整体质量的不断提升.能的关键.学校管理者要注重教研组长的科研能力(二)教学管理:找准工作的”抓手”,促进质量和协调能力的培养,充分发挥教研组长的骨干效能全面提高作用.“二八定律”中强调只要控制了重要的20%,就总之,”教科研活动的开展能满足教师的内需,能100%地控制全局.”这重要的20%就是我们开展工使他们主动地去理性思考教育问题,开展教育行为作的’抓手’,只要选准了’抓手’,就可以使各项工研究,从而找到现代教育思想与教学实践有机结合作事半功倍.学校工作同样如此.创造性地选择好的切入点,推动教师业务水平的进一步发展.”‘抓手”,就可以使学校形成特色.”同时,学校管理(三)政教管理:以点带面,以面促点者也不可忽视其它的80%,否则特色难以保持,学校政敦管理是学校教学工作的重要保障,任一个就没有可持续发展的驱动力.学校管理中的作用越来越重要.台州市实验中学是1,更新教育观念是实施新课程标准的重要”抓一所民办学校,教师队伍极不稳定,五年换厂四套手”.领导班子,政教工作分混乱.2005年新班子F仟新课程标准的推行与实施首先要解决的是一后,根据”二八定律”和”长尾定律”的原则,政教处个教育观念的问题.新课标从三个方面阐述了新的在管理上确立的.1作思路是:树立一个理念,找准教育理念;教育目标的更新;课程内容的改革.要想突破口,突出=罩=点,抓好两条线.既注重政教的日常新课程标准得到推行和实施,管理者要及时让教师工作的管理,义注重抓住重要的工作不放.接受新的理念.并把它渗透到平时的教育教学中.树立一个理念:以人为本,树立服务意识.要求笔者在十几年的教学管理中发现这是一个十政教处树立为班主任服务意识,班主仟树立为学生分棘手又亟待解决的问题,特别是一些中老年教服务意识,学生树立为国家服务的意识.理顺了五师,头脑中已经形成了自己固有的理想模式和教学者之间的关系,极大地调动了全校师生的积极性.观念.因此,笔者认为首先要从20%的骨干教师入找准突破口,突出重点:重点在于学生的学jJ习手,然后逐步推进,及时渗透.第一要让教师感到更惯和生活习惯的养成教育,本学期的突破口放在寝新观念的必然性;第二要让教师体会到新课程标准室管理,学生矛盾和净化校园工作上,通过一学期的的优越性;第三要让教师看到新课程标准的可行整治,学校环境优美,秩序井然,校风为之一新性.同时,要根据新课标具体要求,从校本实际出发抓好两条线:一条足政教处——年级组——班对教师进行全员培训,真正把新课标落到实处.主任,要求班主任首先做好自己的本职工作,即”看2,以教科研为龙头,加强校本研究是保持学校好自己的门,管好自己的人”,同时要求班主任协调生命力的源头活水.好各层关系,即打好手中的三张牌:树好自身这张品不断保持学校生命力的源头活水在于教科研.牌,握好政敦处这张盾牌,翻好家长这张底牌.这条笔者认为学校管理者可从以下两个方面人手:线中突出”严”字,即严明职责,严肃纪律,严JJu管理,(1)从校本实际出发,以课题研究带动整体教学一条线是团委,学生会——各班班委,团支部——各质量的提高.课题研究是教学改革的实验田,从校个学生,这条线突H{一个”活”字,口Ⅱ生动,活泼..本实际出发的课题研究则能带动学校整体教学质量总而言之,事事洞明皆学问.不管足企业管理还的提高.其实如果学校管理者和教科研领导能加大是学校管理,它们一定有相通之处,只要我们细心观课题管理的力度,突显课题研究的地位和作用,就能察,仔细比照,就能发现其中的规律是相同的,”二八够发挥课题的校本性,实验性,探究性和辐射性.定律”和”长尾定律”在企业管理中看似一对矛盾,实(2)鼓励教师撰写教学论文,加强教学反思是教质上,它们都是管理者在实践管理中总结的一条切学质量提高的保障.随着教育改革的不断深入与发实可行的规律,是町以综合应用的,并不矛盾学校展,教学教研工作者十分重视教育教学的反思,许管理者如果能够深入理解并灵活运用,同样,以让多学校也采用各种各样的方法来促动教师教学行自己的学校在教育市场中占有一席之地.为的反思,如教学后记,教学总结,教学随笔等.笔(朱富强毕加台州市实验中学318000)‘37。
依据2/8原则，毫无疑问公司应专注提升20%重要客户的收益，相应降低服务于80%次要客户的成本，甚至彻底抛弃。
而在长尾理论/天堂定律下，1%的客户占有20%(市场份额或资源)，比原来20%占有80%的利润率高多了。
99%占有80%，又比原来80%占有20%的市场容量大多了。
因此所有的公司都将面临这样的选择：专注1%的超级重要客户还是99%的主要客户？从前有一个叫刘波的人。
给我们的主人公起这个名字，因为据统计这是中国人最常用的名字，有100多万，这些刘波们还在百度贴吧成立了一个刘波吧。
这个刘波也是普通人，而且刘波吧跟我们这里讨论的主题也有一定的关系。
初中的某一天，刘波在学校图书室随手翻开一本无人问津的科普书，突然眼前一亮，看到了将要影响他半生的2/8原则。
1897年，意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托偶然发现一个规律：占人口20%的富人拥有全社会约80%的财富，80%的穷人拥有其余20%。
实际的统计结果略有出入，但不影响它的直观易用。
引申开来，诸多领域都存在这种不平衡的2/8划分。
刘波把2/8原则抄在笔记本上，恍然大悟又怅然若失地离开了图书室，在他幼小的心灵中留下了深刻的印象，从此以后人生有了一个重要指南。
中学生刘波用80%的时间精力攻读20%的常见题型，用20%来应付其它的偏怪题型，于是虽然他天资平平，但还是进入全班20%的好学生行列，一起赢得老师家长80%的表扬，最终成功考上重点大学。
大学生刘波继续保持了优异的成绩。
四年之后，某外企销售刘波同样将80%的时间精力放在20%的重点客户上，于是虽然他口才平平，但还是进入全公司20%的金牌销售行列，一起赚到了80%的奖金，最终得到提升。
销售主管刘波同样沿用2/8原则来管理销售团队，大老板虽然表面总批评他，内心的满意度中等偏上，接近于80%。
但刘波越来越感觉到2/8原则的另一面：20%的重要客户也制造了80%的麻烦，20%的重要下属也抱有80%的野心，这些都让他疲于应付。
行 政 管 理276INTELLIGENCE························二八定律与长尾理论的辨证关系重庆文理学院图书馆 陈道兰摘 要：就二八定律和长尾理论的含义及其二者的辨证关系进行了阐述，并就图书馆如何利用二八定律和长尾理论来开展管理进行了探讨。
关键词：二八定律 长尾理论 辨证关系 图书馆管理一、二八定律1897年，意大利经济学者帕累托从英国人的财富和收益模式调查取样研究中发现，大部份的财富流向了少数人手里，而且在数学上呈现出一种稳定的关系：社会上20%的人占有80%的社会财富。
后人把帕累托的这项发现命名为二八定律，它是一种量化的实证法，不管结果是不是恰好为80%和20%。
二八定律堪称管理学公理，被描述为“关键的少数，次要的多数”，这个定律已经被企业界奉为信条。
二八定律提示企业在管理方面主要抓好20%的骨干力量的管理以提高企业效率，在决策方面要抓住关键性问题进行决策，在融资方面要将有限的资金投入到重点项目以提高资金使用效率。
总之，二八定律要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓关键人员、关键环节、关键用户、关键项目、关键岗位。
二八定律告诉我们应该“好钢用在刀刃上”，这一定律也适用于图书馆管理。
图书的借阅情况更符合二八定律，即20%的馆藏图书能满足80%读者的需求，而其余80%的图书只能满足20%的读者需求。
图书馆可以把利用率最高、流通量最大的图书集中起来，将此类图书集中存放在开架借阅的流通书室；同时在图书订购时把有限的图书资金投入到流通量大的图书购买上。
二、长尾理论长尾理论是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯•安德森提出。
长尾理论与二八定律的关系及其应用研究摘要：从“二八定律”到“长尾理论”，随着全球范围内商品零散化与消费者个性化的趋势与互联网的高速发展，世界营销理论的黄金定律“二八定律”受到了严重冲击，有人说长尾理论是对二八定律的彻底颠覆，也有人说别让长尾甩伤了。
到底如何看待和运用这两个定律，值得我们深思。
关键词：长尾理论二八定律网络营销Abstract：From the "two eight law" to "long tail theory", along with the high speeddevelopment,trend,and the ,Internet worldwide commodity s cattered andindividualconsumers, the golden rule "world marketing theory two eight law" is a serious impact, some people say that the long tail theory is a complete subversion of the two eight law, also someone says don't let the long tail rejection hurt. How to judge and use of the two law, is worth us thinking deeply.Keywords: long tail theory two eight laws network marketing目录摘要 (Ⅰ)Abstract (Ⅱ)引言 (1)一、二八定律与长尾理论概述 (1)（一）二八定律概述 (2)（二）长尾理论概述 (3)二、长尾理论与二八定律的关系 (3)（1）长尾理论与二八定律的相同点 (3)（2）长尾理论与二八定律的不同点 (4)（3）长尾理论与二八定律的辩证关系 (6)三、二八定律与长尾理论的应用 (7)（1）二八定律在市场营销中的运用 (7)（2）长尾理论在市场营销中的运用 (8)四、结语 (9)参考文献 (10)谢辞 (11)引言：在经济全球化的今天，互联网在我们的生活中占据越来越重要的位置，长尾理论的出现使一直以来统治营销界的二八定律受到了严重的威胁，二八定律是否依旧能够生龙活虎的穿梭于商界？是否能像帕累托本人所说二八定律是万变世界中绝对不变的超强神秘法则。
二八定律论文：“长尾理论”对现代企业客户关系管理的启示摘要：“长尾理论”认为，作为“长尾”的小客户构成了一个有价值的巨大市场，能够为企业带来丰厚利润。
本文从交易成本角度分析了从“二八定律”到“长尾理论”演变的历史原因，即新的交易技术与交易模式的出现，并认为企业应当通过客户细分与客户数据挖掘对小客户进行识别，研究其需求特点，并为之量身定制产品与服务。
关键词：二八定律；长尾理论；客户关系管理一、从”二八定律”到“长尾理论”“二八定律”由经济学家帕累托于19世纪末20世纪初提出。
该理论认为，在任何一组东西中，最重要的只占少数，约20%，其余的80%是次要的。
少量因素、投入或事件对最终结果产生非常大的影响。
表现在企业的产品销售与效益创造方面，即20%的大客户对企业利润的贡献最大，80％的业务收入是由20％的客户带来的。
“二八定律”提出后，得到理论界与企业界的高度认同，成为很多企业客户关系管理奉行的“公理”，企业把重点放在对大客户的关系管理上，而对那些数量众多而分散的小客户，则重视程度相对不足甚至有所忽视。
同“二八定律”理论不同，“长尾理论”认为，只要存储和流通的渠道足够大，需求量小的、非主流的产品所共同占据的市场份额可以和那些需求量大的主流产品所占据的市场份额相匹敌，甚至更大。
“长尾理论”的提出显然是对传统的“二八定律”的冲击。
传统“二八定律”主要关注20%个体价值较大客户的服务与维护，而“长尾理论”认为，80%的大众客户作为一个庞大的群体，其实是一个潜在的更集中的大客户市场更大的市场，只要能够有效地整合这一市场，就可以获得一个更广泛的市场领域，企业从中得到的收益甚至远远超过少数大客户为企业创造的价值。
二、“二八定律”向“长尾理论”演变的经济学分析“二八定律”与“长尾理论”分别适用于不同社会历史时期的经济现象。
由“二八定律”到“长尾理论”的演变是社会经济生活发生实质变化的结果。
“二八定律”出现在19世纪末20世纪初的第二次工业革命时期，科学开始对工业生产产生巨大影响，大量许多领域的生产技术得到了改善和应用。
二八定律和长尾定律两者的含义1.1 二八定律简介也叫巴莱多定律,是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。
他认为,在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约20%,其余 80%的尽管是多数,却是次要的,因此又称二八法则。
延伸到管理学,有一个著名的 80/20定律,它说,通常一个企业 80%的利润来自它 20%的项目;这个 80/20定律被一再推而广之 --经济学家说, 20%的人手里掌握着 80%的财富。
有这样两种人,第一种占了 80%,拥有 20%的财富;第二种只占 20%,却掌握 80%的财富。
1.2 长尾定律简介长尾理论是网络时代兴起的一种新理论,由美国人克里斯 ·安德森提出。
长尾理论认为,由于成本和效率的因素,过去人们只能关注重要的人或重要的事, 如果用正态分布曲线来描绘这些人或事,人们只能关注曲线的“ 头部” ,而将处于曲线“ 尾部” 、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。
例如,在销售产品时,厂商关注的是少数几个所谓“VIP” 客户, “ 无暇” 顾及在人数上居于大多数的普通消费者。
而在网络时代,由于关注的成本大大降低,人们有可能以很低的成本关注正态分布曲线的“ 尾部” ,关注“ 尾部” 产生的总体效益甚至会超过“ 头部” 。
2. 详细分析从两者起源来看,似乎都是属于经济学的范畴,前者强调少数主体对象的重要性;后者更强调普通消费者的重要性。
因此两者是矛盾的。
2.1二八定律深入探讨生活与工作中,普遍存在着二八现象:经济学家说, 20%的人手里掌握着 80%的财富。
社会学家说, 20%的人身上集中了人类 80%的智慧,他们一生卓越。
管理学家说,一个企业或一个组织往往是 20%的人完成 80%的工作任务, 创造 80%的财富。
……已经成为了国际上的一种公认的企业定律:一是“ 二八管理定律” 。
企业主要抓好 20%的骨干力量的管理,再以 20%的少数带动 80%的多数员工,以提高企业效率。
