人力部工作手册 (2)

人力资源部工作手册人力资源部工作手册目录1. 介绍2. 职责和职能3. 招聘与招聘4. 培训与发展5. 绩效管理与激励6. 薪酬与福利7. 劳动关系与员工福利8. 总结1. 介绍人力资源部是公司中负责管理和开发人力资源的部门。

其任务是招聘，培训和发展员工，制定薪酬政策和福利计划，并管理员工关系和劳动关系。

本工作手册旨在提供有关人力资源部职责和职能的指导，以确保高效的人力资源管理。

2. 职责和职能人力资源部的主要职责和职能包括：招聘和招聘：制定招聘策略，发布招聘广告，筛选简历，进行面试，选择和录用合适的候选人。

培训和发展：设计和实施培训计划，为员工提供专业技能培训和个人发展机会。

绩效管理与激励：制定绩效管理流程，定期进行员工绩效评估，提供激励和奖励机制。

薪酬与福利：制定薪酬政策和福利计划，确保薪酬公平和合理。

劳动关系与员工福利：管理劳动关系，解决员工纠纷，提供员工福利并维护员工满意度。

3. 招聘与招聘3.1 招聘策略定义招聘需求和目标制定招聘计划，包括发布招聘广告和选择合适的招聘渠道设计和改进招聘流程，确保高效的招聘过程更新和维护招聘数据库3.2 面试和选拔筛选简历，选择符合要求的候选人并通知他们参加面试设计和准备面试问题和评估标准进行面试并评估候选人的能力和适合性选择和录用最合适的候选人，提供录取通知和合同4. 培训与发展4.1 培训需求分析与各部门合作，了解员工的培训需求进行员工技能评估和发现培训机会分析公司发展需求，确定与之相关的培训需求4.2 培训计划和实施设计培训计划，包括课程内容，培训方式和时间表寻找合适的培训提供商或内部讲师组织培训活动，确保培训的顺利进行定期评估培训效果并进行改进5. 绩效管理与激励5.1 绩效评估设计和实施绩效评估流程和工具提供员工绩效评估培训和辅导定期对员工进行绩效评估并提供反馈5.2 激励与奖励设计和管理激励和奖励机制，例如绩效奖金和晋升机会确保激励和奖励公平和合理提供激励和奖励计划的信息和解释6. 薪酬与福利6.1 薪酬管理研究市场薪酬水平，制定公司薪酬政策管理薪酬调整和晋升的流程处理员工薪酬问题和咨询6.2 福利计划设计和管理员工福利计划，包括健康保险、退休计划等提供员工福利计划和政策的解释和信息解决员工福利问题和投诉7. 劳动关系与员工福利7.1 劳动关系管理与员工相关的劳动关系，包括员工合同、离职等协调与工会的关系，处理工会问题和谈判7.2 员工福利提供员工关怀和支持，例如员工福利活动和员工咨询解决员工问题和投诉，维护员工满意度8. 总结人力资源部门在组织中起到至关重要的作用。

人力资源部工作手册1. 简介本文档是人力资源部工作手册，旨在提供相关人员工作指南和准则，以确保人力资源部的高效运作和任务顺利完成。

人力资源部是组织的核心部门，负责招聘、培训、绩效管理、员工福利等方面的工作，旨在为组织提供最优秀的人才和维护员工满意度。

2. 组织结构人力资源部的组织结构如下：•人力资源经理：负责整个人力资源部的日常管理和决策。

•招聘专员：负责招聘职位，并筛选合适的候选人。

•培训专员：负责制定培训计划和实施培训项目。

•绩效管理专员：负责绩效评估和激励措施的设计与管理。

•薪酬福利专员：负责薪资和福利政策的制定和管理。

•人力资源助理：负责协助以上职位的日常工作。

3. 招聘流程3.1 职位需求分析在招聘之前，人力资源部首先与相关部门合作，进行职位需求分析。

这包括职位描述、任职要求、工资水平等方面的定义。

3.2 招聘渠道选择根据职位需求，人力资源部会选择合适的招聘渠道，如求职网站、校园招聘、社交媒体等进行招聘广告发布。

3.3 筛选候选人收到求职者的简历后，人力资源部会进行筛选，选择合适的候选人，将其纳入面试环节。

3.4 面试和评估人力资源部会组织面试环节，通过面试和评估来进一步了解候选人的能力和适应性。

面试过程中，人力资源部应遵循公平、公正、合法的原则。

3.5 最终录用和入职经过面试和评估后，人力资源部会决定是否录用候选人，并安排入职手续和培训计划。

4. 培训和发展4.1 培训需求分析人力资源部会定期与各部门合作，收集培训需求和反馈意见，以制定培训计划。

4.2 培训计划制定基于培训需求分析的结果，人力资源部会制定培训计划，包括培训内容、培训方式和培训时间等。

4.3 培训实施人力资源部会负责培训活动的组织和实施，安排培训师资、场地和培训材料等。

4.4 培训效果评估在培训结束后，人力资源部会进行培训效果评估，收集参训人员的反馈和评价，以不断改进培训计划。

5. 绩效管理5.1 目标设定人力资源部与员工和各部门合作，制定明确的绩效目标，并将其与组织目标相一致。

人力资源部工作手册一、人力资源部的组织构架和职数配比1.组织结构图2.职数配比二、人力资源部的职能1.组织规划职能1.1制定人力资源规划1.2制定及完善人力资源管理制度1.3制定及完善人力资源管理流程及规范1.4组织实施与监督2.绩效管理职能2.1参与各部门年度、季度、月度、工作计划的审核2.2组织实施各部门年度、季度、月度、工作计划审核2.3进行各类评估的考核工作2.4对年度、季度、月度、复议及人事监察工作2.5分析现有人力资源能力、现状及其储备2.6完善人员机构调整3.薪酬管理职能3.1收集同行业薪酬信息及外部薪酬调查3.2公司薪酬体系建立和维护3.3薪酬异动管理3.4考勤管理3.5薪资表管理4.员工关系管理职能4.1劳动合同的签订4.2劳动关系的维护4.3建立畅通的员工沟通渠道4.4员工劳动纠纷及投诉处理5.企业文化建设职能5.1企业的使命5.2企业的愿景5.3企业的价值观6.综合事务处理职能6.1员工社会保险管理6.2人事关系转移6.3员工人事档案建立、维护管理6.4各类人事报表编制6.5人力资源结构分析6.6 OA办公权限的管理6.7涉密人员异动管理三、人力资源部各岗位职责及工作内容1.人力资源部经理职责1.1公司各部门的SWOT分析1.2人力资源年度工作规划1.3控制部门年度财务成本预算1.4目标管理与绩效考核的推行1.5参与公司重大决策的讨论1.6明确各岗位责、权、利及任职要求1.7建立执行公司的薪资、福利制度1.8人事政策制定与修改1.9制定人事工作流程、修改及早报2.人力资源部主管职责2.1制定人力资源计划2.2人力资源成本会计工作2.3岗位分析及工作设计2.4雇用管理与劳资关系2.5入职教育、培训与发展2.6工作绩效考核2.7帮助员工职生涯发展2.8员工工资报酬及福利设计2.9保管员工档案3.人力资源部专员职责2.1协助上级掌握人力资源状况2.2拟定及管理劳动合同2.3办理员工入离职手续和考勤结算2.4帮助建立积极的员工关系2.5拟定公司规章制度2.6协助上级推行公司规章制度的实施2.7协助上级完成对员工年度考核四、人力资源规划、薪酬管理、绩效管理、入职培训流程、员工关系1.人力资源规划流程1.1组织结构设置.1.2组织结构调整与分析1.3企业人员需求分析1.4企业人力资源制度的制定1.5人力资源管理费用的预算2.人力资源绩效管理流程2.1绩效管理准备阶段2.2实施阶段2.3考评阶段2.4总结阶段2.5应用开发阶段2.6绩效管理面谈2.7绩效改进的方法3.人力资源薪酬管理流程3.1薪酬制定设计3.2构建全面的薪酬体系3.3岗位薪酬制度的制定与评价3.4福利及其他薪酬3.5评估薪酬体系及反馈4.员工关系管理流程4.1劳务派遣用工管理4.2劳动标准的制定与实施4.3各种用工合同的管理4.4劳动安全卫生管理4.5企业劳动争议处理5.入职培训流程5.1培训目的5.2适用范围5.3培训时间5.4培训方式5.5培训内容5.6课程安排5.7培训要求5.8反馈考核。

人事工作手册范本人事工作手册目录一、前言二、公司介绍三、组织架构四、招聘流程五、新员工入职流程六、员工福利制度七、薪酬制度八、绩效考核九、培训与发展十、离职流程十一、员工投诉与申诉流程十二、附录一、前言本人事工作手册旨在规范公司的人事管理流程，确保员工能够清楚了解公司的组织结构、招聘流程、薪酬制度等重要信息。

同时，本手册将介绍员工福利制度、绩效考核、培训发展以及离职流程等内容，帮助员工在公司有一个顺利的职业发展。

二、公司介绍XX公司是一家专注于XXX领域的公司，成立于XXXX年。

我们的目标是提供优质的产品和服务，满足客户的需求。

公司秉承“诚信、创新、团结、共赢”的核心价值观，致力于打造一支专业高效的员工团队。

三、组织架构公司的组织架构如下：（可附上公司组织架构图）四、招聘流程1. 部门经理提出招聘需求，并与人力资源部门沟通确认需求；2. 人力资源部门根据招聘需求发布招聘信息；3. 收集简历，筛选合适的候选人；4. 安排面试，并向面试人员发送面试通知；5. 面试并评估候选人的能力和适应性；6. 进行背景调查；7. 决定录用人选，并与候选人协商薪酬和福利待遇；8. 发送录用通知，并进行入职准备工作。

五、新员工入职流程1. 提供新员工入职材料，包括劳动合同、入职须知等；2. 新员工在入职前进行体检；3. 安排新员工入职培训；4. 提供员工手册和相关工作手册；5. 办理员工工号、门禁卡等工作证件；6. 安排新员工与导师进行岗位培训；7. 建立新员工档案。

六、员工福利制度1. 薪酬福利：公司按照市场行情合理确定员工薪资待遇，并提供年终奖金、员工股权激励计划等；2. 假期休假：根据员工的工龄和综合表现，提供带薪年假、病假、婚假、产假等福利；3. 健康保险：为员工提供全面的医疗保险和意外伤害保险，保障员工的健康和安全；4. 员工关怀：公司举办员工生日会、员工旅游等活动，关心员工的生活和工作。

七、薪酬制度1. 薪资结构：公司按照岗位等级划分薪资等级，并根据员工的绩效表现进行薪资调整；2. 绩效考核与奖励：公司设立绩效考核制度，根据员工的绩效水平给予相应的奖励和晋升机会；3. 薪资发放：公司设立固定的薪资发放日期，员工可以通过银行转账或现金领取薪资。

人力资源部工作手册人力资源部工作手册第一章：引言本旨在详细介绍人力资源部门的工作要求、流程和标准。

在这个部门，我们以提供优质的人力资源服务、管理员工和维护组织人力资源的发展为使命。

通过深入了解本手册的内容，你将能够更好地了解人力资源部门的职责和工作流程，并能够更好地履行你的工作职责。

第二章：人力资源部门概述2.1 人力资源部门职责和使命2.2 人力资源部门组织结构2.3 人力资源部门工作流程2.4 人力资源管理系统介绍第三章：员工招聘与入职3.1 招聘需求分析3.2 招聘渠道和策略选择3.3 招聘流程管理3.4 简历筛选与面试3.5 入职手续和员工欢迎流程3.6 新员工培训与融入计划第四章：员工福利与薪酬管理4.1 员工福利政策制定4.2 薪酬管理体系介绍4.3 薪酬测算与调整4.4 奖惩管理与激励措施第五章：员工绩效管理5.1 绩效评估指标体系5.2 绩效评估流程管理5.3 绩效考评结果反馈与沟通5.4 绩效改进计划制定第六章：员工培训与发展6.1 培训需求分析6.2 培训计划制定与培训资源管理6.3 培训方案执行与评估6.4 员工职业发展规划第七章：员工离职管理7.1 离职申请与流程管理7.2 离职手续办理7.3 离职面谈与员工反馈收集7.4 离职数据统计与分析第八章：员工关系管理8.1 员工关系建设与维护8.2 内部沟通与员工意见收集8.3 员工投诉管理8.4 重大事件处理与危机管理第九章：数据分析与报表9.1 数据收集与整理9.2 数据分析与报表编制9.3 数据报告的使用与分发第十章：法律合规与政策解读10.1 劳动法律法规概述10.2 人力资源政策与制度解读10.3 员工合同管理附件：1. 招聘需求分析表格2. 简历筛选和面试评估表格3. 员工离职申请表格4. 培训需求分析调查问卷5. 绩效评估结果汇总报表法律名词及注释：1. 劳动合同：劳动合同是劳动者与用人单位之间签订的，约定劳动条件和权益的法律文件。

目录1、封面 (1)2、目录 (2)3、部门职能 (3)4、部门架构 (4)5、各岗位职责……………………………………………第5-10页6、工作流程………………………………………………第11-16页7、附则 (17)人事行政部部门职能一、人事管理职能1、人力资源规划：根据企业发展制订人力资源长短期供需计划；2、人员招聘与配置：人员招募、选拔、录用、安置；3、员工培训与开发：制定培训计划，组织落实各种培训；4、薪酬福利管理：工资、奖金及福利政策的制订与落实；5、劳动关系管理：出勤管理，岗位变动管理，劳动关系管理，劳动安全与卫生管理等。

二、行政管理职能1、公司后勤工作的管理；2、公司安全与公共卫生管理；3、公司固定资产及办公用品的管理；4、行政车辆的使用、保养、维修管理；5、行政费用的控制与管理；6、与相关政府部门的沟通与协调。

三、其他职能1、协调各部门之间的行政关系；2、公司相关政策的贯彻执行。

部门架构图说明：1、（ 编制人数2、总编制预算为17人。

各岗位职责一、人事行政主管岗位职责二、人事行政文员岗位职责三、勤杂员岗位职责四、厨房炊事员岗位职责五、保安队长岗位职责六、保安员岗位职责公司内部文件，请勿外泄。

第10页共17典型事项工作流程一、招聘流程（详见MSZ2003-RX002号文件）二、入职流程（详见MSZ2003-RX002号文件）三、转正流程（详见MSZ2003-RX003号文件）四、离职流程（详见MSZ2003-RX004号文件）五、物资采购流程（详见MSZ2003-RX001号文件）六、行政费用报销流程（详见MSZ2003-RX006号文件）附则一、本手册自总经理批准之日起公布施行；二、本手册解释权归人事行政部；三、本手册部分内容需修订，经总经理批准后公布实施。

人力资源部操作手册第一章岗位职责第二章工作流程（一）应聘人员接待程序（二）入职培训程序（三）员工聘用程序（四）员工离职程序（五）相关岗位的招聘条件及要求（六）员工考核类型、目的及方式人力资源部经理岗位职责描述行政文员岗位职责描述行政助理岗位职责描述第二章工作流程（一）应聘人员接待程序接待人员是应聘者对企业形成第一印象的关键，做为接待人员必须礼貌热情的打招呼，请其落座，问明来意后对照酒店岗位空缺，如果应聘者理想的岗位暂时没有空缺应介绍酒店其他岗位供其选择，如应聘人员选择岗位后遵循以下程序：1、请应聘人员认真填写员工资料，对照各岗位任职标准衡量各种条件是否符合酒店要求，如不符合条件应婉言谢绝。

2、向应聘人员介绍酒店的工资待遇、福利待遇、上下班时间。

3、耐心的解答应聘人员的疑问。

4、安排入职时间和需要上交的资料。

5、办理各项手续，通知用人部门管理人员到办公室做交接。

（二）新员工入职培训程序为了让新员工快的融入企业、了解企业每位员工入职一周以内必须提供入职培训，具体程序如下：1、代表企业欢迎新员工的加入，（各位同事大家好，在我们开始培训课程前首先代表企业对大家加入表示热烈的欢迎）。

2、企业简介。

3、董事长致辞。

4、组织架构。

5、职能部门工作职责（重点是人力资源部的职责，给员工一种意识，遇到问题及时主动的寻求帮助）。

6、企业文化。

7、考勤制度。

8、离职制度。

（三）员工聘用程序1、人事部审查有关证件及本人简历。

2、确认聘用后新员工需填写相关表格，提供各项所需证件，人力资源部负责保存各项资料。

3、使用部门也可直接招聘，确认聘用后48小时内应将新员工资料移交到人力资源部存档。

4、酒店基层管理岗位：部长、案板、营销人员等，由店长最终决定。

5、酒店中高层管理岗位：灶台厨师、主管等人员，由店长初试，运营总监复试。

6、酒店收银员、仓库组长由人力资源部初试，公司财务部复试。

7、新员工试工期三天，基层员工试用期一个月，酒店基层管理人员试用期二个月，酒店中高层管理试用期三个月。

人力资源部工作手册一、引言概述嗨，小伙伴们！欢迎来到人力资源部的工作手册世界。

咱人力资源部啊，就像是公司里的超级管家，啥事儿都得操心一下呢。

这个手册就是咱部门的小秘籍，能让你更快更好地融入这个充满活力和挑战的大家庭哦。

二、使用范围说明1. 本手册适用于人力资源部的全体小伙伴，不管你是刚加入的小萌新，还是已经在这儿奋斗了一段时间的老油条，都能从中找到有用的东西。

2. 对于其他部门的小伙伴，如果你们对人力资源相关的事情感兴趣，比如招聘、培训啥的，也可以来瞅一瞅，了解一下我们的工作流程和规则。

三、操作步骤指南（一）招聘1. 需求收集要时刻和各个部门保持紧密联系哦。

当部门负责人说他们缺人了，就得赶紧凑上去，详细问清楚他们需要什么样的人才。

是要技术大神，还是能说会道的销售精英？是需要有多年工作经验的老司机，还是刚毕业充满创意的小年轻？把这些需求整理成一份清晰的文档，包括岗位名称、岗位职责、任职要求（学历、工作经验、技能啥的），这可是招聘的基础。

2. 招聘渠道选择网络招聘平台那是必须要关注的，像智联招聘、BOSS直聘这些大平台，上面人才济济。

在这些平台上发布招聘信息的时候，可不能随便写写，要把岗位的亮点、公司的优势都展现出来，这样才能吸引到优秀的人才。

校园招聘也很重要呢。

每年毕业季，就可以去各大高校溜达溜达。

提前和学校的就业办联系好，争取到一个好的展位。

在校园招聘会上，要把公司的文化、发展前景好好宣传一下，让那些充满梦想的大学生们心动。

内部推荐也不能忽视。

咱公司的小伙伴们可能有很多厉害的朋友呢，鼓励他们推荐合适的人来公司，还可以给推荐成功的小伙伴一些小奖励，比如奖金或者小礼品啥的。

3. 简历筛选收到简历后，就开始筛简历啦。

先看基本条件符不符合，像学历、工作经验这些。

如果是技术岗位，还要看看有没有相关的项目经验。

对于那些看起来还不错的简历，要仔细阅读，看看求职者的工作经历、技能、成果等方面是不是和我们的岗位需求匹配。

人力资源管理手册（下部-附表）附录 1： Recruiting Request招聘申请批准（可选择）:O总经理/日期O业务分管副总/助理/日期OHR分管副总/助理/日期OHR总监/日期O分支机构总经理/日期O分支机构HR经理Pf寸录 2： Interview Evaluation Form面试评估表Interviewer:（而试人员）Dale:（时间）Name of Applicant:（应聘者）Position:（应聘职位）第一轮面试（Hiring inaiiag€i7DiFectoF 使用）Second Interview（第二轮面试 Di rector/Vice p resent/Present 使用）Date:日期Interviewed Bv:而试人 'General Comment& Decision 综合印象及决；4^签字： ____________________（Director/Vice p resent/Present ）oRejccioKeep in file（存档）oWaitins for further contact （Pending ）（旨缓录用）Please make sure always return this form and resume to HR,此表填写后请交人事部oHire（录用） oBackup（候补）（不录用）附录3：应聘人员登记表应聘人员登记表应聘部门: 日附录4:录用决定Hiring Decision录用决定批准（可选择）:O总经理/日期O业务分管副总/助理/日期OHR分管副总/助理/日期OHR总监/日期O分支机构总经理/日期O分支机构HR经理XXX法规定代扣出您的个人所得税的个人缴纳部分及其他国索规定的有关保险等费用; 年终根据公司业绩及制度发放奖金; 公司提供工作午餐或午餐补助;档案调入公司后，可享受社会养老保险住房公积金，公司将从工资中代扣个人应缴部分: 此外，公司还额外为您提供补充养老保险和商业医疗保险;聘用解除：试用期间，无论您还是公司（经总经理签字）都可以在任何时间、以任何理由解除 聘用关系，但需提前30日通知对方。

人力资源部的工作手册范本一、前言人力资源部作为公司的重要部门之一，承担着招聘、培训、绩效管理、员工关系等多项关键职责，对于公司的发展和运营起着至关重要的作用。

本工作手册旨在明确人力资源部的工作职责、流程和规范，为部门员工提供清晰的工作指导，以提高工作效率和质量，实现公司的人力资源战略目标。

二、部门概述（一）部门使命人力资源部的使命是通过有效的人力资源管理策略和实践，吸引、培养、激励和保留优秀的人才，为公司的持续发展提供坚实的人力支持。

（二）部门职责1、招聘与人才选拔（1）制定并执行公司的招聘计划，确保按时、按质、按量完成招聘任务。

（2）筛选和评估求职者简历，进行面试和背景调查，选拔符合岗位要求和公司文化的人才。

（3）建立和维护有效的招聘渠道，包括线上招聘网站、社交媒体、校园招聘等。

2、培训与发展（1）设计和实施新员工入职培训计划，使新员工尽快适应公司文化和工作环境。

（2）根据员工的职业发展需求和公司的业务需求，制定个性化的培训计划。

（3）评估培训效果，不断改进和优化培训课程和培训方式。

3、绩效管理（1）设计和推行公司的绩效评估体系，确保评估的公平、公正、客观。

（2）与部门经理合作，制定员工的绩效目标，并定期进行绩效评估。

（3）根据绩效评估结果，提供绩效反馈和辅导，制定改进计划，激励员工提升绩效。

4、薪酬福利管理（1）设计和管理公司的薪酬体系，确保薪酬的内部公平性和外部竞争力。

（2）进行市场调研，了解同行业薪酬水平，为公司制定合理的薪酬策略提供依据。

（3）管理员工的福利计划，包括社会保险、商业保险、带薪休假、节日福利等。

5、员工关系管理（1）建立和维护良好的员工沟通渠道，定期收集员工意见和建议，解决员工关心的问题。

（2）处理员工的投诉和纠纷，维护公司的和谐稳定的工作环境。

（3）组织和开展各类员工活动，增强员工的凝聚力和归属感。

三、招聘与人才选拔流程（一）招聘需求分析1、部门经理提出招聘需求，填写《招聘申请表》，详细说明招聘岗位的职责、任职要求和人数等信息。