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人力资源部工作手册人力资源部工作手册目录1. 介绍2. 职责和职能3. 招聘与招聘4. 培训与发展5. 绩效管理与激励6. 薪酬与福利7. 劳动关系与员工福利8. 总结1. 介绍人力资源部是公司中负责管理和开发人力资源的部门。
其任务是招聘，培训和发展员工，制定薪酬政策和福利计划，并管理员工关系和劳动关系。
本工作手册旨在提供有关人力资源部职责和职能的指导，以确保高效的人力资源管理。
2. 职责和职能人力资源部的主要职责和职能包括：招聘和招聘：制定招聘策略，发布招聘广告，筛选简历，进行面试，选择和录用合适的候选人。
培训和发展：设计和实施培训计划，为员工提供专业技能培训和个人发展机会。
绩效管理与激励：制定绩效管理流程，定期进行员工绩效评估，提供激励和奖励机制。
薪酬与福利：制定薪酬政策和福利计划，确保薪酬公平和合理。
劳动关系与员工福利：管理劳动关系，解决员工纠纷，提供员工福利并维护员工满意度。
3. 招聘与招聘3.1 招聘策略定义招聘需求和目标制定招聘计划，包括发布招聘广告和选择合适的招聘渠道设计和改进招聘流程，确保高效的招聘过程更新和维护招聘数据库3.2 面试和选拔筛选简历，选择符合要求的候选人并通知他们参加面试设计和准备面试问题和评估标准进行面试并评估候选人的能力和适合性选择和录用最合适的候选人，提供录取通知和合同4. 培训与发展4.1 培训需求分析与各部门合作，了解员工的培训需求进行员工技能评估和发现培训机会分析公司发展需求，确定与之相关的培训需求4.2 培训计划和实施设计培训计划，包括课程内容，培训方式和时间表寻找合适的培训提供商或内部讲师组织培训活动，确保培训的顺利进行定期评估培训效果并进行改进5. 绩效管理与激励5.1 绩效评估设计和实施绩效评估流程和工具提供员工绩效评估培训和辅导定期对员工进行绩效评估并提供反馈5.2 激励与奖励设计和管理激励和奖励机制，例如绩效奖金和晋升机会确保激励和奖励公平和合理提供激励和奖励计划的信息和解释6. 薪酬与福利6.1 薪酬管理研究市场薪酬水平，制定公司薪酬政策管理薪酬调整和晋升的流程处理员工薪酬问题和咨询6.2 福利计划设计和管理员工福利计划，包括健康保险、退休计划等提供员工福利计划和政策的解释和信息解决员工福利问题和投诉7. 劳动关系与员工福利7.1 劳动关系管理与员工相关的劳动关系，包括员工合同、离职等协调与工会的关系，处理工会问题和谈判7.2 员工福利提供员工关怀和支持，例如员工福利活动和员工咨询解决员工问题和投诉，维护员工满意度8. 总结人力资源部门在组织中起到至关重要的作用。
人力资源部工作管理手册(完全版)目录1. 引言2. 人力资源部职责3. 招聘与招募4. 员工培训和发展5. 绩效管理6. 薪酬和福利7. 员工关系与沟通8. 离职与退休9. 公司政策与程序10. 其他注意事项1. 引言欢迎阅读人力资源部工作管理手册。
本手册旨在提供人力资源部门的工作指导和管理流程。
希望本手册能帮助您更好地理解和履行人力资源职能，以支持公司的发展和员工的成长。
2. 人力资源部职责人力资源部负责招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系与沟通、离职与退休等工作。
该部门的职责如下：- 制定并执行人力资源策略和政策；- 负责招募和录用新员工；- 设计和实施培训和发展计划；- 管理绩效评估和激励体系；- 管理薪酬和福利计划；- 维护员工关系，解决员工问题；- 管理离职和退休流程；- 协助制定和执行公司政策与程序。
3. 招聘与招募招聘和招募是人力资源部门的首要任务之一。
在招聘与招募流程中，人力资源部需要注意以下事项：- 确定招聘需求并编制岗位描述和要求；- 制定招聘计划和策略；- 发布招聘广告并筛选简历；- 安排面试和评估候选人；- 进行背景调查和参考核实；- 决定录用候选人并发放录用通知书。
4. 员工培训和发展员工培训和发展是提高组织绩效和员工素质的重要环节。
人力资源部在员工培训和发展方面需要注意以下事项：- 识别员工培训需求和制定培训计划；- 组织内外部培训资源；- 实施培训和评估培训效果；- 设计和推行员工发展计划。
5. 绩效管理绩效管理是评估和激励员工的重要方法。
在绩效管理方面，人力资源部需要注意以下事项：- 设计绩效评估指标和工具；- 进行员工绩效评估和反馈；- 制定绩效奖励和激励机制；- 处理绩效不达标和纠纷。
6. 薪酬和福利薪酬和福利是员工吸引力和满意度的重要因素。
在薪酬和福利管理方面，人力资源部需要注意以下事项：- 设计和管理薪酬体系；- 制定薪酬政策和方案；- 管理员工福利计划；- 处理薪酬和福利问题和变更。
人力资源部工作手册1. 简介本文档是人力资源部工作手册，旨在提供相关人员工作指南和准则，以确保人力资源部的高效运作和任务顺利完成。
人力资源部是组织的核心部门，负责招聘、培训、绩效管理、员工福利等方面的工作，旨在为组织提供最优秀的人才和维护员工满意度。
2. 组织结构人力资源部的组织结构如下：•人力资源经理：负责整个人力资源部的日常管理和决策。
•招聘专员：负责招聘职位，并筛选合适的候选人。
•培训专员：负责制定培训计划和实施培训项目。
•绩效管理专员：负责绩效评估和激励措施的设计与管理。
•薪酬福利专员：负责薪资和福利政策的制定和管理。
•人力资源助理：负责协助以上职位的日常工作。
3. 招聘流程3.1 职位需求分析在招聘之前，人力资源部首先与相关部门合作，进行职位需求分析。
这包括职位描述、任职要求、工资水平等方面的定义。
3.2 招聘渠道选择根据职位需求，人力资源部会选择合适的招聘渠道，如求职网站、校园招聘、社交媒体等进行招聘广告发布。
3.3 筛选候选人收到求职者的简历后，人力资源部会进行筛选，选择合适的候选人，将其纳入面试环节。
3.4 面试和评估人力资源部会组织面试环节，通过面试和评估来进一步了解候选人的能力和适应性。
面试过程中，人力资源部应遵循公平、公正、合法的原则。
3.5 最终录用和入职经过面试和评估后，人力资源部会决定是否录用候选人，并安排入职手续和培训计划。
4. 培训和发展4.1 培训需求分析人力资源部会定期与各部门合作，收集培训需求和反馈意见，以制定培训计划。
4.2 培训计划制定基于培训需求分析的结果，人力资源部会制定培训计划，包括培训内容、培训方式和培训时间等。
4.3 培训实施人力资源部会负责培训活动的组织和实施，安排培训师资、场地和培训材料等。
4.4 培训效果评估在培训结束后，人力资源部会进行培训效果评估，收集参训人员的反馈和评价，以不断改进培训计划。
5. 绩效管理5.1 目标设定人力资源部与员工和各部门合作，制定明确的绩效目标，并将其与组织目标相一致。
人力资源部工作手册一、人力资源部的组织构架和职数配比1.组织结构图2.职数配比二、人力资源部的职能1.组织规划职能1.1制定人力资源规划1.2制定及完善人力资源管理制度1.3制定及完善人力资源管理流程及规范1.4组织实施与监督2.绩效管理职能2.1参与各部门年度、季度、月度、工作计划的审核2.2组织实施各部门年度、季度、月度、工作计划审核2.3进行各类评估的考核工作2.4对年度、季度、月度、复议及人事监察工作2.5分析现有人力资源能力、现状及其储备2.6完善人员机构调整3.薪酬管理职能3.1收集同行业薪酬信息及外部薪酬调查3.2公司薪酬体系建立和维护3.3薪酬异动管理3.4考勤管理3.5薪资表管理4.员工关系管理职能4.1劳动合同的签订4.2劳动关系的维护4.3建立畅通的员工沟通渠道4.4员工劳动纠纷及投诉处理5.企业文化建设职能5.1企业的使命5.2企业的愿景5.3企业的价值观6.综合事务处理职能6.1员工社会保险管理6.2人事关系转移6.3员工人事档案建立、维护管理6.4各类人事报表编制6.5人力资源结构分析6.6 OA办公权限的管理6.7涉密人员异动管理三、人力资源部各岗位职责及工作内容1.人力资源部经理职责1.1公司各部门的SWOT分析1.2人力资源年度工作规划1.3控制部门年度财务成本预算1.4目标管理与绩效考核的推行1.5参与公司重大决策的讨论1.6明确各岗位责、权、利及任职要求1.7建立执行公司的薪资、福利制度1.8人事政策制定与修改1.9制定人事工作流程、修改及早报2.人力资源部主管职责2.1制定人力资源计划2.2人力资源成本会计工作2.3岗位分析及工作设计2.4雇用管理与劳资关系2.5入职教育、培训与发展2.6工作绩效考核2.7帮助员工职生涯发展2.8员工工资报酬及福利设计2.9保管员工档案3.人力资源部专员职责2.1协助上级掌握人力资源状况2.2拟定及管理劳动合同2.3办理员工入离职手续和考勤结算2.4帮助建立积极的员工关系2.5拟定公司规章制度2.6协助上级推行公司规章制度的实施2.7协助上级完成对员工年度考核四、人力资源规划、薪酬管理、绩效管理、入职培训流程、员工关系1.人力资源规划流程1.1组织结构设置.1.2组织结构调整与分析1.3企业人员需求分析1.4企业人力资源制度的制定1.5人力资源管理费用的预算2.人力资源绩效管理流程2.1绩效管理准备阶段2.2实施阶段2.3考评阶段2.4总结阶段2.5应用开发阶段2.6绩效管理面谈2.7绩效改进的方法3.人力资源薪酬管理流程3.1薪酬制定设计3.2构建全面的薪酬体系3.3岗位薪酬制度的制定与评价3.4福利及其他薪酬3.5评估薪酬体系及反馈4.员工关系管理流程4.1劳务派遣用工管理4.2劳动标准的制定与实施4.3各种用工合同的管理4.4劳动安全卫生管理4.5企业劳动争议处理5.入职培训流程5.1培训目的5.2适用范围5.3培训时间5.4培训方式5.5培训内容5.6课程安排5.7培训要求5.8反馈考核。
人力资源部SOP(标准操作手册) 人力资源部SOP(标准操作手册)1、人力资源部职责和职能1.1 职责概述1.2 职能细分1.2.1 招聘与人才引进1.2.2 培训与发展1.2.3 绩效管理1.2.4 薪酬与福利1.2.5 劳动关系管理1.2.6 人事档案管理1.2.7 员工关怀与满意度调查2、招聘与人才引进2.1 岗位需求分析和编制岗位说明书2.2 招聘渠道与方式选择2.3 简历筛选与面试流程2.4 面试官培训与评估2.5 录用和入职手续办理3、培训与发展3.1 培训需求调查与分析3.2 培训计划制定与预算3.3 培训内容和方法选择3.4 培训机构或讲师选择和评估3.5 培训效果评估与跟进4、绩效管理4.1 绩效目标设定与绩效约谈4.2 绩效评估方法与流程4.3 绩效考核结果分析与反馈4.4 绩效管理与薪酬激励挂钩5、薪酬与福利5.1 薪酬调研与定级定薪5.2 绩效工资设计与测算5.3 员工福利计划与管理5.4 员工奖励与惩罚机制6、劳动关系管理6.1 劳动法律法规遵守6.2 劳动合同签订与管理6.3 劳动争议解决与劳动纠纷处理6.4 补贴与福利政策解释7、人事档案管理7.1 员工个人档案建立与管理7.2 员工离职手续与档案存档7.3 档案保密与权限控制8、员工关怀与满意度调查8.1 员工关怀活动规划与组织8.2 员工满意度调查与数据分析8.3 员工投诉与反馈处理附件：2、招聘流程图4、绩效考核评估表5、薪酬福利政策手册法律名词及注释：1、劳动法律法规：指国家关于劳动关系和劳动就业的法律法规文件，如《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等。
2、劳动合同：雇主与劳动者订立的关于工作内容、薪酬、工作时间等方面的协议。
3、辞退与解雇：指解除劳动合同或终止劳动关系的行为，可由雇主或员工主动发起。
4、福利政策：公司为员工提供的各种福利待遇，如医疗保险、年终奖金等。
人力资源部SOP标准操作手册人力资源部SOP标准操作手册
1：人力资源部概述
1.1 部门职责
1.2 组织架构
1.3 人员配置
1.4 工作流程
2：招聘与录用
2.1 职位需求确认
2.2 招聘渠道选择
2.3 简历筛选与面试
2.4 薪资谈判与录用
2.5 入职准备工作
3：员工培训与发展
3.1 培训需求分析
3.2 培训计划制定
3.3 培训方式选择
3.4 培训材料准备
3.5 培训评估与反馈
4：绩效管理
4.1 目标设定与考核标准 4.2 绩效评估方法
4.3 绩效面谈与结果反馈 4.4 绩效奖励与激励措施 4.5 绩效改进计划
5：薪酬福利管理
5.1 薪资制定与调整
5.2 福利政策制定
5.3 社会保险与公积金管理 5.4 员工关系与沟通
6：劳动关系管理
6.1 劳动法律法规概述
6.2 员工合同管理
6.3 离职处理与劳动争议处理
附件：
1：招聘申请表格
2：培训需求调查问卷
3：绩效评估表格
4：薪资调整申请表
5：员工离职手续办理表
相关法律名词及注释：
1：劳动法 - 一部规范劳动关系的法律法规，包含了劳动者权益保护、劳动合同、工资支付等内容。
2：劳动合同 - 雇佣双方签订的书面合同，规定了劳动关系、薪酬福利、工作条件等条款。
3：绩效评估 - 对员工完成工作目标的评估，用于确定员工的绩效水平及相关激励措施。
4：薪资调整 - 根据员工绩效、市场情况等因素调整薪资待遇的过程。
5：劳动争议处理 - 处理员工与雇主之间由于劳动关系而产生的纠纷和争议。
人力资源《工作手册》全目录第一章手册的目的 (3)第二章人力资源部的工作职责 (4)第三章招聘工作 (6)第四章新员工入司工作流程 (11)第五章员工转正考核工作流程 (14)第六章员工内部调动工作流程 (16)第七章员工离职 (19)第八章劳动合同 (21)第九章薪资制度 (24)第十章考勤管理 (26)第十一章员工福利 (30)第十二章绩效管理 (32)第十三章奖励制度 (34)第十四章违纪处分 (35)第十五章培训与进展 (38)第十六章职业生涯进展 (41)第十七章人事档案管理 (44)第一章手册的目的一. 公司在人力资源管理方面致力于达成下列目标：1构筑先进合理的人力资源管理体系，表达“以人为本”的理念，在使用中培养与开发员工，使员工与企业共同成长。
2保持公司内部各企业在人事制度与程序的统一性与一致性。
保持人力资源系统的专业水平与道德标准。
3保证各项人事规章制度符合国家与地方的有关规定。
二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范与指导有关人力资源方面的政策与程序。
三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策与程序的部门。
四. 本手册将根据实践的进展不断充实与修订。
人力资源部热忱欢迎员工与各分支机构提出修改意见。
第二章人力资源部的工作职责一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核与培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久进展负责。
二. 工作职责：1制度建设与管理A制订公司中长期人才战略规划；B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度与流程的落实。
C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考根据；E指导、协助员工做好职业生涯规划。
2机构管理A配合有关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C制订公司机构、部门与人员岗位职责；D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E监督、检查与指导分支机构人事部工作。
人力资源部工作手册DOC 人力资源部工作手册一、人力资源部概述1.1 背景和目标1.2 职责和职能1.3 组织结构1.4 人力资源部工作流程二、招聘与员工入职2.1 招聘需求分析2.2 编制职位描述和招聘公告2.3 招聘渠道选择与发布2.4 简历筛选与面试2.5 入职程序与文件2.6 新员工培训与融入三、员工管理与绩效考核3.1 员工档案管理3.2 员工合同管理3.3 绩效目标设定与考核体系建立 3.4 绩效评估与薪酬调整3.5 管理员工离职流程四、员工福利与福利管理4.1 福利政策制定与执行4.2 健康保险与医疗福利4.3 员工休假与年假管理4.4 福利调查与改进五、员工发展与培训5.1 员工发展规划与职业路径5.2 岗位培训与技能提升5.3 内训与培训资源管理5.4 员工培训成效评估六、劳动关系与员工沟通6.1 劳动法律法规及遵从6.2 劳动合同管理6.3 员工投诉及纠纷处理6.4 内外部员工沟通机制七、员工离职与离职管理7.1 离职流程与手续7.2 离职面谈与调查7.3 离职知识转移与退出培训附件：附件一、招聘申请表格范本：：：法律名词及注释：- 劳动法：规定了劳动关系的基本权益和义务，保护劳动者的合法权益。
- 劳动合同：劳动者与用人单位约定劳动关系、明确双方权益义务的书面合同。
- 离职手续：劳动者离职时，按规定要办理的相关手续，如办理离职手续、交接工作等。
- 离职面谈：用人单位与离职员工进行的面对面沟通，了解离职原因、提供离职意见等。
- 员工档案：包括员工个人信息、合同、培训记录等重要文件，用于记录和管理员工信息。
- 员工薪酬：根据绩效考核情况，给予员工的工资、奖金和其他补偿。
本文档涉及附件：- 附件一、招聘申请表格范本- ：：：。
人力资源部工作操作手册目录人力资源部职责第一部分招聘第二部分面试第三部分入职及使用第四部分转正第五部分晋升第六部分调职第七部分离职第八部分培训第九部分薪酬绩效第十部分社保(五险一金）第十一部分绩效考核第十二部分人力资源档案管理第十三部分系统及OA操作第十四部分员工关系人力资源部工作职责：公司的人力资源保障部门，主要负责建立健全公司的人力资源管理体系，组织开展公司的人力资源规划、员工招聘甄选、薪酬福利、绩效考核、培训发展、日常人事事务办理等工作.第一部分招聘一、招聘目标：通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔合格、优秀的人才。
招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。
二、需求申请及批准流程1、各单位根据年度工作及市场规划,拟定下年度人力资源需求，上报人力资源部。
2、人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各单位的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划.3、各单位根据实际业务需求,提出正式的人员需求申请。
填写《招聘申请表》,详列出拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并上报人力资源部审核。
4、公司各主管领导及人力资源部根据公司人员分布情况，人员编制、根据市场、人员配置安排，拟定招聘计划,总经理批准后开始实施.三、招聘途径及步骤根据年度计划及招聘岗位选择适当的途径发布相应的招聘信息。
1、内部招聘：公司鼓励人员晋升，有职务空缺,首先内部提升。
（做好人员评估,替补人员培养)向全公司发布招聘信息，鼓励员工介绍。
（微信、QQ、OA）优秀离职人员的优先筛选.（做好离职员工的档案管理工作)2、外部招聘：网络招聘智联:地级市招聘人员为主,文职类岗位(设计、文秘、行政、人资等）有优势.猎聘：全国类招聘,管理类岗位发布。
（财务总监、人力资源总监、行业精英人才等）58同城：地区内业务、内勤类岗位。
智联、猎聘、58同城年底11月份都有活动,可以留意统筹.招聘会校园招聘会:年底11月份各大高校开始发布校园招聘会计划，进行报名。
人力资源部工作手册一、部门概述人力资源部是公司中至关重要的一个部门，负责管理公司的人力资源事务，以确保公司能够吸引、培养、保留和激励优秀的人才，从而支持公司的战略目标和业务发展。
二、部门职责（一）招聘与选拔1、根据公司的人力资源规划和各部门的招聘需求，制定并执行招聘计划。
2、开拓和维护有效的招聘渠道，包括线上招聘网站、线下招聘会、校园招聘等。
3、筛选简历，进行面试和背景调查，选拔出符合公司要求和岗位需求的人才。
（二）培训与发展1、设计和实施新员工入职培训计划，帮助新员工尽快适应公司文化和工作环境。
2、为员工提供职业发展规划和指导，根据员工的个人能力和职业兴趣，制定个性化的发展计划。
3、定期评估员工的培训需求，组织和开展内部培训课程、外部培训活动以及在线学习资源。
（三）绩效管理1、设计和制定公司的绩效管理体系，包括设定绩效目标、评估绩效表现、提供绩效反馈等环节。
2、与各部门负责人合作，确保绩效评估的公平、公正和客观，为员工的薪酬调整、晋升和奖励提供依据。
（四）薪酬福利管理1、设计和管理公司的薪酬体系，确保薪酬具有竞争力和公平性。
2、进行市场调研，了解同行业薪酬水平，为公司的薪酬决策提供参考。
3、负责员工的福利管理，包括社会保险、住房公积金、商业保险、节日福利等。
（五）员工关系管理1、建立和维护良好的员工关系，解决员工的日常问题和纠纷，营造和谐的工作氛围。
2、组织和开展各类员工活动，增强员工的凝聚力和归属感。
3、处理员工的离职手续，进行离职面谈，分析离职原因，为公司提供改进建议。
三、工作流程（一）招聘流程1、用人部门提出招聘需求，填写《招聘申请表》，明确招聘岗位的职责、任职资格和人数等信息。
2、人力资源部审核招聘需求，制定招聘计划，包括招聘渠道、招聘时间和招聘预算等。
3、发布招聘信息，收集简历，进行简历筛选。
4、对符合条件的候选人进行面试，面试流程一般包括初试、复试和终试。
初试主要考察候选人的基本素质和专业知识；复试由用人部门负责人进行，重点考察候选人的业务能力和岗位匹配度；终试由公司高层领导进行，主要考察候选人的综合素质和发展潜力。
人力资源部操作手册第一章岗位职责第二章工作流程（一）应聘人员接待程序（二）入职培训程序（三）员工聘用程序（四）员工离职程序（五）相关岗位的招聘条件及要求（六）员工考核类型、目的及方式人力资源部经理岗位职责描述行政文员岗位职责描述行政助理岗位职责描述第二章工作流程（一）应聘人员接待程序接待人员是应聘者对企业形成第一印象的关键，做为接待人员必须礼貌热情的打招呼，请其落座，问明来意后对照酒店岗位空缺，如果应聘者理想的岗位暂时没有空缺应介绍酒店其他岗位供其选择，如应聘人员选择岗位后遵循以下程序：1、请应聘人员认真填写员工资料，对照各岗位任职标准衡量各种条件是否符合酒店要求，如不符合条件应婉言谢绝。
2、向应聘人员介绍酒店的工资待遇、福利待遇、上下班时间。
3、耐心的解答应聘人员的疑问。
4、安排入职时间和需要上交的资料。
5、办理各项手续，通知用人部门管理人员到办公室做交接。
（二）新员工入职培训程序为了让新员工快的融入企业、了解企业每位员工入职一周以内必须提供入职培训，具体程序如下：1、代表企业欢迎新员工的加入，（各位同事大家好，在我们开始培训课程前首先代表企业对大家加入表示热烈的欢迎）。
2、企业简介。
3、董事长致辞。
4、组织架构。
5、职能部门工作职责（重点是人力资源部的职责，给员工一种意识，遇到问题及时主动的寻求帮助）。
6、企业文化。
7、考勤制度。
8、离职制度。
（三）员工聘用程序1、人事部审查有关证件及本人简历。
2、确认聘用后新员工需填写相关表格，提供各项所需证件，人力资源部负责保存各项资料。
3、使用部门也可直接招聘，确认聘用后48小时内应将新员工资料移交到人力资源部存档。
4、酒店基层管理岗位：部长、案板、营销人员等，由店长最终决定。
5、酒店中高层管理岗位：灶台厨师、主管等人员，由店长初试，运营总监复试。
6、酒店收银员、仓库组长由人力资源部初试，公司财务部复试。
7、新员工试工期三天，基层员工试用期一个月，酒店基层管理人员试用期二个月，酒店中高层管理试用期三个月。
人力资源部工作手册一、引言概述嗨，小伙伴们！欢迎来到人力资源部的工作手册世界。
咱人力资源部啊，就像是公司里的超级管家，啥事儿都得操心一下呢。
这个手册就是咱部门的小秘籍，能让你更快更好地融入这个充满活力和挑战的大家庭哦。
二、使用范围说明1. 本手册适用于人力资源部的全体小伙伴，不管你是刚加入的小萌新，还是已经在这儿奋斗了一段时间的老油条，都能从中找到有用的东西。
2. 对于其他部门的小伙伴，如果你们对人力资源相关的事情感兴趣，比如招聘、培训啥的，也可以来瞅一瞅，了解一下我们的工作流程和规则。
三、操作步骤指南（一）招聘1. 需求收集要时刻和各个部门保持紧密联系哦。
当部门负责人说他们缺人了，就得赶紧凑上去，详细问清楚他们需要什么样的人才。
是要技术大神，还是能说会道的销售精英？是需要有多年工作经验的老司机，还是刚毕业充满创意的小年轻？把这些需求整理成一份清晰的文档，包括岗位名称、岗位职责、任职要求（学历、工作经验、技能啥的），这可是招聘的基础。
2. 招聘渠道选择网络招聘平台那是必须要关注的，像智联招聘、BOSS直聘这些大平台，上面人才济济。
在这些平台上发布招聘信息的时候，可不能随便写写，要把岗位的亮点、公司的优势都展现出来，这样才能吸引到优秀的人才。
校园招聘也很重要呢。
每年毕业季，就可以去各大高校溜达溜达。
提前和学校的就业办联系好，争取到一个好的展位。
在校园招聘会上，要把公司的文化、发展前景好好宣传一下，让那些充满梦想的大学生们心动。
内部推荐也不能忽视。
咱公司的小伙伴们可能有很多厉害的朋友呢，鼓励他们推荐合适的人来公司，还可以给推荐成功的小伙伴一些小奖励，比如奖金或者小礼品啥的。
3. 简历筛选收到简历后，就开始筛简历啦。
先看基本条件符不符合，像学历、工作经验这些。
如果是技术岗位，还要看看有没有相关的项目经验。
对于那些看起来还不错的简历，要仔细阅读，看看求职者的工作经历、技能、成果等方面是不是和我们的岗位需求匹配。
人力资源部工作指导手册人力资源部工作指导手册第一章：组织架构1.1 人力资源部职责1.2 人力资源部组织架构1.3 人力资源部工作流程第二章：招聘与选用2.1 招聘策略2.2 招聘渠道2.3 招聘流程2.4 候选人评估与筛选2.5 面试技巧2.6 入职流程第三章：培训与发展3.1 培训需求分析3.2 培训计划制定3.3 培训方法与工具3.4 培训实施与跟踪3.5 岗位轮岗与晋升第四章：员工关系管理4.1 工作环境建设4.2 内部沟通与协作4.3 绩效考核制度4.4 奖励与激励机制4.5 纠纷处理与员工投诉4.6 离职与退休管理第五章：薪酬与福利管理5.1 薪酬体系设计5.2 绩效考核与激励5.3 福利制度建设5.4 社会保险与公积金管理第六章：绩效管理6.1 目标设定与考核标准6.2 绩效评估与反馈6.3 绩效改进与提升6.4 绩效奖励与惩罚第七章：员工发展与离职管理7.1 个人发展计划7.2 培训与提升机会7.3 内部职位调整与晋升7.4 离职辅导与转岗安排7.5 离职手续与离职面谈第八章：人力资源信息化建设8.1 人员管理系统建设8.2 电子档案管理8.3 应用软件与工具8.4 数据分析与决策支持第九章：员工关怀与企业文化建设9.1 健康管理与保障9.2 员工活动与福利计划9.3 团队建设与激励9.4 企业文化传播与塑造第十章：法律法规与政策执行10.1 法律法规与劳动合同10.2 安全与健康管理10.3 劳动争议处理10.4 工会与职工代表大会结语以上是一份简要的人力资源部工作指导手册，主要涵盖了人力资源部的各项工作内容和流程。
在实际工作中，人力资源部需要根据具体的情况进行调整和优化，以确保工作的顺利进行和高效完成。
同时，人力资源部需要与企业其他部门保持密切沟通与合作，共同推动企业的发展并落实各项管理措施。
人力资源部作为企业的管理支持部门，其重要性不可忽视。
我们将始终秉持“以人为本、服务至上”的原则，致力于为企业提供优秀的人力资源管理服务，为员工提供良好的发展平台和福利待遇。
人事部工作手册第一章、职责一、部门职责1、制定公司人力资源管理制度；2、根据公司发展情况，制定合理的人员编制；3、利用各种招聘途径，对岗位缺编进行及时补充；4、制定合理的薪酬福利制度，确保工资、福利及时发放兑现；5、用劳动合同管理建立和谐的劳动关系；6、合理调配人力资源，实现人力资源优化；7、进行公司级后备人才培养，为公司进行人才储备，为员工提供发展平台。
二、岗位职责1、人事经理：（1）全面负责公司人力资源的整体规范管理；（2）督促、检查各部门人事工作的执行；（3）制订、修改人事各项管理制度；（4）建立健全人力资源管理方案和规划;（5）制订人力资源预算；（6）进行公司内人力资源的合理调配;（7）能够制定公司的干部考核方案的制定并组织实施，实现优胜劣汰;（8）做好公司领导参谋作用,协助公司领导制定人员管理、薪资福利制度；（9）监督、检查本部门质量管理体系实施和运行情况。
2、招聘主管：（1）按公司要求完成员工招聘、面试、筛选，推荐符合公司标准的员工；（2）按公司流程办理员工入职、转正及离职各项日常工作；（3）负责劳务基地（保安、保洁）的建立和维护工作；（4）负责员工之家的活动指导和计划工作；（5）制定新入职员工培训方案并组织实施；（6）协助部门经理编写人力资源管理相关制度；（7）对员工流动率进行统计分析；（8）对员工进行动态跟踪，并提交有效建议；（9）建立人才招聘信息库，及时筛选合格人员上岗；3、薪酬主管（1）按国家规定及时办理员工档案、社会保险相关事项；（2）完成考勤管理及工资、奖金、福利、津贴、加班等费用的编制核算、统计汇总、并按时发放；（3）对员工关系管理提出建议或方案,对劳动合同管理、人事档案变动、劳动争议解决进行有效处理；（4）协助部门经理制定福利制度，制作员工各项福利报表；（5）负责公司各部门员工绩效考核的组织、汇总和收集，并根据绩效考核记录统计考核成绩。
（6）负责公司各部门员工日常考核的组织、汇总和收集，并根据日常考核记录统计考核成绩。
人力资源部工作手册人力资源部工作手册第一章人力资源部的职责和目标人力资源部是公司中具有重要作用的部门之一。
它负责招募、培训和管理员工，保证公司人力资源的充足和发展。
我们的目标是为公司提供高素质的员工和全面的人力资源服务，从而帮助公司实现业务和发展目标。
第二章人力资源规划和招聘在人力资源规划方面，我们会根据公司的发展需要以及各部门的人力资源需求，制定合适的招聘计划，并负责承担招聘工作。
在招聘过程中，我们会制定明确的招聘标准和程序，并通过面试等环节来筛选合适的人才加入公司。
第三章员工培训和发展员工培训和发展是我们的核心工作之一。
我们会制定灵活多样的培训计划，包括内部培训、外部培训以及岗位轮岗等方式，帮助员工不断提升技能和能力。
我们也会关注员工的职业发展，提供晋升和转岗的机会，激励员工全力发展和展示自己的才能。
第四章员工关系管理建立和谐的员工关系是我们工作的重要任务。
我们会定期组织员工活动，加强员工之间的沟通和交流。
同时，我们也会处理员工之间的纠纷和问题，帮助员工解决工作和生活上的困扰，维护员工的权益。
第五章绩效考核和薪酬管理我们会制定合理的绩效考核制度，通过定期评估员工的工作表现，对员工进行绩效评级，并给予相应的激励和奖励。
同时，我们也会负责薪酬管理，确保薪酬体系的公正和合理，激励员工的工作热情和积极性。
第六章人力资源信息管理我们会建立完善的人力资源信息管理系统，包括员工档案、薪酬数据、绩效评估等信息。
同时，我们也会保护员工的隐私和信息安全，确保信息的准确和保密。
第七章法律法规的遵守我们会严格遵守劳动法律法规，确保员工的权益得到保护，公司的人力资源管理工作合规合法。
如果有员工或部门存在违规行为，我们会及时采取相应措施进行处理。
第八章其他工作除了以上主要工作，我们还会根据公司的需要和要求，承担其他相关的人力资源工作，如干部选拔任用、绩效激励方案的制定、劳动关系协商等。
总结人力资源部是公司中不可或缺的重要部门，它的工作关系到公司的业务运营和发展。
人力资源部工作手册人力资源部工作手册一、概述1.1 人力资源部的职责和作用1.2 组织架构和人员配置1.3 人力资源部工作流程二、人员招聘与管理2.1 招聘计划制定与执行2.2 招聘渠道与方法选择2.3 招聘流程管理2.4 入职管理与新员工培训2.5 岗位分析与职位描述三、人事信息管理3.1 人事档案管理3.2 人事合同与协议管理3.3 员工信息维护与更新3.4 绩效考核与薪酬管理3.5 出勤与考勤管理四、员工关系与福利管理4.1 员工关系建设与维护4.2 社会保险与福利政策解读4.3 员工活动与福利待遇管理4.4 员工投诉处理与纠纷解决4.5 员工离职与离职手续管理五、培训与发展5.1 培训需求调研与制定培训计划5.2 培训方式与内容设计5.3 培训活动组织与管理5.4 培训效果评估与反馈5.5 员工职业发展规划与辅导六、法律与政策遵从6.1 劳动法律法规解读6.2 人力资源政策与制度制定6.3 组织内部法律咨询与支持6.4 劳动关系案例分析与处理七、附件附件1：员工招聘流程图附件2：员工离职手续清单附件3：人事合同范本附件4：薪酬管理表格法律名词及注释：1、劳动法：保护劳动者权益，规范劳动关系的法律体系。
2、社会保险法：确保劳动者权益，建立社会保险制度的法律法规。
3、人事档案：员工个人信息和职业生涯发展相关文件的集合。
4、岗位分析：对工作内容、职责和职位要求进行详细分析和说明。
5、职位描述：对岗位职责、资格要求和工作特征等进行详细描述的文件。
人力资源部工作手册一、引言人力资源部是企业的重要组成部分，负责招聘、培训、考核、薪酬管理等关键环节，为企业的可持续发展提供有力支持。
本手册旨在为人力资源部工作人员提供一套全面、规范的工作指南，确保各项工作的高效开展。
二、工作目标1、招聘与选拔：为企业招聘最适合的人才，满足业务需求。
2、培训与发展：为员工提供全面的培训与发展机会，提升企业整体竞争力。
3、绩效管理：建立科学的绩效管理体系，激发员工潜力，提高工作效率。
4、薪酬福利：制定合理的薪酬福利政策，吸引和留住优秀人才。
5、员工关系：维护和谐的员工关系，提高员工满意度和忠诚度。
三、工作内容1、招聘与选拔a.制定招聘计划：根据企业战略和业务需求，制定年度招聘计划。
b.发布招聘信息：通过各种渠道发布招聘信息，吸引优秀人才。
c.简历筛选：对收到的简历进行筛选，挑选出符合职位要求的候选人。
d.面试安排：邀请筛选后的候选人参加面试，安排面试时间和地点。
e.面试评估：组织面试评估，确保招聘到最适合的人才。
2、培训与发展a.培训需求分析：分析员工的培训需求，制定培训计划。
b.内部培训：组织内部培训活动，提高员工的业务能力和综合素质。
c.外部培训：根据需要，安排员工参加外部培训课程。
d.职业规划：协助员工制定职业规划，促进个人发展。
3、绩效管理a.绩效计划制定：根据企业战略目标和业务计划，制定各部门绩效计划。
b.绩效评估：定期对员工的工作绩效进行评估，提供反馈和建议。
c.绩效改进：针对员工绩效评估结果，制定绩效改进计划。
d.奖励与惩罚：根据员工绩效结果，实施奖励或惩罚措施。
4、薪酬福利a.薪酬设计：根据市场行情和企业实际情况，设计合理的薪酬体系。
b.福利政策制定：根据企业战略和员工需求，制定福利政策。
c.薪酬调整：定期对员工薪酬进行评估和调整，确保薪酬的公平性和激励性。
d.福利发放：确保员工福利的按时发放，提高员工满意度和忠诚度。
5、员工关系管理a.员工沟通：定期与员工进行沟通交流，了解员工需求和意见。
工作手册第一章：制度目的及适用范围第二章：人力资源部的职能和权限第三章：招聘工作第四章：员工试用第五章：员工转正第六章：劳动合同第七章：员工考勤第八章：员工内部调动第九章：培训与发展第十章：职业生涯规划第十一章：员工违纪第十二章：员工离职第十三章：人事档案管理第十四章：相关表格/附件第一章：制度目的及适用范围、目的为了使公司员工内部管理规范化、流程化、制度化，保证公司最佳的人才结构配置和必要的人才储备，实现人力资源的优化组合，特制订本手册，致力于达成以下目标：1、构建切实可行的人力资源管理体系，体现“以人为本”的人性化管理理念，在工作中培养和激发员工潜能，培养员工主人翁精神；2、保证公司各部门在人事管理制度上的统一性和协调性，促进公司整体人力资源道德标准和专业水平；3、人力资源管理制度中所涉及的全部内容须符合国家及公司所在地的相关规定。
二、适用范围本制度适用于公司生产部以外的所有部门。
第二章：人力资源部的职能和权限一、核心职能人力资源部负责公司人力资源的规划、人力资源的招聘和配置、人力资源的培训和开发、人力资源的绩效管理、人力资源的薪酬和福利管理以及人力资源的劳动者与企业的劳动关系管理；二、工作职责1、制度建设与管理◊制定公司中、长期人力资源规划；◊制定公司人事管理制度、人事管理流程和人事管理权限，组织、协调和监督人事管理制度的执行情况；◊制定公司各部门人员年度编制计划；◊定期进行市场和行业薪酬水平调研，为公司薪酬管理提供决策参考依据；◊指导和协助公司各部门员工制定职业生涯规划。
2、公司机构管理◊配合公司各部门的选点调研和人才储备等基础性管理工作；◊参与公司对各职能部门的设置、合并、更名和撤销管理；◊制定公司各部门的职责和人员岗位职责；◊协助公司对各部门管理人员的考察、交流、考核、晋升和降级管理。
3、人事管理◊对员工招聘、入职、培训、考核、调动、离职等基础型人事管理；◊制定公司储备干部的考察、选拔、培养和建档计划；◊对公司各部门所有人员的人事档案和劳动合同的管理；◊协助和组织公司特殊岗位人员的技术培训和专业测评；◊通过各种渠道收集相关人力资源管理的数据，并作整理与分析；◊组织并管理实施公司各部门员工的业绩考核工作。
4、薪酬福利管理◊制定并评估公司员工的薪酬成本的预算计划；◊制作并复核公司相关人员的工资表；◊制定公司薪酬福利管理制度，并作实施和补充管理。
5、培训发展管理◊年初制定公司年度、季度和月度培训规划；◊监督和协助公司各部门的内部技术交流及培训工作；◊制定公司各部门人员年度编制计划；◊鼓励公司员工参与继续学习提高学历等自我增值行为；◊开发和制定相关人力资源培训课程，并制作和收集相关培训课件。
6、其他事项◊制定公司《人事管理手册》和参与人事管理信息系统的建设和维护；◊拓宽各部门之间和人员之间的沟通交流渠道；◊收集并汇总各种渠道而来的最前沿的人力资源管理信息。
第三章：招聘工作一、招聘的定义公司（组织）为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找并吸引那些有能力又有兴趣到公司（组织）任职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程。
一个公司（组织）整体素质的高低，在很大程度上是新聘用人员和公司（组织）现有人员素质的一种总括反映。
二、招聘的意义1、关系到公司（组织）的生存和发展；2、可以确保员工素质的优良；3、影响人力资源的费用；4、影响企业的外部形象。
三、招聘原则1、公司招聘和录用是建立在“公开”、“公平”、“公正”和“择优录用”的原则。
对于公司内部符合招聘职位要求的优秀员工，将享有优先选拔和晋升的权利；2、所有应聘者机会均等，不会因求职者的性别、民族、宗教信仰和是否有熟人推荐而区别对待。
四、招聘流程◊确定招聘需求1、各部门年终根据公司全年发展状况，核查本部门各岗位情况，初步拟定下一年度人员招聘计划；2、人力资源部汇总各部门对下一年度的招聘计划，根据各部门目前人员结构及公司发展规划，制定下一年度全年招聘计划；3、公司实行定岗定编制，所有岗位年度用人计划在年初时由人力资源部根据公司战略规划，确定人才招聘、培养和储备工作；4、公司因业务拓展或临时特殊项目引起的用人需求；5、员工离职或公司辞退不合格人员后引起的岗位空缺用人需求。
◊招聘申请1、各部门准确评估本部门下年度的工作量或根据现阶段部门人员流失情况，填写《员工招聘申请表》，详述招聘原因，岗位职责和学历要求，并交至人力资源部；2、人力资源部根据各部门的《员工招聘申请表》集中向公司汇报，根据需求人员的轻重急缓展开全面的招聘工作；3、公司管理人员、经理、总监和副总等职位的招聘计划须由总经理计划批准。
公司基层员工、临时工和实习学生的招聘申请只需人力资源部经理批准；4、公司计划外人员的招聘申请须上报总经理后方可执行；5、人力资源部招聘专员根据招聘计划的执行情况，定期与相关部门沟通和协调。
◊招聘费用招聘费用是指为了完成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。
人力资源部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经相关部门审核后，递交总经理批复，最后由财务部和人事部执行。
◊招聘周期招聘周期指从人力资源部收到各部门《员工招聘申请表》后，到部门新员工到岗试用的时间。
一般岗位的招聘周期通常不超过四周。
特殊岗位将视实际情况，经申请招聘部门和人力资源部协商后，作招聘周期的延长或缩短。
◊招聘渠道人力资源部根据《招聘申请表》中所需招聘人员的性质选择并确定招聘渠道，收集信息。
通常招聘渠道为：a:招聘网站（本公司现选用的网站为《扬州人才市场招聘网》）;b:内部人才推荐；c:中介机构、猎头公司；d:参加招聘会；e: 一些免费的招聘网站（《百姓网》、《58同城》、《赶集网》等）；f: 报纸杂志刊登招聘广告。
人力资源部根据职位情况和市场情况选择合适的招聘渠道。
如选择刊登报纸杂志招聘，招聘初稿须经公司相关部门领导审核批准后方可刊登。
◊简历筛选1、现场招聘后，人力资源部根据应聘简历进行分类和归档，依照各部门岗位和职位要求，作应聘简历的初步筛选；2、网络招聘信息发布之后，设置专门的邮箱接受相关简历的投递，人力资源部以各部门对招聘岗位的要求作为标准，进行简历筛选，确定准初试人员；3、人力资源部将确定的准初试人员简历送至各部门，与各部门负责人进行讨论并确定初试人员。
◊面试1、根据筛选好的简历进行电话预约，约定的内容包括：面试的时间、地点以及简单的路线介绍。
需要携带的物品：身份证、毕业证、资格技能证书，简历、一寸照片三张、黑色签字笔。
部分岗位需携带设计的作品。
经理及以上职位的应聘者，应聘时须提供之前工作经历的证明人（有效的联系方式）。
重要岗位的面试，人力资源部通知应聘者面试前须对其之前工作背景作调查；2、面试人员应聘时须填写《应聘人员登记表》，并提供个人自制简历一份；3、人力资源部进行初步面试，初试人员面试时须填写《面试评估表》，面试结束后让被面试人签字确认。
最终，向人事经理汇报确定其是否通过初试；4、复试时由用人部门负责人或者总经理亲自面谈，面谈内容主要围绕应聘人员的专业技能和职业规划进行深层次交流；5、公司原则上不支持聘用临时人员，只有生产工期较紧时，由用人部门直接向主管生产的副总申请，得到同意后方可招人，否则，不得自行安排和接受临时人员。
招聘、录用流程图'绘制组织结构图，为各职位做工作说明，制定下一年度公司人员编*人力资源与各部门协作，定期做职位分析安排参观一、入职办理1、 人力资源部应及时电话通知通过复试的应聘人员，确定入职试用时间；外聘：1、选择合适的招聘渠道2、获得简历并进行分类丿 非专业人员由人力专业人员由部门筛 资源部筛选简历，选简历，并由人力 并由人力资源部进资源部进行第一轮 行第一轮面试面试4i通过者人力资源部与其预约第 二轮面试由部门经理进行第二轮面试， 填写面试评估表社会背景调查r ------------------------------- * ------------------------------重要岗位由总经理进行第三轮未 通 过 者 进 入人 才 库 备 查与应聘人联系，确定上班^间" ----- -------fT定薪、定级、完成录用审批第四章：员工试用不 录 用2、入职时需要携带的物品：身份证、毕业证书、资格技能证书，4张免冠照片（3 张一寸；一张两寸）、餐具、所属本人的当地中国农业银行卡卡号，在当地交过保险的还需携带养老保险手册、就业登记证、离职证明等；3、需要住宿的新员工还需根据当时的气候情况携带被褥行李，以及洗漱用品等；4、新员工办理入职时须填写《动易员工登记表》；5、新员工办理入职时，人力资源部准备好《劳动合同》，并填写好里面的公司填写内容，由新员工填写个人信息并签字后加盖公章，一式两份作为人事存档；6、将新员工事先携带的相关证件资料全部复印，并与个人照片、《劳动合同》、《动易员工登记表》和《应聘人员登记表》一起存入人事档案库；7、人力资源部向新员工简要说明公司组织构架，介绍各部门管理层，并详细言明公司相关管理制度及相关注意事项；8人力资源部为新员工制作工作牌和考勤记录卡后，将入职后的新员工带到用人部门定岗定责；9、新员工到部门后，由部门负责人安排参观部门，并介绍部门同事相互认识；10、由部门安排专人陪同向平时工作对接部门人员介绍新员工相互认识；11、人力资源部根据新员工到岗情况，及时变更公司通讯录。
二、入职培训1、人力资源部积极与用人部门商讨制定切实可行的新员工培训计划；2、为了能尽快掌握公司系列产品知识，新进业务员须进生产车间学习一周左右；3、不定期组织相关部门管理层进行企业发展历程、企业文化、工作心态、绩效考核、部门协调与管理等方面的培训；4、人力资源部协助业务部定期组织内部工作经验、技能分享会。
交流主题围绕《业务部人员工作手册》中的工作细节、注意事项和表格规范化填写进行。
三、见习报告1、业务部新入职员工在未独立工作前，需每天写一份日工作小结，于次日上午交至人力资源部；2、新入职员工在见习期间需每周写一份见习报告，有其主管填写评语后交至人力资源部；3、人力资源部对所有的见习报告作审核，写出意见，并集中存放备总经理调阅;4、实习人员实习结束后如申请试用，须将相关证件交人力资源部办理试用登记。
员工入职试用计划流程图（三）部门办理部分部门负责人带领参观部门；介绍部门成员；直接经理介绍岗位职责，说明工作（四）入职培训公司介绍；企业发展历程；企业文化与理念；业务基础知识第五章：员工转正一、转正手续员工试用期结束后应为其办理转正手续，第一步：填写《员工转正申请表》；第二步：个人部分填写完毕之后由其部门主管打分并确定其是否通过试用，如未（六）试用期跟进I（七）转正评估通过可延长试用期或者建议离职。
