案例:组织设计中的权衡之道(doc9)(1)
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组织设计的市场竞争与战略选择引言在竞争激烈的市场环境中,组织设计是一项至关重要的任务。
有效的组织设计可以帮助企业在竞争中取得优势,在业务增长和发展中保持持续竞争力。
本文将探讨组织设计对市场竞争的影响,并讨论在制定战略选择时应考虑的因素。
市场竞争与组织设计市场竞争是企业在追求市场份额和盈利能力时所面临的挑战。
一个良好的组织设计可以帮助企业更好地应对这些挑战。
在组织设计中,以下几个因素对市场竞争至关重要:1. 清晰的组织结构一个清晰的组织结构可以确保企业各个部门之间的协调和合作。
通过明确各个职能部门的职责和权责关系,企业能够更有效地组织资源,快速响应市场需求。
一个松散的组织结构可能导致信息流失和决策延迟,限制了企业在市场竞争中的反应能力。
2. 有效的沟通与协作在竞争激烈的市场中,高效的沟通和协作是组织取得竞争优势的关键。
一个良好的组织设计应该鼓励信息的自由流动和交流,减少信息断层和摩擦。
此外,组织结构应该鼓励部门之间的协作,促进知识共享和创新。
3. 灵活的决策机制在快速变化的市场中,迅速做出正确的决策至关重要。
一个灵活的决策机制可以帮助企业在竞争中快速适应市场需求和变化。
组织设计应该鼓励权力下放和分权决策,提高决策的速度和准确性。
4. 优秀的人才管理在市场竞争中,优秀的人才是企业取得竞争优势的基础。
一个良好的组织设计应该有利于吸引、培养和激励优秀的人才。
这可能涉及到相应的岗位设计、激励机制以及员工发展和晋升路径的规划。
战略选择与组织设计组织设计与战略选择密切相关。
在制定战略选择时,企业应考虑组织设计的几个重要因素:1. 业务定位与组织结构企业的业务定位决定了其组织结构的需求。
不同的业务定位将需要不同类型的组织结构来支持其实施。
例如,一个专注于创新的企业可能需要一个分散的组织结构来促进快速实验和灵活决策。
相反,一个追求规模经济的企业可能需要一个集中的组织结构来实现成本效益和资源整合。
2. 市场需求与组织沟通市场需求的不断变化将需要企业及时调整其组织设计。
授权与制衡的平衡术企业管理本身就是在效率和稳定中谋求平衡的艺术。
随着企业的发展壮大,其管理的幅度和深度必然相应增加,对企业领导者的精力和能力都会提出巨大的挑战,企业领导者也避免不了遇到授权和制衡的问题。
事实上,要想保持高效率的运作机制,领导层适度放权是企业的必经之路。
然而在实践过程中,授权却经常变了“味道”。
三障碍授权导致失衡在笔者提供咨询过的一家企业中就发生了这样的问题短短10年间,这家企业就从小手工作坊发展为年产值近20亿的大型企业,企业领导层也从过去以老板为核心的“兄弟连”发展成为包括多名高学历,高水平人员在内的经理人团队。
随着企业进入跨区域、跨行业的集团化发展阶段,分授权成为企业发展的必然之选。
然而在分授权的过程中,这家企业出现了一堆问题:感觉主导,因人授权在分授权的过程中,企业领导人的最大心病就是不放心,放权虽然可以接受,但就怕下属不会管公司,一放就乱。
因此,企业领导人在授权时往往采取因人授权的方式:觉得你让人放心,就多给你一些权力;觉得不放心,就少给一些。
一旦授权的体系同企业领导层的感觉相挂钩,其方式就必然存在大量的不确定性。
在子公司业务顺利,分管经营层沟通方式到位,让领导感觉放心的时候,领导会直接吩咐:“这件事你就直接办了,不用告诉我”。
但一旦子公司业绩波动,领导就会担心,从而不断通过电话了解情况,甚至采用驾临督战的方式,要求事事汇报。
授权因人而变,基事而变,因心情而变的直接结果,就是下属对自身所授权力的不确定。
其带来的影响,会出现截然相反的两种趋势:一是下属为了保住手中的权力,想办法让领导放心,整个分管经营层的工作核心完全围绕老板来开展;另一种则恰恰相反,既然老板要管,干脆我就不要权,事事汇报,反正责任最后也是老板来背。
这就带来了很多企业在发展过程中的通病:老板反复抱怨权力怎么也授不下去,一放就乱,下属却埋怨老板管的太多,没有发挥的余地。
分权失控,信息不畅面对前述问题,企业领导层在不断反思中也开始有了一定的认识,于是痛定思痛,下了决心把权力放下去,却没想到下属企业的控制管理相应出现了许多问题。
第1篇一、案例一:《小王子》的教育启示《小王子》是法国作家安托万·德·圣埃克苏佩里的一部寓言小说,通过小王子与各种不同星球上的人物的交流,传达了深刻的教育理念。
以下是《小王子》中的几个经典教育案例:1. 案例一:小王子与酒鬼星球教育启示:教育应关注个体的心灵成长,而非仅仅追求物质享受。
酒鬼星球上的居民们沉迷于酒精,忽视了自己的心灵需求,导致精神空虚。
这启示我们,在教育过程中,要关注学生的身心健康,培养他们的道德品质和审美情趣。
2. 案例二:小王子与虚荣心星球教育启示:教育应培养学生独立思考和判断的能力。
虚荣心星球上的居民们追求虚荣,不顾他人感受。
这启示我们,在教育过程中,要培养学生的独立思考能力,让他们学会分辨是非,树立正确的价值观。
3. 案例三:小王子与地球人教育启示:教育应关注学生的个性发展。
小王子与地球人的对话,揭示了不同星球上人们的生活方式和思维方式。
这启示我们,在教育过程中,要尊重学生的个性差异,关注他们的成长需求。
二、案例二:《教育史上的100个瞬间》《教育史上的100个瞬间》是一本关于教育历史的书籍,书中收录了100个对教育发展产生重大影响的事件。
以下是其中的几个经典案例:1. 案例一:夸美纽斯的《大教学论》教育启示:教育应遵循人的身心发展规律。
夸美纽斯的《大教学论》提出了“教育即生长”的观点,强调教育要关注个体的身心发展。
2. 案例二:卢梭的《爱弥儿》教育启示:教育应培养学生的独立性和创造力。
卢梭的《爱弥儿》强调自然教育,主张让儿童在自然环境中成长,培养他们的独立性和创造力。
3. 案例三:杜威的实用主义教育教育启示:教育应关注学生的实际需求。
杜威的实用主义教育强调以学生为中心,关注学生的实际需求,培养学生的实践能力。
三、案例三:《学习之道》《学习之道》是一本关于学习方法的书籍,书中介绍了各种有效的学习方法。
以下是其中的几个经典案例:1. 案例一:番茄工作法教育启示:时间管理对学习至关重要。
案例:组织设计中的权衡之道销售产品的部门发现了产品质量问题,需要与负责生产的部门进行协同处理,这时往往因为不同部门之间绩效考核的差异而产生摩擦和迟缓,从而浪费组织资源。
两个不同的事业部在客户重叠时,同样也会产生部门摩擦和资源浪费。
……怎么办?组织设计中的不完美原理在组织设计中,我们通常会依据职能、产品、细分市场进行组织结构设计,这就是直线职能制组织结构划分的基础。
但是,这种按照专业性划分的方式,往往会破坏组织内部不同职能部门之间的相互协同。
20世纪90年代中期,惠普公司打印机事业部按照产品线划分为喷墨和激光两个部分,每一种产品都在消费者市场、又在企业市场销售,而每一个部分都仅仅销售自己的产品。
后来发现,激光打印机在消费者市场业绩不理想,而喷墨打印机则相反。
为此公司重新调整了组织结构划分的原则,将按照产品为依据划分的组织结构改变为按照市场划分,改变了这种销售冲突的问题,这种问题是源自于产品线和细分市场之间的重叠所致。
但必须承认,没有完美的组织,依据专业维度进行区分有利于提高组织的专业技能和效率,并且有利于组织的管控,但也以牺牲灵活性为代价;而以团队为模式的组织会导致控制力的削弱,陆强华整个团队集体倒戈就是经典的前车之鉴。
这就必须对专业性——资源共享、可靠性——灵活性这两个纬度进行权衡。
专业化与资源共享的矛盾案例:某农资企业的营销组织变革历程某农资公司原先是一家饲料生产商,产品辐射范围一般不超过350公里。
由于企业专注于饲料单一业务,并立足于区域市场,企业原有的营销组织相对比较简单,由市场部、销售服务部、销售部三个部分组成,直接负责人是企业营销副总。
充分发挥了营销组织的“麻雀虽小,五脏俱全”的灵活性。
鉴于该品牌的区域优势和渠道优势,企业依托现有区域市场优势,增加化肥这一新的业务单元,以求实现公司由一家饲料区域强势品牌向一家农资区域强势品牌的转变。
为此,该企业营销组织架构发生了第一次变革。
(图1略)由于新增了化肥业务单元,企业以事业部制的方式,建立两个事业部,每一个事业部建立了一套相对健全的事业部营销组织,统一划归集团营销副总主管。
有效决策:关键问题的权衡分析导言在日常生活中,我们经常需要做各种各样的决策。
有些决策虽然看似简单,但实际上背后可能涉及到一系列的权衡和抉择。
对于关键问题的权衡分析是一种有效的决策方法,可以帮助我们做出明智的选择,并最大化我们的利益。
本文将探讨有效决策中的关键问题的权衡分析。
理解关键问题在进行权衡分析之前,我们首先需要明确什么是关键问题。
关键问题是指决策中最重要和最有影响力的问题。
这些问题往往会直接影响到我们的目标和利益,因此我们需要仔细思考和权衡不同的选择,以找到最好的解决方案。
权衡分析的意义为什么我们需要进行权衡分析呢?这是因为在现实生活中,我们常常面临复杂的抉择,并且不同的选择可能会带来不同的结果和后果。
通过进行权衡分析,我们可以对这些选择进行综合评估和比较,从而更好地把握决策的关键点,减少风险并做出更明智的选择。
权衡分析的步骤进行权衡分析时,我们可以按照以下步骤进行:1. 确定决策目标首先,我们需要明确决策的目标和意图。
这可以帮助我们更好地找到与目标相匹配的选择,并将其他可能性排除在外。
例如,如果我们的目标是提高公司的效益,那么我们在权衡分析中将更倾向于选择那些能够带来更高利润的选项。
2. 辨别关键问题其次,我们需要确定哪些问题是关键问题。
这需要我们对整个决策过程进行全面的思考,并确定哪些因素是最重要的。
例如,如果我们正在考虑是否要招聘一名新员工,那么我们需要权衡他们的专业能力、背景、薪酬要求等关键问题。
3. 收集和分析信息一旦我们确定了关键问题,我们需要收集和分析相关的信息。
这包括了解不同选择的优点和缺点,比较不同选择的风险和潜在回报,以及了解与关键问题相关的各种因素。
通过充分了解和分析信息,我们可以更好地做出决策。
4. 进行权衡和比较在收集和分析信息之后,我们需要进行权衡和比较不同的选择。
这可以通过将不同选择的优点和缺点进行对比,评估它们对关键问题的影响来实现。
例如,如果我们需要选择一个供应商,我们可以比较不同供应商的产品质量、价格和交付速度,以确定最佳选择。
企业管理的平衡之道我们先从一个故事说起。
古代的一位将军有一张由黑檀木制成的硬弓。
他用这张弓上阵杀敌,行围狩猎,总是射得又远又准。
只是弓稍微显得有些笨重!于是,他请一位雕刻大师在上面一幅完整的狩猎图,使这张弓看起来气势非凡。
将军见之,非常高兴,欲振臂试弓。
由于雕刻伤害了木头的纹理,降低弓的韧性和弹力,就听“咔”一声,这张弓断了。
这个故事告诉我们,事物自身存在着平衡,过之则不及。
企业在管理中同样也存在着系统的平衡,创新能力与控制能力的平衡,管理水平与发展速度的平衡等。
本文正是从系统的观点去研究企业的平衡问题,探索管理的平衡之道。
1.平衡管理的科学内涵平衡管理就是通过研究系统内部、外部各要素之间的运动发展规律,应用科学的理论、工具方法指导管理实践的过程。
在企业管理中,要正确把握其均衡关系和运行机制,使研发、生产、财务和销售等子系统保持适度的平衡、整体协调,从而发挥其最大效能。
平衡管理具有以下特性。
1.1平衡的普遍性,平衡无处不在。
宇宙的美在于它的均衡性,地球、太阳、月亮,所有宇宙中的星体运行于各自的轨道,日夜轮转、永不停休,形成一种平衡与和谐的统一体。
没有宇宙结构的均衡,就难有时间和空间的恒动发展。
孔子在他的治国政策中提出“均无贫,和无寡,安无倾”的平衡理念。
企业管理中更需要责权利的制衡与统一。
可以说大到宇宙万物,小到企业系统,平衡无处不在、无时不有。
1.2平衡管理的动态性平衡管理的动态性表现在组织系统与外界不断进行的能量交换、物质循环和信息交流,以及组织结构的变化和发展。
平衡管理就是要维持这种正常的新陈代谢,正如企业不断地生产优质产品并提供给市场,同时又源源不断的从其他企业获取原料和服务。
这样才能维持企业的生产和销售的平衡。
只有持续地保持企业内部、外部能量的动态平衡,才能获得企业稳定、健康的发展。
“流水不腐,户枢不蠹。
”说的也是这个道理。
1.3平衡管理的系统性贝塔朗菲定义:“系统是相互联系相互作用的诸元素的综合体”。
项目管理——平衡之道汉捷研发咨询资深顾问:刘铭1.1.司空见惯的一幕12 月2日,又是一个平常的星期一,陈云飞踩着公司上班的点准时地坐在了自己的办公室,随手翻看着上周刚拿到的天翔TN X20产品定型验收报告。
陈云飞不由得长舒一口气,‚项目终于结束了‛,但思绪却不由自主地回想起这9个月来的一幕幕。
天翔T N X20是给通达电子公司完全重新开发的一款M P3机。
原计划在国庆前就定型量产,但直到上周才完成,在原计划6个月的基础上足足推迟了3个月。
期间,项目计划调整了三次,每次客户都抱怨连天,老板的脸色难看之极,项目组成员也抱怨一天到晚加班,自己也倍感身心疲惫,心力交瘁。
作为项目经理,这几年来负责过公司很多重大项目的开发,按时完成的项目几乎没有。
虽然老板也颇有微词,但始终没有指责过自己。
一方面因为自己跟随老板多年,成绩颇多;另一方面,更重要的是,很多项目的延期责任不在自己。
比如这次的TN X20项目,通达电子要求的功能太多,后来还是他们主动将一些次要功能去掉呢;因为工作强度太大,连续加班近3个月,项目组成员为此情绪很盛,和上面关系挺僵的,最后还是自己找老板深谈了一次,老板才答应让大家休息了两天,……。
正想着,办公室门开了,老板王宇进来,一叠资料‘啪’的放在桌上,老板说:‚老陈啊,这是上周刚签的单,你先看看,大概需要多长时间?‛陈云飞拿起来飞快地浏览了一下,这是一款老产品的改进,增加了较多功能,客户——飞凌公司——要求3个月出样机,5个月定型,‚王总,这么多要求时间可能不够啊。
‛‚不行。
‛王宇认真地说,‚我原以为你会说3到4个月就搞完呢。
合同已经签了,你必须在5个月内搞定它。
飞凌要赶在五一节前上市,错过了五一,我们也不用做了。
‛陈云飞心里暗想,看来又是一个M is s io n I m p os s ib l e,但嘴上还是忍不住说,‚这不可能啊,王总。
现在承诺下来,到时实在要推迟了,客户那里也不好交待啊。
第1篇一、活动时间2023年3月15日,星期三,上午9:00-11:30二、活动地点学校多功能厅三、参与人员道法教研组全体成员四、活动主题《道德与法治》课程教学策略与方法研讨五、活动内容1. 开场致辞- 教研组长李老师对本次教研活动的目的和意义进行了简要介绍,强调了教研活动对于提升教学质量的重要性。
2. 课程分析- 老师们针对《道德与法治》课程的特点和教学目标进行了深入分析,讨论了如何将课程内容与学生的生活实际相结合,提高学生的学习兴趣和参与度。
3. 教学策略分享- 各位老师结合自身教学经验,分享了以下教学策略:- 情境教学法:通过创设真实的生活情境,引导学生主动参与,体验道德与法治知识的应用。
- 案例分析法:选取典型的案例,引导学生分析案例中的道德与法治问题,提高学生的思辨能力。
- 小组合作学习:通过小组讨论、角色扮演等方式,培养学生的合作意识和团队精神。
- 多媒体辅助教学:利用图片、视频、音频等多媒体资源,丰富教学内容,提高教学效果。
4. 教学方法探讨- 老师们就以下教学方法进行了深入探讨:- 启发式教学:通过提问、引导等方式,激发学生的学习兴趣,培养学生的自主学习能力。
- 探究式教学:鼓励学生主动探究,通过实验、调查等方式,获取知识,提高学生的实践能力。
- 讨论式教学:组织学生就某个话题进行讨论,培养学生的表达能力和逻辑思维能力。
- 游戏化教学:将游戏元素融入教学过程中,提高学生的学习兴趣,增强课堂互动。
5. 教学反思- 老师们针对自身教学中的不足进行了反思,提出了以下改进措施:- 加强教学设计,提高教学目标明确性。
- 注重课堂纪律,营造良好的学习氛围。
- 关注学生个体差异,实施差异化教学。
- 不断学习新的教学理念和方法,提升自身教学水平。
6. 总结与展望- 教研组长李老师对本次教研活动进行了总结,并对今后的教学工作提出了期望:- 加强团队合作,共同提高教学质量。
- 关注学生发展,关注学生的道德与法治素养。
职业规划中的决策和权衡职业规划是每个人都必须面对的重要问题,在选择职业的过程中,我们常常需要做出各种决策和权衡。
这是一个涉及个人兴趣、能力、价值观、职业前景等多个方面的综合考量。
本文将探讨职业规划中常见的决策和权衡问题,并提供一些建议和思考。
一、选择专业领域职业规划的第一步是选择适合自己的专业领域。
对于许多大学生来说,这是他们在大学期间面临的重大决策。
在做出选择时,需要考虑个人的兴趣爱好、技能和职业前景等因素。
同时,还要权衡专业的学术要求、就业市场需求以及个人的职业发展空间等因素。
建议学生应当充分了解所选专业的详细情况,包括课程设置、教学质量、就业率等,以便做出明智的选择。
二、工作-生活平衡在职业规划中,我们需要权衡工作和生活之间的关系。
一方面,我们希望有一份满意的工作,实现自己的职业抱负和人生价值;另一方面,我们也希望有足够的时间和精力来照顾家庭、培养兴趣爱好、保持身心健康等。
这是一个让许多人头疼的问题。
为了实现工作-生活平衡,我们可以采取一些措施,比如合理规划工作时间、优化工作效率、设定合理的目标和优先级等。
此外,我们还可以积极寻求支持,如与家人、朋友和同事交流,寻找解决方案。
三、发展路径选择在职业生涯的不同阶段,我们常常需要做出发展路径选择。
这可能涉及到晋升机会、薪酬待遇、工作内容等。
有时候,我们可能面临选择留在当前公司继续发展还是转换行业寻找新的机遇。
在做出选择时,要充分考虑个人的职业目标、发展前景、个人能力和兴趣等因素。
此外,我们还可以向导师、职业顾问或资深人士寻求建议,听取他们的意见和经验。
四、终身学习职业规划并不仅限于选择一份满意的工作,还包括终身学习和职业发展。
在职业生涯中,我们需要不断更新知识和技能,以适应快速变化的职业环境。
为了实现这一目标,我们可以参加培训课程、专业讲座、行业研讨会等活动,提升个人的综合素质和竞争力。
此外,我们还可以利用在线学习资源,如开放式课程、网络研讨会等,拓宽知识和技能领域。
案例:组织设计中的权衡之道(doc9)(1)
销售产品的部门发现了产品质量问题,需要与负责生产的部门进行协同处理,这时往往因为不同部门之间绩效考核的差异而产生摩擦和迟缓,从而浪费组织资源。
两个不同的事业部在客户重叠时,同样也会产生部门摩擦和资源浪费。
……
怎么办?
组织设计中的不完美原理
在组织设计中,我们通常会依据职能、产品、细分市场进行组织结构设计,这就是直线职能制组织结构划分的基础。
但是,这种按照专业性划分的方式,往往会破坏组织内部不同职能部门之间的相互协同。
20世纪90年代中期,惠普公司打印机事业部按照产品线划分为喷墨和激光两个部分,每一种产品都在消费者市场、又在企业市场销售,而每一个部分都仅仅销售自己的产品。
后来发现,激光打印机在消费者市场业绩不理想,而喷墨打印机则相反。
为此公司重新调整了组织结构划分的原则,将按照产品为依据划分的组织结构改变为按照市场划分,改变了这种销售冲突的问题,这种问题是源自于产品线和细分市场之间的重叠所致。
但必须承认,没有完美的组织,依据专业维度进行区分有利于提高组织的专业技能和效率,并且有利于组织的管控,但也以牺牲灵活性为代价;而以团队为模式的组织会导致控制力的削弱,陆强华整个团队集体倒戈就是经典的前车之鉴。
这就必须对专业性——资源共享、可靠性——灵活性这两个纬度进行权衡。
专业化与资源共享的矛盾
案例:某农资企业的营销组织变革历程
某农资公司原先是一家饲料生产商,产品辐射范围一般不超过350公里。
由于企业专注于饲料单一业务,并立足于区域市场,企业原有的营销组织相对比较简单,由市场部、销售服务部、销售部三个部分组成,直接负责人是企业营销副总。
充分发挥了营销组织的“麻雀虽小,五脏俱全”的灵活性。
鉴于该品牌的区域优势和渠道优势,企业依托现有区域市场优势,增加化肥这一新的业务单元,以求实现公司由一家饲料区域强势品牌向一家农资区域强势品牌的转变。
为此,该企业营销组织架构发生了第一次变革。
(图1略)
由于新增了化肥业务单元,企业以事业部制的方式,建立两个事业部,每一个事业部建立了一套相对健全的事业部营销组织,统一划归集团营销副总主管。
经过不到两年的运作,虽然独立事业部的组织架构充分体现了各业务单元的专业性,但由于企业立足于区域市场,市场范围小,这样的组织架构直接导致的是组织职能部门的重叠,资源浪费非常严重。
为此,企业进行了营销组织架构的第二次变革:将功能重叠的部分整合,成为直属的营销职能部分;在销售组织上进行专业化分工,撤销事业部制,形成两支独立的销售队伍。
第一次变革:营销组织专业分工的需求。
企业第一次营销组织的变革,从本质上说是企业营销组织专业分工的达成,企业在保持原有的专业营销职能部门(市场部、销售部、销售服务部)的基础上,为了满足业务单元进行扩张的需要,按照业务单元(产品)的维度增设了以营销为导向的事业部建制层级。
企业在每一个层级都界定了组织的目标和职能,通过专业化的层级将组织结构与化肥新业务单元拓展战略联系在一起。
第二次变革:营销组织资源共享的需求。
该企业化肥业务单元运作两年之后,原有事业部营销组织运作成熟,加之企业定位于区域市场,饲料事业部及化肥事业部原有的职能部门重叠现象开始呈现。
如:产品运输的统一调度、促销实施的联动规划等。
甚至产生资源的内耗,当两个事业部在同一区域经销商重叠时,会因为各自的绩效而发生内耗。
因此,企业进行了组织结构的第二次变革。
在保证营销组织职能部门的专业性同时,将两个事业部重叠的职能部门进行整合,成立隶属集团的营销职能部门。
按照专业活动的方法设计组织结构,可以有效促进其内部的协调性和专业化,但这却妨碍了不同专业单元之间的协调,尤其影响了各专业单元对组织资源共享能力。
案例即是通过组织整合的手段,将两个业务单元可共享的资源整合在一起,达成资源共享的目标。
同时,也保留和维持各职能部门专业性,达成企业营销组织在专业分工与资源共享的有机结合。
这代表了组织设计中
的一种权衡——按照市场、产品或者职能维度提高组织单位的专业化水平以增强内部的协调性。
灵活性和可靠性的抉择
竞争的要求迫使组织必须压缩管理层级,向终端倾斜,提供客户以全方位的服务。
这样可以极大增强组织的市场竞争力和灵活性,提高客户满意度。
但是这种职能的集中也给组织的可靠性带来了威胁。
案例:某企业的分公司管理难题
陕西某一公路勘查设计企业,为了积极适应市场竞争,自2000年开始派驻办事处,负责全国各地区市场拓展任务。
考虑到节约组织资源,办事处采取办公费用包干制;同时,为了提高人员的积极性,在承揽的项目中给予办事处人员一定比例提成。
由于常驻当地办事处人员很少,一般只有1~2人,组织的各种职能严重集中,经过大约两年的运作,总部发现这样两类管理矛盾:
1.对于市场开拓难度大的区域,办事处人员为了节约支出,很少进行市场推广业务,并且部分业务人员兼职创收,组织设立办事处的方式几形同虚设。
2.一部分市场开拓顺利的区域,出于同样的原因,办事处人员与竞争对手企业达成联合,私下承接业务,除了对资质有特殊要求的高规格设计任务,需要总部协作外,小型项目几乎全部自行承建。
于是,总部对这两类区域进行改革。
对于拓展难度大的区域采取强化管理派驻人员和撤销两类措施,对于市场拓展较好的地区成立分公司,采取管理层股份制的方式达到利益共享。
在灵活性和可靠性之间,代价最小的方式是围绕组织而不是职能进行结构设计,这又称为以团队为基础的组织。
其基本思想是将跨职能团队的地位提高到与他们职能相关单元相同的高度,这些跨职能团队对于管理一个完整的职能过程负有责任。
在现实中,很多企业为了保证灵活性,往往将担负一个完整职能的团队最终改造成为一个分公司或者子公司,双方通过绩效目标或者股权为纽带实现共同发展,很多企业的地区销售部门最终演变为销售公司就是在灵活性和可靠性之间的一种权衡。
需要注意的是,为了避免管理失控,关键岗位的控制或者对分公司管理者的调配权是一种有效的控制手段。
组织内的协调之道
为了克服组织设计本身存在的缺陷,人们往往开始进行整合。
通常沿着纵向和横向两个维度展开,这是管理者可以采用的组织内部的一种协调方法,其共同目标都是达成企业运作的专业化分工及资源共享的均衡。
(表1略)
以专业化为导向的纵向整合相对来说封闭性较强,以加强组织的专业性为导向,以改变组织指挥链结构的整合手段,如上述农资公司的二次营销组织变革。
以资源共享为导向的横向整合相对来说比较开放,基本是通过跨职能的横向整合来加强组织的资源共享能力。
由于并没有破坏专业化的协调,一般来说也不会破坏组织原本的权利分配,即不改变组织指挥链。
横向与纵向整合的两种方式在组织设计中并不是独立存在的两种整合手段,往往结合运用以达成组织设计中的专业性与资源共享的均衡。
矩阵结构是一种多维结构,安排了横向与纵向两条权威线。
一个维度沿着职能(研究开发、工程、生产和营销)进行分组;而在另一个维度上,则按照项目(或者产品)进行分组。
因此每一个管理节点上的人员都有两个领导者——一个职能领导和一个项目领导。
但矩阵结构也创造自身无法克服的问题,员工需要在两个领导之间的冲突中寻找平衡,这反而影响了组织效率的发挥。
而在单一职能结构中,一个领导能够拥有绝对的权力以协调下属之间的冲突。
非正式形式的补充
在组织设计过程中,不仅仅要做到专业化与资源共享之间的均衡,还要充分考虑到组织运行过程中的灵活性与可靠性的结合。
为此,在组织设计中,通常会采取非正式组织结构作为补充,如组织发生危机公关时经常采用公关小组的形式,其内部有严格的组织层级。
我们依据这种整合的正式程度依次划分为3种整合机制——联络官、跨职能团队和专职人员角色。
联络官的职能是确保信息在各单元之间实现共享,但没有决策权力。
跨职能团队由来自不同组织单元的人员构成,一般是负责在某项(或者多项)职能上实现协调,比如产品开发团队,该团队由来自不同研发领域的人员构成,负责跨产品和职能范围的产品开发事宜。
针对那些特别重要的协调问题,就需要专职整合者来实施。
一名专职整合者对于其职责承担有正式的责任,因此必须熟悉流程的整个运作。
只有这样,他们在面对需要协调解决的问题时,才能运用自己对流程熟悉的
广泛知识,超越一般管理者的视野来判断哪种选择或者方案最优。
这方面最典型的例子就是品牌经理和会计经理。
正式化(标准化)程度越高,意味着组织成员享有的自由度越低,包括成员的工作方式、与组织内外人员联系方式等方面的决策权,这是通过高度控制来增强可靠性是一种最优的选择。
因为在正式的结构中的调整是“牵一发而动全身”,所以在动态的市场环境中,组织的灵活性往往通过非正式结构来获得。
成本决定方向
今天,管理者所面临的挑战可以概括为怎么实现组织的合理构架,以保证组织的专业化以及组织资源最大程度的共享,同时,又需要在组织面对变化时具有可靠性和可控性,这就是我们需要发现和寻找的组织设计中的权衡之道(图2略)。
无论是在组织设计之初还是组织变革,专业化分工、资源共享、组织可靠性和灵活性是组织设计者必须充分考虑并兼顾的关键要素,组织在这两种协调机制之间选择临时组织结构的前提就是可以减少内部成本,通过组织内恰当的权利分配以保证组织绩效。