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《招聘面试经典六问》
课程名称：招聘面试经典六问
课程讲师：彭荣模课程课时：1天简单描述（课程效果）：
掌握招聘面试如何去问问题和需要注意事项
适合行业：行业不限
适用范围：人力资源、部门经理
课程大纲：
第一讲：招聘管理与招聘规划
●当前人才招聘面临挑战
●招聘失败的原因与企业竞争力
●招聘中的“错置成本”
●招聘=招募+甄选
●招聘广告与现场管理
●招聘规划
第二讲：结构化面试的流程与前期准备●结构化面试的结构性
●行为逻辑面试的流程
●行为逻辑面试的核心
●面试团的组成与面试人员的培训
●面试场地的选择与座位安排
●标准化面试手册的制定
第三讲：明确招人的标准与简历筛选●米格-25效应与企业用人标准
●招聘的六维度：K\S\A\P\M\V
●如何通过职位分析来确定招聘维度
●如何通过能力素质模型确定招聘维度●如何分析招聘岗位的关键事件
●如何制定面试维度表
●如何筛选与分析简历
第四讲：面试经典六问之一
●引入式问题
●行为式问题
●STAR深度挖掘技术
●智力（应变）式问题第五讲：面试经典六问之二
●动机式问题
●虚拟情境式问题
●避免提出“莫须有”的问题
●压迫（压力）式问题
第六讲：招聘过程控制与招聘评估●面试过程的控制重点
●面试过程中考官的听、说、答
●面试过程的谎言识别与失误避免●面试记录
●招聘评估
●招聘决策与优化
答疑
备注：。
第1讲招聘管理与招聘规划一、当前人才招聘面临的挑战（一）合适人选难寻对企业而言，没有什么比寻找最合适某个职位的人才，并为这些人才不断补充新技能更重要的了。
但由于种种原因，如企业很难保证招募人才的统一价值观体系、没有一个科学有效的招聘面试流程、面试官的面试技能问题、缺乏对面试目标的全面认识等等，都会导致很多企业即使投入了大量人力和物力也招不到合适的人才。
能否选择合适的人才，不仅关系到企业后备人才的储备，而且影响到企业的稳定运行。
企业如何把好招聘这道关？1.选才时需要注意的问题对应性一流的企业需要一流的人才，也需要二流、三流等不同层次的人才。
招聘时“定位”（企业在行业中的位置和人员岗位）要准，不能让人才要求定位脱离企业实际。
实际上，这种定位一方面是企业现实的实力大小、管理水平的高低，另一方面是企业的发展潜力。
同步性人才的潜力、发展空间与人才的悟性、学习能力是紧密相关的。
招聘人才时要考虑人才的潜力、个人发展空间是否能与企业发展的步伐同步。
能够与企业发展同步增长的人才长期任职的可能性较大，个人超前于企业太多或个人滞后于企业都会造成人才难以长期留用的隐患。
准确留用率企业应该具有人才“准确留用率”的观念，并重视与提高试用期的人才“准确留用率”。
如果招聘的人才在试用期期间、试用期满时全没能留用，或者留用的人才未达到预期服务期就提前离职，或者留用的不是最适合企业发展与岗位需求的人员，就表明此次的招聘工作“准确留用率”很低，招聘是失败的。
招聘工作应具有成本观念、效应观念每次人才招聘工作，不仅有招聘工作事务性的人力、物力、财力等的投入，而且还有企业无形资产的投入。
如果某一次招聘没有招到合适的人才，付出的投入仅是事务性的投入；如果招聘的人员没干几天就离开了企业，这时候付出的就是双倍的损失了，还有可能导致企业机密外泄等更大程度的损失。
2.挑选合适的人我们在选才时很容易倾向于去找最好的人，实际上应该去找最合适的人。
一个优秀的工程师，不一定是合格的管理者。
单选题正确1.选才时，要寻找：1. A 最有道德的人2. B 最有能力的人3. C 最合适的人4. D 最好的人正确2.招聘中的首要问题是：1. A 考察应聘者的专业知识掌握能力2. B 考察应聘者的企业状况了解程度3. C 考察应聘者的企业定位认识情况4. D 考察应聘者的企业文化适应性正确3.低效招聘给企业造成巨大的损失不包括：1. A 浪费投资2. B 浪费精力3. C 增加培训开支4. D 工资支出正确4.招聘成功的首要因素是：1. A 成本预算合理2. B 有一个全面、可靠的方案3. C 流程清晰4. D 招聘小组人员分工明确正确5.结构化面试的缺点不包括：1. A 谈话方式过于程式化2. B 难以随机应变3. C 对所有应聘者均按同一标准进行4. D 所收集的信息的范围受限制正确6.面试时提压迫（压力）式问题的目的是：1. A 确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。
2. B 测试应聘者的表达能力3. C 面临强势应聘者需要达到控场目标4. D 可用于测谎正确7.面试时电话预约，要注意的事项不包括：1. A 确定候选人的最新状况和意愿，以便于招聘主管进一步筛选出合适人选安排面对面面试2. B 面试官在电话面试前应仔细阅读应聘资料，想好需要提问的内容3. C 以补充了解应聘资料中不详细或有疑问的信息，有利于做出更准确的选拔决定4. D 接通电话后先做简单的说明和自我介绍，再询问候选人是否方便接电话，如不方便，则与其预约时间，但间隔不要太短正确8.面试的行政安排的内容不包括：1. A 将已接受面谈的应试者与未接受者在一起2. B 应试者向谁报到3. C 公司联络电话4. D 重申应试者应聘的岗位名称正确9.采用关键事件法进行岗位分析时应注意的问题不包括：1. A 关键事件的数量应足够说明问题2. B 调查期限不宜过长3. C 正反两方面的事件都要兼顾，不得偏颇4. D 事件数目不能太少正确10.简历重点筛选参考依据重中之重的是：_____。
招聘面试问题参照答案1.你是一种什么样旳人？参照答案：这需要你能把自己旳履历清晰而有重点地向对方简介。
回答这个问题时, 千万不能像流水账, 要详略得当。
履历要简要, 自己旳优势、长处要重点突出。
2.你为何喜欢这个工作？参照答案：招聘者问你这个问题旳重要目旳, 是要看一看你对这份工作旳热情和理解程度。
因此, 你在去应聘前就要对你要应聘旳职务有所理解, 回答时也要体现出热情。
要让对方感受到你旳工作激情, 明了你是非常热爱这份工作旳。
3.你有什么能力做好这份工作？参照答案：招聘者问这个问题旳目旳, 是要考察你有什么长处和优势可以胜任这份工作。
回答这个问题, 一定要把握好分寸。
既要充足展露自己旳才华, 又要让招聘者感到你旳诚实可靠, 千万不要得意忘形。
重要旳是让对方感到你是这个工作旳合适人选。
4.你认为你旳弱点在哪里？参照答案：这是招聘者在考察你旳自控能力和应变能力。
有旳应聘者碰到这样旳问题就发蒙, 不知怎样来回答, 甚至惊恐失措。
其实大可不必。
你可以据实回答, 诚实回答是让人欣赏旳最有效措施。
要懂得纸里是包不住火旳。
5.你对我们旳单位有理解吗？参照答案：招聘者问你这个问题旳目旳是要看看你对招聘单位旳热爱程度和你旳归属感。
要把这个问题回答好, 你去应聘前一定要对招聘单位进行好好理解。
单位旳性质、出产旳产品、社会影响、领导人旳成就等等。
当然并不是规定你把你所理解旳都说出来, 说什么, 不说什么, 要视状况而定, 恰当得体是关键。
6.你认为你做得最成功旳一件事是什么？参照答案：招聘者问这个问题是深入考察你旳能力和理解你旳优势所在。
这时你要将你认为自己最成功旳事件分析、整顿一下, 挑选最能体现自己能力或与应聘工作最靠近旳事件来简介。
简介时也要突出自己旳智力、能力, 但千万不要忽视了对道德、个人品格层面旳关注。
7、你认为你做旳最失败旳一件事是什么？参照答案：充足理解应聘者旳弱点是招聘者旳职责, 因此他们一定会向你提出这个问题。
招聘面试经典6问*一定要重视公司招聘选才工作的结构化，第一年多费些时间和心思，HR部门和公司各部门经理基于整个公司的价值观与用人标准，建立起一套比较完善的招聘选才的流程及标准，以后用起来不断优化。
*招聘管理：1）招聘规划：三到五年的总体规划或当年的招聘规划；2）招聘广告的管理；3）现场的管理，包括招聘人才市场的管理及公司内招聘现场管理；4）甄选质量的管理：包括测评、面试的技巧、选拔综合性的方法。
招聘规划的制定依据：1）适应公司规模扩张与发展要求；2）岗位补缺：临时性的和规律性（制造业的淡季和旺季；年底一般需招人）两种；3）人才储备；4）适应企业特殊需求。
招聘规划涉及的内容：招聘岗位、人数、招聘渠道、招聘预算。
招聘广告的管理：1）宽口策略：预期招聘岗位潜在候选人比较少，为了吸引更多候选人来应聘，把招聘广告条件写的宽松一些，叫宽口策略。
2）窄口策略：预期到发布招聘广告后，应聘这个招聘岗位的潜在候选人如果比较多，那么就尽可能把招聘条件写的严格一点，叫窄口策略。
招聘广告渠道的管理：定期地鉴定和分析哪些渠道对本公司职位效果更好。
招聘现场的管理：人才市场及公司现场。
*结构化面试：规范化和标准化结构化面试的结构性包括：1）流程和步骤结构化；2）面试考核要素结构化；3）面试试题结构化；4）评分标准结构化（面试评价表）；5）考官队伍结构化；6）选择与布置考场结构化。
行为逻辑面试（一种很典型的结构化面试的方法）：BBSI（Behavior Based Structure Interview）基于行为的结构化面试行为逻辑面试流程：1）确定招聘岗位与用人标准；2）制作面试手册、培训面试人员；3）简历筛选、专业测试；4）行为逻辑面试（要点记录、总体评价）；5）面试评估；6）录用决策。
*行为逻辑面试的两大关键：1）行为；一定要抓住应聘者本人亲身经历的具体事：关键的成功（最有代表性的做的好的事情）和关键的失败（最有代表性的做的不好的事情）。
第一讲招聘管理与招聘规划（上）当前人才招聘面临的挑战（一）合适人选难寻对企业而言，没有什么比寻找最合适某个职位的人才，并为这些人才不断补充新技能更重要的了。
但由于种种原因，如企业很难保证招募人才的统一价值观体系、没有一个科学有效的招聘面试流程、面试官的面试技能问题、缺乏对面试目标的全面认识等等，都会导致很多企业即使投入了大量人力和物力也招不到合适的人才。
能否选择合适的人才，不仅关系到企业后备人才的储备，而且影响到企业的稳定运行。
企业如何把好招聘这道关？1.选才时需要注意的问题对应性一流的企业需要一流的人才，也需要二流、三流等不同层次的人才。
招聘时“定位”（企业在行业中的位置和人员岗位）要准，不能让人才要求定位脱离企业实际。
实际上，这种定位一方面是企业现实的实力大小、管理水平的高低，另一方面是企业的发展潜力。
同步性人才的潜力、发展空间与人才的悟性、学习能力是紧密相关的。
招聘人才时要考虑人才的潜力、个人发展空间是否能与企业发展的步伐同步。
能够与企业发展同步增长的人才长期任职的可能性较大，个人超前于企业太多或个人滞后于企业都会造成人才难以长期留用的隐患。
准确留用率企业应该具有人才“准确留用率”的观念，并重视与提高试用期的人才“准确留用率”。
如果招聘的人才在试用期期间、试用期满时全没能留用，或者留用的人才未达到预期服务期就提前离职，或者留用的不是最适合企业发展与岗位需求的人员，就表明此次的招聘工作“准确留用率”很低，招聘是失败的。
招聘工作应具有成本观念、效应观念每次人才招聘工作，不仅有招聘工作事务性的人力、物力、财力等的投入，而且还有企业无形资产的投入。
如果某一次招聘没有招到合适的人才，付出的投入仅是事务性的投入；如果招聘的人员没干几天就离开了企业，这时候付出的就是双倍的损失了，还有可能导致企业机密外泄等更大程度的损失。
2.挑选合适的人我们在选才时很容易倾向于去找最好的人，实际上应该去找最合适的人。
一个优秀的工程师，不一定是合格的管理者。
招聘面试六问试题招聘面试六问试题招聘面试六问试题招聘过程中常要问到的问题极其释义总结如下：1、以往工作中您的职责是什么？――如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。
2、请讲一下您以往的工作经历。
――考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化。
3、您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么？您的长处是什么？――从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。
4、您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升？――“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。
5、对于新的工作岗位您有什么设想？如何开展工作？――这涉及到员工的职业生涯设计，更有关员工工作的稳定性。
6、您离职的原因是什么？――这是必须要问的问题，涉及员工和组织的融合性。
试题大致可分为以下几类：询问个人状况类这类试题几乎在每一个招聘中都会出现，内容主要围绕你个人的志趣、职业、生活经历进行发问，试图了解你的求职动机、工作经验、能力特长，同时考察你的思维逻辑性、语言表达力等等。
对待这类问题，一定要有的放矢，尽力猜测对方发问的意图，这样才能保证你的回答有较高的命中率。
举例：1、How would your colleagues／classmates describe you infive words On what evidence would they base this assessment 你的同事／同学会如何用5个单词来描绘你？他们以何为依据作出如此评价？）2、你奉行的格言是什么？谁一直对你的职业生涯有重要影响，为什么？情景设置类这类试题出现的频率也比较高，内容主要是设置一个与你应聘工作内容相关联的场景，让你处理或做出判断。
发问者主要想考察你的处事能力、综合素质还有专业素养。
回答这样的问题，一定要抓住场景中的主要矛盾，并时刻注意与自己应聘的工作联系起来。
举例：一名新闻记者，原定当天下午1：30开始采访，2：00他必须去执行另一项采访任务。
招聘面试六问第一讲招聘管理与招聘规划（上）1．前言2．当前人才招聘面临的挑战3．招聘失败的原因分析第二讲招聘管理与招聘规划（下）1．重视企业内部招聘2．招聘规划管理3．招聘广告管理4．招聘现场管理第三讲结构化面试的流程1．结构化面试的结构性2．行为逻辑面试的流程3．行为逻辑面试的核心第四讲明确招人的标准（上）1．米格－25效应2．招聘的六维度3．如何通过职位分析来确定招聘维度4．如何通过能力素质模型确定招聘维度第五讲明确招人的标准（下）1．如何分析招聘岗位的关键事件2．如何制定面试维度表3．如何筛选与分析简历第六讲面试经典问题类别及实施技巧（上）1．引入式问题2．行为式问题第七讲面试经典问题类别及实施技巧（中）1．智力应变式问题2．动机式问题第八讲面试经典问题类别及实施技巧（下）1．虚拟情境式问题2．压迫式问题第九讲招聘面试的其他技巧（上）1．面试要给应聘者多大的压力2．案例：宝洁公司的面试八问3．应聘者的自我认知4．校园招聘的实施重点第十讲招聘面试的其他技巧（下）1．小组讨论2．案例分析3. 小组竞赛4. 主题演讲5. 团队活动第十一讲招聘过程控制与招聘评估（上）1．面试过程不同阶段的控制重点2．面试人有效倾听的技巧3．如何识破应聘者的谎言4．如何避免应聘材料的误导5．如何避免面试误区第十二讲招聘过程控制与招聘评估（下）1．如何做好面试记录2．如何做好招聘评估3. 如何提高招聘工作的命中率4．课程小结第一讲招聘管理与招聘规划（上）当前人才招聘面临的挑战（一）合适人选难寻对企业而言，没有什么比寻找最合适某个职位的人才，并为这些人才不断补充新技能更重要的了。
但由于种种原因，如企业很难保证招募人才的统一价值观体系、没有一个科学有效的招聘面试流程、面试官的面试技能问题、缺乏对面试目标的全面认识等等，都会导致很多企业即使投入了大量人力和物力也招不到合适的人才。
能否选择合适的人才，不仅关系到企业后备人才的储备，而且影响到企业的稳定运行。
