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第一讲招聘管理与招聘规划（上）当前人才招聘面临的挑战（一）合适人选难寻对企业而言，没有什么比寻找最合适某个职位的人才，并为这些人才不断补充新技能更重要的了。
但由于种种原因，如企业很难保证招募人才的统一价值观体系、没有一个科学有效的招聘面试流程、面试官的面试技能问题、缺乏对面试目标的全面认识等等，都会导致很多企业即使投入了大量人力和物力也招不到合适的人才。
能否选择合适的人才，不仅关系到企业后备人才的储备，而且影响到企业的稳定运行。
企业如何把好招聘这道关？1.选才时需要注意的问题Æ对应性一流的企业需要一流的人才，也需要二流、三流等不同层次的人才。
招聘时“定位”（企业在行业中的位置和人员岗位）要准，不能让人才要求定位脱离企业实际。
实际上，这种定位一方面是企业现实的实力大小、管理水平的高低，另一方面是企业的发展潜力。
Æ同步性人才的潜力、发展空间与人才的悟性、学习能力是紧密相关的。
招聘人才时要考虑人才的潜力、个人发展空间是否能与企业发展的步伐同步。
能够与企业发展同步增长的人才长期任职的可能性较大，个人超前于企业太多或个人滞后于企业都会造成人才难以长期留用的隐患。
Æ准确留用率企业应该具有人才“准确留用率”的观念，并重视与提高试用期的人才“准确留用率”。
如果招聘的人才在试用期期间、试用期满时全没能留用，或者留用的人才未达到预期服务期就提前离职，或者留用的不是最适合企业发展与岗位需求的人员，就表明此次的招聘工作“准确留用率”很低，招聘是失败的。
Æ招聘工作应具有成本观念、效应观念每次人才招聘工作，不仅有招聘工作事务性的人力、物力、财力等的投入，而且还有企业无形资产的投入。
如果某一次招聘没有招到合适的人才，付出的投入仅是事务性的投入；如果招聘的人员没干几天就离开了企业，这时候付出的就是双倍的损失了，还有可能导致企业机密外泄等更大程度的损失。
2.挑选合适的人我们在选才时很容易倾向于去找最好的人，实际上应该去找最合适的人。
面试时常见的6个问题及回答技巧与社会上的求职人员不同,应届生由于缺乏全职工作经验,面试官很难对应届生当下的工作能力做出准确的判断,所以面试官更注重应届生的潜力和综合素质。
下面是为大家收集的关于面试时常见的6个问题及回答技巧分享。
希望可以帮助大家。
面试时常见的6个问题及回答技巧问题一：“请你自我介绍一下”这个问题的面试方法是：应聘者站起来用五分钟的时间面对大家进行演讲。
我的目的是：了解应聘者的心理承受能力、逻辑思维能力、演讲能力，而他的生平介绍却是其次的，因为，我们在他的简历中已经对其有所了解。
应聘者应该做到：1、介绍内容要与个人简历相一致。
2、表述方式上尽量口语化。
3、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
4、条理要清晰，层次要分明。
5、要有训练有素的演讲语气和肢体语言，这是最重要的。
问题二：“你有什么业余爱好?”我的目的是：了解应聘者的性格、观念、心态、思维的深度等。
为了深入了解应聘者的爱好程度，我会提出更加深刻的问题，比如，应聘者喜欢流行音乐，我就会问相关的问题：“您什么时候开始喜欢的?您最喜欢哪个歌手?她的演唱风格如何?她的成名曲是哪一首?您最喜欢她的哪一首歌曲?为什么?”一个真正有这方面业余爱好的应聘者应该对答如流，遗憾的是，许多应聘者不能做到。
有的应聘者喜欢读书，我的相关问题就更加尖锐：“您最喜欢哪一位作家?您最喜欢这个作家的哪一本书?这本书的中心思想是什么?您阅读了这本书后有什么感悟?对人生的启示又是什么?”能够应答这类问题的应聘者寥寥无几。
应聘者应该做到：1、事先做好这方面的准备。
2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
问题三：“谈谈你的缺点”我的目的是：了解应聘者是否认真思考过自己，分析过自己，反省过自己。
如果一个人能认清自己的缺点，并有改进的愿望和方法，他可能是一个不可多得的人才。
应聘者应该做到：1、不宜说自己没有缺点，因为人一定有缺点的，除非是神。
第1讲招聘管理与招聘规划一、当前人才招聘面临的挑战（一）合适人选难寻对企业而言，没有什么比寻找最合适某个职位的人才，并为这些人才不断补充新技能更重要的了。
但由于种种原因，如企业很难保证招募人才的统一价值观体系、没有一个科学有效的招聘面试流程、面试官的面试技能问题、缺乏对面试目标的全面认识等等，都会导致很多企业即使投入了大量人力和物力也招不到合适的人才。
能否选择合适的人才，不仅关系到企业后备人才的储备，而且影响到企业的稳定运行。
企业如何把好招聘这道关？1.选才时需要注意的问题对应性一流的企业需要一流的人才，也需要二流、三流等不同层次的人才。
招聘时“定位”（企业在行业中的位置和人员岗位）要准，不能让人才要求定位脱离企业实际。
实际上，这种定位一方面是企业现实的实力大小、管理水平的高低，另一方面是企业的发展潜力。
同步性人才的潜力、发展空间与人才的悟性、学习能力是紧密相关的。
招聘人才时要考虑人才的潜力、个人发展空间是否能与企业发展的步伐同步。
能够与企业发展同步增长的人才长期任职的可能性较大，个人超前于企业太多或个人滞后于企业都会造成人才难以长期留用的隐患。
准确留用率企业应该具有人才“准确留用率”的观念，并重视与提高试用期的人才“准确留用率”。
如果招聘的人才在试用期期间、试用期满时全没能留用，或者留用的人才未达到预期服务期就提前离职，或者留用的不是最适合企业发展与岗位需求的人员，就表明此次的招聘工作“准确留用率”很低，招聘是失败的。
招聘工作应具有成本观念、效应观念每次人才招聘工作，不仅有招聘工作事务性的人力、物力、财力等的投入，而且还有企业无形资产的投入。
如果某一次招聘没有招到合适的人才，付出的投入仅是事务性的投入；如果招聘的人员没干几天就离开了企业，这时候付出的就是双倍的损失了，还有可能导致企业机密外泄等更大程度的损失。
2.挑选合适的人我们在选才时很容易倾向于去找最好的人，实际上应该去找最合适的人。
一个优秀的工程师，不一定是合格的管理者。
招聘面试提问技巧1.开放性问题：开放性问题可以帮助面试官了解应聘者的思维能力和解决问题的能力，同时还可以发现应聘者的主动性和创造性。
例如，可以问：“请举一个你在工作中遇到的具体问题，并解释你是如何解决的。
”2.结构化问题：结构化问题可以帮助面试官了解应聘者的组织能力和逻辑思维能力。
这类问题通常是围绕具体的主题或情境展开，例如，“请描述一次你处理一个紧急项目的经历，从开始到结束的步骤是什么？你是如何安排时间和资源的？”3.行为面试问题：行为面试问题通过询问应聘者以往的行为来评估其未来的表现。
这类问题可以帮助面试官了解应聘者的经验、技能和特质。
例如，“请描述一次你在团队中解决冲突的经历，你是如何协调各方的利益的？”4.情境面试问题：情境面试问题常常是一些假设性的问题，通过让应聘者设想其中一种情况下应该如何应对来评估其应变能力和解决问题能力。
例如，“假设你目前所在的公司要进行一次大规模的变革，请说说你会怎么去推动和支持这次变革？”5.问题组合：面试官可以采用多种提问方式，将不同类型的问题结合在一起。
例如，可以先提一个开放性问题，再深入提问应聘者的思考过程或者详细情况。
除了以上的提问技巧，还有一些注意事项需要考虑：1.避免主观性问题：避免提问过于主观的问题，这些问题的回答容易受到应聘者的个人偏见和情绪影响，不利于评估其真实的能力。
2.公平性：面试官在提问时应保持公平性，避免对应聘者有任何歧视。
提问时尽量采用一样的问题，以便比较和评估。
3.追问技巧：在应聘者回答问题之后，面试官可以适当进行追问，以进一步了解他们的想法和思考过程。
追问可以帮助面试官更准确地评估应聘者的能力和素质。
4.注意倾听：面试官在提问时应注重倾听应聘者的回答，尽量不要打断他们的思路。
倾听可以帮助面试官更好地理解应聘者的观点，并从中提取有用的信息。
总之，招聘面试中提问的技巧对于评估应聘者的能力和素质非常重要。
通过运用不同类型的问题，以及合适的追问和倾听技巧，面试官可以更全面地了解应聘者，并做出更准确的评估和决策。
学习导航通过学习本课程，你将能够：●熟知招聘面试的几种经典问法；●了解行为式问题的深度挖掘技巧；●知道压迫式问题的适用情况；●掌握招聘面试的实施技巧。
招聘面试经典六问及实施技巧一、引入式问题1.引入式问题的涵义定义引入式问题，即面试人通过询问应聘者熟悉的简单问题，切入面试话题，获取应聘者的基本信息。
一些对专业或岗位看法的问题也属于此类问题。
目的引入式问题的目的是建立良好的面试气氛，有助于面试人员获取应聘者的初步信息，以供后续挖掘。
2.引入式问题的例子引入式问题的例子，主要包括：第一，你介绍一下自己的优点和不足。
面试人员的这个问题，大多是为了了解应聘者的情况，以便录用时更好地安排工作，也可以看出应聘者对自己是否有正确的评价。
第二，你在学校学了哪些课程，哪些科目与所申请的工作有关。
第三，请介绍一下你的爱好和特长。
第四，请谈一下你对应聘岗位的理解。
二、行为式问题1.行为式问题的涵义定义行为式问题，即通过对应聘者实际工作事例或参与活动的询问和挖掘，了解其行为特征、能力水平及素质状况。
目的行为式问题的目的是通过过去的行为表现，判断应聘者是否具备相应的工作经验与工作能力，以及相关的分析问题、处理问题的综合能力，据此判定应聘者的能力与目标岗位要求的匹配度。
2.STAR深度挖掘技巧Situation：情景情景，即了解应聘者取得工作业绩的背景，通过不断发问，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，可以知道其所取得的业绩有多少是与个人有关的。
Task：任务任务，即当时的工作要干什么。
通过了解应聘者的工作任务，每项任务的具体内容，可以了解他的工作经历和工作经验，以确定他所从事的工作与获得的经验，是否适合现在空缺的职位。
Action：行动行动，即为达到目标采取的行动。
了解应聘者为完成任务所采取的行动，可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。
Result：结果结果，即完成的目标，最后的结果如何。
3.行为式问题的注意事项在设计行为描述式问题时，须注意三个条件：第一，问题必须是针对应征者的行为或事情的过程，而非个人的感觉、情绪、判断或意见；第二，避免问“为什么”，应改问“如何”、“怎样”或“什么”；第三，问题中含有最大限度的形容词，如“最好”、“最高”、“最近”、“最差劲”等。
招聘面试六问试题招聘面试六问试题招聘面试六问试题招聘过程中常要问到的问题极其释义总结如下：1、以往工作中您的职责是什么？――如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。
2、请讲一下您以往的工作经历。
――考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化。
3、您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么？您的长处是什么？――从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。
4、您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升？――“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。
5、对于新的工作岗位您有什么设想？如何开展工作？――这涉及到员工的职业生涯设计，更有关员工工作的稳定性。
6、您离职的原因是什么？――这是必须要问的问题，涉及员工和组织的融合性。
试题大致可分为以下几类：询问个人状况类这类试题几乎在每一个招聘中都会出现，内容主要围绕你个人的志趣、职业、生活经历进行发问，试图了解你的求职动机、工作经验、能力特长，同时考察你的思维逻辑性、语言表达力等等。
对待这类问题，一定要有的放矢，尽力猜测对方发问的意图，这样才能保证你的回答有较高的命中率。
举例：1、How would your colleagues／classmates describe you infive words On what evidence would they base this assessment 你的同事／同学会如何用5个单词来描绘你？他们以何为依据作出如此评价？）2、你奉行的格言是什么？谁一直对你的职业生涯有重要影响，为什么？情景设置类这类试题出现的频率也比较高，内容主要是设置一个与你应聘工作内容相关联的场景，让你处理或做出判断。
发问者主要想考察你的处事能力、综合素质还有专业素养。
回答这样的问题，一定要抓住场景中的主要矛盾，并时刻注意与自己应聘的工作联系起来。
举例：一名新闻记者，原定当天下午1：30开始采访，2：00他必须去执行另一项采访任务。
人员招聘面试技巧篇一：HR人员必备的招聘面试题目和技巧HR人员必备的招聘面试题目和技巧对于HR人员，招聘所要注意的问题和原理性的知识，人力资源教科书上都有十分详细的描述，一般来说很容易掌握。
最令HR经理头痛的问题是怎样把这些招聘原理和原则运用到具体的招聘面试中，从而使招聘面试变得丰富多彩，而不是原理的机械套用。
招聘中的经典七问：1.以往工作中您的职责是什么?——如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。
2.请讲一下您以往的工作经历。
——考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化。
3.您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么?您的长处是什么?——从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。
4.您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升?——“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。
5.对于新的工作岗位您有什么设想?如何开展工作?——这涉及到员工的职业生涯设计，更有关员工工作的稳定性。
6.您离职的原因是什么?——这是必须要问的问题，涉及员工和组织的融合性。
7.您对薪金待遇和福利有什么要求?——这个问题的重要性更是不必多言。
另外，适当掌握和具体运用一些有效的技巧，有助于活跃招聘的气氛，并且可能达到各种各样的效果。
以下介绍一些具体的面试技巧。
展示公司的实力和形象展示公司的实力和形象展示公司的实力和形象展示公司的实力和形象。
技巧一：在招聘营销人员的过程中，主考官列举出20多种试技巧：如何消除紧张由于面试成功与否关系到求职者的前途，所以大学生面试时往往容易产生紧张情绪。
有些大学生可能由于过度紧张而导致面试失败。
因此必须设法消除过度的紧张情绪。
这里介绍几种消除过度紧张的技巧，供同学们参考。
(1)面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍。
这时阅读书刊可以转移注意力，调整情绪，克服面试时的怯场心理。
避免等待时紧张、焦虑情绪的产生。
招聘面试六问第一讲招聘管理与招聘规划（上）1．前言2．当前人才招聘面临的挑战3．招聘失败的原因分析第二讲招聘管理与招聘规划（下）1．重视企业内部招聘2．招聘规划管理3．招聘广告管理4．招聘现场管理第三讲结构化面试的流程1．结构化面试的结构性2．行为逻辑面试的流程3．行为逻辑面试的核心第四讲明确招人的标准（上）1．米格－25效应2．招聘的六维度3．如何通过职位分析来确定招聘维度4．如何通过能力素质模型确定招聘维度第五讲明确招人的标准（下）1．如何分析招聘岗位的关键事件2．如何制定面试维度表3．如何筛选与分析简历第六讲面试经典问题类别及实施技巧（上）1．引入式问题2．行为式问题第七讲面试经典问题类别及实施技巧（中）1．智力应变式问题2．动机式问题第八讲面试经典问题类别及实施技巧（下）1．虚拟情境式问题2．压迫式问题第九讲招聘面试的其他技巧（上）1．面试要给应聘者多大的压力2．案例：宝洁公司的面试八问3．应聘者的自我认知4．校园招聘的实施重点第十讲招聘面试的其他技巧（下）1．小组讨论2．案例分析3. 小组竞赛4. 主题演讲5. 团队活动第十一讲招聘过程控制与招聘评估（上）1．面试过程不同阶段的控制重点2．面试人有效倾听的技巧3．如何识破应聘者的谎言4．如何避免应聘材料的误导5．如何避免面试误区第十二讲招聘过程控制与招聘评估（下）1．如何做好面试记录2．如何做好招聘评估3. 如何提高招聘工作的命中率4．课程小结第一讲招聘管理与招聘规划（上）当前人才招聘面临的挑战（一）合适人选难寻对企业而言，没有什么比寻找最合适某个职位的人才，并为这些人才不断补充新技能更重要的了。
但由于种种原因，如企业很难保证招募人才的统一价值观体系、没有一个科学有效的招聘面试流程、面试官的面试技能问题、缺乏对面试目标的全面认识等等，都会导致很多企业即使投入了大量人力和物力也招不到合适的人才。
能否选择合适的人才，不仅关系到企业后备人才的储备，而且影响到企业的稳定运行。
招聘面试技巧和话术面试必须询问的内容：1、上一任职公司的基本情况2、离职原因3、上一任职公司个人薪资结构、是否包吃住、个人是否有年终奖、个人最低薪金要求面试考察：1、 STAR原则：取得业绩的背景、完成工作的任务、完成任务的行动、采取行动的结果2、简历中硬性指标的检查：学历、资格证书、培训资格3、表达能力：流畅性、完整性、通俗性4、影响力：外表、风度、语言5、思维深度：深度、广度、逻辑性、灵活性6、自信心：过去三年你对自己有了怎样的认识?7、有效沟通技能：请说一下别人(领导)是怎么样看你?8、工作经验：(原有知识技能转换是否困难，是否需要较长时间学习和积累)你认为你以往的工作经历中那些经验可以支持你的应聘资格?你认为要胜任所聘职务你最欠缺的资格是什么，还需要提高和增加哪些方面的知识、经验和技能?谈谈你现任职务和所应聘职务之间的相同及不同之处，如果你被聘承担该职务，你将如何尽快进入角色?9、继续学习能力：你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么，你是如何应对未来的变化的?10、自我评估：前任工作中你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工?11、目标定位：哪些原因导致你考虑离开目前的公司?12、时间观念：请举例说明你通常是怎样计划自己的一天(或一周)的?13、管理能力：过去你是怎样保证员工尊敬并信任你的?14、服从意识：你喜欢被人管着吗?15、价值观：你的管理理念是什么，这些理念是如何引导你以前的工作的?16、 SWOT分析(优势、劣势、机会、挑战)面试自我介绍：你好，首先介绍一下我自己，我叫XX，是XX人力资源部HR主管，欢迎你今天准时过来面试。
电话通知面试：简单：先生你好!我们是XX股份人力资源部的，方便听电话吗，是这样的，我们XX 公司现正招聘*****，网上仔细阅读了你的简历，想约你来公司作进一步的了解和沟通，不知你*****有空吗?待会我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请你查收，谢谢。
招聘面试经典6问*一定要重视公司招聘选才工作的结构化，第一年多费些时间和心思，HR部门和公司各部门经理基于整个公司的价值观与用人标准，建立起一套比较完善的招聘选才的流程及标准，以后用起来不断优化。
*招聘管理：1）招聘规划：三到五年的总体规划或当年的招聘规划；2）招聘广告的管理；3）现场的管理，包括招聘人才市场的管理及公司内招聘现场管理；4）甄选质量的管理：包括测评、面试的技巧、选拔综合性的方法。
招聘规划的制定依据：1）适应公司规模扩张与发展要求；2）岗位补缺：临时性的和规律性（制造业的淡季和旺季；年底一般需招人）两种；3）人才储备；4）适应企业特殊需求。
招聘规划涉及的内容：招聘岗位、人数、招聘渠道、招聘预算。
招聘广告的管理：1）宽口策略：预期招聘岗位潜在候选人比较少，为了吸引更多候选人来应聘，把招聘广告条件写的宽松一些，叫宽口策略。
2）窄口策略：预期到发布招聘广告后，应聘这个招聘岗位的潜在候选人如果比较多，那么就尽可能把招聘条件写的严格一点，叫窄口策略。
招聘广告渠道的管理：定期地鉴定和分析哪些渠道对本公司职位效果更好。
招聘现场的管理：人才市场及公司现场。
*结构化面试：规范化和标准化结构化面试的结构性包括：1）流程和步骤结构化；2）面试考核要素结构化；3）面试试题结构化；4）评分标准结构化（面试评价表）；5）考官队伍结构化；6）选择与布置考场结构化。
行为逻辑面试（一种很典型的结构化面试的方法）：BBSI（Behavior Based Structure Interview）基于行为的结构化面试行为逻辑面试流程：1）确定招聘岗位与用人标准；2）制作面试手册、培训面试人员；3）简历筛选、专业测试；4）行为逻辑面试（要点记录、总体评价）；5）面试评估；6）录用决策。
*行为逻辑面试的两大关键：1）行为；一定要抓住应聘者本人亲身经历的具体事：关键的成功（最有代表性的做的好的事情）和关键的失败（最有代表性的做的不好的事情）。
