信息系统日常维护管理制度

信息系统运维管理制度第一章总则第一条为加强我行计算机系统的运行维护工作，保障系统安全稳定运行，进一步提高系统的维护质量和效率，制定本管理办法。

第二条本办法所称信息系统，是指我行日常经营和业务办理所使用的计算机软件、硬件及基础it设施，包括各类业务软件系统、机房设施、网络设施、服务器设施、电脑终端设备等。

第三条本办法中出现的词条解释如下：(一)运行维护手册。

针对运行维护人员编写的有关系统日常维护、监控、备份、一般性故障处理、软件____、操作、配置方法及其他相关信息的文档。

(二)运行维护。

由运行维护人员按照运行维护手册的要求，进行日常的运行监控、备份、安全管理、一般故障处理，受理用户维护申请，解答用户疑问的工作。

第四条信息系统运行维护工作的基本任务是。

做好系统或设备上线投产、升级、日常监控、备份、安全管理，预防、处理各类系统故障，提高我行计算机系统的整体运行水平，保障我行业务连续性计划的顺利进行。

第二章岗位职责第五条运营管理部系统运维岗位人员负责我行信息系统的运行维护工作。

系统运维岗按运行维护手册的要求进行一级维护，如无法按时解决问题，需第一时间请求主发起行协助，并在主发起行运行维护人员进行技术指导下完成相关维护工作。

第六条系统运维岗应积极接受相关设备厂商或项目组____的运行维护培训。

培训内容应包括系统的体系架构、软硬件____、配置、日常维护方法、备份和恢复策略、一般性故障的处理方法等。

第七条运营管理部运行维护人员的主要职责包括：(一)做好系统上线投产的环境准备工作，包括网络、不间断电源等。

各项技术指标应满足系统软硬件的要求。

(二)在项目组的协助下，完成硬件和操作系统的____和配置工作。

(三)利用培训和系统上线机会，掌握系统维护技术。

(四)制定系统日志、负载监控、系统备份和恢复策略。

第三章日常管理第八条系统运维人员应按既定的策略和《运行维护手册》的要求，承担系统的日常运行维护工作。

包括运行环境监控、软硬件运行状况监控、系统备份管理、安全管理、一般性故障处理、用户申请受理等。

医院信息系统运行维护管理制度一、总则为了保障医院信息系统的安全、稳定、高效运行，提高医疗服务质量和管理水平，特制定本运行维护管理制度。

本制度适用于医院信息系统的规划、建设、运行、维护和管理等全过程。

二、管理机构与职责（一）成立医院信息系统管理领导小组，负责统筹规划、协调指导医院信息系统的建设和管理工作。

（二）设立信息中心，作为医院信息系统的日常管理和技术支持部门，具体职责包括：1、负责信息系统的规划、设计、建设和升级改造工作。

2、制定和完善信息系统运行维护管理制度和技术规范。

3、负责信息系统的日常运行维护，包括服务器、网络设备、数据库、应用软件等的管理和维护。

4、定期对信息系统进行安全评估和风险排查，采取有效措施防范和应对信息安全事件。

5、组织开展信息系统相关的培训和技术交流活动，提高医务人员的信息技术应用能力。

三、系统运行管理（一）服务器管理1、定期对服务器进行巡检，检查服务器的硬件状态、系统日志、资源使用情况等，及时发现和解决潜在问题。

2、安装和更新服务器操作系统补丁，定期进行病毒查杀和系统优化，确保服务器的安全和稳定运行。

3、合理分配服务器资源，根据业务需求调整服务器的配置和性能参数。

（二）网络设备管理1、定期对网络设备进行巡检，检查设备的运行状态、端口流量、链路通断等，及时发现和解决网络故障。

2、配置和管理网络设备的访问控制策略，限制非法访问和网络攻击。

3、定期对网络线路进行检测和维护，确保网络的畅通和稳定。

（三）数据库管理1、定期对数据库进行备份，制定合理的备份策略，确保数据的安全性和可恢复性。

2、监控数据库的运行状态，优化数据库的性能，及时处理数据库的异常情况。

3、对数据库的访问进行权限管理，严格控制用户的操作权限，防止数据泄露和篡改。

（四）应用软件管理1、定期对应用软件进行更新和升级，修复软件漏洞，提高软件的稳定性和功能。

2、监控应用软件的运行状态，及时处理软件的故障和报错，确保业务的正常开展。

信息系统维护与升级管理制度第一章总则第一条目的和依据为了确保信息系统的正常运行和连续发展，提高信息系统的安全性和稳定性，保障企业业务的顺利开展，订立本《信息系统维护与升级管理制度》（以下简称“本制度”）。

本制度的订立依据包含：国家有关法律法规、政府部门文件、国家标准以及企业的实际情况。

第二条适用范围本制度适用于企业内全部信息系统的维护和升级工作。

第三条定义1.信息系统：指企业使用的计算机软硬件、网络设备以及相关的管理流程和数据。

2.维护：指对信息系统进行日常巡检、故障处理、性能优化等工作。

3.升级：指对信息系统进行功能扩展、版本更新等工作。

第二章维护管理第四条维护策略1.维护工作应坚持防备为主、维护与修复相结合的原则，及时发现并解决系统存在的问题，确保系统的正常运行。

2.维护工作应定期进行，包含日常巡检、备份数据、监测性能等。

3.在进行维护工作时，应订立维护计划和操作流程，确保维护工作的有序进行。

4.维护过程中，需保证信息系统的安全性，严禁泄露敏感数据和信息。

第五条维护责任1.系统管理员负责信息系统的日常维护工作，包含巡检、备份、性能监测等。

2.各部门负责人应搭配系统管理员进行维护工作，及时与系统管理员沟通系统存在的问题和需求。

3.公司领导对维护工作负有监督责任，确保维护工作的有效进行。

第六条维护流程1.日常巡检：定期对信息系统进行巡检，检查硬件设备、软件运行状态等，及时发现问题并解决。

2.数据备份：定期对紧要数据进行备份，确保数据遭逢意外故障时能够及时恢复。

3.性能监测：定期进行性能监测，保证系统的稳定性和响应速度。

4.故障处理：及时响应用户反馈的故障，并快速解决，确保系统正常运行。

5.安全检查：定期对系统安全进行检查，防止安全漏洞和恶意攻击。

第三章升级管理第七条升级策略1.升级工作应依据企业发展需求和系统安全要求，有计划有步骤地进行。

2.升级工作应提前进行全面的测试和验证，确保升级后系统运行稳定。

信息系统日常运维管理制度及相关记录范文一、制度目的为确保信息系统日常运维工作的顺利开展，保障信息系统的稳定性、安全性及可靠性，制定本制度。

二、运维管理职责1. IT部门负责信息系统的日常运维管理工作，包括但不限于：a. 硬件设备的维护保养和故障处理；b. 软件系统的安装、升级、维护和故障排查；c. 数据库的备份、恢复和优化；d. 网络设备的配置、监控和故障处理；e. 信息系统安全检查和安全事件响应。

2. IT部门负责编制并更新信息系统日常运维管理制度，并确保员工正确理解并遵守该制度。

三、日常运维管理制度1. 工作流程a. 收集用户的问题反馈，并根据紧急程度进行分类；b. 根据问题分类进行优先级排序，制定相应的故障处理计划；c. 进行故障排查，解决硬件设备、软件系统或网络设备的故障；d. 及时告知用户故障处理进展情况，直到问题完全解决。

2. 工作要求a. 运维人员应具备专业的技术知识和工作经验，并定期进行培训和学习；b. 运维人员应按照规定的工作流程进行工作，确保处理问题的效率和质量；c. 运维人员应与用户保持良好的沟通，了解用户需求和问题的具体情况；d. 运维人员应及时记录问题处理的过程和结果，并做好相关的文件和数据备份。

3. 安全措施a. 应定期对信息系统进行安全检查，包括但不限于系统漏洞扫描、日志分析等；b. 防止未授权的访问和数据泄露，对系统进行必要的权限控制和加密措施；c. 修复系统安全漏洞，更新安全补丁，保持系统的最新状态；d. 及时响应和处置安全事件，保护系统免受攻击及病毒侵害。

四、相关记录范本1. 工作日志日志编号：用户姓名：日期：故障描述：处理过程：处理结果：下一步计划：处理人员签名：操作时间：2. 硬件设备维护记录设备型号：设备编号：维护日期：维护内容：维护人员签名：维护时间：3. 软件系统更新记录系统名称：版本号：更新日期：更新内容：更新人员签名：更新时间：4. 数据库备份记录数据库名称：备份日期：备份类型：备份人员签名：备份时间：5. 网络设备配置记录设备名称：配置日期：配置内容：配置人员签名：配置时间：信息系统日常运维管理制度及相关记录范文（2）一、概述1. 为了保证信息系统的正常运行和安全性，制定本管理制度。

信息系统运行维护管理规定The manuscript was revised on the evening of 2021信息系统运行维护管理制度第一章总则一、为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生产运营和管理，特制订本管理办法。

二、本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机构和各部室可根据本办法制定相应的实施细则。

三、信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分：1.计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备；2.配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。

3.基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件；4.应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件；5.机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。

四、运行维护管理的基本任务：1.进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定；2.迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常；3.进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确；4.在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。

5.本办法的解释和修改权属于信息化办公室。

第二章运行维护组织架构一、运行维护组织1.信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。

作为信息化办公室，牵头组织实施信息系统的维护管理工作。

原则上信息系统的维护工作应逐步集中。

2.信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和操作层面。

信息日常维护管理制度一、总则为做好信息系统的日常维护工作，提高信息系统的稳定性和可靠性，确保信息系统安全稳定运行，特制定本制度。

二、任务目标1. 保障信息系统的正常运行，提高信息系统的可用性和安全性。

2. 及时发现并解决信息系统的故障和漏洞，防止信息系统的安全风险。

3. 进行定期的系统维护和优化操作，提高信息系统的性能和效率。

三、工作内容1.日志管理（1）建立日志管理制度，对信息系统的日志进行记录和管理，并做好备份。

（2）定期审查日志，及时发现并处理异常情况。

2.系统监控（1）建立系统监控机制，对信息系统的各项指标进行监测和分析。

（2）定期进行系统巡检，发现问题及时处理，避免故障发生。

3.补丁管理（1）建立补丁管理制度，定期对信息系统进行补丁更新。

（2）及时关注官方发布的安全补丁，及时更新以防止漏洞利用。

4.性能优化（1）定期对信息系统进行性能优化，提高系统的运行效率。

（2）对系统瓶颈进行分析，找出并解决性能问题。

5.数据备份（1）建立数据备份管理制度，对信息系统的关键数据进行定期备份。

（2）备份数据应保存在安全可靠的地方，以防数据丢失。

6.安全加固（1）加强信息系统安全防护，建立安全漏洞扫描和检测机制。

（2）及时修复安全漏洞，确保信息系统的安全稳定运行。

7.培训管理（1）对信息系统管理员进行定期培训，提高其技术水平和工作能力。

（2）对信息系统用户进行安全教育和培训，增强信息安全意识。

四、工作流程1.每日巡检（1）每天进行系统巡检，查看系统运行情况、日志信息。

（2）发现问题及时处理，记录巡检结果。

2.每周更新（1）每周对系统进行更新和维护，更新补丁和软件版本。

（2）检查系统性能，进行优化操作。

3.每月备份（1）每月进行数据备份，确保数据安全。

（2）备份数据进行保管和核对，防止数据丢失。

4.定期培训（1）定期组织信息系统管理员培训和技术交流活动。

（2）组织信息安全培训，提高用户安全意识。

五、责任分工1.系统管理员（1）负责日常信息系统维护工作，保障系统正常运行。

第一章总则第一条为确保公司信息系统的正常运行，保障公司信息资源的安全，提高工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有使用信息系统的工作人员，包括管理人员、技术人员、操作人员等。

第三条本制度遵循以下原则：1. 安全性原则：确保信息系统数据的安全，防止非法访问、篡改、泄露等风险。

2. 可靠性原则：确保信息系统稳定运行，降低故障发生频率。

3. 效率性原则：优化信息系统运行流程，提高工作效率。

4. 规范性原则：规范信息系统使用、维护、管理行为。

第二章信息系统使用第四条信息系统使用人员需经过培训，了解系统功能、操作流程和安全注意事项。

第五条信息系统使用人员应遵守以下规定：1. 不得随意更改系统配置，如需修改，应报请相关部门审批。

2. 不得使用系统进行非法操作，如窃取、篡改、删除数据等。

3. 不得使用系统进行商业活动或个人用途。

4. 不得在系统内发布不良信息或进行不当言论。

第六条使用人员应妥善保管个人账户密码，不得泄露给他人，如密码泄露，应及时更改。

第三章信息系统维护第七条信息系统维护人员负责系统日常维护工作，包括以下内容：1. 定期检查系统运行状况，确保系统稳定运行。

2. 及时发现并修复系统漏洞，防范安全风险。

3. 定期备份系统数据，确保数据安全。

4. 协助使用人员解决系统使用过程中的问题。

第八条维护人员应遵守以下规定：1. 严格遵守系统维护流程，确保系统安全、稳定运行。

2. 不得利用职务之便，篡改、泄露系统数据。

3. 不得滥用系统权限，如进行非授权操作等。

第四章信息系统安全第九条信息系统安全管理人员负责公司信息系统的安全管理工作，包括以下内容：1. 制定并落实信息系统安全策略，确保系统安全。

2. 定期对信息系统进行安全检查，发现并消除安全隐患。

3. 监督信息系统使用人员遵守安全规定。

4. 处理信息系统安全事件。

第十条安全管理人员应遵守以下规定：1. 严格遵守国家有关信息安全法律法规。

2. 不得泄露公司机密信息。

管理信息系统使用与维护管理制度第一章总则第一条目的和依据1.为了规范企业内管理信息系统（以下简称MIS）的使用和维护，提高工作效率和信息安全，订立本制度。

2.本制度的订立依据重要包含《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等相关法律法规。

第二条适用范围1.本制度适用于企业内全部使用MIS的员工，包含管理人员、技术人员和普通员工等。

2.全部涉及MIS使用和维护的行为，均受本制度的管束。

第三条 MIS定义1.MIS是指企业内用于收集、处理、存储和传输管理相关信息的计算机系统，包含硬件设备、软件系统和网络设备等。

2.MIS的使用和维护是指对MIS进行正常的日常操作和系统维护工作。

第二章 MIS使用规定第四条 MIS使用权限1.依据岗位需求和工作需要，经过授权的员工可以获得相应的MIS使用权限。

2.管理人员应依据各岗位员工的职责和权限，进行合理的权限划分，并记录在权限管理系统中。

第五条 MIS使用规范1.员工在使用MIS时，应严格依照公司规定的操作流程和安全要求进行使用，不得擅自修改系统配置和参数。

2.员工应保守公司信息，禁止向外界泄露公司机密和客户信息等敏感信息。

3.员工应依照规定的权限和流程进行系统登录和注销，不得冒用他人账号进行操作。

第六条 MIS数据安全1.员工在使用MIS时，应妥当保管个人账号和密码，不得将其泄露给他人。

2.员工应定期备份紧要数据，并确保备份数据的完整性和可恢复性。

3.员工发现MIS存在安全漏洞或异常情况时，应立刻向技术人员或上级报告，帮助解决问题。

第七条 MIS使用记录1.公司将对MIS进行使用记录和监控，以确保员工的合法和规范使用。

2.员工不得删除、修改或伪造使用记录，如有发现将受到相应的惩罚。

第三章 MIS维护规定第八条 MIS维护责任1.公司将设立特地的技术团队负责MIS的维护工作，由指定的技术人员负责具体的维护任务。

2.技术人员应依照工作流程和维护计划，及时进行MIS的维护和升级，确保系统的正常运行。

第一章总则第一条为确保公司信息系统安全、稳定、高效运行，提高员工工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有信息系统，包括但不限于计算机系统、网络系统、数据库系统、应用系统等。

第三条本制度旨在规范信息系统日常维护管理，明确维护责任，提高维护质量，确保信息系统安全、稳定、高效运行。

第二章维护职责第四条信息系统管理部门负责制定和实施信息系统日常维护管理制度，并对制度的执行情况进行监督。

第五条各部门负责人对本部门信息系统使用情况进行监督，确保信息系统安全、稳定、高效运行。

第六条各部门操作人员负责本部门信息系统日常操作和维护，发现异常情况及时报告。

第三章维护内容第七条硬件设备维护1. 定期检查硬件设备，确保设备正常运行；2. 及时更换损坏的硬件设备；3. 定期对硬件设备进行清洁和保养。

第八条软件系统维护1. 定期更新操作系统和应用程序，确保系统安全；2. 定期备份系统数据，防止数据丢失；3. 及时修复系统漏洞，防止恶意攻击。

第九条网络系统维护1. 定期检查网络设备，确保网络稳定；2. 对网络设备进行安全加固，防止网络攻击；3. 定期清理网络流量，优化网络性能。

第十条数据库系统维护1. 定期对数据库进行备份，防止数据丢失；2. 定期清理数据库冗余数据，优化数据库性能；3. 定期对数据库进行安全检查，防止数据泄露。

第四章维护流程第十一条信息系统管理部门应建立信息系统维护工作流程，明确维护任务、责任人、时间节点等。

第十二条发现信息系统异常情况，操作人员应立即报告，信息系统管理部门接到报告后应及时处理。

第十三条信息系统管理部门对信息系统进行定期检查，发现问题及时整改。

第十四条信息系统管理部门对维护工作进行记录，包括维护时间、内容、结果等。

第五章奖惩第十五条对在信息系统维护工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。

第十六条对未履行信息系统维护职责，导致信息系统出现故障的，将依法追究责任。

第十七条对违反信息系统安全规定的，将按照公司相关规定进行处理。

信息系统维护管理制度为保证电子政务中心机房运行系统的正常运行，规范系统的使用和维护，确保数据及时、准确、规范、完整，根据各个应用系统的运行特点，结合应用的实际，特制定本管理制度。

一、日常维护管理办法1、制定每日检查任务，对业务应用系统进行抽检，并记录。

对问题应用进行反馈，并通知相关技术人员处理。

2、设立网络软件监控，对各个系统、服务器进行24小时实时监控，发现问题及时处理。

二、运行维护管理的基本任务1、迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常。

2、进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确。

3、在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。

三、信息系统故障解决要求1、信息系统呈现无法进行本地解决的，应向上级带领及上级部门进行申告故障。

对无法解决的故障，应立即向软硬件终究提供商、署理商或维保服务商（以下简称厂商）提出技术支持申请，督促厂商安排技术支持，必要时进行跟踪处理，与厂商一同到现场进行解决。

2、如果故障问题比较严重并牵扯到相关部室，在解决故障期间应给相关部室进行通知，提前做好备份工作。

3、厂商技术人员现场处理故障时，当地维护人员应全程陪同并积极协助，并在故障解决后进行书面确认。

4、故障解决后，保护人员应对故障的产生原因、解决方案填写详细记录，对以后如果呈现相似题目可以有个参考方案。

5、对于系统隐患或暂时不能彻底解决的故障应纳入问题管理，每月应对存在的问题进行跟踪分析。

四、突发事件管理当系统出现突发事件时，机房相关负责人员应在第一时间根据事件类型，启动《机房应急预案》对事件进行处理并及时向应急小组领导汇报。

增城市信息化办公室。