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华为FusionCloud 桌面云解决方案5.2 概述文档版本01发布日期2014-12-2版权所有© 华为技术有限公司2014。
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华为技术有限公司地址：深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼邮编：518129网址：客户服务邮箱：support@客户服务电话：4008302118华为FusionCloud 桌面云解决方案 5.2 概述目录目录1 华为桌面云介绍 (1)1.1 华为桌面云简介 (1)1.2 华为桌面云价值 (2)1.3 华为桌面云特点 (3)1.4 华为桌面云特性 (4)2 华为桌面云体系架构 (10)2.1 逻辑架构 (10)2.2 物理拓扑 (11)2.3 软件架构 (14)3 华为桌面云主要硬件介绍 (16)3.1 机柜介绍 (16)3.2 服务器介绍 (18)3.2.1 Huawei Tecal E9000 服务器 (18)3.2.2 Huawei Tecal E6000 V2 服务器 (21)3.2.3 Huawei Tecal RH2288H V2 服务器 (22)3.3 存储介绍 (23)3.4 网络设备介绍 (26)3.4.1 接入交换机 (26)3.4.2 汇聚交换机 (27)3.4.3 安全网关SVN (32)3.5 TC 终端介绍 (36)3.5.1 CT3100 (36)3.5.2 CT5000 (38)3.5.3 CT6000 (40)4 华为桌面云部署方案 (42)4.1 部署方案简介 (44)4.2 一体机部署 (45)4.2.1 软件部署 (45)4.2.2 硬件部署 (46)4.3 标准桌面云部署 (48)华为FusionCloud 桌面云解决方案 5.2 概述目录4.3.1 软件部署 (48)4.3.2 硬件部署 (49)4.4 管理软件部署规划 (50)5 华为桌面云应用场景 (51)5.1 普通办公桌面云 (51)5.2 安全办公桌面云 (53)5.3 营业厅桌面云 (54)5.4 呼叫中心桌面云 (55)5.5 分支机构桌面云 (56)5.6 高性能图形桌面云 (57)6 华为桌面云技术规格 (60)6.1 系统容量指标 (60)6.2 虚拟桌面规格指标 (61)7 缩略语表 (61)1 华为桌面云介绍1.1 华为桌面云简介华为FusionCloud 桌面云解决方案是基于华为云平台的一种虚拟桌面应用，通过在云平台上部署华为桌面云软件，使终端用户通过瘦客户端或者其他设备来访问跨平台的整个客户桌面。
华为FusionSphere 5.0 安全技术白皮书文档版本V1.0发布日期2014-09-05版权所有© 华为技术有限公司2014。
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华为技术有限公司地址：深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼邮编：518129网址：目录1 虚拟化平台安全威胁分析 (1)1.1 概述 (1)1.2 云安全威胁分析 (1)1.2.1 传统的安全威胁 (1)1.2.2 云计算带来的新的安全威胁 (3)1.3 云计算的安全价值 (4)2 FusionSphere安全方案 (5)2.1 FusionSphere总体安全框架 (5)2.2 网络安全 (6)2.2.1 网络平面隔离 (6)2.2.2 VLAN隔离 (7)2.2.3 安全组 (7)2.2.4 防IP及MAC仿冒 (8)2.2.5 DHCP隔离 (8)2.2.6 广播报文抑制 (8)2.3 虚拟化安全 (8)2.3.1 vCPU调度隔离安全 (9)2.3.2 内存隔离 (9)2.3.3 内部网络隔离 (9)2.3.4 磁盘I/O隔离 (10)2.3.5 基于TPM完整性保护 (10)2.4 数据安全 (10)2.4.1 用户数据隔离 (10)2.4.2 数据访问控制 (10)2.4.3 剩余信息保护 (10)2.4.4 数据盘加密 (11)2.4.5 数据备份 (12)2.5 虚拟机安全防护 (12)2.5.1 虚拟化防病毒 (12)2.6 运维管理安全 (12)2.6.1 管理员分权分域管理 (12)2.6.2 账号密码管理 (12)2.6.3 日志管理 (13)2.6.4 传输加密 (13)2.6.5 数据库备份 (13)2.7 基础设施安全 (13)2.7.1 操作系统加固 (13)2.7.2 Web安全 (14)2.7.3 数据库加固 (14)2.7.4 安全补丁 (15)2.7.5 防病毒 (15)1 虚拟化平台安全威胁分析1.1 概述云计算虚拟化平台作为一种新的计算资源提供方式，用户在享受它带来的便利性、低成本等优越性的同时，也对其自身的安全性也存在疑虑。
华为FusionSphere 5.1虚拟数据中心技术白皮书文档版本V1.0发布日期2015-04-30版权所有© 华为技术有限公司2014。
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华为技术有限公司地址：深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼邮编：518129网址：前言概述本文档介绍FusionSphere产品的虚拟数据中心能力。
读者对象本文档主要适用于以下工程师：公司MKT、行销、渠道商在项目拓展中使用符号约定在本文中可能出现下列标志，它们所代表的含义如下。
用于警示紧急的危险情形，若不避免，将会导致人员死亡或严重的人身伤害。
用于警示潜在的危险情形，若不避免，可能会导致人员死亡或严重的人身伤害。
用于警示潜在的危险情形，若不避免，可能会导致中度或轻微的人身伤害。
用于传递设备或环境安全警示信息，若不避免，可能会导致设备损坏、数据丢失、设备性能降低或其它不可预知的结果。
“注意”不涉及人身伤害。
用于突出重要“说明”信息。
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文档版本V1.0 (2014-09-05)第一次正式发布。
目录前言 (ii)1 什么是虚拟数据中心 (1)1.1 用户故事 (1)1.2 用户痛点 (1)1.3 什么是虚拟数据中心技术 (2)2 虚拟数据中心技术概览 (3)2.1 虚拟数据中心技术都虚拟化了哪些网络设备 (3)2.2 不同的部门间的网络是怎么隔离的 (4)2.3 使用负载均衡进行流量分发 (5)2.4 管理资源配额 (6)2.5 如何从I nternet访问VPC (7)2.5.1 弹性IP地址 (8)2.5.2 NAPT (8)2.5.3 SNAT (9)2.5.4 VPN (9)2.5.5 VNC (10)2.6 确定需要创建哪些网络资源 (11)3 怎么使用虚拟数据中心技术 (13)3.1 典型三层网站 (13)3.2 约束与限制 (14)3.2.1 创建约束 (14)3.2.2 删除约束 (17)4 强大的小功能 (19)4.1 Internet直通网络 (19)4.2 Super VLAN (19)4.3 安全组 (20)4.4 浮动IP地址 (21)4.5 双线机房 (21)5 资源出租 (23)5.1 北向接口 (23)5.2 计量 (23)5.3 Qos (23)5.4 出租模式 (24)5.4.1 利用虚拟私有云作出租 (24)5.4.2 利用虚拟数据中心作出租 (24)5.4.3 虚拟主机出租 (24)6 附录 (26)6.1 支持的网络设备 (26)6.2 支持静态注入的OS列表 (26)1 什么是虚拟数据中心1.1 用户故事王总，42岁，某中小型互联网公司IT部门主管。
华为FusionCloud桌面云解决方案呼叫中心场景交付最佳实践前言概述本文档针对桌面云呼叫中心应用场景，从规划设计到项目交付进行了关键点总结，用于同类项目交付参考指导。
读者对象本文档（本指南）主要适用于以下工程师：●华为技术支持工程师●华为合作伙伴工程师修改记录修改记录累积了每次文档更新的说明。
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目录前言 (ii)1 项目背景介绍 (1)1.1 应用场景 (1)1.2 项目需求 (1)1.3 项目软硬件 (1)1.3.1 软件版本 (1)1.3.2 硬件物料 (2)2 呼叫中心旁路方案说明 (3)2.1 方案组网 (3)2.2 带宽需求 (4)2.3 方案特点 (4)2.4 应用场景分析 (5)2.4.1 工作流程 (5)2.4.2 接听电话 (5)2.4.3 发起呼叫 (6)3 呼叫中心旁路实践 (7)3.1 Openeye的下载与安装 (7)3.2 Openeye的调测与配置 (9)3.3 无声和单通问题 (9)3.4 音量及音质问题 (11)1 项目背景介绍关于本章1.1 应用场景1.2 项目需求1.3 项目软硬件1.1 应用场景华为FusionCloud桌面云解决方案呼叫中心场景提供语音旁路和硬电话解决方案，考虑到语音质量和可实施性，优先推荐语音旁路解决方案。
本文档基于某运营商桌面云客服呼叫中心场景的交付实践和经验总结，整理桌面云场景下客户呼叫中心场景下的交付最佳实践，供桌面云客户呼叫中心交付项目交付和规划参考借鉴。
1.2 项目需求该项目主要交付场景及各场景需求如下：1.3 项目软硬件1.3.1 软件版本本项目方案配套版本：● FusionManager V100R003C10SPC600 ● FusionCompute V100R003C10SPC600 ● FusionAccess V100R005C10SPC200 ● CSPV600R003C10SPC100 ●OpenEyeV300R001C60SPC005本文档所描述的最佳实践适用于华为FusionAccess R5C10版本1.3.2 硬件物料说明2 呼叫中心旁路方案说明关于本章2.1 方案组网2.2 带宽需求2.3 方案特点2.4 应用场景分析2.1 方案组网图1基于TC嵌入语音软终端的客服桌面云方案其中：●语音软终端（SoftPhone）呼叫中心客服人员，用耳麦和语音软终端进行呼叫，软终端提供语音通讯功能,采用SIP/RTP同UAP（如UAP8100）对接。
XXX桌面云解决方案技术建议书华为技术有限公司2014年3月修订记录在提供给客户前需删除本页“修订记录”。
本文档只是供内部参考使用，禁止将本文档原封不动发给客户或代理商。
请结合实际项目需要进行必要增删调整。
目录XXX桌面云解决方案技术建议书 (I)1项目概述 (5)1.1项目需求 (6)1.1.1项目背景 (6)1.1.2项目需求 (7)1.1.3功能需求 (7)2华为FUSIONACCESS桌面云介绍 (10)2.1华为桌面云总体架构 ........................................................................... 错误!未定义书签。
2.2华为桌面云解决方案优势 (12)3 XXX桌面云设计方案 (14)3.1总体技术方案 ....................................................................................... 错误!未定义书签。
3.2典型应用场景方案 ............................................................................... 错误!未定义书签。
3.2.1 OA办公场景方案......................................................................... 错误!未定义书签。
3.2.2公共上网区/阅览室方案............................................................. 错误!未定义书签。
3.3网络设计方案 (23)3.3.1桌面云逻辑组网图 (23)3.3.2网络带宽需求 (24)3.4本项目的优势 (26)4配置方案 (27)4.1桌面数量规划 (27)4.2瘦终端 (27)4.3服务器 (28)4.4存储设备 (29)4.5网络设备 (31)4.6接入网关 (31)4.7配置清单 (31)1 项目概述1.1 行业背景全球教育行业的信息化浪潮伴随着云计算的成熟席卷而来，各国纷纷推出一系列的举措，试图通过引入云计算推动本国的教育行业信息化变革。
（华为桌面云解决方案是基于华为云平台的一种虚拟桌面应用，通过在云平台上部署华为桌面云软件，使终端用户通过瘦客户端或者其他任何与网络相连的设备来访问跨平台的应用程序，以及整个客户桌面。
华为桌面云解决方案涵盖云终端、云硬件、云软件、网络与安全、咨询与集成设计服务，为客户提供端到端的解决方案。
华为桌面云解决方案以安全可靠、卓越体验及敏捷高效为特点，目前已经凭借全球2500多合作伙伴，服务全球100多个国家、1300多家企业，并拥有10万+桌面的全球最大规模桌面云项目实施经验，广泛部署于政府、医疗、教育、金融、电信、能源、交通、媒资、制造业等行业。
解决方案亮点安全可靠华为桌面云解决方案通过云-管-端-控系统化的安全可靠性设计，从终端安全、网络安全、云平台安全到管理安全，多层次安全保障设计，以预防为主，监控与审计为辅，全方位保障企业信息安全。
同时提供从终端到平台的可靠性保障。
●终端安全：终端证书认证，指纹、USB Key多因子身份认证，端口、外设集中管控等●网络安全：VM安全组隔离；安全VPN连接，加密传输，安全上网专业方案等●云平台安全：分布式存储，分级存储，数据盘加密，数据无痕处理，虚拟化防病毒，桌面安全水印等●管理安全：分权分域、三员分立，管理员行为监控与审计，堡垒主机，日志审计等●全方位可靠性保障：网络状态自动侦测，网络闪断自动重连，桌面代理软件防误删防误杀，关键部件HA资源预留，虚拟机快照，业务容灾等卓越体验华为桌面云解决方案针对不同应用场景进行场景优化和性能优化，最佳匹配用户个性化需求，提供卓越用户体验。
●语音旁路、语音分离、硬电话解决方案，VoIP语音达到电信级语音质量，PESQ均值达到3.8●非自然图像的无损压缩技术结合图像未变化部分识别技术，可提供4K级的高清显示效果●视频场景智能识别，视频数据动态自适应和帧率动态调整，多媒体重定向和视频硬件加速重定向技术结合视频解码能力的TC，提供流畅的4K级超清视频体验和4K级视频编辑能力●GPU直通/硬件虚拟化技术，满足工业制图等专业级应用的性能需求，支持常见的主流制图软件，如：AutoCAD、ProE等●应用虚拟化，实现应用的集中部署及远程发布、移动办公●全面支持主流应用软件，兼容支持5000+业务系统、500+外设、50+TC 敏捷高效软硬件一体化调优，运维简化高效，为企业IT运维管理带来成本与效率的平衡。
华为FusionSphere 技术白皮书目录1 摘要 (1)2 FusionSphere产品概述 (3)2.1 本章摘要 (3)2.2 产品组合及功能 (3)2.3 FusionSphere技术地图 (4)3 云平台提供的标准化原子能力 (6)3.1 FusionCompute提供的标准化原子能力 (6)3.1.1 虚拟机 (6)3.1.2 虚拟存储 (7)3.1.3 虚拟网络 (7)3.1.4 虚拟DHCP (7)3.1.5 虚拟网关服务 (8)3.1.6 虚拟负载均衡服务 (8)3.2 FusionManager提供的标准化原子能力 (9)3.2.1 虚拟防火墙 (9)3.2.2 虚拟VPN (9)3.2.3 虚拟负载均衡 (9)3.2.4 虚拟数据中心 (10)3.2.5 虚拟私有云 (10)3.2.6 虚拟应用 (11)3.3 FusionStorage提供的原子能力 (12)3.3.1 虚拟存储 (12)3.4 UltraVR提供的原子能力 (12)3.4.1 虚拟主机容灾 (12)3.5 其他原子能力 (13)3.5.1 备份 (13)4 自动化能力 (15)4.1 概述 (15)4.2 基础设施管理 (15)4.3 标准化部件发放及使用 (16)4.4 质量保证 (16)4.4.1 主动管理 (16)4.4.2 被动管理 (18)4.4.3 计量 (18)4.5 小结 (19)5 标准化和自动化背后的关键技术 (20)5.1 计算虚拟化 (20)5.2 存储虚拟化 (20)5.3 分布式虚拟交换机 (21)5.4 Anywhere USB (21)5.5 备份方案 (22)5.6 容灾方案 (22)5.7 虚拟数据中心 (23)5.8 虚拟应用 (24)6 开放性，安全可靠 (26)6.1 开放性 (26)6.1.1 开放API (26)6.1.2 基础设施 (26)6.1.3 虚拟化平台 (26)6.1.4 云存储平台 (26)6.1.5 负载均衡器 (27)6.2 安全性 (27)6.3 可靠性 (28)6.3.1 架构可靠性 (28)6.3.2 FusionCompute可靠性 (29)6.3.3 FusionStorage可靠性 (29)6.3.4 FusionManager可靠性 (30)6.3.5 网络可靠性 (30)6.4 硬件可靠性 (31)7 总结 (33)8 缩略语/Acronyms and Abbreviations (34)1 摘要云计算并不是一种新的技术，而是在一个新理念的驱动下产生的技术组合。
华为云计算解决方案白皮书―FusionCloud1 OpenStack为IT基础设施交付模式与商业模式的变革带来契机1.1 运营商及企业IT基础设施云平台建设面临的挑战运营商及企业为通过引入云计算实现对其IT基础设施与业务应用平台的升级改造，实现降低TCO、提升企业核心业务部署与运行效率的核心价值，面临如下关键挑战：1.将分布式的、多厂家异构的基础设施资源以云服务的方式提供和消费，同时不同应用也必将对基础设施资源提出完全不同的需求。
基础设施层的水平分层采购，很好地避免了Vendor-Lock-In的问题，但使得数据中心内遍布不同厂家的服务器、存储、网络和安全硬件，操作系统从Unix到Linux到Windows并存局面不可避免，大大增加了云服务抽象和统一化的难度，同时不同应用所需的云服务能力如容灾、备份需求也各不相同。
2.如何在云平台的分阶段建设中为企业创造业务价值。
不同企业数据中心建设的模式各有不同。
新建数据中心可以从头规划，使用全新理念建设可以事半功倍。
但是针对已运行多年且正在服务的数据中心不能说改造就改造，云服务带来价值再好，也需要在现有基础上逐步改造建设。
在逐步改造的过程中如何既能满足当前业务要求，又能够保障数据中心的持续演进，是云建设必须解决的挑战。
3.多供应商如何能够在云服务中完美整合，面临商业和技术上的挑战由于IT基础设施资源池云化所带来的大颗粒和统一管控的特征，针对运营商及大型企业客户，数据中心建设的基础设施云化必然需要面临如何有效解决云服务产品和解决方案供应商的Vendor-Lock-In问题。
多供应商在云服务中的协同，是数据中心启动改造和建设之初就应未雨绸缪的问题。
4.固定接入和移动接入并存带给云服务的挑战针对运行在运营商和企业数据中心云端的各类电信增值业务，以及IT桌面应用，以及C/S、B/S架构应用，甚至数据中心本身的营运运维，无论是个人消费者，抑或企业用户，都希望通过无所不在的固定和移动宽带网络接入这些云端应用，从而在保障业务体验一致性、连续性的前提下，实现最终个人用户与企业用户与这些云端应用的高效交互。
资料编码华为FusionCloud 桌面云解决方案5.3 呼叫中心场景技术白皮书文档版本01 发布日期 2015-05-25华为技术有限公司版权所有© 华为技术有限公司2015。
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华为技术有限公司地址：深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼邮编：518129网址：客户服务邮箱：support@客户服务电话：4008302118目录1 传统呼叫中心面临挑战......................................................................................................... - 5 -1.1 呼叫中心简介...................................................................................................................................... - 5 -1.2 传统呼叫中心的困境 .......................................................................................................................... - 5 -2 云计算与桌面云带来生机 ..................................................................................................... - 6 -2.1 云计算 ................................................................................................................................................. - 6 -2.2 桌面云 ................................................................................................................................................. - 6 -3 桌面云成为呼叫中心运行最佳平台...................................................................................... - 8 -3.1 方案优势和客户价值 .......................................................................................................................... - 8 -3.1.1 虚拟化技术实现资源按需分配和动态调整................................................................................ - 8 -3.1.2 云座席提升呼叫中心运维能力 .................................................................................................. - 8 -3.1.3 桌面云提升桌面统一交付能力 .................................................................................................. - 9 -3.1.4 桌面云提升数据安全性.............................................................................................................. - 9 -3.2 华为云呼叫中心解决方案简介 ........................................................................................................... - 9 -3.2.1 座席虚拟化................................................................................................................................. - 9 -3.2.2 平台虚拟化............................................................................................................................... - 10 -3.3 华为桌面云呼叫中心的方案选择...................................................................................................... - 10 -4 桌面云呼叫中心虚拟化方案 ............................................................................................... - 11 -4.1 桌面虚拟化（VDI）方案.................................................................................................................. - 11 -4.1.1 方案介绍................................................................................................................................... - 11 -4.1.2 方案特点................................................................................................................................... - 11 -4.1.3 应用场景................................................................................................................................... - 12 -5 桌面云呼叫中心VOIP技术方案 ....................................................................................... - 14 -5.1 软电话部署于座席虚拟机的云座席方案(语音共路) ....................................................................... - 14 -5.1.1 方案组网................................................................................................................................... - 14 -5.1.2 带宽需求................................................................................................................................... - 15 -5.1.3 方案特点................................................................................................................................... - 16 -5.1.4 应用场景................................................................................................................................... - 16 -5.1.5 应用实例—浙江移动客服桌面云............................................................................................. - 16 -5.2 软电话嵌入瘦客户端的云座席方案(语音旁路) .............................................................................. - 18 -5.2.1 方案组网................................................................................................................................... - 18 -5.2.2 带宽需求................................................................................................................................... - 19 -5.2.3 方案特点................................................................................................................................... - 19 -5.2.4 应用场景............................................................................................................ 错误!未定义书签。
