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智慧旅游的未来发展趋势随着科技的不断进步和人们对旅游体验需求的提高，智慧旅游成为了旅游业的新热点。
智慧旅游是指利用信息技术、互联网和大数据等技术手段，为游客提供更便捷、舒适和个性化的旅游服务。
在智慧旅游的背景下，游客可以通过手机App预订机票、酒店和景点门票，获取实时的旅游信息和导航服务，以及享受定制化的旅游体验。
未来，智慧旅游有望成为旅游业发展的主导方向，推动整个行业向更智能、便捷和个性化的方向发展。
一、智慧旅游的技术基础智慧旅游的发展离不开先进的技术支持。
随着5G、、大数据、物联网等技术的不断成熟和应用，智慧旅游的发展将更加深入和广泛。
5G技术的普及将为智慧旅游提供更高速、更稳定的网络连接，加快信息传输速度，提升用户体验。
技术可以实现旅游产品的个性化定制和推荐，智能语音助手可以提供更便捷的咨询和解答服务。
大数据技术可以通过分析游客行为和偏好，为旅游企业提供更精准的营销策略和服务优化方案。
物联网技术则可以实现景区、酒店等旅游设施的智能化管理和运营，提高运营效率和服务质量。
二、智慧旅游的发展趋势1. 移动化随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动化已经成为了智慧旅游的主要趋势。
游客可以通过手机App实现全程线上预订、支付和导航，无需纸质票据和实体地图，极大地提高了旅游的便捷性和效率。
未来，移动支付、虚拟导游、AR导览等功能将进一步完善，为游客提供更智能、个性化的旅游体验。
2. 智能化智慧旅游将智能化普及到旅游的方方面面。
智能酒店、智能景区、智能交通等新概念的出现将改变游客的旅游体验。
智能酒店可以通过人脸识别、智能客房等技术提供更舒适、更安全的住宿环境；智能景区可以利用大数据分析游客行为和偏好，实现游客导向的精准营销和服务。
未来，智慧旅游将更加普及，推动整个旅游业的智能化转型。
3. 个性化智慧旅游为游客提供了更个性化的旅游体验。
通过大数据分析游客行为和偏好，智慧旅游可以为游客推荐个性化的旅游产品和服务。
洛阳智慧旅游建设探研作者：韩亚杰来源：《旅游纵览·行业版》 2015年第5期韩亚杰作者简介：韩亚杰（1992）女，汉族，河南人，旅游本科，单位：河南师范大学旅游学院旅游文化与信息管理方向，研究方向：智慧旅游。
基金项目：本文系河南师范大学国家级大学生创新项目（项目编号：201310476020），“河南省新农村建设与乡村旅游统筹发展模式研究”的阶段性成果。
本文通过回顾智慧旅游研究现状，简要介绍了国内智慧旅游以政府为主导力量的发展方式。
在此基础上，提出包括技术层、应用层、产业层、关联层等四大层在内的城市智慧旅游体系基本架构，综合洛阳智慧旅游近年发展的现状，提出洛阳市智慧旅游构建的体系。
一、智慧旅游发展现状（一）智慧旅游概念研究现状众所周知，当IBM公司首席执行官彭明盛在2008年首次提出“智慧地球”一词之后，便引发了对“智慧旅游”的研究热潮。
从研究情况来看，国际上鲜有把智慧旅游作为旅游业发展的核心战略，而是从可持续发展的角度，把游客广泛参与、游客与旅游目的地的深层次关系，以及旅游业在社会经济全面发展中的作用等作为关注的重点，来探索旅游智慧化进程带给旅游业的整体利益。
总的来说，主要关注智慧旅游在实践中的应用。
例如，2000年12 月 5 日，加拿大旅游业协会的菲利普斯（Phillips）把智慧旅游定义为“简单地采取全面的、长期的、可持续的方式来进行规划、开发、营销旅游产品和经营旅游业务。
”在他看来，发展智慧旅游需要智慧的管理策略和营销技术，根据游客需要，及时传递信息。
与国外相比，国内学者主要关注理论方面的研究，比较有代表性的观点是，一是以马勇、姚志国等为代表从“技术应用论”的角度，对智慧旅游进行定义，他们认为，智慧旅游以人本、绿色、科技创新为特征，利用云计算、物联网、高速通讯技术等信息高科技提升旅游服务质量与服务方式，改变人们的旅游消费习惯与旅游体验，从而成为旅游发展与科技进步结合的世界时尚潮流。
洛阳旅游业发展中遇到的问题与策略探析洛阳旅游业发展中遇到的问题主要包括文化资源欠缺整合、知名品牌数量稀少、产品单一雷同、旅游业整体协作不力、景区之间各自为阵、夜间项目较少，难以留住顾客、旅游资源保护不力，惨遭毁坏等问题。
针对这些问题，可以采取以下策略：1. 开发整合洛阳文化旅游资源：洛阳拥有丰富的文化资源，包括龙门石窟、白园、关林等知名景点，但还需要进一步整合和挖掘，以形成更加完整的文化旅游体验。
同时，还可以通过策划固定线路，代替原有的固定线路，提高游客的满意度。
2. 优化结构，深度挖掘：针对产品单一雷同的问题，可以优化旅游产品结构，打造多样化的旅游产品，如推出红色旅游线路等。
同时，还可以深度挖掘洛阳的文化内涵和历史价值，提高旅游产品的文化含量。
3. 提高认识，强化体验营销：通过加强宣传推介和导游服务等手段，提高游客对洛阳旅游资源的认识和了解。
同时，可以开展体验营销，让游客更加深入地了解洛阳的文化和历史，提高游客的参与度和满意度。
4. 加快智慧旅游城市建设：通过建设智慧旅游平台和智能化管理系统等手段，提高旅游管理和服务效率，为游客提供更加便捷和高效的旅游体验。
5. 加强旅游业整体协作：通过加强景区之间、旅游业者之间的协作和交流，实现资源共享、优势互补，提高整个洛阳旅游业的发展水平。
6. 保护旅游资源：通过加强管理和监管，保护旅游资源免遭毁坏。
同时，还可以开展生态旅游等活动，实现旅游资源的可持续利用。
综上所述，针对洛阳旅游业发展中遇到的问题，可以通过开发整合文化资源、优化结构、提高认识、强化体验营销、加快智慧旅游城市建设、加强旅游业整体协作和保护旅游资源等策略进行解决。
这些策略的实施将有助于提高洛阳旅游业的发展水平和服务质量，吸引更多游客前来观光和旅游。
我国智慧旅游的发展现状及对策研究一、本文概述随着信息技术的飞速发展和广泛应用，智慧旅游作为旅游业与信息技术深度融合的新兴产业形态，正逐渐成为推动旅游业高质量发展的新引擎。
智慧旅游通过运用大数据、云计算、物联网等现代信息技术，实现了旅游服务的智能化、个性化和便捷化，为游客提供了更加舒适、安全和高效的旅游体验。
本文旨在全面分析我国智慧旅游的发展现状，深入探讨其存在的问题和面临的挑战，并在此基础上提出相应的对策建议，以期为我国智慧旅游的可持续发展提供理论支撑和实践指导。
在梳理我国智慧旅游的发展历程时，我们将重点关注信息技术在旅游业中的应用创新，以及智慧旅游对旅游业转型升级的推动作用。
同时，我们也将分析智慧旅游在提升游客满意度、促进旅游目的地品牌建设、优化旅游产业结构等方面的积极作用。
在剖析智慧旅游发展存在的问题时，我们将从政策支持、基础设施建设、技术应用创新、人才培养等方面展开深入探讨，以期为我国智慧旅游的健康发展提供有益参考。
本文的研究方法主要包括文献综述、案例分析、实地调研等。
我们将通过收集和分析国内外相关文献，了解智慧旅游的理论基础和发展趋势；通过案例分析，深入剖析我国智慧旅游发展的成功经验和存在问题；通过实地调研，收集一线数据和游客反馈，为对策建议的制定提供实证支持。
本文的研究意义在于，一方面，通过深入分析我国智慧旅游的发展现状和对策，有助于推动智慧旅游的理论研究和实践应用；另一方面，通过提出针对性的对策建议，可以为政府部门和企业决策者提供决策参考，推动智慧旅游的健康发展，进而促进旅游业的高质量发展。
二、我国智慧旅游的发展现状随着信息技术的快速发展，智慧旅游已经成为我国旅游业发展的新趋势。
近年来，我国智慧旅游的发展取得了显著成果，为提升旅游业的整体竞争力和服务水平做出了重要贡献。
在政策层面，我国政府高度重视智慧旅游的发展，出台了一系列支持政策，为智慧旅游的发展提供了有力的政策保障。
例如，国家旅游局发布的《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》明确提出，要加快旅游业与互联网的深度融合，推动智慧旅游建设。
智慧旅游效益分析一、引言智慧旅游是指通过运用信息技术和互联网技术，提供智能化、个性化和便捷化的旅游服务和管理，以提升旅游业的效益和竞争力。
本文旨在分析智慧旅游对旅游业的效益，并探讨其对经济、环境和社会的影响。
二、智慧旅游的经济效益1. 提升旅游业收入：智慧旅游通过提供个性化、定制化的旅游产品和服务，吸引更多游客，增加旅游业的收入。
2. 促进旅游业创新发展：智慧旅游推动旅游业从传统模式向数字化、智能化转变，促进旅游业的创新发展，提高竞争力。
3. 优化资源配置：智慧旅游通过信息技术的应用，实现旅游资源的精细化管理和优化配置，提高资源利用效率，降低成本。
4. 拓展旅游市场：智慧旅游通过互联网和社交媒体等渠道，拓展旅游市场，吸引更多国内外游客，推动旅游业的国际化发展。
三、智慧旅游的环境效益1. 减少纸质消耗：智慧旅游通过电子票务、电子导览等方式，减少纸质地图、票据等的使用，降低资源消耗和环境污染。
2. 优化交通管理：智慧旅游通过智能交通管理系统，实现交通拥堵监测、路线规划等功能，提高交通运输效率，减少能源消耗和排放。
3. 提升能源利用效率：智慧旅游通过智能化的能源管理系统，对旅游景区、酒店等进行能源消耗监测和控制，提高能源利用效率，减少能源浪费。
四、智慧旅游的社会效益1. 提升旅游体验：智慧旅游通过提供个性化、定制化的旅游服务，提升游客的旅游体验，增加游客的满意度和忠诚度。
2. 促进就业机会：智慧旅游的发展带动了相关产业的发展，创造了更多的就业机会，促进了社会经济的稳定和可持续发展。
3. 促进文化交流：智慧旅游通过互联网和社交媒体等渠道，促进了不同地域、不同文化之间的交流和互动，推动了文化多样性的发展。
五、结论智慧旅游对旅游业的效益不仅体现在经济方面，还涉及环境和社会的多个方面。
智慧旅游的发展可以提升旅游业的收入，促进旅游业的创新发展，优化资源配置，拓展旅游市场。
同时，智慧旅游还可以减少纸质消耗，优化交通管理，提升能源利用效率。
智慧旅游效益分析一、引言智慧旅游是指通过运用信息技术和智能化手段，提升旅游服务质量和效率，推动旅游业的可持续发展。
本文将对智慧旅游的效益进行详细分析，从经济、社会和环境三个方面进行探讨。
二、经济效益分析1. 提升旅游业收入智慧旅游通过提供个性化、定制化的旅游服务，吸引更多游客前来旅游，从而增加旅游业的收入。
例如，通过智能导览系统，游客可以根据自己的兴趣和需求选择参观的景点和活动，提高游客满意度，增加旅游消费。
2. 促进旅游业转型升级智慧旅游将信息技术与旅游业相结合，推动旅游业从传统的观光旅游向体验式旅游转变。
通过智能化的预订系统和线上支付，旅游企业可以提供更加便捷、高效的服务，提升竞争力，推动旅游业的转型升级。
3. 促进相关产业发展智慧旅游的发展也带动了相关产业的发展，如互联网、电子商务、智能设备等。
这些产业的发展不仅为旅游业提供了技术支持，还为就业和经济增长带来了机会。
三、社会效益分析1. 提升旅游体验智慧旅游通过提供个性化的旅游服务，满足游客的需求，提升旅游体验。
例如，通过智能导览系统，游客可以根据自己的兴趣选择参观的景点和活动，提高遨游效果。
2. 降低旅游成本智慧旅游通过提供线上预订和支付服务，减少了游客在旅游过程中的时间和金钱成本。
游客可以提前预订门票、酒店和交通工具，避免排队等待，提高旅游效率。
3. 促进文化交流智慧旅游通过提供多语种的导览服务和线上社交平台，促进了游客之间的交流和文化交流。
游客可以通过智能设备获取多语种的解说信息，了解当地的历史和文化。
四、环境效益分析1. 减少资源消耗智慧旅游通过提供线上预订和导览服务，减少了纸质地图、手册等物质的消耗，降低了对自然资源的压力。
2. 降低能源排放智慧旅游通过提供线上预订和支付服务，减少了游客在旅游过程中的交通需求，降低了交通工具的使用量，减少了能源的消耗和排放。
3. 保护生态环境智慧旅游通过提供环保旅游路线和推广低碳出行方式，引导游客爱护自然环境，保护生态资源。
智慧旅游发展的机遇与挑战在信息技术飞速发展的今天，互联网已经成为我们生活中不可或缺的一部分，对于旅游行业的影响也日益显现。
智慧旅游就是利用信息技术手段，为游客提供更加便捷、舒适、个性化的旅游服务体验。
但是，智慧旅游发展面临着机遇和挑战，本文将从多个方面对其进行论述。
一、机遇1.推动旅游业的全面升级。
随着互联网信息技术的飞速发展，以及人们对旅游休闲生活的要求越来越高，旅游企业必须不断地推陈出新，提高服务品质，满足消费者需求。
智慧旅游将以数字化的形式呈现旅游信息、旅游路线、景点介绍、交通信息等，推动旅游业的全面升级。
2.智慧旅游带来更加便捷的旅游体验。
例如，在旅游目的地的选择中，智慧旅游可以根据个人游客的性格、兴趣爱好、预算等因素，为游客推荐最适合的目的地；在旅游途中，游客可以通过智慧旅游APP查看地图、交通路线、景点介绍，也可以轻松地预定酒店、门票等服务，旅游体验更加便捷、舒适。
3.智慧旅游助力旅游业的精准营销。
智慧旅游可以通过数据分析，了解游客的兴趣偏好，根据不同用户的需求，提供相应的优惠、推荐服务。
这样旅游企业可以实现旅游资源的合理利用，提高旅游效益，促进旅游业的快速发展。
二、挑战1.安全风险与隐私问题。
在智慧旅游过程中，游客需要提供大量个人信息，如姓名、身份证号、银行账户等，一旦这些信息泄露，就会给游客带来极大的财产损失和隐私泄露的风险。
智慧旅游企业因此需要加强安全措施，建立完善的隐私保护制度，保证游客个人信息不被泄露。
2.智慧旅游技术标准缺乏。
当前，智慧旅游市场还处于初级的阶段，技术标准体系并不够完善，不同企业采用的技术标准也略有不同，这会阻碍行业的发展和互联互通。
因此，建立智慧旅游标准体系是非常必要的，可以规范智慧旅游市场，促进行业的顺利发展。
3.智慧旅游体验的一致性难以保证。
由于智慧旅游市场竞争激烈，企业之间在服务体验上存在着较大的差异，游客在使用完不同企业的服务后，可能会产生体验感不一的情况。
文献综述信息管理与信息系统智慧旅游发展现状分析随着信息时代的来临，越来越多的信息技术被运用到生活当中，也从根本上影响了人们的生活方式。
信息化程度的高低直接影响着城市乃至于国家的竞争力，所以信息技术的普及是必然的趋势。
通过信息化引发旅游发展战略、经营理念、运营方式和产业格局的全面变革，从产业供给链和过程形态上转变产业发展方式，全面促进旅游产业转型升级，从而实现将旅游业培育成为国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的总体目标[1]。
1 智慧旅游含义赵珊（2011）在文章中认为智慧旅游是一种全新的旅游形态。
它是以物联网、云计算等高科技为支撑，借助便携的终端上网设备，以游客为中心，实现游客主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等信息。
简单的说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入“触摸时代” [2]。
智其意是智能，慧其意是理解，智慧旅游就是运用智能化手段，快速了解旅游资源。
姚志国（2011）在文章中提到从近期接触到的一些智慧旅游规划来看，大家都试图通过引入新技术应用，把智慧旅游和原来的旅游信息化工作进行区分，但在智慧旅游的“智慧”到底在哪里，还是比较模糊。
其实智慧旅游的“智慧”体现在“旅游服务的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游营销的智慧”这三大方面[3]。
2 国内外对旅游信息化的研究状况2.1 国外研究现状国外发达国家的旅游信息化建设远远领先于国内，他们很早就开始致力于旅游业信息化的建设，已经成为推动经济发展的重要力量。
陆均良（2010）在文章中提到信息化是20世纪60年代末在日本最先提出来的。
1963年，梅卓忠夫在其所著的《信息产业论》一书中首先向人们描绘了信息革命和信息化社会的前景。
当时他就预见到信息技术的发展和广泛应用将会引起一场全面的社会改革，并将人类推入信息化[4]。
王兆峰在文章中提到Williams（1993）指出信息技术和旅游业的结合是行业发展的必然趋势，Werthner和Klien（1999）指出信息技术为旅游业发展带来机遇和挑战, Buhalis与O,Connor （2005）提出了信息通信技术是旅游业面临的一场革命。
旅游智慧年，智慧游洛阳——洛阳市智慧旅游发展分析-旅游管理旅游智慧年，智慧游洛阳——洛阳市智慧旅游发展分析殷小燕李梦随着智慧城市建设的兴起和旅游信息化的升级，智慧旅游日渐成为我国旅游业发展的新趋势。
结合旅游资源、旅游设施和旅游服务是旅游业赖以生存和发展的三大要素，本文将从旅游景区、旅游酒店、旅行社以及对旅游业发展起着重要的指导和推动作用的旅游职能部门等四个方面，对洛阳市智慧旅游发展进行分析，针对其发展中存在的问题，提出解决的对策。
引言2008年11月，在纽约召开的外国关系理事会上，IBM提出了“智慧的地球”这一理念，进而引发了智慧城市建设的热潮。
随着智慧城市建设的兴起和旅游信息化的升级，智慧旅游日渐成为我国旅游业发展的新趋势。
目前，学术界对于智慧旅游的概念尚不统一，本文认同“智慧旅游的本质是指包括信息通信技术在内的智能技术在旅游业中的应用，是以提升旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标，增强旅游企业竞争力、提高旅游行业管理水平、扩大行业规模的现代化工程”（张凌云，黎巎，刘敏）的这一观点。
结合旅游资源、旅游设施和旅游服务是旅游业赖以生存和发展的三大要素，本文将从旅游景区、旅游酒店、旅行社以及对旅游业发展起着重要的指导和推动作用的旅游职能部门等四个方面，对洛阳市智慧旅游发展进行分析，针对其发展中存在的问题，提出解决的对策。
一、洛阳市智慧旅游发展现状国家旅游局将2014年命名为“智慧旅游年”这是继2012年，把“智慧旅游”写入“十二五旅游发展规划”，并对“智慧旅游城市”试点工作进行部署后，在推动智慧旅游发展中的另一项重要举措。
2012年4月河南省洛阳市成为首批18个“国家智慧旅游试点城市”之一。
由此洛阳市开始依托网站、手机、电话等平台，运用互联网、物联网、云计算等信息手段，推动自身旅游信息化建设，积极开展智慧旅游建设工作。
洛阳市政府将智慧旅游视为加快旅游业转型升级、打造高品位国际文化旅游名城的一次难得契机，扎实推进智慧旅游城市试点工作。
2013年3月公布了《洛阳市智慧旅游城市建设方案》，确定了“1148”智慧旅游城市总体建设框架，即一个中心，即旅游综合基础数据库暨云计算中心；一个基础，即智慧旅游基础设施的建设；四个平台，即智慧旅游的公共服务平台、电子商务平台、综合监管平台和市场营销平台；八个智慧旅游业态，即智慧旅游景区、智慧旅行社、智慧旅游饭店、智慧旅游乡村、智慧旅游餐饮、智慧旅游交通、智慧旅游购物、智慧旅游娱乐，以及75项智慧旅游建设项目，项目建设总投资达5.62亿元。
目前，洛阳市已推出名为“洛阳旅游指南”的智慧旅游客户端，包括苹果和安卓两种版本。
下载并安装客户端后，手机和平板电脑就能为游客提供线路规划、周边查询、景点介绍、目的地资讯接收、景区导览、多媒体旅游资讯接收、旅游消费、酒店餐饮预订等集合了导航、导游、导览、导购的全方位服务。
联系智慧旅游的内涵，结合旅游食、住、行、游、购、娱的六个要素，下面将从旅游管理部门、旅游景区、旅游酒店、旅行社这四个方面的智慧化，来阐述洛阳市智慧旅游的发展现状。
（一）旅游管理部门智慧化建设成效显著对于旅游公共管理部门而言，发展智慧旅游主要包括基础设施建设、制定规划和标准、提供公共信息服务、搭建行业监管平台等方面。
洛阳市旅游管理部门对智慧旅游的建设给予了高度重视，并且有计划、有方法地采取多种措施进行智慧旅游建设，取得了显著成果。
洛阳市政府在2013年公布的智慧城市建设方案中指出，从2013年1月到2015年12月，分宣传发动、试点探索、全面推进、验收总结四个阶段，预计在2015年年底建成智慧旅游城市。
洛阳市目前已投资8000多万元，完成了12301旅游咨询服务热线提升、智慧旅游网站集群提升、智慧旅游移动应用终端APP等15个项目建设任务，智慧旅游指挥中心也已于2014年4月5日正式上线运行。
（二）智慧景区建设成效显著智慧景区的建设具有丰富的内涵，即在利用信息技术对景区进行全面、透彻感知的基础上，对景区实行实时的可视化管理。
截至目前，洛阳市主要景区的智慧化建设已初见成效。
在洛阳旅游指南客户端中，选择景点名胜，即可看到所有星级景区，包括行车路线、门票、地址、开放时间、游客评价等详细信息。
2014年4月5日，洛阳市智慧旅游指挥中心正式上线运行。
在全市4A级以上的旅游景区，各安装了4至8个摄像头，借以实现对景区的远程可视化管理。
在洛阳市智慧景区建设中，龙门石窟景区较为成熟，其他景区发展参差不齐，整体而言效果良好。
（三）智慧酒店建设前景良好智慧酒店建设隶属于智慧旅游，是指利用物联网、云计算等信息技术，达成酒店内各类信息的自动感知和及时传送，满足客人的个性化需求。
其实质可以说是用技术来培养“懒人”。
就目前而言，洛阳市智慧酒店的建设主要集中在在线预订业务的提升上。
2014年4月，河南省旅游局提出大力推进智慧酒店建设，计划总投资2亿元人民币，分3年实施，意在将省内不低于350家高星级酒店建成智慧酒店。
洛阳市钼都利豪国际饭店等50余家高星级酒店囊括其中，覆盖约一万间客房，计划在一年内实施完毕。
鉴于将要开展的智慧酒店建设项目，可以预期未来1至3年内，洛阳市智慧酒店建设有良好的前景。
（四）智慧旅行社建设处于起步阶段旅行社的智慧化主要应表现为：第一，提供“智慧”的服务，实现信息的实时传递和交换；第二，形成“智慧”的管理方式，及时掌握游客的旅游需求和企业的经营信息；第三，形成“智慧”的营销方式，贴近消费者。
洛阳市内旅行社的地址和联系电话，在洛阳旅游官网旗下站点之一的智游网上，均有详细的记录。
其中，国旅洛阳分社、洛阳中青旅、绿色假期旅行社等在智游网上挂载有线路介绍，不定时推出新的旅游线路，游客访问官网即可了解旅游线路。
洛阳市智慧旅行社的建设仅仅在智慧营销和服务上有了最初的探索和尝试，管理模式仍停留在过去的被动管理上，整体发展水平处于起步阶段。
二、洛阳市智慧旅游发展中存在的问题通过上述分析，洛阳智慧旅游已有了良好的开端和阶段性的发展，但仍处于初期发展阶段的洛阳智慧旅游在发展中不可避免的存在问题与瓶颈。
（一）旅游企业信息化意识不强在智慧旅游这一新型业态下，由于信息技术的介入，旅游者开始逐渐取代旅行社，处于价值链的中心环节，包括旅游产品批发商、零售商、交通运输业、酒店业和餐饮业等在内的相关利益主体，要以云计算平台为媒介，主动寻找旅游者，并迎合旅游者的不同消费需求。
同时，智慧旅游的基础设施建设需要大量的资金投入和专业的人才支持。
企业自身定位的不确定性，使得企业向智慧化升级的过程中，对投入资金的回报率持有怀疑态度，多数企业不愿意在收益不明的情况下，进行大规模的投资和改造。
（二）精通信息化和旅游业务的复合型人才缺乏对旅游相关企业和管理部门而言，智慧旅游的发展涉及到旅游网站的建设、管理和维护等多方面的知识。
这就要求智慧旅游从业人员不但要具备扎实的旅游业从业知识，同时要具备较高的计算机能力和电子商务知识。
而智慧化管理和营销的提出，更是对从业人员的管理学、营销学知识有了更高的要求。
但就目前来看，旅游业就业准入门槛普遍较低，大部分从业人员理论基础知识不够扎实，且能力比较单一，缺乏计算机和旅游专业合并的综合型人才。
（三）旅游相关管理部门宣传推广力度不足智慧旅游的最终和核心受众是旅游消费者，相关部门应向消费者提供全面、及时的旅游信息。
访问洛阳旅游官网，虽有完善的网站集群建设，但其中的信息更新存在一定的滞后性。
而在洛阳市旅游局官方微博中，通过在所有已发布微博中检索“智慧旅游”或“智慧”关键字，在共计四千余条微博中，仅发现四条微博跟智慧旅游相关。
这说明宣传和推广工作不够到位。
（四）旅游消费者对智慧旅游参与度不高由于游客对洛阳旅游的认识大多还停留在过去，对于洛阳旅游的客户端，如洛阳旅游指南、洛阳本地通旅游向导平台，在现阶段使用者寥寥。
这主要有三个方面的原因：其一，人们的旅游习惯还停留在过去，习惯于使用传统方式安排出游；其二，宣传力度不足，消费者对智慧旅游的认识尚浅，没有主动参与其中的意识；其三，使用终端上网耗费的流量成本较高，在非WIFI的情况下用户会有选择的使用。
三、推动洛阳市智慧旅游发展的建议（一）夯实基础，继续加强智慧旅游基础设施建设发展智慧旅游，基础设施建设是重中之重，需要贯穿在智慧旅游建设过程的始终。
在具体的实施过程中，首先要增加宽带网络的覆盖率，使得宽带网络覆盖到各个城镇和乡村；其次要提高物联网设施的建设水平，建设覆盖城市的位置感知网络、视频监控网络等，实现城市动态的实时监控；最后要加强旅游门户网站和旅游信息系统的建设，使得信息化真正成为推动旅游产业转型升级的主要动力。
（二）明确投资与收益主体，提高旅游企业参与意识在新的旅游业利益链条结构中，政府应引导企业明确自身定位，确定投资和收益的主体，根据实际情况采用合理的投资方式。
具体可采取政府独资、政府投资引导、政府与旅游企业联合投资、政府与旅游信息化企业联合投资、企业独资等模式，按照谁投资谁受益的原则，全面开放智慧旅游市场的开发，积极引入各类资本，实现多方投入、多方盈利。
（三）重视智慧旅游人才的培养和引进智慧旅游建设作为近年来旅游业的重要发展目标之一，对人才的需求十分迫切。
一方面，对于基础岗位的从业者，需要加强理论教育和技能培训；对于高精尖的研发型人才，需要注重内部的培养和外部的引进。
在大学教育的旅游、计算机相关专业中，可以尝试增加“智慧旅游”这一课程的设置，有计划地培养一批有兴趣、有能力的综合型人才，促进智慧旅游模式下旅游业从业者向知识密集型转变。
（四）面向公众，加大宣传和推广力度智慧旅游建设是一项长期的社会发展工程，取得社会各界的支持与合作是成功的关键。
旅游主管部门应广泛吸收社会各界的建议，从公众的利益出发，加大宣传力度，使智慧旅游得到人们的认同，形成政府与企业、公众共同促进的良好局面。
可以结合洛阳市经济、人文等实际情况，推出适宜的宣传活动，促使旅游者真正感受到智慧旅游的成果，同时进洛阳市整体旅游形象的提升。
四、结语智慧旅游城市的建设不是形象工程，也不是简单的技术创新，其核心是通过信息化来实现城市环境和旅游服务品质的提升。
洛阳市积极响应国家对智慧旅游建设的号召，提出在2015年年底建成智慧旅游城市，并做出了科学部署和有效实践。
在国家将“旅游智慧年”作为2014年的旅游主题、高度重视智慧旅游建设的大环境下，洛阳市的智慧旅游建设工作已进入全面推进阶段，“智慧游洛阳”将在不远的将来得以实现。
（作者单位：郑州航空工业管理学院）作者简介：殷小燕（1978-），女，河南禹州人。
郑州航空工业管理学院工商管理学院旅游管理专业，讲师，硕士研究生。
研究方向：区域旅游发展。
李梦（1991-），女，河南三门峡人。
