医院危机管理及经典案例分析
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长春长生的生化危机管理案例分析题浅析长生生物"疫苗门"舆情分析 | 数据分析 CP年7月15日,药监局披露,查获一批生产记录造假的狂犬疫苗,长生生物有限的冻干人用狂犬病疫苗生产存在记录等严重违反《药品生产质量管理规》行为。
停止狂犬疫苗的生产,对相关违法行为立案。
一波未一波又起,随及长生生物又因“吸附无细胞百白破疫苗”(简称“百白破”)在检验中“价效测定” 不合,遭到省药监局行政处罚。
7月19日,长生生物公告称,收到《省食品药品监督管理局行政处罚决定书》,由于长生生产、劣药,罚没款总计344.29万元。
7月21日,一篇《疫苗之》的揭露多位疫苗业如俊芳(长生生物)、杜伟民(康泰生物)以及韩刚君(前苏延申生物)的发家史、疫苗史,全民刷屏,彻底爆发。
,、光明日报、新京报、澎湃、南方都市报等权针对进行报道,质问相关疫苗流向;、网易、新浪、搜狐、凤凰、今日等也针对进行传播;而微、微博、等社交也针对进行传播。
7月22日晚,就疫苗做出批示。
7月23日,对长生生物疫苗案件作出重要:强调要一查到底严肃,始终把群众的身体放在首位,坚决守住安全底线。
、等相关门对长生生物进行侦查,省委表态依法严查疫苗。
1.传播渠道按照地域分析,前10名的省份中,省、苏省第二;前7名的地区中华东、华南第二;前10名的城市中、第二。
2.疫苗流向3 .十年磨一剑、疫苗""从年薪6万到身家4.私欲5.词频统计6.我的谁根据和,建立专门工作机制,并派出组进驻长生生物有限进行立案。
7月29日,依据《中华刑事诉讼法》第79 条,新区分局以涉嫌生产、劣药罪,对长生生物有限俊芳等18名嫌疑人向检察提请批准。
名下34个银行账户全遭,28亿投资项目暂停。
疫苗的生产和接种不是一件小事,疫苗质量安全是不可触碰的“”,千万不能当儿戏。
像的那样,坚决,坚决依法严惩,对监管失职行为坚决严厉。
对于疫苗处理,有关门不能把涉事企业停止狂犬疫苗生产作为处罚的“终点”,必须彻底查明行为背后的具体原因,并采取有效应对措施,以防在其他疫苗生产过程中也会出现类似行为;必须对涉及的相关人予以严肃。
知名危机管理案例分析文档编制序号:[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]知名危机管理案例分析5一、成功危机管理案例——美国强生公司的泰诺药片中毒事件美国强生公司因成功处理泰诺药片中毒事件赢得了公众和舆论的广泛同情,在危机管理历史中被传为佳话。
1982年9月,美国芝加哥地区发生有人服用含氰化物的泰诺药片中毒死亡的严重事故,一开始死亡人数只有3人,后来却传说全美各地死亡人数高达250人。
其影响迅速扩散到全国各地,调查显示有94%的消费者知道泰诺中毒事件。
事件发生后,在首席执行官吉姆·博克(Jim Burke)的领导下,强生公司迅速采取了一系列有效措施。
首先,强生公司立即抽调大批人马对所有药片进行检验。
经过公司各部门的联合调查,在全部800万片药剂的检验中,发现所有受污染的药片只源于一批药,总计不超过75片,并且全部在芝加哥地区,不会对全美其他地区有丝毫影响,而最终的死亡人数也确定为7人,但强生公司仍然按照公司最高危机方案原则,即“在遇到危机时,公司应首先考虑公众和消费者利益”,不惜花巨资在最短时间内向各大药店收回了所有的数百万瓶这种药,并花50万美元向有关的医生、医院和经销商发出警报。
对此《华尔街日报》报道说:“强生公司选择了一种自己承担巨大损失而使他人免受伤害的做法。
如果昧着良心干,强生将会遇到很大的麻烦。
”泰诺案例成功的关键是因为强生公司有一个“做最坏打算的危机管理方案”。
该计划的重点是首先考虑公众和消费者利益,这一信条最终拯救了强生公司的信誉。
事故发生前,泰诺在美国成人止痛药市场中占有35%的份额,年销售额高达亿美元,占强生公司总利润的15%。
事故发生后,泰诺的市场份额曾一度下降。
当强生公司得知事态已稳定,并且向药片投毒的疯子已被拘留时,并没有将产品马上投入市场。
当时美国政府和芝加哥等地的地方政府正在制定新的药品安全法,要求药品生产企业采用“无污染包装”。
强生公司看准了这一机会,立即率先响应新规定,结果在价值12亿美元的止痛片市场上挤走了它的竞争对手,仅用5个月的时间就夺回了原市场份额的70%。
案例关于医院危机管理引言医院作为重要的医疗机构,承担着社会责任,但在面临各种危机时,如何有效应对变得至关重要。
本文将通过一个案例分析医院危机管理的重要性和策略。
案例描述某医院在一次突发事件中,爆发了一起医疗事故,导致多名患者受伤甚至死亡。
这一事件引起了社会广泛关注和媒体追踪报道,医院面临着严重的舆论压力和法律责任。
危机管理步骤1. 事件识别与评估医院首先需要及时了解事件的真实情况,评估危机的严重程度和影响范围,明确应对策略和目标。
2. 危机沟通及时向公众、患者及家属等相关利益相关方通报事件情况和处理进展,保持透明沟通和诚信信誉。
3. 危机应对措施医院应积极采取措施,挽救受害者生命和健康,同时展开内部调查,查清事件原因并采取有效措施避免再次发生。
4. 防范危机再次发生医院需要审查现有的风险管理体系,加强危机处理能力和预防机制,确保避免类似事件再次发生。
危机管理策略1.建立危机管理团队:医院应设立专业的危机管理团队,负责危机预警和应急处理。
2.定期演练危机处理流程:医院应定期进行危机处理演练,提高员工的危机应对能力。
3.建立有效沟通机制:保持与社会各界的沟通渠道畅通,及时回应关切和质疑。
4.加强矛盾调解能力:培训医护人员的矛盾调解技巧,以避免矛盾激化成为潜在危机。
结论医院危机管理是一项持续的工作,需要医院全体员工的共同努力。
通过建立完善的危机管理机制和加强应急处理能力,医院可以更好地应对各种危机事件,保障医疗安全和服务质量,维护医院的声誉和社会信任。
以上是关于医院危机管理的案例分析及策略建议,希望对医院管理者和相关从业人员有所启发和帮助。
危机管理案例分析随着社会的不断发展和企业的不断扩张,危机事件的发生越来越普遍。
面对危机,企业需要采取及时、科学、有效的应对措施,防止危机蔓延和扩大,最大限度地减少危机对企业的伤害。
危机管理是企业管理中重要的一环,危机管理能力的强弱关系到企业的生存和发展。
本文将结合具体的案例对危机管理进行深入分析,探讨危机管理的方法和技巧。
案例一:PPG涂料公司化学泄漏事件2011年8月,PPG涂料公司在美国匹兹堡市出现莫名化学泄漏事件,导致当地数十名工人受伤。
PPG涂料公司的管理层在接到报警后及时采取了措施,首先是迅速将受害者送往医院治疗,并向政府和民众公开透露了该事件的情况,然后对自身的生产及污染防治措施进行重新审视和改进。
除此之外,PPG 涂料公司还在事件后召开了一系列的紧急会议,对危机事件进行深入分析,吸取经验和教训,对未来的危机管理制定了更加严格的标准。
最终,PPG涂料公司通过该事件处理的方式取得了民众、政府和客户的信任和尊重。
通过以上的案例,我们可以发现,高效处理危机事件的关键在于敏锐的洞察力、果断的决策和重视人的生命安全。
在面对危机时,企业需要及时采取行动,维护公众利益,关注员工的安全和福利。
同时,企业也需要严格按照法律法规的要求,加强监管和安全生产,防止事件再度发生。
案例二:卡夫食品公司产品安全事件卡夫食品公司作为全球最大的食品公司之一,在面对食品安全事件时显得更加“直截了当”。
针对该事件的出现,卡夫食品公司迅速采取了危机处理措施。
他们首先建立了紧急处理小组,开展了全方位的调查,从原料到制成品的每一个环节都进行了严格的检验和把控。
其次,通过媒体和官方发布的公告,及时将事件信息公开,并承认并解决该事件的问题。
除此之外,卡夫食品公司还与各界合作,共同寻求解决方案,分享食品安全的经验和技术。
最终,卡夫食品公司采取了精准、透明和安全的方式,维护了其品牌形象。
总结起来,企业可采用的危机管理技巧包括:建立危机管理预案和纪律,加强组织协调机制和制度规范,吸取历史经验教训,及时进行事故核查和评估。