(完整word版)公共危机管理试题及答案案例分析911事件

精选全文完整版（可编辑修改）东北大学2021年9月《公共危机管理》作业考核试题及答案参考1. 地方政府是发现公共危机事件苗头、预防发生、首先应对、防止扩散的第一责任人。

这是指公共危机管理的( )。

A、社会性大协作原则B、属地管理C、常设性原则D、统一指挥原则参考答案：B2. 当今，重大突发事件呈现出的特点不包括( )。

A.发生频率高B.影响范围广C.覆盖人群少D.危害程度高参考答案：C3. 在下列选项中，既是法治国家的基本要求和市场经济运行的基石，又是实现公共利益的保障的是( )。

A.有法可依B.法治行政C.违法必究D.执法必严参考答案：B4. 在救灾捐赠实践中，政府既是劝募人，又是受赠人，不仅负担沉重，而且缺少有效的制衡，容易引起社会公众的质疑。

( )T.对F.错参考答案：T5. 危机决策属于：( )A、常规决策B、程序决策C、非程序决策D、固定决策参考答案：C6. 在非常规状态下，即便没有针对某种特殊情况的具体法律规定，行政机关也可进行公共危机紧急处置，以防止公共利益和公民权利受到更大损失。

这是指( )。

A、权力优先性B、紧急处置性C、程序特殊性D、社会配合性参考答案：B7. 制定公共危机应急救援预案的基础是( )。

A、现场调查B、开展重大危险源普查C、事故等级和类型的划分D、应急响应机制参考答案：B8. 在大规模公共危机中，民众个体发挥的作用是十分有限的，但民众可以通过参加政党、社团、社区组织或群众组织等方式组织起来，这样就可以发挥非常重要的作用。

( )T.对F.错参考答案：T9. 提出危机管理“5R”模式的学者是( )。

A.罗森塔尔B.罗伯特·希斯C.奥斯本D.费斯汀格参考答案：B10. 政府在危机管理过程中进行国际协同的原因是( )。

A.危机的国际性逐渐增强B.危机的影响范围越来越广C.寻求国际援助D.联合国际力量共同应对危机参考答案：ABCD11. 国家突发公共事件总体应急预案要求，突发公共事件的信息发布应当( )。

公共危机管理考试题及答案3《公共危机管理》试题库判断题：（对）1、危机治理与危机管理尽管只有一字之差，却有着内涵上的重大区分。

（错）2、在公共危机管理中，政府是唯一的主体，其他社会组织和成员只能被置于被动的配合与执行地位。

（错）1、在我国，根据危机事件的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般可分为四级：Ⅰ级（一般）、Ⅱ级（较大）、Ⅲ级（重大）和Ⅳ级（特别重大）。

（对）2、《国家突发公共事件总体应急预案》把突发公共事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四个大类。

（对）1、公共危机管理法治属于非常态法治，它是关于突发公共事件引起的公共紧急情况下如何处理国家权力之间、国家权力与公民权利之间、公民权利之间的各种社会关系的法律规范和原则的总和。

（错）2、对于因采取危机措施的需要而给公民的财产和权利造成损失的，事后不需要任何补偿。

（错）1、危机决策有其选择与成本的紧密相关性，解决问题的时间越长，可供选择的机会越多，其相应的付出成本与代价也就越低。

（对）2、参谋咨询系统是构成危机决策机制必不可少的一个部分，构成参谋咨询系统的可以是特定职位的人，也可以是组织机构。

（对）1、公众和媒体是危机沟通的两大重点对象。

（错）2、在危机爆发后，如果出现了新闻报道与事实不符，那就只有让它先报了，不用理会它，身正不怕影子斜，过一段时间就会真相大白的。

（对）１、通过各类社会组织与普通民众的积极参与来构成多元化的危机处理网络，是当今危机治理的世界性趋势。

（对）２、在大规模公共危机中，民众个体发挥的作用是十分有限的，但民众可以通过参加政党、社团、社区组织或群众组织等方式组织起来，这样就可以发挥非常重要的作用。

（错）1、我国是全世界自然灾害发生最为严重的国家之一，但由于整治有力，灾害所造成的损失呈逐渐下降趋势。

（对）2、浙江省的气象灾害具有鲜明的规律，如季节性、区域性、局部性和多灾并发性。

（对）1、目前，生产安全应急救援工作存在的问题，主要是没有形成体系，体制不顺，管理不统一，缺乏有效的技术支持体系和法制建设滞后。

危机公关考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 危机公关中，以下哪项不是危机公关的基本原则？A. 及时性原则B. 真诚性原则C. 推卸责任原则D. 预防性原则答案：C2. 危机公关中，以下哪项不是危机公关的主要目标？A. 保护企业声誉B. 减少损失C. 增加利润D. 恢复公众信任答案：C3. 在危机公关中，以下哪项不是危机发生后应立即采取的行动？A. 立即启动危机管理计划B. 与媒体保持沟通C. 等待上级指示D. 收集和分析信息答案：C4. 危机公关中，以下哪项不是有效的沟通策略？A. 保持信息的一致性B. 避免与媒体接触C. 及时回应公众关切D. 保持透明度答案：B5. 在危机公关中，以下哪项不是危机沟通的关键要素？A. 信息的准确性B. 信息的及时性C. 信息的保密性D. 信息的可理解性答案：C6. 危机公关中，以下哪项不是危机评估的主要内容？A. 危机的严重程度B. 危机的影响范围C. 危机的持续时间D. 危机的盈利能力答案：D7. 在危机公关中，以下哪项不是危机预防的措施？A. 定期进行风险评估B. 建立危机管理团队C. 忽视潜在的风险D. 制定危机应对计划答案：C8. 危机公关中，以下哪项不是危机恢复阶段的主要任务？A. 修复受损的设施B. 恢复公众信任C. 恢复正常运营D. 增加广告投放答案：D9. 在危机公关中，以下哪项不是危机沟通的基本原则？A. 以事实为基础B. 避免过度承诺C. 保持沉默D. 保持冷静和专业答案：C10. 危机公关中，以下哪项不是危机后评估的主要内容？A. 危机处理的效果B. 危机对企业声誉的影响C. 危机对企业财务的影响D. 危机对企业市场份额的影响答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 危机公关中，以下哪些因素可能导致危机的发生？A. 产品质量问题B. 竞争对手的攻击C. 自然灾害D. 员工的不当行为答案：A, B, C, D12. 在危机公关中，以下哪些措施可以帮助企业减少危机的影响？A. 建立危机预警系统B. 制定详细的危机应对计划C. 进行危机模拟演练D. 忽视公众的反馈答案：A, B, C13. 危机公关中，以下哪些因素是危机沟通时需要考虑的？A. 目标受众B. 沟通渠道C. 信息内容D. 沟通时间答案：A, B, C, D14. 在危机公关中，以下哪些是危机恢复阶段的关键行动？A. 评估危机造成的损失B. 制定恢复计划C. 与利益相关者沟通D. 忽视危机的影响答案：A, B, C15. 危机公关中，以下哪些是危机预防的有效方法？A. 加强内部管理B. 提高员工培训C. 忽视外部风险D. 建立危机应对机制答案：A, B, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 危机公关中，企业应该在危机发生后立即否认所有指控。

1.（答案：A A、应急预案的制定和管理）是危机管理的核心环节之一。

2.“安全第一，预防为主”是安全生产的（D、基本方针）。

3.《国家突发公共事件总体应急预案》，这是国家层面的总体应急预案，总体预案共分（B、6章）。

4.《突发公共事件应对法》立法的最首要的目的是（B、保护人民生命财产安全）。

5.《中华人民共和国突发事件应对法》，自2007年（D、11月1日）起施行。

6.安全生产的基本方针是（C、安全第一，预防为主）。

7.按照“谁主办、谁负责”的原则，由组织（D、承办单位）负责制定，按照有关规定重大活动应急预案，报公安机关批准后实施，并报当地人民政府备案。

8.按照“条块结合，以块为主”的原则，灾害救助工作以（C、县级）为基本行政单元。

9.按照生产安全事故造成的死亡人数，一次死亡3-9人的事故属于（答案：B B、重大事故）。

10.按照事故造成的死亡人数，特大事故一次死亡(答案：C C、10-29人)。

11.保持应急措施的有效性，并尽快恢复正常秩序的危机周期阶段是（答案：CC、缓解期）。

12.不论政府还是企业的任何预案，要经过（答案：CC、第三方）的评估认证后才有实效。

13.不同类型的突发公共事件的性质、涉及范围、造成的危害程度、可控性等各不相同，实行（答案：BB、分类管理）。

14.参与人数在100人以上、1000人以下，影响社会稳定的事件属于（答案：B B、较大事件）。

15.城市人口中将闲置不用的物品捐献出来帮助困难人口的社会捐助制度属于（答案：CC、经常性捐助）。

16.充分发挥非政府组织和社会力量在公共危机管理中的作用，除了取决于公共管理机构特别是政府的组织动员能力外，还取决于（答案：B B、社会发展水平）以及国民的综合素质。

17.地（市）级民政部门在接到县级报告后，在（答案：A A、2小时）内完成审核、汇总灾情数据的工作，向省级民政部门报告。

18.地方政府是发现公共危机事件苗头、预防发生、首先应对、防止扩散的第一责任人。

河南电大本科《公共危机管理》（教学考一体化）我要考试试题及答案河南电大本科《公共危机管理》(教学考一体化)我要考试试题及答案说明：资料整理于2020年11月21日，适用于国开河南电大行政管理本科学员教学考一体化我要考试。

一、单项选择题题库1.从整体层面而言，整体社会秩序能否支撑有效应急并快速恢复到灾前状态，是现场秩序管理的重要目标，简称为()。

[答案]整体可逆2.的舆情引导策略是指，相关主体所开展的一系列正面引导媒体舆论和社会态度的工作，一般在常态时就应做好相关工作，危态时根据需要持续使用，从而有效改变舆论生态。

[答案]正面引导3.对灾区民众的()是指，对受灾民众在第一时间所开展的心理疏导工作，帮助民众调整心态，适应灾后环境和灾后恢复工作。

[答案]心态调适4.风险控制的实质是捍卫()，确保危机决策的全过程围绕风险准则来展开。

[答案]风险准则 5.负面影响防范的关键是()。

[答案]舆情管理 6.根据我国相关要求，政府部门应加强突发事件、公共安全、重大疫情等信息发布，对其他政务舆情应在()小时内举行新闻发布会。

[答案]48 7.根据我国相关要求，政府部门应加强突发事件、公共安全、重大疫情等信息发布，对涉及特别重大和重大突发事件的政务舆情快速反应、及时发生，最迟应该()小时内举行新闻发布会。

[答案]24 8.公共危机的()是指，公共危机的产生和发展具有不确定性、不可预知性和不可控性，在一定程度上难识别和难应对，进而导致危机突发和难防难控的局面。

[答案]突发性9.公共危机的()是指，公共危机的发生过程和后果不仅对个体利益产生影响，还可能牵涉一定规模或范围的群体利益和公共利益。

[答案]公共性10.公共危机的()是指，公共危机的来源、发展、演变等多方面具有复杂的规律、特征、机理，这加大了公共危机防范和应对的难度。

[答案]复杂性11.公共危机管理的机构设置和职能设定中，以()为保障。

[答案]定编制12.公共危机管理的机构设置和职能设定中，以()为核心。

2023年专业技术人员公共危机管理考试试题及答案一、单选题1.“安全第一, 防止为主”是安全生产的（ D ）。

A.基本原则B.基本政策C.基本思绪D.基本方针答案: D2.考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素属于（）危机预警机制的原则。

A.以人为本原则B.常抓不懈原则C.分级预警原则D.讲究方法原则对的答案: D3.经济安全危机中的重要内容涉及金融风险、财政风险和( )。

A.流动性风险B.资金风险C.房地产风险D.经济战略资源危机答案: D4.应急法律中规定不得克减的人权最低标准。

这是体现了公共危机管理法制的（）特点。

A.边沿性B.临时性C.行政紧急性D.保障性答案: D5.定期进行信息沟通, 提供与危机有关的研究报告, 提出为处置的建议和意见等的公共危机预警系统是（）。

A.监测系统B.组织系统C.决策系统D.征询系统答案: D6.公共危机管理过程的第一道防线是（）。

A.危机决策机制B.危机预警机制C.危机资源配置机制D.危机保障机制答案: B7、我国公共危机管理体系的建设关键是做好（）。

A.领导体制B.组织体制C.一案三制D.信息体制答案：C8、在公共危机预警的监测系统中, 对信息进行整理、归类、辨认和转化, 以保证信息的准确性和及时性的子系统是（）。

A.信息收集子系统B.信息加工子系统C.决策子系统D.警报子系统答案：B9、按照生产安全事故导致的死亡人数, 一次死亡3-9人的事故属于（）。

A.一般事故B.重大事故C.特大事故D.特别重大事故答案: B10、《中华人民共和国突发事件应对法》, 自2023年（）起施行。

A.10月1日B.1月8日C.8月30日D.11月1日答案: D11.公共危机管理法制的特点表现在内容和对象的综合性、边沿性, （）, 实行过程具有很强的行政紧急性, 立法目的上更强调对权利的保障性以及法律制裁具有更大的严苛性。

A.程序上的法律性B.使用上的临时性和预备性C.措施上具有明显的政策性D.执行上的严格性答案: B12.盖茨说: “微软离倒闭只有一百天”。

连云港远程教育培训--专业技术人员公共危机管理（1）2010-05-09 20:57:41| 分类：默认分类| 标签：|字号大中小订阅专业技术人员公共危机管理会员名：蒋秀丽客观题得分：67.5 主观题得分：总分：67.5一、单选题(每题1分,共35题) 271、公共危机管理法制的特点表现在内容和对象的综合性、边缘性，（），实施过程具有很强的行政紧急性，立法目的上更强调对权利的保障性以及法律制裁具有更大的严苛性。

A、程序上的法律性B、使用上的临时性和预备性C、措施上具有明显的政策性D、执行上的严格性答案：B2、公共危机管理的应急管理预案得以顺利实施的重要保障是( )A、计划体系B、指挥体系C、组织体系D、控制体系答案：C3、“安全第一，预防为主”是安全生产的（）。

A、基本原则B、基本政策C、基本思路D、基本方针答案：D4、按照事故造成的死亡人数，特大事故一次死亡( )。

A、1-2人B、3-9人C、10-29人D、30人以上答案：C5、考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素属于（）危机预警机制的原则。

A、以人为本原则B、常抓不懈原则C、分级预警原则D、讲究方法原则答案：D6、经济安全事件属于（）。

A、自然灾害B、事故灾难C、公共卫生事件D、社会安全事件答案：D7、国务院及其有关部门为应对某一类型或某几种类型突发公共事件而制定的应急预案属于（）。

A、突发公共事件总体应急预案B、突发公共事件专项应急预案C、突发公共事件部门应急预案D、突发公共事件地方应急预案答案：B8、开展重大危险源普查就是掌握重大危险源的分布、分类、现状、趋势，危险源所处的周边环境，（）等。

A、危险源的性质B、危险源的大小C、事故发生后可能出现的情况D、危险源的远近答案：C9、突发公共卫生应急系统要实现指挥一体化、信息网络化、执行程序化、（）的建设目标。

A、决策智能化B、检查经常化C、处理及时化D、责任明确化答案：A10、参与人数在100人以上、1000人以下，影响社会稳定的事件属于（）。

“9.11”事件已经过去了十二年之久，然而关于它细节与“真相”的种种质疑始终存在。

这篇案例的主要内容是作者通过收集、引用大量互联网上的资料，对“9.11”事件前后美国政府的各个重要机构、国内有影响力的媒体以及一些大公司的创始人及当时负责人的宗教身份和宗教联系进行了汇总与分析，发现大量证据显示这些人都直接或者间接的与“马耳他骑士团”和“耶稣会”有着千丝万缕的联系，因此作者对因“9.11”事件直接引发的伊拉克战争性质提出了质疑，暗示了“9.11”事件不是一次单纯的恐怖袭击事件，它背后是一场针对“异端”、披着自由外衣反自由的丑恶战争，并且提醒人们：耶稣会“这个八爪鱼”的触手已经伸到了社会生活的方方面面。

就“9.11”事件及文中所提供的种种信息来看，该案例具有以下几个方面的特点，同时也体现了危机的种种特征：一是事件发生具有突发性和灾难性。

谁也想不到“恐怖组织”会以这样一种方式突然袭击美国这个“超级大国”如此关键的几个部位，并造成数千人的伤亡。

二是事件具有经验征兆的必然性和难以预知偶然性：鉴于美国多年来对穆斯林世界的打压，积蓄了多年的仇怨，必然会导致报复和打击，而且早前也有过征兆和预警但被忽视了；但其具体的攻击时间、形式和目标却无法预先确定。

三是因果传导性：“9.11”事件引发了美国民众的愤怒，可以说是伊拉克战争的“导火索”，并且使“反恐战争”成为了新的战争模式，对整个世界的格局与稳定产生了深远影响。

四是背后黑幕的隐蔽性：文中认为事件背后存在着不为人知的黑幕和深层次的宗教观念碰撞，耶稣会通过其“代理人”操控着世界的各个重要层面，打着自由和民主的幌子对宗教异己强烈排斥和无情打击，对世界安全构成了极大的威胁。

根据分析判断，本案例的作者持有下列立场和观点：作者对“9.11”事件的表面现象和官方公开描述解释深存质疑，通过挖掘在“9.11”事件前后美国政府的各个重要机构、国内有影响力的媒体以及一些大公司的创始人及当时负责人的宗教身份和宗教联系进行了调查分析，发现大量证据显示这些人都直接或者间接的与“马耳他骑士团”和“耶稣会”有着千丝万缕的联系，而且其后的伊拉克、阿富汗的战争也与耶稣会有着联系。

《公共危机与管理》1、以下哪些关于政府和公民的关系是错误的?A、平等的交换关系B、平等的制约关系C、平等的服从宪法和法律D、平等的责任答案：A正确答案：Ｄ2、以下哪项应急工具在“非典”过程中被财政部使用Ａ、政府资产B、外汇储备Ｃ、预备费D、透支答案：Ｃ3、突发事件是人们对于出乎意料事件的总称。

以下哪项不是突发事件？A、19９7年亚洲金融危机B、2001年美国9１1事件Ｃ、２０03年SＡRS事件D、19７8年中国改革开放答案:Ｄ4、发生公共危机事件后,政府各部门应该扮演公共危机管理机构的什么角色？A、综合协调机构Ｂ、职能组织机构C、最高决策机构D、决策咨询机构答案:B5、如下那个阶段是公共危机管理的最后阶段?Ａ、恢复重建阶段Ｂ、评估学习阶段C、综合处理阶段D、识别控制阶段答案：A6、以下关于政府危机管理体系的概念,哪些不正确Ａ、是高层政治领导直接领导参与下，依法的危机管理B、在资源支持系统的组织和社会协作下的危机管理体系C、代表一种危机管理体系的哲学管理理念和制度安排Ｄ、强调了媒体的主导作用答案：D7、以下关于政府危机管理绩效指标的说法，哪项不正确A、指标需具备可持续性Ｂ、指标需具备可行性C、指标需具备风险性Ｄ、及时满足远期近期需要答案：C8、以下哪项不属于危机预警方面的信息管理内容A、识别和描绘可能出现的危机B、发出警报C、确定预防采用的管理和技术手段D、采取应有的重视答案：D正确答案：C9、开展的信息管理项目不包括A、明确各阶段任务B、确定战略目标C、罗列所需资源D、估算可能获取的资源答案:D正确答案：Ａ10、媒体在传递危机信息时,有时在缺乏客观和权威信息情况下，会采用主观式报道危机状况会导致信息的失真,如何解决A、拒绝使用媒体B、保持与几家权威媒体紧密联系,将最新的危机准确信息交由其传递Ｃ、斥责媒体Ｄ、主要转向使用互联网来传递信息答案：Ｂ11、危机信息通讯的管理是重要的工作,不包括以下哪项Ａ、评估受灾地区的能源状况Ｂ、全面评估公共危机信息通讯状况C、分析现有的危机通讯的障碍D、定期检查和维护通讯系统答案:A1２、单位和个人对危机事件的处理方式，以下哪项不正确A、不得隐瞒、缓报、漏报或谎报B、对报告事项调查核实,确证C、采取大事化小,小事化了的处理态度D、不得授意他人隐瞒、缓报、漏报或谎报答案:C1３、SAＲＳ危机之后,我国政府认真总结经验，以下哪项措施是错误的A、领导人参与协调处理，与大众保持良好沟通状态B、增加政府工作透明度C、控制信息发布,必要时候政府应该保持沉默D、对于群体合理的要求给与满足。