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管理心理学学习心得管理心理学是研究管理者与员工之间的关系及其对组织绩效的影响的学科。
通过学习管理心理学，我深刻领悟到在一个组织中，管理者的态度和行为对员工的工作动力、领导力以及员工满意度等方面有着重要的影响。
以下是我对管理心理学学习的心得体会。
首先，在学习管理心理学的过程中，我了解到管理者的态度对员工的影响是巨大的。
管理者的态度直接影响到员工们的工作态度和工作动力。
一个积极、乐观、支持和鼓励员工的管理者，不仅能够激发员工的潜力，提高员工的工作热情，还能够增加员工的工作满意度和组织忠诚度。
而一个消极、压抑、不公正对待员工的管理者，则会导致员工的工作动力和热情减退，影响员工的工作表现和组织绩效。
其次，在学习管理心理学的过程中，我了解到有效的沟通对组织内部的合作和协调非常重要。
管理者应该具备良好的沟通技巧和能力，与员工进行有效的沟通，并建立共同的目标和价值观。
有效的沟通可以帮助管理者了解员工的需求和意见，从而更好地满足员工的期望，提高员工的工作满意度和组织忠诚度。
同时，良好的沟通还可以减少信息的扭曲和误解，提高组织内部的合作效率，促进组织的发展与进步。
另外，在学习管理心理学的过程中，我认识到领导风格对员工的工作动力和表现有着重要的影响。
不同的领导风格适合不同的情境和员工。
管理者应该根据员工的特点和情况，选择适当的领导风格进行管理。
例如，在需要员工积极主动发挥创造力和解决问题的情境中，管理者可以采用民主式的领导风格，鼓励员工参与决策过程，增加员工的工作满意度和工作动力。
而在需要快速决策和高效执行的情境中，管理者可以采用权威式的领导风格，明确权责，提高工作效率。
此外，在学习管理心理学的过程中，我还了解到组织文化对员工行为和组织绩效的影响。
组织文化是组织内部的共同价值观、信念和行为准则，可以影响员工的工作动机、行为规范和工作满意度。
管理者应该注重塑造和维护良好的组织文化，营造积极向上、团结合作的工作氛围。
只有在一个以信任、公平、互惠和尊重为核心的组织文化中，员工才能够真正发挥自己的潜力，为组织的发展做出积极贡献。
管理心理学考试试卷（A卷）一、名词解释（每小题３分，共２４分）1.人的意志：指人自觉地确定目的并支配自己行动以实现预定目的的心理过程。
2.角色知觉：是指个体对于自己所处的特定的社会与组织中的地位的知觉，它反映一个人在社会系统中的地位以及相应的权利、义务、权力和职责。
3.人的个性：人的个性就是在一个人身上经常的、稳定的表现出来的个性心理特征和品质倾向的总和。
4.人的能力：是指个体顺利的完成某项活动所必需的，并直接影响活动绩效的个性心理特征。
5.抱负水准：是指一种想把自己的工作做到某种质量标准的心理需求。
6.人的态度：指个体对所处环境中的人物、事情及其它客体比较持久的认知、情感和倾向性。
反映个人对人物、事物、客体的心理感受。
态度不仅可以影响一个人的行为，而且也可以决定一个人的生活方式。
7.心理健康：是指一种完整的心理状态，及在此状态支持下个体以社会认可的形式对所处环境的积极的、高效率的、愉快的适应能力。
8.人的疲劳：是指人在劳动和活动过程中由于能量消耗而导致机体疲乏、劳累以及劳动技能减退等生理心理变化的现象。
它是人的肌体为免遭损害而产生的一种自然保护反应。
二、简述（每小题５分，共２５分）⒈什么是文化？简述民族文化四维度的内涵。
[答案要点]从管理心理学对文化的理解来看，文化是影响某一人群总体行为的态度、类型、价值观和准则。
是在一种环境中人们的集体精神的程序编制。
（一）权力距离：指社会承认的权力在组织机构中不平均分配的范围。
简单理解为职工与管理者的社会距离。
（二）不确定性避免：是指一个社会感受到的不确定性和模糊情景的威胁，并试图以提供较大的职业安全，建立更正式规则，加以避免。
（三）个人主义——集体主义：个人主义是指一种组织松垮的社会结构，其中的人仅仅关心他们自己和最紧密的家庭；集体主义是指一种严密的组织结构，他们期望内部群体来关心他们，作为交换，他们也对内部群体绝对忠诚。
(四)男性度-----女性度：这一维度的内容代表社会中男性优势的价值程度。
管理心理学案例分析案例背景在现代社会中，管理心理学在组织管理和人力资源管理中起着重要的作用。
管理心理学关注的是如何有效地管理和激励员工，以达到组织的目标。
本文将通过分析一个管理心理学的案例来探讨在管理中应用心理学原理的重要性和有效性。
案例描述某公司的销售部门一直面临着低工作满意度和高员工离职率的问题。
公司为了解决这一问题，决定聘请一位管理心理学专家来进行分析和改进。
专家通过员工问卷调查、个别采访和观察的方式，对销售部门进行了全面的分析。
专家发现，在这个销售团队中存在着以下一些问题：1.缺乏有效的沟通和信息共享机制。
销售团队中的员工很少互相交流和分享信息，导致很多有用的信息被漏掉。
2.缺乏明确的目标和反馈机制。
员工对于工作目标和表现的评价不清楚，缺乏及时的反馈和奖励，导致工作动力的下降。
3.任务分配和资源分配不公平。
某些员工被过度负责，而其他员工则没有足够的工作量，导致部分员工的工作压力过大，而其他员工则感到无所事事。
4.缺乏团队合作和支持。
销售团队的员工之间缺乏互助和支持，形成了竞争的氛围。
基于对问题根源的分析，专家提出了一系列改进措施。
解决方案为了解决销售团队的问题和提高员工的工作满意度，管理心理学专家提出了以下改进措施：1.建立有效的沟通和信息共享机制。
专家建议销售团队建立一个信息共享平台，员工可以在平台上交流和分享工作经验、最佳实践和市场信息。
2.设定明确的目标和反馈机制。
公司应该为每个员工设定明确的工作目标，并定期进行评估和反馈。
员工在达到目标时，应该得到及时的表扬和奖励，以提高其工作动力和满意度。
3.公平地分配任务和资源。
管理者应该根据员工的能力和工作情况，合理地分配任务和资源，以确保每个员工的工作量和工作压力适当平衡。
4.建立团队合作和支持的氛围。
管理者可以通过组织团队活动、培训和工作间隔来促进团队合作和支持。
此外，可以采用奖励机制激励员工之间的合作。
改进效果经过一段时间的试行和实施，改进措施取得了一定的效果。
简答题1.简述有效管理的心理依据与原则答：（1）社会认知原则（2）目标管理原则（3）激励原则（4）信息沟通原则（5）人际关系协调的原则（6）心理健康与平衡协调的原则2.简述维系团体成员生存和发展和条件答：（1）团体成员有共同的目标（2）为了实现团体共同的目标，团体必须有共同遵守的规范和规则（3）团体要满足各个成员的归属感，每个成员要意识到其他成员的存生，也意识到成员之间有互相作用、相互依存、有感情联系（4）团体有一定的结构，每个成员有一定的地位、扮演一定的角色、执行一定的任务、有一定的权利和义务（5）团员之间有工作、信息、思想、感情上的沟通与交流3.简述组织形象的功能答：（1）规范和导向功能（2）凝聚和整合功能（3）激励功能（4）辐射功能4.简述强化管理的主要原则答：（1）要依据强化对象的不用，采用因人而异的原则（2）小步子前进，分阶段设立目标与强化的原则（3）及时反馈原（3）不固定时间、频率、间隔的强化原则（5）正强化比负强化更有效的原则5.简述职业倦怠与心理压力的缓解方法答：（1）改变产生职业倦怠的应激源（2）提升自我效能感水平，改善自我的应激能力（3）重视情商感，建立EAP系统，开展员工帮助计划6.管理心理学研究包括哪些原则答：（1）客观性原则（2）发展性原则（3）系统性原则（4）理论联系实际的原则（5）定量与定性研究相结合的原则7.简述人际关系理论的要点答：（1）用社会人假设来取代经济人假设，强调人的社会和心理因素对职工积极性的影响作用（2）用协调人际关系的管理职能来取代传统的管理职能，强调生产效率的提高取决于职工的积极性，职工积极性又取决于他们的态度以及企业内部的人际关系（3）第一次提出“非正式团体”的作用，它有特殊的感情、规模和倾向，并影响其成员的行为（4）发现新型领导与民主管理体制对提高生产效率的作用，主张“工人参加管理”“倾听职工的意见”“沟通人际关系”等来提高管理的效果8.简述韦伯的官僚模型答：（1）明确的分工，每个职位的权利和义务都应该有明确的规定，人员按职业专业化进行分工（2）自上而下的等级系统，组织内的各个职位，按等级原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统（3）明确的法律与规章条例，（4）不讲人情，排除感情干扰（5）人员的任用，人员的任用要安全根据职务的要求，通过正式考试和教育训练来实行（6）规范书面文件，处理业务（7）控制资源，提高效率9.简述知觉含义及其分类？答：知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
智慧树知到《管理心理学》章节测试答案第一章1、某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的A:现场调查B:案例研究法C:现场实验D:实验室实验法答案: 案例研究法2、法约尔的管理理论在古典管理理论中属于A:早期管理理论B:传统管理理论C:科学管理理论D:行为科学理论答案: 早期管理理论3、在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是A:系统管理理论B:经验主义理论C:权变理论D:决策理论答案: 系统管理理论,经验主义理论,权变理论4、“任何组织绩效之低落都应归与管理”的观点是基于什么人的假设提出的？A:X理论B:Y理论C:Z理论D:社会人假设答案: Y理论5、由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升的情况我们称之为（）A:霍桑效应B:蝴蝶效应C:晕轮效应D:刻板效应答案: 霍桑效应第九章1、组织内部的一些特殊典礼、仪式、风俗属于组织文化的（）A:精神层B:制度层C:器物层D:物质层答案:2、区别组织文化的类型并掌握“堡垒型”组织文化的内涵（）A:房地产B:广播电视C:百货公司D:保险公司答案:3、组织文化的构成要素有（）A:故事B:语言C:价值观D:仪式E:英雄人物答案:4、以下哪一项不属于组织公民行为的特点A:自愿自发B:积累效应C:明确回报D:不确定回报答案:5、良好的组织文化对组织公民行为具有积极的促进作用。
A:对B:错答案:第二章1、在决策过程中，力求“稳扎稳打”，谨慎行事属于A:命令型风格B:分析型风格C:概念型风格D:行为型风格答案: 分析型风格2、近因效应是指最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的影响。
A:对B:错答案: 错3、俗语“嘴上没毛，办事不牢”属于A:刻板印象B:投射C:霍桑效应D:破窗效应答案: 刻板印象4、维纳成败归因理论包括以下哪些因素A:运气B:努力C:工作难度D:身心状况E:能力F:其它答案: 运气,努力,工作难度,身心状况,能力,其它5、美国心理学家凯利认为，要找出真正的原因，可以使用以下三个方面的信息作为归因的参照点。
马基雅弗利主义(Machiavellianism)：亦称“权术主义”。
为达到目的而不择手段的人格倾向。
因意大利政治家马基雅弗利16世纪在《君主论》中发表一系列有关如何获取权力和运用权力的观点而得名。
表现出强烈的这种人格倾向的人非常务实，他们对别人保持情感距离，认为只有最终结果才有意义，别人的情感只要是有效的，就应充分利用。
在人际关系中使用诡计和欺骗，对他人本质上持一种玩世不恭的观点，对传统道德不太在意。
领导(leadership)：亦称“领导行为”。
领导者通过组织赋予的权力或个人的影响力，对组织、团体和个人施以影响，以达成组织或团体目标的过程。
主要职能可概括为组织和激励两个方面。
领导行为是组织中的个人行为，其目的是在领导者和被领导者之间建立起追随关系，追随关系只能存在于某些方面。
领导行为并不总是有效，它受各种因素的制约。
目标设置(goal setting)：亦译“目标设定”。
制定在将来某时间内要完成的工作任务的过程。
1968年美国心理学家洛克提出。
他指出，目标设置与否会影响工作的绩效，设置了目标的人比没有设置目标的人工作更出色。
具有多种维度，如目标的难度性(困难目标与容易目标)、时间性(长期目标与短期目标)、明确性(明确目标与一般目标)、指向性(行为目标与结果目标)、来源(个人目标与群体目标)等。
包括四个步骤：(1)以行动的某些诱因为起点，通常包括确定目标结果及目标达成后的奖酬方式；(2)由员工评估目标的困难程度、目标挑战性以及目标设置的参与方式等；(3)确定个人对目标设置的意向，包括对所定目标的接受及投入程度；(4)制定个人的任务绩效标准。
目标分析(goal analysis)：对人们完成特定活动所需的行为目标层次及其实现手段的分析。
人们完成活动要通过许多步骤和多种方法才能实现，完成活动这一总目标的每一步骤都含有子目标，同时子目标的完成又依赖于更低一级的子目标的实现。
目标间存在着目标与手段的关系。
