公关与礼仪教案——社交与语言礼仪

公关语言与社交礼仪礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律己、静人的过程。

她即是一个人内在修养和素质的外在表现又是人们交际中的一种艺术、进行相互沟通的技巧。

而语言是礼仪表现的一个重要的方面，适当的语言表达方式能给人们更好的印象，能带给我们等多的成功的机会。

同时也是社会进步、社会和谐的基石。

对于我们即将踏入社会的大学生，自身的修养和素质以及优秀的公关语言表达能力会给我们立足社会打下坚实的基础。

礼仪包括很多的方面：例如我们平时生活中讲究礼貌、不同场的仪表形象、接人待物的礼节、为人处事的语言表达的方式、一定场合下的特定仪式、不同场合下的言谈举止等等。

而如今，我们大学生面临最多的就是各种面试（如找工作面试、考研面试、出国面试、公务员面试等）中的礼仪问题，如何掌握好礼仪极大有助于面试的成功以及在之后职场中游刃有余。

下面，结合自己的亲身体会以及礼仪课中学到的知识谈谈面试中的礼仪。

记得刚来大学的时候，有许多的社团进行招新，而其中最火爆的就是学生会了。

当时看到许多的同学都报名参加学生会各个部门的面试，我也报了校学生会的办公室部门和公关部，想着在大学多锻炼锻炼。

记得参加办公室部门面试那天，我提前十分钟左右来到了面试教室，已经有许多的同学到了，坐在了教室的后面。

有的同学在重复的念提前写好的个人介绍，也有同学在相互的、面对面练习，当时我心里想：不就来参加个招新面试嘛，还用得着这样去准备吗。

等了一会，主考官来了，面试开始。

前几个同学上台面试后，我在心里组织了下上台后要说的话，然后决定上讲台面试。

可是，就在上一名同学走下讲台时，我准备上去，只是心里这样想，却没有站起来，就在我自我鼓励上去了时候，一名同学已经站起来走向了讲台。

然后经过了几次思想斗争，我终于走向讲台，然后当考官宣布让我进行自我介绍时，我说完自己的姓名、班级和籍贯后就没词了，当时就真的不知道该说什么，感觉特别的尴尬，记得自己还挠挠头、摸摸鼻子；然后考官见我说不出什么，就提问我问题：谈谈你对办公室的职务的理解。

社交礼仪公共礼仪教案第一章：社交礼仪概述1.1 社交礼仪的定义与重要性1.2 社交礼仪的基本原则与要求1.3 社交礼仪的应用场景与注意事项第二章：基本礼仪规范2.1 言谈举止礼仪2.1.1 语言表达的规范与技巧2.1.2 倾听与回应的礼仪2.1.3 避免敏感话题与冲突2.2 着装与仪表礼仪2.2.1 着装的基本原则与要求2.2.2 不同场合的着装规范2.2.3 仪表的保持与注意事项2.3 见面礼仪2.3.1 介绍与自我介绍的规范2.3.2 握手与鞠躬的礼仪2.3.3 交换名片的礼仪与注意事项第三章：商务礼仪3.1 商务场合的礼仪要求3.1.1 商务会议的礼仪3.1.2 商务宴请的礼仪3.1.3 商务洽谈的礼仪3.2 商务通信的礼仪3.2.2 商务电话沟通的礼仪与技巧3.2.3 商务信函与名片的使用规范3.3 商务出行与接待礼仪3.3.1 商务旅行的礼仪与注意事项3.3.2 接待客户与拜访的礼仪第四章：宴会礼仪4.1 宴会准备与邀请礼仪4.1.1 宴会邀请的规范与注意事项4.1.2 宴会地点的选择与布置4.1.3 宴会日程与安排4.2 宴会中的礼仪规范4.2.1 宴会着装与仪表要求4.2.2 宴会中的行为举止与言谈礼仪4.2.3 宴会饮食与饮酒礼仪4.3 宴会结束与感谢礼仪4.3.1 宴会结束时的道别礼仪4.3.2 宴会后的感谢与回访礼仪第五章：公共场合礼仪5.1 公共交通工具上的礼仪5.1.1 乘坐飞机的礼仪与注意事项5.1.2 乘坐火车的礼仪与注意事项5.1.3 乘坐公交与地铁的礼仪与注意事项5.2 商场与购物礼仪5.2.1 购物时的礼貌与礼仪5.2.2 试衣间与更衣室的礼仪5.2.3 结账时的礼仪与技巧5.3 餐厅与饮食礼仪5.3.1 餐厅就餐的礼仪与注意事项5.3.2 饮食过程中的行为举止与言谈礼仪5.3.3 餐桌上的饮食礼仪与禁忌社交礼仪公共礼仪教案第六章：宴请与接待礼仪6.1 家庭宴请的礼仪6.1.1 宴请的邀请与通知6.1.2 宴请的准备与布置6.1.3 宴请中的礼仪与注意事项6.2 餐厅宴请的礼仪6.2.1 餐厅选择与预订的礼仪6.2.2 餐厅就餐的礼仪与注意事项6.2.3 结账时的礼仪与技巧6.3 商务接待的礼仪6.3.1 接待前的准备与安排6.3.2 接待中的行为举止与言谈礼仪6.3.3 接待后的跟进与感谢第七章：拜访与接待礼仪7.1 拜访前的准备与礼仪7.1.1 拜访时间的选择与预约7.1.2 拜访目的与准备的资料7.1.3 拜访中的行为举止与言谈礼仪7.2 拜访中的礼仪与注意事项7.2.1 进入与离开时的礼仪7.2.2 座位选择与座姿的礼仪7.2.3 交流中的倾听与回应礼仪7.3 拜访后的跟进与感谢7.3.1 拜访后的跟进方式与时间第八章：国际礼仪与跨文化交流8.1 国际礼仪的基本原则与要求8.1.1 国际礼仪的特点与重要性8.1.2 不同国家的礼仪规范与差异8.1.3 国际礼仪的应用场景与注意事项8.2 跨文化交流的礼仪与技巧8.2.1 跨文化交流的重要性与挑战8.2.2 跨文化交流的基本原则与技巧8.2.3 跨文化交流中的礼仪与注意事项第九章：特殊情况下的礼仪处理9.1 处理冲突与争议的礼仪9.1.1 冲突产生的原因与处理原则9.1.2 冲突处理的礼仪与技巧9.1.3 争议解决后的修复与和解礼仪9.2 处理投诉与反馈的礼仪9.2.1 投诉处理的重要性与原则9.2.2 投诉处理的礼仪与技巧9.2.3 有效反馈的给予与接受礼仪第十章：社交礼仪的培养与提升10.1 社交礼仪的内在修养10.1.1 自我认知与自我提升10.1.2 情绪管理与表达10.1.3 社交礼仪的学习与实践10.2 社交礼仪的提升技巧10.2.1 观察与模仿10.2.2 角色扮演与模拟训练10.2.3 持续学习与反思改进10.3 社交礼仪的资源与参考10.3.1 社交礼仪的书籍与资料10.3.2 网络资源与在线课程10.3.3 专业培训与讲座活动重点和难点解析1. 社交礼仪的定义与重要性：理解社交礼仪的基本概念和在社交场合中的重要性是学习礼仪的基础。

公场合说话礼仪教案(精选一、教学内容本节课选自《口语交际》教材第三章“公场合说话礼仪”部分。

详细内容包括：认识公场合说话的重要性，掌握在不同场合下的说话礼仪，学会运用恰当的语调、语速、音量等表达方式，以及了解一些常用的公共场所交际用语。

二、教学目标1. 让学生了解公场合说话礼仪的基本原则，增强其在公共场所的表达能力。

2. 培养学生在不同场合下，运用适当的语调、语速、音量等表达方式，提高交际效果。

3. 提升学生的口语表达能力，使其在公共场所表现出自信、大方的形象。

三、教学难点与重点教学难点：如何在不同的公共场所运用恰当的语调、语速、音量等表达方式。

教学重点：掌握公场合说话的基本礼仪，学会运用合适的交际用语。

四、教具与学具准备1. 教具：多媒体设备、PPT、黑板、粉笔。

2. 学具：教材、笔记本、文具。

五、教学过程1. 实践情景引入（5分钟）利用多媒体展示一些公共场所的场景，如会议室、餐厅、商场等，让学生设想自己身处其中，讨论在这些场合下应该注意的说话礼仪。

2. 知识讲解（15分钟）结合教材内容，讲解公场合说话的基本原则、语调、语速、音量等表达方式，以及常用的交际用语。

3. 例题讲解（15分钟）选取教材中的典型例题，分析在不同场合下如何运用说话礼仪，让学生模仿并实践。

4. 随堂练习（10分钟）设计一些场景，让学生分组进行角色扮演，练习在不同场合下的说话礼仪，教师给予点评和指导。

六、板书设计1. 板书公场合说话礼仪2. 主要内容：① 公场合说话的基本原则② 语调、语速、音量的运用③ 常用交际用语七、作业设计1. 作业题目：（2）选取一个公共场所，设计一个场景，运用所学的说话礼仪进行角色扮演。

2. 答案：（1）公场合说话礼仪要点：尊重他人、注意场合、语调适中、语速适宜、音量适中、避免使用口头禅等。

（2）场景设计示例：在餐厅就餐时，与服务员交流点餐、结账等。

八、课后反思及拓展延伸2. 拓展延伸：鼓励学生课后关注生活中的公共场所，观察并学习他人的说话礼仪，不断提高自己的口语表达能力。

公场所说话礼仪教案一、教学内容本节课选自《口语交际》教材第四章，主题为“公场所说话礼仪”。

详细内容包括：公共场所说话的基本原则，如遵守公共秩序、尊重他人、文明礼貌等；具体场景下的说话礼仪，如公共交通、商场、餐厅等；以及如何运用语言艺术提高交际效果。

二、教学目标1. 让学生掌握公共场所说话的基本原则和具体场景下的说话礼仪。

2. 培养学生尊重他人、文明礼貌的良好品质。

3. 提高学生在公共场所的口语交际能力，提升个人综合素质。

三、教学难点与重点难点：如何在具体场景中运用说话礼仪，提高口语交际能力。

重点：公共场所说话的基本原则和具体场景下的说话礼仪。

四、教具与学具准备1. 教具：PPT、音响设备、教学视频等。

2. 学具：口语交际场景图、小组讨论记录表、课后实践记录表等。

五、教学过程1. 导入：通过展示公共场所说话礼仪的正面和反面案例，引发学生对主题的兴趣，导入新课。

2. 新课内容讲解：详细讲解公共场所说话的基本原则和具体场景下的说话礼仪，结合实例进行分析。

3. 例题讲解：以公共交通、商场、餐厅等场景为例，讲解如何运用说话礼仪，提高口语交际能力。

4. 随堂练习：分组讨论，让学生模拟不同场景下的说话礼仪，并进行角色扮演，提高实际操作能力。

6. 课后实践：布置课后实践任务，让学生在家庭、学校等场合实践所学说话礼仪，提高口语交际能力。

六、板书设计1. 公共场所说话礼仪基本原则：遵守公共秩序、尊重他人、文明礼貌具体场景：公共交通、商场、餐厅等语言艺术：运用恰当、得体、富有感染力七、作业设计2. 答案示例：公共场所是人们日常生活的重要组成部分，我们在其中的一言一行都体现着个人的素养和修养。

在公共场所说话，要遵守公共秩序，不高声喧哗，不影响他人。

要尊重他人，用词文明，礼貌待人。

还要注意运用语言艺术，使自己的表达更加得体、恰当，富有感染力。

八、课后反思及拓展延伸1. 课后反思：本节课结束后，教师应反思教学内容是否充实、教学方法是否得当，以及学生的参与度和实践效果等方面。

《社交礼仪教案》word版第一章：社交礼仪概述1.1 社交礼仪的定义和意义解释社交礼仪的概念探讨社交礼仪在个人和社会中的重要性1.2 社交礼仪的基本原则介绍社交礼仪的基本原则，如尊重他人、礼貌待人等分析这些原则在实际社交场合中的应用1.3 社交礼仪的分类概述不同类型的社交礼仪，如商务礼仪、宴会礼仪等解释每种类型的特点和重要性第二章：个人形象与自我展示2.1 着装礼仪介绍不同场合下的着装规范提供如何根据场合选择合适服装的建议2.2 仪容仪表强调个人卫生和仪容的重要性2.3 自我展示技巧探讨如何在社交场合中展示自信和专业的形象第三章：交流与沟通技巧3.1 倾听与回应强调倾听他人发言的重要性教授如何有效地回应和参与对话3.2 语言表达与非语言沟通分析语言表达的要素，如清晰、礼貌的语言探讨非语言沟通的作用，如肢体语言和面部表情3.3 应对不同人际关系的沟通技巧介绍与不同人群（如上司、同事、陌生人等）沟通的策略提供应对不同人际关系的具体建议第四章：商务礼仪与职业形象4.1 商务场合的着装与仪容强调商务场合下的着装规范和职业形象的重要性提供如何打造专业商务形象的指导4.2 商务会议与洽谈礼仪介绍商务会议和洽谈的基本礼仪规则教授如何在商务场合中展示专业和自信4.3 商务宴请与交换名片解释商务宴请的礼仪规范指导如何正确交换名片和礼貌地处理名片第五章：宴会与社交场合礼仪5.1 宴会礼仪介绍宴会场合的礼仪规则教授如何得体地参与宴会活动5.2 餐桌礼仪强调餐桌礼仪的重要性教授使用餐具、餐桌行为等规范5.3 社交场合的礼仪技巧探讨在社交场合中与他人互动的技巧提供如何在社交场合中展示自己的建议第六章：网络社交礼仪6.1 网络社交礼仪的重要性讨论网络社交礼仪在现代社会中的必要性强调网络社交礼仪对个人形象和人际关系的影响6.2 电子邮件与即时通讯礼仪强调礼貌用语和尊重他人的重要性6.3 社交媒体与网络平台礼仪介绍在社交媒体和网络平台上行为的规范探讨网络礼仪在虚拟社交环境中的应用第七章：跨文化交流与礼仪7.1 跨文化交流的基本概念解释跨文化交流的含义和重要性探讨文化差异对交流和礼仪的影响7.2 常见跨文化礼仪误解与冲突分析跨文化场合中常见的礼仪误解和冲突提供解决跨文化交流中问题的策略7.3 适应不同文化礼仪的技巧教授如何适应不同文化的礼仪规范提供有效沟通和尊重不同文化的方法第八章：特殊场合与活动礼仪8.1 婚礼与丧礼礼仪介绍婚礼和丧礼的基本礼仪规则探讨在这些特殊场合中如何表现尊重和同情8.2 宗教场合与节日庆典礼仪解释不同宗教场合和节日庆典的礼仪规范强调在参与这些活动时展示尊重和理解的重要性8.3 慈善活动与公关活动礼仪讨论慈善活动和公关活动中的礼仪要求第九章：礼仪失误与应对策略9.1 礼仪失误的常见情况分析在社交场合中可能发生的礼仪失误强调意识到和管理自身行为的重要性9.2 应对礼仪失误的策略提供应对礼仪失误的实用建议教授如何在尴尬的情况下恢复形象和处理局面9.3 礼仪修养与自我提升强调持续学习和提升礼仪修养的重要性推荐学习和实践礼仪的方法和资源第十章：礼仪教育与传承10.1 礼仪教育的意义与方法探讨礼仪教育对个人和社会的影响教授如何在学校、家庭和工作环境中进行礼仪教育10.2 礼仪传承的重要性解释礼仪在文化传承中的作用强调每个个体在礼仪传承中的责任10.3 未来礼仪发展的趋势预测社会变迁对礼仪的影响探讨未来礼仪发展和适应新环境的可能性重点和难点解析1. 社交礼仪概述（第一章）难点解析：理解社交礼仪在个人和社会中的重要性，掌握不同类型社交礼仪的特点和重要性。

2024年公场合说话礼仪教案(精选一、教学内容本节课选自《现代交际礼仪》教材第四章“公场合说话礼仪”，详细内容主要包括：公场合说话的基本原则、公场合说话的语言表达、公场合说话的非语言技巧以及不同场景下的公场合说话礼仪。

二、教学目标1. 让学生掌握公场合说话的基本原则，提高其在公场合的交际能力。

2. 培养学生运用恰当的语言表达和非语言技巧，使说话更具感染力和说服力。

三、教学难点与重点教学难点：公场合说话的非语言技巧和不同场景下的说话礼仪。

教学重点：公场合说话的基本原则和语言表达。

四、教具与学具准备1. 教具：PPT、音响设备、话筒、视频播放设备。

五、教学过程1. 导入：通过播放一段关于公场合说话的视频，引出本节课的主题。

2. 理论讲解：（1）公场合说话的基本原则。

（2）公场合说话的语言表达。

（3）公场合说话的非语言技巧。

3. 实践情景引入：设置不同场景，让学生模拟练习公场合说话。

4. 例题讲解：分析教材中的案例，讲解公场合说话的注意事项。

六、板书设计1. 公场合说话礼仪（1）基本原则（2）语言表达（3）非语言技巧（4）不同场景下的说话礼仪七、作业设计1. 作业题目：（1）简述公场合说话的基本原则。

（2）举例说明公场合说话的语言表达和非语言技巧。

2. 答案：（1）公场合说话的基本原则包括：尊重他人、言之有物、言简意赅、语气温和等。

（2）公场合说话的语言表达：清晰、准确、生动、形象；非语言技巧：肢体语言、面部表情、眼神交流等。

（3）不同场景下的公场合说话礼仪：如会议发言、宴请致辞、演讲比赛等。

八、课后反思及拓展延伸2. 拓展延伸：鼓励学生参加各类社交活动，实际运用所学公场合说话礼仪，提高自身交际能力。

重点和难点解析1. 教学难点：公场合说话的非语言技巧和不同场景下的说话礼仪。

2. 实践情景引入：设置不同场景，让学生模拟练习公场合说话。

3. 例题讲解：分析教材中的案例，讲解公场合说话的注意事项。

4. 作业设计：确保作业题目能够有效巩固课堂所学，答案具有实际指导意义。

公关礼仪之言语沟通培训1. 引言公关是企业发展中非常重要的一环，而言语沟通是公关工作中最常用的方式之一。

一句得体的话语，可以带来无穷的好处，而一句不当的言辞，却可能导致灾难性的后果。

因此，进行言语沟通培训对公关工作的提升至关重要。

2. 培训内容言语沟通培训主要包括以下几个方面的内容：2.1. 运用合适的语言风格在进行言语沟通时，使用合适的语言风格是十分重要的。

我们需要根据不同的情境选择合适的语气、词汇和句式。

严肃的场合需要使用正式的语言，而轻松的场合则可以使用一些俚语或幽默语言。

培训中，我们将通过案例分析和角色扮演来帮助参训人员熟悉各种情境下的语言表达。

2.2. 学会倾听和发问在公关工作中，倾听能力和提问技巧同样重要。

倾听是为了理解对方的需求和意见，而发问则可以帮助我们主动获取更多信息。

培训中，我们将介绍有效的倾听技巧和提问方法，并通过实践演练来提升参训人员的交流能力。

2.3. 控制情绪和表达方式言语沟通时，我们要学会控制情绪和表达方式。

情绪过于激动或过于消极都可能影响到沟通效果，因此，培训中将教授情绪管理和积极表达的技巧，帮助参训人员在各种情况下保持冷静和专业。

2.4. 处理纠纷和冲突作为公关人员，面对纠纷和冲突是难以避免的。

培训中，我们将介绍处理纠纷和冲突的方法和技巧，帮助参训人员在矛盾出现时能够冷静应对，化解矛盾。

3. 培训方法为了更好地提升参训人员的言语沟通能力，我们将采用以下培训方法：3.1. 理论讲解培训将以理论讲解为基础，介绍言语沟通的基本原理和技巧。

我们将通过现实案例和实际情境加以说明，帮助参训人员理解和掌握相关概念。

3.2. 角色扮演培训中将进行角色扮演活动，让参训人员在模拟场景下实践沟通技巧。

通过扮演不同的角色，参训人员能够更好地感受到不同言辞的效果，了解自己在沟通中的优势和不足。

3.3. 分组讨论培训将分为小组进行讨论，鼓励参训人员分享自己的沟通经验和困惑。

分组讨论不仅能够加深对于沟通技巧的理解，还能够促进参训人员之间的交流和互动。