汽车商务礼仪

汽车商务礼仪（样章）项目2：汽车商务售前准备礼仪学习目标：1。

了解展厅氛围营造的内容2。

掌握仪容仪表原则3。

学会打领带1.展厅氛围的营造息区保持清洁；业务洽谈区桌椅摆放有序，相关资料用品备齐等。

遵守企业5S管理，做到整理、整顿、清洁、清扫、素养。

1.2展厅氛围营造内容1.2.1温度与气味当顾客走进展厅，首先，切身感受到的是温度。

任何季节，4S店的温度应控制在22摄氏度至25摄氏度之间。

因为该温度是人体体温与0摄氏度之间的黄金分割点上的温度，使人感觉自然、舒适。

在这样的温度下，顾客能放下繁重的心情，放松身心享受这份丝凉，全神贯注地看车。

其次，是气味。

保持展厅里良好的通风，维护好空气过滤设备使其正常运作；绝对避免洗手间的异味传入展厅内。

1.2.2音乐与影音展厅不可以静得只有顾客和工作人员的说话声，应该播放一些轻松悠扬的音乐，让顾客的心再次放松下来。

要注意音乐的选择，播放的音乐要与4S店的气氛或展厅内车型主题相协调。

音量高低要适中，不可以过高使顾客烦躁、反感，也不可以过低，使耳朵做痒。

如果展厅条件允许，设置影音系统。

在播放主打车系车型的宣传片或者促销活动宣传片时，同样要注意声音的控制，不可以过响喧宾夺主，毕竟顾客是来展厅看车、谈车，不是过来看宣传广告的。

1.2.3促销活动按品牌厂家要求设置POP广告，举办销售及售后服务活动；促销赠品放置于明显的位置，以吸引顾客。

1.2.4灯光颜色展厅内亮度一般为300勒克斯。

若是重点陈列处，照射亮度为普通照明的3倍。

普通走道、仓库的亮度为100-200勒克斯。

同时，展厅需备用灯泡，若出现不能正常使用或者坏的灯管，应该及时更换。

整个展厅的色调，必须符合车辆制造厂家的规范，建立统一的品牌基调。

1.2.5绿色植物在展车区、休息区、洽谈区等处放置绿色植物，将大自然引入展厅，不仅能清新空气，而且能调节视线，实现厅内厅外间的转换。

植物应该及时打理，适时地进行灌溉和修剪。

1.2.6饮料为使展厅接待更为人性化，通常设有免费饮料供应区。

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务车座次礼仪篇一：轿车座次安排礼仪轿车座次安排轿车座次安排通常有几种情况：第一种，双排、三排座的小型轿车。

如果由主人亲自驾驶，一般前排为上，后排为下图。

如果由专职司机驾驶，通常后排为上，前排为下；以右为“尊”，以左为“卑”如下图。

第二种，多排座的中型轿车。

无论由何人驾驶，均以前排为上，后排为下；右高左低，如下图:第三种，轻型越野车，简称吉普车。

不管由谁驾驶，其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座，后排左座下图：上下顺序：上下轿车的先后顺序通常为：尊长、来宾先上后下，秘书或其他陪同人员后上先下。

即请尊长、来宾从右侧车门先上，秘书再从车后绕到左侧车门上车。

下车时，秘书人员应先下，并协助尊长、来宾开启车门。

篇二：汽车商务社交礼仪(引导、座次、奉茶、拜访)教学设计表2课时商务接待/拜访礼仪（引导礼仪/座次礼仪/奉茶礼仪/拜访技巧）篇三：公共场合汽车座位礼仪公共场合汽车座位礼仪车座位礼仪有讲究，不管是日常生活出行还是商务交往都少不了与汽车打交道，汽车如今已成为现代社会最主要的交通工具，不在桌前（办公桌、餐桌），就在车上早已成了许多白领们的工作缩影。

与领(:商务车座次礼仪)导、同事、客户一同乘车更是难免，汽车座位礼仪你了解多少呢?下面就跟着易驾考共同学习一下吧！不同场景的汽车座位礼仪自轿车发明以来，车内座位就根据安全、舒适、方便等因素，被人们规定了尊卑、主次之座位。

1、轿车：有专职驾驶员时，以后排右车窗位为首位，左车窗位为次之，中间位再次之，前排右侧位为最末。

但当主人亲自驾车时，前排右侧为首位，后排右车窗位为次之，后排左侧位为再次之，中间位为最末。

2、吉普车：无论是主人驾车还是专职驾驶员驾驶车，都以驾驶座右侧位为首位，功率大，底盘高，安全性也较高，但通常后排比较颠簸，而前副驾的视野和舒适性最佳，因此为上座位置。

后排座右侧位次之，后排座左侧位再次之，中间位为最末。

3、接待客车：一般以驾驶座位后面第一排为尊，后排位依次为小，同排座位以右侧为首，左侧次之。

汽车行业商务礼仪【篇一：汽车行业商务礼仪培训】汽车行业商务礼仪培训文/著名礼仪培训讲师王思齐王思齐汽车商务礼仪培训课程介绍：汽车商务礼仪培训主要内容有个人职业形象的塑造、基本社交礼仪的熟练运用、优质服务意识的重要性等，是汽车工作人员在商务交往必须要遵循的礼仪规范。

汽车行业商务礼仪培训前言任何公司成员的个人形象都蕴涵着公司的文化，体现着公司的形象，并且代表着公司产品的形象，因此，形象对销售人员来说极其重要。

这里的形象是广义的，包括销售人员的衣着打扮、肢体风范和礼仪等。

一个穿戴整洁、举止有礼的销售人员很容易赢得客户的信任和好感。

销售人员拥有的优雅仪表，会拉近与客户之间的距离，减少客户的疑虑，提升销售人员的亲和力，进而促使客户产生购买的欲望，从而达成交易。

礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理好人与人的关系。

一个人的礼仪修养常常影响着他人对自己的评价，在人们的印象中，有礼貌、有教养的人总是有着相应的良好品质和人格，这对人们成功、人脉积累都有所帮助。

良好的个人仪表能轻易赢得别人的赞美，这些赞美无形中便能累积自信的能量，创造出许多脱颖而出的成功机会，帮助人生开启一扇又一扇的幸运之门。

因此，拥有一个良好的仪表会让你倍增自信。

那么，怎样才能拥有一个良好的仪表呢？首先要了解自己的优势，发现自己的独特气质。

每个人的独特气质都是无可替代的，比如肤色、身材等。

据统计，给予别人印象的好坏，有55％来自于外在的仪表。

仪表是与外界沟通的语言。

它的实质是让别人知道你正在献身一种思想和目标，显示的是自信、自尊和力量。

良好的仪表不仅能够提升个人的信誉价值，而且还能提高自己的职业自信心。

通过仪表，人们便可以判定一个人是否有自信，是否对生活充满激情。

然而，仪表中蕴涵的自信却又是一种极其容易被忽视的资源。

生活中，很多人就是因为忽视了良好仪表所能带给人的那种巨大魔力，从而失去了许多稍纵即逝的机会。

• 赞美顾客,具体而言,主要是要求汽车服务人员在向顾客提供具体服务的过程之中，要善于发现顾客之所长，并且及时地、恰到好处地对其表示欣赏、肯定、称赞与钦佩。

这种做法的最大好处,是可以争取顾客的合作，使汽车服务人员与顾客彼此双方在整个服务过程中和睦而友善地相处。

• 汽车服务人员在有必要赞美顾客时,要注意以下三点，否则自己对顾客的赞美往往便难于奏效。

• 1。

适可而止适可而止• 2。

实事求是实事求是• 3。

恰如其分恰如其分• 任务实施• 在汽车服务礼仪中, “三A法则"主要是汽车服务人员向顾客表达敬重之意的一般规律的。

它告诫汽车服务人员,欲向顾客表达自己的敬意，并且能够让顾客真正地接受自己的敬意，关键是要在向顾客提供服务时，以自己的实际行动去接受顾客、重视顾客、赞美顾客。

而在经典案例中，业务员乔之所以会失去这个顾客恰恰就是因为当顾客自豪的提起自己的儿子时，乔去心不在焉，有一句没一句的应付着顾客，没有充分的重视顾客,没有很好的倾听顾客的诉说，更没有适时的赞美顾客的儿子,因此顾客觉得自己没有受到乔的重视，所以放弃了与乔的合作,乔也因此失去了这笔生意。

• 实训任务：实训任务：• 根据学生人数进行适当的分组,要求每组学生设计一个情景剧，通过表演形式来反映汽车服务人员在汽车技术服务与营销工作中体现“三A法则”。

• 项目小结• 汽车营销服务礼仪的基本理论包括角色定位、双向沟通、阳光心态和“三A法则”等内容.在汽车服务人员进入到具体服务工作之前要进行正确职业角色定位，只有站好队，定好位，才能在今后的工作中游刃有余。

同时在汽车服务岗位上，要求汽车服务人员注重双向沟通，理解服务对象，加强相互理解，建立沟通渠道，重视沟通技巧. 学习掌握好双向沟通理论，并在实际的汽车服务工作中加以灵活运用.在辛劳而繁琐的汽车服务岗位上，广大汽车服务人员承受着巨大的压力，在压力之下，汽车服务人员要拥有阳光心态，在工作中摆正位置、端正态度.在“三A法则"中，要求汽车服务人员在接待顾客时应热情相迎、一视同仁，在服务岗位上要尊重顾客，实心实意地重视顾客，恰到好处地赞美顾客,在赞美的过程中要注意:适可而止、实事求是、恰如其分。

商务乘车礼仪随着全球商业的不断发展，商务乘车已经成为商务活动中非常重要的一环。

商务乘车的礼仪和规范对于个人和企业来说都非常重要，因为它能够体现一个人或企业的形象和专业素养。

在本文中，我们将介绍商务乘车的礼仪和规范，帮助您成为一位合格的商务人士。

首先，商务乘车的礼仪开始于预约和安排。

当您需要商务乘车时，最好提前预约，尤其是在高峰时段和重要活动期间。

预订车辆应该尽量提前，以确保车辆的可用性和准时性。

同时，在预订时应提供详细的行车信息，如出发地点、目的地、行程安排等，以便司机准确地了解您的需求。

其次，商务乘车的礼仪也包括着装和外表的注意。

商务乘车时，您应该注意自己的仪容仪表，保持干净整洁的外表。

如果有必要，您可以穿着正装，以展示您的专业形象。

此外，您还应该避免过多的香水或化妆品，以免给司机和其他乘客带来不适。

再次，商务乘车的礼仪还包括与司机的互动。

当您在商务乘车中与司机进行交流时，应保持礼貌和尊重。

您可以用简洁明了的语言告知司机您的需求，如出行时间、路线偏好等。

另外，您还应尽量避免在车内吃东西、吸烟或进行其他可能会引起不适的活动。

此外，商务乘车的礼仪还包括对车内环境的注意。

在乘车过程中，您应该尽量保持车内整洁和安静。

避免在车上大声喧哗或播放过于吵闹的音乐。

另外，您可以向司机询问车窗和空调的使用方法，以确保车内温度适宜并提供良好的空气流通。

最后，商务乘车的礼仪还包括支付和评价。

在乘车结束时，您应及时支付车费，并对司机的服务进行适当的评价。

如果您对司机的服务感到满意，可以主动给予额外的小费，以表达您对其辛勤工作的感谢。

如果对司机的服务有任何问题或建议，您也可以适当地提出来，以帮助司机改善服务质量。

总而言之，商务乘车的礼仪和规范对于个人和企业都至关重要。

一个合格的商务人士应该能够熟悉并遵守这些规范，以树立良好的商业形象和专业素养。

通过预约安排、注意仪容仪表、与司机互动、保持车内环境整洁和安静，以及支付和评价的合理方式，您将能够成为商务乘车礼仪的行家里手。

汽车商务礼仪汽车是随着现代社会进步而月来源普及的，那么作为汽车店有什么商务礼仪呢?下面是店铺为大家准备的汽车商务礼仪，希望可以帮助大家!汽车商务礼仪1、仪态-自我仪态管理站-男士礼仪要点头正、颈直、微收下颚头顶向上牵引面部表情自然、亲切、愉悦目光平视前方挺胸、收复、提臀左手握右手手腕，右手握空拳，放于皮带扣的位置身体重心垂直于两脚之间两脚分开与肩齐宽或呈立正姿势站-女士礼仪要点头正、颈直、微收下颚、头顶向上牵引面部表情自然、亲切、愉悦、目光平视前方挺胸、收复、提臀右手握住左手四指，双手自然放于小腹前高度在肚脐上下一指的范围内重心在脚弓前端膝盖内侧夹紧双脚呈V字形或Y字形站立走礼仪要点目视前方迈步适中速度均匀步态平稳脚下安静坐-男士礼仪要点腰背保持挺直坐在座椅三分之二头正颈直、目光平视双手虚握空拳放于大腿上双膝距离与肩同宽双腿垂直于地面双脚平踏于地面坐-女士礼仪要点腰背保持挺直双手手背拂裙坐在座椅三分之二头正颈直、目光平视双膝并紧、两腿之间没有任何缝隙双脚并拢一侧斜放或双腿叠放两脚脚尖平齐蹲-男士礼仪要点下蹲时上身保持挺直一脚后退一步蹲下双膝一高一低、分开一到两拳臀部落座于后面的小腿上蹲-女士礼仪要点下蹲时上身保持挺直双手手背拂裙一脚前一脚后蹲下双膝并拢、一高一低高腿侧对人臀部落座于后面的小腿上三礼之“一”礼微笑礼仪要点眼神：目光专注、真诚友好关注对方面部三角区嘴型：微笑露齿、嘴角上扬心态：乐观积极、发自内心三礼之“二”礼点头礼礼仪要点标准站姿身体前倾眼神友好面带微笑真诚问候三礼之“三”礼握手礼仪要点立正站姿、身体前倾、面带微笑、眼神友好伸出右臂、右手垂直、四指并拢、虎口打开全掌而握、力度七分、时长三秒、问候“您好禁忌：戴帽子、戴墨镜、戴手套死鱼手、三明治手、拍肩手搭手、摇手、压手九请之“一”请引领：您这边请!礼仪要点引领时走在客户左前方保持一臂距离手臂伸出、略微弯曲小臂与地面水平手掌伸展、五指并拢掌心呈45度朝向客户眼神关注、面带微笑引领过程中目光留意客户九请之“二”请指引：您那边请!礼仪要点指引时站在客户侧前方保持一臂距离手臂伸直与地面水平手掌伸展、五指并拢掌心呈45度朝向客户目光亲切、真诚微笑指向客户要去的地方口述正确路线九请之“三”请保护手势：您请小心!礼仪要点伸出手臂、五指并拢手不接触客户手心朝客户/护住需要避开的位置提醒客户小心/注意安全九请之“四”请请客入座：您请坐!礼仪要点一拉开、二示意、三推送双手四指并拢、虎口打开手心朝前、拉开座椅用远离客户一侧的手五指并拢、手心朝客户示意客户入座客户走到座位前时轻推座椅至客户小腿处九请之“五”请递茶水：请您慢用!礼仪要点拿杯子下面三分之一上臂与小臂呈90度放身体侧面问候客户、提示上茶水放于客户右手侧离桌沿10到20过分请客户慢用九请之“六”请递/接名片：很高兴认识您!/很高兴为您服务! /有需要，请您随时联系我!礼仪要点接/递名片起身立正、双腿并拢上身前倾、双手递送高度上不过胸、下不过腰手不压文字、文字朝向对方向前倾斜15度、自我介绍接过名片拜读、目视对方、微笑、点头、问候要名片：请问是否方便与您保持联系?九请之“七”请递资料：请您过目!礼仪要点封面正面、文字正文朝客户双手递送至客户面前并请客户阅读九请之“八”请递笔/示意手势：请您在这里签字!谢谢!礼仪要点打开笔帽、双手递笔笔尖朝右、笔扣朝自己为客户按压需要签字的页面五指并拢、手心朝客户示意签字位置、请客户签字签完收回笔、并说“谢谢!九请之“九”请送客：请慢走!礼仪要点面带微笑、握手致谢送至门口、挥手告别眼神关注、目送离开汽车行业商务禁忌一选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

商务车座位礼仪你该知道的礼节_接待礼仪商务接待的工作，是公司与客户沟通的桥梁，代表一个公司的文明形象，所以接待人员必须掌握商务场合中接待的各种礼仪规范。

商务接待乘车礼仪是商务接待中重要的一个环节，座次的完美安排则是对客户尊重的体现。

以下是小编收集整理的商务车座位礼仪，希望对你有帮助。

商务车座位礼仪一、根据车种类不同确定座位的尊卑双排四座车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。

双排五座车根据驾车者的不同确定座位的尊卑座次。

1、五座车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。

若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

三排座位三排七座的商务车座次礼仪安排：以后排为主座，中排为次座。

根据驾车人的不同最主要人的座位也是不相同。

四排以上座位四排以上商务车：乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时，以前排驾驶员身后的第一排为尊，其他各排座位由前而后依次递减。

而在各排座位之上，则又讲究右高左低，即座次的尊卑，应当从右而左依次递减。

简单地讲，可以归纳为：由前而后，自右而左。

中、大巴中间是过道，离门近者为主座，由前向后，由右往左，离门越近，位置越高，也就是说，司机后排靠门的位子是主座，这个位子前面通常有扶手，宾客上下车也方便，安全、方便兼顾。

火车，公共汽车，地铁基本的规矩是：临窗的座位为上座，临近通道的座位为下座。

与车辆行驶方向相同的座位为上座，与车辆行驶方向相反的座位为下座。