志愿服务常识

志愿者须知礼仪常识随着社会的发展，志愿者的作用越来越受到重视。

志愿者的存在不仅能帮助更多的人，同时也能增加社会的凝聚力。

但是，在志愿者服务过程中，必须注意礼仪方面的常识，避免在服务中因礼仪不当而给他人留下不良印象，影响志愿服务的效果。

下面简单介绍一些志愿者应当遵守和注意的礼仪常识。

1. 服装搭配志愿者在参加服务活动时，应当根据服务的场合合理搭配服装。

比如，参加爱心义卖活动时要求服装干净整洁，理性简单，不要穿着太花哨的时尚服装，更不能穿着短裙、短裤等不恰当的服装。

志愿者服装应当贴合服务活动的主题，使人感到温暖、简洁大方。

2. 善言谦语志愿者在与志愿服务对象、其他志愿者、活动组织者等进行交流时，应当遵循善言谦语的原则，言语温和、恳切、尽量避免使用粗鲁、恶劣或过分严厉的语言。

尤其应当注意在和老年人、小孩子进行交流时，言辞更要斯文、尊重，让他们感到温暖和融洽。

3. 专业技能志愿者在参加一些志愿服务项目时，需要具备一定的专业技能。

比如：医疗志愿者应当具有基本的医疗常识，以便能帮助志愿服务对象更好地接受必要的医疗照料。

其他类型的志愿服务也都需要专业技能的支持，志愿者应当认真了解该项志愿服务的基本知识，让自己能够更好地开展服务，并能够更好地帮助志愿服务对象。

4. 隐私保护志愿者在服务中要注意隐私保护和保密工作，尊重被服务对象的个人隐私。

志愿者要谨慎对待收到的个人信息和机密，并遵循相应的隐私保护规定。

比如：在医疗服务中，志愿者应当保守病人的隐私，不得随意披露病人病情等信息。

5. 安全保障志愿者在进行志愿服务活动时，应当遵守安全措施，不要在行动中冒险，避免发生危险。

很多志愿服务工作需要在户外、荒野、山区等复杂环境中进行，志愿者应当提前做好准备，在行动前对水火、通讯工具等进行检查，并带上安全保障的工具，力求减少事故和危险的发生。

总之，志愿服务是公益事业的重要组成部分，需要得到社会各界的支持和宣传。

志愿者既是利他主义者也是自我实现的追求者，需要不断提升自我素质，防止因自身素质缺陷而影响志愿服务质量。

志愿者常识问答作为一名志愿者，有一些基本的常识是必须要了解和掌握的。

下面将为大家提供一些常见的志愿者常识问答，希望对大家有所帮助。

Q1：什么是志愿者？A1：志愿者是指自愿利用自己的时间、智慧和能力，为社会公益事业提供无偿的服务的人群。

志愿者通过自己的行动，为社会做出积极贡献。

Q2：成为一名志愿者需要满足什么条件？A2：成为一名志愿者通常不需要特定的条件，只要你愿意奉献爱心，为他人提供帮助，就可以成为一名志愿者。

不过，不同的志愿服务项目可能会有不同的要求，建议选择适合自己的项目进行参与。

Q3：志愿者有什么福利待遇？A3：志愿者通常是无偿服务的，所以并没有福利待遇。

但是通过志愿服务，你将获得无法用金钱衡量的精神收获，增加社会经验，结交志同道合的朋友，还可以提升自己的沟通能力和团队协作能力。

Q4：如何选择适合自己的志愿服务项目？A4：选择适合自己的志愿服务项目需要考虑自己的兴趣爱好、专业技能以及时间安排。

可以选择参与环保、教育、医疗等不同领域的志愿服务项目，根据自己的实际情况进行选择。

Q5：志愿者在服务过程中需要注意什么？A5：志愿者在服务过程中需要注意保护好自己的安全和健康，听从组织安排，服从指挥，与他人和睦相处，尊重被服务对象，保护被服务对象的隐私权，注意维护志愿者的形象等。

Q6：如何有效地开展志愿服务？A6：为了有效地开展志愿服务，建议志愿者要提前做好充分的准备工作，包括了解服务项目的相关信息、培训和学习相关技能、制定服务计划和目标，积极主动地参与服务活动等。

通过以上常识问答，相信大家对志愿服务有了更清晰的认识和了解。

希望大家能够积极参与志愿服务，为社会贡献自己的一份力量。

志愿者的力量是无限的，让我们一起为构建美好社会共同努力！感谢大家的支持和参与！。

志愿服务文化一、志愿服务的起源志愿者（volunteer）一词来源于拉丁文中的“voluntas”,意为“希望、决心或渴望”。

一般认为，志愿者是自愿贡献个人时间和精力，在不计物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的人员。

志愿服务（volunteer service）则是任何人自愿贡献时间和精力，在不为物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。

志愿服务起源于19世纪初西方国家宗教性的慈善服务，英国为了协调政府与民间各种慈善组织的活动，在伦敦成立了“慈善组织会社”；而为了反抗宗教迫害从欧洲来到北美大陆的移民们，为了克服面临的困难，相互之间互相帮助，逐渐养成了志愿帮助别人的群体精神，这种精神作为美国人民的美德而保存下来，一大批怀有慈善之心的各阶层人士成为了最早的志愿服务人员。

今天，志愿服务的发展已经成为社会文明和进步的标志。

二、我国志愿服务与传统文化“志愿者”和“志愿者组织”等外来词在我国出现的时间不长，但志愿精神却早就扎根于悠久的中国传统文化。

现代志愿文化脱胎于慈善文化，而慈善关爱早已融入到了中国人日常生活中。

儒家文化的“仁爱”思想构建了中国传统慈善思想。

“仁”字由“人”和“二”组成，表示人与人之间互存、互助、互爱的关系，孔子把“仁”作为最高的道德原则、道德标准和道德境界，并强调用爱来解释仁。

孔子还说“为仁由己，而由人乎哉”，即说爱人、助人、利人要靠自己主动去做。

孟子主张“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，这是亲情之仁爱的自然延伸，是对没有血缘关系的他人的关爱，超越了五服的同宗人、社区人乃至整个民族，它体现的正是“行善”、“助人为乐”的精神实质。

北宋张载提出“民胞物与”，指出人类与物皆是朋友，要爱一切人，爱一切物。

另外“义”也是儒家道德标准之一，孔子认为，君子喻于义，小人喻于利。

也就是说，只有君子才能超越眼前的利益而成为道德的典范。

儒家的仁爱观、义利观奠定了中国的慈善传统基础，客观存在所体现出的“行善”、“乐施助人”精神，与志愿服务的奉献、友爱精神是相通的。

志愿者工作礼仪常识志愿者是一个很特殊的群体，那么你们知道志愿者工作的时候要注意什么礼仪常识吗?下面是小编为大家整理的志愿者工作礼仪常识，希望能够帮到大家哦!志愿者工作礼仪常识一、个人形象1、妆容：女士头发扎起或盘起，不要蓬松杂乱，化淡妆，不可浓妆艳抹，睫毛膏容易脱落，慎重使用，吃饭后要照镜子，检查牙齿上是否干净;男士胡子要刮干净修整齐。

2、语音面貌：尽量讲普通话、遇到老人或听力不方便的人员，要耐心的讲解。

3、服装：干净整洁。

夏天，短裤短裙过膝，短袖适中。

鞋子，舒适(根据活动场地而定，常见的白色运动鞋、黑色工装鞋)。

春秋天，宜长袖衬衫，深色裤子或职业套装，如有条件统一服装。

4、志愿者标识：志愿者帽子佩戴端正，服务期间不可随意摘取，做扇风、垫子或在手中晃来晃去。

服务证件，挂在脖子上，露出工作服务证明显标志，方便他人识别。

志愿者胸牌，左胸前佩戴端正。

服务当天，工作证丢失及时向组长反映，证件不得随意借给他人使用。

5、特别注意：身穿志愿者服装时，不拍恶搞照片，不做有损志愿者形象的行为，保持志愿者美好形象。

二、举止礼仪举止体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态，我们经常评价他人风度优美、气质超群，所谓的气质是一个人工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。

表情礼仪：人的喜、怒、哀、乐、恐惧、愤怒、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达的。

表情礼仪中使用频率最高的是人的眼神和笑容。

最主要的是眼睛，“眼睛是心灵的窗户”，很多人都是通过眼神来与人交谈的。

一般交往中，尤其是谈话双方应关注对方，表示自己是重视对方的谈话、尊重对方、喜欢对方、眼神应表现出热情关切，切忌直勾勾的盯住对方，上下打量、左顾右盼。

此外是笑容，微笑的人总是不容易让人拒绝的，现在很多企业都提倡“微笑服务”，在与人交往中也要多露点笑容。

站姿：俗话说：“站有站相，坐有坐相”中国人有“站如松、坐如钟、行如风”的说法，站立时：端正、挺拔，身体的重心线应放在两只前脚掌上，双臂自然下垂，收腹挺胸。

第六课志愿服务基本常识和技能（一）文明礼仪基本常识（1）礼仪的基本概念“礼”，是由一定社会的道德观念和风俗习惯形成的，大家共同遵守的礼仪。

“仪”是指仪式。

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和行为规范的总和。

简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

（2）礼仪的基本原则礼仪的基本原则主要有：律己的原则、敬人的原则、宽容的原则、平等的原则、真诚的原则、适度的原则和从容的原则等。

（3）礼仪在社会生活中的作用礼仪体现一个人的内在修养和素质，有助于提高人们的自身修养，有助于美化自身、美化生活，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系，有助于净化社会风气，推动和谐社会的建立。

1、个人礼仪【仪表】①卫生：养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理更衣。

不要在人前“打扫个人卫生”。

比如剔牙、掏鼻、挖耳、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行。

与人谈话时应该保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

②着装：正式场合男士着装要求：在重要会议、会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，男士一般以西装为正装。

一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。

正式场合女士着装要求：在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。

【言谈】①礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

②常用礼貌用语:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

【仪态举止】①谈话姿势：交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容，哈欠连天。

②站姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。

③坐姿：腰背挺直，肩放松。

女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。

志愿者常识问答01.广大青年志愿者奉献给社会的不仅仅是服务，同时也向全社会昭示了一种精神，那就是（）的青年志愿者精神。

A.进取积极互助友爱B.奉献、友爱、互助、进步C.积极互助奉献友爱D. 互助奉献友爱进取”02.每年的________是国际志愿者日。

自2001年第一个国际志愿者年开始，国际志愿者日已走过了十二年的历程。

A.12月1日B.12月5日C.12月30日D.12月15日03.团中央确定成立青年志愿者协会的时间( )A.1993B.1994C.1995D.200104.下列哪一项不属于大学生志愿服务西部计划的服务内容? ( )A.支教B.支医C.支农D.支贫05. “_______”中国青年志愿者绿色行动营计划"。

这项工作以"劳动、交流、学习"为主题，通过组建绿色行动营、建设绿色行动基地，集中组织青年在重点区域开展植树造林、沙漠治理、水污染整治、清除囱色垃圾等环保志愿服务活动。

A.整治母亲河B.保护母亲河C.治理母亲河D.维护母亲河06. ___按照一定的程序在团组织,志愿者组织注册登记,参与服务活动的志愿者.A志愿者 B 志愿服务 C注册志愿者07. 国际红十字会的基本原则之一普遍 Universality 指的是国际红十字与红新月运动是____的。

在运动中，所有红十字会享有同等地位，负有同样责任和义务，相互支援.A.政治性B.世界性C.地域性D.政府性08注册志愿者每年服务不低于___ 小时。

A 23B 30C 48D 5009.以下有关环境的纪念日名称和时间哪项有错？A. 中国植树节（3月12日）；地球日（4月22日）；B. 生物多样性日（5月22日）；世界环境日（6月6日）；C. 国际臭氧层保护日（9月16日）；国际生物多样性日（5月22日）10. 1963年3月5日（）发出了“向雷锋同志学习”的号召，以后这一天被定为“学雷锋纪念日”。

A．邓小平B．周恩来 C.朱德D．毛泽东11..2010 年11月14日晚，亚奥理事会主席艾哈迈德·法赫德·萨巴赫亲王在接过亚运志愿家庭代表刘欣怡赠送的画册及亲笔信之后，称赞（）是广州亚运会成功的基石。

青年志愿者服务概念常识青年志愿者服务概念常识、意义及特征⼀、志愿服务的概念志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他⼈提供服务和帮助的⼈。

志愿服务活动是指在不为任何物质报酬的情况下，⾃愿贡献个⼈的时间、精⼒、⾦钱等，去从事社会公益和社会服务事业，为改进社会提推动社会进步⽽开展的服务活动。

志愿服务的宗旨是：奉献、友爱、互助、进步。

志愿服务的⼝号是：帮助他⼈、完善⾃⼰、服务服务社会、传播⽂明。

⽚⾯的观点：1）认为从事志愿服务是慈善为怀、乐善好施的表现，把志愿服务看成⼀种单⽅⾯的施予。

2）认为志愿服务只是为了减轻专职⼈员的⼯作负担，把志愿服务当作“廉价劳动⼒”。

3）认为只有那些不愁⾐⾷及有⼤量空余时间的⼈，才有资格或才会参加志愿服务。

积极的看法：1）每个⼈都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能⼒，同样每个⼈都有促进社会繁荣进步的义务和责任。

参与志愿服务是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。

2）在服务他⼈、服务社会的同时，⾃⾝也得到了提⾼、完善和发展，精神和⼼灵得到满⾜，因此，参与志愿服务既是“助⼈”，亦是“⾃助”，既是“乐⼈”，同时也是“乐已”。

3）参与志愿服务，既是在帮助他⼈、服务社会，同时也是在传递爱⼼和传播⽂明。

4）志愿服务个⼈化、⼈性化的特征，可以有效地拉近⼈与⼈之间的⼼灵距离，减少疏远感，采访缓解社会⽭盾，促进社会稳定有⼀定的积极作⽤。

⼆、志愿服务的价值意义对社会⽽⾔：1）传递爱⼼，传播⽂明。

志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱⼼，传递了⽂明，这种“爱⼼”和“⽂明”从⼀个⼈⾝上传到另⼀个⼈⾝上，最终会汇聚成⼀股强⼤的社会暖流。

2）建⽴和谐社会。

志愿服务，是提供社交和互助帮助的机会，加强⼈与⼈之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐。

3）促进社会进步。

社会的进步需要全社会的共同参与和努⼒。

志愿服务正是⿎励越来越多的⼈参与到服务社会的⾏列中来，对促进社会进步有⼀定的积极作⽤。

志愿者须知礼仪常识志愿者须知礼仪常识志愿工作是指一种助人、具组织性及基于社会公益责任的参与行为，那么，下面是小编为大家准备的志愿者须知礼仪常识，希望可以帮助大家！志愿者须知礼仪常识篇11、基本站姿基本站姿要领：脚跟并拢，脚尖分开（女士30度左右，男士45度左右），收腹挺胸，提臀立腰，双臂下垂（自然贴于身体两侧），虎口向前，宽肩下沉，头正颈直，下颌微收，目光平视。

在服务过程中，男性与女性通常根据各自不同的性别特点，在遵守基本站姿的基础上，还可以各有一些局部的变化，主要表现在其手位与脚位有时会存在一些不同。

男性在站立时，要力求表现阳刚之美。

具体来讲在站立时，可以将一只手（一般为右手）握住另一只手的外侧面，叠放于腹前，或者相握于身后。

双脚可以叉开，大致上以其与肩部同宽，为双脚叉开后两脚之间相距的极限。

但需要注意的是，在郑重地向客人致意的时候，必须脚跟并拢，双手叠放于腹前。

女性在站立时，要力求表现阴柔之美，在遵守基本站姿的基础上，可将双手虎口相交叠放于腹前。

要特别注意的是，志愿者在服务于人时，不论是男性还是女性，站立时一定要正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。

2、迎宾的站姿迎宾时的站姿要求的是规范、标准的站姿，即采用上述谈到的基本站姿，双手相叠于腹前丹田处，表示对他人的尊重。

宾客经过时，迎宾人员要面带微笑，并向客人行欠身礼或鞠躬礼。

3、服务时的站姿为客人服务时，头部可以微微侧向客人，但一定要保持面部的微笑，手臂可以持物，也可以自然地下垂。

在手臂垂放时，从肩部至中指应当呈现出一条自然的垂线。

4、待客时的站姿待客时站姿的技巧上有五个要点：一是手脚可以适当地进行放松，不必始终保持高度紧张的状态。

二是可以在以一条腿为重心的同时，将另外一条腿向外侧稍稍伸出一些，使双脚呈叉开之状。

三是双手可以采用体后背手站姿稍做放松。

四是双膝要伸直，不能出现弯曲。

五是在肩、臂自由放松时要伸直脊背。

兼顾上述五点，既可以使志愿者不失仪态美，又可以为其减缓疲劳。

志愿服务基本常识内容
1. 志愿服务的定义：志愿服务是指个人或集体自愿、无偿为社会公益事业或他人提供服务的行为。

2. 志愿服务的种类：包括环保志愿、公益志愿、扶贫志愿、文化志愿、教育志愿等多种形式。

3. 志愿服务的意义：提升社会责任感与公民意识、促进社会进步与人文关怀、丰富个人阅历与经验积累、增强社交能力与职业素养等方面。

4. 志愿服务的途径：可通过志愿组织、社区服务站、教育机构、NGO等多种途径参与。

5. 志愿服务的条件：年龄、健康、兴趣、专业等方面均需考虑，不同的项目可能有不同的条件限制。

6. 志愿服务的安全：要遵守安全规范，保障个人身体健康与安全，避免发生意外事故或伤害。

7. 志愿服务的组织与管理：志愿组织、服务站或管理部门需要对志愿者的质量、数量、培训、评估等方面做好统筹规划和执行。