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公务员面试情景应变类试题精讲一、整体概述情景应变类试题往往设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此测查考生处理突发事件与棘手问题的能力，即面对意外事件，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。
主要考查考生的思维敏捷性、情绪稳定性及对突发事件的应急应变能力和整体驾驭能力。
二、题型讲解公共危机具体指的是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁。
国务院对突发公共危机事件做了一个分类，认为我们当今社会面临的或者可能发生的突发公共危机事件主要有四类：(一)解题技巧1.迅速反应。
在第一时间向上级有关部门汇报事件情况;制订应对计划，从源头上防止事态蔓延;借鉴成功经验，制定针对性强的应对措施。
2.果断决策。
以人民群众的生命和财产安全为首要依据;领导干部应当亲临一线。
3.高效执行。
明确任务，责任到人，这是保证执行者按照预定计划行动的基础。
4.善后处理。
敢于面对媒体，让社会公众及时准确地了解事态的进展情况。
(二)经典真题精讲【例题】某村路口发生交通事故，卡车司机受伤，围观群众哄抢卡车上的水果，你是村长助理，正在值班，有村民向你汇报，你怎么处理?(20xx年3月6日上午国家公务员面试真题)【审题关键】路口交通事故卡车司机受伤哄抢水果村长助理怎么处理【参考答案】在我村发生此类事情，作为村长助理，我会冷静应对，积极处理。
【1】我会向村民大致了解事故现场的情况，让其立即打电话叫医疗急救和交警。
与此同时，我会打电话给村长报告此事，并告知村长我现在立即赶赴现场。
【2】到现场后，我会立即疏散围观群众，查看卡车司机伤势，【3】如果不能移动，那就保持好现状，进行简单的止血包扎;如果伤势较轻微，那么可以小心谨慎地将伤者挪到附近阴凉处，进行简单的救治。
【4】与在场的党员干部一同维护好事故现场的秩序，制止村民哄抢水果的行为，并以村委会的名义通知现场拿了水果的村民尽快送还。
公务员面试之情景应变题公务员面试之情景应变题应变能力概述一、应变能力概念应变能力是指面对意外事件等压力能迅速地做出反应，寻求合适的方法，并妥善解决问题的能力，通俗地讲就是解决问题的能力。
应变，其最大的特点在于“应”，也就是要根据情境的不同而做不同的变化，即讲究变化的“可依据性”。
我们提出了应变的三大“依据”，分别是应时、应景、应情。
应时，强调的是随机行事，观察情况的发展变化后，根据不同的时机，灵活地处理事情。
在事情发展之初敏锐地洞察到变化的趋势，并依据趋势发展做出相应的改变，也就是我们通常所说的“审时度势”。
应景，强调的是从实际出发，也就是说无论是说话、做事都要符合当下所处的“场合”，特别是在交际过程中，风趣、幽默的语言，得体的举止都可以激发谈话者的兴致，使周围的气氛融洽起来。
应情，强调的是因人而异，也就是说同样的事情，由于对象的不同，其处理方式也会不同。
不同的对象，无论是群体还是个人，由于生活经历、教育背景、工作环境各方面的不同，会呈现不同的个性特征，只有准确掌握了对象的差异，才能提出针对性的解决措施。
当前，我们正处于一个充满“变”的时代：时势在变，环境在变，生活也在变，“变” 已经成为21 世纪的生存信仰。
面对这样一个瞬息万变的世界，我们必须去积极适应变化、应对变化，打造自己的核心应变能力。
二、应变能力与公务员工作应变不是一想便成的，它更多的是一种技巧、一种智谋，是现代人，特别是公务员急需掌握的一种本领。
公务员工作的特殊性要求考生应当具备应对复杂局面和突发事件的能力。
只有掌握了应变的能力，才能在复杂的形势面前从容不迫。
2014 年10 月14 日，云南省昆明市晋宁县晋城镇发生一起群体性突发事件。
当地泛亚工业品商贸物流中心项目建设方人员与富有村部分村民因矛盾纠纷引发暴力违法犯罪行为，共造成8 人死亡、18 人受伤。
2009 年6 月17 日，湖北石首发生了酒店厨师蹊跷坠楼身亡事件。
6月19日，不明真相的群众在该市东岳路和东方大道设置路障，阻碍交通，围观起哄，现场秩序出现混乱。
情境性应变题1、你的上级被邀请参加一个报告会，你已经为他准备好了发言稿。
但是当离发言时间只有五分钟时，你发现你所带的并不是已准备的发言稿。
面对这种情况你将怎么办？2、假如你有个朋友生病，你带了礼物去看他，不巧你的领导生病也住在同一家医院，并且和你朋友住在了一个病房，而你事前根本不知道。
你还没有来得及和朋友打招呼，领导看到了你并以为你是来看他的，因此他接下礼物连连致谢，面对这种情况，你如何处理？3、假设你正在主持一个洽谈会，在介绍来宾时，你忽然记不起一位知名度极高的领导的名字，这时马上就要介绍到这位领导了，你会如何处理这一情况？4、我们考官一致认为你有些忧郁气质，你认为这对你将来担任这个职务的工作会有什么正面或负面影响吗？5、根据我们目前对你的基本情况的了解以及你的笔试成绩，我们认为你的条件与其他人相比并没有很大的优势，你怎么能证明你能做好这项工作？6、从心理学角度看，为了给考官留下好印象，面试过程中应试者总是会竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你觉得自己现在是否也是这种心态？7、在一次招待兄弟部门的宴会上，正当宾主尽欢时，服务员却突然出现对你说你们租用的宴会厅已经超时了，作为本次聚会的安排者，你将如何处理这种尴尬局面？8、如果领导安排你组织某个会议，在会议开始前半小时，你在落实到会人员时，才发现通知某个领导参加时，说错了时间。
这个时候，你准备怎么做？9、你正在领导的办公室向领导汇报时，一位平时对你有看法的同事突然走进领导办公室，向领导对你的工作提出指责。
将怎样应对？10、如果你所在单位出现了一些差错，有记者采访了你。
在面对记者采访时，你是否会根据部门的需要而将实际情况有意识地去掩盖？为什么？请说明原因。
11、在一次重要会议还有20分钟就要开始的时候，你接到电话，说原定第一个作报告的领导因交通堵塞而不能按时到达，你作为会议的工作人员将如何应对？12、假如你的领导主持召开会议部署某项工作，你参与会议筹备工作。
1、某村村口发生一起交通事故，一辆运送水果的卡车翻了，司机受伤，当地村民围观并哄抢水果，一位村民来到你的办公室报告这一情况，作为村长助理你会采取什么行动?(1) 及时向上级领导汇报情况。
(2) 立刻先行赶到现场了解情况。
(3) 到现场后派人将受伤司机送至医院，并保护车祸现场。
(4) 迅速组织村内干部、积极分子维持秩序。
(5) 向当事人了解哄抢水果情况，积极协调村民上交所抢水果，使司机的损失降到最小。
2、如果在工作中遇到民事纠纷，你怎样处理?作为一名基层工作者，我认为人民的利益高于一切。
为人民群众服务高于一切。
如果遇到上述情况，我会按照以下方法处理：首先，在第一时间安抚他们的情绪，防止发生暴力事件，等他们平静下来后，问清楚纠纷发生的原因。
其次，根据纠纷的性质采取不同的处理方法：①如果只是一场简单的口角或矛盾，可以现场解决而又不会耽误接下来的工作的，我会在妥善处理好后继续之前的工作。
②如果事情涉及国家法律法规，必须由司法部门出面解决的，或涉及国家相关政策的，我会先向上级领导汇报此事，请求让我晚些开展工作或让另一位同事暂时顶替。
之后，我会立即陪同纠纷当事人前往相关的部门解决矛盾。
矛盾解决后，如果还需要继续进行工作，我会立即前往。
最后，向上级领导汇报事情的结果。
认真总结，发现自己的不足，吸取教训，为今后更好地处理相关工作做好基础，努力成为一名优秀的公务员。
3、领导骂你，因为你的一个数据错了，但数据是小王给你的，你对领导说什么?(1) 这事是我的不对，工作做得还不够细致，对自己不太了解的数据只是简单地拿过来就用，也没有仔细核对就交给您了。
(2) 我会马上回去重新核对下，也找人帮助我再校对一遍，保证万无一失。
(3) 以后在工作上我一定加强自己的责任心，自己经手的一定严格把关，确保不出现失误，请领导放心。
4、在你的经历中，遇到最紧急的事是什么，你是如何解决的?(1) 一次领导在区里开完会回来，突然安排任务说第二天需要给上级汇报某方面工作的情况，需要经办人准备PPT做汇报用。
国家公务员考试面试：情景应变题第一篇：国家公务员考试面试：情景应变题国家公务员考试面试：情景应变题公务员面试之情景应变题本：1.有个方案，你曾向科长反映，科长不采纳，后面发生巨大损失，上级部门找你了解情况，你会怎么办？2.你是主管教育的副县长，一天一个妇女来上访，说他的女儿在一所中学上学，因为被老师侮辱，从2楼跳下，多处受伤，躺在医院里，你怎么处理？3.你送一考察团去机场，路上有人说自己身份证落在宾馆了，回去取已来不及了，你如何处理？4.某市一运行中电梯被困，有目击者称，电梯到达时，20多人蜂拥而入，电梯属于超载运行，结果上行一层就出现故障，谈看法。
1.有个方案，你曾向科长反映，科长不采纳，后面发生巨大损失，上级部门找你了解情况，你会怎么办？「参考答案」单位发生巨大损失，我们所有人都感到很痛心，同时也都要对此负起责任，最要紧的事情是看看有没有什么措施能够挽回损失。
第一，我相信科长是一个负责任的人，他一定会在第一时间将这个方案产生的后果向上级领导反映，并把事情的原委说清楚。
第二，我要积极和科长进行沟通，争取提出一个可行的补救方案，尽最大可能挽回损失。
第三，如果上级领导找到我向我了解情况的话，我就要如实把事情的经过告诉上级领导，包括方案的具体策划、执行过程以及效果预期，并对损失情况和关键问题进行简要总结。
在这个过程中，我不能因为科长不采纳我的意见而把责任都推给科长，而应该主动承认自己的过失。
因为一方面，自己的意见也不一定是正确的意见；另一方面，即使我自己的意见是正确的，然而我却不能把我的观点准确表达给科长，让他听取我的意见，这也是我作为下属的失误。
要说明我已经在科长的指导下开始进行方案的修改，对造成的损失进行尽可能的补救。
最后听取上级领导的指示意见，争取在上级领导的部署和支持下进一步完善方案，顺利开展工作。
最后，对于此事件我一定要吸取教训，在以后的工作中与领导、同事做好沟通交流工作，尽早看到问题、解决问题，把方案做到最好，避免给单位造成损失。
情景应变题
情景应变题通常会设置一些特定的场景，要求考生以特定的身份去合理、有效地解决问题，以考查考生解决实际问题的能力以及应对突发事件的能力。
在云南省事业单位情景应变题目的考察，题目中常融合人际关系成分，因此考生在处理这类问题的时候，要全面把握，明确自己的角色定位，了解自的职责所在，进而找到答题的方法和重点。
而且考生要谨记，在处理问题时，既要坚持原则性，也要有一定的灵活性，二者有效结合才能达到事半功倍的效果。
真题1：你的同事和群众发生了冲突，领导让你去解决，你怎么办?
真题2：领导让你帮他的亲戚办点事，但是办理此事会违反单位的相关规定，你怎么办?
真题3：有一天你值夜班，和你一起值班的同事突发生休克，你怎么办?
真题4：你联系你的大学老师共同为我乡建设进行规划，规划方案已经做好，但是领导没同意你们的方案，你怎么办?
真题5：你作为财务人员，领导找你报销不符合规定的发票，请问你怎么处理?
文章来源：中公教育网。
2012公务员考试面试常见题型-情景应变(1)一、根据天气预报某乡镇24小时内将遭受泥石流地质灾害，领导要你安排疏散低洼地区的居民，而有些年纪大的村民，顾及财产不愿离开。
领导让你2个小时内解决此事，你如何做？【答题要点】近几年自然灾害对人民群众的生命财产安全造成了很大的伤害，某乡要遭受泥石流地质灾害，领导让我去安排，我一定要把这项任务完成好。
赶赴现场后，迅速成立指挥中心，了解当地天气、人员、物资等基本情况，同时，调集消防、公安、医疗、交通、民政等相关部门前来支援，并充分依靠当地村委、党员干部等力量，组建应急行动队伍，划分工作小组，开展行动。
首先，针对村民顾及财产不愿搬离的情况，一方面要马上组织说服宣传小组对村民进行劝说，抚慰他们的情绪，动员他们及时撤离，一方面划定安全区域，指挥搬移安置小组帮助各户村民尤其是年老者将物资财产转移到最近的安全地带，尽最大努力保障每位村民的人身财产不受损失，务必使整个转移过程迅速有序，严格控制时间，确保两小时之内完成全部人员转移。
在转移群众的过程中，要特别注意安抚老年人的情绪，帮助村民顺利安全撤离。
其次，调配必要的生活物资，保证受灾村民必要的食物、饮用水供给。
再次，密切关注天气情况，做好紧急救援准备，防止意外情况的发生。
一旦发生泥石流，要立即启动应急预案，做好处置与救援工作；如果泥石流灾害没有发生，在确保安全的前提之下，要在听取专家的意见后，及时请示上级，以便确定下一步工作，全力帮助居民恢复正常的生产生活。
灾前转移行动结束之后，我会及时反馈各方意见，形成工作总结，向领导进行汇报，依据这次行动的经验和教训建议建立长效预防机制，以期下次救灾防护工作的顺利进行。
二、在一栋20层的大楼内举行消防演习，关闭了所有电梯，只开启了安全通道，但在演习中有一人昏迷，情况紧急，而此时楼外仍有大量演习人员涌入，而你是此次活动的组织者，问你该怎么处理?【答题要点】目前因为火灾给人民生活的财产安全造成了很多的不良影响和伤害，组织这样的消防演习对人们提高防火意识以及遇到火灾所采取的应对措施是非常有意义的，遇到题目中所说的这种情况，我会从以下几个方面去处理：首先，立即汇报领导，并通知场外同志负责联系医院和接应事宜。
汕头中公教育国税公务员面试真题回顾之情境应变题2013年3月3日江苏省国税局面试真题公司要产业转型升级，要搬到新的地址，如果员工不愿意到新地点，公司承诺可以解除合同或者补偿，很多人要解除合同，作为企业负责人，你怎么办?【参考答案】公司打算搬到新的地址，许多员工想解除合同，这既不利于眼下工作有序开展，也有损其他员工的工作积极性。
所以，我会稳定好其他人的工作情绪，并立刻着手解决员工想解除合同的问题。
首先，我会把这些员工召来，开一个临时性的会议。
先对他们的心情表示理解，并对因公司变动引起他们生活、工作上的不便表示歉意。
接下来，我会诚恳地向他们解释，公司搬迁是为了更好地优化工作环境并方便大家生活。
据了解，很多同事不仅租住在离公司较远的地方，交通又不便捷，导致大家早起上班，挤地铁、公交很痛苦。
考虑到这些问题，即将搬迁的新地址不但紧邻地铁十号线，公交站点多，同时附近房租也相对便宜。
可以看出，我们考虑到了大家的现实需求。
另外，新地址除了办公空间更宽敞外，还设有食堂和健身馆、体育场等，办公环境一流。
大家可以通过公司网站上的新办公地址规划设计图具体了解。
其次，我会向他们说明搬迁的另外一个主要原因，就是公司要进行产业转型升级。
这里面考虑到了市场行情的转变。
试想，如果公司一直保持原态，很难保证它能发展长远。
只有公司发展势头强劲，员工才会有更大的发展空间，大家的薪金待遇才能随之提高，这是双赢的好事。
现在，我们给大家提供这样一种可能，就是很多人可以发挥自己最大的能力，因为公司开拓市场需要更多的人才。
可以和大家透漏一下，公司有下一步大规模招聘的打算，这就需要咱们这些“老人”发挥带头作用。
因此，我会向大家保证，只要是有能力的人，公司转型之后一定能够为之提供更广阔的平台。
最后，我还会和大家说，公司非常珍惜和大家的感情，而且，这里有熟悉的同事和熟悉的业务。
所以，离开这里，对自己的发展有害无益。
而且，我和一些人私下里也是很好的朋友，抛开领导的身份，我也不希望大家离开这个团队，希望大家再仔细考虑一下，分析其中的利弊，回到岗位上来。
国家公务员考试面试真题回顾：情景应变题1.【真题题干】某村村长将低保发放给不符合发放条件的亲戚，没拿到低保的村民前来围攻村长。
作为镇长，接到报告后怎么解决这个问题？（２０１２年３月１日国家公务员面试真题）【参考答案】作为镇长，我会立即赶往现场，在赶往现场的途中联系当地的村干部了解事件的大致情况。
到达现场后向村民们亮明身份，制止冲突，安抚群众情绪，防止事态的扩大。
向有意见的村民了解该事件的具体情况，耐心倾听他们所反映的问题。
向村民们保证，我一定会彻查此事，给大家一个满意的答复。
低保的发放是我们村民的根本利益是否得到保障的大问题，我会立即召开会议，成立调查小组，对此事件进行彻底认真的调查。
如果经过调查，村民反映的现象属实，我一定会按照规定对村长进行严惩，追回资金，并严格按照国家规定向符合条件的村民发放低保。
同时，当面向村民道歉，说明自己工作的失责。
如果这件事情的真相并不是村民所反映的那样，我也会及时做好解释工作，最终取得群众的理解。
事后，我会组织各村召开会议，再次强调低保的发放工作一定要严格按照国家的标准进行，让我们的干部树立起责任心，切实落实好各村的工作。
2.【真题题干】虽然你今天表现的不错，但是我们这个岗位有很多人竞争，你的表现也就不那么突出了，感觉你不是特别适合，你怎么看？（２００９年１月１８日国考外交部面试真题）【试题分析】许多考生看到这样的题目第一反应是内心里充满了沮丧和失望，认为这是考官对自己下的判决书。
但是，我们要清楚，不论是否属于考官自主追加问题，这都是考官对考生的一种考验，考生更需要保持从容的状态来应对。
这道题目从深层次考查了考生能否正确面对别人对自己提出的否定意见。
这个时候我们需要展现出来的是我们虚怀若谷、不畏挫折、勇敢向前的优秀品质，这样才能打动考官。
【参考答案】首先，感谢各位考官对我今天的表现的认可。
外交部是我们国家的对外窗口，能够通过激烈的笔试进入面试的考生，都是个人综合素质非常优秀和出色的。
公务员考试面试：情境应变题作答技巧公务员考试面试必备：情境应变题作答技巧在公务员面试中对于情境应变能力的考察是非常重视的，它主要是通过设置各种情境，给予应试者一个特定的身份，要求其处理各类突发事务、各种问题和矛盾，提问方式通常为“你在这种情况下该怎么办?”简单来讲，就是考察解决问题的能力。
小编带来的公务员考试面试：情境应变题作答技巧。
这类问题设置的场景多样，并且伴随着压力，这就要求考生情绪稳定，展现出思维的敏捷性，对能力的要求比较高。
接下来专家就给大家详细讲解应该如何应对考察情境应变能力的题目。
一、是放平心态，沉着冷静作为一名公务员，面对危机，必须迎难而上。
而危机的发生往往是突发性、紧急性的，因此在面对危机的时候我们要做到沉着冷静，保持理智，确保工作处理得井然有序。
二、是多学习和积累经验在公务员面试考题中，特别是应变题中，很多题目都是用人单位结合本单位的实际工作设计的，比如涉及群众上访问题。
很多考生由于没有工作经验，导致答题没有针对性，不能提出切实可行的解决措施。
这种情况就要求考生在备考时要通过各种渠道了解公务员相关业务，熟悉公务员的相关工作，应届大学生更应该注意这一点。
三、是着重分析，认清题干在审题的过程中，需要抓住重点，比如你的身份定位，如果不能准确把握自身定位，那就很可能导致越权或者缺位。
也要牢记处理工作的基本原则，比如轻重缓急、先公后私等。
四、是入情入境，表露真情实感考生在答题的时候，有的时候会铁面无私，完全坚持原则。
有的时候是感情过剩，让人对其真实性感到怀疑。
这就要求考生可以迅速入题，在脑海中想象题目中描述的画面，想要达到这一要求，与平时的练习是分不开的，大家要多练习一些不同场景的应变题目。
情境应变题目中，对于事情的处理是有其独特技巧的，考生们要多去接触此类题目，只有提高应变能力，才能在考试当中从容不迫。
专家希望大家可以在考场上表现出良好的应变能力，一举成公!毕业生求职面试攻略：最初和最后五分钟是关键1、带多几份简历前往面试，没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。
国考面试真题4——情景应变第一题：你一名城管，在巡逻时，发现有人破坏城市设施（偷税等），而破坏者是我最好的朋友，怎么处理？（轻与法）开题：（承认责任，表态）我最好的朋友参与破坏城镇设施，的确不是一件让人高兴的事情，虽然我很气愤，但作为城管人员，我的确负有不可推卸的责任。
我要严格执法，正确处理好情与法的关系，不能因为是我最好的朋友，而徇私情。
1.（如何处理）如果破坏情节较轻微，我要劝他，按照有关规定，如数上缴罚款，同时同时进行批评教育；如果破坏情节严重，如实向单位领导汇报，并且按照有关规定，自觉做到回避。
2.（处理结束怎么办）事情处理结束后，着适当机会，与我的朋友进行交流，让他认识到自己的错误，改过自新，（不要说！下次不犯！不要说）同时让他知道，我是按照职责办事，请他谅解。
3.（反思）认真反思朋友犯错原因，从这次事件中吸取教训，做到严于律己，认真执法，维护好城市环境，给居民创造良好的工作和生活环境。
第二题：如果你在单位办公室工作，某天一群人来上访，但领导却没有在单位，你该如何处理。
（处理突发事件、组织活动要先说明作用）思路：（开题）作用表态+稳定情绪（我，群众)+处理过程+总结反思开题：做好群众来访工作，对维护社会稳定，构建和谐社会，密切党群干群关系有着非常重要的作用。
我在办公室工作接待群众来访不管领导在与不在都是我义不容辞的职责，我会认真做好。
1、我要稳定情绪，冷静对待。
（自己）2、同时对上访群众热情接待，尽快了解上访原因，稳定他们的情绪。
3、（如何处理）对他们的诉求能当场答复的当场答复，不能答复的要动之以情晓之以理，做好解释工作，我相信群众一定会理解。
5、如果群众还是不接受，对群众反映问题做好记录，给领导汇报，请示后及时给群众一个公正的答复。
（总结反思）事后认真反思总结在这次接访工作中的经验教训，反思自己的做法，以便把工作做到更好。
第三题：你被单位录用了，新单位为你准备了一场欢迎会，请你用2分钟作一个集体发言。
称呼：尊敬的各位领导，同事：一、感谢大家好首先感谢为我举行欢迎会，我非常荣幸能如愿以偿的来到这个单位。
二、谦虚新到单位，阅历浅，没有工作经验。
乡领导同事们请教的地方很多，以后请领导同事们多多支持帮助。
三、表决心在新的单位我决定虚心学习，勤奋工作，团结同事，领导。
如何做。
（老师说后面表决心，光说好话就可以了）第四题：你在拆迁现场，遇到一伙人围攻，怎么办？开题：妥善处理这一事件，对维护社会稳定社会和谐，密切党群关系具有重要作用，我一定要认真对待。
1.稳定情绪，千万不要慌了心神，要稳住阵脚2.安抚这伙人的情绪，使他们平静下来，避免出现过激行为使矛盾激化。
3.弄清身份，寻找问题原因和解决问题的方法。
如果是我们工作人员执法有问题，要向群众道歉，寻求他们理解谅解。
如果是这伙人的问题，向他们宣传国务院和住建部的有关规定，做深入细致的思想工作，尽力稳定他们的情绪。
做工作可采取：让他们选派代表或分别做思想工作等。
相信通过宣传教育和深入细致的思想工作，他们会理解，会散去的。
4.如事态有扩大危险，及时向单位领导汇报，争取领导的支持和帮助。
如事态再进一步扩大，抓紧请求有关部门，平息事态，维持秩序。
5.事后，认真总结经验教训。
对这一事件，按规定、按程序作出妥善的处理。
总之在今后的工作中，作为执法人员，首先做到文明执法，做到动之以情、晓之以理，坚持原则，把工作做得更好。
第五题、若你在执法过程中，遇到暴力执法，你如何应对？（重要作用认真对待如遇到暴力抗法事件，）1、先稳定自己情绪，稳定工作同事情绪从这种不利的、很难控制的情形中全身而退、安全撤离，避免出现工作人员和工作对象的暴力冲突，如撤离不了，工作人员有人身危险，马上向上级汇报，同时请有关部门帮助。
2、认真分析出现暴力事件的原因，找出病根才能正确看待和处理这次暴力事件。
3、落实责任，认真作出处理。
如果是由于本部门工作人员导致的暴力事件，那么要处罚相关责任人，给群众一个交代，抚平群众情绪。
如果，是暴力抗法者的问题或是由于极个别人煽动而起，要严厉惩处相关人员，以使问题妥善解决，弘扬正气，维护好社会稳定。
4、认真汇报这次事件的经验教训，做好以后的工作。
（记住：领导或别人向你交代办的事，一定问怎么办。
办完了以后，给领导汇报，你在向别人传达。
你叫别人办的事，就得问问他是怎么办，如何落实的。
）1开题：（稳定情绪，冷静对待，向领导请示怎么办。
）面对这种情况，不能慌乱，要沉着应对，向领导请示具体的工作安排。
2处理安排：（1、延迟开会2、按时开会。
不能开）如果领导建延迟开会时间，我会播放一些与会议有关的视频或学习文件，安抚大家等待的情绪。
如果领导有讲话，是在领导到来之前，调整会议议程，先进行其他项目，等领导来时，在予以讲话。
会议结束后，向领导汇报具体情况。
第七题：假如你是单位工作人员，单位要开安全生产突击检查的新闻发布会，领导要你负责，你要怎么办？开题：（发布会作用，表态）近年来，我国安全生产形势严峻，在对安全生产情况进行检查后，及时召开新闻发布会，公布检查结果，接受媒体记者采访，既是推动政府信息公开、尊重人民知情权的重要渠道，又是提高社会安全生产意识，保障人民生命和财产安全的有效举措。
领导让我负责这次新闻发布会，深感责任重大，我一定不负众望，认真做好这次工作。
一、我会做好发布会的准备工作1、确定发布会的时间、地点，整理调查结果，组织专人撰写新闻发布稿和宣传材料；2、与组织内部人员做好沟通，确定新闻发布会的主持人和发言人，并准备好发言提纲和辅助材料；3、确定新闻媒体记者的地域范围，以及其他需要邀请的领导和嘉宾；制定发布会的实施方案；提前一周发送邀请函，并于发布会召开前两天确定这些人员是否会到场；4、做好发布会的相关预算；5、组织发布会的相关工作人员做好培训工作。
二、我会做好发布会的实施工作1、组织人员接待参会记者和其他人员，做好来宾的安排并向他们发放好宣传材料；2、按照计划方案落实发布会的实施，维持好会场秩序，四个及时，保证发布会顺利进行；3、督促其他会议服务人员各司其职，做好后勤保障工作；4、在发布会过程中，我会及时协调好各方面工作，及时发现问题及时解决，并及时向领导汇报工作情况。
三、我会做好发布会的善后工作。
第八题：单位上组织一次会议，会议时间快到的时候领导来了，而那些参加会议人员很多没有到，请问遇到这种情况你该怎么办？（情景应变）思路：表态-处理-反思总结反思自己：认识到自身的错误，总结这次事情的原因，进行经验总结。
开题表态：在会议即将开始之前，领导到场而大部分参会人员没有到场作为会议负责人，我要想方设法解决问题如果未到人数因为天气原因，堵车原因等情况未到，我会将实际情况向领导如实汇报，认真听取领导的指示。
如果因为非常重要的事情不能参加会议，我也及时向领导汇报情况，说明缘由。
二、维持好会议现场秩序，做好会前会中的服务工作。
（两种情况：开或者不开）如果领导充分了解与会人员未能参加会议的原因之后，确定推迟或者改变会议时间，我会及时传达，并做好解释说明和现场维持工作。
如果领导宣布会议如期举行，我则会在结束后，我会让工作人员第一时间把会议纪要传达给未能参加会议的人员，让他们对会议精神有个基本的了解。
三、（接受批评，反思自己，表决心）或者（总结经验，接受批评，下次借鉴）虚心接受批评，做好结束工作。
会议结束后，我会主动接受领导批评，并对此工作事故认真的反思反省。
今后工作中，我要努力做一个工作细致、善于思考的人，实现在学习中不断总结，在实践中不断提升的理想。
第九题：单位派你到机场接上级领导，但高速公路大塞车，困在高速公路上，领导要参加重要活动做重要讲话，你该怎么办？开题表态：如果遇到这种情况，我会本着不耽误领导工作的原则，积极应对，根据上级领导到达的时间，确定解决方案。
一、（变更路线，其他道路绕行）首先弄清高速公路堵车的情况，同时看是否有其他道路可以绕行，争取能感到机场，接到领导。
三、事后及时总结反思，提前做好周密的计划，以便下次把工作做得更好。
第十题：某地发大水，多处地面低洼，存在很大的安全隐患，群众不撤离。
假设考官是群众，发表演讲，动员离开。
各位父老乡亲：大家静一静，听我说句话。
这次洪水来得非常急、危害非常大。
到目前为止，在咱们上游的几个乡镇大部分都被淹了，好多房屋都倒塌了，那几个乡镇的人员都紧急撤离了，咱们村出于低洼地带，洪水很快就来了，咱们已经很危险了，需要赶快撤离。
乡政府已经为大家找好撤离地点了，就在咱们村东面的小山岗上。
我们已经派人带了帐篷和基本生活用品过去了，一会就给大家搭好帐篷，大家不用担心。
乡政府每天都会为大家送食物和水，大家的基本生活肯定会有保障。
大家不要担心房子了，俗话说“留得青山在，不怕没柴烧”，房子被水冲了可以再建，人要是没了留着房子还有什么用啊？有家人的地方才是家啊，大家只要还对这片土地有着深厚的感情我们的家园可以重建啊，在这里我也代表向政府向大家做个保证：等到洪水退后，我们一定会帮助大家重新把房子建好的。
话我就讲到这里了，请大家马上行动吧，再不跑就来不及啦。
第十一题：有单位要来你单位交流，本来安排好由领导接待，但是现在领导在现场处理紧急事件，有你接待，你会怎么办？（情境应变+组织管理）一、开题：2、（迎接，介绍情况，交流活动，注意协调）在交流团到来当天，陪同他们一起参观我们单位，并就我们单位的基本情况向他们做基本的介绍，之后，按照事先安排好的交流活动，组织单位人员与该单位人员进行正式交流，活动期间我要全程进行参与陪同，并注意协调人员和现场气氛，保证活动的圆满成功。
（最后，总结汇报）在活动结束后，及时向领导汇报情况，请领导放心，同时听取领导指示下一步的工作。
第十二题：五一期间值班，局长不在，有人乱篡改单位网站上惠民政策等信息，网络上有人-跟帖诋毁，怎么处理？开题：五一值班期间，发现单位网站上惠民信息被人篡改，引起网友质疑，在领导不在的紧急情况下，我要立即采取措施，在最短的时间内，消除不良影响，挽回单位名誉。
2.（报警追查，好意见反馈，恶意诋毁让其停止）报警追查此次篡改网站信息时间，对于网站跟贴中的合理意见，我们要及时反馈；对于恶意诋毁的行为，要晓之利害，希望他们停止网络攻击。
3.（总结汇报以后措施）时候做好总结，等局长回来以后，第一时间向他汇报本次事件的前因后果以及处理情况，并建议以后，加大网络监管力度，保证政府网站安全。
第十三题：有新闻记者来你单位采访民生问题，领导让你接受采访，结果第二天的报道，你说的话被夸大、曲解、偏颇，民众纷纷致电单位，领导表示关心此事，你如何处理？（表态+处理+反思）表态：遇到这种情况，第一时间根据具体报道，采取措施消除不利影响，维护单位名形象，和民众对于真是情况的知情权。
处理：1.首先我会仔细了解报道的具体内容，检查和整理自己在采访时的内容，对于报道中的个别偏颇和歪曲内容，进行比较处理。
