收费管理站站长工作总结_收费站站长月工作总结

收费站站长工作总结收费站站长工作总结范文（通用7篇）时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，制定一份工作总结吧。

但是却发现不知道该写些什么，下面是小编整理的收费站站长工作总结范文（通用7篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

收费站站长工作总结1时光如梭，20xx年很快就要过去了，即将迎来崭新的xx年，在这新旧交错的季节里，我内心不禁感慨万千。

回首过去的一年，首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了正确的方向，其次要感谢同事们在平时的工作中给了我大力的支持，让我有信心和动力做好班组的各项工作。

我们收费一班，一共14名员工。

我们是一个团结的队伍，我们是一个优秀的集体，是一个努力团队。

我们在一起一同为了一个目标而努力，就是要把收费工作给做好，努力成为最优秀的班集体。

我们坚决拥护站领导，认真的完成领导交办的各项工作和任务。

遵守国家法律法规和公司以及站部制定的各项规章制度，在收费征收工作中做到应征不免，应免不征。

认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。

对今年的工作经过一番思考，现在从以下几个方面对这一年的工作进行总结，这一年我们班从文明服务、岗上纪律、收费业务、打击逃费的车辆、文明创建、员工思想动态、等方面为重点展开工作的。

一、文明服务收费站是最能体现优质文明服务的地方，我们是窗口单位，我们每天服务于广大的司乘朋友。

我们的一言一行、一举一动随时随地的展现高速公路的形象。

关于优质的文明服务，站部也非常重视，对每一个手势、每一个动作、文明用语、微笑服务、落实到个人，要求每一名员工都能自觉按到要求做好。

我们雷锋班每一名员工首先从思想上都能高度重视，都能按照公司及站部的要求严格要求自己。

从迎宾手势微笑服务唱收唱付转身目送。

我们在文明服务上热情与真心，以诚待人。

用最真诚的微笑和最衷心的祝福，送给南来北往的司乘人员。

我们的优质服务的到了广大司乘人员的高度认可，不仅每天都有司乘人员当面称赞。

收费站站长个人总结5篇篇1时光荏苒，不知不觉中，我在收费站站长这个岗位上已经度过了三个春秋。

回首过往，感慨万千，既有收获的喜悦，也有成长的遗憾。

在此，我愿将这三年多的工作经历进行一番梳理和总结，以便更好地明确自身定位，为未来的工作指明方向。

一、工作内容与成果作为收费站站长，我的主要工作职责包括但不限于：收费管理、设备维护、人员培训以及应急处理等。

在日常工作中，我始终坚持“以人为本，科技先行”的管理理念，努力提升收费站的运营效率和服务水平。

1. 收费管理方面，我积极推行智能化收费模式，引入了先进的收费系统和设备，实现了收费过程的自动化和智能化。

同时，我还优化了收费流程，减少了不必要的环节，提高了收费效率。

在节假日等高峰时段，我通过合理调度人员和设备，确保了收费站的顺畅运行，为司乘人员提供了便捷的通行体验。

2. 在设备维护方面，我注重对收费站设备的日常巡检和维护保养工作。

通过建立完善的设备档案和维修记录，我确保了设备的正常运行和使用寿命。

针对可能出现的问题和故障，我提前制定了相应的应急预案和维修方案，将潜在的风险降到最低。

3. 人员培训方面，我认为只有不断提升员工的业务技能和服务意识，才能更好地适应收费站的工作需求。

因此，我定期组织员工进行业务培训和考核，确保员工具备扎实的业务知识和熟练的操作技能。

同时，我还注重培养员工的团队协作精神和创新意识，营造了良好的工作氛围。

4. 应急处理方面，我始终保持高度警惕，针对可能出现的突发事件和紧急情况，制定了详细的应急预案和处置流程。

在遇到突发事件时，我能够迅速启动应急预案，组织人员和设备进行紧急处置，确保了收费站的安全稳定运行。

二、成长与收获在这三年多的工作中，我不仅积累了丰富的管理经验和专业知识，还锻炼了自身的领导能力和团队协作精神。

通过不断学习和实践，我逐渐成长为一名合格的收费站站长。

在专业知识方面，我深入学习了收费站管理的相关理论和技能知识。

通过参加培训、自学以及实践摸索等方式，我不断提升自身的专业素养和管理水平。

2024年收费站站长月工作总结7篇收费站站长月工作总结篇1时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。

在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。

他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。

这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。

在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。

殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。

收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。

要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。

每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。

在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。

三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。

但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。

星辰与我们做伴，日月伴我们同行。

当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。

一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言！大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。

收费站站长个人总结_收费站站长月工作总结尊敬的领导：您好！我是XX收费站的站长，我在此向您作一份月工作总结，希望能得到您的指导和支持。

在过去的一个月里，我充分发挥自己的职责和职能，积极主动地完成了各项工作任务。

以下是我在过去一个月里的主要工作和成果总结：一、落实领导意图，完成工作任务1. 做好收费站的日常运营管理工作，包括车道分配、班次安排、人员调配等。

确保每天的收费工作有序进行。

2. 根据上级要求，及时做好各项统计工作，并及时上报相关数据。

确保数据的准确性和可靠性。

3. 加强对收费人员的培训和管理，提高服务水平和工作效率。

组织定期的培训班，加强道路交通安全知识和法规的培训。

4. 负责站内设备的维护和保养工作，确保收费设备的正常运行和使用寿命。

5. 做好现金的安全管理工作，确保资金的安全和完整。

二、加强队伍建设，提高工作效率1. 加强和团队成员的沟通和交流，建立良好的工作关系。

2. 关注队伍的思想动态，及时解决人员间的矛盾和问题，确保工作的顺利进行。

3. 鼓励队伍成员发挥主动性和创造性，提高工作效率和服务水平。

三、加强安全管理，确保交通秩序1. 加强对驾驶员的教育宣传工作，提高驾驶员的交通安全意识。

2. 落实各项交通管理措施，确保驾驶员按规定行驶，减少事故发生。

3. 做好设施设备的维护和保养工作，确保设施设备的正常运行。

四、注重客户服务，提高满意度1. 加强对过路客车辆的引导和指导，提高车辆通行效率。

2. 注重对过路客车辆的服务，主动为驾驶员提供帮助和支持。

3. 听取驾驶员的意见和建议，及时反馈，改进服务质量。

总结：我经过一个月的工作努力，取得了一些成绩。

但同时也存在一些问题，比如人员队伍建设还有待加强，运营效率还有提升空间等。

在接下来的工作中，我将进一步加强自身的学习和能力培养，积极主动地解决问题，提高自身的管理能力和服务水平。

感谢组织对我的支持和信任！我相信在上级的指导下，在全体员工的共同努力下，我会更好地完成各项工作任务，为公司发展做出更大的贡献。

收费站站长个人工作内容总结怎么写6篇篇1一、背景概述作为收费站站长，我在过去一年的工作中肩负重任，努力推动收费站的运营管理和服务水平。

在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以便更好地梳理成绩、发现问题并制定未来的工作计划。

二、工作内容及成果1. 收费管理- 严格执行收费标准，确保收费过程的公正、透明，无违规收费行为发生。

- 监督收费员的工作表现，定期组织业务培训和考核，提升整个团队的业务水平和服务意识。

- 优化收费流程，减少车辆等待时间，提高收费站通行效率。

- 加强对票据和现金的管理，确保财务数据的准确性和安全性。

2. 安全管理- 落实安全生产责任制，定期组织安全检查和隐患排查，确保收费站的安全运营。

- 加强与高速交警、路政等部门的沟通协调，共同维护收费站的交通秩序和安全。

- 开展应急演练，提高团队应对突发事件的能力。

3. 设施维护- 定期检查收费站的设施设备的运行状况，及时维修和更新。

- 加强绿化和清洁工作，改善收费站的周边环境，提升司乘人员的通行体验。

- 推动智能化改造，提高收费站的科技含量和自动化水平。

4. 客户服务- 加强服务窗口建设，提高服务质量和效率。

- 定期收集司机意见，及时反馈并改进服务措施。

- 开展满意度调查，了解司机需求，不断优化服务内容。

三、工作成效及亮点1. 成效显著：通过优化收费流程和管理措施，收费站通行效率显著提高，车辆拥堵现象明显减少。

2. 安全无事故：全年未发生一起安全事故，确保了收费站的平稳运行。

3. 服务质量提升：通过培训和改进措施，收费员的服务水平显著提升，得到了司机的好评。

4. 智能化改造：推动智能化建设，实现了无感支付、自动发卡等智能化服务，提高了收费站的工作效率。

智能化改造升级受到了上级部门的认可和推广。

篇2一、引言在繁忙的工作中，我作为收费站站长，始终坚持以保障收费工作顺利进行、提升服务质量和确保资金安全为目标。

本报告将对我近期的工作内容进行全面总结，以便更好地梳理经验、查找不足，为未来的工作提供参考和指导。

收费站站长个人总结_收费站站长月工作总结尊敬的领导：时间过得真快，转眼又到了月末，回顾这一个月的工作，我深感时间紧迫、任务繁重，但也取得了一些成绩。

现将本月的工作总结如下：一、完成月度任务本月的工作重点是确保车流畅通和安全有序。

根据上级的部署和要求，我细化了任务，制定了详细的工作计划，并组织员工严格落实。

经过全体员工的辛勤努力，本月实现了车流量的大幅增长，车辆通行时间得到了有效缩短，并且安全事故的发生率有所下降。

我们加强了与交警部门的协作，及时处理交通事故和堵车情况，保障了车辆的流动。

二、做好安全工作安全是我们工作的核心，本月我针对收费站安全存在的问题进行了全面调查，并制定了相应的整改措施。

我组织了安全培训，提高了员工的安全防范意识和操作技能。

在安全管理方面，我们加强了设备的维护和检修，确保设备运行正常。

我还落实了领导的安全检查要求，做好了安全隐患的排查和整改工作。

三、加强团队建设团队的凝聚力和战斗力是工作的基石，本月我加强了团队内部交流与沟通，定期组织员工开展集体活动，增强了团队的凝聚力。

在工作中，我注重员工的培训和学习，让他们不断提升自己的专业素养和技能水平。

我也加强了员工的考核和奖惩制度，激励他们积极主动地完成工作任务。

四、有效利用资源资源的合理利用是提高工作效率的关键，本月我积极争取了上级的支持，增加了人员编制和设备更新，同时完善了工作流程，降低了运营成本。

在工作中，我注重资源的统筹和协调，确保了各项工作能够有序进行。

五、存在的问题和改进方向在本月的工作中，我也存在一些不足之处。

在繁忙的工作中，我有时会忽视自身的休息和身体健康，导致工作效率下降。

团队中存在一些员工的工作态度不积极、思想不活跃等问题，需要加强引导和培训。

我们的工作还有待进一步提升，如在车辆管理、信息化建设等方面还有很大的提升空间。

下个月，我将继续加强工作的计划与组织，继续关注安全问题，提高团队的凝聚力和执行力，不断提升自己的业务水平和管理能力，全力做好收费站工作。

收费站站长个人工作总结5篇第1篇示例：在任职收费站站长一段时间以来，我深感责任重大，工作使命感沉重。

在这段时间里，我不断反思总结，对自己的工作进行了一番总结。

以下是我的个人工作总结：作为收费站站长，我深知自己的职责所在。

收费站是交通工具驶入和离开高速公路的重要控制点，需要我们站长及时有效地管理和指导员工工作。

在这段时间里，我不断强调队伍管理，加强员工培训，确保员工具备专业知识和良好的服务态度。

我也时刻检查设备的运转情况，保障收费站正常运转。

在工作中我注重团队合作。

收费站的工作需要各项工作环节协同配合，我不断鼓励员工之间沟通合作，建立和谐的工作氛围。

在日常工作中，我会与员工沟通交流，听取他们的建议和意见，共同探讨解决问题的方法。

通过大家的共同努力，我们可以更好地应对各种复杂情况，提高工作效率。

我也注重服务质量和提高工作效率。

收费站的工作需要高度的责任心和细心，我不断强调员工对服务质量的重视，保证每一位驶入或离开高速公路的车辆都能得到优质的服务。

我也指导员工熟练掌握操作技能，提高工作效率，确保车流畅通，减少等待时间。

我也注重安全管理。

收费站是一个高速公路的重要入口和出口，安全意识尤为重要。

在工作中，我时刻注重员工的安全意识教育，重点强调安全操作规程和紧急处理措施，确保员工能够应对各种突发情况。

我也认真检查设备的安全状况和运行情况，确保收费站的安全运行。

第2篇示例：本次工作总结主要包括收费站站长个人工作内容、工作成果与收获以及存在的问题与改进方案，总结过去一段时间的工作，让自己更好地认识工作的不足和不足，为今后工作提供参考和改进。

就工作内容而言，作为收费站站长，我主要负责管理站点的日常运营、收费员的工作管理、车辆通行情况的监控等工作。

我每日都对站点的收费情况进行核对，确保车辆缴费的准确性；针对收费员的工作情况，及时进行培训和调整，以提高效率和服务质量；通过监控设备对车辆通行情况进行监控，及时发现并处理交通违规行为，维护道路交通秩序。

收费站长个人工作总结收费站长个人工作总结范文（通用14篇）时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！可是怎样写工作总结才能出彩呢？下面是小编帮大家整理的收费站长个人工作总结范文（通用14篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

收费站长个人工作总结1在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。

较好地完成了各项工作任务。

现就过去一年中的思想和工作情况小结如下：第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习。

第二、在学习方面，做学习型员工。

一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。

向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。

第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。

现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问网题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。

收费站站长个人工作总结模板建站至今，在管局的正确领导下，在各部门的大力支持和帮助下，在两位副站长的积极配合下，坚持以收费为中心，内强素质，外树形象，较好地完成了全年的各项工作。

现述职如下：一、以提高自身综合素质为出发点打铁还得自身硬，收费站草创，工作千头万绪，但我始终坚持政治和业务理论学习，把提高自身修养和理论水平作为干好各项工作的首要前提，把抓好班子团结作为干好各项工作的基础。

1、作为一名预备党员，我认真学习党政方针、收费政策、职业道德规范和收费业务等。

建站至今，组织政治学习次，业务学习次。

通过学习不仅提高业务，更使我认识到，在工作中，是非、善恶、美丑的界限绝对不能混淆,坚持什么、反对什么,倡导什么、抵制什么,都必须旗帜鲜明。

2、作为基层站长，领头雁，排头兵，言行举止都注重约束自己，对上级领导做到谦虚谨慎，尊重服从，对下级同事，做到严于律己，宽以待人，对周边关系，做到坦荡处事，自重自爱。

二、以求真务实、脚踏实地的工作为落角点在不到两个月的时间里，一手抓管理，一手抓精神文明建设，较好的完成各项指标。

1、抓好收费主业。

月日建成通车，当时岗上只有____名同志，我和两名副站长跟班收费一周。

在此期间，以往收费站的工作经历给了我很大的帮助，我带领同志们严把车辆改型关，打击闯关、倒卡、逃费车，做好应征不漏，堵塞漏洞。

截止月日，收取通行费元，其中小改大增收元，抓获闯关逃费车辆，挽回经济损失元。

2、抓站务管理。

刚建成的站舍连床和卫生间都没有，同志们就是在这样恶劣的环境下，连续奋战个日日夜夜，用我们的双手和汗水建成今日窗明几净，舒适宜人的工作生活环境。

2、抓成本管理，开源结流。

经过建站的艰辛，我和所有的同志一样都视收费站为我们的第二个家，所以一滴水、一度电、一滴油我们都抓得仔仔细细，花得明明白白。

每名员工都自觉树立节约意识。

3、抓文明服务，树立窗口形象。

我将文明服务上升到一个政治层面的高度来要求员工。

每逢站务会都将"以人为本、以车为本"的服务理念以不同的方式灌输给员工。

高速公路收费站长工作总结高速公路收费站长工作总结（精选10篇）高速公路收费站长工作总结（精选10篇）120xx年在交控集团、管理处的正确领导下，xx站各项工作按既定目标有序开展，逐步实现了收费站管理精细化，安全管理常态化，微笑服务标准化。

员工的综合素质、业务能力、服务水平都得到了全面提升。

现从六个方面对收费站全年工作开展情况进行总结。

现汇报如下：一、20xx年工作情况（一）通行费征收数据收费工作是收费站营运管理工作的重中之重，认真做好收费工作是全年各项工作中的重要部分。

20xx年度全站通行费收入19711504.75元，完成全年计划任务的83.9%，较去年下降了11.9%。

单车收费额65.4元，较去年同期（76.8元）相比下降14.8%。

入口流量267836辆，比去年同期增长11735辆，增长率为4.6%；出口总计301361辆，比去年同期增长9977辆，增长率为3.4%。

（二）微笑服务工作今年以来，针对新进员工队伍比较年轻的情况，站内致力于培养一支充满活力的员工队伍。

在管理上，注重提升员工的素质修养，引导员工全方面发展。

班组微笑服务培训也日渐完善，年初制定了详细的培训方案。

通过与督导评比相结合，微笑服务培训由被动接受向主动要求方面转变，培训主要注重于正面引导和问题导向，点出问题立刻进行班后培训，班中督促，站内微笑服务小组进行考核。

根据集团公司微笑服务的发展趋势，不断改变培训方案。

在全站员工的努力下，微笑服务工作稳中有升，20xx年，在集团公司视频及暗访考核中，本站共点名表扬员工4人次。

（三）稽查管理工作稽查管理工作在外查方面，积极配合管理处开展相关活动，在打击恶意闯道车辆专项整治活动和维护收费秩序、依法治理逃费行为专项整治活动中积极主动作为，取得了良好的效果，为净化收费环境打下了坚实的基础。

全年度堵漏增收车辆数为505辆次，共增收金额39842.25元，完成全年计划的99.6%。

其中假冒其他免费9辆次，增收金额1786.5元；车型改判辆421次，增收金额23325.75元；假冒绿色通道75辆，增收金额14730元；查处闯道车一辆，并上报集团公司黑名单。