收费站票管员个人工作总结

收费员个人总结15篇收费员个人总结1一年来，在站长某某的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。

这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。

现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。

第一．在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

第二．收费工作方面在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。

现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。

同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。

记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。

第三．日常生活方面在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。

如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。

高速公路收费员个人最新工作总结范文工作总结，就其内容而言，就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。

下面是小编为大家整理的关于高速公路收费员个人最新工作总结，希望对您有所帮助!高速公路收费员个人最新工作总结1现从以下几个方面对这一年的工作进行总结：一、以人为本，以工作为中心，做好班组建设针对20__年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们站区管理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前。

作为值机班长的我在站领导的统一布署下，紧紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，全体班组人员在我的带领下，都能认真履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平时多加强与班组人员的思想交流和技能研讨，做到思想上行动上一致。

狠抓班组内部建设，合理安排工作计划，，突出重点加强安全工作同时工作落实到人，要求当班人员工作中出现的问题要做到当班解决，不解决不下班。

对工作中的各类台帐，数据统计及时迅速完整准确，为领导决策提供第一手资料。

对道口各类特殊情况处理过程及时总结归纳，不断提高自己处理问题的能力对各类收费设备出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等及时排除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业知识。

二、认真监督协调现场工作，维护系统设备为收费班组做好服务带领本班组人员借助监控系统调动现场工作，监督收费人员文明服务，杜绝违纪违规情况。

由于值机员平时的工作主要是做好对内对外监督工作。

尤其是监督收费员服务质量的好坏对公司形象有着极大的影响，所以要做到多提醒。

但提醒工作又是值机员平时最难处理的工作，因为每个人都难免有情绪不好的.时候，提醒的多了收费员就自然有想法，但不提醒是我们值机员的失职。

收费站个人总结工作总结8篇不管在什么岗位，相信大家都有接触到个人总结，我们在不断的成长中得到了更多的进步，为此一定要写好个人总结，以下是精心为您推荐的收费站个人总结工作总结8篇，供大家参考。

收费站个人总结工作总结篇1在别人看来，收费员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。

殊不知收费员也有着自己的艰辛和不易，收费员的工作是很枯燥的，每天要重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，风尘仆仆，微笑服务着每一位司乘人员。

而且，收费站是服务窗口，是展现交通行业和高速公路人良好形象的窗口。

这份工作带来的苦与乐真是如人饮水，冷暖自知。

收费员每天要面对形形色色的人，我们工作质量的好坏直接代表了交通行业和高速公路的形象。

如何成为一名出色的收费员，更好的服务司乘人员;如何在收费与服务之间找到两者点，树立我们良好的“窗口”形象，这两个方面是值得我们下功夫来思考的。

首先是业务过硬。

一名出色的收费员必须要有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出的服务。

二是微笑服务。

微笑服务是高速公路“窗口”形象建设的重要内容，是提高“窗口”服务水平的关键所在。

而微笑是人面部最动人的一种表情，是社会生活中最美好无声的语言，它可以消除司机的怨气，拉近与司乘人员之间的距离，让我们获得理解和尊重。

三是文明用语。

树立良好的“窗口”形象，说好文明用语相当重要。

首先要坚持每天、每车必说文明用语，而且每句都要带着感情去说，不能是心不在焉的敷衍去说;其次也不是对监控说的，而是在司机摇下车玻璃后，用洪亮、友好的态度和附有亲和力的面部表情去对他说。

四是换位思考。

作为一名收费员，每天与形形色色的司机打交道，难免发生一些不愉快的事情，不论遇到什么特殊情况，我们都要首先站在司乘的立场去看待问题，去沟通，并尽的努力去帮助他们解决问题。

将心比心，才能换来司乘的理解和信任，才能换来我们与司乘之间的和谐关系。

关于收费员的个人工作总结（精选5篇）关于收费员的个人工作总结（精选5篇）充实的工作生活一不留神就过去了，这段时间以来的工作，收获了不少成果，来为这一年的工作写一份工作总结吧。

那么一般工作总结是怎么写的呢？下面是为大家收集的收费员的个人工作总结（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以关怀到有需要的伴侣。

收费员的个人工作总结1时间转瞬即逝，紧急充实的一年已经过去了。

在这一年里，工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作力气，使我的业务水平得到很大的提高。

这与领导的关怀和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡”等中度过。

这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经受一段不平凡的考验和磨练。

现在我将20xx年工作总结如下：（一）认真学习内强素养坚决信念今年以来，我主动参预管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动，坚持以微笑发自内心、服务奉献社会”重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。

学习管理处的各项规章制度、业务理论学问，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论学问充实自己的工作实践。

同时通过连续深入到到学习陈刚毅事迹，进一步坚决了我投身高路事业的信念。

（二）爱岗敬业外树形象和谐费亭做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，主动主动地协作所领导开展各项工作。

在内业操作方面，严格依据操作流程操作，。

在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。

遇到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往司乘人员的理解与敬重。

（三）团结同事乐于助人和谐班组做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。

当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，赐予力所能及的关怀。

和班员主动认真的完成所领导交办的各项工作。

收费站工作年度工作总结个人续签合同5篇篇1一、背景在过去的一年里，本人作为收费站的一名工作人员，始终秉承爱岗敬业、无私奉献的原则，严格执行公司的各项工作任务。

在本年度的末期，经过充分的回顾和总结，现就本年度的工作情况进行全面汇报，并对下一年的工作提出期望与计划。

同时，就个人续签合同事宜向公司提出申请。

二、年度工作总结（一）工作职责履行情况在过去的一年中，本人主要负责收费站的日常运营管理工作，包括但不限于车辆通行费收取、客户服务、站内秩序维护等。

具体工作内容如下：1. 严格按照公司规定和标准流程操作收费设备，确保通行费准确无误地收取，有效避免了现金流失和票据错误等问题。

2. 优化客户服务流程，提高服务质量，对于过往司机做到热情服务、文明收费。

积极应对突发事件，确保道路畅通无阻。

3. 加强站内安全管理，确保工作人员的人身安全和公司财产安全。

定期对消防设施进行检查和维护，及时排除安全隐患。

（二）工作成果及亮点在本年度的工作中，本人取得了以下成果和亮点：1. 成功推行微笑服务活动，提高了客户满意度，减少了投诉事件。

2. 在应对恶劣天气和突发事件中表现突出，确保了收费站的正常运营秩序。

3. 积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提升自身的业务能力和服务水平。

（三）存在问题及改进措施在工作中也暴露出一些问题和不足：1. 对新技术、新设备的掌握不够熟练，需要加强学习。

2. 在与司机的沟通中，有时存在语言表达不够清晰的情况，需进一步提高沟通能力。

针对以上问题，本人将在下一年度采取以下改进措施：1. 加强对新技术、新设备的学习和培训，提高自身业务水平。

2. 加强与司机的沟通，提高服务质量，确保司机满意度的持续提高。

三、续签合同申请鉴于本人在过去一年的工作表现和努力，以及对公司的忠诚和热爱，本人现向公司提出续签合同的申请。

本人承诺在接下来的工作中继续努力，为公司的发展贡献更多的力量。

同时，希望公司能对本人的工作继续给予支持和帮助，提供必要的培训和学习机会，以便更好地为公司服务。

收费员工作总结个人总结优秀5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、工作计划、心得体会、汇报材料、条据文书、合同协议、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work reports, work plans, insights, reporting materials, documentary evidence, contract agreements, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!收费员工作总结个人总结优秀5篇我们在完成了每个阶段的工作后，都应该认真写一份个人总结，对于工作而言，最重要的部分还是在于个人总结的写作，本店铺今天就为您带来了收费员工作总结个人总结优秀5篇，相信一定会对你有所帮助。

高速公路收费员个人工作总结时光飞逝，转眼间已是____年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。

同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

第二，在学习方面第三，在收费发卡方面本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。

据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。

虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。

第四，在工作纪律方面第五，在文明服务方面有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务!在我的.收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。

记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了碍着你的事了多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。

收费站收费员工作总结9篇收费站收费员工作总结20xx年，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下：1、工作业务方面。

从我来到xx站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。

当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。

为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。

我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。

2、工作态度与服务态度方面。

我知道收费员的形象是代表了整个成南高速xx收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。

以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。

3、工作质量成绩、效益方面。

xxxx年，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的各种活动和“厅级青年文明号”的争创活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。

收费员个人工作总结标准范文____收费站在省高管局的正确领导和大力支持下，于____年____月____日8时顺利开站收费。

通过全体职工的共同努力，收费管理各项工作有序进行，现将____月份工作总结如下：一、通行费征收及交通量情况____收费站开站至今已正常收费____天，截止到____月____日，共计征收通行费____元，日平均收费额32148。

____元;交通总量____辆，其中入口交通量____辆，出口交通量____辆，日平均交通量____辆。

二、收费工作开展情况开站以来，为使职工尽快熟悉收费业务，我站采用了住站式培训，以班组为单位组织开展业务培训，系统学习了《车道监控系统操作手册》、《MTC车道收费软件操作手册》、《收费站业务管理系统操作手册》、《图像稽核系统》相关内容，并学习了绿通相关政策等内容，职工队伍素质得到整体提高。

期间，工作之余，组织职工对收费岛车道、收费亭、收费广场和站区及办公楼内卫生进行了彻底的打扫，并开站内务整理培训，积极创造了一个干净、整洁、温馨的工作生活环境，给司乘人员提供了一个干净畅通的行车环境。

三、后勤管理工作开站前期，召集后勤人员购置办公急需品，给职工配发了洗脸盆、暖瓶等宿舍用品，积极联系相关部门将住宿用品配发齐全，初步达到了规范管理，统一摆放的半军事化水平;同时，及时开设了职工食堂，提前安排司炉工温炉，确保了楼内供暖;和收费处联系给职工配发了棉衣等服装，着装规范统一，为收费工作提供了坚固的后勤保障。

四、存在的问题部分收费人员收费业务依然不熟，文明服务意识不强，对局站规定的规章制度了解不够，纪律性差，达不到收费人员“八不准”要求，后勤管理中暖气等房建设施存在较多问题，需要和相关部门联系维修;站各项规章制度需进一步制定完善。

五、下月工作计划(一)制定完善站各项规章制度;(二)加强职工培训力度，制定详细的职工培训计划，并以班组为单位组织培训，按步骤分阶段开展培训，达到提高职工队伍整体素质的目的;(三)加大对文明服务、收费纪律的稽查力度，提高文明服务水平，提升窗口形象;(四)进一步完善后勤保障体系，推动收费管理工作稳步运行。

收费站个人工作总结收费站____年，在上级各主管部门的正确领导下，在沿线相关部门的大力支持配合下，在全站职工的辛勤努力下，牢固树立以人为本,以车为本的服务理念，军事化日常管理，使各项工作日趋完善。

通过强化文明服务、优质服务,才能得到各项工作的正常开展，收费秩序正常运转，作为法雨收费站的财务，我深感责任重大，我注重加强自身的政治思想修养，遵守财经纪律，努力学习财务的相关业务知识.认真学习____和____及____。

我站坚决____执行国家的法律和上级部门的政策，依法依规征费。

做到“应征不漏，应免不征”，按规定办理包交，现将____年度工作做以下几点总结：一、财务部作为单位一个重要的职能部门，时时刻刻要为领导决策提供科学的依据，账目管理是整个财务工作的核心，账目的好坏整个收费站工作是否成功的标志。

账目管理分为两种，即票据使用账目的管理和现金使用账目的管理。

票据使用账目管理包括票据的明细账、总账。

现金使用账目管理是整个站资金的使用情况的管理，确保每一笔钱用到恰当，做到心中有数，账目清晰明了。

二、注重提高业务技能。

1、正确履行会计职责和行使权限,认真学习国家财经政策、法令，熟悉财经制度;积极钻研会计业务，掌握会计技术基本方法;热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德;严守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规。

2、工作中严格审核一切开支凭证，认真做好记账、算账。

报账工作，做好财务资料的整理和保管工作，提高会计核算质量，做到会计凭证、会计账簿、会计报表和其它会计资料真实、准确、完整，符合财务会计管理制度，对经费的使用情况和存在问题，经常向有关领导请示汇报。

3、按照规定报送全年、每季、每月的各种报表统计资料和月度结算，做到准确无误，并及时报告分管领导。

4、所有财务资料，及时整理、有序装订和保存。

三、加强财务知识的学习1、认清岗位职责，切实作好会计及出纳工作。

作为企业经济活动的起点，货币资金的管理责任重大。

收费站工作人员年度考核个人总结作为收费员在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票迅速到位、发卡稳、准、快。

要熟悉周边路网的环境、旅游景点、本地特色，那么你会写工作总结吗?下面是小编精心整理的关于收费站工作人员年度考核个人总结7篇，希望对大家有所帮助。

收费站工作人员年度考核个人总结（精选篇1）不知不觉，又一个月过去了，我的收费工作还在紧张而有序的进行着。

总体来说，感觉不错，从最开始的不适应到慢慢适应，到现在的习惯。

如果用事业和生活来概括我的全部，那么收费工作就是我的二分之一组成体。

为了更好地工作，我只能用心去适应它。

收费工作不单是收钱、找钱这么简单的工作。

我们是阳五高速收费员，我们的一言一行代表的是阳五高速的形象。

只要我们在岗上一天，就涉及到与广大的司乘朋友打交道。

这里面也很有学问，司机有软磨硬泡型的、刁蛮强硬型的、装傻充愣型的，针对不同的类型，我们就要采取不同的处理方法。

我们既不能急躁，也不能冷漠司机，我们只能把业务基础知识打牢，以理服人，将心比心，用心去说服司机。

近一个月来，我身上的担子又重了一些，不但要做好本职工作，还要负责监督别人。

作为班长，一个好不算好，大家好才是真的好！为了后期更好的开展工作，我把近期的工作做了简单的总结;一、提高自身业务水平：作为班长，要起带头作用。

首先自己要熟练各类业务知识、基本机电维修常识，提高收费的正确率和速率，对于各类特殊情况和突发事件的发生，要善于提高自己的应变能力和处理能力，并善于总结归纳，加强自己的业务水平。

二、大胆探索，敢于管理：带领全班人员积极学习各项规章制度，牢记心里，遇事不慌张，坚持原则，与各类违规、违纪行为作斗争。

工作的同时，也要兼顾本班人员的思想动态，要善于调动全班的工作积极性，怀着饱满的工作热情与良好的工作态度，做好本职工作。

三、吃苦耐劳，先人后己：工作中，时时刻刻严格要求自己。

打扫车道卫生、打水等后勤保障工作要做好，时刻保持良好的工作情绪，发扬风格，礼让三先，关心班组人员的工作和生活，不计较个人得失，先人后己。

2024年收费站管理人员年终工作总结6篇篇1一、收费站运营概况2024年，我所在的收费站共处理车辆XX万辆，实现通行费收入XX亿元，同比增长XX%。

在车流量持续增长的情况下，我们依然保持了较高的收费效率和较低的差错率，确保了收费工作的顺利进行。

二、收费管理优化措施（一）收费流程优化针对收费流程中存在的瓶颈问题，我们进行了全面梳理和优化。

通过引入智能化收费系统，实现了自动识别车辆信息、自动扣费、自动找零等功能，大大提高了收费效率。

同时，我们还推行了ETC（电子不停车收费）系统，减少了车辆排队等待时间，提升了通行效率。

（二）人员管理提升我们定期对收费站管理人员进行培训，提升其专业素养和服务意识。

通过开展业务竞赛和技能比拼活动，激发了员工的学习热情和工作积极性。

此外，我们还建立了完善的考核机制，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，形成了良好的工作氛围。

（三）设备维护保养我们重视收费站设备的日常维护和保养工作，定期对收费系统、ETC设备等进行检查和维修，确保其正常运行。

同时，我们还建立了设备故障应急预案，一旦出现故障能够及时响应和处理，最大限度减少对收费工作的影响。

三、服务水平提升举措（一）提升服务态度我们要求收费站管理人员在工作中始终保持微笑服务，使用文明用语，营造良好的收费环境。

同时，我们还定期开展服务态度培训，提升员工的服务意识和服务质量。

（二）创新服务方式我们积极推行预约通行、自助缴费等便捷服务方式，为车主提供更加便捷的通行体验。

此外，我们还开展了多种便民服务活动，如免费提供热水、急救药品等，提升了车主的满意度。

四、安全管理措施（一）加强安全教育我们定期组织收费站管理人员参加安全教育培训，提高其安全意识和应急处理能力。

同时，我们还开展了安全知识竞赛和应急演练活动，增强了员工的安全防范意识。

（二）完善安全制度我们建立了完善的安全管理制度和应急预案，明确了各岗位职责和操作规程。

在日常工作中，我们严格遵守安全制度，确保收费工作的安全有序进行。

收费员个人年终工作总结工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。

（1）标题。

一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。

同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。

工作总结标题有单标题，也有双标题。

字迹要醒目。

单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。

一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。

如“____市化工厂____年度生产工作总结”“____市____研究所____年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。

《关于打退第二次高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。

双标题就是分正副标题。

正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。

例如：辛勤拼搏结硕果——____县氮肥厂一九____年工作总结——（2）前言。

即写在前面的话，工作总结起始的段落。

其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。

其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

（3）正文。

正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。

因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。

正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

1）成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。

一是写出做法，成绩之后再写经验。

即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。

收费员工作总结个人总结精选8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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收费站管理人员的工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年中，作为收费站管理人员，我带领我的团队经历了许多挑战和机遇。

通过共同努力，我们不仅保证了收费站的高效运转，还取得了一系列成果。

在此，我将对过去一年的工作进行全面总结，分析工作中的不足，并展望未来的发展方向。

二、收费站管理概述我们的收费站是连接城市与周边地区的重要枢纽，承担着繁重的交通任务。

作为管理人员，我的主要职责包括人员管理、设备维护、财务管理以及应急处理等。

在过去一年中，我们围绕这些职责展开了大量工作。

三、人员管理在人员管理方面，我们注重员工的培训和激励。

通过定期组织培训活动，提高员工的业务水平和综合素质。

同时，我们建立了完善的考核机制，激发员工的工作积极性。

在人员配置上，我们根据实际需求进行合理调整，确保收费站的高效运转。

四、设备维护设备维护是保证收费站正常运转的重要环节。

我们定期对收费设备进行维护和保养，确保其处于良好工作状态。

此外，我们还建立了设备故障应急预案，以便在设备出现故障时能够及时、有效地进行处理。

五、财务管理财务管理是收费站管理的重要组成部分。

我们严格遵守相关财务规定，合理编制预算，控制成本支出。

同时，我们加强了票据管理和资金管理，确保财务数据的真实性和准确性。

六、应急处理在应急处理方面，我们制定了完善的应急预案，包括设备故障、交通拥堵、恶劣天气等情况的应对措施。

通过定期组织演练，提高员工在应急情况下的处理能力。

在过去一年中，我们成功应对了多次突发事件，保证了收费站的安全和有序运行。

七、工作中的不足与改进措施在工作中，我们也存在一些不足之处。

例如，在人员管理方面，部分员工的业务水平还需进一步提高；在设备维护方面，部分设备的维护周期过长，可能导致故障风险增加。

针对这些问题，我们将采取以下改进措施：一是加强员工培训力度，提高员工的业务水平和综合素质；二是优化设备维护计划，缩短维护周期，降低故障风险。

八、未来发展规划未来一年，我们将继续围绕收费站管理的核心任务展开工作。

收费站票管工作总结（3篇）收费站票管工作总结（3篇）收费站票管工作总结篇1 20xx年上，我站在的正确下，认真贯彻落实公司、处和各级领导的指示精神，不畏困难，调动一切积极因素从抓管理着手，在进一步增强职工感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和上半年度工作目标，不断加强收费、管理工作，切实加强站区生产和精神建设，半年来，经过全站干部职工的共同努力，不仅较好地完成上半年度通行费征收目标，而且超额完成x%。

与此同时面对交通管理困难和大流量冲击下人员用工紧张的矛盾，站部基础管理等工作稳扎稳打，职工综合素质和收费技能平得到提升，为各项工作的顺利开展和完成全年各项工作目标打下了坚实基础。

上半年主要工作回顾一、通行费指标完成：我站内抓管理，外创条件，采取有效努力提高通行费，xx年上半年度通行费征收指标为x万元，上半年完成通行费收入x万元，为计划的x%，同比增长x%，再次刷新半年度收费业绩的新高。

二、明确目标、强化责任，各项工作抓重点抓到位。

xx年是公司“二次”的奠基之年，这意味着我站将面临巨大挑战。

根据管理处给我站的即定工作目标，我站年初即确定了三个加强，即“加强软、硬件管理，加强过程管理，加强动态管理”，从而持续改进各项工作。

在认真上一年工作的基础上，结合实际，继续贯彻落实质量、安全体系，各项工作坚持抓重点早到位，力争主动，全力以赴打好收费等主要工作的开局，为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。

为此，我站及时通过职工大会、骨干会议等形式进行和教育，要工认清形势，进一步提高，并着力了我站xx年所面临的收费增长机遇和困难，树立广大职工完成收费等各项工作任务的信心。

为将工作落实到实处，我站将半年度通行费指标、安全目标和环境目标分解细化落实到收费班组，将有关管理目标等落实到部门，并以目标责任书的形式，明确班组、部门的责任。

由于工作目标明确、思清晰、落实到位，使得上半年各项工作均取得了良好的开局，为实现阶段性工作目标创造了有利条件。

2024年收费站个人工作总结一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质重视加强理论和业务知识学习，在管理处____月份组织的业务技能考试中，成绩还算理想，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。

认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理。

在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。

在总公司____月份建立的票据管理系统，我坚持学习和操作，并将学习的结果一步一步指导票管进行操作，现在我们大家已经熟练操作系统。

二、努力工作，按时完成工作任务一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理处制度，全心全意为管理处创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。

在具体工作中，为所长当好参谋助手：（1）认真分析各种数据，全面、准确地了解和掌握车流量情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近所内的实际情况。

（2）领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导和同事的肯定。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。

今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于所内同事的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员!2024年收费站个人工作总结（二）实践证明，班组工作的好与坏、优与劣、成与败与班组长的素质和能力有着密切的关系。

班组长的责任意识、安全意识、管理水平高低，对于生产经营、安全质量、和谐稳定起着非常重要的作用。

班组长具备思想强、作风硬、能吃苦、善管理的能力、有责任心，能够发挥带头作用，那么，他在职工中就会有威信，有号召力，职工就愿意跟着他干，围着他转，这样的班组就能形成一种合力;反之，班组长的素质低、管理无道、工作无方，简单粗暴，就无法形成合力，职工虽然表面上怕他，但心里不服，还会因此产生反感和抵触情绪。

高速收费管理工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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2024年10月收费站管理人员工作总结在2024年10月，作为收费站管理人员，我在以下几个方面工作上取得了一定的成绩：
1. 收费站运营管理：我积极参与收费站的日常运营管理，确保每日营业时间的准时开始和结束。

我负责监督并指导收费员的工作，确保他们按照规定收取费用并提供优质的客户服务。

2. 交通管理：我在收费站周边设置了适当的交通标示，并与当地交通管理部门合作，确保交通顺畅和安全。

我定期检查收费站的设备，如摄像头、道路标线等，以确保其正常运行。

3. 数据统计与报告：我负责收集并统计每日的收费数据，包括车辆流量、收费金额等信息，并准确记录在报表中。

我还根据这些数据制定了相关的分析报告，以便管理层了解收费站的运营状况。

4. 员工培训与管理：我与收费站员工保持密切的沟通，并定期组织培训，提升他们的业务水平。

我还协助上级管理人员进行员工的绩效评估和奖惩措施，以提高员工的工作积极性和工作效率。

5. 客户服务：我鼓励收费员提供优质的客户服务，确保客户在使用收费站时能得到满意的体验。

我经常与客户互动，收集他们的意见和建议，并针对性地改进我们的服务。

在未来的工作中，我将继续努力改进收费站的运营管理，提升服务质量，并与相关单位合作，共同推动交通管理的进步。

同时，我也将不断学习和进修，提高自身的专业素质和管理能力。

高速票管员工作总结
高速票管员是指在高速公路收费站进行收费和管理工作的员工。

他们的主要工作职责包括以下几个方面：
1. 收费管理：高速票管员负责收取驶入高速公路的车辆的通行费。

他们需要熟悉收费规定和标准，正确计算车辆的通行费，并向驾驶员收取现金或刷卡支付。

同时，他们还需要核对车辆的行驶证和相关证件，确保车辆合法通行。

2. 车流调度：在高峰时段，车流量较大，高速票管员需要对车辆进行调度，保持车辆的顺畅通行。

他们需要根据车辆的类型和通行费的支付方式，合理分配通行车道，避免车辆堵塞和拥堵。

3. 路况信息提供：高速票管员需要及时向驾驶员提供路况信息，包括交通拥堵、道路施工等情况。

他们可以通过对话框、广播或其他通讯设备向驾驶员传达相关信息，帮助驾驶员做出行车决策。

4. 系统操作和故障排除：高速票管员需要熟悉高速收费系统的操作，包括收费机、打印机、计算机等设备的使用。

当系统出现故障时，他们需要迅速排除故障，确保收费工作的正常进行。

5. 安全监控：高速票管员需要时刻关注收费站的安全情况，防止恶意破坏和不法行为。

他们需要配合监控设备，及时发现和报告安全隐患，保障收费站的安全运行。

总的来说，高速票管员的工作需要具备良好的计算能力、沟通能力和服务意识。

他们需要熟悉相关法规和收费管理规定，严格执行各项程序，确保收费站的正常运行和车辆的有序通行。