销售顾问绩效考核表

(终极版)销售表现考核表一、考核目的为了更好地激发销售团队的工作积极性，提升销售业绩，确保公司销售目标的顺利实现，特制定本考核表，以全面评估销售人员的工作表现。

二、考核对象销售部门所有销售人员。

三、考核指标考核指标分为四个维度：业绩指标、工作态度、团队协作、业务技能。

3.1 业绩指标- 销售额：当月销售额（万元）- 完成率：当月完成销售额 / 当月计划销售额- 同比增长率：当月销售额同比增长（%)3.2 工作态度- 出勤率：按时出勤天数 / 当月应出勤天数- 工作积极性：根据销售经理评分（1-10分）3.3 团队协作- 团队合作：根据团队协作事件数量及质量评分（1-10分）- 分享与交流：根据分享交流次数及质量评分（1-10分）3.4 业务技能- 产品知识掌握程度：根据产品知识测试成绩评分（1-10分）- 客户沟通技巧：根据客户沟通效果评分（1-10分）四、考核流程1. 每月结束后，销售经理根据考核指标对销售人员当月工作表现进行评估。

2. 销售经理将评估结果填写在考核表上，并提交给人力资源部门。

3. 人力资源部门对所有销售人员的考核结果进行汇总，并生成最终考核报告。

4. 人力资源部门将考核报告反馈给销售经理及销售人员，并对优秀员工给予奖励。

五、考核结果应用1. 根据考核结果，对销售人员进行绩效奖金分配。

2. 对连续三个月表现优秀的销售人员，给予晋升、加薪等激励措施。

3. 对考核不合格的销售人员，进行约谈、培训等改进措施，如连续三个月考核不合格，考虑人员调整。

六、附则本考核表的解释权归公司所有，如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以调整。

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销售组长销售过程考核表销售顾问薪资标准为2500元，其中基础工资40%和考核工资占60%，即基础工资为1000元，考核工资为1500*考核分数比。

考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容考核开关项蓝卡记录填写准确、及时、完整，每错、漏、迟1次，每次扣2分（标准见销售流程P201-203）潜客管理当日系统12小时及时建卡率不低于100%，每次扣除4分8 潜客及时跟进率不低于100%（当日客户必须跟踪回访完）每次扣除4分8 当月高意向潜客比例不得低于40%，每次扣除8分8 回访跟进及时，记录填写规范、细致，否则每次扣4分（标准见销售流程P229-234）8 战败客户需当天由客服部主管签字确认后方可战败；否则每次扣2分8潜客跟进月内GS车型二次进店邀约率低于34%，每项扣10分（标准见销售流程P229-234）10 月内MG3车型二次进店邀约率低于34%，每项扣10分（标准见销售流程P229-234）10 月内ZS车型二次进店邀约率低于34%，每项扣10分（标准见销售流程P229-234）10 月内MG3车型二次进店邀约率低于34%，每项扣10分（标准见销售流程P229-234）10试驾车邀约月内GS车型乘试驾率低于50%，每项扣8分（标准见销售流程P216-224）8 月内ZS车型乘试驾率低于50%，每项扣8分（标准见销售流程P216-224）8 月内MG6车型乘试驾率低于50%，每项扣4分（标准见销售流程P216-224）4小计得分100备注1、试乘试驾参照基数以前台登记为准，试乘试驾记录必须录入系统；2、二次进店率参照基数以前台登记基数为准；3、战败客户需当天移交客服部，客服部主管签字确认后方可战败；总计得分评分人沟通确认。

4S店各岗位员工绩效考核表4S店各岗位员工绩效考核表绩效考核是评价员工工作表现和工作质量的重要手段，对于提高员工的工作积极性，激发员工的工作热情，提升企业绩效具有重要意义。

下面是4S店各岗位员工绩效考核表，以此来评估各岗位员工的工作表现和绩效。

【岗位：销售顾问】1. 销售业绩指标：- 月度销售额：销售员个人当月实际销售额，满分5分；- 客户满意度：通过调查问卷对销售员服务的满意度进行评估，满分5分；- 新增客户：销售员个人当月新增的客户数量，满分5分； - 客户维护：销售员对现有客户的维护情况，包括回访、售后跟进等，满分5分。

2. 个人素质：- 客户沟通能力：销售员与客户沟通的能力和态度，满分5分；- 团队合作：销售员与同事之间的合作情况，满分5分；- 品牌意识：销售员对品牌形象和企业文化的理解和展示，满分5分；- 专业知识：销售员对产品知识和行业知识的掌握情况，满分5分。

3. 自我提升：- 学习积极性：销售员参与培训和学习的积极性，满分5分； - 学习效果：销售员学习后的应用效果和工作表现，满分5分；- 创新意识：销售员对工作的创新思维和能力，满分5分。

【岗位：售后顾问】1. 售后服务指标：- 客户满意度：通过调查问卷对售后顾问的服务满意度进行评估，满分5分；- 维修质量：对售后顾问维修的质量进行评估，满分5分；- 维修效率：售后顾问的维修工作效率，满分5分；- 售后问题解决：售后顾问对客户问题的解决能力，满分5分。

2. 个人素质：- 客户沟通能力：售后顾问与客户沟通的能力和态度，满分5分；- 团队合作：售后顾问与同事之间的合作情况，满分5分；- 服务态度：售后顾问的服务态度和敬业精神，满分5分；- 专业知识：售后顾问对车辆知识和维修知识的掌握情况，满分5分。

3. 自我提升：- 学习积极性：售后顾问参与培训和学习的积极性，满分5分；5分；- 创新意识：售后顾问对工作的创新思维和能力，满分5分。

4s店服务顾问kpi绩效考核表在4s店中，服务顾问是连接客户与技师之间的桥梁，服务顾问的工作质量直接影响到客户满意度和店铺的业绩表现。

为了更好地评估服务顾问的工作表现，制定了一份KPI考核表，主要评估服务顾问在以下几个方面的绩效表现。

1.客户满意度：
服务顾问的主要工作是接待和沟通客户，因此客户满意度是评估服务顾问工作表现最基本的指标。

这部分的KPI包括客户评价满意度、客户来店率、客户回头率等，评估服务顾问在客户服务中表现的优缺点和改进空间。

2.店铺销售业绩：
作为店铺的销售代表，服务顾问的销售业绩也是评估其工作表现的重要依据。

这部分KPI包括销售业绩完成率、新客户转化率、店内平均客单价等。

评估服务顾问的销售技巧和销售潜力，为店铺的销售业绩做出贡献。

3.工作效率：
服务顾问的工作效率是影响店铺客户满意度的关键因素之一。

这部分KPI包括服务顾问接待客户数量、服务顾问处理工单数量、服务顾问处理问题时效等指标。

评估服务顾问的工作态度和工作效率，直接影响到店铺的运营效益。

4.产品知识储备：
服务顾问需要了解并掌握店铺销售的产品知识，以便更好地为客户提供咨询和服务。

这部分KPI包括产品知识水平、产品促销效果等指标，评估服务顾问在产品知识和技能方面的表现和改进需求。

综上所述，服务顾问在工作中应当注重客户服务和销售技能的培养，在提高工作效率和产品知识水平的同时，也要注重提高客户满意度，从而为店铺的发展做出积极的贡献。

通过KPI考核表的评估，可以帮助服务顾问更好地了解自己的工作表现和改进方向，提升服务质量和店铺业绩。

绩效考核表目录1汽车销售部1.1 汽车销售经理绩效查核表1.2 展厅经理绩效查核表1.3 销售顾问绩效查核表1.4 销售助理绩效查核表1.5 销售信息员绩效查核表1.6 前台招待绩效查核表1.7 二手车专员绩效查核表1.8 上牌专员绩效查核表1.9 汽车金融专员绩效查核表2售后服务部2.1 售后服务经理绩效查核表2.2 售后信息管理员绩效查核表2.3 调动员绩效查核表2.4 车间主任绩效查核表2.5 维修技师绩效查核表2.6 学徒工绩效查核表2.7 备件部主管绩效查核表2.8 备件采买专员绩效查核表2.9 备件管理员绩效查核表2.10 前台服务部主管绩效查核表2.11 前台服务顾问绩效查核表2.12 前台服务文员绩效查核表2.13 保险事故专员绩效查核表3客服服务部客服经理绩效查核表会员部专员绩效查核表客户信息管理员绩效查核表4名品事业部名品部经理绩效查核表名品导购员绩效查核表5采买部采买部经理绩效查核表采买专员绩效查核表6行政管理综合部行政人事总监绩效查核表人事主管绩效查核表人事专员绩效查核表行政主管绩效查核表行政专员绩效查核表司机绩效查核表保安绩效查核表保洁绩效查核表食堂厨师绩效查核表食堂服务员绩效查核表7财务部会计绩效查核表出纳绩效查核表收银绩效查核表查核月份查核项目行为规范20分领导能力计划能力工作任务及工作效率质量80分责任感交流协调成本查核要点事件±20 分总计得分交流确认汽车销售经理绩效查核表姓名部门说明、标准评论人查核内容评分分恪守公司对于工作纪律和安全保密有关规定，不然每次每项扣 2 分。

4恪守公司对于考勤和培训的有关规定，不然每次每项扣 2 分。

4恪守公司对于工作态度的规定，不然每次每项扣 1 分。

3恪守公司对于着装和仪容的有关规定，不然每次每项扣 1 分。

3恪守公司对于行为举止和基本礼仪的规定，不然每次每项扣 1 分。

3恪守公司对于环保、节俭的规定，不然每次每项扣 1 分。