ISO900培训考试题答案

ISO9000培训习题集(单选题,带答案)一. 单项选择题，从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的答案：( c )1)以下标准不是 ISO9000 族的核心标准？a.ISO9001b.ISO9004c.ISO10012d.ISO19011( b )2)确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是a.最高管理者的职责b.管理者代表的职责c.人力资源部负责人的职责d.各部门负责人的职责( a )3)GB/T19001 标准鼓励组织在质量管理体系中采用a.过程b.控制c.统计d.监督( d )4)GB/T19001-2000 标准规定的质量管理体系要求a.是为了进一步明确规定组织的产品要求b.是为了统一质量管理体系的结构和文件c.是为了统一组织的质量管理体系过程d.以上都不是( d )5)增强满足要求的能力的循环活动是( ) 。

a.纠正措施b.预防措施c.质量改进d.持续改进(D)6)组织需要控制的外来文件包括a.适用于组织的产品和过程的法律、法规b.国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范c.国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范d.a+b+c( b )7)以下哪种说法是正确的()：a.组织的质量管理体系符合 GB/T19001 标准的要求，说明该组织的产品符合要求b.提供不同产品的组织，其质量管理体系都有可能符合 GB/T19001 标准的要求c.组织的质量管理体系符合 GB/T19001 标准的要求，表明该组织遵守了适用的法律法规d. a+b+c( c )8)管理评审应由a.管理者代表负责领导和组织实施b.质量经理负责领导和组织实施c.最高管理者领导进行d.负有决策职责的董事长领导进行( c )9)电视机的特性是赋予特性。

a.清晰度b.音响保真度c.价格d.颜色( b )10)阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为a.程序文件b.记录c.质量计划d.质量手册( c )11)组织应按 GB/T19001-2000 标准中 4.2.3 的要求控制的文件范围是a.组织制订的所有文件b.组织需用的所有外来文件c.质量管理体系所要求的文件d.a+b+c( b )12)系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为 a.管理的系统方法 b.过程方法c.基于事实的决策方法d.与供方互利的关系( c )13)质量手册不要求包括a.质量管理体系的范围b.形成文件的程序或其引用c.产品技术要求d.质量管理体系过程之间的相互作用( d )14)质量管理体系可以a.帮助组织实现顾客满意的目标b.提供持续改进的框架c.向组织和顾客提供信任d.a+b+c( c )15)2000 版 ISO9001 标准名称中不用“质量保证”，意味着a.不要求质量保证b.与 ISO9004 标准的要求保持一致c.除了要求产品质量保证还要增强顾客满意d.a+b+c( c )16)以下是 GB/19000-2000 标准中提出的质量管理原则：a.持续改进、全员参与、领导作用、管理职责b.以顾客为关注焦点、过程方法、资源管理、持续改进c.领导作用、过程方法、与供方的互利的关系、持续改进d.全员参与、基于事实的决策方法、统计技术、领导作用。

公司名称：岗位：姓名：得分：--------------------------------------------密-----封-----线--------------------------------------------ISO9000内审员培训一、选择题(每题2分，共10×2)1. 以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准__C___.a.ISO9001b.ISO9004c.ISO10012d.ISO190112. 由组织的相关方对组织进行的审核是___B_____.a.第一方审核b. 第二方审核c. 第三方审核d.管理评审3. 质量管理和质量控制在术语概念上构成_____A___a. 属种关系b.从属关系c.关联关系4. 培训机构提供的产品是___D____a. 硬件b.软件c.流程性材料d.服务5. 质量手册应包括__C_____a.质量方针和质量目标b质量管理体系程序c.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和合理性能d. a+b+c+6. 对产品有关的要求进行评审应在__A_____进行.a.作出提供产品的承诺之前b.签订合同之后c.将产品交付给顾客之前d.采购产品之前7. “你受几次岗位培训？”这提问是（B ）A、开放型提问B、封闭型提问C、阐明型提问8. 写不合格报告时，尽可能不要写上（B ）A、问题所在区域B、有关当事人姓名C、文件编号D、有关当事人所述内容9. 做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中，你应避免使用（C ）检查法。

A、逆流而上B、逆流而下C、随机应变D、a和b的结合10. 质量体系审核是用来评价( B )A在一张合同中的工作人员数量 B一个质量活动是否符合既定要求；C检查是否由有资格的人员进行 D以上全部正确 E以上全部不正确。

二、判断题(每题2分，共10×2)1. 特殊过程就是指不能经济进行验证的过程（√）2.在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织针对其以往结果有效进行评价即可（×）I3. ISO9004标准是ISO9001标准的实施指南。

iso9000考试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. ISO 9000系列标准是关于（）的国际标准。

A. 质量管理体系B. 环境管理体系C. 信息技术D. 职业健康安全答案：A2. ISO 9000系列标准的主要目的是（）。

A. 提高产品质量B. 减少生产成本C. 提高员工满意度D. 增加市场份额答案：A3. 下列哪一项不是ISO 9000系列标准的内容？（）A. 质量管理体系要求B. 质量管理体系指南C. 质量管理体系术语D. 质量管理体系审核答案：D4. ISO 9000系列标准是由哪个组织制定的？（）A. 国际标准化组织（ISO）B. 国际电工委员会（IEC）C. 国际电信联盟（ITU）D. 世界卫生组织（WHO）答案：A5. 质量管理体系的建立和实施是为了（）。

A. 满足顾客要求和适用的法规要求B. 提高员工福利C. 增加公司利润D. 减少环境污染答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. ISO 9000系列标准包括（）。

A. ISO 9001B. ISO 9002C. ISO 9003D. ISO 9004答案：A, B, C, D2. 下列哪些是ISO 9000系列标准中的质量管理体系要求？（）A. 质量管理体系的建立B. 质量管理体系的实施C. 质量管理体系的维护D. 质量管理体系的改进答案：A, B, C, D3. 质量管理体系的建立应考虑（）。

A. 组织的环境B. 组织的目的C. 组织的产品D. 组织的过程答案：A, B, D4. 质量管理体系的实施应包括（）。

A. 过程控制B. 资源管理C. 顾客满意度D. 持续改进答案：A, B, D5. 质量管理体系的维护应包括（）。

A. 内部审核B. 管理评审C. 顾客反馈D. 法规变化的监控答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）1. ISO 9000系列标准是强制性标准。

（）答案：错误2. 所有组织都可以采用ISO 9000系列标准。

ISO9000质量管理体系考试试题库试题范围：《ISO9000:2000 质量管理体系---基础和术语》《ISO9001:2000 质量管理体系---要求》一、填空题1. ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。

2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。

3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》。

4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。

5. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。

质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。

6. 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。

7. 管理者代表由最高管理者指定。

8. 管理评审的输出应包括的措施： a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进； c）资源需求。

9. 人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。

10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。

11.纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。

14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。

质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。

15.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

16.PDCA循环：P是指策划（PLAN），D是指实施(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处置(ACTION)。

iso9000内审员培训考核试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. ISO 9000系列标准中，ISO 9001是关于：A. 质量管理体系要求B. 质量管理体系术语和定义C. 质量管理体系审核指南D. 质量管理体系实施指南答案：A2. 质量管理体系的建立和实施，旨在：A. 提高产品质量B. 满足顾客要求C. 增强顾客信任D. 所有以上选项答案：D3. 内审员在审核过程中，主要关注的是：A. 过程的有效性B. 过程的效率C. 过程的符合性D. 所有以上选项答案：D4. 以下哪项不是ISO 9000标准的目的？A. 为质量管理体系提供指导B. 促进组织之间的沟通C. 确保产品的一致性D. 保证产品符合法规要求答案：D5. 质量管理体系审核的类型包括：A. 内部审核B. 第二方审核C. 第三方审核D. 所有以上选项答案：D6. 审核计划应包括以下哪些内容？A. 审核范围B. 审核准则C. 审核日期D. 所有以上选项答案：D7. 审核发现的问题通常分为：A. 符合项B. 观察项C. 不符合项D. 所有以上选项答案：C8. 审核报告应由谁编制？A. 审核员B. 审核组长C. 受审核方D. 审核组成员答案：B9. 内审员应具备的最低资格要求是：A. 经过培训B. 具备相关知识C. 具备相关经验D. 所有以上选项答案：D10. 审核员在审核过程中应保持：A. 客观性B. 公正性C. 独立性D. 所有以上选项答案：D二、多选题（每题2分，共20分）1. ISO 9000系列标准包括：A. ISO 9000B. ISO 9001C. ISO 9004D. ISO 14001答案：ABC2. 质量管理体系的益处包括：A. 提高顾客满意度B. 提高员工士气C. 提高市场份额D. 降低成本答案：ABCD3. 审核员在审核过程中应遵循的原则包括：A. 客观性B. 公正性C. 保密性D. 独立性答案：ABCD4. 审核计划应考虑的因素包括：A. 审核目的B. 审核范围C. 审核资源D. 审核时间答案：ABCD5. 审核报告应包含的内容有：A. 审核目的B. 审核范围C. 审核发现D. 审核结论答案：ABCD6. 审核发现的问题可以分为：A. 严重不符合B. 轻微不符合C. 观察项D. 建议项答案：ABC7. 审核员应具备的技能包括：A. 沟通能力B. 分析能力C. 判断能力D. 决策能力答案：ABC8. 审核证据的来源可以是：A. 文件记录B. 访谈记录C. 观察记录D. 测量记录答案：ABCD9. 审核员在审核过程中应避免的行为包括：A. 偏见B. 误导C. 冲突D. 利益冲突答案：ABCD10. 审核记录应包括的信息有：A. 审核日期B. 审核员姓名C. 审核发现D. 审核结论答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. ISO 9000系列标准是强制性标准。

一、判断题: 对的请划“√”, 错的请划“×”。

（每题2分×10=20分）1、ISO是国际标准组织的英文简称, 此组织成立于1947年2月, 总部设在瑞士日内瓦。

（√）2.TC176委员会负责ISO 9000的制定工作。

（×）3.ISO 9000第1版87发行, 第二版为94年发行, 第三版为2000年发行。

（√）4.ISO 9000适用于制造业, 如工厂, 对于金融业、酒店业不怎么适用。

（×）5.ISO 9000: 2000分为ISO 9001 ISO 9002 和ISO 9003 三种标准。

（×）6.ISO 9000强调建立书面化的质量管理体系。

（√）7、执行ISO 9000可以让顾客更有信心, 因为ISO 9000是产品技术标准中较严格的标准。

（×）8、5S起源于中国明代家庭, 5S是指: 整理、整顿、清扫、清洁、素养。

（×）9、企业推行ISO 9000国际质量管理体系重要目的是迎合客户的要求。

（×）10、过程是将一组输入转化为输出的相互关联的活动系统。

（√）二、填空（每题2分×12=24分）1.ISO是国际标准化组织的简写。

2.ISO9000族标准是关于质量管理的系列国际标准。

3.ISO9000的核心思想是说我所做、写我所说、做我所写；说、写、做一致。

4.质量管理体系文件架构中第一阶文件是质量手册。

5.本公司管理者代表是管理者副代表是:6、ISO9001: 2000是指质量管理体系-----要求。

7、ISO的组织性质是非官方的民间组织8、ISO组织的目的是制定和发行国际标准。

9、对ISO9000标准的彻底修订是指2000 版本。

10、推行ISO9000认证的外部原因主要是国际化趋势、客户直接的要求、市场竞争。

11.过程的含义是指: 一组输入转化为输出的相互关联的活动。

12.质量的含义是: 实体产品、无形服务、管理体系、服务过程满足客户、法规要求的能力。

ISO9000質量體系審核測試題部門﹕姓名﹕工號﹕職務﹕得分﹕一．判斷題：（每小題2分,2*20=40分）認為正確的請在（）內打“√”，錯誤的打“╳”。

1)內審員不能審核與其本身有直接關係的範圍（√）2)所有不合格均須處理（╳）3)產品防護工作須確保在交付於客戶之前（√）4)要將所有記錄加以影印，製成副本，預防損壞（╳）5)質量方針必須得到全員理解（√）6)內審員必須接受相關培訓，且需資格鑒定合格（√）7)內審時所發現之不符合項，以口頭報告即可（╳）8)頒佈質量目標不一定是管理層的責任（╳）9)最高管理者應制定質量方針，並確保組織部門建立適當的質量目標。

（√）10)質量目標可由各部門制訂，由最高管理者批准後實施。

（√）11)質量體系運行的所有記錄都應規定保存的期限。

（╳）12)組織應對所錄用影響質量活動人員的能力進行識別。

（√）13)組織應識別並滿足產品的貯存條件要求。

（√）14)顧客財產具體是指顧客提供的構成產品一部分的材料。

（╳）15)只要組織對測量監測設備進行了適當的校驗活動，就可滿足使用要求。

（√）16)在管理評審會議上必須評審公司的產品質量狀況。

（√）17)口頭訂單也必須進行評審。

（√）18)內部質量體系審核又稱作為第一方審核。

（√）19)內審時，若按選定的樣本調查後，沒有發現不合格，則應擴大樣本的品種及數量，直到發現不合格項。

（╳）20)對外來標準如果屬國家正式頒佈的檔不需要控制。

（╳）二．選擇題（每小題2分﹐2*10=20分）請在下面（）中，填上正確的答案1) 內審依據是（E）A．ISO 9001品質管制體系要求B。

公司品質管制體系文件C。

法律法規要求D．客戶合同要求E。

全都是 F 。

全不是2) ISO9001:2000選用的模式是( B)A.要素模式B.過程模式C.管理模式D.檔模式3) 設計輸入的要求包括( E)A.產品的功能與性能的要求B.適用的法律法規的要求C.以前類似的資訊D.其他要求E. 全都是4) 從事以下哪些活動的人員須確保其獨立性( C)A.合約審查員B.質量檢驗員C.內審員D.全都是E.全不是5) 本公司的管理代表是( D)A.總經理B.副總經理C品管經理 D.被授權的高層管理人員6) 公司的品質管制體系文件有( E)A.質量手冊B.程式檔 C .作業規程（標準） D.質量記錄 E .全都是7) 內審的特點是：( E)A．正規性 B.獨立性 C.系統性 D.審核是一個抽樣的過程 E.全都是8) 針對內審的頻率，以下正確的說法是：( D)A.一年一次B.一年二次C.一年多次D.按體系檔規定的進行9) 有關在內審時職責的分工，你認為正確的是：( B)A.內審計劃及所有檢查表由內審組長一人編寫B.計畫由組長編/檢查表由審核員編C.內審總結報告由審核員編寫10) 合格審核員應具備的能力是：( F)A. 工作能力B.交流能力C.分析判斷能力D.應變能力E.合作能力F.全都是三．填空題（每空1分﹐1*10=10分）1).不符合項的類別有嚴重不符﹑合輕微不符合﹑觀察項。

iso9000考试题及答案一、单选题1. ISO 9000族标准中，质量管理体系的建立和实施遵循的基本原则不包括以下哪一项？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：D2. ISO 9000族标准中，以下哪一项不是质量管理体系的基本概念？A. 质量B. 质量目标C. 质量控制D. 质量保证答案：C3. 以下哪一项不是ISO 9001:2015标准中规定的质量管理体系要求？A. 文件化B. 持续改进C. 过程控制D. 质量成本答案：D4. ISO 9000族标准中，以下哪一项不是质量管理体系的七项质量管理原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 持续改进D. 质量成本答案：D5. 以下哪一项不是ISO 9000族标准中的质量管理体系文件？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量记录答案：D二、多选题1. 根据ISO 9000族标准，以下哪些是质量管理体系的基本概念？A. 质量B. 质量目标C. 质量控制D. 质量保证答案：A, B, D2. ISO 9001:2015标准中规定的质量管理体系要求包括哪些？A. 文件化B. 持续改进C. 过程控制D. 质量成本答案：A, B, C3. 以下哪些是ISO 9000族标准中的质量管理体系七项质量管理原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 持续改进D. 质量成本答案：A, B, C4. ISO 9000族标准中的质量管理体系文件包括哪些？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量记录答案：A, B, C三、判断题1. ISO 9000族标准是一套国际标准，用于指导组织建立、实施、维护和改进质量管理体系。

（对）2. ISO 9001:2015标准是ISO 9000族标准中唯一一个规定了质量管理体系要求的标准。

（错）3. 质量管理体系的目的是确保组织能够持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务。

（对）4. 质量管理体系的建立和实施不需要考虑组织的具体情况和需求。

ISO9000质量管理体系培训试题部门：姓名：成绩：一、术语解释：1、质量：一组固有特性满足要求的程度2、过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动3、程序：为进行某项活动或过程所规定的途径4、产品：过程的结果5、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系二、填空：1、最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足。

2、最高管理者应确保质量方针：①与组织的宗旨相适应；②包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；③提供制定和评定质量目标的框架；④在组织内得到沟通和理解；⑤在持续适宜性方面得到评审。

⑥以上全是。

（*）⑦以上全不是。

3、质量目标包括满足产品要求所需的内容。

4、保持教育、培训、技能和经历的适当记录。

5、除非删减仅限于本标准第 7。

3 条中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律、法规要求的产品的能力或责任要求，否则不能声称符合本标准。

三、简述ISO9000族标准构成。

ISO9000：2000 质量管理体系基础和术语ISO9001：2000 质量管理体系要求ISO9004：2000 质量管理体系业绩改进指南ISO9011：2000 质量和环境管理体系审核指南四、八项质量管理原则是什么？原则一：以顾客为关注焦点组织依存于顾客。

因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

原则二：领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向。

他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

原则三：全员参与各级人员都是组织之本。

只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

原则四：过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

原则五：管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率原则六：持续改进持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。

原则七：基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。

ISO9000基础知识考试试题（答案）第一篇：ISO9000基础知识考试试题(答案)ISO9000基础知识考试试题部门：姓名：得分：评分人一、填空题（共30分）1、ISO是国际标准化组织的简称，成立于 1947年，总部在瑞士的日内瓦。

（3分）2、ISO9001：2008，其中ISO代表国标，9001代表标准代号，2008代表版本号（及年份）。

（3分）3、ISO9000族指的是由ISO/TC176委员会制定得所有国际标准。

（3分）4、我公司推行的质量管理体系是 ISO9001：2008。

（2分）5、TC176指的是质量管理和质量保证委员会。

（3分）6、我公司的管理者代表是彭方平先生。

（2分）7、ISO9000证书3年有效，ISO9001：2008分别取代之前94版的 ISO9001、ISO9002、ISO9003。

8、质量管理经历了哪几个发展阶段：品质检验阶段、品质控制阶段、全面品质管理、质量体系管理。

（4分）9、质量管理体系的文件架构分为哪四级：手册、程序文件、作业指导书/规范、品质记录/表单。

（4分）10、企业建立质量管理体系，有哪两种途径：纠正措施、预防措施。

（2分）二、判断题（共20分）1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。

（×）2、ISO9000应全员参与，包括财务部人员及清洁工。

（√）3、ISO9000的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。

（×）4、在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的”出现于20世纪60年代末。

（√）5、“以顾客为中心”是ISO9000族标准的八项原则之一。

（√）6、ISO9001：2008标准是建立在PDCA循环的基础上的。

（√）7、ISO9001：2008标准包括ISO9004：2000标准的所有内容。

（√）8、用来描述物料是如何检验的《来料检验规范》属于二级文件。

（×）9、ISO9000系列标准到目前为止总共经过三次修订。