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![4-1教学设计[4页]](https://img.taocdn.com/s1/m/799784e8964bcf84b8d57bcf.png)
教学设计书教学过程组织与设计（教学内容）一、复习（10min）1.利用网络教学平台PPT提问前一次课上学习的重点知识及日文词汇，同学互相补充、纠错。
2.将学生课下利用网络教学资源平台提交的作业进行展示，让学生找作业中存在的问题，然后进行点评。
最后针对问题点进行说明。
二、工作导入（5min）1.利用网络教学资源平台PPT展示案例張さんは中国BPO企業A会社の社員で、問い合わせ業務を担当しています。
毎日、問い合わせをしたり、問い合わせがあったりして、非常に忙しいです。
今日は起票日について疑問があって、相手の会社に問い合わせをすることになりました。
2.让学生讨论并回答如下问题：（1）もしあなたが張さんなら、どう問い合わせしますか。
（2）問い合わせというのはどんなことをしますか。
三、工作目标（2min）对学生说明本节课的学习目标。
目标内容用网络教学资源PPT展示：1.相手のお問い合わせの内容をちゃんと理解し、迅速に対応できること。
2.問い合わせに関する言葉の意味が理解できること。
四、工作准备（15min）1.检查学生通过课前预习对分类业务相关单词的掌握情况。
利用网络教学资源平台PPT展示10个左右（根据业务情况酌情增减）较难理解的单词，通过提问，检查学生是否能够正确读出这些单词并说出中文含义，让学生指出存在的问题，教师进行点评。
最后教师对难理解的单词进行解释说明。
（在网络教学资源平台PPT上点击「問い合わせに関する言葉」可出现相关专业词汇，点击每个单词可进行跟读,再点击可出现单词的中文含义）「問い合わせに関する言葉」（分りにくい単語）お問い合わせ（おといあわせ⓪；问题，提问）業務（ぎょうむ①；业务）対応（たいおう⓪；处理）手元（てもと⓪；手头，手边）情緒（じょうちょ①；情绪）配慮（はいりょ①；照顾，考虑）権限（けんげん⓪；权限）速やか（すみやか⓪；快速，马上）値段（ねだん⓪；价格）値下げ（ねさげ①；降价）売れる（うれる①；畅销）検討（けんとう⓪；商谈，商讨）2.检查学生通过课前预习，对问询业务相关知识的掌握情况。
《教课方案》识记知识点序言1、在教课活动以前，教师或其余专业人员对与教课活动有关的目标、内容、过程、方法、媒体等的早先筹备和安排都能够称为教课方案。
2、现代教课方案的学习论基础是现代学习论；教课论基础是现代教课论。
第一章绪论1、teaching和instruction.Teaching 指狭义的教课、赐教师的教课行为，能够译为“教”，主要包含表现教材，引出学生的反响和供给反应与纠正等教师的行为。
Instruction指广义的教课、包含教师课前的准备（备学生、备教材、备教法）和在讲堂上对学生实行教课和对教课成效的测量、诊疗、挽救以及改正教课计划。
2、广义的教课包含以下环节：1）．陈说目标。
尽量用可察看和可丈量的行为术语陈说预期学生要获取的学习结果。
2）．剖析任务。
剖析目标中暗含的学习种类，剖析从学生的原有水平抵达教课目的之间所需要的隶属知识和技术，并确立它们之间的层次关系。
3)．确立学生原有水平。
学生原有水平包含原有知识、技术和学习态度等。
4)．讲堂教课策略设计。
依据教师在任务剖析中所确立的教课目的种类，选择或开发适合的教课手段，安排师生活动。
5)．实行教课。
指讲堂上教师和学生之间的信息流传和反应的过程，其一般模式是：表现教课内容——学生反响——教师供给加强与校订性反应。
6)．评定。
比较早先设置的教课目的，确立每一个学生能否达到规定的教课目的。
3、加涅以为，现代教课方案有以下 5 个特色：1）．教课方案的目标在于帮助个体的学习；2）．教课方案一定鉴于有关人类学习的研究3）．教课方案应当以系统的方式进行；4）．教课要有短期的和长久的两种设计5）．系统设计的教课能极大地影响个人的发展4、现代教课方案产生的前提条件第一，因为教课方案的目的是为了帮助学生有效地学习，因此现代教课方案的产生以现代学习论的发展为前提条件。
第二，因学习论其实不直接告诉教师怎样进行教课，因此现代教课方案的产生还需要鉴于现代学习论的教课论的发展为前提条件。
第十章CI策划设计创作与案例设计同一行业的差别化策略在同一行业内，不同的企业组织有着不同的经营理念。
随着企业的成长壮大，这种经营理念得到进一步的发扬光大，成为独特的企业文化的核心，也成为独特的企业形象的象征。
因而在CI设计时，应充分调查挖掘原有的经营理念，并赋以时代特色和个性化，使之成为推动企业经营发展的强大内驱力。
这一点是不言而喻的，世界上许多大企业都有自己经营理念。
比如固特异公司、米切林公司、尤尼劳亚尔公司和阿姆斯特朗公司都是世界轮胎造业的著名企业，但他们的经营理念各有特色。
“因特异”的理念是“成本、广告、市场占有率”，以追求规模效益为特色；“米切林”的理念是“创新、高质量、高价值”；“尤尼劳亚尔”的理念是“多种经营”，不但生产轮胎，也生产农用化学和塑料；“阿姆斯特朗”的理念是“专攻换胎市场”。
尽管轮胎市场竞争很激烈，但特色迥异的经营理念使得这几家公司都有自己的生存空间。
然而同行业企业之间的在比较中显示出来的，是通过市场竞争得以体现的，从这个意义上说，企业的策略实质上就是市场竞争的主要形式。
针对竞争对手的策略有利于企业赢得忠实顾客、保持信用，击败或避开竞争对手。
美国战略研究专家迈克尔·波特认为，就是企业在“全产业范围内树立起一些具有独特性的东西。
如设计名牌形象、技术特点、性能特点、顾客服务、商业网络及其各方面的独特性。
”企业形象通过差别设计后，不仅有利于消费者的识别，也有利于表现这些企业产品或服务的独特性，从而使企业的差别化战略形成一个强大整体，避开竞争者的锋芒，而稳稳当当地在占据自己的“阵地”。
比如日本的大装公司是从事室内设计和装潢制作的企业，随着消费者价值观和生活观的改变，生产、流通和消费的趋势也在改变。
室内设计装潢制作业如何应会不同的消费方式，不同的生活型态？如何提供合乎潮流的生活方式，以让消费者有一个身心休息的住宅？这是室内设计装潢制作作业的使命，也是企业存在的理由。
为了解决这些问题，大装公司重新导入CI。
CI教案（1-2）第一篇：CI教案(1-2)2004-4-15新C I教案 <基础设计-----------应用开发系统设计>万鬼创意工作室几何抽象图形：运用单纯的点、线、面、体为主体，进行重复、渐变、对称、发射、突变、调和、均衡、正负、借用、回旋、分解、组合等变化处理。
综合标志，标志设计基本上是从单独使用具像图形开始的，图形和字型结合使用的历史并不算长，由纯文字表音、结合字形构成的字型标志和纯图形的综合标志，兼顾了文字说明和图形表现，具有视、听同步诉求的优势，在设计中运用极为广泛。
（4）确定标志设计的造型要素经过前期大量工作之后，在意念产生许多发展方向时可进行自由的发想（横向思维方式），逐步确定标志设计的造型要素，进行定点深入的开展和深度工（纵向思维方式）如可口可乐新标志的设计：1965年在进行“可口可乐”新标志的设计时，设计人员经过大量的市场调研，确立了“可口可乐”四项不可缺少的基本识别要素：“Coca-Cola”的书写字体，“Coke”的品牌名，红色的标准色和独特的瓶形新标志的设计把这四个基本要素紧密结合，在正文形外框中央配置Coca-Cola 的书写字体或Coke 的品牌标准字，并把瓶型特有的曲线造型予以象征化，提炼成流动优美极富韵律的飘带，同时将Drink—“ 喝” 提升为到Enjoy—“ 享受” 的更高层面，针对可口可乐饮料市场的对象多为年轻人，强调红色与白色鲜明对比的视觉效果，将其塑造成青年歌手般的全新形象。
标志设计基本上是从单独使用具像图形开始的图形和字型结合使用的历史并不算长，由纯文字表音、结合字形构成的字型标志和纯图形的综合标志，兼顾了文字说明和图形表现，具有视、听同步诉求的优势，在设计中运用极为广泛。
3.确定标志设计的造型要素经过前期大量工作之后，在意念产生许多发展方向时可进行自由的发想（横向思维方式），逐步确定标志设计的造型要素，进行定点深入的开展和深度工（纵向思维方式）（5）.标志与基本要素的组合种类：λ标志与公司名、品牌名称标准字的组合单元。
麦当劳箴言赢家与输家赢家——永远是答案的一部分。
输家——永远是问题的一部分。
赢家——永远有一个计划。
输家——永远有一个借口。
赢家——常说"让我来帮你做"。
输家——常说"那不是我的事"。
赢家——总是看到每个问题的答案。
输家——总是看到每个答案的问题。
赢家——常说"可能很困难，但希望很大'。
输家——常说"可能有希望，但困难重重"。
本手册为麦当劳餐厅食品有限公司，所有员工离职时须交还公司目录欢迎你加入麦当劳第一章认识麦当劳——1·1公司简介——1，2品质、服务、清洁及食品价值1·3提供100的质量保证1·4麦当劳与环境1·5麦当劳对当地经济增长的贡献1·6麦当劳是一个活跃的社会成员1·7在麦当劳工作的收获第二章你的报酬2·1发薪日期22薪金调整2·3晋升机会2·4休息及膳食2·5假期、医疗及保险2·6其它福利第三章你的工作3·1试用期3·2钟卡3·3工作时间3·4工作成绩考核3·5保留人才3·6欢迎你加入麦当劳第四章训练一一工作与学习并重4·1餐厅训练4·2岗位轮替4·3收银机操作第五章意见传达5·1员工大会5·2座谈会5·3通知栏5·4意见调查5·5好建议5·6开门政策5·7向上沟通的方法第六章你的责任和义务6·1基本责任6·2餐厅特别守则6·3制服6·4仪表与个人卫生6·5体检6·6工作安全第七章工作纪律7·1纪律处分7·2即时解雇处分结束语欢迎你加入麦当劳欢迎你加入麦当劳，并希望你在麦当劳工作愉快!为了使你来到麦当劳工作有所收益而少受困惑，我们编了这本手册。
会随意解聘员工，只要员工不严重违纪或工作表现不严重欠佳。
如员工有下述上班困难，如:因工伤接受治疗，患病或非因工负伤在规定的医疗期内，公司不会因此而予以解聘。
会导致处分的行为失当例子以下所列举的并非全面，没有列在这里的欺骗或不轨行为，也会导致纪律处分，甚至解聘。
1)不服从上级合法指示或不依照麦当劳政策准则工作。
2)因疏忽大意引起自己或他人受伤或导致麦当劳财物损失。
3)习惯性迟到、早退、旷工。
4)擅离工作岗位或处理私人事务。
5)不遵守公司食品生产、卫生及清洁标准。
6)不遵守公司安全守则，不及时向主管报告个大受伤或意外事件情况。
7)在工作中犯有可能危及其他员工或顾客的错误行为。
8)不按规定打卡，丢失或损坏钟卡。
9)工作时干扰其他员工的工作。
10)不忠于职守。
11)不按公司规定的时间、地点进餐、饮用饮料及抽烟，或未经公司允许将食物和饮料带入工作场所。
12)不能上班时不告知值班经理，或不按排班表上班导至来不及安排替班。
13)没有完成公司规定的目标或没按公司规定的程序进行工作。
14)工作中不严肃认真，懒散怠工。
15)擅自进入"非请莫入"地区、财产重地和记录重地或无书面批准擅自移动餐厅建筑物的财产，包括食物、记录档案、制服或其它原料或擅自挪动顾客或同事的财物。
16)虚报或假装伤病。
17)所管现金严重短缺。
18)工作不称职或效率低。
19)对员工或顾客举止粗野，语言无礼。
20)散播其它员工的流言蜚语21)犯有性质与上述所列相类似的错误例子。
7·2立即解聘处分任何欺骗行为或严重错失会导致即时解雇，公司将不预先通知，也不支付任何通知金或解聘费，员工也会自动丧失有薪假期及其他福利。
可能导致解聘的故意的错误行为，是指那些有损麦当劳良好业务形象的行为。
以下例子说明了导致即时解聘的欺骗或故意行为失当情况。
这些例子并不是详尽无遗的，也没有特定的顺序，没列在这里的欺骗或故意的不轨行为也可以导致解聘。
由于应用设计项目各类繁多，需要一些有弹性变化的图形符号作适度的修饰，补充企业标志、标准字等基本要素在应用项目的传播媒体中的适应性。
辅助图形一般采用中性性格的单纯造型为单位基本形，特别是几何图形，可伴随对象的不同而进行多样的排列组合，产生多变的构成形式，常见的圆点、直线、方块、三角、条纹、星形及不规则的图形等加以填充、渐变、折曲、重复等等修正高速，可依据对象的不同作多样的排列组合。
可从企业标志派生变化和另设造型符号等角度设计开发，辅助图形确定后也需进行规划作业，以建立统一标准的企业形象。
5-4 企业造型企业造型英文为按国内易于理解的名称即是企业吉祥物，是一具有特别意义的视觉要素。
企业造型可以选择、提炼适宜的化合物、动物、植物或其他物体的个性特征，以夸张的手法创造出具像、特定的亲切形象，藉此强化并图解企业性格，诉求产品物质。
按其作用和意义可以分为两类：其一是体现企业标志的意义，如日本麒麟KIRN酿酒公司的麒麟。
其二是补充企业标志意义，说明企业性质或产品特性，如米其林轮胎公司（同MICHELIN）以“轮胎汉”为企业造型，说明企业的产品和性质。
需要注意的是在题材的选择和造型的设定上必须考虑不同的风俗喜好、宗教信仰的禁忌，同时参考企业经营的内容。
企业造型设定后，可依据需要设计制作各种变体设计，如微笑、跳跃等不同表情、姿势、以强化企业造型的说明性与亲和力，也可以只用固定的表情与动态。
大型体育运动会一般都有吉祥物，体现主办者的特色，其代表的意义与企业造型精神相似，自1972年慕尼黑奥运会吉祥物“瓦尔迪”小狗首次露面，此后各种违心之论纷纷出现，如洛杉矶奥运会的“山姆”老鹰，北京亚运会的熊猫“盼盼”等，当然创下吉祥数目的当数2000年悉尼奥运会，有笑翠鸟“奥利”、鸭嘴兽“悉德”和针鼹鼠“米利”，象征空气、水和土地，名字则分别代表了奥运会、悉尼和千年，此外还有三个非指定的吉祥物―白色大注射器“只得”、粉红色圆药九葆荷尔蒙“格莱特”、黄色尿样瓶“尤利”，借此讥讽服禁用药者。
呼吸道对空气的处理教学案例《呼吸道对空气的处理》是初中生物新教材（人教版）第四单元《生物圈中的人》中的第三章《人体的呼吸》的第一节内容。
学习目标主要是：描述呼吸系统的组成和分析呼吸道对空气的处理并认同呼吸道对空气处理的能力是有限的；运用已有的生活经验，通过分组讨论合作，提高和锻炼分析问题、归纳总结、信息处理能力；关注空气质量与人体健康的关系，养成良好的生活习惯。
新课程要求教学过程要突出“以人为本”、“以学生为本”的教学理念，强调学生探究性学习，培养学生的创造能力。
笔者以《呼吸道对空气的处理》一节的教学反思为例，旨在抛砖引玉，与同行共同探讨教学的得失。
1.课前反思导入设计：以班上感冒的同学为对象，关心询问他们的身体状态，请他们描述感冒时有哪些症状？由鼻塞、流鼻涕、喉咙肿痛导致呼吸不顺畅，引入课题，自然过渡。
教学主线设计：围绕感冒的症状开展教学活动，始终贯穿“结构决定功能”这一主线。
2.课中反思一、呼吸系统的组成教学过程：学生亲身体验深呼吸，依据已有知识尝试推测呼吸系统的组成。
教师指导阅读、识图，学生完成呼吸系统组成图表（教材课后练习）。
组织学生总结呼吸系统的组成，鼓励学生回答，表达各自观点，统一正确答案：呼吸系统由呼吸道（气体通行）和肺（气体交换）组成。
教师补充：膈，不属于呼吸系统，主要由肌肉组织构成，呼吸运动与膈的运动有关（为下节课做铺垫）。
会厌软骨，在结构层次上，属于组织，它是喉软骨的一部分。
除喉外，呼吸道的其他器官都有骨或软骨做支架（学生摸鼻子，感受），以保证气流通畅。
最后用“呼吸道仅是气体进出肺的通道吗？”引出下一个知识点的学习。
教学反思：“呼吸系统的组成”是本课的一个重点，但不是难点。
学生都有一定的生活经验，因此在教学中避免包办这个知识点，鼓励学生积极发言，合理利用教材中的信息及呼吸作用的常识，说出他们所知道的呼吸器官的名称，让学生由被动学习变为主动学习，培养学生自学、观察、思考等能力。
须重温收银机训练或被调离此职位。
假如情况严重或欺骋情况，你可能要接受处分。
第五章意见传达
5·1员工大会
通常餐厅每三个月召开一次全体员工大会，讨论餐厅的政策、程序、产品及餐厅存在的问题。
会议的时间一般安排在对每个人都较适宜的时候，而且照发工资。
所有员工均应参加员工大会，如因故不能参加，应在会前征得餐厅经理同意。
5·2座谈会
座谈会是一种员工和餐厅经理之间交流思想，提建议及解决问题的非正式小型座谈会。
此种座谈会由餐厅成员召集，至少每三个月召开一次，员工可以利用这种机会向公司表达自己的意见。
开会期间工资照发。
5·3通告栏
餐厅内设有通告栏用来张贴通告和有关安全工作措施及与工作有关的事宜，没有经理的同意，请勿张贴、取下或更改有关通告。
5·4意见调查
餐厅会经常邀请你及其他员工参加意见调查活动。
你所提供的信息及与会其他员工的意见将会综合在一起，餐厅通过这种调查征求你对餐厅的各方面意见，这将有助于餐厅达到员工的需要。
所有调查内容均在私下进行并不必署名，并将以小组而不是以个人的名义提出。
5·5好建议
在工作中你也许会想到一种改进工作的设想或建设性的批评。
我们欢迎批评和建议，因为这对我们的成功和未来是非常重要的。
请务必把建议告知餐厅。
5·6开门政策
任何员工对工作手册的内容有任何问题或对其工作环境有所担忧，餐厅的门是永远打开的，任何时候都可与他们私下交换意见。
我们鼓励员工随时利用这一"开门政策"。
5·7向上沟通的方法
虽然，我们认为麦当劳是一家先进而且善以待人的公司，但我们知道在工作中难免会发生一些虽通过员工大会，座谈会及私下讨论后仍不能解决的工作上的问题。
如果你确实感到存在此类问题，你的第一步应设法通过餐厅经理来解决。
如果你己经试图与你的经理通过座谈会或私下讨论来解决而仍没结果，那么你可能向地区督导或总经理就此事交换意见。
在维护公正的原则下，餐厅会希望你这样做的。
第六章你的责任和义务
6·1基本责任
在我们的经营业务里有一些工作规定，我们要求你特别注意，例如:-餐厅收铺后，所有剩下的制成食品必须扔掉，员工不得进食、带离餐厅或送人。
-钟卡是个人的工作记录，必须由本人打卡。
不得代他人打卡。
-餐厅不收取顾客个人支票。
-员工不得接受客人的小费。
-由于我们从事餐饮行业，在餐厅范围内不准抽烟，并必须保持卫生清洁。
-上班工作时间内不得咀嚼口香糖等。
-我们不反对员工之间相互交往，但切勿妨碍餐厅的正常营业。
-工作时受伤或发生意外必须立即报告经理-
-经常留意通告栏，切勿擅自张贴或更改板上的通告。
-为了本公司档案准确完整，请你在下述个人资料发生更改时，立即通知经理，住址、联系电话、在发生意外或病痛时的联系人、本人姓宅、婚姻状况、学历或就业状况等。
-电话只供餐厅营业使用，急需时，请征求值班经理同意。
-本餐厅对员工个人财物不负责任，在上班时我们建议你不要带贵重的东西域大量现金。
此外，请询问你的餐厅经理，看看本餐厅经理还有些什么特别规定
6·2餐厅特别守则
为维护餐厅良好秩序，请按如下所述，来与我们合作。
员工不应在上班前过早到达，下班后应立即离开餐厅。
任何人都不得在餐厅内进行与麦当劳无关之募捐活动及派发与麦当劳无关的传单等宣传品。
任何人都不得在餐厅从事本餐厅营业以外的商业活动。
6·3制服
视其工作需要，你可获得公司提供的制服一套或两套，但你需自己负责清洗，务必经常保持
整洁。
顾客会非常注意其服务员工的整洁性，在餐厅里不整洁的衣服是不受欢迎的。
每套制服需收取一定押金，根据公司制定的制服管理条例而定。
你必须在离职前归还工作服，方可取回押金。
每家餐厅都设有更衣室。
6·4仪表一个人卫生
在麦当劳工作，每个人均必须遵守下列仪表及个人卫生规则，以确保仪容整洁，符合食品行业的卫生标准。
上班时，所有员工应穿着干净整齐的工作服，戴麦当劳帽。
上班时，女士可化淡妆及佩戴适量的饰品。
男士不允许带耳环。
所有人手上不准带首饰。
由于你需要频繁与顾客接触，为维护麦当劳正确形象，请不要佩戴与麦当劳无关的个人饰物、徽章、标志、钮扣等物。
员工必须穿着黑色平跟系带皮鞋。
皮鞋必须擦净，员工须要穿黑色袜。
每天冲凉、洗头、刷牙。
任何疏忽都会引起顾客和同事的反感。
指甲应修剪整齐，不能肮脏或留长头发必须随时用帽子罩着或发夹夹住。
男士的发长不得过耳或遮住衣领。
男士应每天剃须，不得蓄须。
上班前、更换岗位时、处理现金后，使用或打扫卫生间后必须要用麦当劳消毒洗手液清洗双手。
如果就这些标准你有问题或难以达到，我们鼓励你与餐厅商讨。
请记住，我们在一家经营食品的公司里工作，外表仪容对我们的顾客是非常重要的。
麦当劳致力于向顾客提供最高质量的食品，当你调理食品和设备时，就有可能把细菌带
给顾客和其它员工。
因此，如果你患有传染病或者身带病菌，请勿来上班。
如果自己患有传染或接触了传染病患者，请向餐厅经理请假并请到E院检查、就医。
6·5体检
所有餐厅内之工作人员，在正式受聘前均须往卫生防疫站接受健康检查，领取健康证，并须要每年按时重作体检。
体检不合格者如在规定的医疗期后仍未康复，将予以解聘。
健康证，须呈交餐厅管理。
6·6工作安全
麦当劳为你提供一个干净、安全、健康及符合有关安全卫生法规的工作环境。
所有员工应尽
心尽职地来保护这些安全和健康标准，注意操作安全，按规定穿戴劳保用品，遵守安全注意事项，随时保持工作场所的清洁整齐。
在发生伤人事故或顾客抱怨时请立即报告餐厅经理。
在工作中你应随时观察是否有不安全的情况或实务，并提出你的安全建议，提请餐厅注意。
第七章工作纪律
麦当劳机构庞大，要有效经营，有赖员工努力工作遵守《员工手册》和公司的有关规定及听从餐厅的指导。
餐厅经理负责维持及处理纪律事宜，如员工有严重错失时，当值经理有权将职员停职，并知会餐厅经理和地区督导，由他们裁定处分方式。
在决定执行纪律处分前，员工将被告知不符合麦当劳要求标准或违反了准则和程序的地方，并有权申述其当时的处境和理由。
若员工对纪律处分不满，有权上诉及将事件呈交餐厅经理、地区督导或营运经理甚至总经理做出最后裁决。
7·1纪律处分
员工工作表现欠佳或有行为不当但未至即时解雇，将按下述的处分程序来处理。
具体执行那一种处分应根据违约的情节轻重来定。
A正式口头警告
当发出正式口头警告后，公司会以书面形式记录，并归入该员工的个人档案。
B书面警告
如口头警告未能生效，公司将发出书面警告，说明错失的持续会导致解雇。
C降职处分
员工违反公司政策或表现欠佳要受到降职处分。
D，停职处分
员工会受到停薪留职处分，处分期限由公司决定。
E，解聘
员工在接获书面警告后，仍未能醒悟并有所改进，公司将发出解聘通知书。
公司一般不。
