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A．工业项目都需要进行社会评价B．经济效益显著的项目不需要进行社会评价C．社会因素复杂的项目一般需要进行社会评价D．列入国家中长期发展规划的项目不需要进行社会评价2、关于市场预测中德尔菲法优点的说法，正确的是（D）A．便于思想沟通交流B．照顾少数人的意见C．能消除组织者的主观影响D．能解决历史资料不足的问题3、关于规划环境影响评价的说法，错误的是（C）A．规划编制机关应当对环境影响评价文件的质量负责B．编制综合性规划，应当编写环境影响篇章或者说明C．专项规划草案审批后才能编制环境影响报告书D．经过环境影响评价的规划所含的建设项目，其环境影响评价的内容可适当简化4、某扩建项目的原料市场定价和非外贸货物，该原料可通过新增供应来满足需要，若该原料的市场价格为2500元/吨（不含增值说进项税，增值税税率17%），市场至项目所在地的运杂费为250元/吨（其经济价值为250元/吨），则该原料的影子价格应该取（ A）元/吨A．3175B．2925C．2750D．25005、下列措施中，不属于项目节能措施的是（B）A．采用节能设备B．资源综合利用C．加强能源管理D．降低能效标准6、某已建成项目规模为20万吨/年，生产装置投资5000万元，厂房投资1000万元，安装费用2000万元。
现拟估算与其建设条件类似的规模为40万吨/年的同种产品的生产装置投资，较为适宜的估算方法是（B）A．单位生产能力估算法B．生产能力指数法C．比例估算法D．系数估算法7、社会评价中的互适性分析主要是分析项目能否为当地环境所接纳以及（D）A．移民安置和受损补偿问题B．项目对所在地区居民就业的影响C．项目对所在地居民收入的影响D．当地政府、居民支持项目的程度8、关于项目社会评价的说法，正确的是（ C）A．工业项目都需要进行社会评价B．经济效益显著的项目不需要进行社会评价C．社会因素复杂的项目一般需要进行社会评价D．列入国家中长期发展规划的项目不需要进行社会评价A．项目目标可以分为宏观目标和具体目标B．提高生活质量属于项目宏观目标的内容C．效益目标属于项目的具体目标D．不同性质项目的宏观目标是相同的，但具体目标各有不同10、项目市场预测要解决的基本问题不包括项目的（D）A．投资方向B．产品方案C．生产规模D．工程方案11、关于特殊投入物影子价格的说法，正确的是（B）A．矿产资源按资源再生费用计算B．劳动力的机会成本是影子工资的主要组成部分C．青苗补偿费、地上附着物补偿费等属于土地机会成本费用D．土地机会成本按其完全恢复费用得最大值计算12、关于简单移动平均法的说法，正确的是（B）A．简单移动平均法不属于平滑技术B．简单移动平均法只能用于短期预测C．简单移动平均法需合理确定加权权重D．时期数n的选择不影响计算结果13、下列项目安全预评价方法中，属于定量评价方法的是（B）A．安全检查表B．危险度评价表C．预先危险分析D．作业条件危险性评价法14、合理经济规模可以使项目（ D）。
2014年度管理咨询师考试必过讲义管理咨询师考试教材摘要第一章管理咨询概述1.01管理咨询的特征：1.管理咨询人员与客户共同参与的工作；2.“一把钥匙开一把锁”的过程；3.是为客户提供管理知识和技能的智力服务。
1.02管理咨询的作用：1．预防作用 2．纠错作用 3．改善作用4．创新作用1.03管理咨询的特点：1．科学性2．独立性3．创新性4．有效性 5．长期性6. 合作性1.04咨询始于19世纪70年代，第一家咨询公司诞生在xxxx，由麻省理工学院阿瑟·里特教授创建。
1.05管理咨询的基本程序：1.业务洽谈阶段、2.诊断阶段、3.改善方案设计阶段、4.实施指导阶段。
(一)业务洽谈阶段内容：1．获取咨询需求信息；2.与客户初步接洽；3．预备调查；4．撰写项目建议书；5．展现咨询机构实力；6．商务洽谈(包括组建项目组和制定咨询工作计划)；7.签订咨询协议(合同)。
(二)诊断阶段内容：1．诊断准备。
2.开展综合调查分析，把握咨询方向和存在的主要问题。
3．开展专题调研分析，明确产生问题的原因。
4．拟定诊断报告。
5．诊断结果汇报与确认。
(三)改善方案设计阶段内容：1．改善方案的设计。
2．改善方案的研讨。
3．改善方案的汇报与确认。
(四)实施指导阶段内容：1．指导客户制定实施计划。
2．对客户进行相关培训。
3．对实施中的重点部分进行辅导。
4．对方案进行修改与完善。
5．对实施效果进行评估。
6.进行项目总结。
1.06预备调查的主要任务：1.判定咨询项目应解决的主要问题；2.把握咨询项目的范围和质量要求；3.了解客户进行变革和有效解决问题的潜力。
结果：为拟定项目建议书作准备。
1.07项目建议书的主要作用是：1．向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度。
2．向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务。
3．使客户相信本咨询公司有理由，也有能力完成任务。
1.08投标文件一般包括：①与咨询公司资质相关的文件，如营业执照、财务咨询等专项咨询的资质等。
全国管理咨询师职业水平考试摘要：一、全国管理咨询师职业水平考试简介二、考试大纲和科目三、报考条件和资格审核四、考试时间和地点五、考试内容和题型六、备考建议和策略七、考试通过率和证书价值八、未来发展前景和职业规划正文：全国管理咨询师职业水平考试，简称NCI，是我国针对管理咨询领域设立的专业资格考试。
旨在选拔具备一定管理咨询理论知识和实践能力的人才，提升我国管理咨询行业的整体水平。
一、全国管理咨询师职业水平考试简介全国管理咨询师职业水平考试是由国家人力资源和社会保障部主办，全国工商管理培训师资认证中心组织实施的一项国家级职业资格考试。
自2009年起实施，已为我国管理咨询行业培养了大量优秀人才。
二、考试大纲和科目全国管理咨询师职业水平考试大纲涵盖了管理咨询理论、企业管理、项目管理、战略规划、市场营销、人力资源管理等多个方面。
考试科目分为两门：基础知识和管理咨询实务。
三、报考条件和资格审核报考全国管理咨询师职业水平考试的条件为：具有大专及以上学历，并在管理咨询相关岗位工作满两年；或具有本科及以上学历。
报考资格审核需提供学历证书、工作证明等相关材料。
四、考试时间和地点全国管理咨询师职业水平考试每年举行两次，分别为上半年和下半年。
考试地点设在全国各地，考生可根据所在地区选择就近报考。
五、考试内容和题型考试内容分为基础知识和管理咨询实务两部分，基础知识占总分值的30%，管理咨询实务占总分值的70%。
题型包括单选题、多选题和案例分析题。
六、备考建议和策略1.系统学习考试大纲，掌握管理咨询基本理论和实务知识。
2.做好时间规划，合理安排学习和工作，确保充足的学习时间。
3.参加培训课程，获取专业指导和经验分享。
4.多做练习题，熟悉考试题型和答题技巧。
七、考试通过率和证书价值全国管理咨询师职业水平考试的通过率一般在30%左右。
考试合格后，颁发由国家人力资源和社会保障部盖章的管理咨询师证书。
该证书在全国范围内有效，是管理咨询从业的必备条件，也有助于提升个人职业发展和薪资水平。
导言：精讲班的班型介绍（一）班次1.教材各章知识点的详细讲解，重要考点辅之以典型的例题分析，使学员对教材的内容有一个全面系统的把握；2.每讲配有课堂练习，帮助学员理解并强化各部分所学知识；（二）精讲的教学目标系统化教材，熟悉整体知识点的分布与构成；第一章概论[本章结构][大纲要求]1. 工程咨询的原则、特点和业务范围。
2. 投资建设与工程咨询的关系。
3. 投资项目、项目周期、项目管理层次与相应的工程咨询服务（已删去）。
4. 工程咨询在经济建设中的作用及服务对象。
[内容要点]第一节工程咨询概述一、工程咨询及相关概念（一）咨询的含义咨询活动必备的两个条件：一方的咨询需求和另一方的咨询服务。
咨询是运用知识、技能、经验、信息提供服务的脑力劳动，旨在为他人出谋划策，帮助解决疑难问题。
因此咨询活动是一种智力活动，咨询服务是一种智力服务。
（二）工程咨询的含义（掌握）工程咨询：是以技术为基础，综合运用多学科知识和经验、现代科学技术和管理方法，为经济社会建设、投资建设项目决策与实施全过程提供咨询和管理的智力服务（注：定义略有变化）：原定义：是受客户委托，遵循独立、公正、科学的原则，运用多学科知识和经验、现代科学技术和管理方法，为政府部门、项目业主及其他各类客户提供社会经济建设或工程项目决策与实施的智力服务。
典型题目：[真题]受客户的委托，在规定的时间内，运用科学技术、经济管理、法律等多方面的知识和信息，为经济建设和工程项目的决策、实施与管理提供智力服务是（）。
A.经济咨询B.工程咨询C.管理咨询D.技术咨询[答案]B二、工程咨询的原则、特点（掌握）(一)工程咨询的原则“独立”、“科学”、“公正”是工程咨询的原则。
1.独立独立是指工程咨询单位应具有独立的法人地位，不受客户和其他方面偏好、意图的干扰，独立自主地执业，对自己完成的咨询成果独立地承担法律责任。
工程咨询单位的独立性是其从事市场中介服务的法律基础，是其坚持客观、公正立场的前提条件，是其赢得社会信任的重要因素。
2014年咨询工程师《分析与评价》考试大纲-咨询工程师考试以下为：2014年咨询工程师《分析与评价》考试大纲，供大家学习使用！2014年度注册咨询工程师(投资)执业资格考试仍采用2008年资格考试大纲和2012年版注册咨询工程师(投资)资格考试参考教材。
科目：分析与评价考试目的：通过本科考试，检验应试人员运用相关原理和方法，进行项目决策分析与评价的能力。
考试内容一、项目目标与项目决策(1)项目决策分析与评价的任务和要求(2)项目决策分析与评价的工作程序和内容(3)项目决策分析与评价结论二、市场分析与战略分析(1)市场调查(2)市场预测(3)战略分析三、建设方案研究(1)建设方案研究的任务、内容、作用及方案比选和优化(2)产品方案和建设规模(3)生产工艺技术和设备方案(4)场(厂)址比选(5)原材料与燃料供应(6)总图运输方案研究与比选(7)工程方案及配套工程研究与比选(8)环境保护方案设计(9)职业安全卫生健康与消防四、资源利用分析与评价(1)土地资源优化配置与合理性分析(2)矿产资源优化配置与合理性分析(3)能源资源优化配置与合理性分析(4)水资源优化配置与合理性分析(5)节能、节水方案与评价五、环境影响评价与安全预评价(1)环境影响评价的发展与管理体系、相关法律法规体系和技术导则的应用(2)环境影响评价的要求和内容(3)环境影响的经济损益分析(4)安全预评价六、投资估算(1)投资估算的内容、要求、依据和作用(2)建设投资估算(3)建设期利息估算(4)流动资金估算(5)项目总投资与分年投资计划七、融资方案研究(1)融资环境、融资主体、融资模式、资金来源和投资产权结构分析(2)资本金筹措(3)债务资金筹措(4)基础设施项目融资新兴方式的应用(5)融资方案设计与优化，资金结构、资金成本和融资风险分析八、资金时间价值与方案经济比选(1)资金时间价值与等值换算(2)现金流量分析方法(3)方案经济比选方法13。
一、管理咨询是由管理咨询人员根据客户的需求，运用科学的方法，通过深人调查、分析，找出客户在管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导客户实施方案，提高客户的管理绩效的智力服务。
从以上定义可知：
1管理咨询是由管理咨询人员和客户共同参与的工作。
2．管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程。
3管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务。
二、管理咨询的基本程序一般主要包括：业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导与项目总结阶段。
三、项目建议书的主要作用是：
（1）向企业展示咨询机构对其问题和需求的把握程度。
（2）向企业说明咨询机构将如何完成咨询任务。
（3）使企业相信咨询机构有理由、也有能力完成咨询任务。
2014年管理类联考综合能力考试大纲(真题考试大纲)(2014年MBA/MPA/MPAcc考试大纲)考试科目：199管理类联考考试性质综合能力考试是为高等院校和科研院所招收管理类专业学位硕士研究生（主要包括MBA/MPA/MPAcc/MEM/MTA等专业联考）而设置的具有选拔性质的全国联考科目，其目的是科学、公平、有效地测试考生是否具备攻读专业学位所必需的基本素质、一般能力和培养潜能，评价的标准是高等学校本科毕业生所能达到的及格或及格以上水平，以利于各高等院校和科研院所在专业上择优选拔，确保专业学位硕士研究生的招生质量。
考查目标1、具有运用数学基础知识、基本方法分析和解决问题的能力。
2、具有较强的分析、推理、论证等逻辑思维能力。
3、具有较强的文字材料理解能力、分析能力以及书面表达能力。
考试形式和试卷结构一、试卷满分及考试时问试卷满分为200分，考试时间为180分钟。
二、答题方式答题方式为闭卷、笔试。
不允许使用计算器。
三、试卷内容与题型结构数学基础75分，有以下两种题型：问题求解15小题，每小题3分，共45分条件充分性判断10小题，每小题3分，共30分逻辑推理30小题，每小题2分，共60分写作2小题，其中论证有效性分析30分，论说文35分，共65分考查内容一、数学基础综合能力考试中的数学基础部分主要考查考生的运算能力、逻辑推理能力、空间想象能力和数据处理能力，通过问题求解和条件充分性判断两种形式来测试。
考查内容一、数学基础综合能力考试中的数学基础部分主要考查考生的运算能力、逻辑推理能力、空间想象能力和数据处理能力，通过问题求解和条件充分性判断两种形式来测试。
2012年、2013年和2014年MBA考试大纲真题数学部分的对比：试题涉及的数学知识范围有：（一）算术1．整数（1）整数及其运算（2）整除、公倍数、公约数（3）奇数、偶数（4）质数、合数2.分数、小数、百分数3.比与比例4.数轴与绝对值（二）代数1．整式（1）整式及其运算（2）整式的因式与因式分解2．分式及其运算3．函数（1）集合（2）一元二次函数及其图像（3）指数函数、对数函数4．代数方程（1）一元一次方程（2）一元二次方程（3）二元一次方程组5．不等式（1）不等式的性质（2）均值不等式（3）不等式求解一元一次不等式(组)，一元二次不等式，简单绝对值不等式，简单分式不等式。
一、战略的层次
1.企业总体(公司层战略
2.业务层战略
3.职能层战略
二、企业外部环境分析
企业外部环境分析
总体经营环境分析
☆ PEST 分析框架法
行业环境分析
☆ SCP 分析
行业关键成功要素分析
市场和竞争环境分析
☆☆五种竞争力量分析模型竞争者 (或竞争对手分析(一总体经营环境分析
1.总体经营环境分析的内容(l人口因素
(2经济因素
(3政治/政策和法律因素
(4社会文化因素
(5技术因素
(6全球环境因素
2. 总体经营环境分析方法—— PEST 分析框架法
PEST 分析是企业外部环境分析的基本工具, 主要用于对企业所处的总体宏观环境中影响战略的因素进行分析。
2014年度管理咨询师考试必过讲义管理咨询师考试教材摘要第一章管理咨询概述1.01管理咨询的特征：1.管理咨询人员与客户共同参与的工作；2.“一把钥匙开一把锁”的过程；3.是为客户提供管理知识和技能的智力服务。
1.02管理咨询的作用：1．预防作用 2．纠错作用 3．改善作用 4．创新作用1.03管理咨询的特点：1．科学性2．独立性3．创新性4．有效性 5．长期性6. 合作性1.04咨询始于19世纪70年代，第一家咨询公司诞生在美国波士顿，由麻省理工学院阿瑟·里特教授创建。
1.05管理咨询的基本程序：1.业务洽谈阶段、2.诊断阶段、3.改善方案设计阶段、4.实施指导阶段。
(一)业务洽谈阶段内容：1．获取咨询需求信息；2.与客户初步接洽；3．预备调查；4．撰写项目建议书；5．展现咨询机构实力；6．商务洽谈(包括组建项目组和制定咨询工作计划)；7.签订咨询协议(合同)。
(二)诊断阶段内容：1．诊断准备。
2.开展综合调查分析，把握咨询方向和存在的主要问题。
3．开展专题调研分析，明确产生问题的原因。
4．拟定诊断报告。
5．诊断结果汇报与确认。
(三)改善方案设计阶段内容：1．改善方案的设计。
2．改善方案的研讨。
3．改善方案的汇报与确认。
(四)实施指导阶段内容：1．指导客户制定实施计划。
2．对客户进行相关培训。
3．对实施中的重点部分进行辅导。
4．对方案进行修改与完善。
5．对实施效果进行评估。
6.进行项目总结。
1.06预备调查的主要任务：1.判定咨询项目应解决的主要问题；2.把握咨询项目的范围和质量要求；3.了解客户进行变革和有效解决问题的潜力。
结果：为拟定项目建议书作准备。
1.07项目建议书的主要作用是：1．向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度。
2．向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务。
3．使客户相信本咨询公司有理由，也有能力完成任务。
1.08投标文件一般包括：①与咨询公司资质相关的文件，如营业执照、财务咨询等专项咨询的资质等。
全国管理咨询师职业水平考试大纲（2014版）中国企业联合会组织编写人力资源和社会保障部指导审定 2013年10月《企业管理咨询实务》考试大纲考试目的：检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验，选择和运用管理咨询方法与工具，分析判断企业在管理方面存在的主要问题，制定改善方案，处理管理咨询业务的实际能力。
考试内容：共分十个部分。
第一部分管理咨询与职业道德规范一、管理咨询的特点及分类、作用1.特点：科学、独立、长期、合作、有效、创新 2.分类：a、咨询对象：企业单位、事业单位、政府机构、社会团体b、合作方式：项目咨询、长期咨询 c、业务和职能：战略管理咨询、组织管理咨询、财务管理咨询、人力资源管理咨询、生产运营管理咨询、市场营销管理咨询、集团管控管理咨询等3、作用：预防、防错、改善、创新4、管理咨询人员扮演的角色：专家、医生、教练员、培训师、管理变革推动者二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评价1、管理咨询人员职业素质a、基本素质：表达和沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、创新工作能力、承受压力能力b、专业素质：管理专业领域素质、管理咨询专业领域素质2、道德规范a、严格遵守国家有关法律、法规和政策b、不接受不能胜任的咨询委托c、体现客户利益最大化d、保守客户秘密e、不诋毁同行f、保持独立、客观、公正g、既授人以鱼，又授人以渔三、分析判断客户选择管理咨询的主要因素 1．宏观环境因素 2．行业竞争因素宏观因素，行业紧张，资讯机构，客户自身 3．咨询机构因素4．客户自身因素四、识别和判定不同类型客户的咨询需求与特点五、管理咨询的程序与应用1．业务洽谈（1）预备调查与常用方法应用 A、和企业的领导或主管领导见面 1B、现场参观C、收集必要资料D、询问调查E、信息的汇总、整理与分析（2）编写项目建议书（3）咨询合同的合理性与合法性分析2．诊断（1）综合调研和专题调研分析a、综合调研分析：企业基本情况，企业管理状况 b、专题调研分析：建立明确的判断问题的标准；认真查清现状；采用正确的分析方法作出独立判断；查清问题对企业的影响；彻底查清问题产生的原因；明确解决问题的方向和重点。
（2）编写诊断报告书3．改善方案设计（1）改善方案的有效性和可行性分析（2）编写咨询报告书 4.实施指导与项目总结六、咨询项目管理1．制定咨询项目计划管理a、项目计划应符合以下要求：现实性和实用性；动态性和灵活性；特殊性和一般性2．咨询项目的人力资源管理3．咨询项目质量管理4．咨询项目财务管理5．咨询项目客户管理 6．咨询项目风险管理 A、风险管理：在签订合同前应详细了解客户；建立项目风险责任制；聘请法律顾问；项目运行过程，加强与客户沟通；妥善保存项目实施过程的文件、记录等；项目经理时刻关注各种风险发生的可能性。
3、咨询项目管要实现的目标：质量目标；成本目标，时间目标；范围目标第二部分战略咨询一、战略综合调查 1．内部信息的收集与分析：历史沿革、财务状况、市场营销状况、生产运营状况、组织结构、人力资源状况、主要业务结构和业务流程、股权结构及治理结构；重大会议相关资料等2．外部信息的收集与分析：国家相关政策、行业发展现状及趋势、、市场（产品）竞争状况、技术研发状况、市场产品结构化概念二、企业外部环境分析 1．总体经营环境分析（宏观环境分析） 22．行业环境分析五种竞争力量分析模型（波特模型） 33．市场和竞争环境分析三、企业内部资源与能力分析1．现有和潜在资源分析：A、类型：有形资源、无形资源、人力资源 B、调查方法：调查法和资源法 2．内部能力分析（企业能力分析）（1）从职能视角研究和分析企业能力：A、财务能力B、生产运营能力C、人力资源能力D、组织管理能力 E、营销能力（2）从价值链视角研究和分析企业能力：基础活动和辅助活动企业能力分析方法：企业价值链（3）从重要程度和价值视角研究和分析企业能力：一般能力和核心能力。
企业核心能力又分为技术核心能力和管理核心能力四、编写战略诊断报告Ａ、战略诊断报告的重要性：确定战略管理存在的问题和原因；增加企业信任度；衡量咨询水品；确定战略管理咨询的内容和方向；增强与企业的沟通；Ｂ、战略诊断报告的内容：基本情况、企业战略管理存在的主要问题及其原因；战略咨询解决问题的建议五、战略制定1．战略综合分析常用工具及方法：SWOT矩阵、波士顿（BCG）矩阵、GE 矩阵、内外部矩阵（ＩＥＭ） 4SWOT矩阵波士顿（BCG）矩阵 GE矩阵 2．战略构想：Ａ、企业愿景：企业核心思想（企业价值观）和企业长远目标（未来１０年～３０年）组成 5Ｂ、企业使命：企业宗旨、企业形象、企业哲学、企业社会责任3．战略规划方案的制定与筛选（１）战略分三个层次：Ａ、公司层：现有业务（稳定型战略、增长型战略、紧缩型战略）；新业务（一体化、多角化、归核化、兼并收购、战略联盟）Ｂ、业务层：成本领先战略、差异化战略、集中化战略Ｃ、职能层4．战略保障措施的制定与选择：组织保障措施、技术保障措施、人力资源保障措施、财务保障措施、市场营销保障措施、管控系统保障措施六、战略实施指导1．战略目标分解：财务目标、客户目标、学习和创新目标、内部管理目标2．设计战略实施计划Ａ、战略实施计划内容：对企业总体战略的说明、企业分阶段目标、企业的行动计划和项目、企业的资源配置、企业的组织保障及战略子系统的相互协调、应变计划3．战略调整：Ａ、内容：战略规划调整、战略实施措施调整Ｂ、调整方法：常规的战略调整、有限的战略调整、彻底的战略调整、企业转型第三部分组织咨询一、组织运行现状分析 1．管理体制分析 2．组织结构分析 3．流程与制度分析 4．人员结构分析二、组织方案设计 1．法人治理结构设计（1）法人治理结构分析 A、法人治理结构定义：完善的法人治理结构包括股东会、董事会、监事会和经理层几个部分，股东大会为最高决策机关；董事会受股东大会委托负责公司业务经营活动的指挥和管理，并对股东大会汇报工作，他们之间是信任委托关系；监事会负责监督董事会和经理层的经营活动，是一个监督机构；总经理是董事会聘用的公司最高管理人员，具有执行董事会决策的职能和权力，他们之间是委托代理关系。
我国法人治理结构之间的关系图： 6B、法人治理结构的设计内容：一是建立完善的治理体系，划清权责，明确定位；二是形成规范的工作制度，确定程序，建立规范，为治理体制的良好运行，提供可靠的制度和程序保障。
（2）设计法人治理结构方案2．组织结构设计（1）设计组织结构，绘制组织结构图A、组织结构定义：组织的全体员工为实现组织目标而进行分工协作，从而在机构设置、职责范围、权力安排、业务流程及绩效评估等方面形成的有机的结构体系以。
B、组织结构设计的基本原则：精简原则，高效原则，制衡原则C、组织结构的评估标准：效率、速度、响应性、适应性、责任性D、组织结构的主要类型：职能式组织结构、事业部式组织结构、矩阵式组织结构、混合型组织结构、横向型组织结构E、直线职能式组织结构、事业部式组织结构7矩阵式组织结构、混合型组织结构（2）部门设置与部门职责设计（3）职位设置与职位职责设计三、流程优化与制度设计 1．识别关键流程，绘制流程图 A、确定关键流程的两个工具：绩效表现-重要性矩阵、学习五角星 B、流程诊断模型：六性原则（匹配性、一致性、振荡性、控制性、竞争性、依赖性）2．设计流程与制度A、流程优化和重新设计分为两大类：系统改造法（ECRS）和全新设计法（4W1H）第四部分人力资源管理咨询一、人力资源规划咨询人力资源规划，又称人力资源计划，是指根据企业发展战略、经营目标、外部环境和内部能力，运用科学方法进行人力资源需求和供给预测，并在预测的基础上，制定出相应的目标、政策和措施。
从层次和时间上进行划分，人力资源规划可分为人力资源总体规划年（3～5年内）和人力资源业务计划（1年内甚至是1个月内）；从编制内容上划分，可分为狭义的人力资源规划和广义的人力资源规划。
1．人力资源供需状况调查分析 8A、人力资源现状调查内容：企业现有员工的基本情况、员工具有的知识与经验、员工具备的能力与潜力开发、员工的普遍性趣与爱好、员工的个人目标与发展需求、员工的绩效与成果、企业近几年人力资源流动情况、企业现行的人力资源结构与人力资源政策等。
B、人力资源需求预测方法：现状规划法、经验预测法、分合性预测法、德尔菲法、统计预测法、劳动定额法、多元回归预测法。
C、人力资源供给预测方法：技能清单、现状核查法、职位置换卡、马尔可夫模型。
2．设计人力资源规划A、制定人力资源规划的基本原则：确保人力资源需求原则；与内外部环境相适应原则；与战略目标相适应原则；保持适度流动性原则。
B、外部环境：经济环境、人口环境、科技环境、文化法律等社会因素。
内部环境：企业的行业特征；企业发展战略；企业文化；企业的人力资源管理系统。
C、制定人力资源规划方案：人力资源需求与供给匹配；制定人力资源补充计划；制定员工培训开发计划；制定其它配套计划（员工调配计划、员工晋升计划、薪酬计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休和解聘计划）二、职务分析1．职务评估A、职务分析：是对企业中各岗位的职务标准及任职条件的分析、描述过程。
职务标准是对岗位的任职者的工作要求和应承担的责任的规定，它将企业的目标逐步分解、落实到各岗位的结果，岗位的任职者无权挑选或改变岗位的职务标准。
任职条件是对岗位的任职者应具备的能力和水平的规定，这是岗位的任职者保证完成职务标准所必须的。
职务分析的最终结果是形成完整的职务说明书。
在职务分析过程中遵循7W1H原则。
B、职务分析咨询的作用：人员录用与调配；员工教育与培训；工资确定；考核与晋升。
D、职务标准分析包含以下内容：工作任务分析、工作责任分析、工作环境分析、工作量分析、督导与组织关系分析。
任职条件分析：教育培训、必备知识、经验、心理素质。
E、职务分析方法：现场观察法、问卷调查法、访谈、工作写实法、资料分析法、主管上级分析法。
2．设计职务说明书职务说明书包含两个内容：A、职务描述：基本信息、工作任务和工作程序、工作环境。
B、职务资格要求：基本素质、生理素质、综合素质。
三、人力资源开发与培训咨询1．人力资源开发需求分析（1）员工培训需求分析：A组织层面分析（从企业发展角度，预测企业未来在技术、市场销售、组织结构方法可能发生的变化及对人力资源的数量、质量的需求）：组织目标、组织特征、组织所处环境B、职务层面分析（通过查问职务说明书或具体观察分析完成某一工作所需要的技能，了解员工完成该工作所具备的条件，找出差距，确定有培训需求，弥补不足）：完成任务所必需的知识技能、改进职务所必需的知识和技能、工作内容和形式的变化C、人员层面分析（从培训对象的角度分析培训需求）：员工的知识结构分析、员工的能力分析、员工的特长分析、员工的个性分析。
