业务外包风险.ppt

业务外包的风险及防范措施业务外包是企业发展中常采用的一种方式，可以有效节约成本，提高效率。

但业务外包也存在一定的风险，需要企业正确识别并采取防范措施。

一、业务外包的风险1. 数据泄露风险。

企业将数据交由外包公司进行处理，可能因为人为或技术原因导致数据泄露，造成企业信息安全风险。

2. 服务质量风险。

外包公司所提供的服务质量可能无法满足企业要求，导致业务受到影响。

3. 合作方破产风险。

外包公司可能因破产等原因无法继续提供服务，影响企业的正常运营。

4. 地域风险。

在外包业务时需要考虑时间、国别、风险等许多问题，如果不妥善考虑这些问题，可能会影响企业的稳定经营。

二、业务外包的防范措施1. 建立完善的服务协议。

企业与外包公司应建立完善的服务协议，明确服务内容、质量标准、保密协议等条款，以确保服务质量和信息安全。

2. 选择信誉良好的外包公司。

企业应该根据外包公司的信誉、经验、技术实力等方面进行评估，选择信誉良好、服务质量较高的外包公司。

3. 建立风险管控体系。

企业需要建立专门的风险管控部门或岗位，以应对外包风险。

4. 建立业务监管机制。

企业应建立业务监管机制，对外包服务的质量、进度、成本等方面进行监管，确保业务按照要求完成。

5. 定期进行安全审查。

企业应对外包合作的安全风险进行定期审查，确保安全措施得到有效执行并及时发现和解决潜在的安全问题。

通过正确识别业务外包的风险，采取相应的防范措施，企业可以最大限度地减少业务外包风险，确保企业的运营稳定和安全。

业务外包的风险控制外包风险的控制问题主要包括：外包风险管理信息系统；合作伙伴评价和风险控制；外包人员的风险控制；外包过程的风险控制。

(1)业务外包的风险管理信息系统风险管理信息系统是贯穿于整个外包乃至企业全部业务活动的过程。

业务外包的风险管理信息系统，在设计时要首先考虑企业对外包管理信息系统的特定需求。

这包括确定是谁使用这套系统，他们各自需要什么样的信息，需要的详细程度，以及企业目前可能满足这些要求的资源配置。

其次是确定与这些需求相适应的信息流。

确定了需求后，企业就可以选择能反映这些需求的各种信息流。

这些信息应包括历史风险的损失数据、风险特征数据、风险财务数据、对外包合作伙伴的评价、订单执行情况的反馈、双方的合作情况、外包合作伙伴技术的发展和创新、其他潜在外包合作伙伴的情况，以及评价指标的确定，等等。

最后，要确定风险管理信息系统在经济和技术上的可行性。

一套信息管理系统也需要人力的开发、维护，信息量的收集、处理、分析和跟踪等，这些都需要付出经济成本，同时还有考虑到技术上是否可以满足需要，否则，昂贵的软硬件的费用和得不偿失的付出将不可能获得高管的认可。

(2)外包合作伙伴评价的与风险控制企业对外包合作伙伴的风险控制主要应采取以下措施：①完全竞争控制。

企业的外包业务通常是非常普通的非核心业务，比如后勤、清洁等业务。

对于大多数企业来说，这些业务可以实现完全竞争控制，不需要大动干戈地去评估评审。

②合约控制。

企业可通过合约的方式来规定自己和外包合作伙伴双方的权利和义务，产品的质量标准，订单的执行程序，货款的支付，知识产权的规定，后续合同的续延等。

采取合约控制时，应该对所关注的问题规定得越详细越好，避免含混不清给外包业务的合作制造麻烦。

③激励机制控制。

企业可通过价格激励、订单激励、商誉激励、信息激励、淘汰激励、组织激励、新产品/新技术的共同开发等方式，促使外包合作伙伴提高质量控制水平、供货准时水平和供货成本水平等，调动外包合作伙伴的积极性，消除由于信息不对称或败德行为所造成的风险，实现双赢的局面。

业务外包的风险及防范措施一、引言随着全球经济的发展和竞争的加剧，越来越多的企业选择将一部分或全部的业务外包给专业的服务提供商。

业务外包可以帮助企业降低成本、提高效率、专注核心竞争力等优势。

然而，业务外包也存在一定的风险，如果不加以有效的防范措施，可能会给企业带来损失和影响。

本文将重点探讨业务外包的风险及防范措施。

二、业务外包的风险1.信息安全风险：在业务外包过程中，企业需要将大量的数据和信息交给外部服务提供商处理，这可能存在信息泄露、数据丢失、黑客攻击等风险，给企业造成重大损失。

2.合规风险：企业在进行业务外包时，需要遵守相关法律法规和行业规范，如果外包服务提供商未能达到合规要求，可能会导致企业面临法律风险和声誉风险。

3.业务连续性风险：如果外包服务提供商出现运营中断、破产等情况，可能会导致企业的业务中断，影响企业的正常运营。

4.质量风险：外包服务提供商的服务质量不达标，可能会导致企业的产品或服务质量下降，影响企业的声誉和市场竞争力。

三、防范措施1.选择可靠的外包服务提供商：在选择外包服务提供商时，企业应该进行充分的调研和评估，选择具有良好信誉、专业能力和经验丰富的服务提供商。

可以参考其它企业的评价和口碑，了解其服务质量和可靠性。

2.签订合同并明确责任：企业和外包服务提供商应签订明确的合同，明确双方的权责和服务要求，包括信息安全、合规要求、服务水平等方面的内容。

同时，要明确违约责任和赔偿机制，以保护企业的利益。

3.加强信息安全管理：企业在业务外包过程中，要加强对信息安全的管理，包括加密传输、权限控制、数据备份等措施，确保数据和信息的安全性。

同时，要与外包服务提供商建立起信息共享和沟通机制，及时共享风险信息和处理方案。

4.建立业务连续性计划：企业应制定业务连续性计划，对外包服务提供商的运营中断、破产等风险进行评估和规划，确保在外包服务中断时能够及时切换或恢复业务，减少损失。

5.监督和评估：企业在业务外包过程中，要进行定期的监督和评估，对外包服务提供商的履约情况进行检查和评价。

业务外包安全生产责任风险1、外包为什么不是作为风险规避呢?风险规避是风险应对的一种方法，是指通过有计划的变更来消除风险或者风险发生的条件，保护目标免受风险的影响。

风险规避并不意味着彻底消除风险。

我们所要规避的是风险可能给我们造成的损失，一是要降低损失发生的机率，这主要是采取事先控制措施；二是要降低损失程度，这主要包括事先控制、事后补救两个方面。

外包是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务。

所谓外包，在讲究专业分工的二十世纪末，企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。

外包指的公司把自己不擅长或者无能力完成的业务，外包给擅长做有能力完成该业务的专业的公司去做，如果一家企业的业务多，公司对自己的某个业务不太熟悉，此时他可以把自己不擅长的业务，外包给擅长该业务的专业外包公司去做，这样有利于企业节约成本，增加企业的经济效益。

简单举个例子，每一个学校都有自己的官网，学校的主要任务教书育人，为祖国哺育人材，就网站建设，学校并擅长网站的建设和维护，此时学习可以把自己学校网站的建设任务外包给专业的网站建设公司。

企业把自己不擅长的业务外包的擅长的企业去做，能够提高公司的经济效率，但是这并不意味着企业规避了风险，企业只是把自己做一项业务的风险转移到了外包公司做的企业的业务上，本质上存在的风险还在企业的业务上，存在的风险并没有因公司把业务外包给别的公司而降低，风险依旧存在。

如果外包公司承担的企业的业务出了问题，最后受损失的还是企业自己，因为企业的业务没有完成，最终遭受损失的不是外包公司而是企业自身，外包公司最多拿不到企业支付的外包费用而已，因此外包并不能规避风险，企业存在的风险并没有被转移。

2、如何管控外包业务风险业务外包流程主要包括：制定业务外包实施方案、审核批准、选择承包方、签订业务外包合同、组织实施业务外包活动、业务外包过程管理、验收、会计控制等环节。