市场营销管理哲学
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市场营销管理哲学及其贯彻市场营销管理哲学是指企业在进行市场营销活动时所秉持的核心理念和管理原则。
它主要涉及识别、满足和留住顾客的需求,以实现企业的利益最大化。
以下是市场营销管理哲学的几个关键要点以及如何贯彻它们。
1. 顾客至上:市场营销管理哲学的核心是顾客至上。
企业应该全面了解顾客的需求、喜好和行为,以此为基础制定市场营销策略。
为了实现顾客至上的原则,企业需要开展市场调研,建立良好的顾客关系,提供高品质的产品和服务,并不断跟踪顾客反馈,以便及时调整市场策略。
2. 价值创造:企业应该不断努力创造价值,满足顾客的需求。
通过研发创新的产品和提供个性化的服务,企业可以赢得顾客的青睐,并在市场竞争中占据优势地位。
此外,企业还需要关注产品的质量、功能、价格和售后服务等方面,以提供超越顾客期望的价值。
3. 市场导向:市场营销管理哲学的一项基本原则是市场导向。
企业应该密切关注市场动态,了解顾客需求的变化和竞争对手的行动。
通过市场导向,企业可以及时调整市场营销策略,以适应市场变化,并赢得竞争优势。
4. 统一营销:市场营销管理哲学强调市场营销活动的整体协调性。
企业应该从整体上统一企业的市场营销策略和行动,确保不同部门和职能之间的协同合作。
通过统一营销,企业可以确保市场营销活动的一致性和效果最大化。
5. 持续改进:市场营销管理哲学强调不断的自我反思和改进。
企业应该持续关注市场环境和顾客需求的变化,及时调整市场营销策略,并制定具体的改进计划。
通过持续改进,企业可以不断提高市场营销的效果,保持竞争优势。
贯彻市场营销管理哲学需要企业高层的明确指导和全员的共同努力。
企业应该建立一个市场导向的组织文化,强调顾客价值和创新,鼓励员工对顾客需求和市场环境进行积极的学习和分析。
此外,企业还应该建立有效的市场营销管理体系,包括市场调研、市场定位、产品开发、推广销售等环节的协同和配合。
总之,市场营销管理哲学是指企业在市场营销活动中所持守的核心理念和管理原则。
市场营销管理哲学1、市场营销管理哲学的概念市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
它是一种观念,一种态度,或一种思维方式。
任何企业的营销管理都是在特定的指导思想或观念指导下进行的。
确立正确的营销管理哲学,对企业经营成败具有决定性意义。
市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
在许多情况下,这些利益是相互矛盾的,也是相辅相成的。
企业必须在全面分析市场营销环境的基础上,正确处理三者之间的关系,确定自己的原则和基本的价值取向,并用于指导营销实践,才能有效地实现企业目标,保证企业的成功。
2、市场营销管理哲学的演变企业的市场营销管理哲学是由企业在特定时期内所处的客观环境所决定的,它是随着社会、经济与市场环境的变迁和企业经营经验的积累而发生改变。
一些营销学者将企业市场营销管理哲学的演变划分为生产观念、产品观念、推销(销售)观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段,这五个阶段变化的基本轨迹是由企业利益导向—→转变为顾客利益导向—→再发展到社会利益导向。
前三个阶段的观念是以企业为中心的企业利益导向观念;后两个阶段的观念分别是以顾客为中心的顾客导向观念和社会营销导向观念。
(1)生产观念(production concept)生产观念是指导企业营销活动的最古老的观念,它产生于19世纪末20世纪初。
生产观念认为,消费者总是喜爱可以随处买到且价格低廉的产品。
在生产观念的指导下,企业的经营重点和经营管理的中心任务是努力提高生产效率、增加产量、降低成本、生产出让消费者随处可以买到并且买得起的产品。
生产观念得以产生和流行的条件:一是产品供不应求,市场经济呈卖方市场状态;二是某种产品的市场前景良好,但生产成本很高,必须通过提高生产率,降低成本来扩大市场。
以生产观念指导营销管理活动的企业特征表现是:企业生产什么,就卖什么;以生产决定销售,即以产定销。
生产观念的中心是企业,即以企业为中心,以生产为导向。
市场营销管理哲学及其贯彻市场营销管理哲学是一种指导企业在市场上取得成功的理念和方法。
它的核心是以顾客为中心,通过满足顾客需求和提供优质产品与服务来赢得市场份额和顾客认可。
市场营销管理哲学强调了企业与市场、顾客和竞争对手之间的相互关系,以及如何通过市场营销活动来建立和维护这些关系。
市场营销管理哲学的贯彻可以通过以下几个方面来实现:1. 顾客导向:市场营销管理哲学的核心是以顾客为中心。
企业需要深入了解顾客的需求、喜好和行为,根据这些信息来开发出符合顾客期望的产品与服务,并不断改进和创新以满足不断变化的需求。
2. 市场导向:企业应该密切关注市场上的变化和竞争对手的动态,了解市场趋势和顾客偏好的变化,并及时调整和优化市场策略。
企业需要根据市场需求来决定产品的定位和定价,以及营销的渠道和方式。
3. 综合营销:市场营销管理哲学认为,企业需要在整个购买过程中与顾客建立并维护关系。
这包括策划和实施营销活动、提供客户服务、进行售前和售后关怀等方面。
综合营销需要不同部门的协同工作,确保各个环节的协调一致,以提供优质的顾客体验。
4. 长期发展:市场营销管理哲学强调了企业的长期发展和持续竞争优势。
企业应该注重品牌建设和品牌形象塑造,提高顾客的忠诚度和满意度,以持续吸引和保留顾客。
同时,企业还需要不断进行市场研究和创新,以适应市场变化和顾客需求的变化。
市场营销管理哲学的贯彻需要企业的全力支持和高度重视。
企业需要建立一个良好的市场营销团队和组织机制,培养和激发员工的市场营销意识和能力。
同时,企业还需要投入足够的资源和精力来支持市场营销活动,并对市场营销结果进行评估和纠正。
只有这样,企业才能够在市场中立于不败之地,实现持续的成功和发展。
市场营销管理哲学的贯彻不仅仅是营销部门的责任,而是企业全员共同参与的过程。
这需要建立一种全员营销意识和文化,让每个员工都理解和认同市场营销的重要性,并将其融入到日常工作中。
首先,企业需要通过培训和教育来提高员工的市场营销意识和能力。
市场营销管理哲学
1市场营销管理哲学
市场营销管理哲学是指企业要及时了解市场发展趋势,搞清楚当前市场现状,实施巧妙而有效的市场营销管理,最终达成客户满意度总量化的目标。
它给企业以动态管理及工作指导方面的理论和技术支持,从而使其可以通过有效的参与、了解和控制市场的变化,以实现最终的目标。
市场营销管理哲学要求企业要及时了解市场动态,形成深刻的市场细分和分析策略,了解不同客户群体的差异和特征,向他们提供满足他们要求的产品和服务,提高企业的核心竞争力。
除了当下的战术行动,企业还应考虑长远的战略管理,实施市场营销管理本质上是一种“增加企业价值、利益最大合理化”的过程,它要求企业尽可能采取措施保持竞争优势,从而拓展市场份额,获得更多的收益、利润和资源,不断提高企业的整体实力。
此外,企业还应重视客户满意度,在发展市场营销管理的过程中,应以客户满意度为核心,不断改善客户服务,提供品质优良、行销活跃的产品和服务,从而满足客户需求。
综上所述,市场营销管理哲学就是企业需要及时了解市场发展趋势,搞清楚当前市场现状,实施有效的市场营销管理,并重视客户满
意度,及时以最佳的策略安排客户需求,以达到最大的经济效益和市场占有率的目的。
市场营销管理哲学概述市场营销管理哲学是一种管理理念和方法论,旨在通过了解和满足顾客需求,实现企业目标和利润最大化。
它强调了市场导向和顾客为中心的思维方式,通过营销策略和决策来实现企业的竞争优势。
市场营销管理哲学的核心理念包括以下几个方面:1. 顾客导向:市场营销管理哲学的基础是将顾客置于企业的核心位置。
企业需要了解顾客的需求和偏好,提供符合其需求的产品和服务,以满足其期望和要求,从而赢得顾客的忠诚和满意度。
2. 价值创造:市场营销管理哲学强调通过创造价值来获取竞争优势。
企业需要提供有价值的产品或服务,使顾客认可其独特的优点,并愿意为之支付对应的价格。
同时,企业也应关注如何降低成本,提高效率,以创造更多的经济价值。
3. 市场导向:市场营销管理哲学强调市场导向的观念。
企业需要通过市场研究和分析来了解市场的需求、竞争对手和环境变化等因素,以制定相应的营销策略和计划。
市场导向的企业通常具有敏锐的洞察力,能够灵活应对市场的变化和挑战。
4. 组织整合:市场营销管理哲学认为,市场营销不仅仅是销售和推销的责任,而是一个需要全企业共同努力的过程。
因此,企业需要建立一个有效的组织结构和协作机制,使各个部门和职能之间能够紧密合作,共同实现市场营销的目标。
5. 持续创新:市场营销管理哲学鼓励企业不断创新和改进。
企业需要为顾客提供创新的产品和服务,以满足不断变化的市场需求。
同时,也需要积极寻求改进和创新的机会,提高自身的竞争力和市场地位。
总之,市场营销管理哲学强调企业应以顾客为中心,通过价值创造、市场导向、组织整合和持续创新等方式,实现企业的竞争优势和长期可持续发展。
这种哲学的核心在于以市场为导向,通过理性和科学的方法来实现企业目标,不断提高市场竞争力和经济效益。
市场营销管理哲学是现代企业在面对激烈市场竞争环境下的经营理念和管理方法论。
这一哲学强调以顾客为中心,通过了解顾客需求、实现市场导向以及持续创新来获取竞争优势,并实现企业的目标和利润最大化。
市场营销管理哲学在当今竞争激烈的商业世界中,市场营销管理哲学扮演着至关重要的角色。
它不仅影响着企业的营销策略和决策,还决定了企业在市场中的地位和发展前景。
市场营销管理哲学,简单来说,就是企业在开展市场营销活动时所秉持的基本理念和指导思想。
这种哲学观念贯穿于企业的整个营销过程,从产品设计、价格制定、渠道选择到促销策略,无一不受其影响。
传统的市场营销管理哲学主要有生产观念、产品观念和推销观念。
生产观念盛行于 19 世纪末至 20 世纪初,当时市场需求旺盛,产品供不应求。
企业的主要任务就是提高生产效率,扩大生产规模,降低成本,以生产出更多的产品来满足市场需求。
在这种观念下,企业往往不太关注产品的质量和品种,只要能生产出来,就不愁卖不出去。
产品观念则出现在生产观念之后,随着市场竞争的加剧,企业开始意识到产品质量和特色的重要性。
他们认为,只要产品质量好、功能强、有特色,就能够吸引消费者购买。
然而,这种观念容易导致企业陷入“酒香不怕巷子深”的误区,忽视了消费者的真正需求和市场变化。
推销观念产生于 20 世纪 30 年代至 50 年代,此时市场供过于求,企业开始积极推销自己的产品。
他们认为,消费者通常具有购买惰性,如果不进行大规模的促销活动,消费者就不会主动购买产品。
这种观念虽然强调了销售的重要性,但仍然没有真正从消费者的需求出发。
随着市场环境的变化和消费者需求的不断升级,现代市场营销管理哲学逐渐形成,其中最具代表性的是市场营销观念和社会营销观念。
市场营销观念兴起于 20 世纪 50 年代,它强调以消费者为中心,实现“顾客满意”。
企业要深入了解消费者的需求和欲望,然后生产出能够满足这些需求的产品,并提供优质的服务。
在这种观念下,企业的一切经营活动都围绕着消费者展开,以满足消费者的需求和期望为出发点和落脚点。
社会营销观念则是在市场营销观念的基础上进一步发展而来,它不仅考虑消费者的需求和企业的利益,还关注社会的长远利益。
市场营销管理哲学市场营销管理哲学,就是企业在开展市场营销管理过程中,在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持有的态度、思想和观念。
有四种互相竞争的哲学对企业的营销活动产生强烈影响,这些哲学通常被称为生产观念、销售观念、营销观念以及社会营销观念。
(1)生产观念(2)销售观念(3)营销观念 营销观念 (marketing concept)是一种很简单但却具有直观吸引力的营销哲学,是指企业管理者在组织和谋划企业的营销管理实践活动时所依据的指导思想和行为准则。
营销观念认为,一个组织存在的经济和社会原因就是,它在实现自己的目标的同时满足了顾客的需求和需要。
它是建立在这样一种理念之上,即销售不依赖于积极主动的销售队伍,而是取决于顾客购买产品的决定。
企业的营销活动,是一种管理实践活动的过程,它必须在一定的营销观念支配下进行。
顾客认为他们要购买什么——被感知的价值——决定了企业的成败。
营销观念认为,顾客之所以购买一个组织提供的产品,是因为这些产品在一定程度上能够比竞争对手的产品更好地满足顾客的需求和需要。
接受并实施营销观念的企业被称为市场导向型(market oriented)企业。
营销观念的发展分为两个阶段,一是以企业内部为中心的传统营销观念阶段,一是以企业外部为中心的现代营销观念阶段。
“为产品寻找用户”的营销观念已经过时,“为用户寻找产品”在营销大潮中(4)社会营销观念者想卖什么,采购者想购买些什么,各自愿意付或承接的价格是多少。
市场研究的活动在此时已出现了。
而两个重大事件促使了市场研究业的发展。
第一是广播媒体的广泛使用,促使尼尔逊采用他的统训方法计算出收看电视和电视广告的观众总数。
如尼尔逊在30年代末,根据不同年龄、性别、家庭状况对访问对象进行交叉分析,使得不同消费者对问题回答的差异性显现出来。
简单的回归分析引入市场研究。
第二,战争使得社会科学工作者投入到很多前线研究上,战前还显得不成熟的研究工具和方法被引入并经过调整来研究士兵和他们的家庭的消费行为。
诸如实验设计、民意调查。
40年代初始,定性研究(座谈会)形式的研究方法在市场研究中得到应用,之后就广为流传。
座谈会成为产品概念、广告概念、产品测试、产品包装测试等不可缺少的工具。
40年代末期,随机抽样的样本设计概念得到广泛认同,抽样技术在民意调查方面取得重大突破。
少量的心理学家引入了产品的消费者测试技术。
1931年:品牌经理制——管理创新宝洁创造了一种独特的管理建制,历经近70年仍受到青睐,组织结构对营销的影响从中看得很清楚。
1931年,麦克尔罗伊引发建立了宝洁品牌经理体制和内部品牌竞赛的机制。
这种破天荒的管理使得传统的职能管理形式在包装消费品行业受到很大的挑战。
在产品众多的包装消费品公司甚至是产业公司,产品经理的管理方式得以广泛应用。
传统上以职能形式的营销使各职能部门都竞相争取预算,而又不对产品的市场负责任。
产品经理开始以一个“总经理”的形式对一个产品的全面市场表现负责。
所以,要搞好品牌/产品的营销,他就必须学会与公司其他部门沟通,寻求职能部门的合作。
由于所接触的面较广,做过品牌经理之后,他们便能上升为市场营销部经理,全面负责公司的营销活动。
战后,一个又一个的宝洁品牌在消费者心中占据着重要空间,这与品牌管理形式分不开。
随之,世界上大大小小的消费品或产业性公司都或多或少地引入了品牌/产品管理模型,如庄生公司、花王公司、杜邦公司、****公司等。
这说明了品牌管理模型的威力。
当然,品牌经理制管理也不是万能的。
因为品牌经理处于不断协调之中,他虽然对品牌负全责,但又无权指挥其他部门,必须依赖相关部门的协助。
所以,他处于看似“总经理”又不过是个基层管理者的地位。
同样,由于品牌经理有一个工作的期限,在他调离去负责另一个品牌之后,原来的品牌市场表现又可能受到影响。
如果公司品牌太多,则有太多品牌经理,同产品不同品牌经理间为争夺预算而产生矛盾。
不少公司品牌经理制管理形式正受到威胁。
新近的发展是品牌经理制的变种,如品类经理制(产品大类经理),指派一个人负责一个产品大类的营销;或把某些小的产品归入其他产品经理管理。
甚至有的公司还把享有同一分销渠道等营销资源的产品交由某一产品经理管理。
由于零售商更多采用“一揽子采购”方式,为适应这一环境的变化,消费品公司采用的是品类经理而不再是品牌经理。
品牌管理已走过近80年的历程,现今的公司应选择一条综合或协调的管理形式。
50年代:营销管理——从经济学母体中分离本世纪50年代,一些市场营销研究者正式把营销从传统的经济学研究转入管理学研究。
其中,霍华德是一个具有影响的营销人物。
在其著作《营销管理:分析与决策》一书中,他用管理学观点重点研究了营销的应用性。
他说:“营销管理是公司管理的一个部分,它涉及的是比销售更广的领域”。
霍华德的著作标志着营销管理时代的来临。
营销走向管理导向是一个历史飞跃,因为传统上营销属于经济学研究范畴,但是经济学往往着重于效用、资源、分配、生产等研究,其中心是短缺。
所以,经济学中对营销的研究是片断的。
营销研究的必须是企业的活动。
其核心是交换。
科特勒说过:“经济学是营销学之父,行为科学是营销学之母;数学乃是营销学之祖父,哲学乃营销学的祖母”。
如果要从中推算营销的年龄,那么,营销正处于不惑之年。
自50年代营销走向管理学之后,营销环境的研究成为最热点的研究之一。
首先,企业要把营销置于变化的环境之中。
营销管理的精粹在于公司创造性地适应其不断变化的环境。
70年代,营销又把战略计划纳入考虑。
利用波士顿咨询公司的研究模型,把公司业务分成不同的类型,决定哪些需要保护,哪些需要建立,哪些需要收获或淘汰。
从这一思想中产生了“营销战略管理”概念。
随着全球化的步伐加快,80年代又兴起了“跨国企业全球化管理”的研究。
这样,营销在今天成为了一门体系全面、对公司有指导价值的科学、它指导着国内企业,指导着他们的战略性规划,也指导着营销经理们的业务,还可指导一个企业全球化管理中的标准化与调适性,统一性与多样性。
50年代后:市场研究发展为专业服务产业因市场研究技术的进步,营销人员今天不再凭直觉与经验作出决策他们已将市场研究作为日常的工作市场研究成为营销例行的身体检查。
50年代以后,市场研究业出现繁荣并日益成熟。
消费者行为(价值观与生活方式)成为消费者定性与定量研究的重要组成。
消费者研究使以个人和家庭为对象的制造商更好地理解其生活方式与态度,为广告的有效诉求提供依据。
品牌成长与消费者研究更是分不开。
传统的零售商店和杂货店对货物流动的研究因电子扫描技术而变得更精确,更迅速满足客户的需要,它不只是用来为制造商提供营销信息;也为其提供分销和更好处理货品补给提供方便;更使零售商本身货架管理和库存管理科学化。
而媒介研究更因通讯、信息技术的进步而变得信息面更广,用途更多。
运用市场研究服务的行业不只是包装消费品公司,更进入到服务业、产业性机构、媒介、广告公司、医药业、政府政治机构、非盈利性机构。
市场研究已发展为一个专业服务产业,与广告公司、公共关系公司、管理咨询公司、会计师事务所、律师事务所等专业机构一样,成为随公司成长的服务伙伴。
它们从事消费者行为、零售商审计、媒介监控等研究服务。
在美国,前50家最大市场研究机构,1994年研究营销额已达40亿美元之巨,最大市场研究机构邓白氏营销信息服务公司(D&B Marheting Intormatlon ServiceS)年营业额达到20亿美元之巨。
它们更随着其国内公司的全球化经营而在海外大办分支机构,邓白氏营销信息服务公司年营业额的64%来自海外机构。
90年代以来,其属下A·C·尼尔逊公司开展了在华业务,并成为中国最大的市场研究服务机构。
伴随更多发展中国家融入WTO,市场研究服务业还会加大其全球化浪潮,因而,这些市场的研究业将会进入成长期,本土的研究机构研究质素将有所提高。
1956年:市场细分的理论和方法有所不为才能有所为。
整个19世纪,企业追求的是以标准化和规模化来扩大产量,节约成本。
消费者被认为都是一样的。
福特认为“天下的汽车都是黑色的T字型车”,所以,其成功的关键被认为来自于改变生产线、大量生产而降低成本。
然而,到了50年代末期,追求统一规格与效率的企业情势急转。
在美国,解甲归来的士兵和家人在享受了10多年的安乐生活之后,不再被物资的稀缺而困扰。
尤其是战后出生的一代开始渐渐步入消费,而他们显示出来的却是更多的个性和差异化。
最初在日用消费品领域,消费者消费出现了差异,而且差异正越来越大,并波及到其他行业。
不同的消费者,其需求不一样,这是公司以前所不知道的。
1956年温德尔·史密斯正式提出“市场细分”。
哈佛大学的泰德李维特(Ted LeVitt)在《营销近视病》一书中说道:“根本没有所谓的成长行业,只有消费者的需要(NEEDS),而消费者的需要随时可能改变。
”自此,营销界一刻也没停止对消费者的研究。
1957年:市场营销观念——企业活动的新思维营销中最困难的莫过于观念的转变和创新。
1957年,通用电气公司的约翰.麦克金特立克阐述了所谓“市场营销观念”的哲学,声称它是公司效率和长期盈利的关键。
他认为,当一个组织脚踏实地地从发现顾客的需要,然后给予各种服务,到最后使顾客得到满足,它便是以最佳方式满足了组织自身的目标。
这是何等不同凡响的见解,对营销史有着破旧立新的意义。
正如顾客所希望,市场营销概念的重点从“以产定销”转向“以销定产”。
这是公司经营观念或市场观念的一次重大史诗般的飞跃。
市场营销观念提出了企业市场致胜在思想上的“四大法宝”:顾客需求、目标市场、协调营销以及通过满足顾客需要创造公司利润。
这一观念使得顾客与公司间关系趋于双赢,即在满足顾客需求的同时也实现公司自身的目标。
1960年:营销组合——创新源于综合在营销历史上,再也没有比“P”字游戏影响面更大的了。
至今,在营销史上,没有什么比4PS影响更大的了。
如果要调查公众:“什么是营销?”相信最大比例的人会把4P与营销等同起来。
是的,不管你是营销专业人士,还是营销的业余爱好者,甚至,你根本就从事与营销不相关的工作,但你却可能知道营销中的4P。
密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡1960年提出的4PS理论,横扫了授予企管硕士学位的商学院。
麦卡锡的著名“4P”组合,就是产品(PRODUCT)、价格(PRICE)、通路(PLACE)、促销 (PROMOTION)。
它的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播。
当然,对于专业人士而言,它的简单也正是它的不足。
在此之前没有一个营销组合比4Ps更能让企业与社会所广泛接受,他所引起的一场“P字游戏”更让营销界热门非凡。
其实,营销组合作为工具正式提出者是理查德·克莱维特,他把营销要素分为产品、价格、促销、渠道。