电子商务环境下物流管理的特点、问题及对策
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电子商务环境下物流管理的优化对策简析随着电子商务的快速发展,物流成为电商平台必不可少的环节。
电子商务物流管理存在许多挑战,如物流成本高、物流配送不及时、库存管理失控等等问题。
如何优化电商物流管理成为当前电商平台发展的重要课题。
本文将从物流成本控制、物流配送和库存管理三个方面,简析电商平台物流管理的优化对策。
一、物流成本控制电商平台物流成本控制是优化物流管理的一项重要内容,物流成本直接影响着电商平台的利润和竞争力。
物流成本主要涉及人工成本、设备成本、运输成本以及库存成本等多个方面,如何降低物流成本是电商平台优化物流管理的核心。
1. 合理规划物流配送路线物流配送路线的规划与安排对物流成本的控制有着非常重要的作用。
电商平台可以通过物流规划软件的运用,进行物流路径的规划和运输车辆的调配,有效降低物流配送成本。
2. 优化物流网络结构优化物流网络结构可以减少中间环节和物流时间,简化物流流程,降低物流成本。
电商平台可以选择自建仓库或者选择第三方物流服务商,通过合理配套各个物流环节,实现物流网络优化,达到物流成本的有效控制。
3. 推行物流管理标准物流管理标准化可以降低运输及库存成本,改进物流流程,提高物流效率。
电商平台可以采用信息化物流管理系统,通过网络化、模块化的管理模式对物流进行常规化、标准化管理,有效控制物流成本。
二、物流配送物流配送是电商平台物流管理的关键环节,直接关系到顾客的满意度和电商平台的口碑,物流配送能力的提升也是优化物流管理的核心内容。
1. 加强物流人员的培训和管理物流人员是电商平台物流配送的重要组成部分,物流人员的素质和管理水平直接影响到物流配送质量。
电商平台应该注重配送人员的专业培训和管理,提高其服务态度和实际操作能力,从而提高配送质量。
2. 引入智能物流设备智能物流设备的运用可以提高物流配送效率、降低人工成本、保障物流安全等多方面的优点。
电商平台可以推广使用智能物流设备,如智能配送车辆、智能仓储设备等,提高物流配送效率和安全性。
电子商务环境下物流管理的优化对策简析随着电子商务行业的快速发展,物流管理的优化对策成为了企业关注的焦点。
在电子商务环境下,物流管理的效率直接影响着企业的竞争力和用户体验。
对物流管理进行优化成为了电商企业必须面对的重要课题。
在本文中,我们将从信息技术应用、供应链整合和客户服务等方面探讨电子商务环境下物流管理的优化对策。
一、信息技术应用的优化信息技术在电子商务环境下的物流管理中扮演着至关重要的角色。
优化信息技术的应用可以帮助企业实现物流全程的可视化管理,提高物流运作的效率和透明度。
企业可以通过建立信息化的仓储管理系统,实现仓库存储、出入库和库存盘点等过程的自动化和精细化管理。
通过物流信息系统的建设,实现对物流运输和配送过程的实时监控和跟踪,以及对订单和库存状态的实时更新。
还可以通过大数据分析和人工智能技术来优化物流路径规划和运输配送调度,提高物流运输效率和降低成本。
企业应当充分发挥信息技术在物流管理中的作用,提高对物流全程的监控和控制能力,从而实现物流管理的优化。
二、供应链整合的优化在电子商务环境下,供应链整合成为了物流管理的重要优化领域。
电商企业通常面临着来自全球各地的供应商和消费者,供应链的合理整合和协调对于物流管理的效率至关重要。
企业应当通过建立信息化的供应链管理系统,实现对供应链各环节的实时监控和协调。
可以通过与供应商建立长期稳定的合作关系,加强对供应商的管理和协调,规范化采购和库存管理流程,提高供应链的稳定性和效率。
可以通过建立共享信息平台,实现与供应链中各方的信息共享和协同,加快物流流程和决策的速度,提高物流管理的灵活性和适应性。
供应链整合应当成为电商企业优化物流管理的重要方向。
三、客户服务的优化在电子商务环境下,客户服务成为了企业竞争的重要标志,物流配送服务的质量直接关系着用户体验和企业的口碑。
优化客户服务可以帮助企业提高用户满意度和忠诚度,增强企业的竞争力。
企业应当通过建立客户服务信息系统,实现对用户订单和投诉等信息的实时处理和跟踪,提高用户服务的及时性和效率。
电商平台物流管理的问题与解决方案近年来,随着电商平台的迅速发展,物流成为了电商平台重要的一环。
电商平台的物流水平直接关系到用户体验和电商平台运营效率。
然而,物流管理的问题也逐渐浮现,成为电商平台面临的重要挑战之一。
本文将就电商平台物流管理的问题进行分析,并提出一些解决方案。
一、物流管理存在的问题1.配送效率低下在传统的物流模式下,整个配送过程需要从仓库开始,一直到最终用户的手中,沿途需要经过多个节点。
这些物流节点需要协同配合方能将包裹快速送达到用户手中,但是由于协调不到位、物流配送时间不跟进等问题,配送效率大打折扣。
尤其是在大促销等活动中,物流压力过大,配送节点增加,物流管理难度也会更大。
2.物流成本高电商平台销售渠道众多,仓库分散在不同的地理位置。
如果不存在物流规划,那么运营成本将会大大增加。
除此之外,由于物流配送时间与音频后期制作不能提供顺丰等快递便利,而一般物流快递取件也需要大量时间,耗费费用还高。
如何利用物流资源,降低物流成本也是电商平台物流管理面临的重大问题。
3.服务质量不体面物流过程的每个环节需要与用户进行交互,如果电商平台的物流环节存在问题,那么将直接影响用户体验。
例如,物流配送时间的不准确、物流信息跟进不到位,甚至快递损坏等情况,都会降低用户满意度。
此外,如何为用户提供更好体验,没有这样的东西,那这个娘们可能就不会来找你,而是去女高音放声唱歌了。
二、物流管理的解决方案1.物流数据管理对于电商平台来说,物流环节的信息化建设,包括物流网络规划、流程标准化、仓储物流装备和系统集成等,都成为了解决物流问题的必要步骤。
物流数据管理可以通过实时更新物流信息,使客户状态、运输时间、跟踪数据等及时传递,保持客户体验稳定。
通过与多种物流公司对接,加强库存管理,控制物流环节的透明度,提高物流效率。
2.多渠道供应链体系对于电商平台来说,构建多渠道供应链体系是降低物流成本和提高物流效率的有效途径。
通过构建全渠道布局,可以有效降低运输成本,通过电商平台操作,从而争取占领市场份额。
电子商务物流存在问题及对策随着计算机网络的普及以及人们生活水平的提高,网络交易的规模越来越大,因此,人们对于电子商务物流的要求也随之变大。
电子商务是顺应社会变化发展出现的产物,代表着未来的社会发展方向,因此,随着需求程度的增加,出现的问题也越来越多。
正是基于这个背景,本文对电子商务物流存在的问题进行梳理及总结,并针对问题提出相关的建议,希望为以后的研究提供帮助。
标签:网络交易;电子商务;物流;问题对策一、引言进入20世纪,网络计算机技术不断发展,社会加速发展,人们的生活物质水平大幅度提升,而随着网络交易的火热,电子商务也是顺应时代发展的产物,受到人们的广泛青睐。
电子商务的出现是对传统商务模式的以此改革,对于产业间结构的调整以及平衡有着重要的作用。
随着电子商务的发展,越来越多的企业加入这个领域,人们已经意识到,基于电子商务的物流未来肯定将成为社会的主导潮流,代表着社会的发展方向,物流实际也称为关乎电子商务能否更好发展的关键影响因素,如果没有一个畅通以及高效的物流运输环境,电子商务的优势很难得到最大程度的发挥。
在我国,物流起步相对较晚,发展水平低,电子商务发展如此迅猛的今天,衬托出的是物流发展的问题频发。
为此,本文着重对电子商务背景下的物流进行研究,主要对其发展存在的问题进行梳理总结,针对这些问题,本文也会提出相应的解决措施。
二、电子商务环境下物流管理1.电子商务环境下物流管理的特点电子信息化是电子商务时代的标志,也是电子商务发展的必然要求。
在管理模式上,物流企业不仅要与上游进行沟通,更需要与下游进行对接,实现整条供应链的顺利沟通。
在与供销商的交流中,原来以贸易单据为交易主体的交易方式,现在取而代之的是采用数字化电子方式进行的数据交换活动。
而网络化是物流信息化的必然趋势,如今,发达的互联网系统为物流的发展提供了很好的网络保障与外部环境,如果离开了网络,物流信息不可能顺畅的进行传递,那么在物流的传递过程中就会出现困难,各个环节的沟通也难以进行。
电商物流管理及解决方案近年来,随着电商行业的迅猛发展和用户需求的不断增长,电商物流管理成为了一个备受关注的问题。
如何高效地管理电商物流,提高配送速度和准确性,成为了电商企业亟待解决的难题。
本文将探讨电商物流管理存在的问题,并提出解决方案。
一、电商物流管理存在的问题1. 仓储成本高:电商企业通常需要大量储存商品,但传统的仓储模式存在着仓储面积有限、操作流程繁琐等问题,导致仓储成本较高。
2. 物流效率低:传统的物流模式通常采用人工操作,存在着人力资源浪费、配送效率低下等问题,导致物流配送过程耗时长。
3. 信息不透明:传统的物流信息跟踪方式存在着信息不及时、不准确等问题,无法满足用户对物流信息的追踪需求,影响用户体验。
二、电商物流管理解决方案1. 仓储管理创新:电商企业可以采用仓储物流一体化的管理模式,通过与物流公司合作,利用物流公司的仓储资源,解决仓储面积有限的问题,同时减少仓储成本。
此外,采用现代化的仓储设备和管理系统,优化仓储流程,提高仓储效率。
2. 智能化物流配送:电商企业可以引入物流智能设备和技术,如无人机、机器人等,实现配送自动化和智能化。
通过无人机等无人驾驶设备,可以实现快速配送,缩短配送时间,提高配送准确性。
同时,通过物联网技术,实现物流信息的实时跟踪和共享,提高物流信息的透明度。
3. 数据驱动的物流管理:电商企业可以采集和分析大数据,优化物流管理决策。
通过数据分析,可以发现物流瓶颈,优化物流路线,提高物流效率。
同时,通过数据分析还可以预测用户需求,提前调配物流资源,减少物流成本。
4. 绿色环保物流方案:电商企业可以采取一系列措施来推动绿色环保物流,如推广电动车辆、使用可降解包装材料等。
通过减少燃油消耗和包装废弃物的产生,实现物流的可持续发展,达到节能减排的目的。
总结:随着电商行业的迅猛发展,电商物流管理成为了一个重要问题。
通过创新的物流管理解决方案,电商企业可以提高仓储效率,优化物流配送,提升物流信息透明度,降低物流成本。
电子商务物流管理遇到的瓶颈及解决电子商务物流管理在现代商业环境中是至关重要的一环。
在电子商务持续快速发展的情况下,物流管理也面临了一系列的瓶颈和挑战。
如何有效地解决这些问题,提高物流运营的效率和成本控制,成为了电子商务企业亟需解决的问题。
本文将探讨电子商务物流管理遇到的瓶颈,并提出解决方案。
1. 仓储与运输成本上升瓶颈:随着电子商务交易量的增加,仓储与运输成本也在不断上升。
尤其是在节假日和促销活动期间,订单量高峰,仓储与运输成本更是直线上升。
不同仓库与不同运输方式之间的协同配合也成为了一个难题。
解决方案:为了有效应对这一问题,电子商务企业可以通过引入先进的物流管理系统,实现仓储与运输的智能化管理。
这样可以实现仓储与运输成本的控制,提高工作效率,降低企业成本。
利用大数据分析技术,优化仓储与运输方案,并根据不同的需求选择最佳的仓库和运输方式,实现资源的最大化利用。
2. 物流效率低下瓶颈:在传统的物流管理模式下,信息流、物流和资金流之间的分割导致了物流管理的效率低下。
在复杂多变的市场环境下,电子商务企业仅凭传统的物流管理手段往往难以满足客户的多样化需求,导致了物流执行效率低下。
解决方案:电子商务企业应该采用新一代物流管理系统,实现信息流、物流和资金流的高度整合。
利用智能化的云计算和物联网技术,实现实时的物流信息监控和动态调整,提高物流管理的灵活性和实时性。
通过大数据分析和人工智能技术,实现智能化的配送路线规划和货物集中处理,提高物流执行效率。
3. 供应链管理不畅瓶颈:传统的供应链管理模式往往面临着信息不对称、资源分散、协同不畅等问题,导致了供应链管理的低效和高成本。
尤其是在电子商务的快速发展下,供应链管理的复杂性和挑战性愈发突出。
解决方案:电子商务企业可以通过引入先进的供应链管理系统,实现供应链的信息化和协同化管理。
利用区块链技术,建立供应链的可信环境,实现供应链信息的透明和共享。
利用大数据分析和预测技术,优化供应链的运作流程,提高供应链的管理效率和成本控制能力。
电子商务环境下的物流管理电子商务作为一个新兴行业,已经在全球范围内迅速发展。
电子商务的兴起给传统物流管理带来了巨大的挑战和机遇。
在电子商务环境下,物流管理变得更加复杂而关键。
本文将从多个方面探讨电子商务环境下的物流管理策略和挑战。
一、快速响应电子商务的特点之一就是快速响应,消费者对物品的需求变得随时随地。
因此,物流管理者需要能够迅速响应,及时处理订单并将货物送达给客户。
这需要物流管理者建立高效的仓储和配送系统,确保货物能够快速准确地到达目的地。
二、多渠道销售电子商务不仅可以通过电商平台进行销售,还可以通过社交媒体、移动应用和线下实体店等多渠道进行销售。
这就给物流管理带来了挑战,需要能够同时满足不同渠道和不同地区的订单需求。
物流管理者需要制定合理的配送策略,确保产品能够及时到达目的地。
三、仓储优化电子商务的订单量通常较大,物流管理者需要合理规划仓库空间,确保能够高效存储和管理货物。
同时,物流管理者还需要制定合理的仓储策略,确保不同产品能够按需调配,减少库存积压和资金占用。
四、可追踪性在电子商务环境下,消费者对订单的追踪和物流的可视化需求越来越高。
物流管理者需要通过信息系统实现订单追踪和货物可视化,提供即时准确的物流信息。
这可以提高客户满意度,同时也能够提高物流运作的效率。
五、仓库自动化随着科技的发展,物流管理也不断引入自动化设备和技术,提高仓库的操作效率和准确性。
自动化设备可以减少人工错误和劳动强度,提高物流管理的效率和质量。
物流管理者需要不断关注和应用新技术,改善物流管理的方式和方法。
六、供应链协同电子商务涉及到多个环节和多个参与方,供应链协同变得尤为重要。
物流管理者需要与供应商、分销商和销售平台等各方进行紧密合作,确保物流环节的畅通顺利。
供应链协同可以降低成本,提高效率,增强市场竞争力。
七、逆向物流管理电子商务中退货和售后服务是不可忽视的环节。
物流管理者需要建立健全的逆向物流管理体系,及时处理退货和售后问题。
电子商务现代物流管理的问题与对策研究近些年来,随着电商行业的迅猛发展,物流行业也逐渐成为了社会经济发展中的重要环节。
然而,电子商务现代物流管理中存在着许多问题,如如何提升物流效率、降低物流成本、如何有效地进行配送等等。
本文将围绕电子商务现代物流管理的问题,探讨对策及其可行性。
一、配送难题在电子商务现代物流管理中,配送是一个非常重要的环节。
然而配送过程中存在着许多问题,如配送时间不确定、配送效率低下、怎样提高服务质量等等。
面对这些问题,我们可以采用物流配送中心来同步协调、统一管理配送,再通过合理的规划配送路线,最终将配送时间和效率控制在一个良好的状态。
二、物流效率低下在电子商务现代物流管理中,物流效率是一个十分重要的指标。
但是,由于物流资源分散、交通拥堵、配送范围广泛等原因,物流效率低下成为一大瓶颈。
为了提升物流效率,需要引入现代物流技术和物流设备,并配合科学管理,实现整合物流资源,提高物流效率,最终提升配送效率及服务质量。
三、物流费用高昂在电子商务现代物流管理中,物流费用是一个重要的影响因素。
随着市场竞争的加剧,物流费用也逐渐变得越来越高,成为了影响企业盈利的一大难点。
为了降低物流费用,一方面可以采用现代科技和物流设备,提高物流效率,降低物流成本,另一方面可以通过合理的物流路线规划和合理的物流组织设计,实现物流费用降低,提高企业盈利。
四、物流配送难度大在电子商务现代物流管理中,由于配送地点广泛,物流配送难度大,成为了难点之一。
为了解决这个问题,我们可以采用集货配送的方式,形成规模优势,将顾客的需求集中起来,再通过大量配货,将货品统一发往一个地方,利用大量发货方式快速送达,最终解决物流配送难度大的问题。
五、管理水平落后在电子商务现代物流管理中,管理水平落后也是一个重要因素。
由于管理层面的滞后,物流效率低下、物流成本高昂、物流配送难度大等问题将不可避免地出现。
因此,我们需要加强物流管理人员的培养和训练,提高其管理能力。
电子商务环境下企业物流管理若干问题探索一、电子商务环境下物流管理的特点在电子商务环境下的物流管理具有以下特点:(一)物流系统信息化就企业物流活动而言,其工作的核心是为客户提供准确、及时的产品配送。
为实现这一目标,企业就必须对物流运作流程进行调整,通过与业务伙伴的协同合作来实现物流整合及系统化管理。
也就是说企业只有与生产经营范围内的业务伙伴进行通力协作,才能使物流配送以及市场营销得到有效保障。
物流是一个横跨生产、销售和消费三大领域的系统,它是由多个方面集成到一起后形成的完整系统,如信息、仓储、包装、运输等等,而物流系统想要发挥出其应有的功能和作用,就必须通过相应的信息技术把被分割的物流环节有机地整合到一起。
因此,在电子商务环境下,物流管理最大的特点之一就是信息化。
(二)物流管理柔性化随着电子商务的不断发展,使需求发生了本质上的变化,由传统的标准化、大批量逐步转变为快速化、个性化以及小批量化。
为了适应这一变化,物流管理也必须由以往的刚性化管理逐步向柔性化管理过渡,这既是电子商务环境下物流管理的特点,也是电子商务对物流管理提出的基本要求。
柔性化的物流管理应当体现在商品配送上,企业应对现有的业务进行适当地拓展,并按照客户的需求进行配送。
在配送的过程中,应当以高效、便捷的信息网和配送网作为基础,实现快速、敏捷地配送。
(三)组织结构立体化现如今的贸易越来越追求多元化、高效和快捷,正因如此,使得电子商务环境下物流管理的组织结构随之呈现出立体化的趋势。
它在企业中设置了专门的物流体系,不仅充分考虑到满足企业高效、规范管理的要求,进一步提高企业的管理效率,而且还能够满足客户对商品配送速度的要求,以最短的时间实现最优质、最快捷的服务。
二、电子商务与企业物流管理的关系及影响分析(一)电子商务与企业物流管理的关系1.电子商务使传统的物流管理内涵得以深化。
就传统的物流企业而言,其不仅要有实体的仓库,而且还需要在仓库内囤积大量的商品以供不时之需。
电商行业中的物流问题及解决方案一、引言随着电子商务的快速发展,物流成为了电商行业发展中的一个重要环节。
然而,由于电子商务具有全球化、多样性和高度竞争的特点,许多物流问题在这个行业中变得又复杂又常见。
本文将介绍电商行业中常见的物流问题,并提出相应的解决方案。
二、物流问题分析1. 仓储需求增加随着电商行业规模拓展,商品种类不断增加,在仓储空间上可能面临短缺现象。
此外,商品库存管理也面临困难,容易出现过剩或缺货等情况。
2. 覆盖区域广泛与传统实体店不同,在线购买者可以遍布整个国家甚至全球各地。
这给物流配送带来了巨大挑战,在保证准时交付同时尽量降低运输成本也是一项艰巨任务。
3. 物流透明度不足由于供应链长且复杂,在关键节点上信息传递和追踪可能存在漏洞。
顾客往往无法精确了解自己包裹所在的位置和何时能够收到,这给用户体验带来负面影响。
4. 运输效率低下由于货物规模大、各种形状尺寸不同以及配送目的地复杂多样,电商行业中往往无法实现优化运输路径与合理分拣等问题。
快递员在高峰期往往需要加班赶工,导致工作效率低下。
三、解决方案1. 仓储管理优化在对仓库进行细致规划和设计后,可以根据商品销售数据进行合理布局,并采用先进的仓储设备和技术手段提高空间利用率。
此外,建立完善的库存管理系统也是关键。
通过准确预测需求,合理安排补充货源可有效避免过剩或缺货现象。
2. 加强物流网络建设扩大物流配送网络可以更好地覆盖广泛区域,在不同地点设立配送中心,以缩短最后一公里距离成本并提高配送速度。
同时,在派单时采取合适路线规划与人工智能匹配算法也能优化运输路径,并降低配送成本。
3. 提升物流透明度通过引入物联网技术和大数据分析,可以实现整个供应链的可视化与追踪。
包括实时更新订单状态和位置信息,用户可以随时查询货物所在地点及预计到达时间。
同时,建立售后服务体系并增加获取运输状况的渠道也能提升顾客满意度。
4. 运营流程优化通过自动化设备引入提高国内外快递、货车、航空等运输工具在线上下单环节进行连接,并与仓储、销售进行无缝对接,减少传统非电子商务中多次人工操作可能出现的错误。
电子商务环境下物流管理的特点、问题及对策电子商务是在开放的网络环境下,利用电子计算机及信息技术,实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和服务以及在线电子支付的一种新型的交易方式。
在我国,由于物流企业信息交换与共享的限制,物流配送远远未能达到高效率低成本的效果。
另外,物流管理相关理论在物流业尚未普及。
专业的物流管理人才相对短缺也是造成我国物流业处于落后阶段的一个重要原因。
因此,结合我国现状,对电子商务下物流管理的研究变得尤为迫切。
国内外研究现状美国学者Haul.Lee,Seungin Whang在《Winning the last mile of E-Commence》一文中指出物流配送能实现网上交易商品的末端配送,是完成整个电子商务活动的最后一个环节。
在电子商务物流管理模式方面,美国佐治亚理工大学、阳纳西大学联合就第三方物流配送在电子商务中的应用展开了研究。
研究结果表明第三方物流配送已成为电子商务物流配送的最佳模式,采用第三方物流模式会给电子商务配送带来极大的经济效益和社会效益。
由于西方发达国家市场经济趋于成熟,并且对物流市场进行了规范化管理,他们的研究领域主要集中在供应链管理、第三方物流配送模式方面,很少出现类似我国电子商务配送中存在的问题,因此在我国照搬国外的研究成果是不可行的。
近年来,我国物流学者对电子商务物流管理的研究,主要在于物流管理同电子商务的关系。
国内的研究主要是从理论上论证我国物流已发展为电子商务瓶颈,物流的发展需适合电子商务的发展这一观点。
但与现实结合不够紧密。
对于不同企业如何选择合适的电子商务物流模式等现实问题上并没有给出很好的解决方案。
电子商务环境下的物流管理(一)电子商务环境下物流管理的特点信息化。
电子商务时代,物流信息化是电子商务的必然要求。
在供应链管理方面,物流企业需要沟通上、下游,与上、下游之间进行频繁的信息交换,实现整条供应链各个部分之间的平滑对接。
在与供销商的交易中,将以往以贸易单据(文件)流转为主体的交易方式,转变成为采用数字化电子方式进行数据交换和商务活动。
在库存管理方面。
零库存的实现、运转周期的缩短都必须依赖于信息的灵敏传送。
网络化。
物流的网络化是物流信息化的必然趋势。
当今世界,由互联网提供的全球网络资源及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境。
如果离开了网络,物流信息就只能在企业内部流转,信息传输与共享变得不可实现,整条供应链各个环节之间的沟通也将难以进行。
智能化。
智能化是建立在物流信息化、网络化之上的一种高层次应用。
物流作业过程中大量的运筹和决策,需要借助于计算机精确的运算和智能安排才能得以解决。
只有实现物流的智能化,才能使物流的效率得到提高,整条供应链能够根据客户需求灵活地安排供销,减少“牛鞭效应”,真正实现低库存、高效率。
(二)当前几种典型的物流管理模式1.电子商务企业自建物流体系。
在电子商务企业自检物流体系中,企业在各地的网民密集地区设置自己的配送点,在获得消费者的购物信息后,马上将相关的信息送往离消费者最近的配送点,再由配送点的人员将商品送货上门。
在电子商务的发展过程中。
凭借原有的庞大连锁分销渠道和发达的零售网络,一些大型传统企业集团利用电子商务技术构建自身的物流体系。
进行物流配送服务。
自建物流体系增强了这些企业的竞争优势。
使其物流配送管理更加有效。
但这种模式也存在不少问题。
首先是配送点的选址、人员的配备数量、商品库存的确定等很难合理地安排。
其次,由于要满足用户的即时需求,对配送时效有严格的要求。
大多数的电子商务网站都很难在提高配送时效和控制配送成本之间寻找一个平衡点,而往往花费巨资所建立的物流体系将会成为企业沉重的负担。
电子商务企业自建物流体系如图1所示。
图1 电子商务企业自建物流体系2.第三方物流管理模式。
第三方物流通常又称之为契约物流,是指从生产到销售的整个流通过程中进行服务的第三方,它本身不拥有商品,而是通过合作协议或结成合作联盟,在特定的时间段内按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务。
由于技术先进,配送体系较为完备,第三方物流以其配送速度快、效率高成为电子商务物流配送的理想方案之一。
除了有实力自建物流体系的大企业之外,更多的中小企业倾向于采用这种“外包”方式。
实践证明。
第三方物流的高效服务既满足了客户复杂多变的物流服务要求。
同时又减轻了电子商务企业的负担,从而推进了社会化分工。
第三方物流管理模式如图2所示。
图2 第三方物流管理模式3.第四方物流联盟。
第四方物流的概念是由埃森哲咨询公司首先提出并注册的,它将第四方物流定义为:“所谓第四方物流是一个供应链的整合者以及协调者,调配与管理组织本身与其他互补性服务所有的资源、能力和技术来提供综合的供应链解决方案”。
作为一个全新的概念,第四方物流联盟的提出融合了诸多现代管理思想。
从本质上讲,“第四方物流供应商”是一个供应链的集成商,它充分利用包括第三方物流、信息技术供应商、合同物流供应商、呼叫中心、电信增值服务商、客户以及自身等多方面的能力,对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理,提供一整套供应链解决方案。
除此之外,第四方物流还要对第三方物流资源进行整合,统一规划为企业客户服务。
总的来说。
第四方物流服务供应商可以通过物流运作的流程再造,使整个物流系统的流程更合理、各个环节的合作更紧密。
从而在提高效率的同时,将使整个物流系统所产生的利益在各个环节之间进行均衡,使各个环节的利益都得到保障。
第四方物流联盟如图3所示。
图3 第四方物流联盟(三)当前电子商务环境下物流管理的主要问题1.物流基础设施欠缺。
近年来,我国在交通运输、仓储设施、信息通讯、货物包装和搬运等物流基础设施装备方面有了一定的发展。
但从总体上来说。
我国的物流基础设施还比较落后。
2.政府重视程度较低。
物流配送制约电子商务发展的问题虽然很早就有专家和企业提出,但是却很少引起政府对电子商务物流的重视。
目前,一些地方政府为保护本地物流企业利益,在交通运输、税收、工商等方面设置障碍。
造成这种各自为政的监管体系主要是因为现有与物流相关的法律法规多是部门性的、区域性的。
缺少全国统一性的专门法律文件,已发布的国家现代物流标准只有《物流术语》。
3.物流企业装备落后。
我国的物流企业数量虽具有一定的规模。
但能适应现代电子商务的物流企业仍然很少,大多数物流企业各类信息技术的普及和应用程度还不高。
物流信息管理尚未实现自动化,信息资源的利用尚未实现跨部门、跨行业整合。
4.物流配送成本过高。
电子商务相对于传统零售业的优势就是价格,因此电子商务企业必须实行经济配送。
一方面要尽可能降低配送成本。
另一方面要使配送发生增值。
这种新价值的开发需要专业的物流服务和配送商。
而目前我国电子商务企业本身还不具有这样的条件。
5.物流管理人才短缺。
物流和配送领域的人才短缺已成为我国物流业发展的巨大障碍,尤其是通晓现代经济贸易、现代物流运作、运输与物流理论和技能、英语、国际贸易运输及物流管理复合型人才。
电子商务环境下的物流管理发展对策(一)加强物流基础设施的建设和规划是其发展的前提条件我国应继续加强在物流基础设施方面的投资力度,并做好总体的物流发展战略规划,以达到我国物流发展的合理化和物流整体效益的最优化,改变目前我国物流业各部门互不协调、重复建设的现状,同时改变地区政府各自为政的现象,减少地区之间设置的物流壁垒。
促进全国物流一体化建设。
与此同时,将大中城市的地理优势和经济优势充分发挥出来。
建立一些大型的物流中心和配送中心,形成一个比较完整的全国性物流体系网络,推动物流业向集团化、规模化、规范化方面发展。
为发展电子商务奠定良好的基础。
(二)政府对物流业发展的有力支持是其发展的必要保证从发达国家物流发展历程来看。
政府在物流业的发展中具有决定性的作用,制约我国物流业发展的各种因素中,体制性障碍是关键因素。
物流管理要通过信息网络系统把物流资源加以整合,而这些资源还是由各自为政的政府部门掌握,并没有完全实现资源信息的共享。
政府必须建立协调机制,成立物流统筹领导机构,专门负责研究、制定相关政策,协调各部门关系,推动物流资源的整合。
我国近几年已经陆续出台了一些物流方面的法律法规。
首先在法律层面上对物流业的发展给予了适当的引导。
如外经贸部颁布的《外商投资现代物流企业管理规定》。
铁道部颁布的《铁路货物运输管理条例》,国务院发布的《中华人民共和国海运条例》,交通部颁布的《国内水陆货物运输细则》,中国民航总局颁布的《中国民用航空国际运输规则》等。
(三)先进的软、硬件现代化技术是其发展的技术支持建立现代化的物流管理体系,首先要做到物流企业配送手段机械化、自动化和现代化。
目前,货架、叉车式的设备和人工分拣的工作方式已不能满足完善的电子商务的需求。
我国物流企业今后可采取以下措施实现货物包装的标准化,包装容器依据统一的一种或几种规格制成,同时与仓库设施、运输设施的规格统一起来。
方便储存及运输;由一套完整的物流系统在后台监督实行货物的机械化、自动化分拣、装卸和搬运;采用条码技术以实现信息录入的自动化;建立高度自动化的高层立体仓库,方便智能化的装卸与搬运工作等。
其次要做到物流配送信息化。
物流配送信息化具体表现在:物流信息收集的数据库化和代码化,物流信息处理的电子化和计算机化。
物流信息传递的标准化和实时化,物流信息存储的数字化等。
物流配送的信息化使得物流配送的透明度有所提高,在方便物流配送管理的同时消费者能随时随地了解到商品的运输情况,方便日后查询、退货、换货等。
(四)培养高素质的物流人才是发展物流业的重要保障可以通过对电子商务物流配送模式的深入研究,对以前学者的研究作系统分析,形成一套完整的理论体系,以适合我国的物流发展。
除此之外,物流管理方面的教育和研究的普及也相当重要,我国可以通过借鉴国外先进的物流理念和物流技术,加强国际间的交流和合作,培养物流方面的专业人才。
另外,还可通过在高校开设物流专业、确立电子商务物流研究方向和留学制度的方式来培养现代物流专门人才。
可通过物流行业协会来开展物流职业教育和传播物流知识。
从业资格认证的方式来激励人们投身于物流行业。
提高物流从业人员的整体素质。